Internet se déconnecte continuellement. Causes et solutions

Dans cette nouvelle ère du travail à domicile, une connexion Internet fiable est aussi importante que votre propre travail. Par conséquent, quand Internet continue de se déconnecter, vous devez agir sur le problème et essayer de le résoudre le plus rapidement possible, afin de ne pas affecter votre travail.

Une connexion Internet qui cesse de fonctionner de manière aléatoire à tout moment, ce n'est pas seulement un inconvénient mineur, cela affecte votre gagne-pain quotidien. Malheureusement, les problèmes de connexion peuvent être causés par des vitesses incohérentes ou par un routeur obsolète.

Vos problèmes de connexion peuvent même provenir d’un problème beaucoup plus important pouvant survenir auprès de votre fournisseur de services. Pour vous aider à résoudre ces problèmes, nous avons compilé une liste de symptômes, de diagnostics et de solutions.

Internet se déconnecte continuellement

Si vous en avez assez du service peu fiable, vous pouvez toujours changer de fournisseur. Si votre fournisseur vous offre un service médiocre, n’y réfléchissez pas à deux fois. Il existe un grand nombre de fournisseurs sur le marché qui peuvent offrir d’excellents services Internet.

Voyons quelques raisons pour lesquelles vous Internet continue de se déconnecter, avec leurs solutions respectives.

La vitesse Internet est trop lente

Votre connexion peut ralentir si plusieurs appareils utilisent simultanément trop de bande passante. Ce problème est particulièrement probable lorsque vous vivez avec plusieurs personnes, une famille nombreuse.

Les appareils sans fil peuvent même se déconnecter du réseau Wi-Fi dans ces cas. Par exemple, les réunions de Zoom sur une connexion sans fil de 15 à 25 Mbps, ils peuvent bégayer ou se déconnecter complètement pendant que d'autres diffusent des films et jouent à des jeux en ligne en utilisant le même réseau.

Comment cela peut-il être résolu ? Exécutez un test de vitesse avec un appareil filaire pour voir s'il s'approche des vitesses annoncées sur votre forfait. Exécutez ensuite à nouveau le test avec un appareil sans fil.

Si les deux tests montrent les vitesses correctes pour votre forfait, examinez toute votre utilisation Internet et comparez-la à votre forfait. Si votre forfait échoue, appelez votre fournisseur Internet pour demander un forfait Internet plus rapide.

L'important à ce stade est que vous connaissiez réellement le débit dont vous avez besoin dans votre maison, en tenant compte de tous les appareils que vous connectez à votre réseau.

Le modem a des problèmes de connexion avec le fournisseur

Votre Internet peut se déconnecter de manière aléatoire parce que votre modem ne communique pas correctement avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Un modem est un élément nécessaire de votre connexion Internet, car il traduit les signaux de votre fournisseur Internet en données que vos appareils peuvent utiliser.

Parfois, des problèmes indépendants de votre volonté surviennent, tels que des problèmes dans le quartier, qui entraînent la déconnexion de votre modem. D’autres problèmes peuvent venir de votre côté, et ce sont ceux que vous pouvez résoudre.

Vérifiez la connexion du modem au point d'entrée de votre FAI. Vous pouvez voir un câble reliant votre modem à une prise murale ou un câble sortant d'un trou et se terminant au niveau de votre modem.

Si tout va bien, contactez votre FAI pour voir si le modem reçoit et transmet correctement un signal. Dans le cas contraire, le service client pourra dépanner le modem à distance et/ou envoyer un technicien si nécessaire.

Vous devez garder à l’esprit que si vous avez besoin de vitesses élevées sur votre Internet, vous avez besoin d’un modem adapté à cette vitesse. Bien entendu, cela doit avoir été prévu par votre fournisseur d’accès Internet.

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Votre routeur Wi-Fi n'est pas mis à jour

Un ancien routeur sans fil est souvent à l’origine de problèmes de connexion. Si vous venez d'acheter un Smartphone qui prend en charge le Wi-Fi 6, vous ne verrez pas de vitesses Wi-Fi 6 rapides si vous connectez votre téléphone à un routeur Wi-Fi 4 plus lent.

Même un routeur qui n’a que quelques années peut être en retard par rapport aux vitesses actuelles.

Wi-Fi 6, également connu sous le nom 802.11ax o AXE sans fil, est le dernier des six protocoles Internet. Avoir un routeur qui utilise les protocoles Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6 garantit que vous obtiendrez des vitesses optimales et de meilleures performances lorsque plusieurs personnes sont sur votre Wi-Fi.

Les normes Wifi sont les suivantes :

• 11ax (WiFi 6)
• 11ac (Wi-Fi 5)
• 11n (Wi-Fi 4)
• 11 g (Wi-Fi 3)
• 11b (Wi-Fi2)
• 11a (Wi-Fi 1)

Avant d’investir dans un nouveau toupie, tomate le temps pour rechercher différentes options de routeur et lire des critiques. Assurez-vous que le routeur que vous choisissez prend en charge le Wi-Fi 5 ou le Wi-Fi 6, qui sont les plus récents.

802.11 Il s'agit d'une norme pour les réseaux sans fil (WLAN). Les lettres suivent généralement le dernier chiffre, comme 802.11n et 802.11ac, qui décrivent la génération et les fréquences utilisées.

Les câbles sont défectueux

Votre Internet continuera à se déconnecter si vous avez des câbles anciens ou endommagés. Quel que soit le type d'Internet dont vous disposez, vous aurez besoin de l'un des trois câbles différents pour connecter votre modem ou votre passerelle sans fil à votre connexion Internet.

Vous aurez également besoin d'un autre câble pour connecter un routeur autonome à un modem autonome. Il existe trois types courants de câbles pour la plupart des connexions Internet domestiques :

• Câble coaxial: Connectez un modem ou une passerelle sans fil au réseau filaire entrant dans votre maison.
• Câble téléphonique : Connectez un modem ou une passerelle sans fil à une ligne téléphonique entrant dans votre maison.
• Câble Ethernet: Connectez un modem autonome à un routeur autonome. Les câbles Ethernet connectent également des ordinateurs, des consoles de jeux, des décodeurs et bien plus encore à un routeur ou une passerelle sans fil.

Si l'un de ces câbles ne fonctionne pas correctement, l'ensemble de votre réseau peut être affecté. Soit votre connexion Internet ne fonctionnera pas du tout, soit elle fonctionnera de manière très peu fiable, vous laissant épuisé alors que la connexion continue de baisser.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que tous les câbles sont connectés et bien en place. Si vous pensez qu'ils sont endommagés, remplacez-les si vous le pouvez par des câbles plus récents, ils ne sont pas si chers et vous éviteront des maux de tête.

Votre réseau rencontre des difficultés techniques

Votre Internet peut continuer à baisser pour plusieurs raisons : votre FAI a une mauvaise couverture réseau, une infrastructure faible ou des problèmes techniques qui doivent être résolus.

Il existe un grand nombre de problèmes techniques qui peuvent survenir du côté du FAI et qui peuvent affecter le service Internet. Selon le type d'Internet dont vous disposez, la cause peut être liée à la congestion du réseau, à une installation chez vous, ou encore aux intempéries.

Si vous constatez que le problème vient de votre fournisseur de services, appelez-le et informez-le du problème. Si les problèmes persistent, changez de fournisseur pour un meilleur service.

Problèmes de déconnexion avec Internet fibre

Internet par fibre optique est de loin la connexion la plus fiable que vous puissiez obtenir. Il passe sur des câbles remplis de fibres de verre, réduisant considérablement les risques d'interférences externes.

Mais comme la fibre est enfouie sous terre, elle pourrait être vulnérable aux dommages si des travaux de construction ont lieu à proximité. Ces dernières années, des problèmes de « micro-tranchées » sont également apparus. Les câbles à fibres optiques sont exposés au niveau de la rue car les installateurs les enterrent peu profondément.

Généralement, si vous disposez d’un accès Internet par fibre optique, vous rencontrerez très peu de problèmes de connexion. Mais si vous rencontrez des problèmes, vous devez appeler votre FAI. Ils doivent résoudre le problème immédiatement.

Problèmes de déconnexion avec Internet par câble

L'Internet par câble repose sur une infrastructure à l'échelle de la zone, ce qui signifie que les vitesses peuvent ralentir pendant les heures de pointe, généralement entre 7 heures et minuit.

Vous remarquerez peut-être une connexion plus lente lorsque plusieurs de vos voisins se connectent à Internet en même temps, surtout si vous vivez dans une zone densément peuplée.

Vous pouvez également subir des déconnexions aléatoires si le câble du FAI n'est pas correctement connecté à votre modem, si des racines endommagent le câble menant à votre domicile, etc.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec Internet filaire, assurez-vous que l'écrou du connecteur du câble est bien serré contre le modem et que le câble lui-même ne bouge pas.

Si le câble semble sécurisé, contactez votre fournisseur. Vos connexions devront peut-être être réparées ou votre modem devra peut-être être remplacé. Vous aurez peut-être besoin d'un plan plus rapide si vous rencontrez des déconnexions dues à la congestion du réseau de quartier.

Problèmes de déconnexion avec Internet DSL

L'Internet DSL passe par un câblage téléphonique en cuivre, ce qui dégrade sa qualité sur de longues distances. Par conséquent, vous obtiendrez des vitesses plus lentes et un service peu fiable si vous habitez loin du nœud de réseau central de votre FAI.

Ce type de technologie est également concerné lorsque le câblage est ancien ou que les prises sont très anciennes. La recommandation dans ces cas est de migrer vers une meilleure technologie, câble ou fibre optique.

La fibre est relativement nouvelle et rare, donc si elle n'est pas disponible dans votre région, passez à l'Internet par câble.

Problèmes de déconnexion avec Internet par satellite

L'Internet par satellite est disponible pratiquement partout car il envoie un signal depuis l'espace. Mais cette même caractéristique constitue sa faiblesse, car elle est plus susceptible d'être perturbée, surtout en hiver, par les chutes de neige et de pluie.

Si vous vivez dans un endroit où la pluie et la neige sont normales, l’Internet par satellite ne sera pas une bonne option. La meilleure chose est que vous changiez de technologie. Nous recommandons l'Internet par câble, fibre ou DSL si l'un de ces types d'Internet est disponible dans votre région.

Problèmes de déconnexion avec Internet sans fil fixe

L'Internet domestique 5G, l'Internet domestique 4G et l'Internet fixe sans fil fonctionnent tous sur des signaux cellulaires sans fil, nécessitant une tour de téléphonie cellulaire à proximité pour fournir le service.

Comme avec un téléphone portable, vous pouvez subir des déconnexions et des interruptions de service en cas de surcharge du réseau ou de conditions météorologiques défavorables.

Les bâtiments à proximité ou les caractéristiques géographiques telles que les collines, les arbres et les montagnes peuvent également affecter votre connexion.

La meilleure chose dans ces cas-là est de vivre le plus près possible d’une tour de téléphonie cellulaire. Si ce n’est pas une option, il faudra alors s’adapter aux moments où la connexion est bonne, ou changer de technologie.

Recommandations finales

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Pour que votre connexion Internet fonctionne correctement, procédez comme suit :

• Assurez-vous que votre forfait Internet vous offre des vitesses adéquates.
• Utilisez un routeur certifié selon les dernières normes, telles que Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6.
• Assurez-vous que tous les câbles sont sécurisés et ne sont pas endommagés.
• Assurez-vous que votre câble Ethernet est CAT 5e ou plus récent.
• Assurez-vous que votre routeur dispose du dernier micrologiciel.

Si le problème persiste, appelez votre fournisseur et informez-le des problèmes. Vous pouvez également envisager de mettre à niveau votre forfait Internet ou de passer à un nouveau fournisseur Internet qui vous offre un service plus fiable.