Dépannage des problèmes de reconnaissance des périphériques après les mises à jour de Windows 11

Dans cet article, nous avons compilé et organisé les informations disséminées dans les notes Microsoft, les discussions communautaires et les articles techniques pour vous offrir un guide complet. Vous y découvrirez Symptômes typiques, causes confirmées, patchs et procédures spécifiques pratique pour remettre votre équipement en état normal sans perdre de temps à tester à l'aveugle.

Symptômes courants après la mise à jour vers Windows 11

Les bugs varient en fonction du patch et du matériel, mais les plus discutés incluent Appareils disparus, erreurs de démarrage des pilotes ou plantages intermittentsVoici les modèles les plus répétés :

• USB:Les scanners qui prennent en charge le protocole eSCL cessent de se connecter via USB après 24H2, ce qui a même empêché la mise à jour d'être proposée sur de nombreux appareils jusqu'au patch KB5048667.
• Bluetooth et audio- Le casque ne s'appaire pas et ne produit pas de son après une panne ; dans certains cas, les périphériques audio apparaissent, mais ne produisent aucun son. Des problèmes ont été signalés sur les ordinateurs équipés de Dirac Audio et du composant cridspapo.dll.
• Biométrie: lecteurs d'empreintes digitales ou reconnaissance faciale Windows Bonjour, ils disparaissent de Administrateur de l'appareil, surtout après plusieurs mises à jour cumulatives dans certains portátiles.
• Appareil photo: applications qui ne répondent pas ou se ferment lors de l'utilisation de la caméra intégrée avec les fonctions de détection d'objets ou de visage activées en 24H2.
• Souris:Perte de pointeur dans les applications basées sur Chromium (navigateurs comme Chrome ou Edge).
• Clavier à la connexion: clavier qui fonctionne sur BIOS mais ne répond pas à l'écran de mot de passe de Windows jusqu'à ce que le port soit modifié ou qu'un correctif soit annulé.
• Explorateur de fichiers:Le processus explorer.exe continue de s'exécuter en arrière-plan, mais la fenêtre ne s'ouvre pas ou se bloque après l'installation de la mise à jour KB5051987.
• NDI streaming:Lors de l'utilisation de NDI pour générer de l'audio et de la vidéo avec des outils tels que OBS ou NDI Tools, des saccades, des désynchronisations et des latences se produisent après l'installation de la mise à jour d'août 2025 KB5063878.
• Personnalisation du bureau:Les applications de fond d'écran animé laissent des icônes invisibles, ne parviennent pas à prévisualiser ou ne parviennent pas à se lancer en 24H2 jusqu'à ce que vous les mettiez à jour ou les désinstalliez pour terminer l'installation.
• UAC:Les utilisateurs standard reçoivent des avertissements inattendus lors de la réparation de fichiers MSI, du lancement d'applications telles que certaines applications Autodesk ou de l'exécution de msiexec fu, en raison d'un correctif de sécurité publié en août 2025 (CVE 2025 50173).

Causes courantes confirmées par Microsoft et les fabricants

Les déclencheurs ne sont pas toujours les mêmes. Parfois, ils le sont. incompatibilités de pilotes, d'autres modifications de sécurité ou des bugs cumulatifs corrigés ultérieurement. Voici les informations les plus importantes documentées :

• Scanners USB eSCLIncompatibilité de 24H2 avec les appareils eSCL, y compris les scanners autonomes et multifonctions. Microsoft a levé le blocage en publiant l'article KB5048667 et recommande de ne pas forcer la mise à jour à l'aide des outils d'installation tant que le correctif n'est pas terminé. Après l'installation de cette mise à jour, la disponibilité de 48H24 peut prendre jusqu'à 2 heures.
• Audio Dirac/cridspapo.dllSur certains appareils, la sortie audio des haut-parleurs intégrés et Bluetooth est perdue après 24 heures, et les applications ne détectent plus les appareils. Une suspension de compatibilité a été appliquée jusqu'à la publication d'un pilote corrigé par le fabricant.
• Technologie Intel Smart Sound (SST)Sur les processeurs Intel de 11e génération équipés du pilote IntcAudioBus.sys version 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, 24H2 peut provoquer des écrans bleus. Vous devez effectuer la mise à jour vers 10.29.00.5714 ou 10.30.00.5714 (ou ultérieure) avant de passer à 24H2.
• pilote sprotect.sysConflit entre 24H2 et le fichier sprotect.sys de SenseShield, susceptible d'être introduit par un logiciel de sécurité. La mise à jour est bloquée jusqu'à ce qu'un correctif soit disponible.
• Renforcement de l'UAC sur les réparations MSI:La mise à jour de sécurité d'août 2025 (KB5063878) déclenche des invites d'informations d'identification d'administrateur pour les opérations de réparation MSI sur les utilisateurs standard, atténuables avec la stratégie de groupe KIR dans les environnements gérés.
• Transports NDI et RUDPAprès la mise à jour KB5063878, le mode RUDP présente des plantages et des saccades. NDI recommande de modifier manuellement le mode de réception en TCP ou UDP.
• Installation avec WUSA à partir de dossiers partagésL'installation d'un fichier .msu depuis un chemin réseau contenant plusieurs fichiers .msu peut échouer avec l'erreur ERROR_BAD_PATHNAME (à partir de la base de connaissances KB5058499). La solution consiste à copier le package localement et à l'exécuter depuis cet emplacement. Une restauration KIR atténue ce problème pour la plupart des utilisateurs.
• Événements CertEnroll:Après KB5062660 et versions ultérieures, l'événement 57 est enregistré, indiquant que le fournisseur cryptographique Microsoft Pluton n'a pas pu se charger. C'est inoffensif et est progressivement résolu avec KB5064081.
• Applications de fond d'écran: provoque des anomalies sur le bureau après 24H2. Windows peut vous demander de désinstaller le logiciel avant de terminer l'installation ou de mettre à niveau vers une version compatible.
• Caméra et bonjour: Dans 24H2, l'utilisation de la détection de visage/objet sur l'appareil photo intégré pouvait provoquer le blocage des applications ou empêcher l'utilisation de Windows Hello sur certains modèles. Un délai d'attente a été appliqué jusqu'à la résolution du problème.

Cas réels et rétentions de compatibilité

Au-delà des bugs occasionnels, Microsoft utilise des mesures de protection pour empêcher les mises à jour d'atteindre les ordinateurs problématiques. Ces retenues sont appliquées par le matériel ou par le pilote détecté. et bloquer l'offre 24H2 dans Windows Update:

• Contient les fichiers cridspapo.dll de Dirac Audio, les fichiers Intel SST concernés, sprotect.sys et les applications de fond d'écran. Sur la page Windows Update Vous verrez un avis indiquant qu'aucune action n'est requise et un lien pour plus d'informations.
• Pour le problème USB avec les scanners eSCL, le blocage a été levé dès la publication KB5048667Après l'avoir installé, il faudra peut-être compter environ 24 heures pour que l'offre 2H48 apparaisse.
• Il est recommandé d'éviter d'utiliser l'assistant d'installation. Windows 11 et l'outil de création de médias pour ne forcez pas une mise à jour qui est retenu pour des raisons de sécurité.

Guide de résolution étape par étape

Nous proposons un itinéraire pratique qui couvre tout, des bases aux cas spécifiques documentés. Vous n’avez pas besoin de tout faire en même temps.:Essayez-le par blocs jusqu'à ce que vous rétablissiez la normalité.

1. Dépannage Windows et redémarrages ciblés

Si vous utilisez NDI et que vous rencontrez des pertes de signal après la mise à niveau, modifiez le mode de réception dans vos outils NDI en TCP ou UDP au lieu de RUDP. C'est l'atténuation recommandée jusqu'à ce qu'un correctif arrive dans Windows.

2. Gestionnaire de périphériques : désinstaller et réinstaller

Lorsqu'un appareil cesse de répondre après l'application d'un correctif, il suffit parfois de réinstaller son pilote. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique (audio, microphone, Bluetooth, appareil photo ou biométrique) et cliquez sur Désinstaller l'appareil. Redémarrez. déconnecter et reconnecter le périphérique s'il est externe, et laissez Windows se réinstaller.

Pour les problèmes audio et de microphone, le support Microsoft et les fils de discussion de la communauté recommandent cette séquence. Si ça ne marche pas, installez le pilote à partir du site Web du fabricant de l'ordinateur et utilisez dxdiag pour diagnostiquer les problèmes audio.

3. Mettre à jour les pilotes critiques avant 24H2

Sur les systèmes Intel de 11e génération, vérifiez le pilote Intel Smart Sound Technology dans la section Périphériques système. Si vous voyez les versions 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, mise à jour vers 10.29.00.5714 ou 10.30.00.5714 (ou version ultérieure) via Windows Update ou auprès du fabricant OEM avant de passer à 24H2.

Si votre ordinateur est équipé de Dirac Audio avec le composant cridspapo.dll ou d'un logiciel de sécurité qui installe sprotect.sys, attendez que votre fabricant publie de nouveaux pilotes. La rétention protège votre équipe pendant.

4. Installer ou désinstaller les cumulatifs de clés

Pour le problème du scanner USB eSCL, installez KB5048667 et attendez jusqu'à 48 heures pour que Windows propose 24H2. Évitez de forcer l'installation avec des outils à main.

Si après KB5051987, l'Explorateur de fichiers ne s'ouvre pas ou plante, accédez à Paramètres, Windows Update, Historique des mises à jour, Désinstaller les mises à jour, recherchez cette mise à jour cumulative et supprimez-la. Redémarrer pour validerSi l'installation d'un correctif se bloque à 98 ou 99 pour cent d'achèvement, puis revient en arrière, notez le code d'erreur (par exemple, 0x800f0993, 0x800F081F, 0x80070032, 0xC004F211) et réessayez plus tard ou proprement.

Bluetooth et caméras affectés après KB5050009, plusieurs utilisateurs signalent que la désinstallation de ce correctif fonctionnalité restaurée pendant que la correction arrivait.

5. Réinitialiser les composants de Windows Update

Si le cache de mise à jour est surchargé avec un fichier de plus de 8,6 Go qui ne sera pas supprimé, utilisez un outil comme Windows Update. Réinitialiser pour restaurer les composants. Téléchargez-le, exécutez-le en tant qu'administrateur et choisissez restaurer les composants de Windows Update. Dans certains cas extrêmes La seule façon de vider ce cache était une nouvelle installation.

6. Point de restauration du système

Windows crée automatiquement des points de restauration, ou vous pouvez les créer manuellement. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez « Créer un point de restauration », accédez à Protection du système, cliquez sur Restauration du système et sélectionnez un point antérieur à la mise à jour problématique. C'est un retour en toute sécurité qui n'efface pas vos données.

7. Nouveau profil utilisateur et Windows Hello

Si vos données biométriques ont cessé de fonctionner ou si vos appareils biométriques ont disparu du Gestionnaire, supprimez votre empreinte digitale et votre visage des Comptes, des Options de connexion et reconfigurez-les. Si ça persiste, créez un nouvel utilisateur local, donnez-lui des autorisations d'administrateur et essayez de configurer Windows Hello sur ce profil pour exclure la corruption du profil.

8. Le clavier ne fonctionne pas lors de la connexion

Lorsque le clavier répond dans le BIOS mais pas à l'écran de mot de passe, essayez de le connecter à un port USB 2.0 arrière, entrez Mode sans échec de l'environnement de récupération et désinstallez la dernière mise à jour cumulative. Activez le clavier virtuel pour saisir la clé et vérifiez Comment réparer les touches qui ne fonctionnent pas ou qui sont mal configurées sous Windows; une fois à l'intérieur, réinstaller les pilotes USB et décochez la suspension USB sélective dans les options d'alimentation.

Vérifiez également dans le BIOS que la prise en charge Legacy USB/PS2 est active et qu'aucune option de sécurité ne bloque les périphériques sur le Botte. Évitez les changements drastiques si vous ne savez pas à quoi sert chaque paramètre.

9. Installations depuis WSUS et WUSA

Si vous êtes administrateur et que la mise à jour d’août 5063878 KB2025 a échoué avec l’erreur WSUS 0x80240069, Microsoft a corrigé le service. Resynchronisation approuver déjà le déploiement. Si vous avez appliqué un KIR, n'est plus nécessaire dans ce cas.

Pour les installations manuelles avec WUSA à partir d'un dossier partagé contenant plusieurs fichiers .msu, copiez le package localement avant de l'exécuter afin d'éviter l'erreur ERROR_BAD_PATHNAME. La restauration des problèmes connus atténue ce problème pour la plupart des utilisateurs non gérés.

10. Sécurité familiale et navigateurs

Si des mineurs ferment inopinément des navigateurs non pris en charge et que le consentement parental n'est pas levé, activez temporairement le rapport d'activité. Microsoft a inclus un correctif dans la mise à jour préliminaire KB2025 de juillet 5062660 et le est progressivement activé.

11. Applications d'arrière-plan et d'appareil photo

Si 24H2 est bloqué par des applications en arrière-plan, mettez-les à jour vers une version compatible ou désinstallez-les lorsque Windows vous y invite. Vous pourrez compléter la mise à jour et les réinstaller ensuite. Si les appareils photo bloquent les applications avec détection de visage, attendez la correction ou désactive temporairement ces fonctionnalités.

Informations complémentaires et portée

Bien que nous parlions ici principalement de périphériques d'entrée et de sortie modernes, les problèmes de reconnaissance affectent également les périphériques classiques tels que Lecteurs optiques CD, DVD ou Blu-rayLes fabricants fournissent des guides de diagnostic spécifiques sous Windows, et c'est une bonne idée de s'y référer si votre lecteur cesse de s'afficher.

La gamme de produits couvre une grande variété d'équipements : Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, séries G et Latitude, ainsi que des postes de travail fixes et mobiles de différents OEM. Verrous de compatibilité Elles s'appliquent par modèle, pilote ou famille d'appareils, et pas seulement par marque.

Veuillez noter que certains documents dans les communautés officielles peuvent apparaître automatiquement traduits, avec un langage inhabituel. La substance techniqueCependant, il est valable et comprend généralement des étapes claires pour les tests.