Comment créer des tableaux de données d'une et deux variables

Dans ce guide, nous vous expliquerons comment crear un et deux tableaux de données variables. Les tableaux de données dans Microsoft Excel vous permettent d'expérimenter différentes valeurs d'entrée et de voir comment elles affectent les résultats d'une simulation sans recréer les calculs. Ils peuvent être utilisés non seulement dans des applications personnelles (telles que le calcul de paiements mensuels en fonction de l'évolution des taux d'intérêt et des différents montants de prêt), mais également dans tout scénario impliquant des analyses de simulation ou de sensibilité.

En d'autres termes, le tableaux de données à une ou plusieurs variables Ce sont des outils utiles pour examiner l’impact d’un ou plusieurs ensembles d’alternatives sur un scénario donné. Nous préciserons comment créer des tableaux de données à une et deux variables en utilisant les données d'une liste de tickets résolus par un service d'assistance au cours d'une semaine donnée. Par souci de simplicité, nous supposerons que toutes les personnes d’assistance ont le même niveau d’expérience et le même taux de rémunération et que tous les incidents signalés ont le même niveau de difficulté.

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Comment créer un et deux tableaux de données variables

Nous expliquerons séparément comment réaliser des tableaux à une et deux variables :

Tableau de données à variable unique

Dans ce cas, nous illustrerons comment examiner la variation du temps de résolution d'un incident en heures en fonction du nombre d'agents affectés. Au cours de la semaine considérée, cinq employés ont résolu 30 incidents avec une moyenne d'équipe de 29,72 heures, calculée à partir des données de la liste de tickets. Ce calcul donne une moyenne de 5,94 heures par agent lorsque vous divisez A2 par D2 :

Pour voir l'impact d'une modification du nombre d'agents sur la moyenne individuelle, créez un tableau de données comme suit :

Étape 1: sélectionnez les cellules F2 à G7 :

Dans l'image ci-dessus, F2 à F7 contient l'ensemble des alternatives, et G2 est l'endroit où vous insérerez la formule principale (A2/D2).

Étape 2: aller au menu Données déjà section Prévoir pour trouver le sous-menu Analyse. Dans les versions de Microsoft Excel antérieures à 2016, l'analyse se faisait dans la section Outils de données, également dans la section Menu Données.

Étape 3: Dans l'analyse, choisissez le tableau de données.

Étape 4: Puisque la variable d'analyse (nombre d'agents) se trouve dans la colonne F, placez le curseur dans la zone de cellule de saisie de la colonne. Ensuite, sélectionnez la cellule où se trouve la valeur initiale (D2):

Étape 5: puis sur Accepter et regardez Microsoft Excel remplir la colonne AVG par agent en conséquence. L'image ci-dessous illustre comment cela change le temps moyenne par agent si vous employez un nombre différent de personnes.

Note: Si vous sélectionnez l'une des cellules entre F3 et F7, vous verrez que sa valeur provient d'un tableau de données au lieu d'une formule fixe.

Ensuite, quelle est la différence entre utiliser un tableau de données et copier la formule dans la colonne G? La réponse est simple. Avec un tableau de données, vous pouvez effectuer une modification en un seul endroit et Microsoft Excel recalculera l'intégralité de la simulation.

Cette approche vous évite également d'avoir à gérer des références de cellules absolues, ce que vous auriez à gérer vous-même si vous deviez copier une formule dans des cellules voisines. Une analyse de sensibilité nécessitera souvent l'étude de deux les variables en rapport. Vous apprendrez à créer un table de données bidimensionnelle dans la section suivante.

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Tableaux de données bivariées

Dans le cas précédent, le temps moyen par agent diminuera à mesure que le nombre d’employés augmentera. Il convient cependant d’envisager ce scénario sous différents angles en se posant les questions suivantes :

1. Avez-vous besoin d’embaucher plus d’agents pour améliorer le temps de résolution moyen ? Si oui, combien pouvez-vous vous permettre ?
2. Comment le temps moyen de résolution de l'équipe est-il maintenu si vous modifiez le nombre d'incidents ?

Dans l'exemple suivant, vous analyserez le deuxième scénario à l'aide d'un tableau de données à deux variables en commençant par ces faits :

• La moyenne de l'équipe était de 29,72 heures.
• Pour 30 incidents et cinq employés, cela signifie une moyenne de 0.1981 heure, soit environ 12 minutes, par ticket et par agent.

Saisissez un ensemble de valeurs pour les tickets dans une colonne et un autre pour les agents dans une ligne, comme suit. L'ordre est arbitraire, mais nous avons choisi cinq agents et 40 incidents pour commencer, puisque c'est le premier exemple que nous examinerons plus tard. Remarquez comment la cellule G2 contient une référence au calcul du temps moyen par ticket et par agent.

Suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1: puis sélectionnez les cellules G2 un M7:

Étape 2: Créez un tableau de données de la même manière que précédemment, mais cette fois, vous devrez choisir les cellules d'entrée de la ligne (D2) et la colonne (D1), puisque c'est là que se trouvent les valeurs initiales :

Étape 3: En cliquant Accepter, Microsoft Excel remplira le tableau de données avec une série de valeurs :

Étape 4: Avec cet ensemble de données, vous pouvez tirer les conclusions suivantes si vous souhaitez maintenir la moyenne de l'équipe de 29,72 heures :

• Si votre équipe est composée de cinq personnes et que le nombre de tickets passe à 40, les employés doivent résoudre chaque incident en 0.1486 heure (environ neuf minutes) ou moins.
• Si le nombre d'employés diminue à trois et le nombre de tickets augmente à 35, les agents auront jusqu'à 0.2830 heure (17 minutes) pour clôturer chaque dossier.
• Si vous allouez plus de ressources à votre service d'assistance (disons huit employés) et que le nombre de tickets reste constant à 30, les agents devraient être en mesure de clôturer chaque incident en 0.1238 heures (sept minutes et demie) ou moins.

Ces observations vous aideront, entre autres, à déterminer si vous devez améliorer les compétences de vos agents pour optimiser votre productivité ou si vous devez embaucher davantage de personnes.

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Pensamientos finales

Prêt, dans ce guide, vous avez appris comment créer des tableaux de données à une ou deux variables et comment les utiliser pour accélérer les calculs nécessaires à la prise de décision. Bien que copier et coller des formules dans une plage de cellules puisse parfois s'avérer utile, l'utilisation de tableaux de données constitue une solution plus robuste. Cette fonction Microsoft Excel peut vous permettre de visualiser avec peu d'effort l'impact d'un changement dans une ou deux variables sur une simulation complexe.