Correction de l'erreur 8DDD0020 dans la mise à jour Microsoft

Certains utilisateurs de Windows Ils rencontrent souvent le erreur 8DDD0020 chaque fois qu'ils essaient de télécharger une mise à jour manuellement via le catalogue Windows Update. Ce problème se produirait sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Après avoir étudié minutieusement ce problème particulier, il s’avère que plusieurs causes différentes peuvent déclencher cette erreur. Voici une liste de coupables possibles qui pourraient être responsables de ce problème :

• Navigateur tiers obsolète- Il s'avère que vous pouvez vous attendre à voir ce code d'erreur si la connexion au catalogue Windows Update est refusée en raison d'une version obsolète du navigateur. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour votre navigateur avec la dernière version ou en utilisant Internet Explorer.
• Cache des options Internet corrompu– Dans certaines circonstances, vous pouvez vous attendre à voir ce problème en raison d’une erreur ActiveX assez courante qui finit par inhiber la connexion au catalogue Windows Update. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en vidant de force le cache des options Internet lié au navigateur IE.
• Erreur Internet Explorer 11:Si vous rencontrez ce problème sous Windows 10, le problème est probablement dû à un protocole de sécurité mal configuré. Pour résoudre facilement ce problème (sans installer le correctif), vous pouvez désactiver temporairement IE11 pour forcer l'utilisation d'une ancienne version d'Internet Explorer pendant téléchargements mises à jour du catalogue Windows Update.
• Corruption du fichier système- Dans des circonstances plus graves, vous constaterez peut-être que ce problème se produit en raison d'un certain type de corruption de fichier système qui rompt la connexion avec WUC. Dans ce cas, vous devez effectuer une installation de réparation/une installation propre si les utilitaires intégrés ne peuvent pas résoudre le problème.
• Problème de licence– Selon certains utilisateurs concernés, il est également possible que cette erreur se produise en raison d'une incohérence de licence que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Dans ce cas, vous devrez contacter un agent de support Microsoft et lui demander d'enquêter sur le problème.

Comment corriger l'erreur 8DDD0020

Maintenant que vous connaissez toutes les situations potentielles pouvant conduire à cette erreur, voici une liste de méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond de ce problème :

1.- Mettez à jour le navigateur ou utilisez Internet Explorer

Si vous voyez cette erreur uniquement lorsque vous essayez d'accéder au catalogue Windows Update à partir d'un navigateur tiers tel que Google Chrome ou Mozilla Firefox, vous devez commencer par forcer votre navigateur à se mettre à jour vers la dernière version.

Très probablement, vous voyez l'erreur 8DDD0020 en raison d'une vulnérabilité de sécurité qui n'a pas encore été corrigée par votre navigateur, ce qui oblige Microsoft à rejeter la connexion.

Si vous avez déjà vérifié que votre navigateur tiers est à jour et que vous voyez toujours la même erreur, la seule option à ce stade est de passer à Internet Explorer et d'essayer d'utiliser le catalogue. Windows Update De là.

Internet Explorer est préinstallé par défaut quelle que soit votre version de Windows, il n'y a donc rien à installer de votre côté.

Pour ouvrir Internet Explorer, appuyez sur le bouton Touche Windows + R pour ouvrir une boîte Exécuter. À l’intérieur, tapez la commande iexplorer dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir automatiquement une fenêtre IE.

Une fois que vous êtes dans la fenêtre Internet Explorer, utilisez normalement le catalogue Microsoft Update et vérifiez si vous voyez toujours l'erreur 8ddd0020 lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir du catalogue.

Si vous rencontrez toujours le même problème même lorsque vous utilisez Internet Explorer, passez à la solution potentielle suivante ci-dessous.

2.- Réinitialiser le cache des options Internet dans IE

Si vous voyez l'erreur 8DDD0020  lorsque vous utilisez Internet Explorer (IE 8 ou version antérieure), le problème est probablement lié à un problème ActiveX qui empêche votre ordinateur d'établir une connexion sécurisée au catalogue Windows Update.

Dans ce cas, la solution est simple : vous devez effectuer une réinitialisation matérielle de votre navigateur intégré en accédant à l'onglet Avancé des Options Internet et en réinitialisant le cache qui contient le fichiers temporaires d'ActiveX.

Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que ce correctif leur permettait enfin d'utiliser normalement le catalogue Windows Update.

Suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser le cache des options Internet à partir de l'onglet Avancé :

• appuyez sur la Touche Windows + R pour ouvrir l'indicateur course. Dans la zone de texte, vous devez taper la commande inetcpl.cpl et appuyez sur Entrer pour ouvrir le menu Propriétés Internet. Si il UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), assurez-vous de cliquer sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
• Quand tu es dans le menu Propriétés Internet, cliquez sur l'onglet Avancé dans le menu du ruban en haut.
• À l'intérieur de l'onglet Avancé, faites défiler jusqu'aux paramètres Réinitialiser Internet Explorer et cliquez sur le bouton Restaurer.

• Dans le message de confirmation, cochez la case Supprimer les paramètres personnels et appuyez sur Réinitialiser pour vider le cache actuel d'Internet Explorer ainsi que les données temporaires liées à votre compte.
• Une fois le cache vidé avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est maintenant résolu.

3.- Revenir à partir d'IE11 (Windows 10 uniquement)

Si vous rencontrez ce problème sous Windows 10, le problème est probablement dû à un bug affectant Internet Explorer 11.

Plusieurs utilisateurs confrontés au même problème ont confirmé avoir réussi à résoudre le problème en désactivant IE 11, ce qui oblige le système d'exploitation à revenir à la version précédente d'Internet Explorer.

Nous avons identifié plusieurs rapports d'utilisateurs dans lesquels les utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème en utilisant l'écran Fonctionnalités Windows pour empêcher leur installation Windows d'utiliser IE 11.

Note: Ce changement ne doit pas nécessairement être permanent. Vous pouvez simplement désactiver temporairement IE11 et faire son travail avec le catalogue Windows Update avant de revenir à la dernière version d'Internet Explorer.

Suivez les instructions ci-dessous pour désactiver temporairement Internet Explorer 11 à partir de l'écran des fonctionnalités Windows afin de pouvoir accéder au catalogue Windows Update via votre navigateur IE/Edge :

• appuyez sur la clé Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue course. Ensuite, assurez-vous de copier la commande appwiz.cpl à l'intérieur de la zone de texte et appuyez sur la touche Entrer pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités.
• À l'intérieur de l'écran Programmes et fonctionnalités, Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows (dans le menu de gauche).

Note: À la demande de UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.

• Lorsque vous êtes sur l'écran Fonctionnalités Windows, décochez la case associée à  Internet Explorer 11  et cliquez Oui dans le message de confirmation pour désactiver efficacement Internet Explorer 11.

• Une fois Internet Explorer 11 désactivé, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez désormais télécharger les mises à jour via le Catalogue Windows Update.

Si le correctif a réussi et que vous avez pu terminer l'installation de la mise à jour en attente via le catalogue Windows Update, vous pouvez continuer et réactiver Internet Explorer 11 en procédant à l'ingénierie inverse des instructions ci-dessus.

Si cette méthode n’a pas fonctionné dans votre cas, passez à la solution potentielle suivante ci-dessous.

4.- Effectuer une installation de réparation / installation propre

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné pour vous, il est très probable que vous soyez confronté à un certain type de corruption de fichiers du système sous-jacent qui est votre ordinateur lors de l'établissement d'une connexion avec le catalogue Windows Update.

Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire à ce stade (en plus de demander une assistance spécialisée) est de réinitialiser tous les composants pertinents du système d'exploitation liés à votre installation actuelle de Windows.

Et pour ce faire, il existe 2 méthodes différentes qui vous permettront de le faire :

• Pose de réparation : C'est sans aucun doute le meilleur moyen de réinitialiser tous les composants Windows pertinents, car cela vous permet de le faire sans toucher à aucun de vos fichiers personnels présents sur le lecteur du système d'exploitation. Mais gardez à l’esprit que le principal inconvénient est que cette procédure est assez fastidieuse et qu’il vous sera demandé d’utiliser un support d’installation compatible pour réaliser cette opération.
• Installation propre : Il s'agit de la procédure la plus simple car elle peut être démarrée directement depuis le menu GUI de l'installation de Windows 10. Mais gardez à l'esprit qu'à moins que vous ne parveniez à sauvegarder vos données au préalable, attendez-vous à perdre toutes les données personnelles présentes dans le lecteur du système d'exploitation (applications, jeux). , médias personnels, documents, etc.)

Si une nouvelle installation ou une réparation n’est pas envisageable, passez à la solution potentielle suivante ci-dessous pour voir comment contacter un agent Microsoft LIVE.

5.- Contactez le support Microsoft.

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné pour vous, une dernière solution de dépannage à explorer consiste à contacter un agent de support Microsoft et à lui demander de résoudre le problème pour vous.

Étant donné que le problème affecte Windows Update, un expert WU vous sera attribué qui prendra le contrôle à distance de votre ordinateur et effectuera une série d'étapes de dépannage visant à identifier et à résoudre l'erreur 8ddd0020 avec Windows Update.

Il existe plusieurs façons de contacter un agent Microsoft, mais le moyen le plus rapide et le plus simple de recevoir de l'aide consiste à appeler le numéro gratuit spécifique à votre pays de résidence.

Voici le liste officielle des numéros d'assistance Microsoft gratuits .

Note: Veuillez noter qu'en fonction de la région et du nombre d'agents d'assistance disponibles, l'affectation d'un agent d'assistance peut prendre un certain temps. Il vous sera très probablement posé une série de questions de sécurité qui confirmeront si vous êtes le propriétaire de la licence.