Le certificat numérique ne fonctionne pas. Causes, solutions

Les erreurs liées au certificat numérique d'un site web peuvent engendrer de nombreux problèmes, tant pour les visiteurs que pour l'entreprise propriétaire du site. Examinons ce qui se passe en cas de dysfonctionnement d'un certificat numérique , ses causes et ses conséquences.

L’important dans tout cela est que cela n’affecte pas vraiment l’expérience utilisateur. Si cela se produisait, les visites sur le site Internet seraient automatiquement réduites, et donc les ventes.

Mais voyons d'abord ce qu'est un certificat numérique et pourquoi il est si important.

Qu'est-ce qu'un certificat numérique ?

Un certificat numérique est l'identité numérique d'une personne physique ou morale, permettant des transactions juridiquement valides sur Internet.

Le certificat numérique permet l'envoi et la signature légaux de documents via Internet, ainsi que l'émission de factures électroniques, la possibilité d'effectuer des opérations bancaires et le dépôt de certaines déclarations, telles que les déclarations fiscales.

De nombreuses informations sont stockées dans le certificat numérique, notamment les données personnelles du titulaire, la période de renouvellement du service, la clé publique, le numéro de série, le nom et la signature numérique de l'autorité de certification responsable de la délivrance du certificat.

Les documents signés numériquement avec un certificat numérique sont cryptés au moment de l'envoi, c'est-à-dire que les informations sont codées dans de nombreux codes, augmentant ainsi la sécurité des données lors du transfert sur Internet.

Dans certains cas, les organismes publics peuvent exiger le certificat numérique pour les transactions. L'émission de factures électroniques est un exemple d'exigence.

Il existe 4 versions de certificats numériques :

• e-CPF Il s'agit de l'identité électronique indiquée pour les personnes physiques.
• e-CNP J Il s'adresse aux personnes morales.
• NF-e émet des factures électroniques.
• Certificat SSL, qui utilise la cryptographie pour protéger les données et les informations d'un site Web contre des tiers, étant le plus recommandé pour e-commerce.

Qu'est-ce que SSL?

SSL signifie « Secure Socket Layer » . Il s'agit d'un protocole de chiffrement qui assure une communication sécurisée sur les réseaux informatiques.

Il s'agit d'un protocole crypté qui assure la sécurité de l'utilisateur dans la communication lors de l'accès à l'environnement virtuel, comme le courrier électronique (SMTP) et la navigation sur les pages, en plus d'autres moyens de transfert de données.

Les certificats SSL garantissent la sécurité des utilisateurs lors de l'accès à un site Web. C'est-à-dire que les données envoyées sont cryptées, comme dans le cas des coordonnées bancaires, des noms ou même des adresses, afin qu'il soit impossible que d'autres personnes les utilisent de manière inappropriée.

Bien que plus connu, le protocole SSL a un successeur : le protocole TLS (Transport Layer Security) . Tous deux sont largement utilisés sur les sites web du monde entier. Leur rôle est de chiffrer les informations échangées entre le serveur et le navigateur web.

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Accélérateur SSL

Puisque nous parlons du concept de SSL, il est important de le relier à l'accélérateur SSL. L’utilisation du protocole présenté peut être très gourmande en serveur, et les entreprises s’en sont rendu compte au fil des années.

Pour éviter les problèmes, ils ont désormais la possibilité de consacrer davantage de ressources à l'utilisateur tout en investissant dans la sécurité. Cela rend l’expérience des visiteurs encore meilleure et favorise une plus grande compétitivité des entreprises et de leurs services.

En résumé, l'accélérateur fonctionne comme un composant matériel connecté au serveur. Lors du transfert de données, il se charge de chiffrer et de déchiffrer les données. Ainsi, tous les traitements normalement effectués par le serveur peuvent être réalisés sans consommer de ressources.

Beaucoup ne le savent pas, mais les solutions qui fonctionnent via logiciel ont également cette fonction. Dans de tels cas, l'accélérateur se trouve sur une interface virtuelle. Capturez le trafic avant même qu’il n’atteigne le site.

Lorsque vous exécutez les routines de configuration, seules celles qui n'impactent pas votre productivité seront dirigées vers le serveur.

Enfin, il vaut la peine d'envisager de sauvegarder les données lors de l'utilisation de l'accélérateur. Ainsi, les stratégies qui garantissent la fiabilité et la sécurité des pages Web sont augmentées. De plus, les risques de perte de données sont minimisés.

Le certificat numérique du site Web ne fonctionne pas

L'erreur de certification du site web affiche un écran différent pour chaque navigateur, mais signale toujours l'absence de certificat numérique, ce qui laisse l'utilisateur confus, irrité et en insécurité.

L’une des conséquences de cette situation est l’augmentation du taux d’abandon scolaire.

Tout d’abord, certains utilisateurs ne savent peut-être pas ce qu’est un certificat numérique. D'autres peuvent ne pas comprendre ce qu'est une exception de sécurité. Pour que l'utilisateur accède à la page d'accueil du site Web qu'il souhaite parcourir, il doit cliquer sur les options qui lui permettent de poursuivre le processus.

Dans le cas d'une entreprise en ligne, comme un site de commerce électronique , l'erreur implique une perte d'accès, de revenus et de crédibilité.

Comment corriger l’erreur de certification d’un site Web ?

La solution est simple. Les données des sites web transitent par le protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol) . Ce protocole est utilisé dans les URL de nombreux sites web ; il permet aux informations de quitter un serveur et d’atteindre le navigateur de l’utilisateur.

Par conséquent, il est utilisé dans la communication entre les systèmes.

Sur les sites Internet utilisant HTTP, lorsque l'utilisateur remplit un formulaire d'inscription et envoie ses données au serveur de destination via Internet, il n'est pas assuré que ces informations n'aient pas été interceptées et lues par un tiers (hacker).

D'autres sites, à leur tour, sont configurés avec un protocole similaire mais plus sécurisé, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), garantissant que dans la communication entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur de destination, les données ne sont pas interceptées par un pirate informatique, comme ils le feraient. être crypté.

Ceci n’est possible que grâce à l’utilisation d’ un certificat numérique SSL (Secure Socket Layer).

Les sites configurés avec HTTPS mais n'ayant pas de solution de certificat numérique installée sur le serveur présenteront à l'utilisateur un écran indésirable qui pourrait l'empêcher d'accéder à la page d'accueil.

De plus, en termes simples, ce que dit cet écran est : « Voulez-vous faire confiance à un site qui ne prouve pas votre identité ? » ou "Voulez-vous vraiment parcourir et fournir des informations sur un site dangereux ?"

C'est un fait que les gens apprécient leur sécurité, lorsqu'ils naviguent lors d'achats sur Internet ou lorsqu'ils doivent fournir des données sensibles, comme leur carte bancaire ou leurs données d'identification personnelles.

Vous avez probablement constaté que le problème d'erreur de certification de site web peut fortement affecter votre site, mais, comme mentionné précédemment, la solution est simple : il vous suffit d' acheter un certificat SSL et de le configurer sur votre serveur.

Si vous disposez déjà d'un certificat, mais que le problème persiste, il faut se concentrer sur sa configuration. Nous parlerons ci-dessous d'une configuration simple qui pourrait résoudre tout cela.

Comment configurer SSL sur votre site ?

Souvent, la situation est due à un décalage entre la date et l'heure du certificat par rapport à votre ordinateur. En d’autres termes, la date d’expiration du certificat SSL du serveur Web peut poser problème.

De plus, des incidents peuvent survenir lors de la reconnaissance de la validité d'un certificat renouvelé. Dans tous les cas, en corrigeant ces informations, il est probable que la documentation soit accessible correctement.

Les étapes suivantes peuvent être effectuées sous Windows 7, 8 ou 10. Elles fonctionnent également avec les navigateurs Internet Explorer, Chrome et Firefox. Pour suivre ces étapes :

1. Commencez à configurer SSL dans WordPress à partir du panneau d'administration

La première étape pour configurer le protocole SSL dans WordPress consiste à forcer l'interface d'administration à utiliser la version sécurisée. Cela se configure facilement en ajoutant une ligne de code au fichier wpconfig.php , situé à la racine de votre installation WordPress.

• Accédez à votre serveur d'hébergement WordPress et téléchargez le fichier en question, ou modifiez-le à l'aide du gestionnaire de fichiers d'hébergement.
• Ouvrir le fichier wp-config.php avec votre éditeur de code préféré et trouvez l'extrait "C'est tout, arrêtez de modifier.".
• Sur cette ligne, saisissez le code suivant :

définir('FORCE_SSL_ADMIN', vrai)

• Enregistrez le fichier et remplacez-le sur le serveur d'hébergement.
• Lorsque vous faites cela, accédez à votre page de connexion. WordPress. Vous remarquerez peut-être que la page a été redirigée vers la version sécurisée, reconnaissable à un cadenas dans la barre de navigation.
• Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à la zone d'administration. Veuillez noter que le verrou apparaîtra sur chaque page du panneau d'administration.

2. Activez HTTPS sur une seule page

Maintenant que SSL est configuré dans le panneau d'administration, il est temps de commencer à configurer la partie de votre site Web visible par les visiteurs.

Puisqu'il peut y avoir des erreurs, nous vous suggérons d'activer temporairement SSL sur une seule page, afin que vous puissiez l'examiner et voir si la modification peut être apportée à l'ensemble du site.

Il existe plusieurs plugins qui redirigent l'intégralité du site Web vers SSL. Cependant, nous ne souhaitons pas cela pour le moment, car nous devons nous assurer que le contenu du site est exempt d'erreurs.

Ces erreurs sont généralement liées au chargement d'éléments de page via une URL HTTP. Par conséquent, même si la page se charge de manière sécurisée, mais charge des images, du CSS ou des scripts qui n'utilisent pas HTTPS dans son code source, une alerte sera affichée à l'utilisateur.

Selon le contenu de la page, le chargement peut même être bloqué par le navigateur, ce qui produirait certainement une impression très négative sur vos visiteurs.

Alors procurez-vous un plugin où vous pourrez travailler sur une seule URL et pouvoir effectuer les vérifications.

3. Mettez à jour l'URL de base de WordPress pour contenir HTTPS

Parmi les paramètres WordPress, l’un enregistre l’emplacement d’installation de WordPress et l’autre l’URL de base du site. Le système WordPress utilise ces informations pour former plusieurs des URL qui se chargeront sur les pages de votre site Web.

Ils sont donc indispensables à la mise en place du SSL dans WordPress et doivent être mis à jour, comme nous le verrons ci-dessous.

• Dans le panneau d’administration WordPress, accédez à «configuration", alors "Généralités" et met à jour les champs "Adresse WordPress (URL)"Et"Adresse du site Web (URL)» en insérant https au début de l’URL.
• Enregistrez la page après la modification. Vous serez redirigé vers la page de connexion.
• Connectez-vous et accédez à nouveau au panneau d'administration. À ce stade, si vous cliquez sur le lien « Visiter le site Web » dans le tableau de bord, vous serez dirigé vers la version HTTPS de la page d'accueil.

Si, après cette modification, vous ne parvenez plus à vous connecter à WordPress, modifiez le fichier wpconfig.php en insérant les constantes suivantes (remplacez mysite.com par l'adresse de votre site web).

définir('WP_HOME','https://monsite.com')

définir('WP_SITEURL','https://monsite.com')

4. Mettre à jour les URL des images, CSS et scripts dans la base de données

Très probablement, votre site contient de nombreuses images et scripts chargés de manière non sécurisée car votre site n'avait pas l'URL HTTPS par défaut dans les paramètres généraux de WordPress.

Ce que nous devons alors faire, c'est analyser la base de données à la recherche de ces URL, en remplaçant celles qui se trouvent dans cette condition. Les utilisateurs plus expérimentés pourront effectuer ces remplacements directement dans la base de données.

Toutefois, pour faciliter cette tâche, vous pouvez utiliser les outils de recherche et de remplacement dans les bases de données.

5. Analysez le site à la recherche de contenu mixte

À ce stade, votre site Web doit être accessible à la fois depuis l’ancienne adresse, avec HTTP, et depuis la nouvelle, avec HTTPS. Il est maintenant temps d’analyser votre site à la recherche d’éléments chargés de manière non sécurisée et de les corriger.

• Pour ce faire, ouvrez l'écran des outils de développement de votre navigateur. Dans Google Chrome, est disponible dans le menu (trois points), sous Plus d'outils -> Outils de développement.
• Explorez la version HTTPS de votre site Web avec l'écran de développement ouvert. S'il y a des erreurs, elles seront indiquées dans le coin droit de l'écran de développement. En cliquant sur le nombre d'erreurs, la liste des problèmes s'affichera dans la base de données.
• Ces erreurs de chargement sont appelées « contenu mixte ». Ils indiquent que certains éléments sont chargés avec une URL cryptée (HTTP).

Dans de nombreux cas, ces URL sont insérées directement dans le code source du modèle utilisé par WordPress. Mais il est également possible de rencontrer ce scénario lorsque l’on utilise des plugins externes ou lorsque l’on insère du contenu externe via iframe, comme une vidéo par exemple.

Vous devez trouver la source de ces URL et les corriger manuellement.

6. Configurez une redirection HTTP vers HTTPS

Comme dernière étape de la configuration de SSL dans WordPress, vous devez effectuer une redirection du serveur afin que tous les visiteurs accèdent uniquement à la version sécurisée (HTTPS) de votre site Web.

Cette redirection est très simple à configurer, mais elle requiert de l'attention. Si votre hébergement utilise un serveur Apache, insérez le code ci-dessous dans le fichier .htaccess situé à la racine de votre installation WordPress. S'il n'existe pas de fichier .htaccess , créez-en un vide.

# Redirection pour HTTPS

RewriteEngine On

RewriteCond% {HTTPS} off

RewriteRule (. *) Https: //% {HTTP_HOST}% {REQUEST_URI} [R = 301, L]

Si vous utilisez un serveur de type NGINX, le code sera un peu différent :

serveur {

écoutez 80;

nom_serveur monsite.com www.monsite.com ;

renvoie 301 https://mysite.com$request_uri ;

}

Dans l'exemple ci-dessus, n'oubliez pas de remplacer mysite.com par votre nom de domaine. Si vous ne savez pas quel serveur utilise votre site WordPress, contactez le support technique de votre hébergeur. Ils pourront vous renseigner.

7. Supprimez le plugin que vous avez utilisé

Après avoir modifié l'URL WordPress par défaut, vous devez supprimer le plugin que vous avez utilisé à l'étape 2. Cela ne sera plus nécessaire puisque nous avons effectué tous les réglages manuellement.

Pour supprimer l'extension, dans le panneau d'administration, accédez à Extensions -> Extensions installées et désactivez l'extension. Cliquez ensuite sur « Supprimer » et confirmez la suppression.

Avantages de l'utilisation de SSL sur votre site Web

En comprenant mieux l'erreur de certification et en connaissant les solutions, il est intéressant de découvrir les avantages de l'utilisation d'un SSL qui fonctionne à son plein potentiel. Citons-en quelques-uns :

• Plus de sécurité : Assurez-vous que les informations transmises ne sont pas lues ou interceptées par un pirate informatique.
• Crédibilité accrue : Gagnez en crédibilité auprès des utilisateurs, qui considéreront l’entreprise comme sérieuse, sachant qu’elle se soucie d’offrir aux utilisateurs sécurité et technologie de pointe.
• Évitez l’erreur de certification : En utilisant SSL, vous éliminez automatiquement cette erreur indésirable.
• Fiabilité accrue : Avec un sceau de certification SSL sur votre site Web, les utilisateurs se sentiront plus à l'aise pour déclarer leurs données personnelles.

Inconvénients de ne pas utiliser SSL sur votre site Web

A l’inverse, lorsqu’un site internet ne dispose pas de certificat installé sur le serveur, les inconvénients sont notables :

• Perte de nombreux accès : Les utilisateurs cesseront probablement d’accéder à votre site Web.
• Faibles conversions de ventes : De nombreuses ventes ne seront pas réalisées en raison du manque de fiabilité.
• Perte de crédibilité : Les utilisateurs ne feront pas confiance à une entreprise qu’ils perçoivent comme dangereuse.

Comprenez-vous pourquoi il est indispensable d’avoir un certificat numérique sur votre site internet ?

Informer Google du changement d'URL

Vous pourriez également être intéressé par la correction de l'erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Si vous êtes propriétaire du site depuis un certain temps, il est probable que Google et d'autres moteurs de recherche aient indexé plusieurs de vos URL. Étant donné que l'URL par défaut de votre site web a changé suite à la mise en place du protocole SSL, vous devez informer Google de ce changement.

Cette étape est importante pour qu'il n'y ait aucun changement dans la position de vos pages dans les résultats de recherche. Les sites qui ont beaucoup de trafic organique devraient y prêter une attention particulière.