Comment réparer l'erreur de mise à jour Windows 0x8007002

Si vous expérimentez le erreur MONITORING de Windows Update lorsque vous essayez d'installer une certaine mise à jour Windows (ou toutes les mises à jour en attente), ce n'est pas le seul. Cette erreur est très courante dans Windows 10 et Windows 11 et peut être dû à plusieurs causes sous-jacentes différentes.

Quelles sont les causes de l’erreur 0x8007002 de Windows Update ?

Après avoir étudié minutieusement ce problème particulier, nous avons réalisé qu'il existe en fait plusieurs scénarios sous-jacents différents qui finiront par provoquer cette erreur. Windows Mise à jour (0x80070002).

Pour vous aider à identifier et à corriger le coupable à l'origine de l'erreur 0x80070002, nous avons répertorié toutes les causes possibles probablement responsables de ce problème :

• Incohérence courante de Windows Update : La première chose à faire lors du dépannage de ce problème est de voir si votre installation de Windows n'est pas en mesure de résoudre le problème automatiquement. Si le problème est déjà couvert par l'une des stratégies de réparation automatisées incluses avec votre système d'exploitation, l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update pourrait finir par résoudre automatiquement le problème.
• Date et/ou heure incorrecte- Veuillez noter que chaque fois qu'une nouvelle mise à jour Windows doit être installée, votre système effectuera une série de vérifications pour s'assurer que la connexion n'est pas malveillante. Si les dates et l'heure de votre système ne correspondent pas à l'équivalent attendu du serveur, la connexion sera interrompue. Si ce scénario s'applique, vous devez vous assurer que la date et l'heure sont à jour.
• Service Windows Update incohérent- Un autre scénario potentiel que vous devriez explorer est une situation dans laquelle le service de mise à jour principal Windows n’est pas configuré correctement. Pour résoudre ce problème, vous devrez accéder à l'écran Services et effectuer les réglages nécessaires.
• Fichiers temporaires Mise à jour Windows corrompue- Il s'avère que ce problème peut également survenir en raison d'une sorte d'incohérence affectant le dossier de cache principal de Windows Update ou tous les dossiers supplémentaires utilisés dans le processus de mise à jour (CatRoot2 et SoftareDistribution). Pour résoudre ce problème, vous pouvez continuer et réinitialiser tous les sous-composants pertinents de Windows Update et supprimer les deux dossiers temporaires responsables de l'hébergement des fichiers temporaires Windows Update.
• Le problème est causé par la clé AllowOSUpgrade- Selon de nombreux utilisateurs rencontrant ce problème lorsqu'ils tentent d'installer la mise à jour finale qui met à niveau Windows vers la dernière itération, le coupable pourrait être une clé de registre appelée AllowOSUpgrade. Pour résoudre ce problème, vous devrez ouvrir l'Éditeur du Registre et modifier les paramètres par défaut de cette clé.
• Antivirus ou pare-feu tiers en conflit– Il s’avère que certains outils antivirus ou pare-feu surprotecteurs sont également connus pour provoquer ce type de problèmes. Si vous pensez que votre suite de sécurité est à l'origine de ce problème, vous pouvez essayer de désactiver temporairement la protection en temps réel ou de désinstaller temporairement la suite de sécurité (si elle inclut un composant pare-feu).
• Corruption du fichier système- Dans certaines circonstances, il existe des scénarios dans lesquels ce problème se produit en raison d'un certain type de corruption affectant les fichiers Windows. Pour résoudre ce problème, vous devez essayer de mettre en œuvre une analyse DISM et SFC, restaurer votre PC à un état sain à l'aide de la restauration du système ou effectuer une installation de réparation/une installation propre.

Méthodes pour corriger l’erreur Windows Update 0x8007002

Maintenant que vous vous êtes familiarisé avec tous les scénarios qui provoqueront ce problème, passons en revue chaque solution vérifiée qui vous permettra de corriger l'erreur. MONITORING.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Si vous rencontrez des problèmes avec Windows Update et que plusieurs mises à jour WU en attente ne s'installent pas avec la même erreur MONITORING , notre première suggestion est d'essayer d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update.

Note: Cet utilitaire est conçu pour identifier et résoudre automatiquement les problèmes courants.

L'utilitaire de résolution des problèmes de Windows 11 est beaucoup plus complet que les versions précédentes. Microsoft a ajouté des dizaines de nouvelles stratégies de réparation automatisées qui peuvent être appliquées en un seul clic si un scénario reconnaissable est identifié.

Si vous n'avez pas encore essayé cette solution, suivez les instructions ci-dessous pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update et appliquer automatiquement la solution recommandée :

Important: Les instructions ci-dessous fonctionneront sur toutes les interactions Windows récentes, pas seulement sur Windows 11. Vous pouvez également les utiliser sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

• réparer Windows Update, Tout d’abord, ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche fléchée. Windows + R.
• Puis écrire 'contrôle' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'interface classique à partir du panneau de configuration.

Note: Si l' Le contrôle de compte d'utilisateur est demandé, puis sur  Oui pour accorder l'accès administrateur.

• Une fois que tu es à l'intérieur de la fenêtre Panneau de commande, utilisez la fonction de recherche (coin supérieur droit de l'écran) pour rechercher "Résoudre les problèmes". Dans la liste des résultats, cliquez sur Solution de problèmes.

• À l'intérieur de l'onglet Dépannage, accédez à Système et sécurité et cliquez Dépannage  avec les mises à jour Windows.
• Après avoir atteint la première invite de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update, cliquez sur Suivant et attendez la fin de l’analyse initiale.
• Si vous trouvez une solution viable, cliquez sur Appliquer cette solution pour l'appliquer sur ce PC particulier.

Note: Veuillez noter qu'avec certains types de correctifs recommandés, vous devrez peut-être effectuer une série d'étapes manuelles.

• Une fois le correctif appliqué avec succès, redémarrez votre PC et essayez à nouveau d’installer la mise à jour ayant échoué.

Si cette méthode ne vous a pas aidé à résoudre le problème, passez à la solution possible suivante ci-dessous.

Réglez l'heure et la date correctes

Lorsque vous essayez d'installer une mise à jour en attente, votre PC tentera de se connecter à un serveur WSUS. Avant de valider le téléchargement, le serveur vérifiera les valeurs de date, d'heure et de fuseau horaire par rapport aux valeurs attendues.

C'est pourquoi il est important de s'assurer que l'heure et la date de votre ordinateur sont correctement réglées. Si ce n'est pas le cas, vous risquez de rencontrer l'erreur 0x80070002.

En effet, WSUS est très pointilleux quant à ses exigences, et l’une des exigences les plus importantes est d’avoir la date, l’heure et le fuseau horaire corrects.

Heureusement, plusieurs utilisateurs ont découvert qu'ils pouvaient résoudre ce problème en ajustant simplement les paramètres d'heure, de date et de fuseau horaire via l'utilitaire. Date et heure.

Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que la date et l'heure sont correctement réglées :

• Ouvrir la boîte de dialogue course en appuyant sur la touche Windows + R.
• Puis écrire 'timedate.cpl' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer ouvrir la fenêtre Date et heure.
• Quand tu es à l'intérieur de la fenêtre Date et heure, accédez à l'onglet Date et heure, puis cliquez sur Modifier la date et heure.

• Demandé par UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), puis sur  Oui pour accorder l'accès administrateur.
• Sur Paramètres de date et d'heure, définir les valeurs correctes pour Hora et Fecha en utilisant le calendrier et l'horloge numérique avant de cliquer Accepter enregistrer les modifications.

Note: Facultativement, si votre fuseau horaire est désactivé, revenez à l'onglet Date et heure et cliquez sur Changer de fuseau horaire pour modifier le fuseau horaire à la valeur UTC.

• Haz clic en Appliquer pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
• Essayez d'installer la même mise à jour Windows qui échouait précédemment et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même type de problème persiste, veuillez passer à la solution possible suivante ci-dessous.

Supprimer les fichiers temporaires de Windows Update

Si vous êtes arrivé jusqu'ici sans solution viable, il est probable que vous soyez confronté à un bug qui affecte l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Étant donné que les méthodes ci-dessus n'ont pas été efficaces, la meilleure chose à faire est de mettre en œuvre les mêmes stratégies de réparation pour réinitialiser tous les composants Windows Update qui pourraient causer des problèmes avec les mises à jour Windows en attente.

L'instance la plus courante qui provoquera ce type de problème est un ou plusieurs composants WU (Windows Update) qui sont actuellement bloqués dans un état de limbes (ni ouverts ni fermés). Si ce scénario s'applique, vous pouvez résoudre le problème en redémarrant tous les composants WU impliqués dans le processus de mise à jour.

Voici ce qu'il faut faire:

• Pour commencer, ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R.
• Puis écrire "Cmd" dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée ouvrir un symbole du système ascenseur.

Note: Quand tu vois l'avis UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

• Une fois que vous êtes dans l’invite de commande élevée, écris ce qui suit commandes dans l'ordre et appuyez sur Entrer après chaque pour arrêter tous les services liés à WU :

petite-fille arrêter wuauserv

arrêt net cryptSvc

bits d'arrêt du réseau

serveur d'arrêt de petite-fille

Note: Juste pour que tu saches ce que tu dis à la terminal que faites-vous, ces commandes arrêteront le Services de mise à jour Windows, programme d'installation MSI, services cryptographiques et services BITS.

• Après avoir arrêté tous les services concernés, utilisez les commandes suivantes pour supprimer et renommer les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2 :

ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

Note: Ces dossiers stockent les fichiers mis à jour utilisés par le composant WU. Renommer ces dossiers obligera votre système d'exploitation à créer de nouveaux équivalents sains qui ne seront pas affectés par la corruption.

• Maintenant que les dossiers ont été supprimés, exécutez les commandes suivantes pour réactiver les services que nous avons désactivés précédemment :

net start wuauserv

netstart cryptSvc

bits de démarrage net

serveur de démarrage net

• Redémarrez à nouveau votre PC et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si la même erreur 0x80070002 se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Modifiez la clé AllowOSUpgrade via l'éditeur de registre

Nous recevons des rapports d'utilisateurs rencontrant un problème lors de la tentative d'installation de la dernière mise à jour de Windows. Il semble que la cause du problème puisse être une clé de registre appelée AllowOSUpgrade. Pour résoudre le problème, vous devrez ouvrir l'Éditeur du Registre et modifier les paramètres par défaut de cette clé.

Cette méthode peut vous aider à résoudre l'erreur « Quelque chose s'est produit 0x80070002 » lors de l'installation d'une mise à jour Windows.

Voici ce qu'il faut faire:

• Pour commencer, appuyez sur le Touche du logo Windows + R sur votre clavier en même temps.
• Écrire 'regedit' à l'intérieur du robot de texte, puis appuyez sur Entrer pour accéder à l'Éditeur du Registre.

Note: Vous aurez peut-être besoin de droits d'administrateur pour l'ouvrir ; Si c'est le cas, cliquez Oui pour confirmer.

Une fois que vous êtes dans l’Éditeur du Registre, accédez à l’emplacement suivant :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade

Note: Vous pouvez naviguer ici manuellement ou vous pouvez coller le chemin ci-dessus directement dans la barre de navigation ci-dessus et appuyer sur Entrer pour y arriver instantanément.

• Une fois que vous êtes au bon endroit, sélectionnez la clé OSUpgrade, puis cliquez avec le bouton droit sur la zone vide située à droite du Éditeur de registre.
• Après cela, cliquez sur Nuevo, puis en valeur DWORD (32 bits).
• Maintenant, faites un clic droit sur le 'NouvelleValeur#1' nouvellement créé et sélectionnez Modifier.
• Renommez la valeur en AllowOSUpgrade et double-cliquez sur le numéro sous Informations sur le produit valeur Login 1sélectionner hexadécimal et cliquez Accepter.
• Enfin, redémarrez votre ordinateur et réessayez pour voir si cela fonctionne.

Si les mises à jour Windows ne s'installent toujours pas, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Désactivez l'antivirus tiers (le cas échéant)

Si vous rencontrez des difficultés pour installer la mise à jour finale qui vous mettra à niveau vers Windows 11, cela peut être dû à une interférence de sécurité tierce.

Important: Certaines suites antivirus sont connues pour entrer en conflit avec l’Assistant de mise à jour de Windows 11 : Zone Alarm et la version gratuite d’AVG est la plus courante.

Dans la plupart des cas, vous pouvez désactiver temporairement l'antivirus tiers en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre des tâches AV et en désactivant les boucliers AV en temps réel. Gardez simplement à l’esprit que cela ne fonctionnera que si la suite audiovisuelle ne dispose pas de composant pare-feu.

Si la suite dispose d'un composant de pare-feu, suivez les instructions ci-dessous pour désinstaller l'outil tiers et supprimer tous les fichiers restants avant de tenter à nouveau de passer à Windows 11 :

• Pour commencer, appuyez sur le Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter
• Puis écrire "appwiz.cpl" dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour accéder à l'écran Programmes et caractéristiques.
• Une fois dans le menu Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications installées pour trouver l'antivirus tiers susceptible d'être en conflit avec l'installation de la mise à jour en attente.
• Lorsque vous trouvez la bonne liste, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel.
• Sur l'écran de désinstallation, suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation de la suite antivirus en conflit.
• Après avoir désinstallé le package antivirus, vous devez Assurez-vous qu’il ne reste aucun fichier antivirus ou pare-feu restant.
• Une fois que vous avez confirmé que le package AV a été désinstallé et qu'il ne reste plus de fichiers, essayez à nouveau d'effectuer la procédure de mise à jour et voyez si l'installation se termine sans la même erreur 0x80070002.

Si cette méthode n'était pas applicable dans votre scénario particulier, veuillez passer à la méthode suivante ci-dessous.

Implémenter les analyses DISM et SFC

Le code d'erreur 0x80070002 est une erreur très courante qui peut se produire en cas d'incohérence facilitée par un certain type de corruption affectant Windows Update ou une dépendance associée.

Dans la plupart des cas, cette erreur est provoquée par un fichier système corrompu qui empêche le bon fonctionnement de la fonction de mise à jour automatique.

Si cela semble être le problème que vous rencontrez, la première chose à faire est d'exécuter quelques analyses avec le Vérificateur de fichiers système Intégré (SFC) et outils Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM).

SFC et DISM ont tous deux leurs similitudes, mais nous vous recommandons d'exécuter les deux analyses consécutivement pour vous donner les meilleures chances de réparer les fichiers système corrompus.

Si ce scénario s'applique à vous, commence par une analyse SFC de base.

Note: Veuillez noter que cet outil est entièrement local et ne nécessitera pas que vous soyez activement connecté à Internet.

• Lorsque vous démarrez enfin le scan SFC, il est crucial de ne pas fermer la fenêtre CMD, même si le scan semble figé. Veuillez patienter jusqu'à ce que le processus soit terminé, car son interruption peut provoquer des erreurs logiques sur votre disque dur ou SSD.
• Une fois l'analyse SFC terminée avec succès, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
• Si vous voyez toujours l'erreur 0x80070002 lorsque vous essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update, essayez ensuite d'exécuter une analyse DISM et suivez les instructions à l'écran pour terminer.

Note: Une différence clé entre SFC et DISM est que DISM utilise un sous-composant de Windows Update pour télécharger des équivalents sains de tous les fichiers système corrompus qu'il trouve. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vous disposez d’un Internet fiable avant de commencer cette opération.

Une fois l'analyse DISM terminée avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela a corrigé l'erreur 0x80070002. Sinon, passez à la solution potentielle suivante ci-dessous.

Utiliser une restauration du système

Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus pour corriger l'erreur 0x80070002 et que vous ne parvenez toujours pas à installer certaines mises à jour Windows en attente, la prochaine chose que vous pouvez essayer est de restaurer votre ordinateur à un point de restauration système précédent. Cela a aidé certains utilisateurs à résoudre le problème.

Note: La restauration du système est une fonctionnalité de Microsoft Windows qui vous permet de rétablir l’état de votre ordinateur à un moment antérieur. le temps. Cela peut être utilisé pour récupérer après des pannes système ou d'autres problèmes.

Suivez les instructions ci-dessous pour remettre votre PC dans un état sain :

• appuyez sur la Touche Windows + R pour ouvrir une commande Exécuter
• Dans le cadre courseécrit «rstrui» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'assistant Restauration du système.
• Sur l'écran suivant, sélectionnez Choisissez un autre point de restauration et appuyez sur le bouton suivante.
• Sélectionnez un point de restauration daté avant que vous commenciez à connaître une utilisation élevée des ressources et appuyez sur le bouton suivante à nouveau
• Appuyez ensuite sur le bouton finaliser pour démarrer le processus de restauration et attendre que votre PC redémarre.
• Au prochain démarrage, essayez d'installer la même mise à jour qui a échoué précédemment avec l'erreur 0x80070002 et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même type de problème persiste, passez à la solution possible suivante ci-dessous.

Effectuer une installation de réparation ou une installation propre

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous n'arrivez toujours pas à corriger l'erreur 0x80070002 de Windows Update, cela est probablement dû à une corruption plus profonde du système qui ne peut pas être réparée avec les analyses DISM ou SFC.

Certains utilisateurs ayant rencontré le même problème ont constaté que la mise à jour de tous les composants Windows fonctionnait pour eux. Vous pouvez le faire en effectuant une nouvelle installation ou une réparation sur place.

Une installation propre C'est plus simple, mais gardez à l'esprit que vous perdrez tous vos fichiers personnels (comme les applications, les jeux, les médias personnels, etc.) à moins que vous ne les sauvegardiez au préalable.

• Si vous choisissez effectuer une réparation sur place, c'est un peu plus compliqué, mais vous pouvez conserver tous vos fichiers personnels, y compris les applications, les jeux, les médias personnels et même certaines préférences utilisateur.

J’espère que chacune des recommandations énoncées dans notre guide vous sera très utile. Si vous l'aimez, vous pouvez les partager avec le reste de vos connaissances. Merci de visiter notre portail, si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à les laisser dans notre section commentaires. Jusqu'à la prochaine fois.