Kako koristiti umjetnu inteligenciju u Slacku za bolji timski rad

La umjetna inteligencija Integriran u Slack, postao je brutalan saveznik Za svaki tim koji svakodnevno živi i diše kanale, niti i izravne poruke. Ako radite na daljinu ili u hibridnom modelu, itekako dobro znate koliko je lako izgubiti se u obavijestima, dokumentima i beskrajnim razgovorima. Upravo tu dolazi do izražaja umjetna inteligencija: pomaže vam filtrirati buku, pronaći ono što je važno i automatizirati neke rutinske poslove.

U ovom ćete članku vidjeti Kako koristiti umjetnu inteligenciju u Slacku za pronalaženje informacija, sažimanje razgovora, automatizaciju tijeka rada i povezivanje drugih alata kao što su Salesforce, Google Drive, Asana ili ClickUp. Također ćemo pogledati ograničenja, promjene plana i neke napredne integracije kako biste mogli maksimalno iskoristiti svoj radni prostor bez da se zaglavite u konfiguraciji.

Što je umjetna inteligencija u Slacku i kako funkcionira?

Slack nije samo interna aplikacija za razmjenu poruka: postao je konverzacijsko sučelje koje povezuje poruke, datoteke, aplikacije i poslovne podatkeSlackova umjetna inteligencija koristi sav taj sadržaj unutar radnog prostora kako bi odgovorila na pitanja, generirala sažetke i pomogla vam da se usredotočite na ono što je važno.

Za razliku od drugih asistenata temeljenih na modelima koji pregledavaju cijeli internet, Slack AI se oslanja isključivo na informacije kojima vaš korisnik ima pristup. unutar vaše organizacije: poruke u kanalima i nitima, dijeljene datoteke, bilješke na platnu, podaci iz određenih integriranih aplikacija i, u poslovnim okruženjima, čak i strukturirane informacije iz Salesforcea ili drugih povezanih sustava.

To znači da ako vaša tvrtka nema nikakve veze s biologijom, Slackova umjetna inteligencija neće odgovoriti na vaša pitanja o tome polažu li kljunači jaja.Ali može vam reći tko je odobrio proračun, koji je rok za projekt X ili gdje se nalazi najnoviji marketinški dosje koji je netko podijelio prije nekoliko tjedana.

Milost je to Cijeli ovaj sloj umjetne inteligencije integriran je u konverzacijske tokove koje već koristite.: ista traka za pretraživanje, tipkovni prečaci, kanali gdje razgovarate sa svojim timom, sastanci gdje imate brze sastanke ili tijekovi rada koji automatiziraju repetitivne zadatke.

Pretraživanje i konzultiranje informacija pomoću umjetne inteligencije u Slacku

Jedna od najmoćnijih značajki platforme je Pretraživanje uz pomoć umjetne inteligencije u svim podacima koje vaša tvrtka centralizuje u SlackuNe radi se samo o porukama, već o puno sadržaja koji tamo stiže ili se integrira.

Kada dijelite ili povezujete alate poput PDF pohranjene na Google disku, slike za kampanje na društvenim mrežama, prezentacije, zahtjeve za podršku ili evidenciju kupaca u SalesforceuSvemu tome postaje dostupno putem Slacka. Ako su ti izvori integrirani ili sinkronizirani, umjetna inteligencija može indeksirati taj sadržaj kako bi izgradila kontekstualne odgovore.

Zahvaljujući pretraživanju poduzeća, Slackova umjetna inteligencija može Dohvaćanje informacija iz nestrukturiranih podataka (poruke, chatovi, komentari) i strukturiranih podataka potječu iz CRM-a, alata za podršku ili internih sustava. Dakle, ako pitate o "rokovima projekta Fictions" ili "slobodnim danima inženjerskog tima", umjetna inteligencija vam može dati izravan odgovor i prikazati vam poveznice na izvorne poruke ili datoteke.

Svaki put kada postavite upit, Odgovor generiran umjetnom inteligencijom popraćen je referencama na interne izvore.Dakle, ako trebate pojasniti ili dublje istražiti, možete brzo otvoriti temu ili dokument u kojem se o toj temi raspravljalo i vidjeti puni kontekst.

Ovaj model pretraživanja temeljen na umjetnoj inteligenciji omogućuje to timovi rade na mnogo asinkroniji načinUmjesto da isto pitanje postavljate tisuću puta na kanalima, jednostavno pokrenite dobro formuliranu pretragu i pregledajte što je već prethodno raspravljeno ili odlučeno.

Agentforce i AI agenti unutar Slacka

U okruženjima gdje Salesforce ima snažnu prisutnost, Slack postaje Agentforceovo konverzacijsko sučeljeSalesforceova platforma za AI agente. U praksi to znači da ovi agenti mogu živjeti izravno unutar vaših kanala, niti i izravnih poruka.

S Agentforceom možete pozvati agenta u kanalu projekta za upite o podacima, generiranje kontekstualnih odgovora i izvršavanje radnji bez napuštanja Slacka. Na primjer, zatražite da vam prikaže trenutni status prilika u određenom segmentu, ažurira zapis korisnika ili kreira zahtjev za podršku iz poruke.

Ključ je u tome Agentforce koristi Slackovo pretraživanje poduzeća za pristup podacima u stvarnom vremenuPoruke, privitci, bilješke, povezane aplikacije i strukturirane informacije iz Salesforcea. To vam omogućuje kombiniranje razgovora s poslovnim metrikama kako biste pružili puno sveobuhvatnije odgovore od jednostavnog chatbota.

Uz ove prilagođene agente, u Slack ekosustavu imate skup agentskih aplikacija već pripremljenih za specifične zadatke: integracije s Adobe Expressom, Asanom, Boxom, Cohereom, Workdayem, Writerom i drugima koji se dodaju u katalog.

Ako želite istražiti koji su AI agenti i aplikacije dostupni, Možete posjetiti Slack Marketplace i filtrirati prema aplikacijama povezanim s automatizacijom, podacima ili sadržajem.Nakon toga je jednostavno instalirati, konfigurirati dozvole i odlučiti na kojim će kanalima ili uređajima raditi.

Konfigurirajte i aktivirajte Slack AI prema svom planu

Prije nego što u potpunosti iskoristite ove značajke, bitno je Imajte ispravno konfiguriran pristup umjetne inteligencije u svom radnom prostoruPostupak se neznatno razlikuje ovisno o vrsti pretplate koju vaša organizacija ima.

U planovima kao što su Pro i Business+Aktivacija uključuje konfiguriranje samog radnog prostora. Iz aplikacije za stolna računala administrator mora kliknuti na naziv radnog prostora u bočnoj traci, otići na odjeljak "Alati i postavke", a zatim na "Postavke radnog prostora". Nakon što je tamo, treba pristupiti kartici Dozvole i pronaći specifični dio Slack AI-a, koji se obično pojavljuje kao padajući blok.

Proširivanjem tog bloka, administrator će vidjeti potvrdni okvir za dopustiti ili ograničiti pristup Slacku AI za cijelu organizaciju. Označavanjem okvira omogućuje se značajka; poništavanjem okvira blokira se pristup. Na kraju, jednostavno spremite promjene kako biste aktivirali ili deaktivirali umjetnu inteligenciju za korisnike radnog prostora.

U slučaju Pretplate na Enterprise GridUpravljanje se vrši na razini organizacije. Kliknite na naziv organizacije u bočnoj traci, idite na odjeljak "Postavke", a zatim na "Postavke organizacije". Odatle pronađite odjeljak posvećen Slacku AI i uđite u način uređivanja.

Opet, menadžerski tim može Dopustite ili zabranite pristup označavanjem ili poništavanjem oznake u odgovarajućem okvirua zatim spremite kako bi se politika primijenila globalno. To utječe na sve radne prostore pod okriljem organizacije Enterprise Grid.

Za dodatno pojednostavljenje upravljanja, Slack nudi opća kontrola na stranici „Pristup funkcijama“gdje administratori mogu kliknuti na "Onemogući umjetnu inteligenciju" ili "Omogući umjetnu inteligenciju" i na prvi pogled upravljati svim dostupnim mogućnostima umjetne inteligencije.

Stvorite tijekove rada pokretane umjetnom inteligencijom unutar Slacka

Jedno od područja gdje umjetna inteligencija u Slacku posebno blista je u Kreator tijeka rada bez kodaPomoću ovog alata možete postaviti automatizacije koje se pokreću kada se dogode određeni događaji i koje izvršavaju ulančane radnje u Slacku i povezanim aplikacijama.

U nekim radnim prostorima vidjet ćete karticu „Alati“ u bočnoj traciU nekim verzijama ovaj odjeljak može se pojaviti kao "Automatizacije". U oba slučaja, ovdje ćete pristupiti alatu za izradu tijeka rada i opcijama pokretanim umjetnom inteligencijom.

Kada započnete novi tok, Slack vam daje mogućnost da za početak zahtjeva temeljenog na umjetnoj inteligencijiMožete odabrati unaprijed definirani prijedlog (na primjer, tijek za prikupljanje zahtjeva, slanje podsjetnika ili sažimanje aktivnosti) ili napisati vlastite upute prirodnijim jezikom kako bi sustav mogao predložiti strukturu tijeka.

Važno je imati na umu da, za tijekove rada generirane umjetnom inteligencijom, Određeni specifični okidači se ne mogu koristitikao što su „Kada se stavka popisa ažurira“ ili „S webhooka“. Ove vrste događaja pokretanja ne generiraju se automatski i morat ćete ih ručno konfigurirati ako je potrebno.

Nakon što umjetna inteligencija generira prijedlog toka, možete prilagodite korake, uvjete i odredišne ​​kanaleMožete prilagoditi tekst poruke, dodati dodatne korake ili ukloniti one koji ne odgovaraju. Nakon što je sve po vašoj želji, objavite tijek rada i spreman je za korištenje od strane tima.

Automatski sažeci kanala i razgovora

Ako sudjelujete u mnogim kanalima, znat ćete kako je vratiti se sa sastanka ili slobodnog dana i pronaći sebe Stotine nepročitanih poruka razasutih posvudaSlackova umjetna inteligencija rješava upravo taj problem automatskim značajkama sažimanja.

S jedne strane, platforma je sposobna Izradite sažetke razgovora u kanalima i nitima za određeno vremensko razdoblje Ili se usredotočite na nedavne nepročitane poruke, poput onih iz posljednjih sedam dana. To vam daje brz pregled važnih odluka, ključnih točaka i zadataka bez potrebe za pola sata pomicanja.

Osim toga, na kratkim sastancima ili druženjima, umjetna inteligencija može Izradite bilješke sa sastanka na temelju onoga što je raspravljenoU sučelju imate posebnu ikonu AI bilješki; kada se aktivira, sustav bilježi i sintetizira glavne raspravljene teme i postignute dogovore.

S gledišta administratora ili kreatora toka, također možete Dodajte korak pod nazivom "Sažetak otvorenog kanala" unutar tijeka radaOvaj korak automatski generira sažetak kanala, koji se zatim može poslati na drugi kanal, podijeliti s određenim osobama ili umetnuti u platno za kasniju referencu.

Sažeci generirani putem tijeka rada poštuju zadani jezik postavljen u vašem radnom prostoru ili organizacijiNa primjer, ako je glavni jezik postavljen na španjolski, sažeci će se generirati na španjolskom, bez obzira na to jesu li neke pojedinačne poruke na drugom jeziku.

Dnevni sažeci i rekapitulacije

Osim specifičnih sažetaka, Slack AI nudi mogućnost primajte dnevni sažetak kanala koji vas najviše zanimajuOvo je idealno za kanale koje želite pratiti, ali gdje ne morate stalno provjeravati sve što je objavljeno.

Nakon što se ova funkcija aktivira, Svaki dan ćete dobiti sažetak s najvažnijim događajima prethodnog dana.Odluke, kontroverzna pitanja, dogovori i neriješeni zadaci. Na taj način možete provesti jutro nadoknađujući propušteno u nekoliko minuta, a ostatak vremena usredotočiti se na svoj dubinski rad.

Alat inteligentno predlaže neke kanale koji bi vas mogli zanimati za uključivanje u vaš dnevni sažetak. na temelju vaše prethodne aktivnosti, vaših spominjanja i vašeg sudjelovanjaMeđutim, i dalje imate potpunu kontrolu nad dodavanjem ili uklanjanjem kanala s tog popisa.

Nakon što odlučite koji će kanali biti uključeni u vaš dnevni sažetak, možete odabrati Isključite zvuk tih kanala u bočnoj traci za čišći prikazČak i ako ih isključite, i dalje ćete primati dnevni sažetak s relevantnim informacijama, izbjegavajući buku bez propuštanja ičega važnog.

Ako u bilo kojem trenutku kanal prestane biti relevantan, Jednostavno prilagodite postavke sinteze tako da nestane iz vaših sažetaka, a taj odjeljak ostavite što je moguće usmjerenijim na ono što zaista trebate pregledati.

Automatizacija zadataka i tijekova rada pomoću umjetne inteligencije

Slackova umjetna inteligencija nije ograničena samo na odgovaranje na pitanja ili sažimanje poruka: Također pomaže u automatizaciji rutinskih zadataka i koordinaciji internih procesa što je prije zahtijevalo mnoga putovanja naprijed-natrag kanalima.

Vrlo uobičajena upotreba je korištenje umjetne inteligencije i tijekova rada za Postavite podsjetnike za zadatke, rokove i ključne akcijske stavkeNa taj način uključene osobe primaju izravne obavijesti u Slacku kada se približava rok, ažurira se status ili netko treba intervenirati.

U procesima odobravanja, kao što su pregledi dokumenata, kampanje ili proračuni, možete postaviti tijekove rada gdje Slack AI obavještava sljedeću odgovornu osobu kada je na njoj red za pregled ili odobrenjesmanjenje blokada zbog nedostatka vidljivosti i izbjegavanje potrebe za ručnim praćenjem ljudi porukama.

Automatizacije se također mogu izgraditi po kanalu za upravljati zadacima vezanim uz određeni projektNa primjer, svaki put kada netko objavi poruku s određenom ključnom riječi, tijek može stvoriti zadatak u drugom alatu, označiti određenu osobu ili premjestiti razgovor u kanal za trijažu.

Kombinacijom alata za izradu tijeka rada i mogućnosti umjetne inteligencije, Relativno je lako postaviti složenije procese bez potrebe za pisanjem koda, jednostavnim povezivanjem unaprijed definiranih radnji i dopuštanjem umjetnoj inteligenciji da predloži tipične strukture ili poruke.

Integracija Slack AI-a s drugim aplikacijama

Ako se vaš tim oslanja na brojne alate, posebno će vas zanimati mogućnost povezati te aplikacije sa Slack ekosustavom i orkestrirati ih s jednog mjestaOvdje alat za izradu tijeka rada ponovno postaje ključan.

Od graditelja možete Odaberite popularne integracije poput ClickUp-a, Jire i Google Sheets-a. (i alternative Google dokumentima), Asana, Zoom, Box ili Salesforce

U svakom toku koji definirate okidači koji pokreću procesNa primjer, primanje nove poruke u kanalu, dovršavanje određenog zadatka ili pritiskanje gumba unutar interaktivne poruke. Od tamo određujete koje radnje želite izvršiti u svakoj povezanoj aplikaciji.

Nakon što je tok postavljen, preporučuje se napravi brzi test kako bi se provjerilo da sve funkcionira kako se očekuje: da su zadaci kreirani s ispravnim podacima, da se podsjetnici šalju pravoj osobi i da se ažuriranja odražavaju tamo gdje bi trebala biti.

Nakon što ste precizno podesili ove detalje, tijek rada je spreman i Počnite štedjeti timsko vrijeme od prvog danauklanjanje teških i repetitivnih zadataka koji su se prije obavljali ručno.

Analitika, komunikacijski obrasci i višejezična podrška

Još jedan zanimljiv aspekt korištenja umjetne inteligencije u Slacku je njezina sposobnost da pružiti informacije o dinamici komunikacije timovaIako nije riječ o složenom analitičkom paketu, pomaže menadžerima da steknu uvid u to kako se informacije kreću.

Na primjer, putem sažetaka niti i kanala možete otkriti gdje se gomilaju kritični problemi, koji projekti generiraju najviše aktivnosti ili koji razgovori sadrže većinu važnih odluka. To se prevodi u veću jasnoću prilikom određivanja prioriteta.

Nadalje, umjetna inteligencija omogućuje Pripremite brza izvješća koja ističu razinu odgovora i predanosti timova, pomažući u uočavanju postoje li kanali gdje sumnje predugo ostaju bez odgovora ili ako se određeni procesi sustavno zaglave.

Također ih se može identificirati nezdravi komunikacijski obrasci...poput beskrajnih niti za jednostavne odluke ili nedostatka doprinosa ključnih ljudi. Vidjeti da se to odražava u sažecima i osnovnim metrikama olakšava intervenciju i prilagođavanje procesa.

Što se tiče jezika, dostupan je Slack AI na engleskom, španjolskom i japanskom jeziku, prilagođavajući rezultate pretraživanja, sažetke i bilješke konfiguriranom jeziku od strane korisnika. To uvelike olakšava suradnju u međunarodnim tvrtkama s timovima raspoređenim po nekoliko zemalja.

Ograničenja i promjene Slackovih AI značajki

Iako su Slackove AI mogućnosti vrlo korisne, važno je biti jasan oko... njegove slabosti i ograničenja dostupnosti prema planu kako biste izbjegli iznenađenja prilikom dizajniranja svojih procesa.

Jedno od glavnih ograničenja je kontekst kojem umjetna inteligencija može pristupitiMože raditi s porukama, datotekama i određenim podacima aplikacija koji su integrirani putem Slacka, ali ne može čitati ili interpretirati sve razgovore koji se odvijaju izravno unutar tih vanjskih aplikacija ako nisu izloženi putem Slacka.

Osim toga, neki korisnici komentiraju da Generirani sažeci mogu biti pomalo nejasni ili preopćenitiPogotovo u bučnim kanalima ili visoko tehničkim raspravama. Ponekad je potrebno pregledati i dio izvorne teme kako bi se pročistili detalji.

Još jedna osjetljiva točka je Cijena dodatka Slack AI na plaćenim planovimašto može doseći brojke koje postaju uočljive pri radu s velikim timovima. Za neke organizacije to čini strateškom odlukom procjenu isplati li se to ili se radije oslanjaju na druge komplementarne alate umjetne inteligencije.

Što se tiče dostupnosti, Slack je najavio da, Od 17. lipnja 2025. dogodit će se značajne promjene u funkcijama umjetne inteligencije uključeno u plaćene planove. Korisnici koji su kupili AI dodatak i dalje će uživati ​​u svim mogućnostima, uključujući AI tijekove rada i sve ostale napredne značajke.

Međutim, kupci koji nisu kupili ovaj dodatak Imat će pristup samo sažecima razgovora i bilješkama sa sastanaka dobivenim umjetnom inteligencijom.osim ako ne migriraju na novu verziju Business+ ili ne nadograde na Enterprise+ plan, koji omogućuje pristup dodatnim AI značajkama.

Kada vam treba nešto više: integracija s alatima poput ClickUpa

Za mnoge timove, Slack AI savršeno pokriva dio interna komunikacija, sažeci i automatizacija svjetlaAli kada projekti postanu veliki i složeni, često je potreban dodatni sloj upravljanja i orkestracije. Ako trebate dublje istražiti što je to, Bolja umjetna inteligencija za svaki zadatakPostoje specijalizirana rješenja.

Tu se pojavljuju platforme za produktivnost poput ClickUp, koji dodaje vlastiti AI "mozak" (ClickUp Brain) Uz zadatke, dokumente i interne razgovore. Ideja je ići dalje od sažetaka chata i izravno povezati umjetnu inteligenciju s projektima, rokovima i rezultatima.

S ClickUp Brainom možete Generirajte sažetke statusa projekta, primajte ažuriranja o napretku i postavljajte dnevne redove sastanaka na temelju otvorenih zadataka. ili automatski transformirati sadržaj sastanka u dobro organizirane akcijske stavke.

Osim toga, platforma nudi napredne automatizacije s okidačima i ulančanim radnjamaNa primjer, kada se dodijeli zadatak "Istraživanje tržišta", obavijestite odgovornu osobu i postavite rok; nakon završetka tog zadatka automatski dodijelite sljedeću fazu, kao što je "Izrada sadržaja" i tako dalje dok se kampanja ne završi.

Još jedna snaga ClickUp Braina je njegova sposobnost da analizirati produktivnost i obrasce radnog opterećenjašto vam omogućuje prilagođavanje prioriteta i resursa u stvarnom vremenu, što prilično dobro nadopunjuje Slackov pristup usmjeren na razgovor.

Povežite ClickUp i Slack za potpuniji tijek rada

Integracija između Slacka i ClickUpa omogućuje kombinirajući najbolje od instant poruka s robusnijim upravljanjem projektimaZanimljivo je da ova integracija također koristi elemente umjetne inteligencije s obje platforme.

Na primjer, s bilo kojeg Slack kanala možete Izradite zadatke izravno u ClickUpu pomoću naredbe /ClickUp newTo pretvara raspravu u konkretnu akciju bez potrebe za napuštanjem razgovora, što pomaže osigurati da odluke ne nestanu u zraku.

Kada netko podijeli poveznicu na ClickUp zadatak u Slacku, Sustav generira pregled sa svim relevantnim informacijama.Naziv zadatka, status, datum dospijeća, dodijeljena osoba itd. Osim toga, obično postoje padajući izbornici koji vam omogućuju promjenu određenih parametara bez napuštanja Slacka.

Integracija također omogućuje da Važne ClickUp obavijesti stizat će izravno na kanale ili u direktne poruke koje odaberete.Novi zadaci, komentari, promjene statusa, spominjanja itd. To održava tim usklađenim bez potrebe za stalnim prebacivanjem između kartica.

Ako kombinirate ovu integraciju s AI mogućnostima svakog alata, Na kraju dobivate prilično moćan tijek radaSlack se bavi komunikacijom, sažecima razgovora i laganom automatizacijom; ClickUp organizira zadatke, analizira opterećenje i generira dublji uvid u napredak projekta.

Korištenje umjetne inteligencije u Slacku sa svim ovim značajkama, dodacima i vezama omogućuje transformirajte klasični timski chat u pravo središte za suradnjugdje se informacije pronalaze u hodu, sažeci stižu sami od sebe, a repetitivni procesi prelaze u autopilota, ostavljajući više prostora za rad koji zaista dodaje vrijednost.