- Da Microsoft Bob è nato Clippit (Clippy), un assistente progettato per umanizzare l'assistenza in Office, ideato da Kevan Atteberry e supportato da idee di Stanford.
- L'implementazione fallì: invadente, paternalistica e difficile da disattivare; fu disattivata di default nel 2002, relegata nel 2003 ed eliminata nel 2007.
- Clippy resiste nella cultura pop ed è tornato sotto forma di emoji e adesivi; esistono versioni moderne come IA Un luogo dall'estetica retrò.
- La sua eredità insegna lezioni di UX: assistenza contestuale, controllo dell'utente e rispetto delle norme sociali nell'interazione.
C'era un tempo in cui una graffetta prendeva vita sullo schermo e, con i suoi enormi occhi e le sopracciglia espressive, faceva capolino per dire: "Sembra che tu stia scrivendo una lettera..." Quella figura, ufficialmente chiamata Clippit E subito soprannominato Clippy (o Clipo in spagnolo), ha lasciato il segno in un'intera generazione di utenti di Office. Oggi, il suo ricordo oscilla tra affetto nostalgico e trauma collettivo dovuto alle sue continue interruzioni.
La conversazione contemporanea su intelligenza artificiale ha riportato questa icona sotto i riflettori. In mezzo alla mania per copiloti e agenti, anche voci influenti, come quella di Marc Benioff (CEO di Salesforce), hanno paragonato le prime iterazioni degli assistenti odierni con vecchio ClippyNel 2024, Benioff arrivò addirittura a criticare aspramente Microsoft 365 Secondo pilota E, tra l'altro, per riprendere l'analogia della graffetta invadente, mentre la sua azienda promuove il suo portfolio di agenti di intelligenza artificiale. Il parallelismo serve a fornire un contesto: le promesse dell'intelligenza artificiale, il marketing grandioso e la realtà quotidiana in ufficio non sempre coincidono.
Da Clippit a icona pop: cos'era e come funzionava
Prima di tutto: cos'era esattamente Clippy? Il suo nome ufficiale era Clippit e ha debuttato come assistente digitale predefinito in Microsoft Word y la suite Office A partire dal 1996 (Office 97). In pratica, si trattava di un personaggio animato a forma di graffetta che "appariva" quando rilevava schemi di utilizzo, ad esempio quando si digitava un'intestazione che terminava con due punti: "Gentile:". In quel momento, appariva con il suo slogan: "Sembra che tu stia scrivendo una lettera, vuoi aiuto?".
Clippy mirava a rendere le funzionalità più accessibili agli utenti inesperti presentando strumenti, inserendo modelli e guidando le attività più comuni. La sua estetica era volutamente intuitiva. Occhi grandi, sopracciglia definite e movimenti elasticiAlla fine degli anni '90, quando molti avevano i primi contatti con i PC, l'idea sembrava ragionevole: offrire un livello pedagogico che evitasse di addentrarsi in manuali infiniti.
Clippy non era solo. Al suo fianco c'era una serie di assistenti alternativi che potevano essere attivati dal CD di Office o tramite file scaricabili. Office 97 includeva, tra gli altri, Ridondo (Il Punto), una palla rossa; Robi (Hoverbot), un robot; Dottor Genio (Il Genio), ispirato da Einstein; il Logo dell'ufficio sotto forma di puzzle; Natura (Madre Natura), la Terra animata; Capitano Can (Power Pup), un cane supereroe; Catullina (Scarabocchio), un gatto fatto di carta; e Will, una versione animata di William Shakespeare.
In Office 2000 alcuni ruoli sono cambiati: F1 (un altro robot), Il mio bambino (Links, un gatto) e Roccioso (un cane) ha sostituito alcuni dei precedenti. E, da quella versione in poi, gli assistenti hanno iniziato a usare la tecnologia Agente Microsoft (.ACS) invece degli attori (.ACT) ereditati da Microsoft Bob, che consentivano di aggiungere più personaggi semplicemente installando nuovi file ACS.
Microsoft Bob: l'origine dell'esperimento
Il seme di Clippy è stato piantato qualche anno prima con Microsoft Bob (1995). Bob è stato un ambizioso tentativo di trasformare il desktop del PC in un ambiente "domestico" con oggetti riconoscibili (busta per la posta, carta e matita per il testo) e un assistente animale domestico, come il cane giallo. vagabondoL'obiettivo era chiaro: umanizzare l'interfaccia affinché i nuovi arrivati non si sentissero persi. L'esecuzione, tuttavia, fu percepita come condiscendente, infantile e noiosa.
Dietro Bob e gli aiutanti animati c'erano idee di ricerca molto influenti. Accademici di Stanford Byron Reeves e Clifford Nass Avevano dimostrato che le persone tendono a relazionarsi con i computer come se fossero esseri sociali. Pertanto, un'interfaccia con gesti, voce o personaggi incarnati potrebbe essere più intuitiva. Il problema di Bob stava esagerando, come Microsoft stessa avrebbe poi riconosciuto: È stato un fiasco e la rivista TIME l'ha inserita tra le peggiori invenzioni.
Nonostante la battuta d'arresto, la filosofia sopravvisse. Un team all'interno di Microsoft (guidato da Karen Fries e con la partecipazione di Melinda francese) ha mantenuto viva l'idea che i personaggi potessero insegnare meglio di un manuale. Il progetto non è stato abbandonato; è stato reindirizzato verso Office, con la speranza che ci fosse il concetto si adatterebbe migliore.
Chi ha dato vita alla clip: il lavoro di Kevan Atteberry
Il responsabile della progettazione di Clippit è stato l'illustratore americano Kevan Atteberryspecializzato in libri per bambini. Nel 1996, Microsoft gli commissionò un imponente esercizio creativo: propose circa Disegni 260 di assistenti e solo una dozzina entrarono nell'Office 97. La scelta della clip non fu casuale: si trattava di un oggetto universale in ufficio, dalla forma flessibile e con un grande potenziale espressivo semplicemente lavorando con lo sguardo.
I prototipi sono stati testati con l'aiuto della Stanford University, valutandone l'affidabilità, l'attrattiva e persino senso dell'umorismoAnni dopo, sembrerebbe che Microsoft abbia interpretato male alcune di quelle conclusioni. In pratica, il personaggio finale si è rivelato invadente e paternalistico. Lo stesso Atteberry avrebbe ammesso che, per un certo periodo, si è sentito in imbarazzo a includere Clippy nel suo portfolio perché La gente lo odiavaNel corso degli anni, la nostalgia avrebbe attenuato quel giudizio e lui stesso avrebbe rivendicato il personaggio come una pietra miliare della sua carriera.
Nel frattempo, continuarono ad apparire altri nomi e varianti. Dal 2003 in poi, e già nel formato ACS, assistenti come Smeriglio (un mago) e Kairu il delfino (soprattutto nelle edizioni dell'Asia orientale), oltre a vagabondo come cane da ricerca in Windows XP. In Mac OS, Office 98 al 2004 Ha mantenuto il suo assistente predefinito, Max (un Macintosh Plus antropomorfizzato), con un'interfaccia meno invasiva in una finestra mobile con una notifica a forma di lampadina.
Perché è stato accolto così male: intrusioni, tono e aspettative deluse
Col senno di poi, ora ci sono chiare diagnosi sul perché Clippy fosse così irritante. Il ricercatore Luca Swartz Nel 2003 pubblicò un'opera fondamentale: la clip infrangeva le norme sociali fondamentali che applichiamo a un "collega". Interrompeva senza chiedere il permesso.Offriva aiuto quando non era più necessario ed era eccessivamente presente, quasi predatorio. Questo comportamento era percepito come mancanza di rispetto nei confronti della concorrenza dell'utente.
Ulteriori dettagli peggiorarono la situazione: il personaggio era difficile da disattivareLa sua assistenza era troppo semplicistica per gli utenti che già conoscevano bene Office, e il suo tono infantile contrastava con le attività più impegnative. Internamente a Microsoft, fu oggetto di critiche e pubblicamente divenne bersaglio di battute e parodie. La rivista TIME classificò Clippy tra i... 50 peggiori invenzioniinsieme a Crocs, Segway o New Coke.
Clippy è diventato il simbolo di un problema più grande: quando il pubblico si è abituato a Office, la guida animata è passata dall'essere utile a diventare un ostacolo. Bill Gates Arrivò al punto di presentare il concetto di assistenti come un cambio di paradigma nel rapporto con le macchine, ma nell'intimità del backstage veniva soprannominato "il pagliaccio". L'ironia è che il consiglio di Nass per migliorare l'accettazione – essere in grado di contrassegnare i suggerimenti come "non utili" – non è stato implementato.
Date chiave: disattivazione predefinita, addio teatrale e arrivederci definitivo
Ci fu una memorabile esibizione pubblica: nel maggio 2001, durante la presentazione di Windows XPBill Gates ha inscenato il "pensionamento anticipato" di Clippy con un attore in costume di gommapiuma. L'azienda ha anche lanciato il sito web. officeclippy.com, dove alcuni pezzi animati (con la voce stridula del comico) Gilbert GottfriedFecero una parodia della disoccupazione del personaggio. L'azienda accolse con umorismo il rifiuto diffuso.
Nello stesso periodo si verificarono alcuni eventi curiosi. Il personaggio Buu chi? Il personaggio dell'applicazione Windows Dancer (Windows XP Media Center Edition 2005) sfoggiava un abito spettrale con una silhouette molto simile alla clip e una frase biografica che alludeva al suo passato presso "una società di software di Redmond". I riferimenti interni e gli Easter egg dimostravano che, anche allora, Clippy era già un meme.
Catalogo ampliato: varianti, lingue e download
Per chi è andato oltre la clip, l'ecosistema di aiutanti era vasto. Pacchetto multilingue di Office XP rappresentazioni aggiunte come Saeko Sensei (冴子先生), una segretaria animata e una versione di Sun Wukong (孫悟空), progettato per i clienti che necessitavano di supporto in lingua asiatica nelle edizioni non asiatiche. Alcune versioni native includevano animazioni specifiche, come Kairu il delfino in Giappone.
Nelle edizioni basate su Microsoft Agent, gli utenti potevano scaricare più file .SINDROME CORONARICA ACUTA Dal sito Microsoft per ampliare il repertorio, con nomi noti come Genio, Merlino, Peedy o RobbyQuesta modularità ha favorito una cultura di personaggi piccoli, ma Clippy è rimasto il più famoso - e il più odiato - perché era preinstallato e Molte squadre non avevano il CD per cambiarlo.
Su Mac, come detto, l'assistente Max Era addirittura confinato in una piccola finestra con una lampadina di notifica; un approccio meno invasivo che, in un certo senso, anticipava migliori pratiche di usabilità che la clip non è riuscita a rispettare. Questo contrasto tra piattaforme aiuta a comprendere cosa ti ha dato fastidio esattamente dal progetto originale.
Clippy nella cultura popolare: dalle battute ricorrenti alle parodie selvagge
La clip animata era una calamita per la satira. Appariva - o era esplicitamente parodiata - in I Simpson (con frasi come "Sembra che stia cercando di mangiarmi" o "Sembra che stia cercando di far saltare in aria il computer"), in Family Guy ("Sembra che tu stia cercando di conquistare il mondo, hai bisogno di aiuto?"), in La Casa dei Disegni, nel programma CNN, alla radio della BBC con Lo spettacolo di adesso, nell'universo di Rosso contro Blu da Rooster Teeth, in Robot Chicken e nel film Film di supereroi, Tra gli altri.
L'umorista Demetri Martin Lo ha messo alle sue condizioni con la battuta sulla "nota di ricatto" ("Sembra che tu stia scrivendo una nota di ricatto, hai bisogno di aiuto?"), e in gioco quelli moderni come Barra di avanzamento95 Appare una parodia che lo usa come un fastidioso PNG. Anche la serie Silicon Valley (HBO) ha introdotto un alter ego chiamato PipeyNella musica, il duo Delta pesante Il suo videoclip "Ghost" è incentrato sull'avventura di Clippy che ritorna decenni dopo per "regolare i conti" con gli assistenti moderni.
Anche l'universo Microsoft gli ha fatto un cenno di assenso: nel 2014 è emerso come Scherzo del pesce d'aprile in Office Online; e in Windows Phone 8.1 e Windows 10 c'era un uovo di Pasqua Se le veniva chiesto del personaggio, Cortana rispondeva affettuosamente e trasformava momentaneamente il suo avatar in un Clippy minimalista in stile Metro.
Il tocco nostalgico: emoji, adesivi, maglioni brutti e cameo moderni
A metà degli anni 2010, con l'arrivo di partecipanti come Siri e AlexaMolti iniziarono a guardare Clippy con più indulgenza. La sua goffaggine di fine anni '90 iniziò a sembrare accattivante. E Microsoft colse quell'atmosfera: in 2021 Ha pubblicato sfondi con la clip, un pacchetto di adesivi per le squadree una campagna su Twitter in cui prometteva che se un tweet avesse superato i 20.000 "Mi piace", Clippy sostituirebbe l'emoji della graffetta su Microsoft 365. Il post ha battuto ogni record con oltre 100.000 reazioni.
Inoltre, il personaggio si è intrufolato in un maglione di Natale "Ugly" venduto per beneficenza, e anche nei giochi moderni: nella stagione 2 di Halo Infinite Un chiaro riferimento alla clip era evidente. In quel clima, alcuni media hanno riassunto il fenomeno con titoli come "Trova qualcuno che ti guardi come Clippy", sottolineandone l'effetto. nostalgia che attualmente opera attorno all'icona.
Questa rinascita si è sovrapposta all'attuale ondata di Strumenti di intelligenza artificialeI paragoni erano inevitabili: se oggi ci lamentiamo di inesattezze o promesse esagerate, come giudicheremo quelle presenti tra un decennio? Il ricordo della clip, nel bene e nel male, funge da specchio per la valutazione. cosa funziona realmente nell'assistenza digitale.
Clippy risorge come IA locale: la versione retrò che funziona offline
Oltre all'omaggio ufficiale, un team indipendente lo ha riportato come applicazione moderna Costruito con Electron. La nuova incarnazione funziona su Windows, macOS (Intel e Apple Silicon) e Linux (Debian e RPM), e può essere eseguito completamente offline, elaborando tutto nel team per preservare la privacy.
L'interfaccia sembra Windows 95 Molto ben fatto: all'apertura, un Clippy animato appare a destra di una finestra classica. La prima volta, ti chiede di scegliere un modello di intelligenza artificiale locale; si consiglia di iniziare con Gemma 3 (1B) de Google A causa della sua natura leggera, sebbene il risultato dipenda fortemente dal modello caricato, con opzioni di bassa qualità, le risposte possono essere incoerenti, inventate o obsolete, come dimostrano domande trabocchetto come "Chi sarà il prossimo papa?" (attenzione ai modelli mal regolati).
Questa versione modernizzata di Clippy genera spiegazioni, idee, ricette, barzellette o piccoli consigli di aiuto quotidiano senza una connessione internet. Un dettaglio curioso: puoi chiudere la finestra e lasciare il personaggio sul desktop. pungendoloLa finestra di dialogo si riapre. È un modo ingegnoso per rendere omaggio allo spirito dell'onnipresente assistente, ma con il controllo dell'utente.
Il fatto che sia disponibile su tutte e tre le principali piattaforme, funzioni bene e funzioni offline lo rende un perfetta indulgenza Per gli appassionati dell'informatica degli anni '90. E, naturalmente, un promemoria che gli assistenti possono essere utili e amichevoli purché rispettino il contesto utente.
Lezioni UX che restano rilevanti: dalle etichette sociali all'integrazione
La storia di Clippy offre lezioni senza tempo. La prima, di natura psicologica, viene da Reeves e Nass: trattiamo le interfacce come se fossero parti socialiSe un agente non ascolta, interrompe o tratta l'altra persona come un neonato, questo fa scattare un campanello d'allarme. Progettare un vero aiuto significa calibrare i tempi, il tono e la perseveranza.
La seconda lezione è da integraciónTrasformare la guida in un pop-up animato e onnipresente si è rivelato macchinoso; invece, integrare l'assistenza nel flusso naturale (suggerimenti discreti, scorciatoie contestualizzate, documentazione in tempo reale) funziona meglio. Anche le sfumature della rappresentazione sono importanti: decenni dopo, impiegato come Roz Ho Sottolineerebbero che molti personaggi erano percepiti come "maschili" e che l'insieme trasmetteva condiscendenza, ingredienti che Non aiutano all'adozione.
La terza lezione è organizzativa: ascoltare il gli utenti La ricerca esterna è già in corso. Microsoft ha chiesto consiglio a Nass, che ha suggerito di aggiungere un pulsante per contrassegnare i suggerimenti "non utili", ma non è riuscita a implementarlo. A volte, i dettagli del controllo e del feedback sono ciò che fa la differenza tra un assistente amato e uno odiato.
Voci, realtà e quel lungo decennio fino alla sua scomparsa
Per anni circolò una voce: si diceva che la completa eliminazione di Clippy fosse stata ritardata a causa del progetto a cui stava lavorando. Melinda francese E nessuno voleva contraddire Bill Gates. Non ci sono prove concrete che questa sia stata la causa, ma i passaggi effettivi sono documentati: disabilitato di default in 2002, senza installazione predefinita in 2003 e la completa scomparsa in 2007Nel frattempo, una campagna ufficiale che lui rise del personaggio per chiudere il capitolo.
Altri gesti aziendali aiutano a comprendere il tono di quegli anni. Microsoft ha persino pubblicato un mini gioco per "girare" la clip quando è stato annunciato che non sarebbe più stato attivato di default, e gli annunci di Office XP hanno sottolineato il eliminación dall'Assistente. Una strategia di comunicazione che ha scelto di accogliere lo scherzo e trasformarlo in complicità con gli utenti stanchi del personaggio.
Quando Copilot rilancia il dibattito: intelligenza artificiale, aspettative e inevitabile confronto
Il presente ci riporta a quella conversazione. Con l'espansione di Copilota Microsoft 365 E altri agenti, non mancano le critiche riguardo alle promesse di accuratezza, integrazione e produttività. Affermazioni come quelle di Marc Benioff —che, non a caso, vende anche i propri agenti— riapre il parallelo. E qui Clippy opera come contrasto: serve a ricordarci che ciò che è importante non è il personaggio in sé, ma l'utilità effettiva e il modo in cui viene offerto.
Nell'ecosistema dell'intelligenza artificiale odierno, i piccoli progetti stanno proliferando e applicazioni che esplorano usi molto specifici, dagli assistenti che ti aiutano a cerco un appartamento Dai modelli su larga scala ai bot di nicchia, tutti si trovano di fronte alla stessa cartina tornasole: aggiungono valore al flusso di utenti o diventano solo rumore? È un criterio che senza dubbio avrebbe... risparmiato guai al Clippy degli anni '90.
Ciò che è rimasto: un'eredità, un affetto prematuro e un'emoji sulla tastiera
Dopo tanti alti e bassi, Clippy è finalmente diventato un punto fermo nella cultura pop e nei ricordi di coloro che sono cresciuti con Office 97. Come emoji È stato visto in Microsoft 365, come adesivo in Teams e come meme su magliette, felpe e altri gadget. Ed è anche un esempio di cosa succede quando una buona intenzione si scontra con una cattiva esecuzione del design.
Che oggi una clip sorridente possa rivivere come agente locale Il fatto che Cortana gli abbia dedicato un Easter egg sul desktop, o che uno sparatutto moderno gli abbia strizzato l'occhio, dimostra che le icone non muoiono: si trasformano. E che, con un po' di prospettiva, anche le "peggiori invenzioni" possono finire per essere... accattivante.
Considerando l'intero arco narrativo, dall'esperimento di Bob alla disinstallazione nel 2007, dalle parodie al suo ritorno come emoji, dal catalogo degli aiutanti alle sue varianti regionali, dalle critiche interne agli studi accademici, diventa chiaro perché Clippy continua a essere un argomento di conversazione. Era un pioniere e goffo Allo stesso tempo, vittima del suo tempo e specchio dei dibattiti che ancora oggi abbiamo con l'intelligenza artificiale: quando aiutare, come farlo e, soprattutto, come non intervenire.
Scrittore appassionato del mondo dei byte e della tecnologia in generale. Adoro condividere le mie conoscenze attraverso la scrittura, ed è quello che farò in questo blog, mostrarti tutte le cose più interessanti su gadget, software, hardware, tendenze tecnologiche e altro ancora. Il mio obiettivo è aiutarti a navigare nel mondo digitale in modo semplice e divertente.