Pesan silang antara WhatsApp dan Telegram: apa yang berubah dan bagaimana cara kerjanya

Gagasan untuk dapat menulis kepada seseorang di Telegram dari WhatsApp (dan sebaliknya) telah ada di benak pengguna selama bertahun-tahun, tetapi hingga kini hal itu lebih merupakan keinginan daripada kenyataan. Peraturan Eropa telah memperketat aturan pada raksasa teknologi. Dan dengan itu, percikan interoperabilitas antara platform pengiriman pesan telah dinyalakan.

Dalam skenario baru ini, WhatsApp sudah mulai bergerak: dalam versi uji coba, telah muncul bagian untuk menerima pesan dari aplikasi lain. Fitur ini belum tersedia secara umum Dan, meskipun kerangka teknisnya mengalami kemajuan, masih ada bagian-bagian penting yang hilang: hingga hari ini tidak ada konfirmasi bahwa Telegram, Signal atau bahkan Google Messages telah bergabung dengan sistem ini.

Apa sebenarnya arti mengirim pesan silang antara WhatsApp dan Telegram?

Ketika kita berbicara tentang pesan yang saling bersilangan, kita mengacu pada sesuatu yang sangat spesifik: bahwa dua orang dapat berkomunikasi terlepas dari aplikasi apa yang digunakan masing-masingYaitu, menulis dari WhatsApp dan orang lain menerimanya di Telegram, atau menerima pesan kontak Signal dan Anda membacanya di WhatsApp, semuanya tanpa perlu memasang aplikasi tambahan apa pun atau meninggalkan aplikasi biasa Anda.

Istilah teknis di baliknya adalah “interoperabilitas”. Eropa, dengan Undang-Undang Pasar Digital (DMA), memaksa para gatekeeper untuk membuka diri Untuk mencegah praktik yang merugikan persaingan dan pengguna. Dalam hal pengiriman pesan, ini berarti mengizinkan pihak ketiga untuk terhubung dan mengirim pesan dasar dengan tetap menjaga keamanan.

Dalam kasus WhatsApp, hal ini tidak berarti cara kerjanya berubah sepenuhnya, tetapi lebih pada menggabungkan gateway yang dipantau dengan baik yang melaluinya Platform lain akan dapat mengirimkan pesan teks, catatan suara, video, dan filePertama, antara dua pengguna; kemudian, pembukaan ke grup dan panggilan direncanakan sesuai peta jalan Eropa.

Kuncinya adalah bahwa pembukaan ini tidak "merusak" enkripsi atau filosofi aplikasi. Tantangan teknisnya signifikan.Kita perlu berbicara dalam bahasa yang sama di berbagai sistem tanpa mengabaikan privasi, integritas, dan keamanan.

Apa yang tersedia saat ini: versi beta, kompatibilitas, dan batasan

Versi stabil WhatsApp belum menyertakan fitur ini, tetapi bagian khusus untuk mengelola pesan eksternal ini telah terlihat di versi beta. Ruang tersebut dikenal sebagai "Obrolan Pihak Ketiga" dan tampak terpisah dari percakapan Anda yang biasa sehingga tidak ada kebingungan atau tercampurnya yang tidak diinginkan.

Bagaimana situasi saat ini? Meskipun secara teknologi jembatan tersebut mulai dibangun kembali, Tidak ada aplikasi yang terkonfirmasi yang memanfaatkan akses tersebutKami tidak hanya berbicara tentang Telegram: baik Signal maupun Google Messages tidak terdaftar sebagai terintegrasi ke dalam pengalaman ini pada saat panduan ini ditulis, jadi jangan berharap untuk menemukan kontak dari luar yang menulis kepada Anda di WhatsApp dulu.

Perlu digarisbawahi poin penting lainnya: ketika Anda mengaktifkan interoperabilitas (ketika tiba di ponsel Anda), WhatsApp akan memperingatkan bahwa layanan pihak ketiga mungkin menggunakan metode enkripsi yang berbeda.Ini tidak berarti "tidak ada perlindungan," tetapi ini berarti bahwa jika aplikasi lain menggunakan mekanismenya sendiri, skema jaminan dan keamanannya tidak akan sama dengan yang dimiliki WhatsApp.

Lebih jauh lagi, membuka saluran eksternal juga membuka jendela potensial bagi spam. WhatsApp sendiri memperingatkan risiko penyalahgunaan oleh layanan pesan pihak ketigaInilah sebabnya pesan-pesan akan dihosting dalam wadah terpisah dan, yang terutama, mengapa fungsinya bersifat opsional.

Cara mengaktifkannya di WhatsApp: peran "Obrolan Pihak Ketiga"

Aktivasinya, seperti yang terlihat dalam pengujian, akan cukup mudah: Anda dapat mengaktifkan penerimaan atau pengiriman pesan dari aplikasi eksternal dengan sakelar. di area pengaturan. Dengan demikian, percakapan Anda dari sumber selain WhatsApp akan dikelompokkan ke dalam bagian yang terlihat dan terpisah di bagian atas kotak masuk Anda.

"Laci" tambahan itu membantu memisahkan arus dan mempertahankan kendali. Jika Anda tidak mengaktifkan interoperabilitas, tidak seorang pun akan dapat mengirimi Anda pesan dari Telegram atau platform lainnya.Ini adalah mekanisme persetujuan tegas (opt-in) yang, selain memberi Anda kendali, juga bertujuan untuk mengurangi jangkauan spam dan penipuan.

Dalam bootDiharapkan dukungan akan mencakup dasar-dasar antara dua pengguna: teks, catatan suara, video, dan fileGrup dan panggilan dapat menyusul jika pengalaman tetap stabil, aman, dan bermanfaat, sesuai dengan tenggat waktu yang ditetapkan oleh regulator Eropa.

Bagian lain dari teka-teki ini adalah perjanjian teknis dan operasional antara perusahaan. Agar Telegram, Signal, atau yang lain dapat terhubung, implementasi dan koordinasi khusus akan diperlukan.Wajar saja jika hal itu tidak akan terjadi dalam semalam, terutama karena platform-platform ini bersaing satu sama lain dan prioritas mereka tidak selalu sama.

Privasi dan keamanan: keseimbangan yang diupayakan WhatsApp

Tim teknik WhatsApp telah menjelaskan bahwa tujuan mereka jelas: memungkinkan pertukaran pesan sambil tetap menghormati enkripsi ujung ke ujungTantangannya terletak pada penyediaan jalur sederhana untuk integrasi pihak ketiga tanpa menurunkan standar privasi, keamanan, dan integritas yang ditetapkan aplikasi itu sendiri.

Oleh karena itu, selain opt-in yang terkenal, informasi yang diterima dari luar diisolasi dalam bagian terpisah. Isolasi itu bukan sekedar “ketertiban”; melainkan lapisan perlindungan operasional. yang memudahkan untuk mendeteksi penyalahgunaan, melaporkan pengirim dan, jika Anda mau, segera menonaktifkan fitur tersebut tanpa memengaruhi obrolan normal Anda.

Perlu juga dipertimbangkan bahwa setiap layanan eksternal mungkin memiliki kebijakan enkripsi dan metadatanya sendiri. WhatsApp ingin menghindari menjadi titik lemah dan, di saat yang sama, tidak menjadi benteng yang tak tertembus. yang mencegah yang lain berintegrasi. Perdebatan ini menjelaskan mengapa implementasinya telah berjalan begitu lama.

Dalam peta jalan itu, pengiriman pesan individual akan menjadi langkah pertama. Perpindahan ke grup dan panggilan akan dilakukan kemudian. dan akan bergantung pada kepatuhan terhadap standar Eropa dan menunjukkan bahwa pengalaman tersebut tidak menurunkan keselamatan atau kualitas layanan.

DMA: hukum yang mendorong interoperabilitas

Semua ini tidak muncul karena sihir atau hanya karena keinginan perusahaan. Undang-Undang Pasar Digital (DMA) Uni Eropa mengidentifikasi beberapa perusahaan teknologi sebagai penjaga gerbang. dan mengharuskan mereka untuk membuka komponen utama layanan mereka untuk menghindari kondisi yang tidak adil dan meningkatkan persaingan.

Di antara penjaga akses tersebut adalah Meta (pemilik WhatsApp), Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, dan Microsoft. Fokus dalam pengiriman pesan terutama jatuh pada WhatsApp dan Facebook kurir Karena basis penggunanya yang sangat besar, merekalah yang harus menjamin interoperabilitas untuk pihak ketiga.

Regulator telah menetapkan tenggat waktu dan tahapan, meskipun dengan penyesuaian jadwal. Harapannya adalah interoperabilitas akan lebih terjalin dalam jangka pendek dan menengah.dengan kemajuan yang bertahap dan terpantau. Jika terjadi ketidakpatuhan, sanksi yang dipertimbangkan cukup signifikan: mulai dari denda substansial hingga tindakan perbaikan struktural.

Konteks dari langkah-langkah Eropa lainnya yang telah mempengaruhi sektor-sektor paralel juga relevan, seperti pembukaan iOS ke toko dan aplikasi pihak ketiga. Gagasan utamanya adalah untuk membatasi praktik penutupan yang berlebihan dan mendorong alternatif nyata. tanpa mengorbankan keselamatan pengguna.

Tanggal, rilis, dan apa yang kami ketahui sejauh ini

Untuk saat ini, belum ada tanggal pasti untuk peluncuran umum pesan silang di WhatsApp. Petunjuk dalam versi beta menunjukkan pergerakan selama tahun 2024Dan perusahaan itu sendiri telah menyampaikan bahwa mereka akan memberikan rincian lebih lanjut dan mengaktifkan fitur tersebut secara bertahap, setelah siap di tingkat teknis dan hukum.

Hal ini tidak mencegah beberapa pengguna dengan versi uji coba untuk melihat menu atau pemberitahuan terkait interoperabilitas. Sampai ada pengumuman resmi, perilaku mungkin berubah. dan pengujiannya dapat bervariasi dari satu negara ke negara lain atau dari satu perangkat ke perangkat lain.

Masih harus dilihat juga apakah fitur tersebut akan tersedia di WhatsApp Business sejak awal. Melakukan hal itu akan berdampak signifikan pada layanan pelanggan dan jangkauan bisnis.Ini akan memungkinkan penerimaan pertanyaan dari saluran lain tanpa meninggalkan lingkungan perusahaan.

Bagaimanapun, ketersediaannya akan bergantung pada WhatsApp dan platform lainnya. Jika Telegram, Signal, Viber, atau lainnya tidak menghubungkan sistem AndaInteroperabilitas akan ditinggalkan di jalur kosong menunggu lalu lintas.

Kompatibilitas aplikasi: siapa yang harus terbuka dan siapa yang dapat menambahkan

DMA terutama memaksa raksasa yang ditunjuk, dan dalam pengiriman pesan, fokus langsungnya adalah pada WhatsApp dan Facebook Messenger. Aplikasi lain tidak dipaksa dengan cara yang samaNamun, mereka dapat memperoleh manfaat dari interoperabilitas dengan membuka pintu mereka dan mampu menjangkau pengguna WhatsApp tanpa harus memasang apa pun tambahan.

Ini membuka beberapa skenario menarik dari sudut pandang kompetitif: apakah Telegram, yang membanggakan independensinya, tertarik untuk terhubung dengan pesaingnya yang paling luas jangkauannya? Secara strategis ada keraguan, namun ada juga keuntungan: jangkauan yang lebih luas dan lebih sedikit hambatan saat berbicara dengan kontak yang menggunakan WhatsApp.

Keputusannya tidak hanya bersifat politis, tetapi juga teknis. Untuk memastikan pengalaman yang lancar dan aman, format, enkripsi, dan kontrol penyalahgunaan perlu diselaraskan.Ketidakcocokan apa pun dapat mengakibatkan pesan tidak sampai, file gagal terhubung, atau peringatan keamanan terus-menerus.

Untuk saat ini, yang nyata adalah Tidak ada daftar resmi aplikasi yang sudah kompatibel.Nama-nama seperti Google, Telegram, Viber, dan Signal disebutkan dalam radar, tetapi belum ada konfirmasi pasti atau tanggal pasti.

Risiko dan kontrol: spam, penipuan, dan kotak masuk terpisah

Membuka pintu terhadap pesan dari luar membawa masalah langsung: spam. WhatsApp menanggung risiko dan mengambil tindakan: persetujuan eksplisit, baki terpisah, kontrol untuk memblokir dan melaporkan dan, jika perlu, kemungkinan untuk mematikan interoperabilitas sekaligus.

Masalah besar lainnya adalah privasi. Jika layanan pihak ketiga tidak mereplikasi tingkat enkripsi atau metadata yang samaPengguna perlu menyadari hal ini dan dapat memutuskan apakah akan berpartisipasi dalam pertukaran atau tidak. Oleh karena itu, notifikasi dalam aplikasi merupakan bagian penting dari pengalaman ini.

Akan ada juga masalah kinerja. Bagaimana latensinya? Apakah akan ada penundaan yang signifikan dalam pengiriman pesan lintas platform? Tidak ada data konklusif saat ini.Dan hingga hal ini diterapkan dalam skala besar, akan sulit untuk menarik kesimpulan pasti.

Dalam kasus apa pun, desain baki terpisah memiliki dua tujuan: organisasi dan penahananIa disusun untuk menghindari tercampurnya segala sesuatu dan berisi pembatasan terhadap perilaku jahat yang datang "dari luar".

Mengapa hal ini penting: kebiasaan nyata dan kasus Spanyol

Di negara-negara seperti Spanyol, Telegram telah melampaui angka delapan juta pengguna aktif. Dengan audiens yang tersebar di berbagai aplikasi, menuntut setiap orang menggunakan aplikasi yang sama tidak lagi realistis.Memiliki interoperabilitas menghilangkan hambatan dan mengurangi pertanyaan klasik "Apakah Anda memiliki WhatsApp atau Telegram?".

Bagi pengguna akhir, manfaat yang jelas adalah Anda tidak perlu menduplikasi aplikasi untuk berbicara dengan kontak Anda. Bagi keluarga dan kelompok kecil, perubahan mungkin tidak disadari pada awalnya.Namun bagi lingkungan kerja, masyarakat, dan layanan perawatan, hal ini dapat menjadi kelegaan yang luar biasa.

Hal ini juga relevan dari sudut pandang kompetitif. Jika terhubung ke WhatsApp tidak mengharuskan Anda meninggalkan aplikasi favorit, biaya peralihan platform berkurangDalam jangka menengah, kita dapat melihat pasar yang tidak terlalu bergantung pada satu alat saja.

Namun, tidak ada keajaiban yang terlibat: Interoperabilitas saja tidak memperbaiki masalah kegunaan, moderasi, atau fitur lanjutan. Setiap aplikasi menangani hal ini dengan caranya masing-masing. Ini hanyalah jembatan, bukan pengganti penuh untuk pengalaman asli.

Bagaimana perasaan Anda dalam keseharian?

Bayangkan Anda menggunakan Telegram sebagai aplikasi utama Anda, tetapi sekelompok teman Anda tinggal di WhatsApp. Dengan interoperabilitas yang diaktifkan, Anda dapat menulis dari satu sisi dan akan sampai ke sisi lain tanpa masalah., menjaga obrolan mandiri Anda tetap terpisah di tab terkait di WhatsApp.

Jika seseorang menghubungi Anda dari platform eksternal untuk pertama kalinya, Anda akan melihat pesan mereka di kotak masuk "pihak ketiga". Dari sana, Anda dapat memilih apakah ingin meneruskan pembicaraan, memblokir, atau menonaktifkannya.Aliran itu mengurangi gesekan dan membuat Anda tetap mengendalikan apa yang masuk.

Untuk pengiriman berkas atau catatan suara, rencananya mereka akan bekerja dari fase 1:1 pertama. Grup dan panggilan akan menjadi cerita yang berbedaMereka mungkin memerlukan pemasakan dan pengujian yang lebih teknis untuk menghindari kerusakan apa pun selama prosesnya.

Singkatnya, lebih sedikit berpindah antar aplikasi, lebih fokus pada percakapan Anda. Dan, yang terutama, kontrol terperinci untuk membuka atau menutup gerbang sesuai keinginan Anda..

Bagaimana dengan Apple, Microsoft, dan penjaga gerbang lainnya?

DMA tidak berhenti pada pesan: Apple terpaksa membuka iOS untuk aplikasi dan toko pihak ketigaMicrosoft sedang meninjau integrasi dan praktiknya, sementara Alphabet, Amazon, dan ByteDance menghadapi berbagai kewajiban. Tujuan bersama: mencegah layanan dominan memaksakan hambatan yang tidak adil pada pasar lainnya.

Dalam konteks ini, interoperabilitas WhatsApp merupakan bagian yang sangat terlihat karena dampaknya pada komunikasi sehari-hari. Jika berfungsi dengan baik, pengguna akan melihat perubahan nyata dalam kehidupan mereka sehari-hari.Jika tersandung, itu akan menjadi pengingat bahwa keseimbangan antara keselamatan, kompetensi, dan pengalaman bukanlah hal yang mudah.

Bagaimanapun, kepatuhan diaudit dan disesuaikan sebagaimana mestinya. el tiempo. Batas waktu dapat berubah.Dan tidak akan mengejutkan jika kita melihat fase pengujian yang diperluas sebelum peluncuran global.

Pertanyaan yang masih belum terjawab

Akankah ada kesamaan fitur yang lengkap antara aplikasi yang terhubung? Harapan yang masuk akal adalah tidak. Fitur-fitur lanjutan akan terus didukung dengan lebih baik di setiap aplikasiInteroperabilitas pertama-tama akan mencakup apa yang penting dan aman.

Bagaimana biaya teknis pemeliharaan jembatan-jembatan ini akan dibayarkan? Hal ini bergantung pada masing-masing perjanjian. Mungkin ada API, protokol umum, dan validasi keamanan. yang harus diterapkan dan dipelihara oleh setiap platform.

Bagaimana jika sebuah aplikasi memutuskan untuk tidak berpartisipasi? Kemungkinan itu selalu ada. DMA menetapkan kewajiban bagi sebagian orang dan saluran bagi yang lainNamun, hal ini tidak memaksakan tingkat keterbukaan yang sama kepada semua orang. Meskipun demikian, bagi banyak aplikasi, terhubung dengan WhatsApp bisa jadi menarik karena jangkauannya.

Akankah kita melihat interoperabilitas di WhatsApp Business? Pintunya belum tertutup, tapi Prioritas saat ini adalah memastikan privasi di aplikasi konsumenJika mencapai Bisnis, ini bisa menjadi pengubah permainan untuk dukungan dan penjualan.

Dengan semua hal di atas, apa yang muncul adalah perubahan mendalam dalam cara platform perpesanan berkomunikasi. Opsi untuk mengaktifkan "Obrolan Pihak Ketiga" di WhatsApp, isolasi percakapan tersebut di kotak masuk terpisah, peringatan tentang enkripsi dan spam, dan peluncuran bertahap Inilah bagian-bagian yang paling cocok saat ini. Langkah krusialnya masih kurang: aplikasi seperti Telegram, Signal, dan Google Messages harus ikut serta, dan Meta harus menyelesaikan masalah teknis dan kepatuhan yang tersisa agar kita dapat dengan bebas membahas interoperabilitas yang dapat digunakan, aman, dan, yang terpenting, praktis untuk penggunaan sehari-hari.