- Atos telah mengintegrasikan Barista Espresif, sebuah solusi untuk AI generatif, untuk meningkatkan dukungan TI pada platform Tempat Kerja Digitalnya.
- Espressive Barista memungkinkan bantuan dan otomatisasi yang dipersonalisasi, mengoptimalkan el tiempo tingkat penyelesaian insiden hingga 50%.
- Solusi ini mengubah pengalaman kerja dengan mengurangi waktu henti dan meningkatkan produktivitas karyawan.
- Lebih dari 200.000 lisensi telah diterapkan, memperluas penggunaannya ke departemen seperti sumber daya manusia.
Atos , bekerja sama dengan Espressive , telah menandai tonggak penting dalam transformasi tempat kerja digital dengan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan generatif ke dalam platform Digital Workplace Experience Engagement -nya . Melalui kemitraan ini, perusahaan telah meluncurkan Espressive Barista , asisten digital percakapan yang dirancang untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan tugas dukungan TI, meningkatkan aksesibilitas dan personalisasi layanan .
Barista menonjol sebagai solusi berbasis AI yang beroperasi 24/7, memberikan dukungan langsung dan personal kepada karyawan. Agen percakapan inovatif ini telah terbukti menjadi alat kunci untuk mengoptimalkan waktu penyelesaian insiden rata-rata , memungkinkan tim teknis untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks.
Solusi yang dirancang untuk lingkungan kerja kontemporer
Dalam lingkungan profesional di mana personalisasi yang sangat tinggi , aksesibilitas , dan pemecahan masalah yang efisien sangat penting, Espressive Barista menonjol sebagai solusi revolusioner. Berkat perjanjian strategis yang ditandatangani antara Atos dan Espressive setahun yang lalu, lebih dari 200.000 lisensi alat ini telah diimplementasikan. Hasilnya sangat luar biasa, menyelesaikan hingga 50% insiden dukungan TI menggunakan AI percakapan. Hal ini mendorong banyak perusahaan untuk memperluas penggunaan Barista ke area seperti sumber daya manusia dan departemen lain, memperluas fungsinya di luar dukungan teknis.
Dampak nyata terhadap produktivitas
Barista menggunakan teknologi canggih seperti pencarian yang ditingkatkan melalui pengambilan data untuk mempermudah pencarian jawaban dalam basis pengetahuan perusahaan, serta mengotomatiskan tugas-tugas yang sering dilakukan seperti pengaturan ulang kata sandi dan akses aman ke informasi. Hal ini secara signifikan mengurangi waktu henti dan meningkatkan pengalaman karyawan di lingkungan digital. Pengguna melaporkan peningkatan produktivitas dan kepuasan secara keseluruhan yang nyata berkat kemampuan alat yang intuitif dan personal.
Leon Gilbert , Wakil Presiden Senior Bidang Tempat Kerja Digital di Atos, menekankan: “Umpan balik positif dari klien kami mengenai kemitraan dengan Espressive menegaskan nilai platform yang berpusat pada manusia, yang didukung oleh teknologi canggih. Barista tidak hanya menghemat waktu tetapi juga memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas-tugas strategis.”
Menuju lingkungan kerja yang lebih manusiawi dan efisien
Integrasi AI generatif ini memperkuat strategi Atos untuk memimpin transformasi digital di tempat kerja. Dengan memfokuskan upayanya pada model yang berpusat pada manusia, perusahaan berupaya mengubah pengalaman pengguna akhir, mengurangi waktu henti, dan menciptakan lingkungan yang lebih produktif dan efisien.
Sementara itu, Pat Calhoun , CEO dan pendiri Espressive, menyoroti: “Kolaborasi kami dengan Atos telah membuktikan bagaimana AI percakapan dapat mendefinisikan ulang dukungan TI, mengubah tantangan tradisional menjadi solusi yang efisien dan intuitif.” Ia juga menekankan bahwa keberhasilan teknologi ini menunjukkan potensi model AI untuk mentransformasi area bisnis yang penting.
Inovasi teknologi untuk melayani perusahaan
Atos dan Espressive telah menunjukkan bahwa penerapan teknologi kecerdasan buatan dapat meluas jauh melampaui sekadar dukungan teknis. Integrasi AI generatif dalam Barista juga telah memfasilitasi akses aman ke jawaban yang tersedia secara online dan meningkatkan manajemen pengetahuan di dalam organisasi. Klien di berbagai sektor telah menyatakan minat untuk memperluas penggunaan solusi ini ke departemen lain, seperti sumber daya manusia , yang menyoroti fleksibilitas dan kegunaannya.
Dengan visi untuk masa depan, Atos terus berinvestasi dalam implementasi alat yang menggabungkan otomatisasi dan AI untuk memastikan lingkungan kerja yang lebih efisien dan disesuaikan dengan kebutuhan setiap karyawan.
Perubahan signifikan dalam dukungan teknis
Integrasi Espressive Barista ke dalam platform Digital Workplace Atos menandai titik balik dalam pengelolaan tugas dukungan teknis di dalam perusahaan. Teknologi ini tidak hanya mengoptimalkan proses operasional tetapi juga menempatkan karyawan sebagai pusat perhatian, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efektif. Kolaborasi antara Atos dan Espressive menunjukkan bagaimana AI generatif dapat menjadi pilar fundamental untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan tim kerja di dunia yang semakin digital.
Penulis yang bersemangat tentang dunia byte dan teknologi secara umum. Saya suka berbagi ilmu melalui tulisan, dan itulah yang akan saya lakukan di blog ini, menunjukkan kepada Anda semua hal paling menarik tentang gadget, perangkat lunak, perangkat keras, tren teknologi, dan banyak lagi. Tujuan saya adalah membantu Anda menavigasi dunia digital dengan cara yang sederhana dan menghibur.
Komentar ditutup.