Come risolvere l'errore 0x000006e4 in Windows 11

Microsoft non riesce a prendersi una pausa. Da quando è stato lanciato Windows 11, c'è almeno un aggiornamento problematico che risolve una cosa e ne interrompe un'altra ogni mese. L'ultimo avvenimento? Lui KB5007247 Novembre termina causando il errore 0x000006e4 (RPC_S_CANNOT_SUPPORT) Quando l'utente tenta di connettersi a una stampante remota condivisa su un server di stampa Windows.

Se vuoi sapere come risolvere questo errore, assicurati di leggere questo post.

Cosa causa l'errore 0x000006e4?

Dopo aver effettuato ricerche approfondite sull'origine di questo problema, ci siamo resi conto che diversi scenari potrebbero causare l'errore. Ecco un elenco di potenziali colpevoli che di solito sono responsabili di questo problema:

• L'hotfix per KB5007247 non è installato: notare che Microsoft ha già annunciato che sta indagando su questo particolare problema e sta lavorando a una soluzione. Anche se non abbiamo ancora una data di consegna, le voci su 'Microsoft Tech Street' sono che l'hotfix uscirà alla fine di questo mese. A seconda di quando finisci di leggere questo articolo, la prima cosa da fare è installare eventuali aggiornamenti disponibili tramite WU.
• Incoerenza generica della stampante- A seconda dell'apparecchiatura di stampa utilizzata, potresti essere in grado di risolvere il problema automaticamente semplicemente eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante di Windows e applicando la soluzione consigliata. Ciò non funzionerà nelle situazioni in cui hai installato questo aggiornamento problematico su un controller di dominio (DC).
• Chiavi di registrazione del fornitore di servizi di stampa incoerenti- Si scopre che questo particolare problema può ripetersi anche in una serie di chiavi in ​​conflitto relative ai fornitori di stampa di elaborazione lato client attualmente attivi per le stampanti di rete. Per risolvere questo problema, dovrai utilizzare l'editor del registro per rimuovere l'incoerenza del registro.
• Errore nel pacchetto della stampante– Se hai notato che questo problema ha iniziato a verificarsi solo dopo che più computer sono stati aggiunti alla rete locale e stai utilizzando Windows 11, probabilmente hai a che fare con un errore abbastanza comune nel pacchetto della stampante. Per risolvere questo problema, dovrai utilizzare l'utilità Gestione stampa per rimuovere temporaneamente il pacchetto stampante dal server di stampa prima di aggiungerlo nuovamente.
• Lavori di stampa configurati in modo errato: Se utilizzi Windows 11 e vedi questo errore solo quando provi a installare nuove stampanti sulla rete, potresti riuscire a evitare il problema eseguendo un copione PowerShell automatizzato su ogni macchina interessata. Questa correzione può essere implementata solo da uno script PowerShell con privilegi elevati.
• Chiavi di registro del server di stampa mancanti- Una delle cose difficili che questo aggiornamento comporta è la rimozione di una serie di registri chiave importanti per il flusso di stampa. Un modo per risolvere questo problema è aggiungere nuovamente le chiavi mancanti (RestrictDriverInstallationToAdministrators) e (RpcAuthnLevelPrivacyEnabled) al server di stampa.
• Il rendering del lavoro di stampa è abilitato- Se riscontri questo problema, le due chiavi di registro sopra menzionate sono state cancellate? Un altro modo per garantire che i protocolli di stampa continuino a funzionare è disattivare l'opzione "Elabora lavori di stampa sui computer client" utilizzando l'utilità Gestione stampa.
• Driver della stampante obsoleto / danneggiato: KB5007247 non è sempre responsabile di questo particolare bug su Windows 11. Il problema può anche essere causato da un driver inappropriato (obsoleto o danneggiato dopo un aggiornamento). Sarà necessario installare il driver della stampante più recente (manualmente o tramite Windows Update) per risolvere questo problema.

Come correggere l'errore 0x000006e4

Questo problema è molto diffuso, a giudicare dal gran numero di persone che ne parlano su Internet.

Fortunatamente, da tutte queste discussioni sull'incapacità di Microsoft di risolvere un problema senza danneggiarne un altro sono emerse molte soluzioni praticabili.

Ecco un elenco di metodi che altri utenti interessati hanno utilizzato con successo per correggere l'errore della stampante 0x000006e4 in Windows 11.

Installare l'hotfix tramite Windows Update

Poiché Microsoft ha già riconosciuto che sta lavorando a un hotfix per risolvere il problema causato da KB5007247, La prima cosa da fare quando si risolve questo problema è vedere se l'hotfix è in attesa di essere installato.

Se hai aggiornamenti in sospeso in attesa di essere installati e uno di questi è un aggiornamento cumulativo, è probabile che uno dei problemi risolti sia errore 0x000006e4 (RPC_S_CANNOT_SUPPORT).

Nota: Anche quando Microsoft sarà pronta a rilasciare questo hotfix, l'aggiornamento verrà gestito in segmenti, quindi non aspettarti di ricevere un messaggio di aggiornamento immediatamente dopo che MS lo ha annunciato.

Per istruzioni dettagliate su come installare l'hotfix e assicurarti di utilizzare la build più recente disponibile per Windows 11, procedi come segue:

• Apri un file corsa finestra di dialogo facendo clic Tasto Windows + R. Quindi scrivi 'impostazioni ms: aggiornamento windows' e premere Entra per aprire la pagina di Windows Update dal menù Configurazione.
• Una volta entrato nella schermata di Windows Update, vai alla sezione destra dello schermo e fai clic su scarica ora se sono disponibili nuovi aggiornamenti.
• Una volta completato il download, fare clic su installare ora nel caso in cui l'installazione non si avvii automaticamente.
• Se l'aggiornamento rapido è stato installato correttamente e non viene richiesto di riavviare, farlo manualmente.

• Dopo il riavvio del PC, prova a connettere nuovamente il PC Windows 11 alla stampante di rete e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui non sia disponibile alcuna recensione, dovresti provare il prossimo consiglio che ti mostreremo.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante di Windows

Se hai a che fare con un'incoerenza della stampante standard, è probabile che l'installazione di Windows 11 possa risolvere il problema automaticamente.

Per testare questa teoria, dovresti provare a eseguire il file Risoluzione dei problemi della stampante Windows e applicare la soluzione consigliata.

Nota: Questa utility inizierà ad analizzare la tua situazione attuale e determinerà se una qualsiasi delle strategie di riparazione conosciute da questo strumento è applicabile al tuo scenario.

Per istruzioni dettagliate su come eseguire questa operazione, dovresti copiare le istruzioni che spieghiamo adesso per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows e applicare la soluzione consigliata:

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Successivamente, devi scrivere ' Impostazioni ms: risoluzione dei problemi' all'interno della casella di testo e premere il tasto Entra per aprire la scheda Soluzione de problematica dell'applicazione Configurazione.
• Una volta entrato nella scheda Risoluzione dei problemi, vai alla sezione destra e fai clic Altri risolutori di problemi.

• Quindi nella scheda Altri strumenti per la risoluzione dei problemi, fare clic sulla casella corsa associato al stampante.

• Attendi finché la scansione iniziale non rileva eventuali problemi con la stampante attualmente collegata.
• Se viene identificata una soluzione praticabile, fare clic su Applica questa soluzione e attendere finché l'utilità non ripristinerà automaticamente la connessione alla stampante.

• Una volta completata l'operazione, riavvia il PC e verifica se hai ancora lo stesso errore 0x000006e4.

Se il problema persiste, non esitare a provare il metodo successivo che ti mostreremo.

Rimuovere la chiave del Registro di sistema del provider di stampa di rendering lato client

Si scopre che puoi aspettarti di vedere questo errore a causa di una chiave incoerente relativa ai fornitori di stampa di elaborazione lato client attualmente attivi per la tua stampante di rete.

Altri utenti che hanno a che fare con questo problema (in particolare gli amministratori di rete) sono riusciti a risolverlo utilizzando l'utilità Editor del Registro di sistema per rimuovere il valore Providers prima di riavviare il servizio spooler di stampa e aggiungere ulteriormente la stampante.

Se non hai ancora provato questa soluzione, metti in pratica questi suggerimenti per conoscere passo dopo passo che ti permetterà di implementarla:

Nota: Prima di iniziare questo processo, è essenziale dedicare del tempo al backup anticipato dei dati del registro.

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Successivamente, devi assicurarti di scrivere "regedit" all'interno della casella di testo e premere CTRL + MAIUSC + INVIO per aprire il editore del Iscriviti con accesso amministratore.
• Quando il Controllo dell'account utente te lo dice, clicca su Sì per concedere l'accesso come amministratore.
• Una volta entrato nell'editor del Registro di sistema, utilizza il menu a sinistra per accedere alla seguente posizione:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers

Nota:  Puoi raggiungere questa posizione manualmente o incollare il percorso completo direttamente nella barra di navigazione per arrivarci immediatamente.

• Una volta raggiunta la posizione corretta, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave fornitori e scegli rimuovi nel menu contestuale appena apparso.

• Quando la chiave è stata eliminata fornitori, chiudi la finestra Regedit.
• premi il Tasto Windows + R per aprire un'altra scatola corsa. Successivamente, è necessario copiare quanto segue "services.msc" e premi dove dice Entra per aprire lo schermo Servizi.

Nota: Se il Controllo dell'account utente lo richiede, clicca su Sì concedere all'amministratore.

• Una volta entrato nella schermata Servizi, scorri l'elenco dei servizi e individua il servizio cola de impressione.
• Quando individui il servizio, fai clic con il pulsante destro del mouse e fai clic Stop nel menu contestuale.

• Quindi fare nuovamente clic pulsante proprio nello stesso servizio cola de impressione e fare clic inizio questa volta.
• Chiudi la schermata dei servizi, prova ad aggiungere nuovamente la stampante e verifica se si verifica ancora lo stesso errore 0x000006e4.

Se ancora non riesci a connettere la stampante di rete, puoi provare a risolvere il problema applicando il seguente metodo.

Rimuovere il pacchetto dalla stampante tramite Gestione stampa

Se gestisci la tua stampante tramite Gestione stampa, un'altra cosa che dovresti provare è rimuovere il pacchetto della stampante dall'utilità prima di connetterti nuovamente.

Ciò sarà efficace nei casi in cui il problema ha iniziato a verificarsi solo dopo che sono stati aggiunti più PC alla rete locale che utilizzavano lo stesso server di stampa.

Per rimuovere temporaneamente il pacchetto dalla stampante tramite Gestione stampa, assicurati di seguire questi passaggi:

Nota: Le istruzioni seguenti dovrebbero funzionare su tutte le versioni recenti di Windows in cui è presente l'utilità Gestione stampa.

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Quindi devi copiare il seguente messaggio ' printmanagement.msc' all'interno della casella di testo, quindi premi nel punto indicato Entra in modo che l'utilità possa essere aperta Gestione della stampa.
• A seconda della configurazione del tuo UAC (Controllo dell'account utente), potrebbe essere richiesto di concedere l'accesso come amministratore. Se ciò accade, fare clic su Sì quando richiesto.
• All'interno della Utilità di gestione della stampa, accedere al server di stampa corrente dal menu a sinistra, quindi fare doppio clic Stampanti nel pannello centrale.

• Successivamente, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante che causa problemi dal pannello centrale e scegli rimuovi nel menu contestuale.

• Clicca su rimuovi ancora una volta nel messaggio di conferma per imporre la rimozione del pacchetto di stampa.
• Riavvia il PC e inizia a reinstallare la stampante una volta completato l'avvio successivo.

Se il problema persiste anche dopo aver rimosso il pacchetto dalla stampante tramite Gestione stampa, puoi provare il metodo successivo riportato di seguito.

Crea uno script PowerShell automatizzato

Supponiamo che tu abbia a che fare con questo problema mentre provi a installare stampanti da un server di stampa e che questo problema abbia iniziato a verificarsi immediatamente dopo l'installazione dell'aggiornamento KB5006670. In tal caso, è possibile automatizzare questo processo riconfigurando il server per elaborare i lavori di stampa sui computer client.

Tuttavia, se devi eseguire questa operazione per più server di stampa, la soluzione migliore sarebbe automatizzare i passaggi effettivi tramite Powershell. In questo modo, puoi distribuire rapidamente e facilmente la correzione 0x000006e4 su ogni macchina interessata.

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Allora non ti resta che scrivere 'powershell' all'interno della casella di testo e premere CTRL + MAIUSC + INVIO per aprire un comando PowerShell alto.
• Nel Controllo dell'account utente, devi cliccare Sì concedere l'accesso amministrativo.
• Una volta entrato nella finestra PowerShell con privilegi elevati, esegui il comando seguente per applicare la correzione automatica:

Get-Printer -Full | PerOgni-Oggetto {

Se ($_.RenderingMode -eq "CSR") {

Set-Stampante -Nome $_. Nome -Modalità rendering SSR

Set-Stampante -Nome $_. Nome -RenderingMode CSR}

Se ($_.RenderingMode -eq "SSR") {

Set-Stampante -Nome $_. Nome -RenderingMode CSR

Set-Stampante -Nome $_. Nome -Modalità rendering SSR}

• Una volta elaborato correttamente il comando, chiudere il prompt. CMD elevati e riavviare il PC interessato.
• Dopo il riavvio, provi a eseguire un lavoro di stampa con lo stesso errore della stampante 0x000006e4.

Se questo problema non è ancora completamente risolto, puoi provare a ripararlo con il metodo che descriviamo di seguito.

Aggiungere nuovamente le chiavi di registro eliminate sul server di stampa

Si scopre che uno dei motivi principali per cui l'aggiornamento kb5006670 non è valido è perché, in alcune configurazioni, finisce per eliminare due chiavi di registro: queste chiavi (Limita installazione driver agli amministratori) y (RpcAuthnLevelPrivacyEnabled) Sono un requisito per molte stampanti configurate su una rete locale.

Pertanto, se desideri ripristinare la funzionalità precedente, un modo per farlo è aggiungere nuovamente entrambe le chiavi al server di stampa e dovresti essere a posto.

Se vuoi conoscere i passaggi da seguire, presta attenzione a quanto segue:

• Accedi al server di stampa in cui si è verificato l'errore della stampante.
• Aggiungi le seguenti chiavi di registro:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint\RestrictDriverInstallationToAdministrators]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\RpcAuthnLevelPrivacyEnabled]

• Provare ancora una volta un lavoro di stampa e vedere se il problema è stato risolto.

Se lo stesso tipo di problema continua a verificarsi, puoi provare il metodo successivo che ti mostreremo adesso.

Disattiva "Elabora processi di stampa sui computer client" per il tuo server di stampa (se applicabile)

Se l'aggiunta delle due chiavi di registro probabilmente rimosse dall'aggiornamento problematico non ha risolto il problema nel tuo caso, la prossima cosa che dovresti provare è vedere se riesci a individuare il problema utilizzando l'utilità Gestione stampante.

Diversi utenti interessati che hanno a che fare con questo problema hanno confermato che il problema è stato finalmente risolto dopo aver effettuato l'accesso al server di stampa tramite l'utilità Gestione stampa e disabilitato 'Elaborare lavori di stampa sui computer client dalla scheda di controllo della stampante che viene attivata 0x000006e4.

Puoi seguire questi semplici consigli per istruzioni specifiche su come disabilitare la funzione "Elabora lavori di stampa sui computer client" dalla scheda Condivisione del server della stampante tramite l'utilità Gestione stampa:

• premi il Tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo corsa. Successivamente, devi copiare Printmanagement.msc all'interno della casella di testo e premere Entra per aprire l'utilità Gestione della stampa.
• Quando richiesto dalla finestra Controllo account utente, fare clic su Sì per concedere l'accesso come amministratore.
• Una volta che sei all'interno dello strumento Gestione della stampa, è necessario utilizzare il pannello a sinistra per espandere la sezione Server di stampa dal pannello di sinistra, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante dall'elenco e scegliere Proprietà.

• Una volta entrato nella schermata Proprietà, accedi alla scheda Condividi dal menu in alto, quindi deseleziona la casella associata a Elaborare lavori di stampa sui computer client prima di fare clic Applicare per salvare le modifiche.

• Una volta disabilitata la funzionalità Lavori di stampa completati e applicata la modifica, riavviare il PC e verificare se il problema di stampa viene risolto una volta completato l'avvio successivo.

Se si verifica ancora lo stesso errore 0x000006e4, puoi provare a risolverlo con il seguente metodo.

Installare il driver della stampante più recente

Se sei arrivato fin qui senza risultati tangibili, dovresti anche considerare che un driver problematico potrebbe essere la causa principale di questo particolare problema.

Si scopre che l'errore 0x000006e4 può verificarsi se un driver della stampante obsoleto o danneggiato finisce per influenzare la connessione tra il server della stampante e la stampante connessa alla rete locale.

Se ti trovi in ​​questo particolare scenario, ci sono due modi per andare avanti:

1. Aggiorna manualmente la versione del driver della stampante
2. Forza Windows Update per installare il driver della stampante supportato più recente

Fortunatamente, non è necessario scegliere tra i due metodi, poiché copriamo entrambi i potenziali approcci.

Puoi applicare una delle guide secondarie che descriviamo di seguito, a seconda del sistema che desideri utilizzare.

Aggiorna la stampante manualmente

Se decidi di seguire questa strada, dipenderà fondamentalmente da Amministratore del dispositivo per verificare la presenza di una versione del driver più recente rispetto a quella attualmente in uso per la stampante. Questa operazione potrebbe funzionare o meno, a seconda del modello della stampante. I risultati possono variare.

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Ora copia quanto segue 'devmgmt.msc' e premi dove dice Entra per aprire l'utilità Amministratore del dispositivo all'interno della casella di testo.
• Quando il Controllo dell'account utente te lo dice, clicca su Sì per concedere l'accesso come amministratore.
• Una volta entrato in Gestione dispositivi, vai avanti e scorri verso il basso l'elenco dei dispositivi installati ed espandi il menu a discesa associato a Stampanti (code di stampa).
• Successivamente, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante con cui riscontri problemi e scegli Aggiorna driver nel menu contestuale appena apparso.
• Dopo aver raggiunto la schermata successiva, fare clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornato e vedere se l'utilità riesce a trovare una versione più recente del driver della stampante corrente.

• Se viene identificata e installata una nuova versione del driver della stampante, seguire le restanti istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'installazione.
• Riavvia il PC e ripeti l'azione che in precedenza causava l'errore per vedere se il problema è stato risolto.

Aggiorna la stampante tramite Windows Update

Un altro modo per risolvere questo problema è fare affidamento sul forzare Windows Update a scaricare la versione più recente del driver compatibile per la tua stampante.

Il modo per farlo è utilizzare Gestione dispositivi per disinstallare il dispositivo dalla stampante. In questo modo forzerai il tuo sistema operativo a scaricare e installare l'ultima versione supportata al successivo avvio.

premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo corsa. Successivamente, devi assicurarti di copiare quanto segue " devmgmt.msc' all'interno della casella di testo e premere Entra affinché si apra Gestore dispositivi.

• Una volta che sei dentro il Gestore dispositivi, Scorri l'elenco dei dispositivi e cerca Stampanti (code di stampa).
• Dopo aver individuato il menu corretto, espandere il menu a discesa e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante che causa problemi.
• Quindi, dall'elenco delle opzioni disponibili nel menu contestuale, fare clic su Disinstalla dispositivo.
• Nel messaggio di conferma, fare clic su disinstallazione ancora una volta e attendere il completamento dell'operazione.

A questo punto hai due opzioni:

1. 1. Vai al sito Web del produttore della stampante e scarica e installa il driver della stampante più recente compatibile con Windows 11
   2. Riavvia il PC e forza il sistema operativo a utilizzare Windows 11 per scaricare e installare il driver della stampante compatibile più recente

Indipendentemente dalla tua scelta, riavvia il PC e verifica se il problema viene risolto una volta completato il successivo avvio.

Se riscontri ancora lo stesso errore 0x000006e4 dopo aver seguito le istruzioni sopra, puoi provare ad applicare il seguente metodo.

Disinstallare l'aggiornamento problematico di Windows

Se sei arrivato così lontano senza una soluzione, è ora di tornare alla radice del problema.

Sappiamo per certo che KB5007247 è responsabile di questo problema di stampa in Windows 11. Quindi, se tutto il resto ha fallito, l'ultima cosa che puoi provare è disinstallare l'aggiornamento errato e vedere se la connettività di stampa riprende.

Ma tieni presente che solo disinstallando l'aggiornamento KB5007247 Non sarà sufficiente; Dovrai anche utilizzare un'utilità specializzata per nascondere l'aggiornamento e assicurarti che non si installi nuovamente (almeno finché MS non rilascia una correzione ufficiale)

Segui questi passaggi in modo da poter disinstallare e nascondere il file aggiornare Finestre KB5007247 problematico:

• premi il Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Correre. Quindi digita "appwiz.cpl' all'interno della casella di testo, quindi premi nel punto indicato Entra per aprire il menu Programmi e caratteristiche.

Nota:  Se ti viene richiesto il file window Controllo dell'account utente, Clicca su Sì per concedere l'accesso come amministratore.

• Una volta entrato nel menu Programmi e caratteristiche, è necessario fare clic su Visualizza gli aggiornamenti installati nel menu laterale a sinistra.

• Quando sei nel menu Visualizza gli aggiornamenti installati, cercare l'aggiornamento KB5007247. Quando lo vedi, fai clic destro su di esso e scegli disinstallazione nel menu contestuale.

• Nel messaggio di conferma, fare clic su disinstallazione ancora una volta e attendere il completamento dell'operazione.
• Successivamente, scarica il file risolutore de Problemi di aggiornamento Mostra/Nascondi Windows da questa pagina di download .
• Estrai il contenuto del file wushowhide in una posizione facilmente accessibile.
• Quindi fare clic con il tasto destro su wshowhide.diagcab, poi scegli Esegui come amministratore nel menu contestuale appena apparso.
• Una volta raggiunta la prima finestra del Risoluzione dei problemi Mostra o nascondi gli aggiornamenti, fare clic sul collegamento ipertestuale avanzato, quindi seleziona la casella associata a Applicare automaticamente le riparazioni, quindi fare clic sul pulsante Avanti.

• Attendi il completamento della scansione iniziale, quindi fai clic su Nascondi aggiornamenti dall'elenco delle opzioni presentate.
• Successivamente, nell'elenco degli aggiornamenti, seleziona la casella associata all'aggiornamento KB5007247, quindi premere Avanti ancora una volta e attendi finché l'aggiornamento non viene nascosto.
• Riavvia il PC e prova a connetterti al server della stampante; Non dovresti avere problemi a farlo.

Nota: Una volta che Microsoft riesce finalmente a rilasciare una correzione per questo problema, puoi utilizzare nuovamente questa utilità per visualizzare l'aggiornamento. Per fare ciò, fare clic su Mostra aggiornamento nascosto e seleziona KB5007247.