Copilot smette di rispondere su Windows 11: guida completa per risolvere il problema

Quando il copilota si blocca Windows 11 e non c'è modo che Boot, la sensazione è di totale impotenza. Molti utenti segnalano che l'icona appare, ma non reagisce, né dal menu Start né dalla barra laterale di Edge.Anche dopo la reinstallazione da Microsoft Store o la riparazione del sistema, il comportamento non cambia, il che indica cause più profonde: aggiornamenti problematici, dipendenze danneggiate o arresti anomali della rete. Nel nostro Guida ai guasti più comuni del Copilot Troverai altri esempi e sintomi segnalati dalla comunità.

Nelle ultime settimane si sono verificati casi molto simili in team con Windows 11 24H2 e anche su Windows 10 Home Single Language a 64 bit, con licenze originali e sistemi aggiornati. Dopo un certo rollup di settembre (KB5065429 è citato in diversi rapporti), Copilot ha smesso di avviarsi e in alcuni casi sembrava "scomparire"Altri hanno avuto solo un problema: la voce nella barra laterale di Edge ha smesso di funzionare quando hanno attivato Vision. Questo articolo raccoglie tutti questi sintomi e le soluzioni collaudate, ordinate dalla meno alla più invasiva, in modo da poter ripristinare Copilot senza sprecare tempo o dati; consulta anche il nostro Consigli per l'attivazione e l'utilizzo di Copilot se hai bisogno di una recensione completa.

Perché Copilot smette di rispondere dopo l'aggiornamento di Windows 11

Lo schema si ripete: dopo un aggiornamento importante, i componenti Copilot ed Edge iniziano a guastarsi. Ci sono indicazioni che alcune patch potrebbero danneggiare file di sistema chiave o lasciare dipendenze incomplete., in particolare UWP, componenti .NET o runtime Microsoft Edge WebView2, che è ciò che guida gran parte dell'esperienza. Se hai bisogno di una guida passo passo su come reinstallare e configurare Copilot, Guida alla configurazione di Windows 11 con Copilot è utile.

Entra in gioco anche lo stretto rapporto tra Copilot e Edge. Se il browser si danneggia o i servizi di supporto (come Microsoft Edge Elevation Service) smettono di funzionare, l'effetto domino raggiunge Copilot.Un problema semplice come un servizio disabilitato o bloccato può essere sufficiente a rendere l'interfaccia non reattiva.

Diverse ricerche citano anche fattori ambientali: Regione e lingua non supportate, DNS/proxy che bloccano l'accesso ai server Microsoft o antivirus/firewall che bloccano silenziosamenteQuando si aggiunge un profilo utente con permessi anomali o cache danneggiate, l'equazione diventa ancora più complicata. Se si sospetta che le impostazioni regionali o della lingua siano errate, provare a cambia la lingua del copilota come test diagnostico.

Infine, ci sono stati casi in cui il problema è venuto "dall'alto": Si è parlato della possibilità che Copilot venisse temporaneamente disattivato alla fonte e il supporto ha consigliato di attendere qualche giorno per una patch.Se questo è il tuo caso, è una buona idea controllare lo stato dei servizi Microsoft prima di esagerare e cambiare le cose.

Sintomi comuni e messaggi di errore

L'identificazione dei casi di studio aiuta a scegliere la soluzione appropriata. Questi sono i sintomi più comuni quando Copilot smette di rispondere.:

• Icona che non si apre: Se avvii Copilot da Start o dalla barra laterale, non succede nulla, nessun errore visibile.
• Anche l'app Ottieni aiuto non si avvia ("Ottieni assistenza"), che suggerisce un problema di dipendenza o di autorizzazioni UWP.
• Da Edge, Voice non funziona con Vision abilitata: Quando premi il microfono, compare il messaggio "Si è verificato un errore. La colpa è mia, qualcosa è andato storto. Prova a riconnetterti".
• In un nuovo profilo non cambia: Anche dopo aver creato un altro account locale/amministratore, Copilot non si avvia.
• WebView2 reinstallato senza effetto: Se installi manualmente il runtime Evergreen x64, Copilot non viene visualizzato o non si attiva.

Sui dispositivi con Edge aggiornato, il modello Voce/Visione è molto chiaro: Se il flag Vision è attivo, la voce si interrompe; se lo disabiliti, la voce ritorna, ma perdi la visioneNella versione web di Copilot (copilot.microsoft.com) la voce funziona, il che limita il bug alla barra laterale integrata di Edge; nel frattempo, puoi controllare come usa Copilot Vision per valutare se disattivare temporaneamente tale opzione.

Controlli rapidi prima di iniziare

Prima di passare a cambiamenti più radicali, è opportuno chiarire le basi. Questi controlli rapidi risolvono più problemi di quanto si possa pensare.:

• connettività: prova altri siti, riavvia il router e verifica di non utilizzare il proxy sbagliato (Impostazioni > Rete e Internet > Proxy). In caso di dubbio, disattivalo temporaneamente.
• Stato dei servizi Microsoft: Controlla la pagina ufficiale sullo stato e, se desideri un secondo parere, Down Detector per le interruzioni regionali.
• Accesso riuscito: In Microsoft 365Se applicabile, verifica di utilizzare un account Copilot con licenza; un accesso errato potrebbe causare strani "silenzi".
• Regione e lingua: Imposta un paese/regione supportato (ad esempio, Spagna o Messico) e imposta l'inglese (Stati Uniti) come lingua di test preferita se sospetti una limitazione regionale. Ci sono implementazioni e funzionalità che arrivano in fasi..
• Cache/cookie: Cancella il browser e riprova; i dati danneggiati causano comportamenti strani.
• ripresa: Sembra un cliché, ma un riavvio completo ripristina i servizi e le connessioni. A volte è una cura miracolosa.

Una nota marginale: non confondere lo stato di salute del sistema con le metriche del carico web. Indicatori come FCP, LCP o CLS (tempo per il primo rendering e stabilità visiva) non spiegano da soli perché Copilot non reagisce; sono utili per analizzare le prestazioni della pagina, non l'avvio di applicazioni UWP/Edge.

Soluzioni derivate da casi reali (dal meno al più intrusivo)

Molte persone hanno seguito percorsi simili e abbiamo consolidato ciò che funziona meglio. Eseguire i passaggi in ordine, verificando dopo ognuno se Copilot si rianima..

1) Disinstallare l'aggiornamento problematico e mettere in pausa Windows Update

Se il problema si è verificato subito dopo l'applicazione di una patch cumulativa, provare a rimuoverla. Vai su Impostazioni > Windows Update > Cronologia aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti e rimuovere il pacchetto più recente associato alla data di emissione (KB5065429 è stato segnalato a settembre). Dopo aver verificato che Copilot si avvii, sospendere temporaneamente gli aggiornamenti.
È possibile utilizzare la pausa di Windows Update per attendere l'arrivo della patch correttiva..

2) Riparare l'immagine di sistema (DISM/SFC)

Se i file di sistema sono danneggiati, DISM e SFC possono recuperarli. Apri il prompt dei comandi come amministratore ed eseguiti in batch:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

In alcuni ambienti è stato necessario ripetere la sequenza più volte finché non è "pulita". Se inizialmente si notano ancora danni, è possibile effettuare 3-5 passaggi per garantire una riparazione completa..

3) Riparazione sul posto (non distruttiva) con Windows 11 ISO

Quando DISM/SFC non sono sufficienti, la riparazione sul posto può spesso risolvere i componenti senza toccare i file. Scarica l'ISO ufficiale, monta l'immagine ed esegui setup.exeNella procedura guidata:

1. Seleziona "Modifica la modalità di download degli aggiornamenti da parte del programma di installazione" e scegli "Non ora".
2. In "Seleziona cosa conservare", seleziona "Conserva file e app personali".
3. Completa l'installazione. Se ti viene richiesta una chiave, l'ISO non corrisponde alla tua edizione.; scarica quello corretto.

Questa correzione ripristinerà le dipendenze UWP/Edge senza eliminare nulla. È uno dei metodi più efficaci senza formatear.

4) Registrare nuovamente i pacchetti UWP con PowerShell

Per ricostruire i registri delle app moderne, utilizzare PowerShell (amministratore) ed esegui:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

Questo comando registra nuovamente ogni AppX, che può riattivare le dipendenze Get Help e Copilot. Utile quando l'app non si apre e non mostra alcun errore.

5) Controllare e riavviare i servizi critici

Apri services.msc e assicurati che sia "In esecuzione" e avviato "Automaticamente": Servizio di elevazione di Microsoft Edge, Web Account Manager e Windows UpdateSe uno di questi fallisce, impostalo su Automatico e riavvialo. Basta un servizio bloccato per mandare in crash Copilot..

6) Controlla Microsoft Edge e WebView2

Copilot si affida fortemente a Edge e al suo runtime. In Impostazioni > App > App installate > Microsoft Edge, usa prima "Ripara" e se il problema persiste, "Reimposta"Successivamente, reinstalla il runtime x64 "Microsoft Edge WebView2 Runtime (Evergreen)" e verifica che sia elencato in Applicazioni. Se non viene visualizzato, ripetere l'installazione come amministratore..

7) Reimpostare la rete e controllare firewall, antivirus, DNS e proxy

Noi di CMD (amministratore), reimposta lo stack TCP/IP e DNS:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Quindi prova un DNS alternativo (i report suggeriscono 4.2.2.1 e 4.2.2.2) per migliorare la risoluzione dei servizi Microsoft. Disattivare temporaneamente i firewall e gli antivirus di terze parti; alcuni bloccano silenziosamente.Se continuano a darti fastidio in background, disinstallali temporaneamente e riavvia. Ricordati di riattivare la protezione al termine dell'operazione.

8) Supporto regionale e linguistico

Vai su Impostazioni > Ora e lingua > Lingua e zona. Scegli un Paese supportato da Copilot e imposta l'inglese (Stati Uniti) come lingua preferita per il test.Riavvia e controlla. Alcune funzionalità di Copilot vengono fornite a ondate e potrebbero essere limitate in base alla regione/lingua, in particolare per le nuove funzionalità.

9) Crea un profilo utente pulito

Per escludere la corruzione del profilo corrente, creare un amministratore locale da CMD (admin):

net user NUEVOUSUARIO NUEVACONTRASEÑA /add
net localgroup administrators NUEVOUSUARIO /add

Accedi con quell'account e prova Copilot. Se funziona, l'origine è nel profilo precedente (cache, permessi, ecc.).

10) Avvio pulito

Configurare un avvio pulito con servizi e driver minimi seguendo la guida ufficiale di Microsoft per l'avvio pulito. Viene utilizzato per isolare i conflitti tra software di terze parti.Evitare di disattivare i servizi di rete o i servizi correlati a Copilot/Edge durante i test, altrimenti i risultati saranno falsificati.

11) Risolutore di connettività Copilot

Apri "Ottieni assistenza" e cerca "Risoluzione dei problemi di connettività Copilot". Seguire i passaggi guidati per rilevare regole firewall, proxy o blocchi.Si tratta di un assistente specifico che velocizza la diagnostica di rete per Copilot.

Edge: conflitto tra voce e visione nella barra laterale

Diversi utenti hanno descritto un conflitto molto preciso: Quando il flag #edge-copilot-vision era attivo, la modalità "Parla con il copilota" nella barra laterale non funzionava e si verificava l'errore menzionato sopra.Disattivando il flag, Voice funziona di nuovo, ma Vision scompare. Sul sito web di Copilot, Voice funziona correttamente, il che riduce il problema all'integrazione nella barra laterale.

Cosa puoi fare finché non arriva la soluzione: Disattiva temporaneamente il flag sperimentale per Vision in Edge e dai priorità alla stabilità di Voice se lo usi quotidianamente.. Inoltre, crea un nuovo profilo Edge e testalo lì; in alcuni casi, la combinazione profilo+flag è stata la causa scatenante. Mantieni Edge aggiornato all'ultima versione stabile.

La disponibilità di Vision e Voice potrebbe progredire a ondate e in base alla regione. È ragionevole pensare a un dispiegamento graduale in Spagna/Europa e che potrebbero esserci incompatibilità temporanee.Microsoft dovrebbe migliorare il messaggio di errore per rendere esplicita la causa (conflitto, indisponibilità, ecc.), ma nel frattempo la soluzione alternativa più efficace è disabilitare Vision se si necessita di Voice nella barra laterale.

Il tasto Copilot si comporta come Ctrl destro (MSI e altri)

Dopo un'installazione pulita, ci sono alcuni computer in cui il "tasto Copilot" non richiama nulla ed è mappato come Ctrl destro. Di solito dipende dal firmware/utilità del produttore e dal supporto nativo di Windows per quella chiave.Se il tuo OEM non espone questa funzionalità, puoi ricorrere alla rimappatura.

Due percorsi pratici: utilizzare Microsoft PowerToys (Gestione tastiera) per rimappare il tasto in una combinazione che apre Copilot oppure creare una scorciatoia che richiami il protocollo Copilot e assegnargli un tasto di scelta rapida.

• PowerToys: Riassegna Ctrl destro a "Win + C" (la classica scorciatoia di Copilot su Windows). Se la tua build utilizza un'altra scorciatoia, riassegnala a quella. È reversibile e veloce.
• Accesso diretto: crea un collegamento sul desktop che punta a ms-copilot: (o al comando/URI corrente per la tua build), assegnagli un tasto di scelta rapida e, se la tua tastiera/utilità OEM ti consente di associare il tasto Copilot a un eseguibile/collegamento, punta a quello.

Controlla anche il software del tuo marchio (MSI Center, ecc.). Alcune utility OEM consentono di assegnare funzioni a tasti speciali, tra cui il tasto Copilot.Se il supporto nativo non è ancora stato implementato sul tuo modello, la rimappatura con PowerToys è una soluzione alternativa pulita in attesa del suo arrivo. Puoi anche dare un'occhiata a modi per accedere a Copilot dalla tastiera per opzioni alternative.