Correggi l'errore Reference_By_Pointer su Windows

L'errore Riferimento_per_puntatore en Windows è uno dei tipi di BSOD (schermata blu della morte) più difficile da diagnosticare e correggere. Questo problema è diventato diffuso in Windows 10 e stiamo iniziando a vedere nuove segnalazioni degli utenti che indicano che si verifica anche in Windows 11. Se vuoi sapere come ripararlo, assicurati di leggere questa guida.

Cosa causa l'errore Reference_By_Pointer in Windows?

Anche se questo problema è difficile da diagnosticare, ci sono un paio di colpevoli comuni a cui dovresti dare la priorità quando risolvi questo particolare problema:

• Settori di immagazzinamento danneggiato– Due delle cause più comuni probabilmente responsabili di questo tipo di problema sono un'unità di archiviazione che inizia a guastarsi o un diverso tipo di incoerenza di archiviazione. Se il danno all'unità è minimo, potresti essere in grado di alleviare temporaneamente il problema eseguendo una scansione CHKDSK tramite il menu Ripristino.
• Dati danneggiati nella cartella Temp e Prefetch– Se riesci ad avviare il tuo computer e vedi questo tipo di BSOD solo durante determinate azioni, potresti essere abbastanza fortunato da vedere che questo problema si verifica a causa di qualche tipo di dati danneggiati attualmente archiviati nella cartella Temp o Prefetch . L'eliminazione del contenuto di questa cartella dovrebbe risolvere il problema nel tuo caso.
• corruzione di file di sistema– Anche la corruzione dei file di sistema può essere responsabile di questo particolare problema. Se il problema è superficiale, potresti riuscire a risolverlo eseguendo scansioni SFC e DISM tramite il menu di ripristino. Ma se hai a che fare con un tipo di problema che è radicato nei dati del kernel, potrebbe essere necessario eseguire un'installazione pulita o un'installazione di riparazione per correggere la corruzione dei file di sistema.
• Driver della scheda base obsoleta: Se riscontri regolarmente questo tipo di problema quando il tuo PC deve eseguire attività che richiedono molte risorse, è probabile che il tuo computer attuale sia costretto a utilizzare un firmware della scheda madre obsoleto. Sui computer PortátilesQuesto tipo di errore di sistema si verifica perché la scheda madre non è configurata per fornire la tensione corretta ai componenti interni. Per risolvere questo problema, dovrai installare i driver più recenti disponibili per la tua scheda madre.
• Driver NIC obsoleti/incompatibili– Potrebbe sembrare un colpevole improbabile, ma il driver della scheda di interfaccia di rete (NIC) è un colpevole confermato per questo tipo di BSOD. Fortunatamente, risolvere questo particolare scenario è semplice come aggiornare il driver della scheda NIC all'ultima versione disponibile.
• Interferenza di antivirus di terze parti: Norton e un paio di altre suite antivirus di terze parti vengono talvolta accusati di questo BSOD. Il crash critico del sistema molto probabilmente si verifica perché un file del kernel è bloccato a causa di un falso positivo dall'AV attivo. Per testare questo tipo di interferenza, dovrai disabilitare o disinstallare temporaneamente l'antivirus di terze parti e vedere se il BSOD smette di verificarsi.
• Diverse interferenze da parte di terzi– Oltre alle suite antivirus che possono interferire, esistono anche altre categorie di programmi noti per causare questo problema. È noto che gli ottimizzatori di sistema e in generale qualsiasi tipo di software overlay causano questo tipo di BSOD. Il modo migliore per identificare questo tipo di problema è eseguire una procedura di avvio pulito.
• Configurazione diversa (per Macchine virtuali)- Se riscontri questo problema all'avvio di una macchina virtuale (VM) e hai recentemente apportato alcune modifiche alla configurazione del sistema, potresti essere in grado di risolverlo rapidamente forzando il riavvio del sistema operativo virtuale con l'ultima configurazione valida.
• Servizi di integrazione Hyper-V danneggiati (per macchine virtuali)- Se si tratta di una macchina virtuale su Hyper-V, un altro possibile colpevole (se si ottiene questo BSOD all'interno di una macchina virtuale) sono Hyper-V Integration Services. In questo caso, puoi risolvere il problema aggiornando tutti i servizi Hyper-V tramite Amministratore del dispositivo (all'interno della tua macchina virtuale).

Come correggere l'errore Reference_By_Pointer su Windows?

Ora che abbiamo esaminato tutte le potenziali cause che potrebbero essere responsabili di questo problema sia su Windows 10 che su Windows 11, esaminiamo diverse correzioni che altri utenti interessati hanno utilizzato con successo per correggere l'errore Reference_By_Pointer:

1.- Esegui una scansione CHKDSK dal menu Ripristino

Prima di passare a strategie di riparazione più complete, dovresti iniziare questa guida alla risoluzione dei problemi assicurandoti di non riscontrare il BSOD Reference_By_Pointer a causa di un'unità difettosa.

Fortunatamente per te, se il danno è superficiale e l'unità sta appena iniziando a guastarsi, puoi evitare la necessità di acquistare una nuova unità implementando una scansione CHKDSK e verificando se Check Utility Disco è in grado di identificare i settori danneggiati e sostituirli. con equivalenti non utilizzati.

Ma poiché potresti non essere in grado di eseguire l'avvio in modo affidabile (o non riuscirci affatto) a causa del BSOD Reference_By_Pointer, ti consigliamo di attivare una scansione CHKDSK tramite il menu delle impostazioni. ricovero avanzato su Windows 11 e Windows 10:

Nota: Le schermate visualizzate potrebbero variare leggermente se utilizzi Windows 10, ma i passaggi da seguire sono generalmente gli stessi per entrambi. OS.

• Premere il tasto Windows per aprire il pulsante Inizio.
• Successivamente, è necessario fare clic sull'icona di accensione e tenere premuto il tasto Shift mentre si fa clic Ricomincia.

Nota: Ciò forzerà il riavvio di Windows direttamente nel menu di avvio. ricovero avanzato.

• Una volta avviato il PC, nel menu ricovero avanzato, Clicca su Risolvere problemi nelle opzioni disponibili.

• All'interno della scheda Risolvere problemi, Clicca su Simbolo del sistema.

Nota: Mentre sei nel menu di ripristino, CMD Si aprirà con l'accesso come amministratore, quindi non sono necessarie istruzioni speciali.

• All'interno del prompt dei comandi con privilegi elevati, digitare il comando seguente per implementare una scansione CHKDSK:

chkdsk /r /v C:

Nota: cambia C dalla lettera appropriata se il sistema operativo è installato in una posizione diversa.

• Attendi il completamento dell'operazione, quindi riavvia il PC e verifica se il problema è stato risolto.

Se hai ancora a che fare con lo stesso BSOD Reference_By_Pointer anche dopo aver eseguito questa utility, dovresti provare a ripararlo con il seguente metodo.

2.- Elimina la cartella Temp e PreFetch (se applicabile)

Se riscontri questo problema sporadicamente e riesci ad avviarlo normalmente, dovresti prestare attenzione alle due directory che Windows utilizza per archiviare File temporanei: TEMP e precaricamento.

L'eliminazione del contenuto di queste directory (non delle directory stesse) è completamente sicura e non causerà problemi di fondo nel sistema.

Fondamentalmente, tutto ciò che fa è forzare il tuo sistema a eliminare i file temporanei attualmente utilizzati dai vari componenti di Windows attivi durante ogni Boot.

Tuttavia, probabilmente non ti sarà consentito eliminare queste cartelle a meno che tu non effettui l'accesso. Modalità sicura.

Segui le istruzioni seguenti per eliminare le cartelle Temp e preFetch da Windows 10 o Windows 11 e verifica se questo risolve l'errore Reference_By_Pointer:

• Per prima cosa, è avviare il PC in modalità provvisoria.
• Una volta avviato il PC in modalità provvisoria, premere il pulsante Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa.
• Nella finestra di dialogo appena apparsa, digita " %TEMP% ' e premere Entra per aprire la cartella Temp dell'installazione di Windows.
• Quando sei all'interno della cartella Temp, premere Ctrl + A per selezionare tutto all'interno, quindi premere il tasto Rimuovi e confermare cliccando Sì per eliminare il contenuto della cartella Temp.

• Una volta cancellato il contenuto della cartella Temp, premere il tasto Tasto Windows + R ancora una volta
• All'interno della nuova finestra di dialogo, digitare 'precaricare' e premere CTRL + MAIUSC + INVIO per aprire la cartella Prelettura con accesso amministratore.
• Prima di poter vedere il contenuto della cartella Prefetch, dovrai fare clic su Continua e quindi accetta il messaggio UAC (Controllo dell'account utente).

• Quando finalmente ricevi l'accesso alla cartella prefetch , premere Ctrl + A ancora una volta, quindi premere il tasto Rimuovi e confermare per eliminare il contenuto della cartella.
• Ora che il contenuto delle cartelle è stato cancellato prefetch y Temp , riavvia il PC per uscire dalla modalità provvisoria, quindi utilizza normalmente il PC e verifica se ritorna lo stesso BSOD.

Se riscontri ancora errori critici reference_by_pointer anche dopo aver eliminato entrambe le cartelle (o non è possibile avviarlo), continua con la soluzione successiva che ti presentiamo proprio ora.

3.- Implementare un'analisi SFC e DISM tramite il menu di ripristino

Se nessuno dei metodi sopra indicati si è dimostrato efficace nel tuo caso poiché riscontri ancora costantemente lo stesso BSOD Reference_by_Pointer, dovresti iniziare a considerare un tipo di corruzione del file di sistema che causa questo tipo di problema.

Se non l'hai ancora provato, dovresti continuare a implementare le scansioni SFC e DISM in ordine e vedere se questo ti consente di correggere il crash critico del sistema che sta attualmente colpendo il tuo sistema.

Nota: Tieni presente che, poiché potresti non essere in grado di avviarsi o rischiare di bloccarsi, Riferimento_per_puntatore Mentre sei nel mezzo della scansione, ti consigliamo di farlo tramite il menu Ripristino avanzato.

Per ottenerlo devi seguire questi consigli:

• premi il Tasto Windows per aprire il menu Inizio.
• Successivamente, fai clic sull'icona di accensione, quindi tieni premuto il tasto Shift facendo clic su Riavvia.

• Attendi fino al riavvio del PC direttamente nel menu ricovero avanzato.
• Nel menù ricovero avanzato, Clicca su Risolvere problemi nel menu contestuale appena apparso.

• Dalla moltitudine di opzioni disponibili all'interno della scheda risoluzione dei problemi, Clicca su comando richiede di aprire una finestra CMD con accesso come amministratore.

• Una volta che ti trovi nel prompt CMD sollevato, digita il seguente comando e premi Entra per implementare un’analisi SFC (Controllo file di sistema):

SFC / scannow

Nota:  Questo tipo di scansione sostituirà tutti i file danneggiati trovati con file sani archiviati localmente (sulla partizione del sistema operativo). Non interrompere questa operazione dopo che è iniziata perché si rischia di creare ulteriori errori logici.

• Una volta completata la scansione SFC, digitare il comando seguente e premere Entra per implementare una scansione DISM (Distribuzione e manutenzione delle immagini di distribuzione) (indipendentemente dal risultato):

DISM /Online /Pulizia-immagine /RestoreHealth

• Una volta completate entrambe le scansioni, riavvia il PC e verifica se il problema viene risolto al successivo avvio.

Se riscontri ancora lo stesso problema anche dopo aver implementato le scansioni DISM e SFC, tutto ciò che devi fare è provare la seguente soluzione

4.- Aggiorna tutti i driver della scheda madre

Si scopre che puoi aspettarti di affrontare questo problema anche in quelle situazioni in cui stai utilizzando un driver della scheda madre obsoleto che non è progettato per funzionare con il tuo sistema operativo.

Diversi utenti interessati hanno confermato di essere riusciti a risolvere questo problema aggiornando i driver della scheda madre all'ultima versione disponibile.

Nota: La maggior parte degli scenari in cui vedrai questo particolare problema è quando l'utente ha recentemente eseguito l'aggiornamento a Windows 11 da Windows 10 e il vecchio driver della scheda madre è stato semplicemente migrato anziché aggiornato per il nuovo sistema operativo.

Ecco cosa devi fare per aggiornare tutti i driver della scheda madre sul tuo computer Windows:

• Prima di poter installare il driver appropriato, è necessario conoscere il modello della scheda madre. Ciò ti consentirà di assicurarti di scaricare e installare i driver corretti.

Nota: Se conosci già il modello della tua scheda madre, salta questi primi passaggi e vai direttamente al passaggio 4.

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa, allora scrivi 'msinfo32' all'interno della casella di testo e premere Entra per aprire lo schermo Informazioni del sistema.
• Quando vedi che sei finalmente dentro lo schermo Informazioni del sistema, Clicca su Riassunto del sistema nel menu a sinistra, quindi spostati sul lato destro dello schermo e controlla il modello della scheda madre Prodotto di scheda madre.

Nota: Inoltre, puoi utilizzare uno strumento di terze parti come Speccy per scoprire il modello della tua scheda madre.

• Una volta che riesci a scoprire il modello della tua scheda madre, visita la pagina di download ufficiale del produttore della scheda madre e scarica l'ultima versione del driver della scheda madre.

• Dopo aver scaricato localmente il driver più recente, fare doppio clic sul programma di installazione e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'installazione del driver della scheda madre.
• Al termine di questa procedura, riavvia il PC e verifica se il problema viene risolto una volta completato il successivo avvio.

Nel caso in cui riscontri ancora errori BSOD con lo stesso errore reference_by_pointer dopo aver installato il driver della scheda madre più recente (o hai già la versione più recente), procedi con il metodo successivo.

5.- Disattiva o disinstalla antivirus di terze parti (se applicabile)

Se utilizzi una suite antivirus di terze parti, non dovresti escluderla dal paniere dei possibili colpevoli che potrebbero causare questo tipo di BSOD su Windows 10 o Windows 11.

Secondo alcuni utenti interessati, potresti riscontrare un arresto anomalo del BSOD Riferimento tramite puntatore perché il tuo antivirus finisce per bloccare un processo del kernel a causa di un falso positivo; La maggior parte degli eventi che siamo riusciti a identificare erano legati a Norton Antivirus.

Per verificare se il tuo antivirus sta davvero causando questo tipo di problema, dovresti iniziare disabilitando la protezione effettiva del tuo antivirus o firewall e utilizzare normalmente il PC per vedere se i crash si interrompono. Naturalmente, le istruzioni per farlo variano da AV ad AV, ma nella maggior parte dei casi puoi farlo direttamente facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni.

Se gli arresti anomali del BSOD non si verificano più mentre disabiliti la protezione in tempo reale del tuo antivirus (o stai utilizzando un firewall), segui i passaggi qui per disinstallare la suite di sicurezza che interferisce e verifica se gli arresti anomali si interrompono completamente:

• Apri un file corsa finestra di dialogo facendo clic Tasto Windows + R. Ora devi scrivere "appwiz.cpl" e premete Entra per aprire il menu Programmi e caratteristiche.
• Se l' Controllo dell'account utente ti chiede, clicca su Sì per concedere l'accesso come amministratore.
• Una volta entrato nel menu Programmi e caratteristiche, scorri l'elenco delle app installate e individua la tua suite di sicurezza di terze parti. Una volta che lo vedi, fai clic destro su di esso e scegli disinstallazione nel menu contestuale.
• Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la disinstallazione di AV Tool, quindi riavvia il PC.
• Usa normalmente il tuo PC e controlla se il problema è ora risolto.

Se il riferimento al puntatore BSOD ritorna anche dopo aver disinstallato la suite antivirus, prova il metodo seguente.

6.- Aggiorna il driver della scheda NIC

Questo potrebbe non sembrare un probabile colpevole, ma il driver della scheda di interfaccia di rete (NIC) viene spesso contrassegnato come causa di questo problema (sia su Windows 10 che su Windows 11) dagli utenti esperti di tecnologia che indagano sui crash dump.

La maggior parte delle segnalazioni degli utenti che analizziamo sono aggiornamenti di Windows 11 provenienti da Windows 11. Pertanto, presumiamo che questo problema sia causato principalmente da un driver di Windows 10 che viene migrato a Windows 11 senza essere aggiornato per il nuovo sistema operativo.

Fortunatamente, se riscontri lo stesso tipo di problema, puoi probabilmente correggere il BSOD utilizzando Gestione dispositivi per aggiornare il driver della scheda di interfaccia di rete.

Prestare attenzione ai seguenti passaggi per una guida rapida su come eseguire questa operazione:

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Successivamente devi copiare 'devmgmt.msc' e premete CTRL + MAIUSC + INVIO per aprire Gestore dispositivi con accesso amministratore.

Nota: Quando richiesto nella finestra Controllo dell'account utente, Clicca su Sì per concedere l'accesso come amministratore.

• Successivamente, scorri verso il basso tra le varie categorie di dispositivi ed espandi il menu a discesa Adattatori di rete.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo NIC e selezionare Aggiorna il software del driver nel menu contestuale.

• Nel messaggio di conferma, conferma l'operazione e poi attendi per vedere se ti trova una nuova versione del driver.
• Successivamente, nel messaggio successivo, fare clic su ricerca automaticamente driver nel nuovo menu appena apparso.

• Se viene identificata una nuova versione del driver, seguire le restanti istruzioni per completare l'installazione della nuova versione del driver NIC.

Nel caso in cui lo stesso BSOD si verifichi ancora anche dopo l'aggiornamento del driver NIC, provare l'opzione di riparazione successiva.

7.- Eseguire un avvio pulito

Tieni presente che le suite antivirus che interferiscono non sono gli unici programmi di terze parti che potrebbero essere responsabili della comparsa del BSOD reference_by_pointer.

Analizzando alcuni resoconti degli utenti, abbiamo scoperto strumenti di ottimizzazione del sistema e persino software di registrazione ottica come possibili colpevoli che potrebbero contribuire a questo guasto critico del sistema.

Ma poiché ci sono molti potenziali colpevoli che potrebbero essere responsabili di questo problema, la soluzione migliore sarebbe optare per una procedura di avvio pulito; Ciò forzerà l'avvio di Windows senza alcuna interferenza di terze parti (è necessario che sia consentita l'esecuzione solo dei servizi e dei processi di avvio).

Se il problema non si verifica più durante l'esecuzione del PC in uno stato di avvio pulito, è chiaro che un elemento di terze parti sta causando il crash critico del sistema (Pointer Reference BSOD).

8.- Installazione pulita o installazione di riparazione dell'installazione di Windows

Se nessuno dei metodi sopra menzionati si è rivelato efficace nel tuo caso, è quasi chiaro che hai a che fare con qualche tipo di problema software o hardware che non può essere risolto in modo convenzionale.

Se si tratta di un problema hardware, dovrai portare il tuo PC da un tecnico qualificato per ispezionare ciascun componente e scoprire se qualche componente sta effettivamente causando questo arresto critico.

Tuttavia, se hai effettivamente a che fare con un problema software (file Windows danneggiati), un'installazione pulita o una procedura di installazione di riparazione dovrebbe risolvere il problema.

Un installazione pulita È la procedura più semplice di tutte, poiché la sua conformità non richiederà alcun prerequisito. Ma lo svantaggio principale è che perderai tutti i dati personali memorizzati sull'unità del sistema operativo se non ne esegui il backup in anticipo.

D'altra parte, se la partizione del sistema operativo contiene dati di sistema importanti che semplicemente non puoi permetterti di perdere, un impianto di riparazione È la strada da percorrere nel tuo caso.

Nel caso in cui questo problema si verifichi solo all'interno della tua macchina virtuale, abbiamo messo insieme due metodi aggiuntivi (controlla di seguito) che gestiranno questo particolare BSOD in questi scenari.

9.- Avviare con l'ultima configurazione corretta (per macchine virtuali)

Se riscontri questa schermata blu di riferimento del puntatore della morte all'interno di una macchina virtuale, è probabile che tu abbia recentemente modificato le impostazioni precedenti della macchina virtuale. Ciò può far sì che la tua macchina virtuale diventi instabile e si blocchi con questo particolare BSOD ad ogni tentativo di avvio.

Fortunatamente, altri utenti che si sono trovati in una situazione simile hanno confermato di essere finalmente riusciti ad avviare normalmente la propria VM forzando l'installazione di Windows per iniziare con » Ultima buona configurazione conosciuta «.

Nota: Questo metodo dovrebbe apparire automaticamente dopo diversi tentativi di avvio falliti.

Se forzare l'avvio della macchina virtuale con le impostazioni precedenti genera lo stesso errore, passa alla potenziale soluzione finale.

10.- Reinstallare tutti i dispositivi Hyper-V tramite Gestione dispositivi (per VM)

Sebbene potresti essere tentato di pensare che i servizi coinvolti siano effettivamente identici su un'installazione VM come lo sono sulla macchina host. Ma non è proprio così. Su una macchina VM i servizi HyperV sono molto più presenti e sono considerati un pilastro fondamentale per la stabilità del sistema.

Anche altri utenti interessati con cui abbiamo a che fare con questo problema (in particolare gli amministratori di rete) hanno risolto il problema sulle macchine virtuali interessate disinstallando i seguenti servizi Hyper V e riavviando il computer host per reinstallarli:

• Condivisione dei dati di Microsoft Hyper-V
• Arresto guest di Microsoft Hyper-V
• Battito cardiaco di Microsoft Hyper-V
• Canale di controllo del desktop remoto di Microsoft Hyper-V
• Sincronizzazione dell'ora di Microsoft Hyper-V
• Istantanea del volume Microsoft Hyper-V

È possibile disabilitare tutti i servizi sopra menzionati tramite la scheda Dispositivi del sistema di gestione dei dispositivi.

Segui le istruzioni qui per i passaggi specifici su come eseguire questa operazione:

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Quindi scrivi 'devmgmt.msc' e premere Entra per aprire Gestore dispositivi. Quando richiesto nel finestra di controllo utente, clicca su Sì per concedere l'accesso come amministratore.
• Una volta entrato in Gestione dispositivi, scorri l'elenco dei servizi ed espandi il menu a discesa Dispositivi di sistema.
• Dal menu Dispositivi di sistema, fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun servizio Hyper-V menzionato di seguito e scegli Disinstalla dispositivo dal menu contestuale appena visualizzato:

Condivisione dei dati di Microsoft Hyper-V

Arresto guest di Microsoft Hyper-V

Battito cardiaco di Microsoft Hyper-V

Canale di controllo del desktop remoto di Microsoft Hyper-V

Sincronizzazione dell'ora di Microsoft Hyper-V

Istantanea del volume Microsoft Hyper-V

Una volta disinstallati tutti i servizi Hyper-V, riavvia la macchina virtuale e verifica se il problema è stato risolto.