Correggi l'errore 0x8019001 su PC e console Xbox

Attualmente si sta verificando un problema che riguarda gli utenti della console. Windows y Xbox. Quando si aprono alcune applicazioni native di Windows, alcuni utenti finiscono con il Errore 0x8019001. Sulle console Xbox, questo problema viene visualizzato quando gli utenti tentano di accedere con i propri account Xbox. Su PC, questo problema si riscontra principalmente con Outlook e Microsoft Edge. Per aiutarti a risolverlo ti invito a non smettere di leggere questa pubblicazione.

Aggiornato: In alcuni casi, questo errore viene segnalato anche sul PC durante il processo di aggiornamento Windows 11.

Cosa causa l'errore 0x8019001?

Risulta che esistono diversi motivi per cui puoi aspettarti che questo errore si verifichi in Windows 10 e Windows 11. Ecco un elenco dei colpevoli che potrebbero essere la causa principale di questo problema in questo caso:

• Incoerenza dell'app nativa generica- Si scopre che questo problema in Windows è spesso associato a un'incoerenza comune che influisce sull'allocazione delle risorse di sistema. Diversi utenti che hanno a che fare con questo problema hanno confermato che il problema è stato finalmente risolto dopo aver eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi delle applicazioni Windows e aver applicato la soluzione consigliata.
• Nascosto Windows Store danneggiato– Il danneggiamento della cache di Windows Store è un altro scenario comune che può produrre questo errore (in particolare su Windows 11). In questo caso, dovresti riuscire a risolvere rapidamente il problema reimpostando la cache di Windows Store tramite un comando CMD alto.
• Il servizio WU di dipendenza è bloccato in uno stato di limbo: In alcune circostanze, questo problema può anche essere associato a una serie di dipendenze di servizi bloccate su cui hai fatto affidamento Windows Update per aggiornare le app dallo Store. In questo caso, dovresti provare a riavviare tutti i servizi di dipendenza WU.
• Dati danneggiati nella cartella SoftwareDistribution– Anche i dati danneggiati relativi a un imminente aggiornamento dell'app nativa possono causare questo errore (soprattutto dopo un'interruzione imprevista durante il processo di aggiornamento). In questo caso, puoi risolvere il problema eliminando il contenuto della cartella SoftwareDistribution.
• File di sistema danneggiati– Oltre ai soliti sospetti, è sul tavolo anche un problema di corruzione più ampio che colpisce i file di Windows. Se stai riscontrando questo problema, l'implementazione delle scansioni SFC e DISM in rapida successione dovrebbe risolverlo automaticamente.
• Profilo Windows danneggiato– Si scopre che la corruzione che colpisce il profilo di Windows può anche essere la principale forza trainante dietro questo codice di errore costante. Se questo scenario è applicabile, la creazione di un nuovo account Windows dovrebbe risolvere il problema.
• Interferenza di antivirus/firewall di terze parti- Se utilizzi una suite di sicurezza di terze parti, dovresti anche affrontare la potenziale interferenza derivante da un falso positivo. In questo caso, prova a disabilitare o disinstallare la suite di terze parti che sospetti possa essere iperprotettiva.
• Errore dell'agente di aggiornamento di Windows- Se riscontri questo codice di errore mentre utilizzi l'agente di Windows Update nel tentativo di accedere a Windows 11, potresti avere a che fare con un noto bug attivo da quando è uscito Windows 11. In questo caso, dovresti essere in grado di aggirarlo l'errore utilizzando invece lo strumento di creazione multimediale.
• Installazione di Office danneggiata: Nel caso in cui si verifichi questo errore durante l'apertura di un'applicazione dalla suite Office (Outlook, Word, Excel, ecc.), si tratta probabilmente di un'installazione danneggiata. In questo caso, esegui una riparazione di Office online e verifica se il problema viene risolto in seguito.
• Problema temporaneo con i dati Xbox- Se riscontri questo problema su una console Xbox (Xbox Series o Xbox One), probabilmente hai a che fare con un errore temporaneo dei dati. In questo caso, è meglio eseguire un ciclo di spegnimento e provare ad accedere nuovamente.

Come posso correggere l'errore 0x8019001?

Ora che abbiamo esaminato ciascuna delle cause dell'errore 0x8019001, è tempo di esaminare i metodi che altri utenti hanno utilizzato con successo per risolvere questo problema in Windows 10 e Windows 11.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle applicazioni Windows

Dovresti sapere che gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati disponibili in Windows 11 sono molto più efficienti rispetto alle versioni precedenti di Windows.

Tenendo presente questo, non dovresti escludere questa soluzione se hai attualmente a che fare con l'errore 0x8019001 quando provi ad aprire un'applicazione Windows nativa.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Store è in grado di risolvere automaticamente alcuni casi in cui si presenta il problema. Abbiamo già confermato l'efficacia di questo metodo con altri utenti che riscontravano questo problema.

Nota: Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Store contiene una selezione di strategie di riparazione automatizzate. La maggior parte di queste strategie di riparazione può essere applicata con un solo clic poiché l'utilità è in grado di attivarsi se viene rilevato uno scenario di malfunzionamento riconoscibile.

Se non hai già provato a risolvere questo problema eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi delle applicazioni Windows, ecco cosa dovresti fare:

• Apre una finestra di dialogo Esegui premendo il tasto Windows + R.
• Successivamente, nella finestra di dialogo, devi assicurarti di digitare il comando ' ms-settings: Risoluzione dei problemi ', quindi premere Entra  per aprire la scheda Risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni.
• All'interno della scheda Risoluzione dei problemi, scorrere verso il basso e fare clic un altro risolutore dei problemi nella parte inferiore dello schermo.
• A pagina Altri risolutori problemi, scorrere fino alla parte inferiore dello schermo e fare clic sul pulsante corsa associato al Risolutore Problemi con l'applicazione Windows (in Altri).

• Attendi il completamento dell'operazione mentre lo strumento esegue la scansione dell'intero componente di Windows Store per determinare se una delle strategie di riparazione incluse nello strumento di risoluzione dei problemi di Windows Store App di Windows Store è applicabile.

• Se ti viene presentata un'opzione, fai clic su Applica questa soluzione e attendere fino all'applicazione della strategia di riparazione.

Nota: Alcune strategie di riparazione richiederanno l'esecuzione di alcuni passaggi manuali. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per applicare la correzione consigliata.

• Dopo aver applicato la soluzione consigliata per la risoluzione dei problemi delle app di Windows Store, riavvia il computer Windows e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui venga ancora visualizzato l'errore 0x8019001 all'avvio di determinate applicazioni Windows, seguire il metodo successivo spiegato di seguito.

Ripara o reimposta la cache di Windows Store

Secondo alcuni utenti interessati, questo particolare problema potrebbe essere correlato anche a File temporanei corrotto o dipendenze che Windows Store si è accumulato man mano che installavo nuove applicazioni native.

Sono previste incoerenze, arresti anomali e malfunzionamenti poiché il componente Windows 11 Store è ancora in modalità di anteprima.

In generale, se la causa principale dell'errore 0x8019001 è dovuta a dati di file temporanei o a una dipendenza danneggiata, il modo per risolverlo è riparare l'intero pacchetto. Se il problema persiste, è necessario continuare con una procedura di ripristino.

Le istruzioni dettagliate per eseguire questa operazione sono incluse di seguito:

• Inizia premendo Tasto Windows + I per aprire il menu Configurazione su Windows 11.
• All'interno della directory principale del menu Configurazione, utilizza la funzione di ricerca nell'angolo in alto a sinistra per cercare 'applicazioni'.
• Quindi fare clic su Aggiungi e rimuovi programmi nel menu di completamento automatico.

• Ora vai al menu a destra e usa la funzione di ricerca (sul file Elenco delle applicazioni) per cercare "Negozio Microsoft".
• Nell'elenco dei risultati, è necessario fare clic sul pulsante di azione associato a Microsoft Store e selezionare Impostazioni avanzate nel menu contestuale.

• Quindi, nel menu Opzioni avanzate, scorri verso il basso fino alla sezione ripristinare e fare clic sul pulsante riparazione. Nel messaggio di conferma, fare clic su riparazione ancora una volta

Nota:  Questa operazione eseguirà la scansione di tutti i file di sistema e le dipendenze che appartengono al componente. Microsoft Store e determinerà se qualcuno sostituirà eventuali danni ai file con equivalenti di file sani.

• Una volta completata l'operazione, ricrea lo scenario in cui hai visto precedentemente l'errore 0x8019001 e vedi se ora il problema è risolto.
• Se il problema persiste, torna al menu Impostazioni avanzate da Microsoft Store e fare clic sul pulsante ripristinare.

Nota: Seguendo questa procedura non perderai alcun elemento della libreria o altri dati relativi al tuo account. Ciò eliminerà tutte le cartelle temporanee utilizzate da Windows Store.

• Nel messaggio di conferma, fare clic su ripristinare ancora una volta per avviare la procedura di ripristino.
• Una volta completata la procedura di riavvio, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.

Se si verifica ancora lo stesso errore 0x8019001, prova a risolverlo con la seguente soluzione.

Abilita i servizi di dipendenza di Windows Update

Questo particolare problema può verificarsi anche nei casi in cui alcuni servizi WU (Windows Update) non possono essere eseguiti, quindi alcune applicazioni Windows native non possono utilizzarli. Ciò può essere causato dall'intervento manuale dell'utente o da alcune applicazioni di terze parti che tentano di ridurre l'utilizzo delle risorse.

Fortunatamente, puoi risolvere questo problema assicurandoti che tutti i servizi WU utilizzati durante il processo di aggiornamento siano abilitati.

Ecco come puoi farlo da un simbolo del sistema alto:

• Inizia premendo Tasto Windows + A. Quindi, scrivi "Cmd" e premere CTRL + MAIUSC + INVIO per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
• Nel Controllo dell'account utente (UAC), Clicca su Sì nella finestra per concedere i privilegi amministrativi.
• Dopo aver raggiunto il prompt dei comandi con privilegi elevati, digitare quanto segue comandi in qualsiasi ordine, ma assicurati di premere il tasto Intro dopo ogni comando per impostare il tipo di avvio di ogni servizio in automatica:

Avvio del programma di installazione attendibile per l'installazione di SC = Automatico

Inizio dei bit di configurazione SC = automatico

SC config cryptsvc start=auto

• Una volta apportate queste modifiche, riavviare nuovamente il sistema e ripetere l'azione che in precedenza causava il codice di errore al successivo avvio del sistema.

Se l'errore 0x8019001 è ancora in corso, puoi provare il seguente metodo.

Elimina la cartella di distribuzione del software

Alcuni utenti hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema eliminando la cartella Distribuzione del software.

Nota: Questa è la cartella principale utilizzata dal componente WU (Windows Update) per archiviare la maggior parte dei file di Windows Update.

Questa operazione costringerà il sistema operativo a scaricare tutti gli aggiornamenti in sospeso da installare. Questo finisce per risolvere tutti quei casi in cui l'errore 0x8019001 viene attivato da un aggiornamento di Windows incompleto o da file corrotti all'interno della cartella SoftwareDistribution.

Ecco cosa devi fare per eliminare la cartella Distribuzione software:

Nota: prima di poter eliminare la cartella SoftwareDistribution, dovrai prima disabilitare una selezione di servizi (servizio Windows Update e servizio trasferimento Intelligence in background)

• stampa Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Correre.
• Nella casella Esegui digitare il comando seguente "cmd" e premere i tasti CTRL + MAIUSC + INVIO per aprire una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati.

Nota: Non sarai in grado di eseguire l'eliminazione della cartella SoftwareDistribution a meno che non disabiliti entrambi i servizi.

• All'interno prompt dei comandi con privilegi elevati, digitare il seguente comando e premere Entra dopo ciascuno per interrompere i due servizi:

nipote stop wuauserv

bit di stop di rete

• Successivamente, riduci a icona il prompt CMD e apri Esplora file. Una volta dentro, vai alla seguente posizione:

C:\Windows\Distribuzione software

• Quando sei finalmente all'interno della cartella Distribuzione del software, seleziona tutto il contenuto di quella cartella, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Rimuovi nel menu contestuale.

• Quindi, torna al prompt CMD visualizzato e digita i seguenti comandi (premi Entra dopo ognuno) per riattivare gli stessi servizi che avevamo interrotto in precedenza:

net start wuauserv

bit di inizio netto

• Riavvia il computer e verifica se il problema persiste una volta completata la seguente sequenza di avvio.

Se ancora non riesci ad avviare alcuni giochi nativi a causa dell'errore 0x8019001, passa alla guida alla soluzione successiva.

Implementare scansioni SFC e DISM

Se nessuno dei metodi sopra indicati ha funzionato, probabilmente hai a che fare con qualche tipo di danneggiamento dei file di sistema che in qualche modo influisce sulla funzionalità delle app native che hai installato.

Il componente Store in Windows 11 è interconnesso con il parco app native, quindi esistono molte dipendenze che potrebbero causare indirettamente l'errore 0x8019001.

Per questo motivo, dovresti anche prendere il tempo per eseguire un paio di utilità integrate in grado di individuare i file di sistema danneggiati e sostituirli con equivalenti sani.

Si consiglia di SFC (controllo file di sistema) e DISM (Gestione e manutenzione delle immagini di distribuzione).

Il modo ideale per affrontare questo è iniziare con una scansione SFC eseguita da un indicatore CMD alto.

Una volta completata l'operazione, riavvia il PC e attendi il completamento del successivo avvio.

Nota: Una scansione SFC analizzerà il tuo sistema alla ricerca di file danneggiati e sostituirà eventuali file o dipendenze danneggiati con un equivalente sano utilizzando una cache archiviata localmente.

Una volta riavviato il PC, passa a una scansione DISM (anche se l'errore non si ripresenta).

 

Nota: Prima di avviare una scansione DISM, assicurati di disporre di una connessione Internet stabile. Ciò è necessario perché DISM utilizza un sottocomponente di Windows Update  per scaricare file sani per sostituire quelli danneggiati.

Una volta completate correttamente entrambe le scansioni, riapri le app che causavano l'errore 0x8019001 e verifica se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, passa alla soluzione successiva di seguito.

Crea un nuovo profilo Windows

Si scopre che l'errore 0x8019001 può verificarsi anche a causa di qualche tipo di corruzione proveniente dal tuo profilo Windows.

Alcuni utenti che hanno riscontrato questo problema all'avvio di un'app nativa di Windows hanno confermato che il problema è stato risolto dopo il passaggio a un account Microsoft locale.

Nota: Questo metodo finirà per rimuovere le dipendenze danneggiate attualmente collegate al tuo profilo utente corrente.

Segui i passaggi seguenti per creare un nuovo account utente locale per l'installazione di Windows, quindi utilizzalo quando avvii un'applicazione Windows nativa:

• Inizia premendo Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo di esecuzione.
• Nella casella appena apparsa digita "ms-settings: otherusers' all'interno della casella di testo e premere Entra per aprire la scheda Famiglia e altri dall'app Impostazioni.
• Nella scheda Famiglia e altri utenti, scorrere verso il basso fino alla scheda un altro utente e fare clic Aggiungi qualcun altro a questo PC.
• Ora, nel menu successivo, devi fare clic su ' Non ho le informazioni di accesso di questa persona.' per creare un account locale.

• Nella schermata successiva, accedi con il tuo account Microsoft e fai clic su Aggiungi un utente senza un account Microsoft.
• Imposta un nome utente e una password per il nuovo account e assegna una serie di domande di sicurezza.
• Successivamente, riavvia il computer ed effettua l'accesso con l'account appena creato al successivo avvio.
• Avvia l'applicazione Windows nativa che in precedenza si arrestava in modo anomalo con l'errore 0x8019001 e controlla se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, scorri verso il basso fino alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Disattiva la sincronizzazione in Chrome (se applicabile)

Potrebbe sembrare una soluzione strana, ma molti utenti hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema disabilitando la funzionalità di sincronizzazione di Chrome (stranamente).

Risulta che attualmente esiste un problema con il modo in cui Chrome gestisce la sincronizzazione su Windows 11; In alcune circostanze, potrebbe interferire con alcune applicazioni Windows native.

Diversi utenti interessati hanno disattivato la sincronizzazione di Chrome dalle impostazioni e questo ha risolto completamente il problema.

Ecco come fare:

• Apri Chrome e fai clic sull'icona del tuo account nella sezione in alto a destra dello schermo.
• Dal menu contestuale appena comparso bisogna cliccare su La sincronizzazione è attivata.

• Verrai quindi trasportato direttamente al menu di servizi di sincronizzazione e Google. Una volta che sei lì, fai clic sul pulsante disattivare associato al tuo account.

• Una volta disabilitata la sincronizzazione di Chrome, riavvia il PC e verifica se l'errore è stato risolto.

Nel caso in cui riscontri ancora l'errore 0x8019001 durante l'apertura delle applicazioni Windows native, passa al metodo successivo.

Disabilita o disinstalla la suite di sicurezza di terze parti

In alcuni casi, l'errore 0x8019001 può essere causato indirettamente da una suite di sicurezza di terze parti iperprotettiva. Esistono diverse suite AV di terze parti (tra cui Sophos, AVAST e McAfee) che possono interrompere la connessione tra il computer dell'utente finale e i server di Microsoft Store.

Se si applica questo scenario, prova a disabilitare la protezione in tempo reale per il tuo pacchetto di terze parti o dopo averlo completamente disinstallato.

importante: È importante notare che Windows Defender non causa gli stessi problemi di incompatibilità con il processo di attivazione.

Se non vuoi sbarazzarti del tuo antivirus, dovresti iniziare disabilitando la protezione in tempo reale prima di verificare se il problema è stato risolto.

Questa procedura sarà diversa a seconda del pacchetto di sicurezza di terze parti che stai utilizzando.

Una volta fatto ciò, prova nuovamente la procedura di attivazione e verifica se il processo ora ha esito positivo.

Se stai utilizzando un pacchetto di sicurezza che include la protezione firewall, dovresti anche provare a disinstallare il programma di sicurezza e assicurarti di eliminare anche tutti i file rimanenti che potrebbero ancora applicare le stesse regole di sicurezza.

Se questo metodo non risolve il problema o non è applicabile al tuo scenario, prova la soluzione successiva.

Aggiornamento tramite lo strumento di creazione multimediale (se applicabile)

Se riscontri questo problema quando provi a utilizzare l'Assistente Windows Update per accedere a Windows 11, potresti riuscire a ignorare completamente l'errore 0x8019001 aggiornando con lo strumento di creazione multimediale.

Certo, la procedura è un po' più noiosa, ma ti consentirà di portare a termine il lavoro nel caso in cui l'Assistente di Windows Update non riesca.

Nel caso in cui questo scenario non sia applicabile alla tua situazione particolare, non hai altra scelta che provare il seguente metodo.

Riparare l'installazione di Office

Se nessuna delle possibili soluzioni sopra riportate ha funzionato per te, è probabile che riscontri l'errore '0x8019001' a causa di qualche tipo di corruzione locale originata dalla cartella di installazione di Office.

In genere, questo problema inizia a verificarsi dopo un'interruzione imprevista del computer o dopo che una scansione AV finisce per mettere in quarantena i file dell'installazione di Office.

Dovresti essere in grado di risolvere il problema riparando l'installazione di Office per risolvere eventuali danni che potrebbero essere responsabili di questo errore:

• Inizia premendo Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Correre.
• Allora devi scrivere "appwiz.cpl" all'interno della casella di testo e premere Entra per aprire il menu Programmi e caratteristiche.
• Sul menu Programmi e caratteristiche, scorrere l'elenco delle app installate e individuare l'installazione di Office. Una volta individuato, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'elenco associato a Office e scegli Modifica nel menu contestuale appena apparso.
• Quindi fare clic sull'opzione Riparazione in linea dall'elenco delle opzioni disponibili e attendere il completamento dell'operazione.

importante- Per optare per questa strategia di riparazione è necessaria una connessione Internet stabile.

• Una volta completata l'operazione, riavvia la macchina e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui riscontri l'errore 0x8019001 sulle console Xbox, ti consigliamo di provare la nostra soluzione finale.

Spegni e accendi la console Xbox (se applicabile)

Se riscontri questo problema quando provi ad accedere con il tuo account Xbox, probabilmente hai a che fare con un problema tecnico facilitato dai dati temporanei gestiti dalla tua console Xbox One o Xbox Series X.

Per risolvere questo problema, dovrai forzare il drenaggio dei condensatori di potenza avviando una procedura di spegnimento e riaccensione.

Nel caso in cui questo sia lo scenario in cui si verifica l'errore 0x8019001, ecco come spegnere e riaccendere la console Xbox:

Nota: Le istruzioni seguenti funzioneranno sui modelli di console Xbox One e Xbox Series.

• Inizia assicurandoti che la console sia in modalità di sospensione, quindi premi il pulsante Xbox sulla console.
• Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi o finché non vedi lo spegnimento del LED anteriore.
• Una volta spenta la console Xbox One o Xbox Series S/X, scollega il cavo di alimentazione e attendi circa un minuto per consentire ai condensatori di alimentazione di scaricarsi.
• Quindi, ricollega il cavo di alimentazione, avvia la console in modo convenzionale e verifica se il problema è stato risolto.

Spero che con questi consigli tu possa risolvere questo errore. Ci vediamo la prossima volta.