Cara memperbaiki kesalahan CAA50021 saat masuk ke Microsoft 365

Sudahkah Anda mencoba masuk ke akun Anda? Microsoft 365 dan Anda mengalami kesalahan yang mengganggu CAA50021.... Kode ini sering muncul saat mengakses aplikasi seperti Outlook, Teams, atau Office, dan meskipun mungkin tampak menakutkan pada pandangan pertama, ada solusinya. Kami akan menjelaskan secara rinci mengapa kesalahan ini terjadi dan semua cara yang mungkin untuk menyelesaikannya langkah demi langkah.

Kesalahan ini terutama mempengaruhi Perangkat yang mengatur akses ke lingkungan kerja atau belajar, dan disebabkan oleh kegagalan dalam pendaftaran alat di Azure AD (Microsoft Access), kebijakan akses bersyarat, masalah koneksi akun, atau bahkan pemblokiran firewall atau antivirus. Untungnya, ada beberapa cara untuk mengatasinya, mulai dari perintah teknis hingga penyesuaian visual dari panel konfigurasi. Windows.

Apa yang menyebabkan kesalahan CAA50021?

Kesalahannya CAA50021 muncul ketika ada masalah selama otentikasi dari akun Office 365 Anda. Beberapa faktor yang paling umum adalah:

• Perangkat tidak terdaftar dengan benar di Azure AD.
• Masalah saat menghubungkan ke jaringan atau akun kantor/sekolah Anda.
• Kebijakan akses bersyarat yang memblokir akses.
• Kesalahan sinkronisasi antara akun Windows dan Office 365.
• Antivirus atau firewall mencegah koneksi ke layanan otentikasi.

Cara memeriksa status perangkat Anda di Azure AD

Salah satu langkah pertama yang direkomendasikan adalah memeriksa apakah alat berhasil didaftarkan di Azure AD. Untuk melakukan ini:

1. Klik kanan tombol Start dan pilih «Command prompt (administrator)" atau terbuka PowerShell sebagai administrator.
2. Tulis perintahnya dsregcmd /status dan tekan Enter.

Pada hasil, pastikan untuk memeriksa bidang berikut:

• AzureAdBergabung: Ini seharusnya muncul sebagai YES.
• DomainBergabung: Hanya relevan jika perangkat Anda terhubung ke domain lokal.
• AzureADPrt: Itu juga harus di YES untuk memastikan akses yang lancar.

Jika ada yang gagal pada indikator ini, komputer Anda kemungkinan tidak terdaftar dengan benar di Azure AD, yang dapat menyebabkan kesalahan.

Solusi langkah demi langkah untuk memperbaiki kesalahan CAA50021

1. Putuskan sambungan dan sambungkan kembali akun kantor atau sekolah Anda

1. Buka dasbor konfigurasi di komputer Anda (Windows + I).
2. Pergi ke Akun > Akses pekerjaan atau sekolah.
3. Pilih akun yang dimaksud dan klik Putuskan sambungan.
4. Nyalakan kembali komputer Anda dan sambungkan kembali akun Anda menggunakan langkah-langkah di atas.

Langkah ini terutama berguna jika perangkat Anda tanpa sengaja tersinkronisasi dengan akun Azure Anda. Jika Anda terus mengalami masalah seperti ini, masalah masuk, Anda mungkin memerlukan solusi lain.

2. Hapus kredensial Office dari Administrator

• Menulis Manajer credential di mesin pencari Windows dan membukanya.
• Klik pada Kredensial Windows.
• Cari semua yang termasuk Microsoft Office 16 atau serupa dan hapus masing-masingnya.
• Tutup administrator dan mulai ulang komputer.

Ini menghilangkan potensi konflik dengan kredensial lama atau yang tidak disimpan dengan baik, yang dapat menjadi krusial dalam memecahkan masalah kesalahan. CAA50021.

3. Cabut dan perbarui pendaftaran perangkat di Azure (perintah lanjutan)

1. Buka Command Prompt sebagai Administrator.
2. Lari: dsregcmd /keluar untuk memutuskan tautan tim dari Azure.
3. Lalu jalankan: dsregcmd /status, periksa apakah AzureAdJoined diatur ke TIDAK.
4. Untuk bergabung kembali, unduh PsExec dan gunakan perintah ini: psexec -i -s cmd.exe
5. Di jendela baru, ketik: dsregcmd /join

Langkah-langkah ini akan memaksa komputer untuk mendaftar ulang di Azure AD, yang akan membantu menyelesaikan masalah autentikasi.

4. Periksa konektivitas jaringan dan DNS

Perangkat yang terhubung dengan buruk dapat gagal dalam autentikasi. Pastikan Anda:

• Terhubung ke jaringan stabil (menghindari VPN atau jaringan publik).
• Konfigurasikan DNS dengan benar untuk menyelesaikan Server Microsoft.
• Jangan gunakan proxy pemblokiran Plugin Broker Microsoft AAD.

5. Periksa pemblokiran antivirus atau firewall

Beberapa program antivirus dapat mengganggu proses login. Mencoba:

• Nonaktifkan sementara antivirus atau firewall.
• Periksa apakah tidak diblokir Plugin Microsoft.AAD.BrokerPlugin.
• Hapus data autentikasi secara manual dari:
  • %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  • %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

Harap hapus konten dan mulai ulang komputer Anda sebelum mencoba masuk lagi, karena ini dapat mengatasi kesalahan autentikasi.

6. Pastikan lisensi ditetapkan dengan benar

Jika akun Anda tidak memilikinya lisensi aktif dari Office 365, Anda tidak akan dapat masuk:

1. Masuk ke Pusat admin Microsoft 365.
2. Akses ke Pengguna > Pengguna Aktif.
3. Pilih profil Anda dan klik Lisensi dan aplikasi.
4. Verifikasi bahwa lisensi aktif dan simpan perubahan.

7. Tinjau kebijakan akses bersyarat

Perusahaan dapat membatasi penggunaan berdasarkan alat, lokasi atau kepatuhan kebijakan:

• Masuk ke masukkan.microsoft.com.
• Pergi ke Keamanan > Akses Bersyarat.
• Periksa apakah ada kebijakan yang memerlukan perangkat terdaftar atau kepatuhan khusus.

Jika Anda seorang administrator, Anda dapat nonaktifkan sementara aturan ini untuk menguji. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah login, silakan lihat tautan berikut tentang kesalahan login.

8. Periksa Event Viewer untuk kesalahan log

Untuk menganalisis kesalahan dalam proses pendaftaran:

1. Tekan Windows + R dan menulis eventvwr.msc.
2. Navigasi ke: Aplikasi dan Layanan Log > Microsoft > Windows > Registrasi Perangkat Pengguna.
3. Cari acara dengan ID 307 (kesalahan) atau ID 304 (pendaftaran yang benar).

Ini bisa memberi Anda petunjuk tentang tahap mana yang gagal dalam proses, sehingga membantu mengatasi kesalahan CAA50021.

9. Perangkat hibrid dan sinkronisasi dengan Azure AD

Jika Anda bekerja di perusahaan dengan Active Directory lokal, perangkat Anda mungkin Azure AD Hibrida Bergabung. Kemudian:

• Verifikasikan itu Azure AD Connect berfungsi dengan benar.
• Periksa apakah nama tim telah berhasil disinkronkan.
• Konfirmasikan bahwa komputer muncul sebagai Terdaftar dan Patuh di portal Entera.

Jenis perangkat apa yang cenderung gagal dengan kesalahan ini?

Ada tiga skenario utama yang harus Anda pertimbangkan:

• Perangkat yang Tergabung dengan Azure AD: Sepenuhnya di cloud. Mereka harus terdaftar di Intune atau MDM lain.
• Perangkat Terdaftar Azure AD: Perangkat pribadi yang terhubung tetapi tidak sepenuhnya terhubung (sangat umum dalam BYOD).
• Perangkat hibrida: Komputer yang terhubung ke domain lokal dan Azure AD. Mereka adalah yang paling rumit dan rentan terhadap kegagalan jika sinkronisasinya buruk.

Kesalahannya CAA50021 Hal ini paling umum terjadi di lingkungan perusahaan dengan pengaturan akses tingkat lanjut, namun dapat juga memengaruhi pengguna individu jika mereka menggunakan akun perusahaan atau pelajar di komputer pribadi. Untungnya, dengan langkah-langkah di atas, Anda dapat mendeteksi penyebabnya dan menerapkan solusi yang paling tepat. Jika masih belum bisa menyelesaikannya, sebaiknya menghubungi administrator organisasi Anda, karena mungkin ada kebijakan khusus yang mencegah akses dari komputer Anda.

Artikel terkait:

Cara Masuk sebagai Administrator di Windows 11: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah

Isaac

Penulis yang bersemangat tentang dunia byte dan teknologi secara umum. Saya suka berbagi ilmu melalui tulisan, dan itulah yang akan saya lakukan di blog ini, menunjukkan kepada Anda semua hal paling menarik tentang gadget, perangkat lunak, perangkat keras, tren teknologi, dan banyak lagi. Tujuan saya adalah membantu Anda menavigasi dunia digital dengan cara yang sederhana dan menghibur.