Mancanza di Informativa sulla privacy, Termini e cookie: segnali di un negozio online fraudolento

Lo shopping online è diventato così comune che spesso andiamo in modalità automatica e non prestiamo attenzione ai dettagli chiave. Tuttavia, Non visualizza l'Informativa sulla privacy, i Termini di servizio o l'Informativa sui cookie., scattano tutti gli allarmi: ci troviamo di fronte a uno dei segnali più chiari di una possibile truffa.

I criminali informatici hanno perfezionato le loro tecniche: creano siti web apparentemente normali, copiano loghi, usano foto di marchi famosi e offrono sconti incredibili. Ma quando si gratta la superficie, si scopre che Mancano testi legali, l'URL è sospetto, il certificato HTTPS è palesemente assente e l'assistenza clienti è inesistente.Nelle righe che seguono vedrai nel dettaglio come individuare questi segnali e proteggere i tuoi soldi e i tuoi dati.

Un caso reale: negozio di abbigliamento falso senza testi legali o di sicurezza

Un esempio molto esemplificativo è quello di un presunto negozio di abbigliamento, calzature e accessori con dominio softshellovebundy.com. A prima vista, sembra un normale negozio di moda per ragazzi, ma se si guarda più da vicino, si nota che... Non rispetta praticamente nessuna delle buone pratiche per un e-commerce sicuro. e che accumula i tipici segni di frode.

Per cominciare, entrando nel sito web, il browser indica che La connessione non è sicura e non esiste un certificato digitale valido (nessun HTTPS)Ciò significa che i dati inviati (nome, indirizzo, carta di credito, ecc.) viaggiano senza crittografia e possono essere intercettati con relativa facilità, oltre a riflettere una totale mancanza di impegno in materia di sicurezza.

Se guardi la barra degli indirizzi, la situazione peggiora: Il dominio non ha alcuna relazione con il marchio che presumibilmente vende o con il contenuto.Di solito questo indica che i criminali informatici hanno acquistato un dominio scaduto che aveva già un certo posizionamento nei motori di ricerca, lo hanno riciclato e vi hanno installato sopra un negozio fraudolento per sfruttarne la visibilità.

Un altro dettaglio rivelatore si può notare nel contenuto visivo: loghi pixelati, immagini carosello di bassa qualità e ritaglio grossolano di fotografie originaliSe esegui una ricerca inversa delle immagini, scoprirai spesso che le immagini sono state rubate dal sito web ufficiale del marchio o da altri negozi legittimi.

Il catalogo presenta uno schema molto evidente: Sconti identici ed esagerati su praticamente tutti i prodotti, senza che si tratti di saldi o promozioni temporaneeQuando tutto costa la metà o anche meno, tutto l'anno, è normale sospettare che non vedremo mai il prodotto.

Il piè di pagina: note legali copiate o completamente assenti

Una delle aree che meglio rivela un negozio falso è il footer. Su un sito web legittimo, troverai Dettagli aziendali (nome dell'azienda, codice fiscale/partita IVA, indirizzo fisico, e-mail aziendale), condizioni di vendita, resi, servizio clienti e sigilli di fiduciaNei casi fraudolenti, spesso non c'è nulla di tutto ciò oppure è inserito forzatamente.

Nell'esempio discusso, il piè di pagina non contiene informazioni identificative di base: Al dominio non è associato alcun indirizzo, alcun codice fiscale, alcun numero di telefono o indirizzo email professionale.A volte ti lasciano solo un modulo di contatto generico senza alcuna garanzia di risposta, il che di solito si traduce in un silenzio assoluto se ti lamenti di qualcosa.

È anche molto comune trovare un collegamento a una presunta Informativa sulla privacy o Politica sulla privacy che, una volta aperta, Appare in un'altra lingua, con un formato caotico e chiaramente copiato da un altro sito web.Talvolta il testo fa riferimento a un'altra azienda, a un altro tipo di prodotto o addirittura ad altre leggi che non si applicano al Paese in cui opera il presunto negozio.

Un altro classico: in politica indicano che Utilizzano SSL e connessioni sicure, ma in realtà l'intero Web funziona su HTTP non crittografato.Allo stesso modo, potrebbero menzionare l'uso dei cookie, ma non vedrai mai un banner di accettazione né opzioni per configurarli, il che viola completamente le normative europee (GDPR e LSSI).

Quando si controlla la sezione spedizioni e resi, se presente, si trovano spesso testi tradotti male, nessun indirizzo di contatto, nessuna email specifica per i reclami e termini e condizioni confusi. In molti casi, il contatto è consentito solo tramite un modulo, che una volta compilato... Non rispondono mai.Ciò rafforza il sospetto che non stiano gestendo ordini reali.

Infine, il blocco dei social media è un altro indizio utile: le icone di Facebook, Instagram o X non portano a profili reali, ma sono semplicemente immagini senza link o servono solo a condividere l'URLUn marchio legittimo usa i social media come vetrina e canale di supporto; un negozio falso finge di essere online, ma non se ne prende cura.

Come verificare se un negozio online è conforme alla legge ed è affidabile

In Spagna e nell'Unione Europea, qualsiasi attività di commercio elettronico che vende ai consumatori deve rispettare un quadro giuridico molto chiaro: Legge sui servizi della società dell'informazione (LSSI), legge sul commercio al dettaglio, normative sui consumatori, GDPR e legislazione sui cookie, fra le altre.

Ciò significa che, come minimo, quanto segue deve apparire in modo visibile e accessibile sul sito web: l'identità del titolare (persona fisica o giuridica), il suo codice fiscale/partita IVA aziendale, l'indirizzo della sede legale, l'indirizzo e-mail, le condizioni generali di contratto, la politica sui resi e reclami, la politica sulla proprietà intellettuale e sui cookieSe non vedi nulla di tutto ciò, è un brutto segno.

Inoltre, tutte queste informazioni dovrebbero essere ben scritto, nella lingua dell'utente, coerente con il tipo di prodotto e la legislazione applicabileLe aziende fraudolente spesso copiano e incollano testi da altri siti web, da altri paesi o settori, spesso con riferimenti a leggi non applicabili o a prodotti diversi da quelli che presumibilmente vendono.

È un vantaggio che il negozio sia affiliato sigilli o certificazioni di fiducia come le certificazioni Confianza Online, Trusted Shops, Ekomi o AENOR, anche se è sempre consigliabile verificare che i sigilli siano autentici e rimandino al registro ufficiale e non siano solo un'immagine decorativa.

Anche le informazioni di contatto sono fondamentali: numero di telefono, indirizzo email con lo stesso dominio del sito web, indirizzo fisico verificabile in Google MapsSe è presente solo un modulo e non altre informazioni, oppure se l'email proviene da Gmail/Yahoo e non dallo store stesso, è consigliabile essere sospettosi.

Design, contenuti e domini: dettagli che svelano una truffa

L'aspetto visivo e il contenuto di un negozio dicono molto sulla sua affidabilitàUn sito web trascurato, con caratteri mescolati in modo casuale, immagini sfocate, sezioni vuote o mal collegateQuesto è terreno fertile per le frodi. Sebbene alcuni falsi siano molto elaborati, molti cadono comunque in questi errori.

Devi controllare se il contenuto è originale o se sembra un miscuglio di testi tradotti tramite traduzione automaticacon frasi senza senso, espressioni strane e continui errori di ortografia. Inoltre, parlano di argomenti che non si adattano al tipo di negozio (ad esempio, riferimenti ai servizi finanziari su un sito web di scarpe).

Un altro indizio è il nome del dominio: nomi strani, combinazioni di lettere insolite, domini appena creati o estensioni non comuni Dovrebbero incoraggiarti a indagare. Puoi utilizzare strumenti come WHOIS per vedere quando e da chi è stato registrato il dominio, oppure servizi di trasparenza come Google per verificare se il sito web è stato segnalato.

Tutte le sezioni dovrebbero essere funzionali: pagine come "Chi siamo", "Note legali", "Informativa sulla privacy", "Contatti", ecc. Se cliccando su di esse si apre una pagina vuota, un messaggio di errore o un testo generico e non correlato, allora il problema è diverso. gagliardetto rosso importante.

Infine, controlla se l'email di contatto ha lo stesso dominio del negozio. Un venditore affidabile in genere utilizza indirizzi email come support@storename.esSe vedi solo account gratuiti come tiendita123@gmail.com, fai attenzione.

Certificato HTTPS, crittografia e standard di sicurezza

Oggigiorno, qualsiasi negozio online decente deve operare sotto HTTPS con un certificato SSL/TLS validoIl lucchetto nella barra degli indirizzi indica che la comunicazione tra il tuo browser e il server è crittografata, impedendo a terzi di intercettare i tuoi dati.

Nota: il fatto che un sito abbia HTTPS non significa che sia legittimo al 100%, ma un negozio che utilizza ancora HTTP e non ha implementato un certificato nel 2020-qualcosa è un segnale d'allarme. Dà un'immagine terribile e mette a rischio diretto i tuoi datiSe il tuo browser visualizza un avviso su un sito non sicuro, abbandona il sito, soprattutto se intendi inserire dati personali o bancari.

Oltre alla crittografia, molti negozi affidabili aderiscono a standard come PCI DSS (per l'elaborazione delle carte di pagamento), ISO 27001 (gestione della sicurezza delle informazioni) o sigilli di privacy come FidatiTali distinzioni indicano che hanno superato gli audit e applicano solide misure tecniche e organizzative.

Anche i browser moderni, come Chrome o Firefox, aiutano: Ti avvisano quando un sito web non utilizza HTTPS, quando un certificato è scaduto o quando è sospetto.Se vedi un avviso di sicurezza, prendilo molto seriamente, soprattutto se hai intenzione di pagare.

Metodi di pagamento e segnali nel processo di acquisto

Il metodo di pagamento è uno degli indicatori più importanti. Un negozio affidabile di solito offre diverse opzioni: carte, PayPal o Bizumpagamento alla consegna o soluzioni di pagamento differito noteInoltre, il gateway di pagamento è solitamente gestito da un fornitore affidabile (banca, Redsys, Stripe, PayPal, ecc.).

I siti web dubbi tendono a Mostrano molti loghi di metodi di pagamento, ma ne consentono solo uno o due, solitamente carta o bonifico bancario.Spesso mostrano i loghi PayPal o Visa Secure, ma questi servizi non vengono effettivamente offerti nella fase di pagamento.

È un pessimo segno che ti costringano a pagare per bonifici bancari su conti in paesi lontani, servizi come Western Union, Ukash o criptovaluteperché questi metodi non sono facilmente reversibili ed è difficile recuperare il denaro in caso di frode.

La cosa più sensata da fare, se non ti fidi completamente, è usare carte virtuali o prepagate Puoi ricaricare il tuo conto con l'importo esatto dell'acquisto oppure utilizzare PayPal, che offre una solida protezione per gli acquirenti. Evita di fornire i dati principali del tuo conto su siti web sospetti.

Controlla anche il politica di resi e rimborsiDovrebbe essere chiaro, dettagliato e nella tua lingua. Se è confuso, eccessivamente restrittivo o semplicemente non esiste, probabilmente il negozio non ha intenzione di elaborare resi autentici.

Informativa sulla privacy, Termini di servizio e Politica sui cookie: cosa dovrebbero contenere

L'assenza o la scarsa qualità di questi testi giuridici è uno dei migliori indicatori di rischio. Politica sulla Privacy Dovrebbe spiegare quali dati vengono raccolti, per quale scopo, chi è responsabile del trattamento, quale base giuridica si applica (consenso, contratto, interesse legittimo, ecc.) e come puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e limitazione.

I Termini di servizio o Condizioni generali di contratto Devono descrivere dettagliatamente la procedura di acquisto, i tempi di consegna, i costi di spedizione, il diritto di recesso, le garanzie, la procedura di reclamo, la legge applicabile e la giurisdizione competente. In caso contrario, in qualità di consumatore, sarai completamente alla mercé di terzi in caso di problemi.

Come l' Informativa sui cookie.La normativa (articolo 22 della LSSI e GDPR) richiede informazioni chiare su quali cookie vengono utilizzati, a quale scopo, chi li gestisce (di prima parte o di terze parti), il loro periodo di conservazione e come accettare, rifiutare o revocare il consenso.

Solo i cookie strettamente necessari per il funzionamento di base del sito web (ad esempio, la gestione del carrello, l'accesso, il bilanciamento del carico del server) sono esenti dal consenso preventivo. Tutti gli altri (analytics, pubblicità, tracciamento, ecc.) richiedono il consenso. un banner interattivo che consente agli utenti di accettarli o rifiutarli, o addirittura rifiutarli tutti..

Inoltre, il consenso deve essere espresso, libero e informatoNessuna casella preselezionata, nessuna clausola "continuare a navigare implica l'accettazione" come unica opzione. Accettare dovrebbe essere facile quanto rifiutare e dovrebbe esserci un centro preferenze in cui le impostazioni possano essere modificate in qualsiasi momento.

Principali rischi dell'acquisto da negozi senza testi legali o di sicurezza

Fare acquisti in un negozio che non pubblica un'Informativa sulla privacy, Termini di servizio o Politica sui cookie affidabili comporta diversi pericoli evidenti. Il primo è... furto di dati personali e finanziariNomi, indirizzi, numeri di telefono, e-mail e numeri di carte di credito possono finire nelle mani di gruppi criminali.

Un altro rischio è ricevere prodotti contraffatti, prodotti di bassa qualità o semplicemente nienteMolti di questi siti vendono imitazioni che non rispettano gli standard di sicurezza o semplicemente non spediscono nulla e, senza chiare condizioni di reso, è quasi impossibile presentare un reclamo con esito positivo.

Inoltre, spesso mancano politiche di reso trasparenti o semplicemente non le rispettanoQuindi, anche se qualcosa arriva difettoso o diverso da quanto pubblicizzato, dovrai sostenere il costo dell'inganno.

Non bisogna dimenticare la componente tecnica: queste pagine possono contenere il malwarescript o tecniche dannose come il formjacking, in cui il codice viene iniettato nei moduli di pagamento per rubare dati anche se l'ordine sembra essere stato elaborato normalmente.

E poi, naturalmente, c'è l'aspetto psicologico ed economico: perdere soldi, tempo e fiducia negli acquisti online, cosa che si potrebbe evitare verificando alcuni dettagli prima di fornire i dati della carta.

Come analizzare passo dopo passo un negozio online prima di acquistare

Oltre a controllare le politiche sulla privacy e sui cookie, è consigliabile una revisione generale. Innanzitutto, analizzare il contenuto e la strutturaÈ coerente? Il design è ben fatto? Le sezioni funzionano? Se qualcosa non va, prenditi il ​​tempo necessario prima di pagare.

Poi Cerca opinioni esterne su Google, forum e social media.Se il negozio non ha recensioni, potrebbe essere nuovo... o potrebbe essere un sito clone creato due settimane fa. Se trovi molte recensioni negative, scappa a gambe levate.

Controlla il data di registrazione del dominio e paese in cui è ospitato utilizzando servizi come WHOIS. Domini appena creati, senza cronologia, che compaiono proprio durante l'alta stagione (Black Friday, Nataleecc.) sono solitamente sospetti.

Puoi anche usare strumenti di verifica dei link onlineCome Sitechecker, Norton Safe Web, ScanURL, Bitdefender Link Checker o servizi simili. Basta incollare l'URL e ti verrà comunicato se sono state rilevate minacce o comportamenti anomali.

Infine, controlla il metodi di pagamento e presenza di PayPal o carte prepagateSe accettano solo metodi difficilmente reversibili, bisogna valutare se il rischio valga la pena per un semplice sconto.

Cosa fare se sospetti di essere vittima di un negozio fraudolento

Se pensi di aver acquistato qualcosa da un negozio falso o di aver fornito le tue informazioni su un sito web senza avvisi legali o misure di sicurezza, agisci rapidamente. La prima cosa da fare è contattare la tua banca o l'ente che ha emesso la tua carta per bloccarlo, esaminare gli addebiti sospetti e, se necessario, presentare un reclamo per transazioni non autorizzate.

Se hai utilizzato PayPal o un'altra piattaforma con protezione acquirenti, apri un controversia o reclamo Spiega che non hai ricevuto il prodotto o che è chiaramente diverso da quello pubblicizzato. Fornire screenshot, email e fatture è molto utile.

cambia tutte le password dei servizi per i quali hai utilizzato la stessa chiave o una chiave similee attiva l'autenticazione a due fattori. Questa operazione è particolarmente urgente se riutilizzi le password per e-mail, online banking e negozi (cattiva idea, ma molto comune).

Spendere a scansione completa con un buon antivirus su tutti i dispositivi che hai utilizzato per accedere allo store, nel caso in cui siano stati scaricati malware o installati strumenti di accesso remoto a tua insaputa.

Raccogli tutte le informazioni possibili (URL, e-mail, screenshot, estratti conto bancari) e sporgere denuncia alla Polizia Nazionale o alla Guardia Civilnonché con le agenzie di tutela dei consumatori. È anche possibile utilizzare strumenti di certificazione delle prove online (come eGarante) per fornire prove legalmente valide.

In definitiva, è consigliabile segnalare il sito fraudolento a piattaforme come Google Safe Browsing o Microsoftin modo da poterlo segnalare come non sicuro e impedire che altre persone cadano nella stessa trappola.

La chiave per evitare di essere truffati in un negozio online è non fidarsi mai di un sito che non mostra chiaramente la propria Informativa sulla privacy, i Termini di servizio e la Politica sui cookie, non utilizza HTTPS e nasconde le informazioni aziendali. Se dedichi un paio di minuti a rivedere questi elementi, analizzare i metodi di pagamento, verificare la reputazione esterna e applicare il buon senso, puoi continuare a goderti lo shopping online con molta più tranquillità e con una probabilità molto inferiore di finire per finanziare i truffatori informatici.