Cara mengatasi masalah umum printer

Printer tetap menjadi salah satu perangkat yang paling diperlukan di kantor, rumah, dan lingkungan kerja profesional.Namun, seperti perangkat teknologi lainnya, printer dapat mengalami berbagai masalah yang memengaruhi produktivitas dan menyebabkan frustrasi. Mulai dari kesalahan koneksi hingga macet, masalah kualitas cetak, dan masalah kartrid tinta, mengetahui cara memperbaikinya adalah hal yang penting. Cara mengatasi masalah printer yang paling umum Sangat penting untuk menjaga alur kerja dan menghindari pemborosan waktu.

Jika Anda pernah menghadapi printer nakal yang tidak mau mencetak, membiarkan halaman kosong, atau tidak mau merespons, Anda tidak sendirian.Dalam panduan lengkap ini, kami menunjukkan kepada Anda semua solusi terbaru untuk masalah yang paling umum, dijelaskan langkah demi langkah dan disesuaikan untuk pengguna rumahan dan mereka yang menggunakan printer di lingkungan profesional. Di sini Anda memiliki semua Trik, kiat dan prosedur yang telah terbukti untuk mendiagnosis dan memperbaiki segala sesuatu, mulai dari kesalahan paling sederhana hingga kesalahan yang memerlukan tindakan lebih lanjut.

Alasan utama mengapa printer rusak

Sebelum membahas solusi spesifik, penting untuk memahami penyebab umum di balik kesalahan printer.Mengidentifikasi sumber kegagalan adalah kunci untuk menerapkan solusi terbaik dalam setiap kasus. Penyebab paling umum meliputi:

• Masalah koneksi: apakah melalui kabel USB, WiFi atau Bluetooth, koneksi yang buruk antara printer dan komputer sering kali menjadi penyebab banyak kesalahan pencetakan.
• Kertas macet: salah satu masalah klasik, biasanya disebabkan oleh penempatan kertas yang salah, lembaran yang kusut, atau rol yang kotor.
• Kesalahan dengan kartrid tinta atau toner: karena bahan habis pakainya kosong, salah dimasukkan, rusak atau tidak kompatibel.
• Masalah perangkat lunak atau konfigurasi: driver ketinggalan jaman, konfigurasi sistem operasi buruk, antrian cetak terblokir…
• Kegagalan dalam perangkat keras dari printer: Meskipun kurang umum, hal ini dapat terjadi karena keausan, kurangnya perawatan, atau komponen yang rusak.

Kesalahan Koneksi: Apa yang Harus Dilakukan Saat Printer Anda Tidak Dapat Mencetak

Salah satu masalah yang paling membuat frustrasi adalah ketika Anda mengirim dokumen untuk dicetak dan tidak terjadi apa-apa.Apakah printer menyala? Apakah ada pesan kesalahan? Apakah komputer tidak mendeteksinya? Jenis situasi ini sangat umum dan biasanya disebabkan oleh masalah koneksi atau komunikasi antarperangkat.

pemeriksaan dasar

• Periksa kabel dayaPastikan printer tersambung ke daya dan sakelar daya berfungsi dengan baik. Pada printer dengan catu daya eksternal, periksa lampu indikator daya.
• Mengontrol koneksi USB fisikJika printer Anda menggunakan kabel, periksa apakah port USB tersambung dengan aman ke komputer dan printer. Coba mulai ulang kedua perangkat dan, jika perlu, gunakan kabel atau port yang berbeda.
• Periksa koneksi WiFi pada printer nirkabel. Printer dan komputer biasanya tidak berada di jaringan yang sama, terutama setelah terjadi perubahan jaringan. router atau pembaruan. Pastikan kedua perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dan konfigurasikan ulang jika perlu.
• Mulai ulang router atau titik akses Anda untuk mengesampingkan masalah jaringan.
• Dalam kasus printer Bluetooth, periksa apakah keduanya telah dipasangkan dengan benar dan tidak ada konflik dengan perangkat lain yang telah dipasangkan.

Tetapkan printer sebagai default

Pekerjaan cetak sering hilang karena Windows o Mac Anda tidak memiliki printer yang benar yang ditetapkan sebagai printer default Anda. Buka bagian Printer dan pemindai Dalam pengaturan sistem, pilih printer yang biasa Anda gunakan dan tandai sebagai printer pilihan Anda. Ini akan mencegah dokumen berakhir di printer yang salah atau printer virtual.

Solusi untuk printer yang tidak muncul atau "offline"

• Di Windows: Buka Setelan → Perangkat → Printer & Pemindai, pilih printer yang dimaksud, lalu buka antrean. Di menu printer, hapus centang opsi "Gunakan printer secara offline".
• Di Mac: Buka System Preferences → Printers & Scanners, pilih printer Anda, lalu klik “Resume” jika printer tampak dijeda.

Ketika printer tidak terdeteksi bahkan oleh USB

• Instal ulang driver dari situs web produsen. Pastikan Anda mengunduh versi terbaru yang kompatibel dengan sistem operasi Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat berkonsultasi Cara menginstal driver printer Anda di Windows 11.
• Coba komputer lain; jika masih tidak dapat mendeteksinya, mungkin ada kesalahan internal pada printer.

Jika semuanya baik-baik saja tetapi printer masih "mati," matikan sepenuhnya (cabut kabelnya) dan lakukan hal yang sama pada komputer. Tunggu 30 detik dan hidupkan kembali keduanya. Sering kali, menyalakan ulang printer secara sederhana dapat mengatasi masalah perangkat keras yang macet.

Macet Kertas: Cara Menghindari dan Memperbaikinya dengan Benar

Kemacetan kertas tetap menjadi masalah paling umum pada printer apa pun.Biasanya mudah diperbaiki, tetapi jika tidak ditangani dengan hati-hati dapat menyebabkan kerusakan internal.

Penyebab utama kemacetan lalu lintas

• Kertasnya salah tempat atau kusutJangan sekali-kali memasukkan daun yang rusak atau basah.
• Baki yang kelebihan muatanJangan melebihi batas yang ditentukan.
• Rol kotor atau ausJika Anda melihatnya tergelincir, saatnya membersihkan.
• Lingkungan lembabKelembaban menyebabkan daun-daun saling menempel.

Langkah demi langkah untuk membuka sumbatan printer

1. Matikan printer dan cabut dari catu daya. untuk menghindari kerusakan selama penanganan.
2. Buka semua penutup akses ke kertas dan rolPeriksa manual model mobil Anda jika Anda tidak yakin bagaimana cara menuju ke area kemacetan lalu lintas.
3. Lepaskan kertas yang macet dengan hati-hati dan selalu pada arah normal aliran cetak. Menarik kertas ke arah berlawanan dapat menyebabkan robekan.
4. Periksa dan keluarkan potongan kertas apa pun yang mungkin tertinggal di dalamnya., terutama di daerah yang kurang mudah diakses.
5. Bersihkan rolnya dengan kain bebas serabut jika Anda melihat kotoran atau debu menumpuk. Perawatan rutin mengurangi penyumbatan di kemudian hari.
6. Ganti kertas dengan benar pada baki, pastikan baki kering, sejajar, dan bebas kerutan.
7. Hubungkan kembali printer dan coba cetak halaman uji untuk memverifikasi apakah printer berfungsi dengan benar.

Jika macet terus berlanjut, periksa semua penutup sekunder dengan saksama (beberapa model memiliki akses belakang khusus) dan baca buku petunjuk pengguna. Untuk printer multifungsi, periksa juga pengumpan dokumen otomatis.

Masalah kartrid tinta dan toner: diagnosis dan penyelesaian

Persentase besar kesalahan dan buruknya mutu cetak disebabkan oleh kegagalan bahan habis pakai.Printer mungkin melaporkan kekurangan tinta, kartrid tidak kompatibel, kebocoran, atau menolak untuk mencetak meskipun Anda baru saja memasang kartrid baru.

Peringatan kartrid kosong atau tidak dikenali

• Periksa apakah kartrid atau toner dimasukkan dengan benar pada slotnya yang sesuai.Lepaskan dan masukkan kembali, pastikan terpasang dengan pas.
• Bersihkan kontak elektronik kartrid dan printer dengan kain kering dan bebas serabut. Kontak yang buruk dapat mencegah pengenalan. Untuk keterangan lebih lanjut, periksa Cara mengatasi masalah driver di Windows.
• Periksa apakah kartrid asli atau kompatibelBeberapa printer baru menolak kartrid generik dan menampilkan pesan kesalahan. Selalu periksa daftar kartrid kompatibel yang disediakan oleh produsen.
• Jika kesalahan masih berlanjut setelah memasukkan kembali kartrid, nyalakan ulang printer dan komputer, atau lakukan proses reset jika tersedia untuk model Anda.
• Bersihkan detektor chip Jika printer tidak mendeteksi kartrid meskipun telah dimasukkan dengan benar.

Kartrid penuh tetapi printer menunjukkan "level tinta rendah"

Ini adalah kegagalan umum, terutama pada kartrid yang baru saja diganti. Biasanya disebabkan oleh kepala cetak yang kotor, sensor yang tersumbat, atau perangkat lunak yang ketinggalan zaman. Jalankan program pembersihan atau penyelarasan kepala dari panel konfigurasiUntuk tujuan ini, mungkin berguna untuk berkonsultasi Memecahkan masalah pencetakan di Windows.

Kartrid tersumbat atau hasil cetakan kabur/berbintik

• Gunakan utilitas pembersihan kepala bawaan printerAnda dapat mengaksesnya dari preferensi pencetakan Windows/Mac atau dari panel printer itu sendiri.
• Jika masalah tidak teratasi, lepaskan kartrid dan bersihkan secara manual mengikuti instruksi dari pabriknya.
• Jika masih ada kebocoran, noda, atau goresan yang membandel, kemungkinan besar kartrid rusak. Gantilah dengan kartrid baru yang asli jika memungkinkan.

Masalah dengan toner laser

• Kocok toner perlahan jika Anda tidak mencetak selama beberapa waktu.Bubuk toner dapat memadat dan tidak dapat digunakan.
• Periksa fuser termal pada printer laser jika Anda melihat noda atau daya rekat toner yang buruk.

Kesalahan kartrid pada printer HP, Epson, Canon, dan Brother

Cara paling efektif untuk melakukannya adalah dengan memeriksa daftar kode kesalahan khusus produsen (biasanya tersedia dalam buku panduan, pada layar printer, atau di situs web resminya). Banyak dari kesalahan ini secara langsung menunjukkan sumber masalah, seperti kartrid kosong, tidak kompatibel, atau tidak terdeteksi, dan solusi yang disarankan.

Kualitas cetak buruk: hasil cetakan buram, bergaris-garis, atau warnanya salah

Masalah besar lainnya adalah buruknya kualitas dokumen cetak.Noda, goresan, warna tidak selaras, atau dokumen kabur dapat disebabkan oleh berbagai alasan, tetapi hampir selalu dapat diatasi dengan mengikuti beberapa langkah sederhana.

Solusi untuk masalah kualitas yang paling umum

• Ketidakselarasan garis atau warna: Jalankan proses penyelarasan kepala cetak dari opsi pemeliharaan driver printer.
• Cetakan buram: Gunakan kertas yang sesuai, periksa level tinta, dan atur kualitas cetak ke "terbaik" dalam preferensi printer Anda. Beralihlah ke kertas foto jika Anda mencetak gambar.
• Noda atau goresan pada kertas: Hampir selalu karena printhead kotor, kartrid rusak, atau toner habis. Lakukan pembersihan printhead dan periksa kondisi toner/kartrid.
• Mencetak dengan area kosong atau kehilangan warna: Kartrid atau toner mungkin kosong, tidak terpasang dengan benar, atau memiliki chip yang rusak. Pasang kembali atau ganti bahan habis pakai jika perlu.

Pembersihan dan perawatan kepala

1. Gunakan fitur pembersihan otomatis printer Anda, termasuk dalam panel perawatan sebagian besar model.
2. Jika kamu tidak menyelesaikannya, lepaskan kepala secara manual (lihat buku petunjuk produsen) dan bersihkan dengan larutan khusus jika direkomendasikan oleh produsen.
3. Biarkan kepala mengering sepenuhnya sebelum dipasang kembali.

Melakukan proses pemeliharaan ini secara berkala akan meningkatkan kualitas dan mencegah sebagian besar masalah pencetakan.

Halaman kosong, kesalahan pencetakan, dan pekerjaan macet

Printer yang mengembalikan halaman kosong atau kesalahan setelah mengirimnya untuk dicetak adalah situasi umum lainnya.Penyebab utamanya biasanya adalah:

• Kartrid kosong atau tidak terpasang dengan benarGanti atau pasang kembali kartrid.
• Kesalahan perangkat lunak atau driverInstal ulang driver atau perbarui sistem operasi.
• Antrean cetak diblokirJika ada pekerjaan yang menunggu untuk dieksekusi, akses pengelola pekerjaan dan hapus semua pekerjaan. Di Windows, Anda dapat mencari "Antrean Cetak" dan membatalkannya satu per satu atau semuanya.
• Kemacetan internal yang tidak terdeteksiUlangi proses membuka penutup dan mengeluarkan kertas untuk memastikan tidak ada yang tertinggal di dalamnya.

Mengatur Ulang Layanan Cetak di Windows

1. Cari “Layanan” di bilah pencarian dan buka aplikasinya.
2. Temukan “Print Spooler,” klik kanan, dan pilih “Stop.”
3. Buka Explorer dan buka folder %WINDIR%\system32\spool\printers, lalu hapus semua file.
4. Kembali ke layanan dan di bawah “Print Spooler” pilih “Mulai”.

Ini biasanya mengatasi kemacetan dalam sistem dan memungkinkan Anda mencetak dari awal. Untuk keterangan lebih lanjut, lihat Solusi untuk kesalahan pencetakan di Windows.

Kesalahan perangkat lunak dan driver: driver, pembaruan, dan konflik

Di balik banyak masalah yang tampaknya "misterius" adalah perangkat lunak atau driver printer.Driver yang kedaluwarsa atau rusak dapat menyebabkan printer Anda tidak responsif, menampilkan kesalahan, atau tidak berfungsi sepenuhnya. Untuk melakukannya, Anda dapat memeriksa .

Cara memperbarui atau menginstal ulang driver

1. Kunjungi situs web resmi produsen dan unduh versi driver terbaru untuk model dan sistem operasi Anda.
2. Copot pemasangan driver lama jika perlu sebelum memasang yang baru.
3. Di Windows, Anda dapat mencari model di Pengelola Perangkat (klik kanan dan pilih “Perbarui driver”).
4. Jika Anda mengalami driver yang salah setelah pembaruan Windows, instal ulang versi yang direkomendasikan dari situs web produsen.

Sebagian besar produsen (HP, Canon, Brother, Epson, dll.) juga menawarkan program diagnostik dan pembaruan otomatis untuk mempermudah proses. Untuk mengatasi konflik driver di Windows 11, mungkin juga berguna untuk meninjau Printer nirkabel yang kompatibel dengan Windows 10 dan 11.

Masalah setelah memperbarui sistem operasi

Beberapa pembaruan dapat memutus komunikasi dengan printer atau menghapus driver. Instal ulang driver dan mulai ulang komputer Anda. Anda juga dapat memeriksa artikel ini. Cara menghapus dan menambahkan printer di Windows 11Jika masalah terus berlanjut, periksa situs web produsen untuk versi yang disesuaikan dengan sistem operasi Anda saat ini.

Pemecah masalah dan utilitas otomatis

Jendela dan beberapa sistem operasi termasuk alat otomatis untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan umumPemecah masalah ini dapat mendiagnosis segala hal mulai dari kemacetan hingga masalah jaringan atau layanan. Untuk tujuan ini, Anda mungkin merasa ini berguna alat pemecahan masalah Windows 11.

• Di Windows, buka Pengaturan → Perbarui & keamanan → Pecahkan masalah → Printer, lalu ikuti petunjuknya.
• Jika terjadi masalah jaringan, gunakan alat Jaringan dan Berbagi.
• Beberapa produsen menyertakan utilitas diagnostik, pembaruan firmware, dan pemeliharaan mereka sendiri. Instal dan jalankan utilitas tersebut secara berkala untuk menjaga printer Anda dalam kondisi prima.

Kode kesalahan: interpretasi dan solusi berdasarkan merek

Setiap produsen menggunakan kode kesalahan dan pesan spesifik untuk model mereka.Jika printer Anda menampilkan kode seperti E13, W-04, 0x8007007e, dll., lihat manual fisik atau digital, atau akses situs web dukungan. Di sana Anda akan menemukan penjelasan yang tepat dan prosedur langkah demi langkah yang direkomendasikan. Mungkin juga bermanfaat untuk meninjau revisi dan kesalahan dalam konfigurasi printer.

Kode umum dan pemecahnya

• HP: kesalahan 02 (pengendali/kabel), 10 (kartrid toner salah baca), 13 (macet), 16 (toner rendah), 22 (tidak ada komunikasi), 24 (terlalu banyak pekerjaan dalam antrian).
• Saudara: E51, E54, E60 (motor dan kipas); 26-29 (kartrid tidak terdeteksi); 84 (kertas macet).
• epson: I-01/W-05 (tidak ada kertas), W-02/W-03 (macet), I-11 (kartu memori tidak dimasukkan), W-10/11/13/41 (kesalahan kartrid).
• Ngarai: E13/E16/1686/1688 (tinta rendah), E05 (kepala tidak terpasang dengan benar), E14/E15 (kartrid tidak kompatibel atau tidak terdeteksi).

Umumnya, Memperbarui driver, memeriksa persediaan, atau menghidupkan ulang printer akan menghilangkan kesalahan tersebut.Jika ragu, hubungi dukungan produsen atau konsultasikan dengan mereka database dari pertanyaan yang sering diajukan.

Kesalahan jaringan, WiFi, dan masalah pencetakan nirkabel

WiFi dan printer jaringan menjadi semakin umum, tetapi keduanya menambah sumber masalah baru.Jika Anda tidak dapat mencetak dari laptop atau ponsel, tinjau poin-poin berikut:

• Verifikasi bahwa printer dan komputer berada di jaringan WiFi yang sama.Jika Anda mengubah router atau kata sandi, Anda perlu mengkonfigurasi ulang koneksi pada printer itu sendiri.
• Aktifkan berbagi printer dan perangkat dari menu jaringan sistem operasi untuk memungkinkan printer ditampilkan di jaringan.
• Pastikan firewall atau perangkat lunak antivirus Anda tidak memblokir komunikasi. printer.
• Jika Anda sering kehilangan koneksi, pindahkan printer lebih dekat ke router atau pertimbangkan untuk menetapkan IP tetap.
• Perbarui firmware printer untuk meningkatkan stabilitas dan memperbaiki masalah konektivitas. Untuk melakukan ini, tinjau Alat pemecahan masalah WiFi.

Untuk printer Bluetooth, periksa apakah tidak ada konflik karena mencoba menghubungkan beberapa perangkat sekaligus, dan perbarui driver Bluetooth di komputer Anda jika Anda mengalami masalah.

Menginstal ulang printer: langkah demi langkah untuk memulai dari awal

Jika tidak ada yang berhasil dan Anda menduga bahwa printer salah konfigurasi setelah berkali-kali mencoba, hal termudah yang dapat dilakukan adalah menghapusnya sepenuhnya dan menginstalnya kembali melalui sistem operasi.Untuk ini, Anda juga dapat berkonsultasi .

1. Buka bagian Printer & Pemindai, pilih printer yang bermasalah, lalu klik “Hapus” atau “Hapus.”
2. Nyalakan ulang komputer Anda dan printer itu sendiri.
3. Kembali ke bagian printer, pilih "Add printer or scanner," dan tunggu hingga sistem mendeteksinya lagi. Jika tidak muncul, pilih "Add generally generally" dan ikuti petunjuknya.
4. Instal driver yang direkomendasikan dari situs web resmi produsen.
5. Cetak halaman uji untuk memeriksa apakah semuanya berfungsi dengan benar.

Metode ini menyelesaikan sebagian besar konflik konfigurasi, perubahan jaringan, dan pembaruan yang mungkin telah merusak instalasi sebelumnya.

Masalah umum lainnya dan solusi cepat

Printer lambat

• Mengurangi kualitas cetak (gunakan mode “draf” untuk dokumen internal).
• Hindari mencetak file yang sangat besar (ubah PDF besar atau gambar berat ke format yang lebih ringan sebelum dicetak).
• Periksa koneksi dan gunakan kabel USB untuk pengujian jika Anda mencurigai adanya kegagalan jaringan.

Tidak ada respons setelah beberapa tayangan

• Nyalakan ulang printer dan komputer.
• Harap kosongkan antrian cetak sepenuhnya dan coba lagi.
• Periksa suhu fuser atau kipas jika itu adalah printer laser.

Instal beberapa konfigurasi printer yang sama (profil berbeda)

Bagi pengguna tingkat lanjut atau pebisnis, menginstal printer beberapa kali dengan profil yang berbeda memungkinkan Anda untuk beralih dengan mudah antara pencetakan berwarna, hitam putih, berkualitas tinggi, atau berkualitas rendah tanpa harus mengubah pengaturan pada setiap dokumen. Untuk melakukannya, lihat membuat profil pencetakan independen di sistem operasi Anda.