Cara memperbaiki masalah sinkronisasi umum di Microsoft Teams

Microsoft Tim Ini telah menjadi alat yang tak tergantikan bagi tim kerja, pusat pendidikan, dan organisasi besar. Integrasinya dengan layanan lain seperti Outlook, Exchange, atau platform pembelajaran seperti Moodle atau Canvas menawarkan keuntungan besar, meskipun juga dapat menyebabkan beberapa masalah jika sesuatu tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Salah satu masalah yang paling umum terkait dengan sinkronisasi: file tidak diperbarui dengan benar, kesalahan saat membuat rapat dari kalender, status kehadiran yang tidak mencerminkan kenyataan, atau bahkan konflik saat mengintegrasikan Teams dengan platform lain seperti Dynamics 365. Dalam artikel ini, kami akan membahas semua kesalahan sinkronisasi yang paling umum di Microsoft Teams secara mendetail dan, yang lebih penting, cara mengatasinya langkah demi langkah.

Kesalahan sinkronisasi di LMS seperti Canvas dan Moodle

Salah satu keluhan paling umum di antara guru dan siswa adalah bahwa Teams tidak tersinkronisasi dengan baik dengan platform pendidikan seperti Moodle atau Canvas. Jika Anda mengalami jenis kesalahan ini, berikut adalah penyebab utama dan solusinya.

Masalah sinkronisasi dengan Canvas

Jika Anda melihat kesalahan sinkronisasi saat mengakses Microsoft Teams dari CanvasHal pertama yang harus Anda periksa adalah apakah Anda masuk dengan alamat email yang sama dengan kursus Canvas Anda.

1. Buka Microsoft Teams di tab baru.
2. Keluar dari opsi yang sesuai.
3. Masuk kembali menggunakan email yang terhubung ke Canvas.

Jika masalah tetap ada bahkan setelah memenuhi persyaratan ini, hal ini mungkin disebabkan oleh kesalahan konfigurasi oleh administrator:

• Penetapan bidang pencarian gagal: Canvas memungkinkan Anda menentukan bagaimana pengguna Anda ditautkan dengan pengguna di Microsoft Azure Active Directory (AAD). Jika penugasan ini salah, sinkronisasi akan gagal.
• Email pengguna tidak ada di AAD: Jika tidak ada akun aktif di direktori Azure untuk email tersebut, sistem tidak dapat menemukan siapa pun yang cocok dengan pengguna. Dalam kasus ini, administrator harus menghubungi dukungan Canvas.

Masalah sinkronisasi dengan Moodle

Skenario di Moodle sangat mirip. Jika file atau kursus tidak disinkronkan dengan benar dengan Teams, pastikan Anda menggunakan email yang ditautkan ke kursus Anda di Moodle.

1. Akses Teams di tab baru.
2. Tutup sesi saat ini.
3. Masuk dengan email Anda yang disinkronkan dengan Moodle.

Untuk mengatasi kesalahan tertentu dengan Moodle, Anda juga dapat memeriksa hal berikut:

• Konfigurasikan plugin Moodle untuk Teams dengan benar.
• Berhasil mendaftarkan Teams LTI (Learning Tools Interoperability) di Moodle.

Kesalahan sinkronisasi antara Teams dan Exchange Server

Microsoft Teams menggunakan Exchange Server untuk beberapa fungsi internal seperti kalender, status kehadiran atau pemrograman pertemuan. Jika integrasi ini gagal, gejalanya beragam dan dapat memengaruhi pengalaman pengguna secara serius..

Masalah dan gejala umum

• Gagal menjadwalkan rapat dari Outlook menggunakan Teams: Sebuah pesan muncul yang menunjukkan bahwa Anda tidak memiliki izin.
• Kalender tanpa ikon di Teams atau menampilkan “Kami tidak dapat mengambil detail rapat.”
• Status kehadiran tidak berubah menjadi "Sedang rapat" atau tetap "Di luar kantor" bahkan setelah keadaan sebenarnya telah berubah.

Solusi yang direkomendasikan

• • Jalankan uji konektivitas Exchange untuk Teams dari portal Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Tes ini akan memberi tahu Anda apakah semuanya telah diatur dengan benar.
  • Periksa apakah Teams memiliki izin untuk mengakses Exchange Web Services (EWS). Jika tidak, Periksa kebijakan EwsApplicationAccessPolicy dari PowerShell dengan perintah:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Jika Anda melihatnya dalam mode TerapkanDaftarIzinkan, tambahkan pengenal yang sesuai:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• Pastikan protokol OAuth diaktifkan, karena Teams membutuhkannya untuk berinteraksi dengan kotak surat yang dihosting secara lokal.

Masalah kalender dan status kehadiran di Teams

Kesalahan yang terkait dengan kalender atau status pengguna biasanya disebabkan oleh integrasi yang buruk dengan Exchange. Beberapa tanda yang jelas adanya desinkronisasi di area ini adalah:

• Kalender tidak muncul.
• Status kehadiran tidak berubah berdasarkan acara kalender.
• Rapat tidak dijadwalkan dengan benar dari Outlook.

Langkah-langkah kunci untuk menyelesaikannya

• • Verifikasi bahwa aplikasi kalender Teams diaktifkan dalam kebijakan konfigurasi pengguna di pusat admin Teams.
  • Mengonfirmasi bahwa mode koeksistensi memungkinkan penggunaan Teams secara penuh. Harus diatur setidaknya ke “Kolaborasi dan Rapat Tim.”
  • Jalankan uji konektivitas kehadiran Teams, alat diagnostik yang memeriksa apakah acara kalender dapat memengaruhi status pengguna di Teams.
  • Periksa apakah Exchange mengembalikan alamat layanan EWS dengan benar. Hal ini dapat dilakukan dengan perintah berikut:

Invoke-RestMethod -Uri "https://outlook.office365.com/autodiscover/autodiscover.json..."

Kegagalan sinkronisasi dengan Dynamics 365

Dynamics 365 dan Microsoft Teams dirancang untuk bekerja bersama, tetapi jika semuanya tidak disiapkan dengan benar, Anda mungkin mengalami kesalahan saat berbagi catatan atau mengakses dokumen dari saluran Teams mana pun.

Kesalahan umum saat menggunakan Teams dengan Dynamics 365

• Pengguna tidak memiliki izin untuk membuat situs SharePoint atau lokasi dokumen.
• Rekaman tidak dapat disematkan ke saluran..
• Layar kosong muncul saat mengakses dari Teams.
• Lingkungan Dynamics tidak diperbarui atau tidak kompatibel.

Rekomendasi untuk menyelesaikannya

• Periksa apakah SharePoint dikonfigurasi dengan benar. Teams menggunakan infrastruktur SharePoint untuk mengelola dokumen.
• Verifikasi bahwa pengguna memiliki semua izin yang diperlukan di Situs SharePoint dan Lokasi Dokumen (buat, baca, ubah…).
• Perbarui Teams dan Dynamics 365 ke versi terbarunya. Beberapa fitur memerlukan lingkungan yang selalu mutakhir.
• Hindari memblokir akses dari perangkat yang tidak dikelola jika Anda menggunakan kebijakan akses bersyarat di SharePoint.
• Aktifkan juga autentikasi dua langkah di Teams jika Anda sudah menggunakannya di Dynamics untuk menghindari konflik keamanan.

Kesalahan saat Teams mencegah akses ke Exchange Web Services (EWS)

Salah satu penyumbatan paling rumit adalah ketika, karena kebijakan keamanan yang salah dikonfigurasi, Teams tidak dapat terhubung ke Layanan Web Exchange. Hal ini secara langsung berdampak pada penjadwalan rapat, kalender, atau status kehadiran.

Cara mengetahui apakah EWS diblokir dan apa yang harus dilakukan

Dari PowerShell, Anda dapat memverifikasi pengaturan ini dengan:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Jika Anda melihat bahwa EwsApplicationAccessPolicy ada di EnforceAllowList, hanya aplikasi yang tercantum secara eksplisit yang dapat mengakses. Tambahkan Tim jika belum:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• • Untuk pengguna individu, menggunakan:

Set-CASMailbox usuario@dominio.com -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

Penting juga untuk mengetahui parameter EwsEnabled adalah Benar atau kosong. Jika ditetapkan ke Salah, akses akan dicegah sepenuhnya.

Kesalahan sinkronisasi tambahan di Teams

Selain yang telah disebutkan, komplikasi teknis lainnya mungkin timbul, seperti:

• Aplikasi tertanam tidak berfungsi dengan benar (misalnya, PowerApps).
• Masalah autentikasi silang dalam iframe, yang mencegah halaman dimuat dalam Teams.
• Keterbatasan pada mobil: Beberapa fitur Teams tidak diaktifkan di perangkat seluler.

Jenis kesalahan ini sering kali terkait dengan kebijakan di Azure AD atau pembatasan baru dalam keamanan Daya. Apps. Sebaiknya Anda memeriksa batasan pada nama grup atau izin untuk fungsi tertentu.

Penting juga untuk meninjau izin pengguna setelah meninggalkan tim, karena mereka mungkin masih memiliki akses ke dokumen dari Dynamics 365 meskipun mereka tidak lagi menjadi anggota tim.

Berbagai kesalahan sinkronisasi di Microsoft Teams berkisar dari ketidakcocokan sederhana hingga pengaturan dan integrasi keamanan tingkat lanjut. Sebagian besar masalah ini dapat dipecahkan setelah penyebabnya diketahui, sehingga memiliki pengetahuan mendalam dapat memfasilitasi penyelesaian cepat dan meningkatkan produktivitas di lingkungan tersebut. Microsoft 365.