מה זה Skype for Business, פונקציות ותכונות

Skype for Business, הידועה בעבר כ-Microsoft Lync Server, היא פלטפורמת תקשורת מאוחדת (UC) המאגדת את ערוצי הפגישות העסקיות והנפוצות ביותר, כולל הודעות מיידיות (IM), נוכחות, Voice over IP (VoIP), דואר קולי וקבצים לְהַעֲבִיר.

הפלטפורמה מציעה גם מגוון רחב של שירותים, כגון שיחות ועידה בווידאו, שיחות ועידה באינטרנט ודואר אלקטרוני. בבלוג הזה תלמדו הכל על מה זה Skype for Business. Skype for Business יכול להיות מסופק אליך במקום, בענן או כשירות היברידי.

לקוחות יכולים לעבוד עם מערכות הפעלה Windows, טלפונים וטאבלטים אנדרואיד ומכשירים iOS מאפל. ניתן להגדיר את לקוח Skype for Business גם עם Lync Server 2013. הפלטפורמה נקראת לפעמים S4B, SFB, SfB ו-Skype4B.

זה יכול לקבל רישיון כמוצר עצמאי או כחלק מחבילת Office 365 והוא זמין כשרת מקומי, המכונה Skype for Business Server, או כשירות ענן, המכונה Skype for Business Online.

Microsoft Teams היא תוכנת שיתוף פעולה מבוססת ענן עם פונקציונליות דומה לסקייפ לעסקים. בעוד ששני מוצרי מיקרוסופט הם חלק מ-Office 365 ומספקים הודעות, נוכחות, שיחות קוליות ווידאו, Skype for Business מציע תכונות נוספות כגון PSTN ושיחות ועידה.

תוכלו לקרוא גם: כיצד להתקין סקייפ ב-Windows 10. מדריך מעודכן

מה זה Skype for Business?

Skype for Business (רשמית Microsoft Lync) הוא מוצר התקשורת המאוחדת של מיקרוסופט, המציע קול, וידאו, הודעות מיידיות ושיחות ועידה בווידאו מלקוח יחיד.

השירות משולב במלואו ב-Office 365 ונועד לאפשר לעסקים קטנים ובינוניים, או מחלקות בתוך חברות גדולות יותר, להוזיל את עלות השכרת קווים קוויים, את עלות השיחות ולהימנע מהטרחה של מעבר בין מספר אפליקציות ומכשירים.

כל מה שהמשתמשים צריכים לתקשורת אפקטיבית מאוחד באמצעות מדיום יחיד ומותאם.

המיזוג של Lync וסקייפ למערכת התקשורת מבוססת הענן המובילה של מיקרוסופט, סקייפ לעסקים , הוא מחליף משחק עבור פלטפורמות תקשורת VoIP מתפקדות במלואן.

בפוסט זה נבחן כיצד למעבר לפלטפורמת שיתוף הפעולה ולתכונות של Skype for Business יש פוטנציאל להגדיל מאוד את רמות הפרודוקטיביות של החברה שלך.

תכונות Skype for Business

המאפיינים העסקיים הייחודיים של סקייפ הם Enhanced 911 (E911) ו-Always-On Chat, צ'אט עם נושא שנשאר פעיל גם כאשר משתמשים פעילים עוזבים את החברה.

כחלק מחבילות Office 365 Business Essentials ו-Business Premium, Skype for Business Online תומך בשיחות ועידה אודיו ווידאו ברזולוציה גבוהה עבור עד 250 אנשים, כמו גם תמיכה ברמה עסקית.

Skype for Business הוא גם חלק מתוכניות Office 1 Enterprise E3, E5, E1 ו-K365. מציע תמיכה בשיחות ועידה בווידאו של Polycom באמצעות Polycom RealConnect.

השירות מאפשר למשתמשי Skype for Business להיפגש עם משתמשים בנקודות קצה של ועידת וידאו של Polycom ו-Cisco. מיקרוסופט עבדה גם עם ספקים חומרה מוצרי ועידת וידאו כמו Logitech ו- Crestron.

תכונות אחרות כוללות:

• שליטה בתקשורת בין מכשירים וארכיטקטורת Windows 8;
• שתף קבצים, לוח, מסך ויישומים בתוך סשן תקשורת.
• שימוש בסטנדרטים פתוחים, כולל H.264 רכיבי קודקים לווידאו.
• למאמן יש שליטה מיטבית על מתכונת הפגישה, מספר המשתתפים ומקורות התוכן.
• שירות ניתן להגדרה ואוטומטי בהתבסס על לוח השנה של Outlook או סטטוס מחוץ לבית
• הודעות דחיפה לנייד, קורא מסך ותפעול מקלדת חיצונית
• מערכת מיתוג אוטומטית למענה והפניה לשיחות נכנסות
• תורים להעברת שיחות נכנסות לנציג שירות לקוחות לפי סדר קבלתן.
• הקלטה וארכיון של מפגשים, הודעות, מפגשי כנסים וכתבי עת;

אפשרויות רישוי נוספות מספקות פונקציונליות נוספת בעלות נוספת:

• שיחות ועידה מאפשרות למשתמשים להתקשר לפגישה עסקית בסקייפ מטלפון מסורתי.
• Cloud PBX מציע שירותי תקשורת קולית המבוססים על Office 365.
• שירות רשת טלפונים ציבורית (PSTN) כולל שיחות למשתמשים עסקיים שאינם משתמשי סקייפ.
• Skype Room Systems v2 מאפשר שיתוף וידאו, אודיו ותוכן בחדרי ישיבות.

יישום Skype for Business

ניתן להתקין שרתי Skype for Business במקום או בדגם היברידי עם חיבורי ענן. השרת זמין עבור גדלי פריסה שונים מ-4.000 עד 100.000 משתמשים. עבור פריסות גדולות יותר, מומלץ להשתמש במספר שרתים לאיזון עומסים וזמינות גבוהה.

בצורתה הפשוטה ביותר, הפריסה דורשת שרת Skype for Business מותקן על שרת Windows 64 R2012 2 סיביות כדי לנהל את רישום המשתמש, מסדי נתוניםשירותי העברת שיחות, מסרים מיידיים וניהול שיחות ללקוחות פנימיים.

שרת Edge נדרש כדי לתמוך במשתמשים ניידים או מרוחקים וכדי לעזור למשתמשים מרוחקים להוריד תוכן פגישות, לעדכן לקוחות והתקנים, להוריד קבצי שרת פנקסי כתובות, להתחבר לפגישות מקוונות באמצעות כתובת URL ולזהות שרתים נכנסים המספקים שירותי ניידות.

רכיב הנקרא Mediation Server מתרגם אותות בין תשתית ה-VoIP הפנימית ל-PSTN או Session Initiation Protocol (SIP).

שרת הגישור מבצע המרת מדיה בין שיחות טלפון ומקודד ומפענח את פרוטוקול ההובלה המאובטח בזמן אמת בצד הפנימי של הרשת שבו נמצא שרת העסקים של Skype.

הוא גם מנהל חיבורי SIP עם מפעילי טלקום ומחשבי IP המשמשים כשערים ל-PSTN/ISDN. ארגונים שצריכים לחבר את שירותי Skype Business ל-PSTN/ISDN שלהם צריכים להשתמש בשרת הביניים בשילוב עם שער IP PBX.

שער ה-IP PBX פועל כנקודת קצה עבור PSTN/ISDN ומתקשר עם Skype for Business דרך שרת הביניים באמצעות SIP.

מה ההבדל בין סקייפ לסקייפ לעסקים?

לצוות ולסטודנטים יש כעת גישה גם לסקייפ וגם לסקייפ לעסקים, שני יישומים דומים לתקשורת ושיתוף פעולה. זה עוזר לך להבין מתי עליך להשתמש בסקייפ ומתי אתה יכול להשתמש בסקייפ לעסקים.

ייתכן שסקייפ וסקייפ לעסקים מותקנים במחשב שלך; הם יישומים עצמאיים שאינם מקיימים אינטראקציה זה עם זה. ההבדלים העיקריים הם החשבון שבו אתה משתמש כדי להיכנס והתכונות הזמינות.

סקייפ

סקייפ הוא המוצר הצרכני החינמי (ציבורי) שבו משתמשים אנשים ועסקים קטנים כדי לתקשר ולשתף פעולה באינטרנט.

• Skype זמין להורדה בחינם
• צור חשבון סקייפ משלך
• אתה יכול לתקשר עם כל משתמש סקייפ אחר ברחבי העולם
• אתה יכול לשלוח מיילים, הודעות מיידיות, וידאו צ'אט, להציג ולשתף מסך באמצעות וידאו.
• סקייפ מומלץ לשימוש אישי (שלא בעבודה).

סקייפ לעסקים

Skype for Business 2015 הוא המוצר העסקי המורשה המשמש עסקים וארגונים גדולים לתקשורת ושיתוף פעולה מקוון.

• Skype for Business 2015 מותקן כחלק מ-Office 2013 עבור מחשבי Windows, תחת רישיון Deakin שלנו (או Lync 2011 עבור Mac)
• התחבר עם חשבון Deakin שלך (דוא"ל וסיסמה)
• אתה יכול לתקשר עם כל משתמש אחר של Skype for Business (או Lync), כולל צוות Deakin וסטודנטים ומשתמשים מארגונים ואוניברסיטאות אחרות ברחבי העולם.
• כעת אתה יכול גם לתקשר ישירות עם כל משתמש סקייפ אחר ברחבי העולם (אבל כמו סקייפ, עליך לשלוח תחילה בקשת חיבור ואיש הקשר חייב לקבל את הבקשה הזו לפני שתוכל לתקשר)
• אתה יכול לשלוח מיילים, הודעות מיידיות, וידאו צ'אט, לתזמן פגישות וידאו מקוונות, להציג ולשתף מסך באמצעות וידאו, ולשתף תוכן.
• Skype for Business משולב במלואו עם Outlook, של Microsoft Office y SharePoint.
• לסקייפ לעסקים יש אבטחה ברמה ארגונית
• Skype for Business מומלץ לשימוש בעבודה

בואו נדבר על החזר אמיתי על ההשקעה

שילוב של אותו מראה ותחושה כמו סקייפ עם הפונקציונליות של Lync, תכונות סקייפ לעסקים מציבות רף חדש למערכות תקשורת מאוחדות מקיפות.

על ידי אופטימיזציה עם Skype for Business, סביר להניח שתתחיל לראות עלייה בפרודוקטיביות, וכתוצאה מכך, החזר משמעותי על ההשקעה. מאפשר למשתמשים להיות יעילים יותר:

• מבטל את הצורך לנוע קדימה ואחורה בין פלטפורמות שונות.
• צמצם את המומנטום שאבד על ידי חיפוש במיקום הנכון אחר איש הקשר הנכון
• אל תתחרו בממשק משתמש מסורבל שלא לצורך.
• קיום כלים מרובים לשיתוף פעולה מגדיל את מורכבות ה-IT ויוצר בעיות עם אימוץ משתמשים ושיטות עבודה יעילות - Skype for Business מפשט את כל זה.

כניסה עם יישומי Office 365

הפוך את הכל ליותר נוח. שתפו פעולה בפרויקט PowerPoint או עבדו יחד על סקריפט עם Word ללא החסמים הלוגיסטיים של המיקום.

תעשה יותר עם מה שיש לך

הפקת מצגות חיות בקנה מידה גדול יותר או סמינרים מקוונים עם מגבלה מוגברת של 250 משתתפים. הגדר מרכז ועידות וידאו במשרד שלך כדי להיות זמין תמיד לפגישות ושיתופי פעולה וירטואליים.

שקט נפשי בטחוני

עם הצפנת TLS ו-AES, אתה יכול להיות שקט נפשי לגבי חילופי המידע של החברה שלך. אז הפעל את סקייפ כדי לקיים את הפגישה בזמן ההמתנה בשער לטיסה שלך, מבלי לדאוג לגבי Wi-Fi ציבורי.

נע עם הזמן

עם העלייה המתמשכת של הודעות טקסט, השימוש באפליקציות כמו Yammer, Slack ו-Asana לשיתוף פעולה, והעדפה כללית (לפחות בקרב אנשי מקצוע צעירים) לתקשורת סלולרית בדרכים, נראה שהיעילות הכוללת של מערכות שירותי טלפון מסורתיים היא בירידה.

לכן, הגיוני לחפש חלופות חסכוניות יותר. שדרוג מרכזיית הסניף הפרטית שלך (PBX), טכנולוגיית ועידת הווידאו ומערכת ההודעות המיידיות לאפליקציה אחת יכולה להיות התשובה שאתה מחפש.

ממשיכים במהפכה

נקודת המכירה של תכונות Skype for Business היא שניתן להשתמש בה כפתרון פגישות מלא. עם המחויבות של מיקרוסופט להפוך את התקשורת ושיתוף הפעולה לחכמים ויעילים ככל האפשר, כניסת הקול עם PBX בענן, כמו גם שיחות טלפון ושיחות ועידה, נמצאת בעבודות עבור רשת מיתוג ציבורית (PSTN).

זה יאפשר לעסקים המשתמשים בשירות להוסיף יכולות שיחות נכנסות ויוצאות, יחד עם הגישה האמורה לעיל בין מכשירים וכדומה של שילוב בתוך האפליקציה כמו שיתוף מסךוצ'אט וידאו במסמכים.

התקדמות חדשה זו היא צעד נוסף בהקלה על ביצוע עבודות חשובות מהר יותר; במקרה זה, אם נניח בצד כמה מהבעיות הלוגיסטיות שעמן מתמודד שירות הטלפון המסורתי לעתים קרובות.

הפשטות של הקידמה

היבט נוסף של היעילות של Skype for Business הוא שאימוץ המשתמש צפוי להיות גבוה וללא כאבים לשילוב הודות לממשק המשתמש האינטואיטיבי (אפילו למשתמשים ראשונים), והמראה והתחושה המוכרים של Skype עבור מי שהשתמש התוכנית האחות לפני כן.

גורם חשוב בחברות שמעבירות את התקשורת שלהן לסקייפ לעסקים הוא שבכן, כבר יש להן. Skype for Business כלולה בכל תוכנית Office 365 (Business Essentials ומעלה), כך שהדבר היחיד שאתה צריך לחשוב עליו הוא הדרך הטובה ביותר ליישם את השינוי בצוותים שלך.

הפשטות של תחילת עבודה מהירה ויעילה עם Skype for Business היא אופציה אמיתית ובעלת ערך עבור עסקים רבים. זו סיבה נוספת מדוע אנו קוראים לזה מחליף משחק אמיתי עבור שחקנים. שוחח עם תוכן וקוד היום על האופן שבו נוכל לעזור לך לנצל את התכונות והרישיונות של Skype for Business.

תוכלו לקרוא גם: 7 התוכניות הטובות ביותר למצלמת אינטרנט. מצלמות אינטרנט