האייפון לא מצלצל כשמגיעות שיחות: סיבות ופתרונות שלב אחר שלב

האם אי פעם נאמר לכם שקיבלתם שיחה ואפילו לא שמתם לב? האם הטלפון שלכם על עוצמת קול, אתם רואים את השיחה נכנסת, אבל האייפון שלכם לא מצלצל ? זה יותר נפוץ ממה שאתם עשויים לחשוב, ולמרות שזה אולי נראה מדאיג בהתחלה, זה כמעט אף פעם לא אומר שהטלפון שלכם מקולקל.

ברוב המקרים, הבעיה טמונה בהגדרה שגויה באייפון : מצב מופעל בטעות, הגדרת עוצמת קול שאינה משפיעה על הצלצול, או פונקציית נעילה שמשתיקה אנשים שאינם באנשי הקשר שלך. בואו נבחן את כל הסיבות האפשריות וכיצד לבדוק אותן שלב אחר שלב, עם הסברים ברורים וללא ז'רגון טכני.

הסיבה הנפוצה ביותר: מצב שקט ועוצמת הצלצול

לפני ששוקלים תקלות חומרה או תיקונים, כדאי לבדוק את היסודות: מתג השתקה בצד ועוצמת הצלצול . אלו שתי הבעיות הנפוצות ביותר ולעתים קרובות מתעלמים מהן.

באייפונים עם מתג צלצול/שקט, תמצאו מתג קטן בצד שמאל, ממש מעל לחצני עוצמת הקול. כאשר הוא כתום, מצב שקט מופעל , ובמצב זה, הטלפון לא ישמיע צלצולים או התראות, אם כי הוא עדיין עשוי לרטוט אם הגדרתם אותו לעשות זאת.

כדי לגרום לטלפון לצלצל שוב, פשוט הזז את המתג שעל המסך עד שהאור הכתום ייעלם. פעולה זו תבטל את השתקה של האייפון שלך, ותאפשר לו להשמיע שיחות, התראות וצלילי התראה . זה פשוט כמו לחיצה על מתג, אבל זו אחת התכונות שנשכחות הכי בקלות.

בדגמים חדשים יותר עם כפתור פעולה במקום מתג הפעלה מסורתי, כפתור זה עשוי להיות מוגדר להפעלת מצב שקט. אם זהו המקרה, תצטרכו ללחוץ עליו או לשנות את תפקוד הכפתור כדי למנוע ממנו להפעיל בטעות את מצב השקט.

הנקודה המרכזית הבאה היא עוצמת הצלצול. אנשים רבים חושבים שהגברת עוצמת הקול באמצעות כפתורי הצד גם מעלה את עוצמת השיחה, אך זה לא תמיד המקרה. ישנה אפשרות בהגדרות בשם "הגבר באמצעות כפתורים" שאם היא מושבתת, היא גורמת לכפתורים אלה לשנות רק את הצליל של סרטונים, משחקים או אפליקציות, אך לא את הצלצול.

כדי לבדוק זאת, עבור אל הגדרות > צלילים ורטט . במסך זה תראה סרגל בשם "צלצול והתראות", וממש מתחתיו, את ההגדרה "למעלה עם כפתורים". הפעל אפשרות זו כך שכפתורי הצד ישלטו גם בעוצמת הצלצול , וודא שמחוון עוצמת הקול אינו כמעט במינימום.

החלק את הסרגל משמאל לימין מספר פעמים. אם הכל פועל כראוי, עליך לשמוע צליל בדיקה. אם אינך שומע דבר או שסמל הרמקול מעומעם, ייתכן שיש בעיה ברמקול, ובמקרה כזה, עליך לשקול בדיקה טכנית או תיקון.

סקור את מצבי המיקוד ו"נא לא להפריע".

אפילו כאשר עוצמת הקול ומתג ההפעלה מוגדרים כהלכה, ייתכן שהאייפון שלכם עדיין לא יצלצל כשמגיעות שיחות אם הפעלתם מצב מיקוד כלשהו , ​​במיוחד מצב נא לא להפריע. מצבים אלה נועדו להפחית הסחות דעת, אך בפועל, הם עלולים לגרום לכם לפספס שיחות חשובות.

כדי לבדוק, החליקו פנימה מהפינה הימנית העליונה של המסך (מרכז הבקרה) וחפשו סמל של סהר או כל מצב מיקוד פעיל אחר. אם אתם רואים את האפשרות "נא לא להפריע" או כל מצב אחר מופעל, סביר מאוד שהשיחות מושתקות או מסוננות.

כדי לכוונן הכל עוד יותר, עבור אל הגדרות > מצבי מיקוד (או "מיקוד" בחלק מהתפריטים). הזן "נא לא להפריע" ובדוק את האפשרויות שלו. תוכל להגדיר אותו כך שיאפשר רק שיחות מאנשי קשר מועדפים מסוימים לצלצל, או להשתיק לחלוטין שיחות כאשר מצב זה מופעל.

אם אינכם רוצים לסבך את העניינים, תוכלו פשוט לכבות את מצב 'נא לא להפריע' ואת שאר מצבי המיקוד כדי להבטיח שכל השיחות הנכנסות ישמיעו צליל , אלא אם כן מתג הצד נמצא על השתקה או שהעוצמה בשפל.

קחו בחשבון שחלק ממצבי המיקוד מתוכנתים לפי זמן או מיקום. משמעות הדבר היא שהם עשויים להפעיל אוטומטית בלילה או כשאתם מגיעים לעבודה. כדאי לבדוק את ההגדרות עבור כל מצב כדי לראות אם ישנם לוחות זמנים, אוטומציות או כללים שעשויים לגרום לשקט ללא ידיעתכם.

תכונות שחוסמות או משתיקות שיחות מסוימות

בנוסף למצב מיקוד, ישנן הגדרות ספציפיות שיכולות למנוע מהאייפון שלכם לצלצל עבור שיחות מסוימות, כגון מספרים לא ידועים או אנשי קשר המוגבלים על ידי בקרת הורים. משמעות הדבר היא שבעוד ששיחות פועלות בסדר עם אנשי קשר מסוימים, לא תשמעו את הצלצול עם אחרים.

אחת האפשרויות החשובות ביותר היא "השתק שיחות לא ידועות ". תכונה זו שולחת שיחות לתא קולי או משתיקה שיחות ממספרים שלא שמרו באנשי הקשר שלך, או שאיתם מעולם לא דיברת. זה מאוד שימושי למניעת ספאם, אבל זה גם עלול לגרום לך לפספס שיחות לגיטימיות מבנקים, שירותים או אנשים שמתקשרים אליך בפעם הראשונה.

כדי לבדוק הגדרה זו, עבור אל הגדרות > טלפון וחפש את הקטע "השתק מתקשרים לא ידועים". אם היא מופעלת ואתה לא רוצה לפספס שיחות, השבת אפשרות זו כדי שהאייפון שלך יצלצל שוב עם כל המספרים , ידועים או לא ידועים.

הגדרה נוספת שמשפיעה על מי יכול להתקשר אליך היא "מגבלות תקשורת" בתוך זמן מסך. כאן תוכל להגביל את מי שניתן לדבר איתו במהלך זמן שימוש רגיל או בתקופות של חוסר פעילות (לדוגמה, בלילה). אם הגבלת שיחות לאנשי קשר מסוימים בלבד, ייתכן שתשאיר אחרים ללא קול.

כדי לבדוק זאת, עבור אל הגדרות > זמן מסך > מגבלות תקשורת . שם, בקטעים "במהלך זמן מסך" ו"במהלך זמן השבתה", תוכל לבחור "כולם" אם אינך רוצה שיהיו הגבלות על שיחות וכך להימנע משתיקות בלתי צפויות.

לבסוף, שימו לב שקיימת תכונת נגישות הנקראת מענה אוטומטי לשיחות . אם היא מופעלת, המכשיר עשוי לטפל בשיחות בדרכים חריגות: מענה אוטומטי להן, הסטת השמע או שינוי התנהגות הצלצול הרגילה.

כדי להשבית זאת, עבור אל הגדרות > נגישות > מגע > ניתוב שמע וחפש את האפשרות מענה אוטומטי. ודא שהיא כבויה כדי ששיחות נכנסות ישתמשו בצליל ובצליל הסטנדרטיים שלהן.

בדיקת העברת שיחות ורשת סלולרית

לפעמים האייפון שלכם לא מצלצל, לא בגלל שהוא במצב שקט, אלא בגלל ששיחות מועברות למספר אחר או לתא קולי . במקרה כזה, ייתכן שלא תראו אפילו שיחות שלא נענו בהיסטוריית השיחות שלכם.

כדי לבדוק אם העברת שיחות מופעלת, עבור אל הגדרות > טלפון > העברת שיחות . אם היא רשומה כפעילה ומציגה מספר יעד, פירוש הדבר שכל (או חלק) השיחות הנכנסות שלך מועברות. כבה אפשרות זו אם ברצונך שהשיחות יגיעו ישירות לאייפון שלך ויצלצלו.

אפשרות נוספת היא שהבעיה אינה באייפון שלך, אלא ברשת של ספק הסלולר שלך . לדוגמה, אם אתה חושד שמישהו מתקשר אליך אך אינך רואה שיחות שלא נענו באדום באפליקציית הטלפון, ייתכן שיש בעיית קליטה, הפסקת שירות או אפילו קו מושעה עקב אי תשלום.

במקרים אלה, מומלץ ליצור קשר עם חברת הטלפון שלך כדי לוודא שהקו פעיל, ללא הגבלות או חסימות . מומלץ גם להוציא ולהכניס מחדש את כרטיס ה-SIM, או לנסות כרטיס SIM אחר אם יש לך כזה זמין, כדי לשלול בעיות פיזיות כלשהן בכרטיס.

אם לאחר שיחה עם המוקדן הם מאשרים שהכל תקין במערכת שלהם, אך עדיין אינך רואה שיחות נכנסות או שומע את הצלצול, השלב הבא הוא לבדוק את התנהגות המכשיר במקומות שונים, במקרה שמדובר בבעיה בכיסוי מזדמן או ברשת באזור מסוים.

בדיקת רמקול, מארז ובעיות פיזיות אפשריות

למרות שרוב המקרים נפתרים על ידי התאמת הגדרות התוכנה, אסור לשכוח את ההיבט הפיזי של המכשיר: רמקול סתום, מארז עבה מדי או לכלוך שהצטבר עלולים לגרום לאייפון להישמע נמוך מאוד או לא נשמע כלל.

התחילו בהסרת כל כיסוי, מגנים אטומים מאוד, או כל דבר אחר שעשוי להסתיר את גריל הרמקול או את הרסיבר העליון. לפעמים, מעטפת שאינה מתאימה כראוי יכולה לכסות חלקית את הרמקול ולגרום לעמעום הצליל , במיוחד אם עוצמת הקול כבר נמוכה.

לאחר מכן, בדקו ויזואלית את פתח הרמקול, ובמקרה של האייפון, את מקלט האוזניה בחזית. אם אתם רואים אבק או לכלוך, תוכלו להשתמש במברשת קטנה, נקייה ויבשה לחלוטין בעלת סיבים רכים כדי להסיר בזהירות כל פסולת. הימנעו מהכנסת חפצים קשים או חדים שעלולים לפגוע בסורג או ברכיבים הפנימיים.

חזור להגדרות > צלילים ורטט והפעל את המחוון "צלצול והתראות" מספר פעמים. אם כבר ניקית אותו ועדיין אינך שומע דבר, או שאתה שומע נקישות, עיוות או רעשים מוזרים אחרים, ייתכן שיש בעיה פיזית ברמקול, ועליך ליצור קשר עם התמיכה של Apple או עם ספק שירות מורשה.

בדיקה מועילה נוספת היא לבצע שיחת ניסיון. באייפון, התקשרו למספר כלשהו והפעילו את הרמקול; באייפד או באייפוד טאץ', תוכלו לבצע שיחת FaceTime. אם הצליל מתנתק, קטוע, או שאתם עדיין לא שומעים דבר בעת שימוש ברמקול החיצוני, ייתכן שמדובר בבעיה בחומרה או בקליטת אות.

אם הצליל משתפר כשאתם חוזרים על השיחה ממיקום אחר (לדוגמה, ברחוב במקום בתוך בניין), הבעיה קשורה ככל הנראה לאות הרשת ולא למכשיר עצמו. עם זאת, אם זה קורה בכל מקום ועם כל האפליקציות, דרך הפעולה הנבונה ביותר היא לשקול תיקון מקצועי של הרמקול או רכיבי השמע.

הבדלים בין עוצמת מולטימדיה לעוצמת שיחה

אחת התפיסות המוטעות הנפוצות ביותר היא שמספיק להגביר את עוצמת הקול בזמן צפייה בסרטון יוטיוב או האזנה למוזיקה כדי לגרום לאייפון לצלצל בקול רם כשמקבלים שיחה . עם זאת, המערכת מטפלת בכמה רמות עוצמה נפרדות.

מצד אחד, יש את עוצמת הקול של המדיה (עבור סרטונים, משחקים, מוזיקה, אפליקציות אודיו וכו'), ומצד שני, את עוצמת הצלצול וההתראות, שהיא זו ששולטת בפועל בעוצמת הקול של השיחה. אם ההגדרה "למעלה עם כפתורים" אינה מופעלת, כפתורי הצד משפיעים רק על עוצמת הקול של המדיה ומשאירים את עוצמת הצלצול ללא שינוי.

זו הסיבה שאנשים רבים מגבירים את עוצמת הקול במהלך משחק או תוכנית ואז מופתעים כשמגיעה שיחה והאייפון שקט מאוד או בקושי נשמע. הפתרון הוא לוודא שבקרת הצלצול מוגדרת להגדרות > צלילים ותחושת תחושה , על ידי כוונון המחוון "צלצול והתראות" והפעלת האפשרות "למעלה עם כפתורים".

היתרון של הגדרה זו הוא שהיא מאפשרת לך להשתמש בכפתורי הצד כדי להגביר או להנמיך את עוצמת הצלצול בכל עת , לדוגמה, כאשר אתה מתקשה לשמוע שיחות ברחוב. לאחר הגדרת התצורה, אינך צריך לחזור על תהליך זה מדי יום; השינוי נשמר לצמיתות עד שתשנה אותו שוב.

חשוב להבין ששינוי הגדרות אלו אינו משפיע על הנתונים האישיים שלך: תמונות, אנשי קשר, הודעות או אפליקציות לא יימחקו. אתה רק משנה את האופן שבו האייפון שלך מטפל בצלילי שיחות והתראות , לא יותר.

לכן, תוכלו לגעת בהגדרות אלו ללא חשש, לנסות רמות עוצמה שונות ושילובי אפשרויות עד שתגיעו להתנהגות הטלפון לטעמכם, בידיעה שאלו שינויים הפיכים ובטוחים לחלוטין.

כאשר הבעיה היא רק בחלק מהאפליקציות (WhatsApp, FaceTime, Skype וכו')

במקרים מסוימים, הבעיה אינה בצלצול הכללי של האייפון, אלא בצליל במהלך שיחות מאפליקציות ספציפיות כמו WhatsApp, FaceTime, Skype, Instagram או פלטפורמות תקשורת אחרות. זה יכול לבלבל מכיוון ששיחות רגילות עובדות מצוין, אך שיחות מאפליקציות אלה לא.

הצעד הראשון הוא לבדוק את ההתראות עבור האפליקציה המדוברת. עבור אל הגדרות > התראות , מצא את האפליקציה (לדוגמה, WhatsApp) ופתח את ההגדרות שלה. ודא שההתראות מותרות, הצלילים מופעלים וסגנון ההתראה מוגדר להצגת התראות על המסך עם צלצול.

במקרה של FaceTime, מומלץ גם לבדוק שהשירות מוגדר כראוי עם מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך, ושהחשבון שממנו אתה מקבל שיחות פעיל. אם ה-FaceTime שלך ​​מושבת או שאתה נתקל בבעיות התחברות, ייתכן שתקבל שיחות מבלי לשמוע את הצלצול הרגיל.

כמו כן, זכור שמצבי מיקוד יכולים להשפיע על כל אפליקציה בצורה שונה. לדוגמה, ייתכן שתהיה לך אישור לקבל שיחות רגילות אך חסמת התראות עבור אפליקציות הודעות מסוימות בתוך מצב מיקוד. סקירת חריגים אלה יכולה להיות קריטית.

אם הצליל הכללי באייפון שלך עובד כשורה והבעיה מתרחשת רק עם אפליקציה ספציפית, נסה להפעיל מחדש את המכשיר, לעדכן את האפליקציה לגרסה העדכנית ביותר שלה, או, במקרים קיצוניים, להסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה (בתנאי שלא תאבד מידע חשוב בכך).

כאשר כל הבדיקות הללו נכונות, שיחות מיישומים אלה אמורות בדרך כלל לצלצל שוב ללא בעיות, בתנאי שהאייפון אינו מושתק, עוצמת הצלצול מספקת, ואין מצבי מיקוד המפריעים ברקע.

מתי ליצור קשר עם התמיכה הטכנית או השירות הרשמי

למרות שרוב מוחלט של בעיות "האייפון שלי לא מצלצל כשאני מתקשר" נפתרות באמצעות תיקוני ההגדרות שראינו, ישנם מקרים בהם ייתכן שיש כשל חומרה ברמקול, ברכיבי השמע או אפילו באנטנה הקשורה לשיחות.

אם כבר בדקתם את מצב השקט, עוצמת הצלצול, מצבי המיקוד, אפשרויות הטלפון (השתקת מספרים לא ידועים, העברת שיחות, מגבלות שיחות), תכונות הנגישות ומצב הרשת עם הספק שלכם, ועדיין אינכם שומעים צלצולים, הגיע הזמן לשקול בדיקה מקצועית.

סימנים לכך שמדובר בבעיה פיזית כוללים, למשל, אי שמיעת צליל דרך הרמקול גם בעת השמעת מוזיקה, שמיעת נקישות או עיוותים קבועים, או המחוון "צלצולים והתראות" המופיע כאשר סמל הרמקול מעומעם, כאילו הוא מושבת.

במקרים אלה, מומלץ ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של אפל או עם ספק שירות מורשה כדי לבדוק את הרמקול, המעגל המודפס ורכיבים אחרים. הם יוכלו לומר לכם האם ניקוי פנימי מספיק, אם יש צורך להחליף חלקים כלשהם, או אם יש צורך בתיקון מקיף יותר.

למרות זאת, עדיף להגיע לנקודה זו רק לאחר שפסלת את כל אפשרויות התצורה, מכיוון שתיקונים רבים מתבקשים בטרם עת עקב אי בדיקת מתג צד פשוט, מצב מיקוד או כוונון עוצמת קול , שניתן לתקן תוך שניות.

ברגע שהאייפון שלכם יעבוד שוב כראוי, כדאי להקדיש רגע להגדרה עקבית של עוצמת הקול של השיחות, מצבי המיקוד ואפשרויות חסימת מספרים לא ידועים, כך שהטלפון שלכם ישתלב בצורה חלקה בשגרה היומיומית שלכם מבלי לגרום לבעיות או לפספס שיחות חשובות.

סקירה זו מדגימה שכאשר האייפון שלכם לא מצלצל כשאתם מקבלים שיחות, כמעט תמיד יש הסבר פשוט בהגדרות: מצב שקט מופעל, עוצמת צלצול נמוכה, מצב "נא לא להפריע" מופעל, שיחות לא ידועות מושתקות, העברת שיחות בתהליך, מגבלות תקשורת או הפרעה כלשהי לתכונת נגישות. רק לעתים רחוקות הסיבה היא כשל ברמקול או ברשת, לכן הקדשת מספר דקות לבדיקת נקודות אלו היא בדרך כלל הדרך המהירה, הבטוחה והחסרת סיכון לשחזר את הצליל לשיחות שלכם מבלי לאבד נתונים או לסבך את העניינים.