iPhone 17 si scolorisce al sole: cause, casi e cosa fare

I nuovi iPhone 17 Pro e iPhone 17 Pro Max sono arrivati ​​con molte promesse di durata e finiture premium, ma Nelle ultime settimane è scoppiata una polemica riguardo a un presunto problema di scolorimento del telaio.Soprattutto nei modelli arancioni e, in misura minore, in quelli blu. Quello che sembrava un caso isolato è diventato un argomento ricorrente sui social media, sui forum e sui media specializzati.

Allo stesso tempo, le informazioni che circolano sono contraddittorie: mentre alcuni utenti sostengono che Apple ha sostituito il suo iPhone senza contestare la garanziaAltri segnalano l'esatto contrario, persino coloro che hanno un abbonamento AppleCare+ e dispositivi con meno di un mese di vita. In mezzo a tutto questo trambusto, vale la pena chiarire esattamente cosa sta succedendo con l'iPhone 17 che sbiadisce al sole, quali spiegazioni vengono prese in considerazione e come tutto ciò si concili con la garanzia legale in Spagna e nell'Unione Europea.

Cosa sta succedendo all'iPhone 17 che si sta scolorendo al sole?

Le lamentele più frequenti riguardano il fatto che Alcuni modelli di iPhone 17 Pro e, in particolar modo, di iPhone 17 Pro Max perdono il loro colore originale dopo solo poche settimane di normale utilizzo.Il caso più eclatante è quello del modello arancione, che assume gradualmente una tonalità rosata, come se l'alluminio anodizzato stesse scomparendo o cambiando colore.

Le foto condivise dagli utenti dimostrano che Il corpo in alluminio cambia da un arancione brillante a un rosa pallidoLe differenze sono molto evidenti rispetto a un altro iPhone dello stesso colore che non presenta il problema. La decolorazione non appare uniforme: alcune aree mantengono quasi lo stesso colore, mentre altre sono notevolmente sbiadite.

Molte testimonianze concordano sul fatto che L'area in cui il cambiamento di colore è più evidente è il modulo della fotocameraDa lì, lo sbiadimento del colore sembra estendersi al resto del telaio, rispettando solo alcune parti con una finitura diversa, come la fascia posteriore centrale con una finitura più opaca, dove il colore solitamente rimane più fedele all'originale.

Nel frattempo, il termine "Scratchgate" è diventato virale per descrivere un problema diverso: con quanta facilità si graffiano alcuni modelli di iPhone 17 Pro e 17 Pro Max.In questo caso si tratta di micrograffi e segni sulla finitura e, sebbene non siano direttamente correlati allo scolorimento, entrambi i problemi hanno contribuito a far sì che la finitura esterna di questa generazione non sia all'altezza delle aspettative.

Tutto ciò contrasta con l'immagine che il marchio ha voluto proiettare: Apple si è vantata di resistenza, durevolezza e materiali di alta qualità nell'iPhone 17rendendolo uno dei suoi maggiori punti di forza. Ed è proprio per questo che parlare di perdita di colore, graffi e usura così precoci è particolarmente preoccupante per molti acquirenti.

È colpa del sole, del processo di anodizzazione o di un lotto difettoso?

Uno dei punti più dibattuti è l'origine del problema. Tra gli utenti ci sono diverse teorie, ma la più comune è che L'esposizione alla luce solare, e più specificatamente ai raggi ultravioletti, potrebbe danneggiare lo strato colorato applicato all'alluminio.Non sarebbe necessario lasciare l'iPhone esposto alla luce diretta del sole per ore e ore; l'uso quotidiano all'aperto, senza custodia o con determinate custodie, sarebbe sufficiente a far sbiadire il colore.

In numerosi casi segnalati si osserva che La decolorazione coincide con le aree non coperte dalla copertura.Ad esempio, molti utenti utilizzano custodie ufficiali Apple o di terze parti che lasciano esposta la parte della fotocamera o parte del telaio attorno alle lenti. Sono proprio queste aree esposte che finiscono per mostrare un cambiamento di tonalità, mentre le parti protette mantengono il loro colore originale.

Questo schema ha portato alcuni utenti e organi di informazione a suggerire che il problema potrebbe risiedere in scarsa tenuta della colorazione durante il processo di anodizzazione dell'alluminioSe lo strato di colore non è stato fissato correttamente o se il trattamento non è formulato correttamente per resistere ai raggi UV, è più probabile che la tonalità cambi se esposta regolarmente alla luce solare.

Anche i media specializzati che hanno raccolto testimonianze e fotografie su scala mondiale sottolineano che Il fenomeno sembra essere molto chiaramente concentrato nei modelli arancioni.In questi casi, il passaggio dall'arancione al rosa è piuttosto evidente. Sono stati rilevati casi anche nel colore blu, sebbene siano meno evidenti e, a quanto pare, meno frequenti.

Con tutte queste informazioni sul tavolo, alcuni analisti suggeriscono che potremmo trovarci di fronte a un problema di uno o più lotti di produzione specificiIn questi casi, il processo di anodizzazione non è stato eseguito correttamente. In altre parole, non si tratterebbe di un problema intrinseco a tutti i modelli di iPhone 17 Pro o 17 Pro Max, ma piuttosto di lotti specifici prodotti in condizioni non ideali.

Si tratta di un problema diffuso o di casi isolati?

La viralità dei social media ha un effetto curioso: Tende ad amplificare problemi che, in realtà, colpiscono una minoranza di utenti.Nel caso dell'iPhone 17 che sbiadisce al sole, sono state condivise numerose foto e video, ma ciò non significa necessariamente che il problema sia diffuso.

Alcuni organi di stampa specializzati che hanno indagato la questione in prima persona indicano che, nonostante abbiano cercato nei forum, nelle reti e nelle comunità, Non hanno trovato prove concrete che la decolorazione sia un fallimento diffusoSembra più una "minoranza rumorosa": chi ha il problema ne parla (e giustamente), mentre chi non ne soffre di solito non pubblica nulla.

Va ricordato che Se ci sono decine o centinaia di migliaia di utenti con il loro iPhone 17 Pro arancione in perfette condizioniDi solito non dicono nulla o i loro post non ricevono molta attenzione. Tuttavia, una dozzina di casi ben documentati, con foto sorprendenti di un iPhone arancione che diventa rosa, vengono ampiamente condivisi, dando l'impressione che il problema sia diffuso.

Ciò non cambia il fatto che, in certe comunità, si comincia a percepire che la somma di scolorimento, graffi e altri piccoli difetti nella finitura Sta rovinando la reputazione di questo particolare modello. La controversia sui graffi (il già citato "Scratchgate") sembra avere una portata più ampia del cambio di colore, sebbene in entrambi i casi si parli di aspetti estetici, non funzionali.

In ogni caso, molti esperti concordano sul fatto che, se si dimostrasse che La decolorazione colpisce una percentuale significativa di unità E non solo in casi isolati, Apple dovrebbe reagire con un programma di sostituzione specifico e pubblico, come ha fatto in altre occasioni con batterie, schermi o altri componenti difettosi.

Come reagisce Apple allo scolorimento?

La reazione di Apple, almeno pubblicamente, è stata finora piuttosto discreta. Non c'è alcuna dichiarazione ufficiale sul sito di supporto né alcun riconoscimento pubblico del problema del tipo "abbiamo rilevato un difetto in questo modello e stiamo offrendo un programma di sostituzione". Tuttavia, le testimonianze degli utenti dipingono un quadro molto disomogeneo a seconda dei casi.

Da un lato sono state pubblicate esperienze positive di persone che Apple ha sostituito il suo iPhone 17 Pro sbiadito con una nuova unità senza problemi.Questi utenti segnalano che, dopo essersi recati in un Apple Store o aver contattato l'assistenza, i tecnici hanno ritenuto che si trattasse di un possibile difetto di fabbricazione e hanno autorizzato la sostituzione in garanzia, senza alcun costo e indipendentemente dal fatto che il dispositivo fosse stato acquistato in un altro negozio.

Alcuni organi di stampa che hanno parlato con i clienti interessati concludono che quando il problema è valutato come chiaramente anomalo e poco frequenteApple è solitamente piuttosto flessibile e copre i costi di sostituzione, anche per evitare che una controversia isolata degeneri. In questi casi, l'azienda si comporta come ci si aspetterebbe da un produttore che tiene alla propria reputazione di qualità.

D'altra parte, ci sono testimonianze all'estremo opposto. Una delle più chiacchierate è quella di un utente in Spagna che ha denunciato pubblicamente che Gli era stato negato il cambio di un iPhone 17 Pro Max arancione, vecchio di meno di un mese.Nonostante la scoloritura molto evidente nella zona della fotocamera, secondo il cliente, l'assistenza Apple si è rifiutata di procedere alla sostituzione, sostenendo che il telefono non era stato acquistato direttamente dall'Apple Store.

Nello stesso caso, anche con AppleCare+, Gli è stata offerta una sostituzione per 99 euroApplicando quindi la tariffa standard per danni accidentali (come cadute o versamenti di liquidi), Apple avrebbe sostenuto che lo sbiadimento del colore era dovuto al normale utilizzo e non a un difetto di fabbricazione, spostando la responsabilità sull'utente anziché trattarlo come un difetto di fabbricazione.

Cosa dicono le garanzie legali in Spagna e nell'UE riguardo a questo problema?

Oltre a ciò che Apple fa in ogni caso specifico, è importante chiarire cosa tutela la legge. Da gennaio 2022, in Spagna e nell'Unione Europea è in vigore quanto segue: Regio decreto legge 7/2021, che adatta la normativa europea in materia di garanzie per i beni di consumoTra le altre cose, questa norma estende la garanzia legale per i prodotti nuovi a tre anni.

Ciò significa che quando acquisti un iPhone 17 Pro o 17 Pro Max, Per legge, hai una garanzia di 3 anni.Indipendentemente da quanto afferma il produttore nella sua pubblicità, Apple solitamente sottolinea solo il primo anno di garanzia diretta, ma la realtà è che il consumatore ha un periodo di protezione più lungo che ricade principalmente sul venditore.

La chiave qui è distinguere tra il ruolo del venditore e quello del produttore. Legalmente, Il responsabile principale della garanzia è il negozio presso il quale hai acquistato il dispositivo.Che si tratti di Amazon, di un operatore telefonico, di un grande magazzino o dello stesso Apple Store, se si verifica un difetto di fabbricazione o di non conformità, dovresti essere in grado di richiedere la riparazione, la sostituzione o la risoluzione del contratto, a seconda dei casi.

Inoltre, il produttore può offrire garanzie commerciali aggiuntive, come AppleCare o AppleCare+Si tratta di clausole volontarie, ma se vengono pubblicizzate e a pagamento, l'azienda è tenuta a mantenere quanto promesso nei termini di servizio. E, cosa molto importante, di solito si applicano al dispositivo registrato presso quel servizio, indipendentemente dal canale tramite cui è stato acquistato.

Se Apple vende AppleCare+ indicando che Copre il dispositivo ovunque si trovi e ovunque sia stato acquistatoMa se poi condiziona la copertura all'iPhone proveniente dal proprio negozio, potrebbe incorrere in un problema di violazione del contratto o di pratica abusiva, che potrebbe essere segnalato alle agenzie di tutela dei consumatori.

È legale per Apple far pagare 99 euro per un iPhone 17 sbiancato?

La cifra di 99 euro che compare in alcune testimonianze non è casuale: Questa è la tariffa standard che Apple solitamente addebita per AppleCare+ per gestire i danni accidentali.Come una caduta che rompe lo schermo o danni dovuti al contatto con liquidi. Questi incidenti non sono difetti di fabbrica, ma problemi causati dall'uso o da incidenti, quindi l'azienda applica una franchigia ridotta anziché il costo totale della riparazione.

Il conflitto sorge quando, come nel caso della decolorazione dell'iPhone 17, Esiste un ragionevole dibattito se si tratti di un danno accidentale o di un difetto di fabbricazione.Se il colore cambia dopo alcune settimane, in condizioni di utilizzo normale, e vi sono prove che ciò riguarda in modo particolare uno o più lotti, è difficile sostenere che si tratti di "semplice usura" attribuibile all'utente.

Se si dimostra che il problema ha origine in un errore nel processo di anodizzazione, nella composizione del colorante o nella resistenza della finitura alla luce ultraviolettaSi tratterebbe chiaramente di un difetto di fabbricazione. E tale difetto deve essere coperto dalla garanzia legale senza costi aggiuntivi per il consumatore, indipendentemente dal fatto che abbia o meno AppleCare+.

Quando Apple chiede un pagamento di 99 euro per sostituire un iPhone 17 Pro Max con un evidente cambio di colore in meno di un mese, non solo potrebbe eludere la sua responsabilità di produttoreMa anche reinterpretando la copertura AppleCare+ a proprio vantaggio. Invece di considerare lo scolorimento un difetto di fabbricazione, lo inquadra come danno da utilizzo, al fine di applicare la franchigia.

In tale scenario, la parte interessata può recarsi presso il negozio in cui ha acquistato il dispositivo per richiedere la garanzia legale, oppure presentare un reclamo formale alle agenzie di tutela dei consumatoriSe AppleCare+ è stato venduto come un servizio valido per qualsiasi dispositivo Apple, indipendentemente dal canale di acquisto, e poi è stato effettivamente limitato, potrebbe addirittura essere considerato pubblicità ingannevole o clausole abusive.

Cosa puoi fare se il tuo iPhone 17 cambia colore?

Se ti accorgi che il tuo iPhone 17 Pro o 17 Pro Max inizia a perdere colore, la prima cosa da fare è raccogliere delle prove. Scatta foto nitide che mostrino la decolorazione, ancora meglio se puoi confrontarla con un altro iPhone dello stesso modello e colore o con immagini dell'aspetto originale. Più evidente è il contrasto, più facile sarà dimostrare che qualcosa non va.

Da lì, la cosa più consigliabile da fare è primo contatto con il supporto tecnico ufficiale AppleChe si tratti di supporto online, telefonico o presso un Apple Store, spiega il problema in dettaglio e specifica la causa. il tempo Considera l'uso che fai del dispositivo, se lo hai protetto con una custodia e se hai notato che la decolorazione coincide con aree specifiche, come il modulo della fotocamera.

Se hai AppleCare+, indicalo fin dall'inizio e Chiarisci che lo consideri un difetto prematuro e non un danno accidentale.Richiedere che il caso venga valutato come un possibile difetto di fabbricazione, non solo per usura. Probabilmente richiederanno foto o un'ispezione del dispositivo di persona prima di prendere una decisione.

Se Apple rifiuta una sostituzione gratuita e cerca di addebitarti la franchigia di 99 €, Consulta la documentazione AppleCare+ e le condizioni menzionate in merito ai difetti di fabbricazione.Se ritieni che il rifiuto sia ingiustificato, puoi insistere, richiedere che il caso venga portato a un livello di supporto superiore o richiedere un resoconto scritto della decisione.

Inoltre, non dimenticare che la garanzia legale è fornita dal negozio in cui hai acquistato il dispositivo. Che si tratti di un operatore di telefonia mobile, di un grande magazzino o di un rivenditore online come Amazon, Hai il diritto di presentare direttamente a loro reclamo per qualsiasi difetto di conformità del prodotto durante il periodo di garanzia di 3 anni.Dovranno concordare la riparazione o la sostituzione con il produttore, ma il tuo principale interlocutore, ai fini legali, è il venditore.

Ad oggi, tutto indica che Lo scolorimento dell'iPhone 17 dovuto al sole e alle radiazioni ultraviolette riguarda principalmente un numero limitato di unità, principalmente quelle con una tinta arancione e, in misura minore, blu.E la risposta di Apple è stata incoerente a seconda del caso e del punto vendita. Non sembra una catastrofe generalizzata, ma è un problema abbastanza grave da indurre le persone colpite a richiedere la piena applicazione dei propri diritti di garanzia. Tra l'obbligo legale dei rivenditori, le promesse commerciali di AppleCare+ e la reputazione del marchio stesso, ci sono più che sufficienti ragioni perché nessun utente accetti come "normale usura" il fatto che un telefono dal costo di oltre 1.500 euro cambi colore nel giro di poche settimane.