Correctif : la prise en charge de la stratégie de groupe n'a pas réussi à se connecter

La stratégie de groupe est un outil de gestion des comptes utilisateurs. Windows qui permet de prédéfinir les conditions d'utilisation et d'interaction des comptes utilisateurs d'un groupe donné. Un groupe peut être un groupe par défaut/restreint, un groupe d'administrateurs, un groupe d'invités ou tout autre groupe créé par l'utilisateur.

Ces groupes sont contrôlés par la stratégie de groupe créée. La stratégie de groupe est ensuite appelée lors de la connexion en fonction du groupe auquel appartient l'utilisateur. Plusieurs utilisateurs ont signalé un problème de connexion. Le système devient lent pour certaines applications et certaines applications ne fonctionnent pas.

Après avoir redémarré l'ordinateur, la session ne peut plus être connectée. Lors de la saisie du mot de passe, le système met trop de temps à se connecter et après un certain temps, il affiche le message d'erreur «Le service client de stratégie de groupe n'a pas pu se connecter : l'accès est refusé«.

Certaines personnes peuvent toujours être connectées en tant qu'administrateurs, tandis que d'autres n'ont qu'un seul compte sur votre ordinateur, ce qui signifie qu'elles sont complètement verrouillées hors de votre système. Dans cet article, nous expliquerons comment se produit la connexion et pourquoi ce problème se produit. Ensuite, nous vous donnerons une solution à ce problème.

Vous pouvez également lire : Comment ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe local dans Wn 10

Comment fonctionne la connexion et pourquoi l'erreur de connexion se produit

Winlogon communique avec le service de stratégie de groupe (GPSVC) en s'y connectant au moment de l'exécution du Botte pour la politique de l'ordinateur et au moment de la connexion pour la politique de l'utilisateur.

Le service de stratégie de groupe est ensuite isolé dans un processus SVCHOST distinct (au départ, il fonctionnait selon le même processus que les autres services). Étant donné que la communication a été établie avant d'isoler le service, Winlogon ne peut plus communiquer avec le service de stratégie de groupe, ce qui entraîne le message d'erreur décrit dans la section « Description du problème ».

Par conséquent, cette erreur est due au fait que la stratégie de groupe ne répond pas ou ne s’exécute pas. Cela peut être dû à un appel de registre non valide ou à un registre corrompu. Ceci est généralement dû aux mises à jour du système et les améliorations qui peuvent affecter le registre. Le problème peut également être dû à une mise sous ou hors tension incorrecte de l'ordinateur.

Autres détails

Cela peut également se produire si vous essayez de vous connecter avec un compte non-administrateur sur un ordinateur sur lequel des applications ou des pilotes dotés de privilèges d'administrateur ont déjà été installés.

Ces applications ne prennent pas en charge les environnements non administratifs. Donc, un conflit provoque cette erreur. La catégorie d'applications la plus courante à l'origine de ce problème sont les navigateurs tiers, tels que Google Chrome, qui ne nécessitent pas de privilèges d'administrateur pour s'exécuter.

Vous trouverez ci-dessous les solutions à ce problème dans Windows 10 ; Ces méthodes fonctionnent également sous Windows 8.1. Si vous êtes complètement déconnecté de votre ordinateur (vous n'aviez qu'un seul compte), essayez la méthode 3.

Solution : La prise en charge de la stratégie de groupe n'a pas réussi à se connecter

Méthode 1 : modifier le registre à l'aide d'un compte administrateur

Si, comme dans la plupart des cas, vous avez accès à votre ordinateur, vous pouvez essayer restaurer le registre en utilisant la méthode suivante. Lorsque vous mettez à niveau votre système (par exemple, de Windows 7 vers Windows 10), des clés de registre peuvent être manquantes.

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter.
• Tapez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre.
• Dans le volet gauche de l'éditeur de registre, accédez à la clé de registre suivante :
• Assurez-vous que cette clé est intacte, mais ne change rien.
• Accédez à cette clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SVCHOST
• Il s'agit du chemin le plus important à considérer car il contient les clés et les valeurs de l'étape 3. Les éléments qui doivent être présents sont décrits ci-dessous.
• Une valeur polyédrique appelée GPSvcGroup doit être présente. S'il n'est pas présent, cliquez sur la case à droite, crée une nouvelle valeur multipiste appelée GPSvcGroup et attribuez-lui une valeur GPSvc.
• Puis créer une clé (répertoire) et nommez-le GPSvcGroup – cette clé devrait exister normalement. Pour ce faire, faites un clic droit dans la case de droite et sélectionnez Nouveau > Clé. Nommez le nouveau groupe de clés GPSvcGroup.
• Puis ouvrir le dossier/clé GPSvcGroup que vous venez de créer, faites un clic droit dans la case de droite et créez 2 valeurs DWORD :
• Le premier s'appelle AuthenticationCapabilities et doit être défini sur 0x00003020 (ou 12320 en décimal).
• La deuxième valeur s'appelle CoInitializeSecurityParam et doit avoir la valeur 1.
• Après avoir effectué les modifications, redémarrez votre ordinateur.

Méthode 2 : définissez la clé de registre de la stratégie de groupe et faites en sorte que GPSVC démarre depuis le début en tant que processus distinct plutôt qu'en tant que processus commun.

En exécutant avec succès ce qui suit commandes, nous forçons GPSVC à démarrer comme un processus séparé dès le début au lieu d'un processus commun. De cette façon, GPSVC peut désormais communiquer correctement avec Winlogon, il n'y a aucune erreur lors de la connexion, donc la connexion de l'utilisateur est réussie.

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter.
• Entrez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre.
• Dans le volet gauche de l'éditeur de registre, accédez à la clé de registre suivante :
• Cette clé nous appartient désormais, nous pouvons donc la modifier.
• Faites un clic droit sur la clé (dossier) gpsvc et sélectionnez Autorisations.
• Le propriétaire par défaut doit être TrustedInstaller. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Modifier.
• Dans la fenêtre Sélectionner un utilisateur ou un groupe, cliquez sur Avancé.
• Cliquez sur Rechercher maintenant.
• Les résultats de la recherche sont maintenant affichés. Sélectionnez votre nom d'utilisateur et cliquez sur OK.
• Puis cliquez sur OK également dans la fenêtre Sélectionner un utilisateur ou un groupe. Vous avez réussi à changer de propriétaire.
• Après avoir changé avec succès le propriétaire de la clé de registre, fermez l'éditeur de registre. Ouvrez la ligne de commande Avancé ou Administrateur/PowerShell (appuyez sur Démarrer, appuyez sur cmd, faites un clic droit sur cmd et ouvrez en tant qu'administrateur) et tapez la commande suivante avec la touche Entrée : reg ajouter « HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\gpsvc » /v Tapez /t REG_DWORD /d 0x10 /f
• Vous devriez recevoir un message «Opération réussie«. S'il ne trouve pas la clé de registre spécifiée à l'étape 3, la commande ne s'exécutera pas et vous recevrez un message « Accès refusé ».
• Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 3 : restaurer le système à une heure antérieure où il fonctionnait encore.

Si vous réinitialisez le système à un état antérieur où il fonctionnait sans erreur, le problème sera résolu.

Option 1 : Si vous pouvez vous connecter avec un autre compte

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Système.
• Dans la colonne de gauche, sélectionnez Protection du système.
• Cliquez sur Restauration du système.
• Cliquez sur Suivant.
• Vous devrez peut-être cocher la case Afficher les autres points de restauration.
• Sélectionnez la date/l'heure avant le problème et restaurez votre système. Votre ordinateur sera restauré à cette date et redémarré (vous risquez de perdre vos programmes, mais vos données resteront intactes).

Option 2 : Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous n'avez qu'un seul compte.

Vous pouvez restaurer l'état précédent de votre ordinateur dans les options de démarrage avancées.

• appuie sur le Touche Majuscule et redémarrez votre ordinateur (le bouton d'arrêt doit se trouver dans le coin inférieur droit de l'écran de connexion ; cliquez avec le bouton droit pour afficher l'option de redémarrage).
• Windows redémarrera et affichera un menu d'options.
• Sélectionnez Dépannage > Avancé > Restauration du système.
• Sélectionnez la date précédant le problème et restaurez le système. Votre ordinateur sera restauré à cette date et redémarré (vous risquez de perdre vos programmes, mais vos données seront préservées).

Si l'erreur système persiste ou s'il n'y a pas de point de restauration, vous pouvez restaurer le système. Cependant, toutes les requêtes seront supprimées, mais leurs données seront enregistrées. Utilisez les options de démarrage avancées, mais sélectionnez Dépanner > Restaurer ce PC > Enregistrer mes fichiers.

Option 4 : redémarrer Google Chrome

Ce problème se produit dans les applications qui ne nécessitent pas de privilèges d'administrateur, telles que Google Chrome. Le redémarrage ou la désinstallation de ces applications corrigera cette erreur.

• Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir « Exécuter ».
• Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
• Localisez Google Chrome et désinstallez-le.

Si vous le souhaitez, vous pouvez le réinstaller sans utiliser les droits d'administrateur.

Méthode 5 : désactiver la charge rapide

Windows 10 dispose d'une option spéciale de « démarrage rapide ». Cela signifie que votre ordinateur met plus de temps à s'éteindre, mais que le processus de démarrage est un peu plus rapide. Un arrêt long ou un démarrage rapide peut provoquer un problème de connectivité, conduisant à cette erreur.

• Appuyez sur le bouton de démarrage.
• Aller aux paramètres.
• Cliquez sur l'icône Système
• Faites défiler jusqu'à l'option Alimentation et veille et Cliquez sur Paramètres d'alimentation avancés
• Appuyez sur le bouton de sélection, qui active les boutons d'alimentation.
• Désactivez les paramètres.
• Décochez l'option pour activer le démarrage rapide.
• Cliquez sur Enregistrer les modifications.
• Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 6 : redémarrez le service de stratégie de groupe et redémarrez Winsock.

Le redémarrage de ces services résoudra le problème.

• Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir « Exécuter ».
• Tapez « Services » et appuyez sur Entrée.
• Trouver la politique de groupe de clients, cliquez avec le bouton droit sur le service et accédez à Propriétés.
• Changez le type de démarrage en Automatique, cliquez sur démarrer puis Appliquer > OK.
• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Symbole du système (administrateur) ou Powershell (administrateur).
• Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée. recherche netsh winsock
• Tapez exit et appuyez sur Entrée pour quitter la ligne de commande.
• Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 7 : Connectez-vous à nouveau dans un ordre spécifique

Si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas fonctionné et que le problème persiste, vous pouvez essayer de reconnecter les comptes dans un ordre précis. Il n’y a aucune garantie que cela fonctionnera, mais cela a fonctionné pour certains utilisateurs. Assurez-vous de sauvegarder votre travail avant de continuer.

Supposons hypothétiquement que vous ayez trois comptes (ou deux). L'un d'eux échoue lorsqu'une erreur se produit. Ici, nous appelons le compte problématique Problem_Account et les comptes professionnels Work_1 et Work_2.

Note: Vous pouvez créer la même idéologie même si vous n’avez pas trois comptes.

• Commencez par modifier tous les utilisateurs afin que les trois comptes soient connectés.
• Désactivez ensuite chaque compte tour à tour (par exemple, Job_1, Job_Problem, Job_2).
• Maintenant Connectez-vous à votre premier compte professionnel, c'est-à-dire connectez-vous à Working_1 et essayez d'effectuer une tâche ou de jouer à un jeu.
• Connectez-vous maintenant au deuxième compte professionnel, c'est-à-dire Working_2, et Terminez une tâche sur ce compte.
• Une fois tous les comptes professionnels connectés, connectez-vous au compte problématique, c'est-à-dire Account_Problem.Vérifiez maintenant si le problème est résolu.

SUGGESTION: Si aucune de ces méthodes n'a résolu le problème, nous vous recommandons d'utiliser l'outil de réparation Restoro, qui peut analyser les référentiels pour remplacer les fichiers manquants et corrompus.

Cela fonctionne dans la plupart des cas où le problème est dû à une corruption du système. Restauration optimise également le système pour obtenir des performances maximales. Vous pouvez télécharger Restoro en cliquant ici

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