Windows 11 n'accepte pas votre empreinte digitale pour les autorisations d'administrateur : guide des solutions

Quand Windows 11 Il vous demande d'élever vos privilèges et, à ce moment précis, votre lecteur ne reconnaît pas l'empreinte digitale, l'écran reste figé et vous ne pouvez pas confirmer l'action ; il est normal de paniquer. La bonne nouvelle, c'est que cela est généralement dû à un paramètre, un pilote ou un service mal configuré.et cela peut être corrigé étape par étape sans avoir à formatear.

Vous trouverez ci-dessous un guide complet détaillant tout ce qui fonctionne en pratique : de Nettoyez le capteur et vérifiez Windows Hello Cela inclut tout, des stratégies de groupe et entrées de registre aux services et contrôleurs biométriques. J'ai rassemblé les meilleurs guides d'assistance et des retours d'expérience concrets pour vous aider à rétablir rapidement le déverrouillage par empreinte digitale, même dans les boîtes de dialogue d'autorisation d'administrateur.

Pourquoi Windows 11 n'accepte-t-il pas votre empreinte digitale lors de la demande d'autorisations d'administrateur ?

Cette panne peut avoir plusieurs causes. La raison la plus courante est que Windows Hello ou la biométrie sont désactivés par une stratégie de groupe ou une entrée de registre.ou que le contrôleur de lecteur est manquant ou corrompu et que, par conséquent, le système n'offre pas d'authentification biométrique lorsqu'elle est demandée par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC).

Des facteurs plus prosaïques entrent également en jeu : un capteur sale ou gras cela empêche une lecture correcte du bout des doigts, un service Windows qui n'a pas démarré, une mise à jour du BIOS/micrologiciel en attente, ou même Autorisations incorrectement attribuées aux clés de registre associé au fournisseur du capteur (cas typique des appareils ELAN).

• Capteur non détectéLe lecteur apparaît comme « appareil inconnu » ou n'est pas répertorié dans les appareils biométriques.
• Windows Hello non configuréL'option d'empreinte digitale n'est pas disponible dans les paramètres.
• Politiques/d'enregistrement désactivant la biométrieLe système n'autorise pas l'utilisation des empreintes digitales pour se connecter ou obtenir des privilèges supérieurs.
• Service biométrique suspenduLa plateforme requise pour la lecture n'est pas active.
• Conducteur défectueux ou inadéquatLa manette n'est pas compatible avec votre modèle ou elle est endommagée.

Vérification physique rapide : nettoyer le lecteur d’empreintes digitales

Avant de toucher à quoi que ce soit dans le système, prenez une minute pour examiner la partie physique. Une couche de saleté ou d'huile peut altérer la reconnaissance et donner l'impression d'une panne logicielle alors qu'il ne s'agit que d'un problème de lecture.

1. Humidifiez légèrement un chiffon doux avec de l'alcool isopropylique et essuyez délicatement le capteur.
2. Laissez sécher complètement et réessayez. Ne pas vaporiser de liquide directement dessus ni l'imbiber..

Ce simple geste permet d'éviter de nombreuses fausses alertes. Si, après le nettoyage, le problème persiste dans la boîte de dialogue des autorisations, procède aux vérifications logicielles.

Vérifiez la compatibilité avec Windows Hello dans les paramètres.

Ouvrez Paramètres > Comptes > Options de connexion et vérifiez que « Reconnaissance d'empreintes digitales (Windows Hello) » apparaît. Si l'option n'est pas disponible ou apparaît grisée, Windows ne reconnaît pas le lecteur. ou la biométrie est bloquée par la politique en vigueur.

Dans ce cas, consultez le Gestionnaire de périphériques et vérifiez si le lecteur figure sous « Périphériques biométriques ». S'il apparaît comme « Inconnu » ou sous « Contrôleurs de bus série universel »Le système ne dispose pas du pilote approprié et ne pourra pas vous fournir l'empreinte digitale nécessaire pour confirmer les autorisations.

La solution est désormais claire : Installez le pilote officiel fourni par le fabricant de votre ordinateur portable ou par le fabricant du capteur lui-même.. Éviter conducteurs Solution générique : rendez-vous sur le site Web d’assistance de votre marque, téléchargez le package d’empreintes digitales correspondant à votre modèle et à votre version de Windows 11, et installez-le avec le système mis à jour.

Mettre à jour Windows, les pilotes et le BIOS/micrologiciel

De nombreux problèmes disparaissent après la mise à jour. Pass Windows Update jusqu'à ce que vous soyez à jour et redémarrez si nécessaire. Ensuite, installez le pilote spécifique du lecteur d'empreintes digitales depuis le site web du fabricant et, si votre appareil le propose, mettre à jour le BIOS/micrologiciel suivant son utilité (par exemple, EZ Flash sur certains ASUS).

Les fabricants publient des avis qui Ils améliorent la stabilité de la plateforme biométriqueAssurez-vous qu'aucune mise à jour de pilote n'est en attente dans votre application de maintenance ou dans la section correspondante. téléchargements du modèle.

Activez la biométrie à l'aide de l'éditeur de stratégie de groupe

Si vous utilisez Windows 11 Pro/Entreprise ou si votre ordinateur est joint à un domaine, veuillez consulter les stratégies locales. Un paramètre désactivé peut bloquer l'empreinte digitale. à la fois lors de la connexion et dans les privilèges UAC.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez gpedit.msc et acceptez.
2. Accédez à Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Composants Windows > Biométrie.
3. Ouvrez « Autoriser l'utilisation des données biométriques » et activez l'option.
4. Dans la même branche, elle active également les politiques relatives à l'autorisation pour les utilisateurs de se connecter par biométrie si celle-ci est disponible.
5. Accédez à Composants Windows > Windows Hello Entreprise et assurez-vous que l'option « Utiliser Windows Hello Entreprise » est activée si votre environnement le requiert.

Après la mise en œuvre des politiques, Redémarrez ou forcez une mise à jour de la stratégie avec gpupdate /force pour que Windows propose l'empreinte digitale dans les boîtes de dialogue d'autorisation.

Activez la biométrie depuis le Registre si vous n'avez pas gpedit.

Les éditions familiales ne disposent pas d'un éditeur de stratégie de fichiers, mais vous pouvez obtenir le même résultat dans le Registre. La valeur « Activé » de la clé biométrique active ou désactive la fonction. au niveau du système.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit et confirmer avec les privilèges d'administrateur.
2. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Biometrics.
3. Si elle n'existe pas, créez la clé « Biometrics ». À l'intérieur, créez une valeur DWORD (32 bits) appelée « Enabled », en respectant la casse.
4. Ouvrez-le et définissez la valeur sur 1 pour activer la biométrie.

Certains utilisateurs ont constaté que le simple fait de créer cette valeur Le capteur d'empreintes digitales fonctionne à nouveau, même sans redémarrage.Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur. C'est une solution simple et très efficace lorsque le système ne propose pas l'authentification par empreinte digitale après l'élévation des privilèges.

Vérifiez que le service biométrique Windows est en cours d'exécution.

La plateforme qui gère les relevés doit être active. Si le service est interrompu, il n'y aura aucune reconnaissance. ni à la connexion ni dans le contrôle de compte d'utilisateur (UAC).

1. Ouvrez Windows + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
2. Localisez « Service biométrique Windows ».
3. Si le programme est arrêté, faites un clic droit > Démarrer. Si cela ne fonctionne pas, modifiez le type de démarrage en Automatique et réessayez.

Une fois opérationnel, Essayez de lancer une action nécessitant des droits d'administrateur. pour confirmer que le lecteur d'empreintes digitales apparaît désormais comme méthode de vérification.

Activez, réinstallez ou restaurez le pilote du lecteur dans le Gestionnaire de périphériques

Lorsque l' matériel Il est visible dans le Gestionnaire de périphériques ; il est conseillé de vérifier son état. Un appareil désactivé ou dont le pilote est défectueux Elle se manifeste précisément lors de moments d'élévation.

1. Tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la zone de recherche et ouvrez-le.
2. Développez « Appareils biométriques » et localisez votre lecteur (le nom varie selon le modèle).
3. S'il apparaît désactivé, cliquez avec le bouton droit > Activer le périphérique.
4. Si le problème persiste, cliquez avec le bouton droit > Désinstaller le périphérique, cochez « Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique » et confirmez.
5. Redémarrez, puis installez le pilote le plus récent disponible auprès du fabricant de votre ordinateur ou de votre capteur.

Si la nouvelle version introduit le problème, essayez avec Revenir au contrôleur précédent Dans Propriétés > Pilote, sélectionnez le pilote. Il arrive que la version précédente soit plus compatible avec votre BIOS et votre version de Windows 11.

Impossible de répondre lors de l'enregistrement des empreintes digitales ? Quelques indices utiles

Il est courant d'aller dans Paramètres > Comptes > Options de connexion > Empreinte digitale, d'appuyer sur « Commencer », de saisir son code PIN et de laisser l'assistant dire « Toucher le capteur »... et le lecteur ne réagit pas après plusieurs tentativesMême si le Gestionnaire de périphériques indique « Ce périphérique fonctionne correctement », quelque chose ne va pas.

Dans ce cas, vérifiez dans cet ordre : Service biométrique opérationnel, politique/enregistrement permettant la biométrieUne réinstallation propre des pilotes et une mise à jour complète de Windows sont les quatre piliers qui permettent de débloquer la plupart des assistants de mise à jour bloqués.

Ajuster les autorisations de contrôle total sur la clé fournisseur (cas ELAN)

Dans certaines portátilesEn particulier avec les capteurs ELAN, la lecture peut être affectée par les autorisations dans le registre. Vérifiez que les comptes et les administrateurs disposent d'un contrôle total. La clé du fournisseur peut faire toute la différence.

1. Ouvrez regedit et acceptez les privilèges d'administrateur.
2. Accédez à HKEY_USER > S-1-5-19 > Software > ElanFP.
3. Faites un clic droit sur ElanFP > Autorisations.
4. Vérifiez que tous les comptes d'utilisateurs et le groupe Administrateurs disposent du contrôle total activé.

Si tout est correct et qu'il n'y a toujours pas de lecture, Retournez aux sections Contrôleur, Politiques et Service.ce sont celles qui permettent de restaurer les fonctionnalités de la plupart des appareils.

Vérifiez que Windows reconnaît le capteur (et que Hello est installé dans votre version).

Si votre Windows 11 n'affiche pas les options d'empreinte digitale dans les Paramètres, cela signifie que le système ne détecte pas le lecteur ou qu'il ne dispose pas de la prise en charge nécessaire. Windows Hello fonctionne également à domicile.à condition que le pilote du fabricant soit correctement installé et à jour.

Ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques et recherchez le capteur sous « Périphériques biométriques », « Périphériques d’imagerie » ou même « Contrôleurs USB ». Si vous voyez « Inconnu », installez le pilote officiel. de votre marque. Lorsque Windows reconnaît l'appareil, la section Hello Empreinte digitale réapparaît et vous pouvez configurer la connexion et l'élévation biométriques.

Lorsque le lecteur disparaît complètement du système

Il est possible qu'aucune trace du lecteur ne soit visible dans le Gestionnaire de périphériques. Cela indique un problème de pilote endommagé, de conflit ou de matériel.Il existe néanmoins des marges d'amélioration en matière de logiciels.

• Appuyez sur Windows + X > Gestionnaire de périphériques > Action > Rechercher les modifications matérielles.
• Installez manuellement le package du fabricant et redémarrez.
• Essayez un autre port ou mode si c'est un lecteur d'empreintes digitales USB.

Si, malgré tout cela, il ne se présente toujours pas, contacter le service d'assistance du fabricant au cas où un diagnostic spécifique du micrologiciel ou du matériel serait nécessaire.

Restaure le système à un point antérieur

Si le problème est apparu « subitement » après une installation ou une modification récente, la restauration du système est votre alliée. Pour revenir à un point où tout fonctionnait. Cela peut vous éviter bien des ennuis.

1. Tapez « Restauration du système » et ouvrez l'assistant.
2. Choisissez un point avant le début du problème.
3. Appliquez l'application et laissez Windows terminer le processus.

À la fin, vérifiez si La fonctionnalité d'empreinte digitale est de nouveau disponible dans les boîtes de dialogue d'autorisation.Sinon, passez aux options suivantes.

En dernier recours : réinitialisez votre PC tout en conservant vos fichiers

Si rien n'a fonctionné, vous pouvez réinitialiser Windows 11. Sauvegardez vos données et utilisez l'option « Réinitialiser ce PC » tout en conservant vos fichiers pour rétablir la configuration d'origine du système.

Cette mesure résout généralement tout conflit persistant de politiques, de services ou de contrôleurs, laissant ainsi le système prêt à réinstaller le pilote du lecteur et à reconfigurer Windows Hello.

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Windows Hello : Guide complet sur la configuration du visage, des empreintes digitales et du code PIN

Isaac

Écrivain passionné par le monde des octets et de la technologie en général. J'aime partager mes connaissances à travers l'écriture, et c'est ce que je vais faire dans ce blog, vous montrer toutes les choses les plus intéressantes sur les gadgets, les logiciels, le matériel, les tendances technologiques et plus encore. Mon objectif est de vous aider à naviguer dans le monde numérique de manière simple et divertissante.