Qu'est-ce que Skype Entreprise, fonctionnalités et caractéristiques

Skype Entreprise, anciennement connu sous le nom de Microsoft Lync Server, est une plate-forme de communications unifiées (UC) qui rassemble les canaux professionnels et de réunion en ligne les plus courants, notamment la messagerie instantanée (MI), la présence, la voix sur IP (VoIP), la messagerie vocale et les fichiers. transfert.

La plateforme propose également une large gamme de services, tels que la vidéoconférence, la conférence Web et le courrier électronique. Dans ce blog, vous apprendrez tout sur ce qu'est Skype Entreprise. Skype Entreprise peut vous être fourni sur site, dans le cloud ou sous forme de service hybride.

Les clients peuvent travailler avec OS Windows, téléphones et tablettes Android et appareils iOS d'Apple. Le client Skype Entreprise peut également être configuré avec Lync Server 2013. La plateforme est parfois appelée S4B, SFB, SfB et Skype4B.

Il peut faire l'objet d'une licence en tant que produit autonome ou dans le cadre de la suite Office 365 et est disponible en tant que serveur sur site, appelé Skype Entreprise Server, ou en tant que service cloud, appelé Skype Entreprise Online.

Microsoft Teams est un logiciel de collaboration basé sur le cloud avec des fonctionnalités similaires à Skype Entreprise. Bien que les deux produits Microsoft fassent partie d’Office 365 et fournissent des services de messagerie, de présence, d’appels vocaux et vidéo, Skype Entreprise offre des fonctionnalités supplémentaires telles que le PSTN et les conférences téléphoniques.

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Qu'est-ce que Skype Entreprise (Skype Entreprise)

Skype Entreprise (anciennement Microsoft Lync) est le produit de communications unifiées de Microsoft, offrant la voix, la vidéo, la messagerie instantanée et la vidéoconférence à partir d'un seul client.

Le service est entièrement intégré à Office 365 et est conçu pour permettre aux petites et moyennes entreprises, ou aux services au sein de grandes entreprises, de réduire le coût de location des lignes fixes, le coût des appels et d'éviter les tracas liés au basculement entre plusieurs applications et appareils.

Tout ce dont les utilisateurs ont besoin pour une communication efficace est consolidé sur un support unique et optimisé.

La fusion de Lync et Skype dans le système de communication cloud leader du secteur de Microsoft, Skype pour les entreprises , change la donne pour les plates-formes de communications VoIP d'entreprise entièrement fonctionnelles.

Dans cet article, nous verrons comment le passage à la plate-forme de collaboration et aux fonctionnalités de Skype Entreprise peut potentiellement augmenter considérablement les niveaux de productivité de votre entreprise.

Fonctionnalités de Skype Entreprise

Les fonctionnalités professionnelles uniques de Skype sont Enhanced 911 (E911) et Always-On Chat, une discussion thématique qui reste active même lorsque les utilisateurs actifs quittent l'entreprise.

Dans le cadre des packages Office 365 Business Essentials et Business Premium, Skype Entreprise Online prend en charge les conférences audio et vidéo haute résolution pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes, ainsi qu'une assistance de classe affaires.

Skype Entreprise fait également partie des forfaits Office 1 Entreprise E3, E5, E1 et K365. Offre une prise en charge de la vidéoconférence Polycom via Polycom RealConnect.

Le service permet aux utilisateurs de Skype Entreprise de rencontrer des utilisateurs sur des points de terminaison de vidéoconférence Polycom et Cisco. Microsoft a également travaillé avec des fournisseurs matériel produits de visioconférence comme Logitech et Crestron.

Les autres fonctionnalités incluent:

• Contrôler la communication entre les appareils et l'architecture Windows 8 ;
• Partagez des fichiers, un tableau blanc, un écran et des applications au sein d'une session de communication.
• Utilisation de standards ouverts, dont les codecs vidéo H.264.
• Le coach a un contrôle optimal sur le format de la réunion, le nombre de participants et les sources de contenu.
• Service configurable et automatisé basé sur le calendrier Outlook ou le statut d'absence
• Notifications push mobiles, lecteur d'écran et fonctionnement du clavier externe
• Système de commutation automatique pour répondre et rediriger les appels entrants
• Files d'attente pour transférer les appels entrants vers un représentant du service client dans l'ordre de leur réception.
• Enregistrement et archivage de séances, messages, séances de conférences et journaux ;

Des options de licence supplémentaires offrent des fonctionnalités supplémentaires moyennant un coût supplémentaire :

• La conférence téléphonique permet aux utilisateurs de participer à une réunion d'affaires via Skype à partir d'un téléphone traditionnel.
• Cloud PBX propose des services de communication vocale basés sur Office 365.
• Le service de réseau téléphonique public commuté (PSTN) inclut les appels vers les utilisateurs professionnels qui ne sont pas des utilisateurs de Skype.
• Skype Room Systems v2 permet le partage de vidéo, d'audio et de contenu dans les salles de conférence.

Implémentation de Skype Entreprise

Les serveurs Skype Entreprise peuvent être installés sur site ou dans un modèle hybride avec des connexions cloud. Le serveur est disponible pour différentes tailles de déploiement allant de 4.000 100.000 à XNUMX XNUMX utilisateurs. Pour les déploiements plus importants, plusieurs serveurs sont recommandés pour l'équilibrage de charge et la haute disponibilité.

Dans sa forme la plus simple, le déploiement nécessite un serveur Skype Entreprise installé sur un serveur Windows 64 R2012 2 bits pour gérer l'enregistrement des utilisateurs, bases de données, services de transfert d'appel, de messagerie instantanée et de gestion des appels pour les clients internes.

Un serveur Edge est requis pour prendre en charge les utilisateurs mobiles ou distants et pour aider les utilisateurs distants à télécharger le contenu des réunions, à mettre à jour les clients et les appareils, à télécharger les fichiers du serveur de carnet d'adresses, à se connecter aux réunions en ligne via une URL et à identifier les serveurs entrants qui fournissent des services de mobilité.

Un composant appelé serveur de médiation traduit les signaux entre l'infrastructure VoIP interne et les lignes réseau PSTN ou SIP (Session Initiation Protocol).

Le serveur de médiation effectue le transcodage multimédia entre les appels téléphoniques et code et décode le protocole de transport sécurisé en temps réel du côté interne du réseau où se trouve Skype Business Server.

Il gère également les connexions SIP avec les opérateurs télécoms et les PC IP qui font office de passerelles vers le RTC/RNIS. Les organisations qui doivent connecter Skype Business Services à leur PSTN/RNIS doivent utiliser le serveur intermédiaire conjointement avec une passerelle IP PBX.

La passerelle IP PBX agit comme un point de terminaison pour le PSTN/RNIS et communique avec Skype Entreprise via le serveur intermédiaire via SIP.

Quelle est la différence entre Skype et Skype Entreprise ?

Le personnel et les étudiants ont désormais accès à Skype et Skype Entreprise, deux applications similaires de communication et de collaboration. Cela vous aide à comprendre quand vous devez utiliser Skype et quand vous pouvez utiliser Skype Entreprise.

Skype et Skype Entreprise sont peut-être installés sur votre ordinateur ; Ce sont des applications indépendantes qui n’interagissent pas entre elles. Les principales différences résident dans le compte que vous utilisez pour vous connecter et les fonctionnalités disponibles.

Skype

Skype est le produit grand public (public) gratuit que les particuliers et les petites entreprises utilisent pour communiquer et collaborer en ligne.

• Skype est disponible en téléchargement gratuit
• Créez votre propre compte Skype
• Vous pouvez communiquer avec n'importe quel autre utilisateur Skype dans le monde
• Vous pouvez envoyer des e-mails, une messagerie instantanée, un chat vidéo, présenter et partager un écran via vidéo.
• Skype est recommandé pour un usage personnel (non professionnel).

Skype Entreprise

Skype Entreprise 2015 est le produit professionnel sous licence utilisé par les grandes entreprises et organisations pour communiquer et collaborer en ligne.

• Skype Entreprise 2015 est installé dans le cadre d'Office 2013 pour les PC Windows, sous notre licence Deakin (ou Lync 2011 pour Mac)
• Connectez-vous avec votre compte Deakin (email et mot de passe)
• Vous pouvez communiquer avec n’importe quel autre utilisateur de Skype Entreprise (ou Lync), y compris le personnel de Deakin, les étudiants et les utilisateurs d’autres organisations et universités du monde entier.
• Vous pouvez désormais également communiquer directement avec n'importe quel autre utilisateur Skype dans le monde (mais comme Skype, vous devez d'abord envoyer une demande de connexion et le contact doit accepter cette demande avant que vous puissiez communiquer)
• Vous pouvez envoyer des e-mails, des messages instantanés, des discussions vidéo, planifier des réunions vidéo en ligne, présenter et partager un écran via vidéo et partager du contenu.
• Skype Entreprise est entièrement intégré à Outlook, Microsoft Office y SharePoint.
• Skype Entreprise offre une sécurité de niveau entreprise
• Skype Entreprise est recommandé pour une utilisation professionnelle

Parlons de retour sur investissement réel

Combinant la même apparence que Skype avec les fonctionnalités de Lync, les fonctionnalités de Skype Entreprise établissent une nouvelle référence en matière de systèmes de communications unifiées complets.

En optimisant avec Skype Entreprise, vous commencerez probablement à constater une augmentation de la productivité et, par conséquent, un retour sur investissement significatif. Permet aux utilisateurs d'être plus efficaces :

• Élimine le besoin de se déplacer entre différentes plates-formes.
• Réduisez la perte d’élan en recherchant au bon endroit le bon contact
• Ne rivalisez pas avec une interface utilisateur inutilement lourde.
• Disposer de plusieurs outils de collaboration augmente la complexité informatique et crée des problèmes d’adoption par les utilisateurs et de pratiques de travail efficaces – Skype Entreprise simplifie tout cela.

Intégration aux applications Office 365

Rendez tout plus pratique. Collaborez sur un projet PowerPoint ou travaillez ensemble sur un script avec Word sans les barrières logistiques de localisation.

Faites plus avec ce que vous avez

Produisez des présentations en direct ou des webinaires à plus grande échelle avec une limite augmentée de 250 participants. Installez un centre de visioconférence dans votre bureau pour être toujours disponible pour des réunions et des collaborations virtuelles.

Tranquillité d'esprit en matière de sécurité

Avec le cryptage TLS et AES, vous pouvez avoir l'esprit tranquille quant aux échanges d'informations de votre entreprise. Alors activez Skype pour organiser cette réunion en attendant votre vol à la porte d'embarquement, sans vous soucier du Wi-Fi public.

Évoluer avec le temps

Avec l'augmentation continue des SMS, l'utilisation d'applications comme Yammer, Slack et Asana pour la collaboration et une préférence générale (du moins parmi les jeunes professionnels) pour les communications mobiles en déplacement, l'efficacité globale des systèmes. en déclin.

Il est donc logique de rechercher des alternatives plus rentables. La mise à niveau de votre autocommutateur privé (PBX), de votre technologie de vidéoconférence et de votre système de messagerie instantanée vers une seule application pourrait être la réponse que vous recherchez.

Poursuivre la révolution

L’argument de vente des fonctionnalités de Skype Entreprise est qu’elles peuvent être utilisées comme une solution de réunion complète. Avec l'engagement de Microsoft à rendre la communication et la collaboration aussi intelligentes et efficaces que possible, l'introduction de la voix avec le cloud PBX, ainsi que les appels et les conférences sur réseau téléphonique, est en préparation pour le Royaume-Uni.

Cela permettra aux entreprises utilisant le service d'ajouter des fonctionnalités d'appel entrant et sortant, ainsi que l'accès susmentionné sur tous les appareils et des fonctionnalités telles que l'intégration dans l'application, comme partage d'écranet le chat vidéo dans les documents.

Cette nouvelle avancée constitue une nouvelle étape visant à faciliter l'exécution plus rapide des tâches importantes ; dans ce cas, en laissant de côté certains des problèmes logistiques auxquels le service téléphonique traditionnel est souvent confronté.

La simplicité du progrès

Un autre aspect de l'efficacité de Skype Entreprise est que l'adoption par les utilisateurs sera probablement élevée et facile à intégrer grâce à l'interface utilisateur intuitive (même pour les nouveaux utilisateurs) et à l'apparence familière de Skype pour ceux qui ont utilisé Skype Entreprise. le programme sœur avant.

Un facteur important qui incite les entreprises à migrer leurs communications vers Skype Entreprise est qu’elles l’ont déjà. Skype Entreprise est inclus dans chaque offre Office 365 (Business Essentials et versions ultérieures), la seule chose à laquelle vous devez penser est donc la meilleure façon de mettre en œuvre le changement dans vos équipes.

La simplicité d’utilisation rapide et efficace de Skype Entreprise constitue une option réelle et précieuse pour de nombreuses entreprises. C’est une autre raison pour laquelle nous considérons que cela change véritablement la donne pour les joueurs. Discutez dès aujourd’hui avec Content and Code de la façon dont nous pouvons vous aider à tirer parti des fonctionnalités et des licences de Skype Entreprise.

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