FaceID Ne fonctionne pas. Causes, solutions, alternatives

Voulez-vous savoir pourquoi FaceID ne fonctionne pas sur vos appareils iOs? Il existe de nombreuses utilisations potentielles de la fonction Face ID sur votre iPhone. Vous pouvez par exemple vous connecter à des applications ou authentifier des achats.

 Il s'agit d'une nouvelle technologie passionnante, mais si la vôtre ne fonctionne pas bien, cela peut être frustrant. La première chose que vous devrez faire est de vérifier si votre modèle d'iPhone prend en charge FaceID. Nous vous laisserons ici les solutions à ce problème.

Solutions à FaceID avec des défauts

La technologie Face ID étant relativement nouvelle sur l’iPhone, seuls quelques modèles sur le marché l’incluent. Si vous possédez un iPhone XS Max, un iPhone XS, un iPhone XR ou un iPhone X, vous pouvez configurer et utiliser Face ID sur votre téléphone. Les modèles précédents ne l'ont pas. Sans plus tarder, examinons les solutions aux erreurs FaceID courantes.

Solution 1 : recherchez les mises à jour si FaceID ne fonctionne pas

Une fois que vous avez déterminé que votre iPhone fait partie des modèles prenant en charge Face ID, vous devez rechercher des mises à jour pour iOS. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone en utilisant iTunes ou iCloud avant d'effectuer des mises à jour. Vous ne voulez perdre aucune de vos données. Voyons les étapes :

• Étape 1: branchez votre appareil sur une prise de courant et connectez-vous à Internet via Wi-Fi.
• Étape 2: Touche configuration.
• Étape 3: Presse Général.
• Étape 4: Si vous remarquez qu'il y a une mise à jour du logiciel, appuyez sur installer. Vous verrez peut-être un message vous demandant de supprimer temporairement des applications, car iOS a besoin d'espace supplémentaire pour la mise à jour. tu peux toucher Continuer, en supposant que cela ne vous dérange pas de réinstaller les applications plus tard.
• Étape 5: Vous pouvez également toucher Installer ce soir si vous préférez installer la mise à jour pendant que vous dormez. Assurez-vous simplement de brancher votre iPhone sur secteur lorsque vous vous endormez.
• Étape 6: Une fois que vous avez installé la mise à jour, vérifiez si le Face ID est corrigé. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'option suivante.

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Solution 2 : vérifiez les paramètres si FaceID ne fonctionne pas

La vérification des paramètres Face ID sur votre iPhone peut vous aider à déterminer si le téléphone est configuré pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité. Voici les étapes que vous devez suivre :

• Étape 1: Recherchez l'option configuration.
• Étape 2: Aller à FaceID et mot de passe.
• Étape 3: Vérifiez si FaceID est correctement défini. Vous devez également vérifier si les fonctionnalités pour lesquelles vous essayez d'utiliser FaceID, telles que le déverrouillage de l'iPhone ou Apple Pay, sont activés.

Solution 3 – Configurez l'application si FaceID ne fonctionne pas

Si vous n'avez pas encore configuré FaceID, vous devez le faire avant de pouvoir utiliser l'une des fonctionnalités auxquelles il est associé. Voici les étapes à suivre pour configurer l'application si FaceID ne fonctionne pas

• Étape 1: Vous devez d'abord vous rendre à configuration.
• Étape 2: Aller à FaceID et mot de passe. Vous devez saisir votre mot de passe ici lorsque vous y êtes invité.
• Étape 3 : Appuyez à l'endroit où il est indiqué Configurer FaceID.
• Étape 5: Assurez-vous de tenir votre iPhone en orientation portrait. Placez votre visage devant l'appareil, puis appuyez sur Démarrer.
• Étape 6: Positionnez votre visage de manière à ce qu'il soit complètement à l'intérieur du cadre. Bougez doucement la tête pour compléter le cercle. Si vous ne pouvez pas bouger la tête comme indiqué, touchez Options d'accessibilité.
• Étape 7: Une fois la numérisation FaceID terminée, appuyez sur Continuer.
• Étape 8: Bougez doucement la tête pour compléter le deuxième cercle.
• Étape 9: Touche Prêt.

NOTE: Si vous n'avez pas encore défini de code d'accès, vous serez invité à le faire à ce moment-là. C'est un moyen alternatif de vérifier votre identité au cas où la fonction FaceID ne fonctionnerait pas correctement.

Solution 4 : Vérifiez si la caméra TrueDepth est couverte si votre FaceID ne fonctionne pas

Si vous avez atteint ce point et avez essayé les options que nous avons mentionnées, mais que Face ID ne fonctionne toujours pas, vous devez vérifier si la caméra TrueDepth n'est pas obstruée de quelque manière que ce soit. C'est ce que l'iPhone utilise pour cette fonction.

La caméra TrueDepth est située à l'avant de votre iPhone, près du sommet. Si votre téléphone est dans un étui ou si un protecteur d'écran bloque l'appareil photo, vous devrez le retirer pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement.

Vérifiez également la saleté, la crasse ou toute autre accumulation. Vous devez également vérifier si la caméra est en mode paysage. Si tel est le cas, assurez-vous que votre paume ou votre doigt ne le bloque pas lorsque vous essayez de l'utiliser. Si c'est ce qui se passe, recherchez l'alerte en haut de l'écran indiquant "Chambre couverte«, avec la flèche pointant en direction de la caméra TrueDepth.

Solution 5 : Assurez-vous que votre visage est découvert

Ensuite, pour cette solution, vous devez vérifier que rien ne couvre votre visage, empêchant la caméra TrueDepth de vous reconnaître. Vos yeux, votre nez et votre bouche doivent être complètement visibles par la caméra.

La fonction Face ID fonctionne avec de nombreux types de lunettes de soleil, mais pas avec toutes. Si vous portez des lunettes de soleil destinées à bloquer certains types de lumière, par exemple, elles peuvent bloquer la lumière infrarouge utilisée par la caméra TrueDepth. Enlevez vos lunettes de soleil pour voir si cela fonctionne.

Solution 6 : faites face directement à la caméra TrueDepth

Si cela n'a pas résolu le problème, vérifiez que vous êtes directement face à la caméra TrueDepth. FaceID ne peut fonctionner que lorsque l'appareil photo est en orientation portrait et que vous lui faites face.

Considérez la caméra TrueDepth comme ayant la même portée de vision que si vous passiez un appel FaceTime ou prendre un selfie. Votre iPhone doit être à environ 10 à 20 pouces de votre visage, soit à environ une longueur de bras, pour que cette technologie fonctionne.

Solution 7 : ajoutez une apparence alternative si FaceID ne fonctionne pas

Face ID devrait apprendre à vous reconnaître même si vous modifiez certains aspects de votre apparence. Néanmoins, si vous avez l'air très différent, comme si vous aviez une barbe épaisse, par exemple, vous pouvez configurer une fonctionnalité d'apparence alternative afin que FaceID vous reconnaisse toujours. Suivez ces étapes :

• Étape 1: Aller à configuration.
• Étape 2: Ensuite, vous devez vous rendre à FaceID et mot de passe. Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
• Étape 3: Cliquez sur Définir une autre apparence.
• Étape 4: Regardez directement l'iPhone et assurez-vous que votre visage est dans le cadre.
• Étape 5: Bougez doucement la tête pour compléter le cercle. Si vous ne pouvez pas bouger la tête, appuyez sur Options d'accessibilité.
• Étape 6: Lorsque le premier scan du visage est terminé, appuyez sur Continuer.
• Étape 7: Bougez la tête pour boucler le cercle une seconde fois.
• Étape 8: Lorsque les paramètres FaceID indiquent que le processus est terminé, appuyez sur Prêt.

Solution 8 : réinitialiser le mode FaceID

Si vous avez essayé tout ce que nous avons mentionné et que rien n'a fonctionné jusqu'à présent, il est probablement temps de réinitialiser la fonction Face ID.

• Étape 1: Aller à configuration.
• Étape 2: Ensuite, vous devez vous rendre à FaceID et mot de passe.
• Étape 3: Presse Réinitialiser FaceID.
• Étape 4: Presse Configurer FaceIDet configurez-le à nouveau selon les instructions détaillées ci-dessus.

Si vous avez suivi chacune de ces étapes et que rien n'a abouti et surtout s'il y a un message sur votre appareil qui dit "FaceID n'est pas disponible»Ou«Impossible d'activer FaceID sur ce téléphone«, alors vous devez contacter le Prise en charge Apple.

Expliquez-leur tout ce que vous avez fait pour résoudre le problème et voyez s’ils ont des suggestions. Il semble probable qu’ils voudront que vous apportiez l’appareil à un centre de service agréé pour inspection. Cela pourrait être quelque chose lié à la matériel qui doit être remplacé.

FaceID ne fonctionne pas sur iPhone – Autres solutions

Dans le monde d'aujourd'hui obsédé par les selfies, il n'est pas surprenant que vous puissiez déverrouiller votre iPhone, utiliser Apple Pay ou vous connecter à un compte simplement en regardant l'appareil photo. Oui, ce petit peu de magie technologique connu sous le nom de FaceID est plutôt cool quand il fonctionne, bien sûr.

FaceID a la mauvaise habitude de ne pas fonctionner lorsque vous en avez besoin. Bien sûr, vous pouvez toujours déverrouiller votre iPhone sans FaceID, mais il vous suffira de saisir votre mot de passe à chaque fois que vous souhaitez vous connecter.

Si vous souhaitez recommencer à utiliser votre FaceID, la première étape consiste à découvrir le problème sous-jacent qui a empêché votre FaceID de fonctionner en premier lieu. Analysons ce qui pourrait être à l'origine du problème.

Solution 1 : vérifiez les paramètres si votre FaceID ne fonctionne pas

Le FaceID de votre iPhone ne fonctionnera pas s'il n'est pas configuré correctement ou s'il ne dispose pas du tout de cette fonctionnalité. Pour vérifier vos paramètres FaceID, accédez à configuration > FaceID et mot de passe et, s'il vous sera demandé de saisir votre mot de passe.

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Si vous ne voyez pas cette option, votre iPhone n’a pas de FaceID. De toutes les générations d’iPhone (et iPad), seuls les modèles suivants sont équipés de FaceID :

• iPhone 12
• Coques iPhone X
• iPhone 12mini
• iPhone XR
• iPhone 12 Pro
• iPhone XS
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone XS Max
• iPhone 11
• iPad Pro (11 pouces)
• iPhone 11 Pro
• iPad Pro (12,9″, modèle 2018)
• iPhone 11 Pro Max

Si tu vois Configurer FaceID en lettres bleues, vous avez trouvé le problème : soit vous n'avez jamais configuré FaceID au départ, soit quelqu'un a effacé votre visage. Pour commencer à travailler, cliquez simplement Configurer FaceID. Si FaceID est déjà configuré, consultez les principales options dans Utilisez FaceID pour : et assurez-vous que l'interrupteur s'arrête Déverrouillage de l'iPhone, ou tout ce pour quoi vous souhaitez l'utiliser est activé.

Solution 2 : Quelque chose qui recouvre votre visage ou la caméra et FaceID ne fonctionnent pas ?

Comme vous pouvez probablement l'imaginer, ces masques faciaux Covid-19 ne sont pas exactement ce que vous appelleriez utiles en ce qui concerne FaceID. Cependant, ce ne sont pas seulement les masques faciaux qui peuvent donner l’impression à votre iPhone qu’il regarde un étranger. Parfois, le FaceID de votre iPhone peut être confus s'il y a également d'autres objets à proximité de votre visage ou de votre téléphone.

Donc, si vous portez des lunettes, un chapeau ou tout autre couvre-visage ou couvre-chef, retirez-le et réessayez d'utiliser FaceID. Essayez également de retirer tous les étuis ou protecteurs d'écran que vous avez sur votre iPhone, car ils pourraient interférer avec les caméras TrueDepth FaceID.

Comment utiliser FaceID avec un masque

Compte tenu de la situation pandémique actuelle, vous pouvez essayer différentes choses pour rendre l’utilisation de FaceID avec un masque moins difficile. Au cours de recherches menées au laboratoire Xuanwu de Tencent, les chercheurs ont découvert que, tout comme l'apprentissage de FaceID et l'adaptation aux changements naturels de votre visage, FaceID peut également être entraîné à reconnaître que vous portez un masque.

Comme? Configurer le système biométrique de votre iPhone pendant «USA» un demi-masque. Ce que vous pouvez faire, c'est refaire la configuration initiale de FaceID. Vous devez configurer une apparence alternative. Voici comment le configurer :

• Étape 1: Aller à Paramètres > FaceID et mot de passe.
• Étape 2: Choisissez Réinitialiser FaceID.
• Étape 3: Touche Configurer FaceID.
• Étape 4: Pliez votre masque en deux et ramenez-le jusqu'à votre visage en ne couvrant qu'un seul côté.
• Étape 5: Si vous recevez un message de Visage bouché, déplacez lentement le masque sur le côté de votre visage jusqu'à ce que vous voyiez l'invite Bougez lentement la tête pour terminer le cercle. (Assurez-vous de couvrir uniquement le bout de votre nez pour éviter les erreurs.)
• Étape 6:Effectuez deux scans complets de votre visage, en gardant le masque du même côté de votre visage tout le temps. le temps
• Étape 7: Une fois que vous voyez que FaceID est maintenant configuré, essayez de déverrouiller votre iPhone en utilisant FaceID avec le masque couvrant votre visage comme d'habitude.
• Étape 8: Si FaceID ne fonctionne toujours pas, passez aux étapes 8 à 12.
• Étape 9: Pour définir une autre apparence, revenez à Paramètres > FaceID et mot de passe.
• Étape 10: Sélectionnez Définir une apparence alternative
• Étape 11: Pliez à nouveau votre masque en deux. Cette fois, utilisez-le pour couvrir l’autre côté de votre visage.
• Étape 12: Continuez avec deux scans FaceID de la même manière que précédemment, mais pour le côté opposé de votre visage.
• Étape 13: Une fois que vous avez terminé, remettez le masque et essayez à nouveau de déverrouiller votre iPhone.

Espérons que cela devrait permettre à votre FaceID de fonctionner avec et sans masque facial. Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de tirer légèrement le masque sur votre nez.

Utilisez des masques compatibles FaceID

Bien sûr, vous pouvez toujours sauter ces étapes et obtenir un masque qui ressemble à votre visage. Ce qui a commencé comme une blague est depuis devenu le masque facial au nom effronté Resting Risk.

Ces masques N95 profilés sont compatibles TrueDepth, ce qui signifie qu'ils devraient vous permettre d'utiliser FaceID avec le masque.

Malheureusement, en raison de la pénurie actuelle de masques N95, la production de ce produit est retardée. Cependant, vous pouvez toujours vous inscrire sur la liste d’attente et garantir votre place en tête de file lorsque la production commence.

 

Solution 3 : FaceID ne fonctionne pas lorsque votre iPhone dispose d'un logiciel obsolète

Parfois, la simple mise à jour de votre iPhone avec la dernière version du logiciel résoudra le problème si FaceID ne fonctionne pas. Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour rechercher et installer les mises à jour disponibles.

 

Solution 4 : essayez une réinitialisation matérielle si FaceID ne fonctionne pas

Si votre iPhone dispose déjà de la dernière version du logiciel, essayez une réinitialisation matérielle ou forcer le redémarrage. Pour que cela se produise, vous devez procéder comme suit :

• Étape 1: presse et communiqué rapidement le bouton de téléchargement el volumepuis presse et communiqué rapidement le bouton vers le bas el volume.
• Étape 2:Après cela, maintenez el bouton latéral sur le côté droit de votre téléphone.
• Étape 3: Maintenez le bouton enfoncé (assurez-vous d'ignorer le curseur de mise hors tension !) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Étape 4- Relâchez ensuite le bouton latéral et attendez que votre iPhone redémarre.

Solution 5 : FaceID ne fonctionne pas en raison de problèmes de reconnaissance faciale

Que cela vous plaise ou non, votre visage change lentement avec le temps. Cependant, grâce aux gens d'Apple, votre iPhone apprendra et s'adaptera généralement. Mais si votre visage a radicalement changé en peu de temps, votre iPhone risque de ne pas vous reconnaître.

Même si rien n'a changé du tout, vous souhaiterez ensuite essayer de réinitialiser complètement vos données FaceID. Pour y parvenir, procédez comme suit :

• Étape 1: Aller à configuration> FaceID et mot de passe.
• Étape 2: Cliquez ensuite Réinitialiser FaceID.

Solution 6 : restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine si FaceID ne fonctionne pas

Si rien d'autre n'a fonctionné jusqu'à présent, votre dernier espoir pour que FaceID fonctionne à nouveau est une réinitialisation d'usine. Même si cela prendra probablement plusieurs heures, cela pourrait vous éviter d'avoir à acheter un iPhone de remplacement, à obtenir une réparation coûteuse ou à saisir votre mot de passe jusqu'à votre prochaine mise à jour.

Avant votre réinitialisation d'usine, assurez-vous de vous souvenir de votre identifiant Apple et de votre mot de passe, ainsi que de votre appareil et/ou de votre mot de passe. Restrictions d'accès, car vous en aurez besoin pendant le processus de réinitialisation d’usine. Vous souhaiterez également sauvegarder votre iPhone afin de ne pas perdre toutes vos informations.

Pour commencer à restaurer votre iPhone aux paramètres d'usine, vous devez procéder comme suit :

• Étape 1: Aller à configuration> Général > Restaurer > Effacer tout le contenu et les paramètres. Si vous n'avez pas déjà sauvegardé votre appareil comme nous l'avons suggéré, vous serez désormais invité à actualiser votre sauvegarde iCloud avant de tout effacer.
• Étape 2: Choisissez Faire sauvegarder et puis effacer (o Effacer maintenant, si vous aimez vivre à la limite ou si vous avez déjà sauvegardé votre iPhone)
• Étape 3: Finalement, valider votre identité en utilisant votre mot de passe, puis sélectionnez Effacer l'iphone.

Est-ce que ça ne marche toujours pas ? Votre iPhone est probablement endommagé

Si vous avez essayé toutes ces options et que votre FaceID ne fonctionne toujours pas, ou si vous recevez des messages comme FaceID n'est pas disponible o Impossible d'activer FaceID sur cet iPhone, c'est le dernier clou dans le cercueil. Ces messages signifient qu'il existe un certain type de problème matériel qui empêche FaceID de fonctionner correctement.

En fait, les deux raisons les plus courantes pour lesquelles FaceID cesse de fonctionner sont que votre iPhone est tombé ou que l'écran a été réparé par quelqu'un qui a endommagé les composants de FaceID au cours du processus. Par conséquent, vous devrez peut-être le faire réparer ou acheter un iPhone de remplacement.

Étant donné que les capteurs FaceID ne peuvent être réparés que par Apple, vous ne pouvez pas faire effectuer cette réparation par des ateliers de réparation tiers, car les caméras FaceID sont liées à votre carte mère pour des raisons de sécurité et doivent être programmées par Apple.

Mais si votre iPhone n'est plus couvert par AppleCare, sachez que ce sera une réparation coûteuse ; nous parlons quelque part entre 399$ et 599$, selon le modèle que vous possédez. Si tel est le cas, vous feriez probablement mieux d'utiliser votre iPhone tel quel avec FaceID qui ne fonctionne pas ou d'acheter un remplacement et de vendre votre iPhone cassé pour compenser le coût.

Ainsi, si l’idée est de saisir votre mot de passe à chaque fois, vous pouvez vous attendre à trouver un iPhone X d’occasion sur eBay ou Amazon pour environ 375 $ ces jours-ci. En attendant, vous pouvez vendre votre iPhone cassé sur des sites Web de confiance comme Amazon et eBay entre 65 $ et 115 $, selon votre opérateur.