Cos'è un webhook, come funziona e a cosa serve?

 

Le applicazioni moderne sono interconnesse.CRM, negozi online, gateway di pagamento, strumenti di marketing, piattaforme di supporto... Tutti devono comunicare tra loro per condividere dati in modo istantaneo. Se ogni sistema dovesse costantemente chiedere: "C'è qualcosa di nuovo?", il risultato sarebbe una rete lenta, costosa da mantenere e altamente inefficiente.

Per evitare questo caos, esiste un meccanismo semplice ma estremamente potente: I webhook sono piccole notifiche automatiche che un'applicazione invia a un'altra quando si verifica un evento specifico.Sono alla base di molte integrazioni attuali, dall'aggiornamento in tempo reale dello stock di un negozio online all'attivazione di flussi di infrastruttura come codice o automazioni GitOps in ambienti IT complessi.

Cos'è un webhook e perché è diventato così importante?

In poche parole, Un webhook è un modo in cui un'applicazione può notificare a un'altra che è successo qualcosa.inviando automaticamente dati a un URL quando si verifica un evento specifico. Non è l'altra applicazione a richiederlo, ma il sistema che genera l'evento stesso che "spinge" le informazioni al momento giusto.

Se pensiamo alla vita quotidiana, Un webhook è più simile a un avviso per WhatsApp che controllano un sito web ogni cinque minuti per vedere se ci sono aggiornamentiL'app di invio (ad esempio, la tua piattaforma di e-commerce) invia una richiesta HTTP a un indirizzo specifico, con un payload di dati (solitamente in formato JSON), e l'applicazione ricevente elabora tali informazioni e agisce di conseguenza.

Esempio tipico: Un cliente effettua un acquisto nel tuo negozio online e, una volta completato il pagamento, viene attivato un webhook che invia tutti i dati dell'ordine al tuo sistema di spedizione o al tuo ERP.Non c'è bisogno di avviare processi manuali, importare file o effettuare query periodiche: il sistema ricevente lo scopre nel momento in cui la vendita viene confermata.

Questa idea di un "evento che lancia dati" rende i webhook ideali per automatizzare i flussi di lavoro, mantenere i sistemi sincronizzati e reagire in tempo reale in risposta a ciò che accade nella tua attività o nella tua infrastruttura tecnica.

Come funziona un webhook all'interno

Il funzionamento interno di un webhook è semplice, ma molto potenteCi sono sempre due attori principali: l'applicazione che invia il webhook quando rileva un evento e l'applicazione che lo riceve e prende decisioni con le informazioni inviate.

Dal lato dell'invio, Viene configurato il tipo di evento che attiverà il webhook e a quale URL verranno inviati i dati.Tale URL appartiene al sistema ricevente, che si prepara ad ascoltare ed elaborare le richieste in arrivo (solitamente tramite un percorso HTTP che accetta richieste POST con dati in formato JSON).

Quando la condizione è soddisfatta (ad esempio, "Nuovo contatto creato", "Pagamento accettato", "Abbonamento annullato"L'applicazione mittente genera una richiesta HTTP indirizzata all'URL del webhook. Questa richiesta contiene il payload con le informazioni rilevanti sull'evento: identificatori, importi, stati, dati utente, ecc.

Sul lato ricevente, L'app che ascolta quell'URL elabora il payload ed esegue le azioni definite.: salvare i record in un database, aggiornare un CRM, avviare un altro flusso di automazione, attivare un avviso interno, sincronizzare un ERP... qualsiasi cosa abbia senso per l'azienda.

Tecnicamente, la stragrande maggioranza dei webhook Utilizzano HTTP e solitamente funzionano con richieste POST.perché facilitano l'invio di dati all'interno del corpo della richiesta. Questo li rende compatibili con praticamente qualsiasi linguaggio e ambiente di sviluppo, da PHP o Node.js a Python, Java o framework come Laravel, Django o Spring.

Eventi che possono attivare un webhook

Gli eventi che attivano un webhook dipendono interamente dall'applicazione mittente. e il modello di business. Qualsiasi cosa anche lontanamente rilevante può diventare un fattore scatenante se lo strumento lo supporta.

In un gateway di pagamento, ad esempio, È molto comune visualizzare eventi diversi per pagamenti accettati, pagamenti rifiutati o rimborsi.Ognuno di essi può inviare un webhook diverso con lo stato corrispondente, in modo che il sistema ricevente possa agire in un modo specifico (confermare un ordine, contrassegnarlo come fallito, avviare un rimborso, ecc.).

In un CRM o in uno strumento di marketing, I webhook vengono solitamente avviati quando vengono creati, aggiornati o eliminati contatti, aziende, opportunità o abbonamenti.Ciò consente ad altri sistemi (come un ERP o una piattaforma di posta elettronica esterna) di rimanere aggiornati con le informazioni più recenti.

Anche negli ambienti più tecnici, Un webhook può essere attivato inviando codice a un repository Git, approvando una richiesta pull o modificando un file di configurazione dell'infrastruttura.Da lì, i flussi CI/CD, le distribuzioni automatizzate o le attività di infrastruttura come codice vengono concatenati.

In sintesi: qualsiasi fatto rilevante in un'app che "vale la pena di essere raccontato" a un altro sistema È un buon candidato per diventare un evento webhook.

Differenze tra webhook e API tradizionali

Sebbene a volte siano confusi, Webhook e API non sono la stessa cosa, sebbene si completino a vicenda.Entrambi servono a comunicare le applicazioni e a spostare i dati, ma lo fanno con approcci diversi.

Un'API classica funziona con il modello "pull": La tua applicazione è quella che effettua una richiesta all'API di un altro strumento quando ha bisogno di dati o vuole eseguire un'azioneCiò significa che il client deve sapere quando desidera effettuare il controllo (ad esempio, ogni 5 minuti) e fare la richiesta in modo esplicito.

Con un webhook, lo schema viene invertito: Non c'è più bisogno di chiedere continuamente: è il sistema stesso, che genera le informazioni, a inviarle quando succede qualcosa.Ecco perché spesso parliamo di "API inversa" o "API push" quando ci riferiamo ai webhook.

Da un punto di vista tecnico: Le API sono perfette per leggere o modificare dati su richiesta.con un ampio controllo su cosa viene richiesto e quando. I webhook, d'altra parte, sono ideali per ricevere notifiche in tempo reale di modifiche specifiche, senza la necessità di polling continui o di consumare risorse in query inutili.

La combinazione più tipica è quella di utilizzare Webhook per scoprire che qualcosa è successo e API per espandere le informazioni o agire su quel qualcosaAd esempio, si riceve un webhook con l'ID di una spesa creata e quindi si richiama l'API per ottenere tutti i dettagli aggiuntivi di tale spesa.

Webhook, Infrastruttura come Codice (IaC) e GitOps

Oltre alle integrazioni aziendali, I webhook sono fondamentali negli ambienti infrastrutturali come codice e nelle pratiche GitOpsQui si connettono non solo le applicazioni di marketing o di vendita, ma anche le piattaforme che gestiscono server, container e risorse cloud.

L'infrastruttura come codice (IaC) è costituita da definire e gestire server, reti, immagazzinamento e altri componenti dell'infrastruttura tramite file di configurazione e codiceInvece di farlo manualmente tramite pannelli o procedure guidate grafiche, questo consente di modificare le versioni nei repository Git, automatizzare le distribuzioni e creare ambienti riproducibili.

È qui che entra in gioco GitOps, un approccio che Utilizza Git come unica fonte di verità per la configurazione dell'infrastruttura e delle applicazioni.Le modifiche vengono introdotte tramite commit e richieste pull, e un motore di stato desiderato (ad esempio, una piattaforma simile ad Ansible o operatori Kubernetes) è responsabile dell'allineamento dello stato effettivo con quanto indicato nel repository.

Dove si inseriscono i webhook in questo contesto? Fungono da collegamento di notifica tra il repository Git e il motore di stato desiderato.Ogni volta che viene eseguito un commit o viene unito un ramo, Git avvia un webhook allo strumento di automazione, che interpreta la modifica e applica la nuova configurazione all'infrastruttura.

Così, Una semplice modifica a un file YAML o a un playbook può innescare un'intera catena di automazioni.: creazione del server, distribuzione di container, aggiornamenti del servizio, rollback in caso di errore, ecc. Il webhook è il "trigger" che trasforma una modifica del codice in un'azione concreta sull'infrastruttura.

Automazione basata su eventi e origine del trigger

L'approccio di cui sopra può essere esteso a qualsiasi tipo di automazione basata su eventiLa fonte non deve essere necessariamente un repository Git; può anche essere uno strumento di monitoraggio, un sistema di ticketing, un'app finanziaria o un servizio di terze parti.

Immagina uno strumento che monitora la tua infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Quando rileva un avviso critico (disco pieno, utilizzo della CPU al 100%, errore API), può attivare un webhook che attiva l'automazione correttiva. sulla tua piattaforma di orchestrazione. In questo modo, le azioni vengono eseguite senza intervento umano, anche nelle prime ore del mattino.

Un altro esempio: Una piattaforma di gestione delle spese può avviare webhook quando vengono create o approvate nuove transazioni.Grazie a queste informazioni, un sistema di contabilità può registrare le transazioni all'istante, oppure un motore di approvazione interno può avviare flussi di lavoro specifici in base a importi, reparti o tipi di spese.

In tutte queste situazioni, La "magia" sta nel fatto che la fonte dei dati invia l'avviso nel momento esatto.Senza aspettare che un altro sistema lo chieda. Questo modo di lavorare consente la creazione di architetture altamente automatizzate, con pochissimi attriti e risposte rapide ai cambiamenti.

Sì, Affinché l'automazione sia affidabile, il motore che riceve ed elabora i webhook deve essere pronto a inviare nuovamente, registrare gli errori e gestire i nuovi tentativi. quando qualcosa non funziona, in modo che eventi importanti non vengano persi a causa di interruzioni temporanee.

Vantaggi dell'utilizzo dei webhook nelle aziende e nei progetti

Da una prospettiva aziendale, I webhook si distinguono per la loro capacità di automatizzare processi che in precedenza richiedevano un lavoro manuale.Collegando le applicazioni e spostando i dati in tempo reale, eliminano la necessità di esportare e importare file, copiare manualmente le informazioni o eseguire script periodici.

Contribuiscono anche Le informazioni in tempo reale sono fondamentali quando si prendono decisioni basate su dati aggiornati.Nell'e-commerce, sapere immediatamente quando un pagamento è stato confermato o quando un prodotto è esaurito previene costosi errori. Nel settore finanziario, ricevere una notifica di un pagamento non andato a buon fine consente di rispondere rapidamente al cliente.

Un altro punto di forza è l'efficienza: Evitando il polling costante, si riduce il numero di richieste API non necessarie. e, di conseguenza, il consumo di risorse sui server, database e reti. I dati vengono inviati solo quando c'è qualcosa di nuovo da segnalare.

In molti casi, Impostare un webhook è molto più semplice che sviluppare un'integrazione completa basata su query API complesse.Basta ottenere un URL di destinazione dall'applicazione ricevente, incollarlo nelle impostazioni dell'app che trasmetterà il webhook e scegliere quali eventi lo attivano.

Infine, I webhook si integrano molto bene con le piattaforme di terze parti Tra questi rientrano CRM, strumenti di supporto, sistemi di messaggistica, ERP, gateway di pagamento e persino integratori come Zapier, Make o orchestratori personalizzati. Sono componenti chiave per la creazione di ecosistemi software connessi.

Limitazioni e rischi dei webhook

Non tutto è un vantaggio: Anche i webhook hanno i loro limiti ed è importante esserne consapevoli prima di basare su di essi un'intera architettura.Il primo è che non tutte le applicazioni presenti sul mercato le supportano in modo nativo.

Quando uno strumento non offre webhook, È necessario affidarsi a integratori esterni o a sviluppi personalizzati che fungano da ponte.Ciò comporta l'interrogazione periodica dell'API e la simulazione di un webhook verso il sistema finale. Ciò complica leggermente l'architettura e aumenta la dipendenza da terze parti.

Inoltre, I webhook sono un meccanismo di comunicazione unidirezionaleUn'applicazione invia dati a un'altra, ma queste API non sono progettate per scambi bidirezionali complessi. Se hai bisogno di un dialogo continuo, operazioni di lettura e scrittura, filtri avanzati e un controllo dettagliato su cosa richiedere in un dato momento, l'API classica è ancora più adatta.

Un altro rischio importante è il possibile Perdita di dati quando qualcosa va storto e nessuno se ne accorgeSe il server ricevente è inattivo o restituisce errori e il mittente non gestisce bene i nuovi tentativi, alcuni eventi potrebbero non arrivare mai, senza che sia chiaro cosa è andato perso.

Al contrario, Con una chiamata API diretta, in genere si riceve un codice di errore e si può reagire immediatamente.Con i webhook è necessario progettare meccanismi di monitoraggio, nuovi tentativi e avvisi che avvisino i responsabili quando una catena di notifiche viene interrotta.

Quando ha senso utilizzare i webhook

Un webhook è perfetto quando è necessario che un sistema avvisi un altro non appena si verifica un evento specificoMa non è necessario che le due app comunichino costantemente. Alcuni scenari tipici sono particolarmente apprezzati.

Nel marketing, ad esempio, I webhook possono essere utilizzati per aggiornare gli elenchi degli iscritti quando qualcuno si registra a un'app mobile, compila un modulo o modifica il proprio profilo.. Lo strumento di marketing via email Ricevi la notifica e modifica il segmento all'istante, senza attendere.

Nelle vendite, È comune attivare webhook per notificare cambiamenti di stato in ordini, spedizioni o leadIn questo modo, il team di vendita viene avvisato in tempo reale quando si presenta una nuova opportunità, viene aggiornato un indirizzo di consegna o viene completato un pagamento rilevante.

Nel settore bancario e dei servizi finanziari, I webhook sono fondamentali per mantenere sincronizzati saldi, transazioni, addebiti sulle carte e aggiornamenti dei dati dei clienti.Ogni transazione o modifica rilevante può essere automaticamente riflessa nei sistemi interni, evitando errori manuali e ritardi.

In qualsiasi azienda con molti strumenti diversi, I webhook aiutano a centralizzare le informazioni rilevanti in un unico punto (un CRM, una dashboard BI, un database aziendale), consentendo di prendere decisioni con il quadro più aggiornato dell'attività.