Apa itu Microsoft Agent 365 dan untuk apa kegunaannya dalam bisnis?

 

Dalam beberapa bulan terakhir, percakapan tentang agen kecerdasan buatan Konsep ini telah beralih dari teori ke praktik. Semakin banyak perusahaan yang menguji bot yang mengotomatiskan tugas, berkomunikasi dengan aplikasi lain, dan membuat keputusan atas nama karyawan. Masalahnya adalah, tanpa tata kelola yang baik, ekosistem agen ini dapat menjadi kekacauan yang sulit dikendalikan.

Dalam konteks tersebut, Microsoft Agent 365 muncul, lapisan kontrol baru Microsoft 365 Dirancang untuk menghadirkan keteraturan, keamanan, dan visibilitas bagi semua agen AI tersebut. Kita tidak berbicara tentang platform lain untuk membuat model, tetapi kerangka kerja tata kelola bersama yang memperlakukan agen-agen tersebut seolah-olah mereka adalah karyawan lain dalam organisasi: dengan identitas mereka sendiri, kebijakan akses, serta pemantauan dan pengawasan berkelanjutan.

Sebenarnya apa itu Microsoft Agent 365?

Microsoft Agent 365 adalah sebuah platform penyebaran, administrasi, dan kontrol untuk agen dari kecerdasan buatan yang terhubung ke data dan aplikasi perusahaan. Microsoft menggambarkannya sebagai "bidang kendali" untuk agen: lingkungan terpadu tempat TI dapat mendaftarkan, mengatur, memantau, dan mengamankan semua agen yang berjalan di dalam penyewa Microsoft 365-nya.

Berbeda dengan solusi lainnya, Agent 365 Platform ini tidak dirancang untuk mengembangkan model atau asisten dari awal.Tujuannya adalah untuk mengatur agen yang sudah ada, terlepas dari tempat pembuatannya: dengan alat Microsoft seperti Studio Kopilot Baik itu Microsoft Foundry, kerangka kerja sumber terbuka, atau platform pihak ketiga, semuanya pada akhirnya melalui proses pendaftaran yang sama dan mengikuti aturan yang sama.

Ide dasarnya adalah untuk memperluas infrastruktur identitas dan keamanan yang sudah melindungi orang, perangkat, dan aplikasi ke jenis "pengguna digital" baru ini. Setiap agen menerima identitasnya masing-masing. Pengidentifikasi Microsoft Masukkan AgenHal ini memungkinkan penerapan kontrol siklus hidup dan akses yang sangat mirip dengan yang digunakan saat ini pada akun karyawan.

Sejak Agent 365, tim TI memiliki ruang kerja yang dapat dilacak Dikhususkan untuk agen. Di sana, mereka dapat melihat bot mana yang ada, siapa yang membuatnya, izin apa yang dimilikinya, data apa yang diaksesnya, dan bagaimana perilakunya secara real-time. Semuanya terintegrasi di dalam pusat admin Microsoft 365 itu sendiri, tanpa harus berpindah-pindah antar konsol yang berbeda.

Konteks: Mengapa Microsoft bertaruh pada AI agenik?

Yang disebut agen AI, atau AI Agenik berorientasi tugasMereka telah menjadi salah satu tren utama di sektor ini. Ini bukan lagi hanya tentang chatbot percakapan generik, tetapi tentang "pekerja digital" kecil yang menjalankan proses bisnis lengkap: menyiapkan laporan, memproses pembelian, mengelola insiden, atau mengoordinasikan alur kerja antara berbagai aplikasi.

Perusahaan analisis menunjukkan bahwa sebagian besar proyek agen Mereka masih dalam tahap eksperimental atau pembuktian konsep. Ada banyak gembar-gembor pemasaran dan hasil nyata yang lebih sedikit daripada yang diharapkan. Itulah mengapa Microsoft ingin memposisikan Agent 365 sebagai bagian yang hilang yang dibutuhkan untuk beralih dari eksperimen terisolasi ke penggunaan skala perusahaan yang serius dengan aturan tata kelola yang jelas.

Para eksekutif perusahaan, seperti Charles Lamanna dan Jared Spataro, membayangkan masa depan di mana Perusahaan akan memiliki lebih banyak agen daripada karyawan manusia.Ada pembicaraan tentang organisasi dengan 100.000 karyawan yang dapat mengoperasikan antara setengah juta hingga satu juta agen AI, yang menangani berbagai tugas mulai dari menyortir surat hingga menjalankan proses akuisisi dari awal hingga akhir.

Microsoft mengatakan bahwa mereka sudah menggunakannya secara internal. jutaan agen AI dalam proses mereka sendiri. Pada skala tersebut, risiko kehilangan kendali, pelanggaran keamanan, atau "shadow IT" sangat jelas. Agent 365 diciptakan untuk mengatasi masalah khusus ini: menertibkan sejumlah besar bot yang, tanpa pengawasan, dapat mengakses data sensitif atau membuat keputusan di luar kerangka kebijakan perusahaan.

Manfaat utama Microsoft Agent 365

Keunggulan terbesar Agent 365 adalah kemampuannya untuk... Mengelola semua agen AI organisasi dalam skala besar.Terlepas dari siapa yang mengembangkannya atau bagaimana implementasinya, TI dapat melihat, mengatur, dan memastikan bahwa sistem tersebut beroperasi di bawah standar yang sama dengan lingkungan perusahaan lainnya dari satu konsol tunggal.

Di satu sisi, platform ini berfungsi sebagai menara kontrol atas proliferasi agenSistem ini mendeteksi bot yang sedang digunakan, dikembangkan, dan diintegrasikan dari platform eksternal. Hal ini mengurangi titik buta dan membantu mengekang penyebaran agen yang tidak terkendali yang dibuat oleh karyawan tanpa pengawasan yang tepat.

Di sisi lain, Agent 365 mengembangkan fitur-fitur yang sudah ada. kemampuan keamanan dan kepatuhan Fitur-fitur ini sudah tersedia dalam paket Microsoft: Defender, Entra, dan Purview. Hal ini memungkinkan telemetri secara real-time, kontrol akses berbasis risiko, perlindungan terhadap ancaman, dan analisis paparan data sensitif.

Selain itu, dengan menawarkan lingkungan observabilitas terpadu, para pemimpin bisnis dapat mengukur kinerja dan dampak dari para agen: berapa banyak tugas yang mereka selesaikan, seberapa cepat, dengan kualitas seperti apa, dan berapa pengembalian investasi yang mereka berikan. Hal ini berhenti menjadi eksperimen yang tidak transparan dan menjadi komponen lain yang terukur dari tenaga kerja digital.

Persyaratan dan ketersediaan Agent 365

Untuk saat ini, Microsoft Agent 365 tersedia. dalam program akses awal FrontierIni berarti bahwa tidak semua penyewa Microsoft 365 dapat mengaktifkannya saat ini: organisasi tersebut harus termasuk dalam program tersebut dan menerima persyaratan layanan tertentu.

Syarat dan ketentuan Agent 365 diatur oleh klausul versi pendahuluan itulah yang diterapkan Microsoft pada fitur-fitur yang sedang dikembangkan. Fitur-fitur ini dirancang untuk pengujian dan uji coba, bukan untuk penerapan produksi massal, meskipun banyak perusahaan sudah menggunakannya untuk mempersiapkan ketersediaan umum.

Persyaratan utama adalah bahwa penyewa memiliki setidaknya satu lisensi Microsoft 365 CopilotLisensi ini memungkinkan Anda untuk mengaktifkan akses ke Copilot Frontier dan, dari sana, mengaktifkan Agent 365 untuk pengguna atau grup yang ditunjuk dari pusat administrasi.

Mengenai model penetapan harga, Microsoft telah mengindikasikan bahwa Spesifikasi lengkap akan difinalisasi menjelang ketersediaan umum.Untuk saat ini, platform ini ditujukan bagi perusahaan yang ingin menguji tata kelola agen dalam lingkungan terkontrol dan bekerja sama erat dengan Microsoft sementara solusi ini terus berkembang.

Cara mengaktifkan Microsoft Agent 365 di tenant

Aktivasi Agent 365 dilakukan sepenuhnya dari Pusat admin Microsoft 365Proses tersebut, seperti yang dijelaskan oleh Microsoft, bergantung pada bagian program Copilot dan Frontier di dalam konsol.

Alur kerja biasanya melibatkan administrator yang masuk ke portal administrasi dan mengakses bagian tersebut. Copilot > Pengaturan > Akses PenggunaDi dalam menu tersebut, Anda dapat mengaktifkan opsi Copilot Frontier dan memilih pengguna, grup, atau seluruh organisasi mana yang akan diberikan akses ke program tersebut.

Setelah akses ke Frontier diberikan, panel samping pusat admin akan menampilkan bagian baru berupa Agen yang dikelola oleh Agent 365Dari situ, proses pendaftaran, visibilitas, dan konfigurasi kebijakan dimulai. Anda mungkin akan diminta untuk menyetujui persyaratan layanan khusus untuk fitur ini saat pertama kali masuk.

Mulai saat itu, administrator dapat Daftarkan agen, tinjau inventaris Anda.Tetapkan kebijakan keamanan, kendalikan izin akses data, dan mulailah bekerja dengan telemetri dan dasbor kinerja. Tidak diperlukan infrastruktur tambahan, karena Agent 365 memanfaatkan layanan Microsoft 365 dan Entra yang sudah ada.

Microsoft Agent 365 sebagai menara kendali untuk agen AI.

Agent 365 dirancang sebagai lapisan pusat tata kelola dan visibilitas tentang agen-agen yang tersebar di seluruh lingkungan perusahaan. Fungsi utamanya adalah untuk berfungsi sebagai registri tunggal yang dapat digunakan oleh TI untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sangat mendasar namun penting: berapa banyak agen yang ada, siapa yang menggunakannya, apa yang dapat mereka lakukan, dan risiko apa yang mereka timbulkan.

Pendekatan ini menjadi penting karena agen-agen tersebut menjadi bertambah banyak dan semakin kompleks.Di banyak organisasi, setiap karyawan yang memiliki akses ke alat-alat tertentu dapat membuat agen mereka sendiri untuk mengotomatiskan tugas. Tanpa lapisan kontrol, ekosistem paralel ini menjadi IT bayangan, di mana bot berinteraksi dengan data sensitif tanpa melalui saluran keamanan resmi.

Dari Agent 365, tim manajemen dapat mendefinisikan agen mana yang berwenang dan mana yang bukan. Agen yang "tidak disetujui" dapat ditandai, dikarantina, dan aksesnya ke sumber daya organisasi diblokir, sehingga mengurangi risiko kebocoran atau perilaku yang tidak terduga.

Proposal Microsoft secara efektif memaksa penyedia AI lainnya untuk berintegrasi dengan rencana pemerintah ini Jika mereka ingin beroperasi di lingkungan perusahaan yang mengandalkan Microsoft 365, mereka perlu bersikap proaktif. Jika tidak, agen mereka berisiko dianggap sebagai solusi bayangan tanpa kendali dan jaminan keamanan yang dibutuhkan oleh TI.

Masalah pasukan bot dan kebutuhan akan kontrol

Visi Microsoft untuk masa depan meliputi: pasukan bot yang sangat besar dengan izin untuk beroperasi di dalam perangkat lunak perusahaan. Agen-agen ini mengotomatiskan bagian-bagian penting dari alur kerja karyawan, mulai dari tugas rutin hingga proses kompleks yang melibatkan banyak aplikasi dan penyimpanan data.

Tanpa pengawasan yang memadai, proliferasi ini dapat menyebabkan lingkungan yang tidak terkendali di mana Tidak ada yang tahu berapa banyak agen yang ada.Akses apa yang mereka miliki, keputusan apa yang mereka buat, atau bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain. Selain kekacauan operasional, skenario ini membuka pintu bagi kerentanan keamanan yang sangat serius.

Risikonya meliputi serangan terhadap injeksi ke dalam perintah dan konteksSerangan ini melibatkan situs web atau aplikasi yang menyisipkan instruksi tersembunyi yang berupaya memanipulasi perilaku agen, mencuri informasi, atau mengubah hasilnya. Seiring semakin terintegrasinya agen dengan sistem bisnis yang penting, potensi dampak serangan ini meningkat secara dramatis.

Microsoft Agent 365 bertujuan untuk mengurangi risiko tersebut dengan menyediakan langkah-langkah keamanan waktu nyata yang melacak apa yang dilakukan setiap agen. Telemetri terperinci dan kemampuan untuk segera memutus akses ke agen yang terkompromikan merupakan komponen mendasar dari pendekatan pertahanan berlapis ini.

Lima kemampuan utama Microsoft Agent 365

Microsoft merangkum proposisi Agent 365 dalam lima kemampuan utama yang memungkinkan AI berbasis agen untuk mencapai skala perusahaan: Registrasi, Kontrol Akses, Tampilan, Interoperabilitas, dan KeamananMasing-masing membahas bagian yang berbeda dari permasalahan tata kelola agen.

1. Pendaftaran terpusat untuk semua agen

Pilar pertama adalah sebuah rekaman tunggal yang berfungsi sebagai sumber kebenaran untuk semua agen di dalam organisasi. Microsoft Entra menyediakan inventaris lengkap bot yang aktif, sedang dalam pengembangan, atau terintegrasi dari platform pihak ketiga, termasuk yang terdaftar di Microsoft Tim Simpan.

Setiap agen memiliki masing-masing Masukkan ID AgenIni mirip dengan bagaimana setiap karyawan memiliki akun perusahaan masing-masing. Hal ini mempermudah pelacakan, memungkinkan identifikasi agen "bayangan", dan memberi tim TI kemampuan untuk mengkarantina pengguna yang tidak berwenang, mencegah penemuan atau koneksi mereka ke sumber daya internal lainnya.

Selain itu, Microsoft memperkenalkan Agen TokoKatalog yang terintegrasi ke dalam Copilot dan Teams memungkinkan pengguna untuk menemukan agen yang disetujui untuk peran dan alur kerja mereka. Hal ini membantu mengarahkan permintaan ke solusi yang terverifikasi, alih-alih mendorong semua orang untuk membuat bot yang tidak terkendali.

2. Kontrol akses dan prinsip hak akses minimal

Kemampuan kedua berfokus pada Mengontrol siapa yang dapat membuat, mendaftarkan, dan mengelola agen.serta mendefinisikan secara tepat sumber daya mana yang dapat digunakan oleh setiap orang. Dengan bertambahnya jumlah agen, kontrol akses tidak lagi bersifat opsional dan menjadi persyaratan yang sangat penting.

Agent 365 bergantung pada templat kebijakan khusus sehingga tim TI dapat Terapkan aturan keselamatan standar sejak hari pertama.Batasan ditetapkan mengenai data, aplikasi, atau API apa yang tersedia untuk setiap agen, dan dalam kondisi apa mereka dapat terhubung ke sumber daya sensitif.

Microsoft Entra memperkenalkan kebijakan akses adaptif berdasarkan risiko dan konteks secara waktu nyataJika agen menunjukkan perilaku anomali atau dicurigai telah disusupi, akses akan segera diblokir. Sesuai rancangannya, agen beroperasi berdasarkan prinsip hak akses minimal, meminimalkan potensi serangan dan dampak dari kesalahan konfigurasi.

3. Visualisasi, telemetri, dan metrik bisnis

Bagian ketiga ditujukan untuk menawarkan visibilitas yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti Terkait aktivitas agen, Agent 365 tidak hanya menampilkan daftar; tetapi juga mencakup dasbor terpadu, peta koneksi antar agen, orang, dan sumber daya, serta analitik canggih dengan peringatan.

Dari dasbor ini, para pemimpin TI, keamanan, dan bisnis dapat lihat agen mana yang sedang digunakanSeberapa aktif mereka, data apa yang mereka akses, dan potensi risiko apa yang mereka timbulkan? Laporan-laporan tersebut disesuaikan dengan peran masing-masing: setiap area melihat metrik yang benar-benar penting bagi mereka dalam alur kerja mereka sendiri.

Platform ini juga mencakup pengukuran kinerja terintegrasi Sistem ini mengukur metrik kinerja agen seperti waktu respons, kualitas tugas yang diselesaikan, kepatuhan terhadap kebijakan, dampak pada produktivitas, dan pengembalian investasi. Sistem ini juga menyediakan catatan terperinci, kemampuan e-discovery, dan kebijakan retensi data untuk mendukung audit dan persyaratan kepatuhan.

4. Interoperabilitas dengan data, aplikasi, dan platform

Komponen keempat berfokus pada pemberdayaan agen untuk bekerja dengan konteks dan data yang sama seperti orang lainSelalu terkendali. Agent 365 memungkinkan akses ke dokumen di WordExcel, Outlook, SharePoint, OneDrive atau data bisnis di Dynamics 365, bila ditentukan oleh kebijakan.

Platform ini juga membuka akses ke apa yang disebut Microsoft sebagai Kecerdasan KerjaData, relasi, dan konteks spesifik setiap organisasi terintegrasi langsung dengan aplikasi Microsoft 365. Dengan cara ini, agen tidak terbatas pada respons umum, tetapi beradaptasi dengan proses unik setiap perusahaan.

Agent 365 juga merupakan platform terbuka: ia bekerja dengan agen yang dibuat di Copilot Studio, Microsoft Foundry, Microsoft Agent Framework atau Agent 365 SDK, dan juga dengan agen yang dikembangkan menggunakan kerangka kerja sumber terbuka dan diterapkan pada cloud mitra atau platform pihak ketiga.

5. Keamanan mendalam untuk agen dan data

Pilar kelima adalah keamanan, yang oleh Microsoft disajikan sebagai tidak dapat dinegosiasikan dalam lingkungan agen.Agent 365 mengintegrasikan beberapa lapisan untuk melindungi agen dan informasi yang mereka tangani dari ancaman eksternal dan internal.

Di satu sisi, Microsoft Defender membantu untuk mendeteksi serangan yang menargetkan agenSelidiki insiden dan berikan respons cepat berkat pandangan komprehensif tentang rantai serangan siber. Bekerja sama dengan Microsoft Entra, sistem ini memungkinkan pemblokiran akses berisiko tinggi secara real-time ketika perilaku mencurigakan terdeteksi.

Di sisi lain, Microsoft Purview memberikan visibilitas ke dalam risiko terungkapnya data sensitif Berkaitan dengan AI. Sistem ini mencegah agen memproses atau menyaring informasi penting tanpa otorisasi, mengidentifikasi perilaku berisiko, dan menerapkan kebijakan adaptif jika sesuatu tidak sesuai dengan pola yang diharapkan.

Organisasi dapat mengaudit interaksi, meninjau potensi pelanggaran kebijakan, dan menyesuaikan kontrol mereka dengan standar peraturan baru. Terkait penggunaan kecerdasan buatan, tujuannya adalah agar agen dapat diintegrasikan ke dalam alur kerja penting tanpa mengorbankan privasi atau keamanan data.

Integrasi dengan Entra, Defender, Purview, dan ekosistem Microsoft 365.

Salah satu kekuatan terbesar Agent 365 adalah caranya Hal ini bergantung pada infrastruktur yang sudah ada. dari Microsoft 365. Ini bukan solusi terisolasi, tetapi lapisan yang memperluas ke agen apa yang sudah dilakukan dengan pengguna, perangkat, dan aplikasi.

Dengan Microsoft Entra, setiap agen memiliki pengelolaan identitas dan kebijakan adaptifDengan Defender, ancaman spesifik terhadap armada agen dipantau, sinyal dikorelasikan, dan respons diotomatiskan. Dan dengan Purview, informasi sensitif apa yang dipertaruhkan dan bagaimana informasi tersebut dibagikan atau diungkapkan dikendalikan.

Selain itu, integrasi dengan aplikasi seperti Office, Teams, atau SharePoint Hal ini memberi Microsoft keunggulan dibandingkan vendor lain yang tidak begitu terintegrasi dalam produktivitas sehari-hari. Banyak perusahaan lebih menyukai satu platform kendali tunggal untuk mengatur berbagai agen dan vendor, dan Microsoft bertujuan untuk mengisi celah tersebut dengan Agent 365 sebagai pusat utamanya.

Bagi tim TI dan keamanan, ini berarti menggunakan kembali alat, pengetahuan, dan proses. Sudah diimplementasikan untuk mengelola orang dan aplikasi, tanpa harus memulai dari awal dengan model tata kelola khusus untuk agen. Hasil yang diinginkan adalah transisi yang lebih lancar ke tenaga kerja hibrida yang terdiri dari manusia dan bot.