A Movistar Plus+ a platformok egyikeként nőtte ki magát folyó Spanyolországban a leggyakrabban használják, mind az üzemeltető rendszeres ügyfelei, mind a független felhasználók, akik OTT-szolgáltatásként fizetnek elő rá. Azonban nem mindig minden tökéletes. Sok felhasználó, különösen azok, akik eszközökön keresztül férnek hozzá Android A tévék vagy okostévék gyakran találkozhatnak olyan műszaki hibákkal, amelyek megakadályozzák, hogy normálisan élvezhesse kedvenc tartalmait.
Ezek a hibák eltérőek lehetnek hibaüzenetek amikor addig próbálja lejátszani a videókat hitelesítési problémák, beleértve az eszközök kompatibilitásával vagy a csatlakoztatott eszközök számával kapcsolatos hibákat. Ebben az átfogó útmutatóban összegyűjtöttük a felhasználók által a különböző platformokon és fórumokon jelentett összes problémát, valamint a leghatékonyabb megoldásokat mindegyikre. Ha 417-es hibát tapasztal a Yomvival, akkor lehet, hogy ismernie kell a megoldás a 417-es hibára.
A Movistar Plus+ leggyakoribb hibái és javításuk
A Movistar Plus+ technikai hibáinak nem mindig ugyanaz az oka. Néha ennek oka lehet egyszeri kudarc a platformon, míg máskor hálózati problémák az eredete, inkompatibilitás vagy hibás beállításokat. Az alábbiakban lépésről lépésre részletezzük a felhasználók által jelentett leggyakoribb hibákat és azok megoldásának módját.
1. „A szolgáltatás átmenetileg nem elérhető”
Ez az üzenet gyakran megjelenik, amikor tartalom lejátszásakor próbál meg Android TV, Smart TV vagy TV Box kompatibilis. Általában csatlakozási problémák, ill átmeneti hibák a Movistar szervereken. Ezek a javasolt lépések:
- Indítsa újra az alkalmazást: Nyissa meg az Android TV rendszerbeállításait, lépjen az Alkalmazások szakaszba, keresse meg a Movistar Plus+ kifejezést, és válassza a „Kényszerített leállítás” lehetőséget. Ezután nyissa meg újra az alkalmazást.
- Indítsa újra az Android TV-t: A beállítások menüben lépjen a „Rendszer” elemre, és válassza az „Újraindítás” lehetőséget.
- Indítsa újra az útválasztót: Kapcsolja ki legalább 30 másodpercre, majd kapcsolja be újra a kapcsolat helyreállításához.
- Ellenőrizze a szolgáltatás kimaradásait: Néha a sikertelenség nem a te hibád. Nézze meg a közösségi médiában vagy a hivatalos Movistar közösségben, hogy más felhasználók is tapasztalják-e ugyanezt a problémát.
2. „Ezt a videót nem lehetett lejátszani.”
Ez a hiba általában a tartalom lejátszása igény szerint, és néhány Smart TV-n vagy Android TV-készüléken megjelenik. Bár nem állandó, bizonyos címeknél véletlenszerűen előfordulhat. Íme a megoldási javaslatok:
- Távolítsa el a Movistar Plus+ alkalmazást a TV beállításaiból.
- Telepítse újra az alkalmazásboltból (Google Play vagy Samsung Áruház).
- Jelentkezzen be újra felhasználónevével és jelszavával.
Bizonyos esetekben, ha az alkalmazás nincs a hivatalos áruházban, szükség lesz rá telepítse az APK fájlt manuálisan, az alábbiak szerint.
3. A Movistar Plus+ alkalmazás nem érhető el a Google Playen
Ez a probléma különösen a Google által nem tanúsított Android TV-eszközöket érinti. Amikor ez megtörténik, az áruház vagy nem jeleníti meg az alkalmazást elérhetőként, vagy összeférhetetlennek tekinti.
A megoldás vége telepítse az APK fájlt manuálisan, az alábbi lépéseket követve:
- Telepítse a Fájlok küldése TV-re alkalmazást Android TV-n és mobiltelefonon egyaránt. Elérhető a Google Playen.
- Töltse le a legújabb APK fájlt a Movistar Plus+-ból egy olyan megbízható forrásból, mint az APK Mirror.
- Az APK elküldéséhez használja a Fájlok küldése TV-re lehetőséget mobiljáról Android TV-re.
- Használja az APK Mirror Installer programot a TV-n a telepítés befejezéséhez.
- Jelentkezzen be szokásos felhasználónevével, és hozzáférhet a platformhoz.
4. „Egy eszköz már játszik”
Ez a figyelmeztetés akkor jelenik meg, ha túllépi az egyidejű lejátszások megengedett számát. Az előfizetés típusától függően (Fiber, Satellite vagy Lite) választhat egy-négy csatlakozás egyidejűleg aktív. Ha ezt az üzenetet látja, próbálkozzon a következővel:
- Kérjen meg egy másik felhasználót a fiókjában, hogy zárja be az alkalmazást a tartalmat lejátszó eszközről.
- Várjon néhány percet mielőtt újra megpróbálná játszani.
- Indítsa újra az alkalmazást ha a figyelmeztetés nem tűnik el egy másik eszközről való kijelentkezés után.
5. „Elérte az eszközök maximális számát”
A Movistar Plus+ korlátozza a fiókonként regisztrált eszközök számát. Ha nem engedélyezett eszközről próbál bejelentkezni, amikor a maximális korlátot már elérte, ezt a hibát fogja látni. A megoldás az szabadítson fel helyet:
- Lépjen be a Movistar ügyfélkörébe böngészőből asztali módban.
- Jelentkezzen be és lépjen a kapcsolt eszközök szakaszra.
- Válasszon ki egy régi vagy nem használt eszközt és kattintson a „-” ikonra.
- Szüntesse meg a kapcsolatot és be tud majd jelentkezni az új eszközön.
6. 2004-es hiba és egyéb gyorsítótárral kapcsolatos hibák
A 2004-es hiba és hasonló hibák általában gyorsítótár-problémákkal, memóriafelhalmozódással, ideiglenes fájlok vagy frissítési hibák. Ez az ajánlott eljárás:
- Frissítse az operációs rendszert az eszköz (Android TV vagy smart TV).
- Törölje az alkalmazás gyorsítótárát a rendszerbeállításokból.
- Válassza le az eszközt az ügyfélfiókról a Movistar honlapján.
- Kapcsolja ki az útválasztót legalább 10 percre hogy kényszerítse a hálózat frissítését.
- Telepítse újra az alkalmazást és regisztrálj újra.
7. Hitelesítési és kulcsérvényesítési problémák
Egyes felhasználók bejelentkezéskor hibákat jelentenek, például „Kapcsolathiba miatt nem tudjuk ellenőrizni jelszavait”. Ha nemrégiben módosította a kapcsolatot vagy az IP-címet, akkor ez lehet a hiba forrása. Próbálja ki ezeket a megoldásokat:
- Törölje a cookie-kat és a gyorsítótárat böngészőkben vagy a mobilalkalmazásban, ha onnan éri el.
- Indítsa újra a routert és hagyja, hogy néhány perc elteljen.
- Várjon néhány órát ha ideiglenes ellenőrzésről van szó.
- Hívja a műszaki szervizt ha a probléma több napig fennáll.
Amint láthatja, a Movistar Plus+-ban megjelenő hibák közül sok elkerülhető vagy megoldható egyszerű műveletekkel, mint pl. indítsa újra az alkalmazást, válassza le az eszközöket, frissítse a szoftvert, vagy telepítse manuálisan az alkalmazást, ha az nem jelenik meg az áruházban. Míg egyes esetekben maga a platform korlátozza (például a megengedett munkamenetek száma), sok más esetben a probléma az eszközzel vagy a hálózat konfigurációjával kapcsolatos. Ha további információra van szüksége a szolgáltatások, például a Yoigo lemondási folyamatáról, amelyek segíthetnek előfizetései kezelésében, kérjük, forduljon Hogyan lehet megszüntetni a vonalat a Yoigóval.
A rendelkezésre álló eszközök hatékony felhasználása, karbantartása frissített eszközök és a hozzáférés megfelelő kezelésének ismerete kulcsfontosságú a szükségtelen fejfájás elkerüléséhez. És mindig van lehetőség felvenni a kapcsolatot a Movistar műszaki támogatásával, ha semmilyen megoldás nem működik.
Szenvedélyes író a bájtok és általában a technológia világáról. Szeretem megosztani tudásomat írásban, és ezt fogom tenni ebben a blogban, megmutatom a legérdekesebb dolgokat a kütyükről, szoftverekről, hardverekről, technológiai trendekről stb. Célom, hogy egyszerű és szórakoztató módon segítsek eligazodni a digitális világban.