iPhone 17 blijedi na suncu: uzroci, maske i što učiniti

Novi iPhone 17 Pro i iPhone 17 Pro Max stigli su s mnogim obećanjima izdržljivosti i vrhunske završne obrade, ali... Posljednjih tjedana izbila je kontroverza oko navodnog problema s promjenom boje šasije.posebno kod narančastih modela i, u manjoj mjeri, plavih. Ono što se činilo kao izoliran slučaj postalo je ponavljajuća tema na društvenim mrežama, forumima i u specijaliziranim medijima.

Istovremeno, informacije koje kruže su kontradiktorne: dok neki korisnici tvrde da Apple je zamijenio svoj iPhone bez osporavanja jamstvaDrugi izvještavaju upravo suprotno, čak i oni s AppleCare+ pretplatama i uređajima mlađima od mjesec dana. Usred sve te buke, vrijedi razjasniti što se točno događa s iPhoneom 17 koji blijedi na suncu, koja se objašnjenja razmatraju i kako se sve to uklapa u zakonsko jamstvo u Španjolskoj i Europskoj uniji.

Što se događa s iPhoneom 17 koji blijedi na suncu?

Najčešće pritužbe ukazuju na činjenicu da Neki modeli iPhonea 17 Pro, a posebno iPhonea 17 Pro Max, gube svoju izvornu boju nakon samo nekoliko tjedana normalne upotrebe.Najupečatljiviji je slučaj narančastog modela koji postupno poprima ružičastu nijansu, kao da eloksirani aluminij nestaje ili mijenja boju.

Fotografije koje su korisnici podijelili pokazuju da Aluminijsko tijelo mijenja boju iz jarko narančaste u blijedoružičastuPostoje vrlo jasne razlike u usporedbi s drugim iPhoneom iste boje koji nema problem. Promjena boje nije ujednačena: neka područja zadržavaju gotovo istu boju, dok su druga primjetno izblijedjela.

Mnoga svjedočanstva se slažu da Područje gdje je promjena boje najuočljivija je modul kamereOdatle se čini da blijeđenje boje prelazi na ostatak šasije, poštujući samo određene dijelove s drugačijom završnom obradom, poput središnje stražnje trake s matiranijom završnom obradom, gdje boja obično ostaje vjernija originalu.

U međuvremenu, izraz „Scratchgate“ postao je viralan kako bi opisao drugačiji problem: koliko se lako neki modeli iPhonea 17 Pro i 17 Pro Max izgrebu.U ovom slučaju radi se o mikroogrebotinama i tragovima na završnoj obradi, i iako nije izravno povezano s promjenom boje, oba problema doprinijela su dojmu da vanjska završna obrada ove generacije ne ispunjava očekivanja.

Sve je to u suprotnosti s imidžom koji je brend želio projicirati: Apple se hvalio otpornost, izdržljivost i visokokvalitetni materijali u iPhoneu 17što ga čini jednom od njegovih najvećih prodajnih prednosti. Upravo zato je priča o gubitku boje, ogrebotinama i habanju tako brzo posebno zabrinjavajuća za mnoge kupce.

Je li krivo sunce, proces eloksiranja ili neispravna serija?

Jedna od najraspravljanijih točaka je podrijetlo problema. Među korisnicima postoji nekoliko teorija, ali najčešća je ona Izloženost sunčevoj svjetlosti, a posebno ultraljubičastom zračenju, utjecala bi na obojeni sloj nanesen na aluminij.Ne biste trebali ostavljati iPhone na izravnoj sunčevoj svjetlosti satima; svakodnevna upotreba na otvorenom, bez maskice ili s određenim maskicama, bila bi dovoljna da boja izblijedi.

U brojnim prijavljenim slučajevima opaženo je da Promjena boje podudara se s područjima koja nisu prekrivena poklopcem.Na primjer, mnogi korisnici koriste službene Appleove ili druge futrole koje ostavljaju otok kamere ili dio kućišta oko leća otkrivenim. Upravo ta izložena područja na kraju pokazuju promjenu tona, dok zaštićeni dijelovi zadržavaju svoju izvornu boju.

Ovaj obrazac naveo je neke korisnike i medije da pretpostave da bi problem mogao biti u loše brtvljenje nijansiranja tijekom procesa eloksiranja aluminijaAko sloj boje nije pravilno fiksiran ili ako tretman nije pravilno formuliran da bi se odupro UV zračenju, ton će se vjerojatnije promijeniti prilikom redovitog izlaganja sunčevoj svjetlosti.

Specijalizirani mediji koji su prikupili svjedočanstva i fotografije na globalnoj razini također naglašavaju da Čini se da je fenomen vrlo jasno koncentriran u narančastim modelima.U tim slučajevima, promjena iz narančaste u ružičastu je prilično očita. Otkriveni su i slučajevi u plavoj boji, iako su manje uočljivi i, očito, rjeđi.

S obzirom na sve ove informacije, neki analitičari sugeriraju da bismo se mogli suočiti s problem jedne ili više specifičnih proizvodnih serijaU tim slučajevima, proces anodizacije nije bio ispravno izveden. Drugim riječima, to ne bi bio problem svojstven svim modelima iPhonea 17 Pro ili 17 Pro Max, već specifičnim serijama proizvedenim u uvjetima koji nisu idealni.

Je li ovo raširen problem ili izolirani slučajevi?

Viralnost društvenih mreža ima neobičan učinak: To obično uvećava probleme koji u stvarnosti pogađaju manjinu korisnika.U slučaju iPhonea 17 koji blijedi na suncu, podijeljeno je mnogo fotografija i videa, ali to ne znači nužno da je problem raširen.

Neki specijalizirani mediji koji su iz prve ruke istražili problem navode da, unatoč pretraživanju foruma, mreža i zajednica, Nisu pronašli čvrste dokaze da je promjena boje široko rasprostranjen neuspjeh.Čini se više kao ono što se obično naziva „bučnom manjinom“: oni koji imaju problem govore o njemu (i to s pravom), dok oni koji od njega ne pate obično ništa ne objavljuju.

Treba to zapamtiti Ako postoje deseci ili stotine tisuća korisnika sa svojim narančastim iPhoneom 17 Pro u savršenom stanjuObično ne govore ništa ili njihove objave ne dobivaju puno pažnje. Međutim, desetak dobro dokumentiranih slučajeva, s iznenađujućim fotografijama narančastog iPhonea koji postaje ružičast, široko se dijeli, ostavljajući dojam da je problem raširen.

To ne mijenja činjenicu da se u određenim zajednicama počinje doživljavati da zbroj promjena boje, ogrebotina i drugih manjih nedostataka u završnoj obradi To narušava ugled ovog konkretnog modela. Kontroverza oko ogrebotina (spomenuti "Scratchgate") čini se da ima širi doseg od promjene boje, iako u oba slučaja govorimo o estetskim, a ne funkcionalnim aspektima.

U svakom slučaju, mnogi stručnjaci se slažu da, ako se dokaže da Promjena boje utječe na značajan postotak jedinica I ne samo u izoliranim slučajevima, Apple bi trebao reagirati specifičnim i javnim programom zamjene, kao što je to učinio u drugim prilikama s baterijama, zaslonima ili drugim neispravnim komponentama.

Kako Apple reagira na promjenu boje?

Appleova reakcija, barem javna, do sada je bila prilično diskretna. Na web stranici za podršku nema službene izjave niti javnog priznanja problema. nešto poput „otkrili smo kvar u ovom modelu i nudimo zamjenski program“. Međutim, korisnička svjedočanstva prikazuju vrlo neujednačenu sliku ovisno o slučaju.

S jedne strane, objavljena su pozitivna iskustva ljudi koji su Apple je bez ikakvih problema zamijenio svoj izblijedjeli iPhone 17 Pro novim uređajem.Ti korisnici izvještavaju da su tehničari, nakon odlaska u Apple trgovinu ili kontaktiranja podrške, smatrali da se radi o mogućem proizvodnom defektu te su odobrili zamjenu u okviru jamstva, bez ikakvih troškova i bez obzira na to je li uređaj kupljen u drugoj trgovini.

Neki mediji koji su razgovarali s pogođenim kupcima zaključuju da kada se problem procijeni kao očito anomalan i rijedakApple je obično prilično fleksibilan i pokriva troškove zamjene, dijelom kako bi spriječio eskalaciju izolirane kontroverze. U tim slučajevima, tvrtka se ponaša onako kako bi se očekivalo od proizvođača koji cijeni svoj ugled kvalitete.

S druge strane, postoje izvještaji na suprotnoj krajnosti. Jedan od najkomentiranijih je onaj korisnika u Španjolskoj koji je javno osudio to Odbijena mu je zamjena za narančasti iPhone 17 Pro Max koji je bio star manje od mjesec dana.Unatoč vrlo vidljivoj promjeni boje u području kamere, prema riječima kupca, Appleova podrška odbila je obraditi zamjenu, tvrdeći da telefon nije kupljen izravno u Apple Storeu.

U istom slučaju, čak i s AppleCare+, Ponuđena mu je zamjena za 99 euraprimjenjujući tako standardnu ​​stopu za slučajna oštećenja (poput padova ili prolijevanja tekućine). Apple bi tvrdio da je blijeđenje boje posljedica normalne upotrebe, a ne proizvodne greške, prebacujući odgovornost na korisnika umjesto da to tretira kao proizvodnu grešku.

Što o ovom problemu kaže pravno jamstvo u Španjolskoj i EU?

Osim onoga što Apple radi u svakom konkretnom slučaju, važno je jasno odrediti što zakon štiti. Od siječnja 2022. u Španjolskoj i Europskoj uniji na snazi ​​je sljedeće: Kraljevski dekret-zakon 7/2021, kojim se prilagođavaju europski propisi o jamstvima za potrošačku robuIzmeđu ostalog, ova uredba produžuje zakonsko jamstvo za nove proizvode na tri godine.

To znači da kada kupite iPhone 17 Pro ili 17 Pro Max, Po zakonu imaš 3 godine jamstva.Bez obzira na to što proizvođač kaže u svom oglašavanju, Apple kod njih obično ističe samo prvu godinu izravnog jamstva, ali stvarnost je da potrošač ima dulje razdoblje zaštite koje prvenstveno pada na prodavatelja.

Ključno je ovdje razlikovati ulogu prodavatelja od uloge proizvođača. Pravno gledano, Trgovina u kojoj ste kupili uređaj prvenstveno je odgovorna za jamstvo.Bilo da se radi o Amazonu, telefonskom operateru, robnoj kući ili samoj Apple trgovini, ako se pojavi proizvodni nedostatak ili neusklađenost, trebali biste moći zahtijevati popravak, zamjenu ili raskid ugovora, prema potrebi.

Osim toga, proizvođač može ponuditi dodatna komercijalna jamstva, kao što su AppleCare ili AppleCare+To je dobrovoljno, ali ako se prodaje i naplaćuje, tvrtka je obvezna ispuniti ono što obeća u uvjetima pružanja usluge. I, što je vrlo važno, obično se primjenjuju na uređaj registriran s tom uslugom, bez obzira na kanal putem kojeg je kupljen.

Ako Apple prodaje AppleCare+, što znači da Pokriva uređaj gdje god se nalazio i gdje god je kupljen.Ali ako tada uvjetuje pokrivenost iPhonea dolaskom iz vlastite trgovine, mogao bi se suočiti s problemom kršenja ugovora ili zlouporabe, što bi se moglo prijaviti agencijama za zaštitu potrošača.

Je li legalno da Apple naplaćuje 99 eura za izbijeljeni iPhone 17?

Brojka od 99 eura koja se pojavila u nekim svjedočanstvima nije slučajna: Ovo je standardna naknada koju Apple obično naplaćuje za AppleCare+ za rješavanje slučajne štete.kao što je pad koji razbija zaslon ili oštećenje od kontakta s tekućinom. Ovi incidenti nisu tvornički nedostaci, već problemi uzrokovani korištenjem ili nezgodama, pa tvrtka naplaćuje smanjenu franšizu umjesto punog troška popravka.

Sukob nastaje kada, kao u slučaju promjene boje iPhonea 17, Postoji razumna rasprava o tome je li to slučajno oštećenje ili proizvodni nedostatak.Ako se boja promijeni nakon nekoliko tjedana, uz normalnu upotrebu, i postoje dokazi da to posebno utječe na jednu ili više serija, teško je tvrditi da je to "jednostavno habanje" koje se može pripisati korisniku.

Ako se pokaže da problem potiče iz greška u procesu eloksiranja, u sastavu boje ili u otpornosti završne obrade na ultraljubičasto svjetloTo bi očito bio proizvodni nedostatak. I takav nedostatak mora biti pokriven zakonskim jamstvom bez dodatnih troškova za potrošača, bez obzira ima li AppleCare+ ili ne.

Kad Apple zahtijeva plaćanje od 99 eura za zamjenu iPhonea 17 Pro Max s prozirnom promjenom boje za manje od mjesec dana, ne samo da možda izbjegava svoju odgovornost kao proizvođačali i reinterpretacijom AppleCare+ pokrića u vlastitu korist. Umjesto da promjenu boje smatra proizvodnim nedostatkom, ona je uokviruje kao oštećenje od upotrebe kako bi primijenila franšizu.

U takvom scenariju, pogođena strana može otići u trgovinu u kojoj je kupila uređaj kako bi zatražila zakonsko jamstvo ili podnijeti službenu pritužbu agencijama za zaštitu potrošačaAko je AppleCare+ prodan kao usluga koja vrijedi za bilo koji Apple uređaj, bez obzira na kanal kupnje, a zatim je efektivno ograničen, mogao bi se čak smatrati obmanjujućim oglašavanjem ili zlostavljačkim klauzulama.

Što možete učiniti ako vaš iPhone 17 promijeni boju?

Ako primijetite da vaš iPhone 17 Pro ili 17 Pro Max počinje gubiti boju, prvo što trebate učiniti je prikupiti dokaze. Snimite jasne fotografije koje prikazuju promjenu boje, još bolje ako ih možete usporediti s drugim iPhoneom istog modela i boje. ili sa slikama izvornog izgleda. Što je kontrast očitiji, lakše će biti pokazati da nešto nije u redu.

Odatle, najpreporučljivije je učiniti prvi kontakt sa službenom tehničkom podrškom tvrtke AppleBilo putem online podrške, telefona ili u Apple trgovini, detaljno objasnite problem i navedite u čemu je problem. el tiempo Razmotrite korištenje uređaja, jeste li ga zaštitili futrolom i jeste li primijetili da promjena boje odgovara određenim područjima, poput modula kamere.

Ako imate AppleCare+, naznačite to od početka i Jasno dajte do znanja da to smatrate preuranjenim nedostatkom, a ne slučajnim oštećenjem.Zatražite da se slučaj ocijeni kao moguća tvornička greška, a ne samo habanje. Vjerojatno će tražiti fotografije ili osobno pregledati uređaj prije donošenja odluke.

Ako Apple odbije besplatnu zamjenu i pokuša vam naplatiti franšizu od 99 eura, Pregledajte dokumentaciju za AppleCare+ i navedene uvjete u vezi s proizvodnim nedostacima.Ako smatrate da je odbijanje neopravdano, možete inzistirati, zatražiti da se slučaj proslijedi višoj razini podrške ili zatražiti pismeno izvješće o odluci.

Također, ne zaboravite da zakonsko jamstvo daje trgovina u kojoj ste kupili uređaj. Bilo da se radi o mobilnom operateru, robnoj kući ili online trgovini poput Amazona, Imate pravo izravno od njih podnijeti zahtjev za bilo kakvu neusklađenost proizvoda tijekom 3-godišnjeg jamstvenog roka.Morat će dogovoriti popravak ili zamjenu s proizvođačem, ali vaš glavni kontakt, u pravne svrhe, je prodavatelj.

Od danas sve ukazuje na to Promjena boje iPhonea 17 zbog sunca i ultraljubičastog zračenja uglavnom utječe na ograničen broj jedinica, prvenstveno one s narančastom nijansom i, u manjoj mjeri, plavom nijansom.Appleov odgovor bio je nedosljedan ovisno o slučaju i mjestu prodaje. Ne čini se kao raširena katastrofa, ali je dovoljno ozbiljan problem da pogođeni zahtijevaju punu primjenu svojih jamstvenih prava. Između zakonske obveze trgovaca, komercijalnih obećanja AppleCare+ i vlastitog ugleda marke, postoji više nego dovoljno razloga da nijedan korisnik ne prihvati kao "normalno trošenje" da telefon koji košta preko 1.500 eura promijeni boju u nekoliko tjedana.