Potpuni vodič za rješavanje problema s pokretanjem u macOS-u

Kad Mac odluči da se ne želi pokrenuti, to je priličan šok: crni ekran, mapa s upitnikom, krug zabrane ili vječni Appleov logotip Mogu vas navesti na pomisao da ste sve izgubili. Dobra je vijest da se u mnogim slučajevima problem može riješiti bez potrebe da odmah odete u servis (i platite račun koji dolazi s tim).

U ovom cjelovitom vodiču naći ćete svi tipični scenariji neuspjeha pokretanja macOS-a (na Intelu i Apple Siliconu), što svaka ikona ili simptom znači i detaljni koraci za pokušaj oporavka: od provjere napajanja do eksperimentiranja s načinom oporavka, NVRAM/PRAM-om, SMC-om, vanjskim pogonima ili ponovnim instalacijama macOS-a. Ideja je ići od najjednostavnijeg do najnaprednijeg, kako biste u svakoj fazi znali što pokušati i kada se isplati odustati i pozvati tehničara.

1. Simptomi problema s pokretanjem u macOS-u i što oni znače

Prije nego što se bilo što dotakne, preporučljivo je identificirati Što točno radi vaš Mac kada ga pokušate uključiti?Sustav za pokretanje macOS-a prikazuje niz vrlo specifičnih zaslona i ikona koje pružaju prilično jasne tragove.

Ako se vaš Intel Mac zaglavi u potpuno prazan ili vrlo taman ekran (crni, sivi ili plavi)Bez obzira prikazuje li se Appleov logotip ili ne, problem može varirati od pogrešaka u firmveru do grafičkih ili zaslonskih problema. Međutim, u mnogim slučajevima uređaj je uključen, ali se ne pokreće ispravno u operativnom sustavu.

Kad se jedan pojavi Plavi ekran s tipičnim višebojnim kotačićem ili se zamrzne nakon pokretanja, obično postoji elementi za podizanje, proširenja ili nekompatibilan softver blokiranje procesa. To je vrlo često nakon instaliranja aplikacija trećih strana, antivirusnog softvera, sistemskih alata ili loše izvedenih ažuriranja.

Poznati mapa s trepćućim upitnikom To ukazuje na to da Mac ne može pronaći sustav s kojeg će se pokrenuti: ili ne može pronaći željeni pogonski disk, taj disk/volumen je oštećen ili je SSD jednostavno otkazao. Ovdje dolaze do izražaja i NVRAM (gdje se pohranjuje odabir diska) i sam unutarnji tvrdi disk.

Ako na zaslonu za pokretanje vidite krug prekrižen crtom (simbol zabrane), poruka je drugačija: računalo je otkrilo macOS sustav na volumenu za pokretanje, ali Ta verzija nije kompatibilna s vašim modelom Maca.To se obično događa kada se prisilno instalira nepodržani macOS ili kada je sustav kloniran s drugog računala.

Ponekad se pojavi jedan globus sa simbolom upozorenja (uskličnik). To znači da se Mac pokušao pokrenuti u Oporavak putem interneta i nije uspio dovršiti proces (kvar mreže, pad poslužitelja, ograničenja firmvera itd.). Morat ćete provjeriti vezu ili pokušati s drugom metodom.

Postoje još neke ikone koje bi vas mogle zbuniti: a uskličnik u krugu, ikona a zupčanik s tekstom Opcije (odabir opcija pokretanja), the zaključavanje lozinkom firmvera Ako ga je netko konfigurirao, ili čak crteži Magic Mousea ili Magic Keyboarda, što ukazuje na to da Mac ne prepoznaje nijedan bežični ulazni uređaj pri pokretanju.

Konačno, ako se računalo pokrene, omogućuje vam prijavu, a zatim Samostalno se isključuje ili ponovno pokrećeMogu postojati kvarovi datotečnog sustava, problemi s hardverom (memorija, SSD, matična ploča) ili oštećenje same korisničke mape.

2. Osnovne provjere: napajanje, kabeli i pribor

Najjednostavnije stvari su često ono što prvo previdimo: Provjerite dolazi li napajanje do uređaja i da ništa izvana ne blokira proces pokretanja.Prije nego što se suočite s problemima s načinima oporavka, pregledajte osnove.

Ako imate stolno Mac računalo (iMac, Mac mini, Mac Studio ili prijenosno računalo priključeno na struju), provjerite Kabel za napajanje je ispravno spojen na oba kraja I utičnica radi. Ne škodi isprobati drugi utikač ili čak drugi kabel za napajanje ili adapter ako imate kompatibilan pri ruci.

Na MacBooku s USB-C priključkom obično je lakše baciti punjač jer je kompatibilan s drugim uređajima. Isprobajte drugi USB-C adapter koji pruža dovoljno snage Provjerite je li ikona punjenja ili lampica na punjaču, ako je ima. Ako je baterija prijenosnog računala bila jako niska, pustite ga da se puni oko 10-15 minuta prije nego što ga pokušate uključiti.

Ako pritisnete gumb i vaš Mac uopće ne reagira, pokušajte Prisilno ponovno pokrenite uređaj držanjem tipke za uključivanje/isključivanje (ili Touch ID-a) oko 10 sekundiNa prijenosnim računalima primijetit ćete mali klik ili promjenu stanja; na stolnim računalima računalo će isključiti napajanje, a zatim ga možete ponovno pritisnuti da biste ga uključili.

Još jedan vrlo čest uzrok problema je problematičan pribor. Isključite apsolutno sve što nije neophodno.Vanjski tvrdi diskovi, USB čvorišta, pisači, video adapteri, flash pogoni, čitači kartica itd. Na stolnom računalu, ako je moguće, ostavite spojene samo kabel za napajanje i kabel monitora; na prijenosnom računalu nijedan.

Ako ste nedavno dodali novi interni hardver (RAM, SSD, WiFi kartica itd.) Na starijem Macu, gdje je to još uvijek moguće, preporučljivo ga je rastaviti i vratiti prethodnu konfiguraciju kako biste isključili da ova komponenta uzrokuje zamrzavanje ili privremene kratke spojeve koji sprječavaju normalno pokretanje Maca.

3. Mac se uključuje, ali ekran je crn, plav ili zamrznut

Postoje situacije u kojima se Mac uključuje, ventilatori se okreću ili čak čujete zvuk pokretanja, ali Zaslon ostaje crn ili prikazuje jednu boju (crna, siva, plava) i ne prelazi na sljedeći način.Ovdje postoji nekoliko mogućih scenarija.

Kada se čini da oprema radi, ali Ugrađeni ekran ne prikazuje ništa.Prvo što treba učiniti je isključiti je li problem u samom zaslonu ili integriranoj grafici. Da biste to učinili, spojite vanjski monitor putem HDMI-a, DisplayPorta, USB-C-a ili Thunderbolta, ovisno o vašem modelu, i pričekajte nekoliko sekundi da vidite hoće li se pojaviti slika.

Ako je radna površina vidljiva na vanjskom monitoru, problem je gotovo sigurno u unutarnji zaslon (ploča, pozadinsko osvjetljenje, fleksibilni kabel, labavi konektor)Na modernim prijenosnim računalima, zamjena cijelog ekrana može koštati koliko i obnovljeni Mac, stoga vrijedi razmisliti hoćete li ga uvijek koristiti spojenog na monitor ili otići u specijalizirani servis koji može ponuditi alternativne zamjenske dijelove.

Ako nema signala ni na jednom vanjskom monitoru, moguće je da integrirani GPU ili grafički dio SoC-a je oštećenU trenutnim Macovima, ovo je zalemljeno na matičnu ploču i ne može se zamijeniti modulima, pa je jedina opcija zamijeniti cijelu logičku ploču, što je obično skupo i treba se dogovoriti s ovlaštenim ili pouzdanim tehničarom.

Kada ono što vidiš je plavi ekran s obojenom kuglicom koja se vrti A Mac ne doseže baš do radne površine; inače ih ima softverska ili sistemska proširenja koja blokiraju pokretanje sustavaOvo je idealno vrijeme za korištenje sigurnog načina rada, o kojem ćemo uskoro raspravljati, kako bi se macOS pokrenuo samo s osnovnim programima i kako biste mogli deinstalirati ono što nije potrebno.

4. Korištenje sigurnog načina rada za dijagnozu

Siguran način rada u macOS-u vjerojatno je najpodcijenjeniji alat za ove situacije. Pokretanjem u ovom načinu rada, sustav Učitajte samo osnovne stvari, onemogućite proširenja trećih strana i izvršite osnovnu provjeru diskaTo nam omogućuje da vidimo dolazi li problem doista od softvera.

Na Macu s Intelovim procesorom, za uđite u siguran način rada Učinite sljedeće: potpuno isključite uređaj, uključite ga i držite pritisnutu tipku smjena Pritisnite tipku odmah nakon što čujete zvuk pokretanja ili vidite Appleov logotip. Otpustite tipku kada vidite zaslon za prijavu. Normalno je da pokretanje traje znatno dulje nego inače.

Na modelima s Apple čipom (M1, M2, M3 i noviji), postupak je drugačiji: s isključenim Macom, Pritisnite i držite gumb za napajanje dok se ne pojave opcije pokretanja na zaslonu. Odaberite boot disk, držite pritisnutu tipku smjena i kliknite "Nastavi u sigurnom načinu rada".

Nakon što ste u sigurnom načinu rada, trebate učiniti nekoliko stvari: Pokrenite Disk Utility (Prva pomoć) na boot disku, Deinstalirajte aplikacije instalirane neposredno prije nego što su problemi počeli i uklonite nepouzdana sistemska proširenja ili alateZatim ponovno pokrenite normalno i provjerite je li se ponašanje promijenilo.

Ako se vaš Mac pokreće u sigurnom načinu rada, ali ne i u normalnom načinu rada, problem je gotovo sigurno u softver, upravljački programi, stavke za pokretanje ili proširenja kernelaUklonite, ažurirajte ili onemogućite sve što vam se čini sumnjivim dok ponovno ne dobijete čisto pokretanje bez potrebe za korištenjem sigurnog načina rada.

5. Način oporavka (oporavak macOS-a): Vaši alati za hitne slučajeve

Kada se sustav više ne pokreće čak ni u sigurnom načinu rada ili vidite ikone poput mape s upitnikom, kruga zabrane ili globusa, vrijeme je da se pribjegne... Ugrađeni način oporavka u macOS-uTo je okruženje iz kojeg možete popraviti diskove, ponovno instalirati macOS ili vratiti sigurnosne kopije.

Na Mac računalima s Intel procesorima, za ulazak u način oporavka, Isključite Mac, uključite ga i držite pritisnute tipke Command (⌘) + R. dok ne vidite Appleov logotip ili rotirajuću loptu. Ako želite prisilno pokrenuti Internet Recovery s najnovijom podržanom verzijom, možete koristiti Option + Command + R.

Na Macu s Apple Siliconom, postupak je isti kao i za pregled opcija pokretanja: s isključenim računalom, Pritisnite i držite gumb za napajanje oko 10 sekundi dok se ne pojave glasnoće i ikona zupčanika "Opcije". Odaberite je i dodirnite "Nastavi".

Nakon što uđete u macOS Recovery, vidjet ćete nekoliko ključnih alata: Disk Utility za provjeru i popravak volumena, Ponovo instalirajte macOS za preuzimanje i instalaciju sustava, Vrati s vremenskog stroja Ako imate sigurnosne kopije i terminal za napredne zadatke kada točno znate što radite.

Ako na početku dolazite iz mape s upitnikom, krugom zabrane ili blokovima, najmudrije je uvijek započeti s Disk Utility i opcija "Prva pomoć"Odaberite cijeli fizički disk (ne samo Macintosh HD volumen ili nešto slično) i pustite da skenira i popravi. Ako pronađe i ispravi pogreške datotečnog sustava, možda ćete moći normalno ponovno pokrenuti sustav bez daljnjih radnji.

U slučaju globus sa simbolom upozorenja Prilikom pokušaja oporavka interneta, prvo pokušajte spojiti se na Ethernet kabel izravno na ruter i ponovno pokrenite postupak. Neke Wi-Fi mreže imaju problema (vatrozidi, portali za preuzimanje, posebni ključevi) i žičana veza je obično stabilnija.

6. Popravite i provjerite disk pomoću Disk Utilityja

Mnogi problemi s pokretanjem nastaju zbog pogreške datotečnog sustava ili loši sektori na diskuAlat za prvu pomoć programa Disk Utility može napraviti razliku između manje neugodnosti i potrebe za zamjenom cijelog SSD-a.

Da biste ga koristili, uđite u macOS Recovery kao što smo vidjeli i otvorite Disk UtilityFizički diskovi i njihovi volumeni pojavit će se u bočnoj traci. Kliknite na "Prikaz" i odaberite "Prikaži sve uređaje" kako biste vidjeli cijelu strukturu.

Započnite odabirom glavnog fizičkog diska (obično s nazivom proizvođača) i kliknite na Prva pomoćPotvrdite da želite pokrenuti provjeru i pustite da se završi; može potrajati nekoliko minuta, posebno na velikim diskovima. Ako otkrije i ispravi pogreške, ponovite postupak na sistemskim volumenima (Macintosh HD i pripadajući volumen podataka).

Ako prva pomoć pokaže da je disk oštećen i Ne može to popravitiStvari se kompliciraju: ili SSD/interni disk ima fizička oštećenja ili je datotečni sustav toliko oštećen da je jedina opcija brisanje i ponovna instalacija. Prije toga, ako se disk još uvijek montira u načinu rada samo za čitanje, pokušajte kopirajte podatke na vanjski disk iz samog Recoveryja ili uz pomoć vanjskog boot diska.

Kada Disk Utility uopće ne prepozna interni SSD, korisnik ne može puno učiniti: u modernim modelima, Pohrana je obično zalemljena na ploču.Dakle, obično uključuje zamjenu cijele logičke ploče u ovlaštenom servisnom centru.

7. Ponovna instalacija macOS-a: popravak na mjestu ili čista instalacija

Ako disk prođe testove ili ima samo manje greške, ali Mac se i dalje ne pokreće ispravno, vrijeme je da razmislite o ponovna instalacija macOS-aMožete to učiniti na dva načina: popravnom instalacijom koja čuva vaše podatke ili čistom instalacijom koja počinje s praznog diska.

La popravak objekta Ovo je najmanje invazivna opcija. Iz macOS Recovery odaberite "Reinstall macOS" i slijedite upute, odabirući trenutni sistemski volumen bez formatiranja. Instalacijski program prepisuje sistemske datoteke, ažurira komponente i ostavlja vaše dokumente i aplikacije tamo gdje su bili, iako je uvijek dobra ideja imati sigurnosnu kopiju za svaki slučaj.

Ako problem proizlazi iz velike katastrofe, ozbiljno oštećenog softvera ili više neuspjelih instalacija, možda će vas zanimati čista instalacijaU tom slučaju, morat ćete koristiti Disk Utility. izbriši volumen za pokretanje (ili cijeli disk, ovisno o slučaju), stvorite novi APFS ili Mac OS Plus volumen ovisno o sustavu koji ćete instalirati, a zatim pokrenite ponovnu instalaciju na tom praznom volumenu.

Za čiste instalacije s USB-a (na primjer, za nadogradnju s Montereya na Venturu), bitno je da USB pogon mora biti ispravno kreiran pomoću službenog instalacijskog programa za macOS. i da Macova sigurnost pri pokretanju dopušta korištenje tog medija. Ako vaš Mac inzistira na ulasku u Internet Recovery i prikazuje pogreške poput -2100F ili -1008FMoguće je da postoji problem s firmverom, vezom ili konfiguracijom sigurnog pokretanja.

Kada ponovno instalirate sustav na Mac koji određena verzija službeno ne podržava, riskirate da će se sustav instalirati, ali će se računalo zaglaviti u petlji pokretanja. krug zabraneU tom slučaju, morat ćete vratite se na verziju macOS-a kompatibilnu s vašim modelombilo korištenjem starijeg instalacijskog programa ili ponovnom instalacijom izvorne verzije računala putem oporavka.

8. Resetirajte NVRAM/PRAM i SMC (Mac Intel)

U Macovima s Intel procesorima još uvijek postoje dvije logičke komponente koje rješavaju dobar dio "čudnih" grešaka pri pokretanju: NVRAM/PRAM i SMC (Kontroler za upravljanje sustavom)Na Macovima s Apple Siliconom, neke od tih funkcija integrirane su u sam čip i ne pokreću se ponovno na isti način.

NVRAM/PRAM pohranjuje postavke kao što su glasnoća pokretanja, zvuk pokretanja ili određene postavke prikaza. Ako vaš Mac prikazuje upitnik na početku ili se čini da ne poštuje odabrani disk, Resetiranje NVRAM-a je dobar prvi korak.

Na Intel Macu isključite računalo i, kada ga uključite, Držite pritisnute tipke Option (⌥) + Command (⌘) + P + R oko 20 sekundiVaš Mac može se ponovno pokrenuti tijekom procesa. Zatim otpustite tipke i pustite da se normalno pokrene. Na modelima s Apple Silicon memorijom to se ne radi ručno: NVRAM se automatski upravlja i ispravlja pri svakom pokretanju.

SMC je odgovoran za upravljajte napajanjem, baterijom, ventilatorima i odzivom gumba za uključivanje/isključivanje i druge aspekte hardvera niske razine. Kada vaš Mac ne reagira na gumb za uključivanje/isključivanje, neočekivano se isključuje ili pokazuje čudno ponašanje napajanja, resetiranje SMC-a može učiniti čuda.

Na Intel prijenosnim računalima s ugrađenom baterijom isključite Mac, uključite ga u utičnicu i Istovremeno pritisnite Shift + Control + Option (lijevo) i tipku za uključivanje/isključivanje oko 10 sekundi. Otpustite sve tipke i ponovno ga uključite normalno. Na Intel stolnim računalima (iMac, Mac mini itd.), jednostavno Isključite, isključite ga iz struje na 20-30 sekundi, ponovno ga uključite, pričekajte oko 5 sekundi i uključite..

U modelima s Apple Siliconom nema zasebnog SMC-a, pa su ta "resetiranja" zamijenjena ciklusi prisilnog gašenja od 10 sekundi i, ako je potrebno, ponovno instalira iz oporavka. Apple integrira ove funkcije izravno u SoC.

9. Vanjski boot diskovi i posebni načini rada

Kada sumnjate da je interni SSD oštećen, vrlo koristan test je pokušati pokretanje s vanjskog pogona s instaliranim macOS-omAko se Mac nakon toga normalno pokrene, sve ukazuje na to da je problem u internom disku ili njegovom datotečnom sustavu.

Da biste to učinili, spojite vanjski pogon s instaliranim kompatibilnim macOS-om (ili instalacijskim programom za pokretanje) i uključite Mac dok držite pritisnutu tipku Opcija (⌥) Na Intel ili Apple Silicon procesoru pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje dok ne vidite sveske. Odaberite vanjski pogon i pustite ga da se pokrene. Ako sve radi glatko, ovu metodu možete koristiti kao privremeno ili čak dugoročno rješenje na stolnom računalu.

Na nekim starijim Mac računalima možete pokrenuti sustav pritiskom na određene tipke. način rada odredišnog diskaU ovom načinu rada, Mac se ponaša kao jednostavan vanjski tvrdi disk spojen na drugi Mac putem Thunderbolt, USB ili FireWire priključka. Vidjet ćete veliku ikonu za taj priključak na tamnoj pozadini. To je vrlo praktičan način za Oporavak podataka s Maca koji se ne pokreće sam od sebe.

Ako je a velika ikona monitora sa simbolom upozorenja Na Apple Studio Displayu aktiviran je vlastiti način oporavka, neovisan o Macu. U tim slučajevima morate slijediti Appleov specifični postupak za oporavak firmvera zaslona.

10. Problemi vezani uz operativni sustav i korisnički račun

Nisu svi neuspjesi pokretanja povezani s hardverom ili oštećenim diskovima. Ponekad se macOS pokrene, ali Mac se zaglavi na beskonačnom kotačiću za učitavanje, uvijek se ponovno pokreće na istoj točki ili se zamrzne prilikom pokušaja pristupa radnoj površini.Sumnja tada pada na sam operativni sustav ili čak korisničku mapu.

Ako se računalo uvijek isključi ili ponovno pokrene odmah nakon unosa lozinke, moguće je da postoji oštećenje datoteka u korisničkoj mapi ili njezinih dozvolaPreporučuje se prijava s drugim administratorskim računom koji ste konfigurirali ili stvaranje novog računa ako vam sustav nudi tu mogućnost; ako imate Zaboravili ste lozinku za prijavu?Taj vodič objašnjava kako ga oporaviti.

Kada se drugi račun prijavi bez problema, sve ukazuje na Prvi račun je oštećenU tom slučaju, idealno rješenje je periodično stvaranje dodatnog administratorskog računa posebno za hitne slučajeve ove vrste i, ako je potrebno, Izbrišite oštećeni račun i vratite ga iz sigurnosne kopije. korištenjem programa Migration Assistant ili Time Machine.

Ako se vaš Mac ponovno pokreće ili isključuje u nasumičnom trenutku tijekom pokretanja, bez jasnog obrasca, vjerojatno je došlo do problemi s hardverom (RAM, matična ploča, napajanje) Povećavaju se. U modernim modelima memorija se obično više ne može zamijeniti, pa će popravak najvjerojatnije uključivati ​​zamjenu cijele logičke ploče.

Za Mac računala koja su "zaglavljena" nakon neuspjelog ažuriranja firmvera ili prekinute instalacije, softverske opcije su ograničene. Na Apple Silicon i nekim novijim Intel procesorima, Apple dopušta Vratite firmver i cijeli sustav povezivanjem Maca s drugim Macom pomoću Apple Configuratora.Međutim, to je napredan postupak koji većina korisnika radije prepušta tehničkoj službi.

Na kraju, ako ste već pokušali Provjerite napajanje, odspojite dodatke, koristite siguran način rada, popravite disk, ponovno instalirajte macOS i eksperimentirajte s NVRAM/SMC Ako to ne uspije, sve ukazuje na fizički kvar. Tu nastupa AppleCare plan ili osiguranje od treće strane, što može napraviti razliku između pristupačnog popravka i potrebe za zamjenom uređaja.

Ako se vaš Mac ne pokreće ili se zaglavio na čudnoj ikoni, to ne znači nužno da je izgubljen: uz malo organizacije, počevši od najjednostavnijih provjera i napredujući do najmoćnijih alata za oporavak macOS-a, Mnogi problemi mogu se riješiti bez gubitka podataka ili trošenja dodatnog novca.A kada nema druge mogućnosti osim pribjegavanja tehničkoj podršci, barem ćete stići s prilično jasnom dijagnozom, znajući što ste pokušali i koje su stvarne opcije dostupne.