PlayStation Networkin tietoturva: todelliset riskit ja tilisi suojaaminen

La turvallisuus sisään PlayStation verkkotuotteet Siitä on tullut yksi suurimmista huolenaiheista kaikille, jotka pelaavat verkossa, ostavat PlayStation Storesta tai joilla on yksinkertaisesti tili linkitettynä konsoliinsa. Ja syystäkin: puhumme henkilötiedoista, maksutavoista ja pelikirjastoista, joita olemme keränneet vuosien varrella. Salasanojen lisäksi monet tekijät vaikuttavat siihen, onko tilisi turvassa... tai voiko hyökkääjä päästä siihen käsiksi muutamassa minuutissa.

Viime aikoina on tullut ilmi useita tapauksia, jotka ovat paljastaneet henkilöllisyyden varmennusprosessien epäonnistumisetOngelmia on myös tunnistamattomien veloitusten kanssa ja kysymyksiä herää siitä, miten Sony käsittelee asioita, kun jokin menee pieleen. Lisäksi PlayStation-verkossa on ollut vakavia tietoturvaongelmia, nykyiset sisällön moderointijärjestelmät ja yrityksen itse suosittelemat toimenpiteet tilisi turvallisuuden varmistamiseksi. Tarkastellaan kaikkea yksityiskohtaisesti, jättämättä mitään pois.

Tunnistamattomat ostokset ja veloitukset PlayStation Networkissa

Yksi yleisimmistä syistä käyttäjän paniikkiin joutumiseen on se, kun hän huomaa kortiltasi tai PayPaliltasi veloitetut maksut, joita et muista tehneesiEnnen kuin teet hätiköityjä johtopäätöksiä massiivisesta hakkeroinnista, on hyvä tarkistaa perusteellisesti PSN-tilisi osto- ja tapahtumahistoria.

Sonyn suosittelema ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä PlayStation Storen ostohistoria. alkaen itse konsoliVirallisilta verkkosivuilta tai sovelluksesta näet, mitä on ostettu, milloin ja millä maksutavalla. Usein "mysteeri" ratkeaa löytämällä uusitun tilauksen, vanhan ostoksen tai jonkin aiemmin huomaamatta jääneen sisällön.

Hyvin yleinen tapaus on se, että automaattinen tilauksen uusiminen kuten PlayStation Plus tai muut toistuvat palvelut. Jos näet toistuvan maksun, siirry tilisi tilausasetuksiin ja tarkista, onko aktiivisia tilauksia, joissa uusiminen on käytössä. Sony muistuttaa käyttäjiä, että näiden maksujen hyvitykset ovat... rajoitetut ehdot, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti PlayStation Storen peruutuskäytännössä.

Toinen ongelmien lähde syntyy, kun Perheen alaikäinen käyttää maksutietoja ilman lupaa aikuiselta. Alaikäisten PSN-tileillä ei ole omaa lompakkoa, mutta he voivat käyttää perheen ylläpitäjän lompakon saldoa määritettävän rajan rajoissa. Tämä kulutusraja on oletusarvoisesti 0, ja aikuisen on nostettava sitä manuaalisesti, jos hän katsoo sen tarpeelliseksi.

Jos alaikäinen kirjautuu sisään aikuisen tilillä, hän voi käyttää PlayStation Networkia ilman erillistä oikeutta. vanhempien valvonta tai rajoituksetTämä rikkoo Sonyn palveluehtoja. Jos huomaat, että alle 18-vuotias käyttää aikuisille tarkoitettua profiilia, on suositeltavaa ottaa yhteyttä suoraan viralliseen tukeen tilanteen ratkaisemiseksi.

Ne voivat myös ilmestyä päällekkäiset veloitukset kortilla tai linkitetyllä maksutavalla. Näissä tapauksissa sinun tulee tarkistaa, onko täsmälleen sama sisältö ostettu useammin kuin kerran tai oliko tapahtuma epätavallisessa tilassa (esimerkiksi epäonnistunut maksu, joka lopulta käsiteltiin kahdesti). Hyvityksen pyytämiselle on jälleen tietyt aikarajat, jotka on esitetty PlayStation Storen peruutuskäytännössä, joten on parasta olla antamatta päivien kulua liian kauan.

Sisällön moderointi ja raportointi PlayStation-verkossa

Tilin ja maksujen suojauksen lisäksi PlayStation Networkin turvallisuus viittaa myös sosiaaliseen ympäristöönViestejä, äänikeskusteluja, jaettua sisältöä ja käyttäjien toimintaa seurataan. Sonyllä on maailmanlaajuinen ihmismoderaattoreiden tiimi, joka tarkistaa ilmoitukset alustalla tapahtuvasta sopimattomasta käytöksestä.

Yhtiö kannustaa pelaajia mm. Ilmoita kaikesta sisällöstä, joka rikkoo käytännesääntöjäJokainen raportti analysoidaan erikseen erikoistuneen henkilöstön toimesta, joka voi poistaa loukkaavia viestejä, estää jaetun sisällön tai ryhtyä toimiin sääntöjä rikkonutta tiliä vastaan, mukaan lukien väliaikaiset tai pysyvät seuraamukset.

Tämän työn vahvistamiseksi Sony käyttää erilaisia automaattiset tunnistustyökalut He etsivät mahdollisesti haitallista sisältöä verkkopalveluista. He tunnistavat muun muassa erityisen aggressiivista tai loukkaavaa kieltä, mahdollisesti vaarallisia linkkejä ja tietyntyyppisiä kuvia, jotka on jo tunnistettu ongelmallisiksi.

Tällaiset työkalut perustuvat järjestelmiin, kuten kuvan hash-vertailuJokaiselle tiedostolle annetaan yksilöllinen "digitaalinen allekirjoitus" (hajautusarvo), jota verrataan tunnettujen allekirjoitusten tietokantaan. Jos kielletyn sisällön kanssa mahdollinen osuma löytyy, kyseinen materiaali piilotetaan automaattisesti tai lähetetään ihmismoderaattoreille tarkempaa tarkistusta varten.

Kun moderointitiimi havaitsee vakavia käytännesääntöjen rikkomuksia, se voi vie asia asianmukaisille viranomaisilleNäin tapahtuu esimerkiksi tappouhkausten, fyysiseen turvallisuuteen kohdistuvista riskeistä varoitusten tai laittomasta toiminnasta viittaavien merkkien yhteydessä. Tällaisissa tapauksissa tiedot voidaan välittää poliisille, viranomaisille tai muille asiaankuuluville sääntelyelimille.

Henkilötiedot, tilin luominen ja perustietosuoja

PlayStation Network -tiliä luotaessa Sony pyytää useita tietoja henkilötiedot, joilla on tietty käyttötarkoitusEsimerkiksi syntymäaikaa käytetään käyttäjän todellisen iän määrittämiseen ja tarvittavien rajoitusten ja suojatoimien soveltamiseen, mutta näitä tietoja ei näytetä julkisesti muille pelaajille.

Rekisteröitymisen yhteydessä sinua pyydetään antamaan Kelvollinen sähköpostiosoiteNämä tiedot voivat olla sinun tai laillisen huoltajasi tietoja, jos kyseessä on alaikäisten tili. Näistä tiedoista luodaan PlayStation-verkossa käytettävä verkkokäyttäjätunnus ja salasana, vaikka voit aina mukauttaa profiilisi tiettyjä näkyviä ominaisuuksia.

Rekisteröitymisprosessiin kuuluu hetki, jolloin sinun on hyväksyttävä käyttöehdot ja käyttäjäsopimusYleensä näet painikkeen, kuten "Hyväksyn. Jatka", joka vahvistaa, että olet lukenut (tai ainakin hyväksynyt) alustan käyttöehdot. Oikeudellisesta ja turvallisuuden näkökulmasta tämä vaihe on tärkeä, koska se määrittää sekä oikeutesi että velvollisuutesi.

Kun tili on luotu, on tärkeää ymmärtää, että Arkaluonteisia tietojasi ei tule jakaa kevyesti.Sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai maksutietoja ei tulisi koskaan näyttää kuvakaappauksissa, striimeissä tai sosiaalisen median julkaisuissa. Jokainen näistä elementeistä voi olla palanen palapeliä jollekulle, joka yrittää esiintyä sinuna.

On tärkeää pitää aina mielessä, että kaikki PlayStation-sisältö (pelit, tavaramerkit, kuvitus, logot jne.) on suojattu Tekijänoikeudet ja tavaramerkit Sony Interactive Entertainmentilta ja muilta omistajilta. Tämä ei vaikuta suoraan tietoturvaasi, mutta se selittää, miksi yritys on niin tiukka alustansa ja verkkopalveluidensa käytön suhteen.

Historia tietoturvaongelmista ja vakavista kaatumisista

PlayStationilla on monimutkainen menneisyys turvallisuuden suhteen: vuosien varrella on ollut kriittiset tapahtumat, jotka vaaransivat luottamuksen miljoonien käyttäjien. Parhaiten muistettu on vuoden 2011 hyökkäys, jolloin PlayStation Network oli täysin poissa käytöstä 23 päivää massiivisen hakkeroinnin jälkeen.

Tuo jakso oli erityisen vakava, koska Se vaikutti sekä palveluiden saatavuuteen että tietosuojaan.Käyttäjät eivät pystyneet pelaamaan online-pelejään lähes kuukauden ajan, kun Sony työskenteli aikaa vastaan ​​selvittääkseen tapahtunutta ja vahvistaakseen puolustustaan. Vaikka sen jälkeen ei ole ollut yhtä suurta käyttökatkosta, on esiintynyt muita yksittäisiä ongelmia.

Ajan kuluessa on tallennettu seuraavat palvelukatkokset, DDoS-hyökkäykset (palvelimen ylikuormitus haitallisen liikenteen vuoksi) ja muut ongelmat ovat pakottaneet Sonyn jatkuvasti parantamaan infrastruktuuriaan. Yhtiö on investoinut järjestelmien parantamiseen, valvonnan vahvistamiseen ja käyttäjien henkilö- ja taloustietojen suojauksen vahvistamiseen.

Useat asiantuntijat ja käyttäjät ovat kuitenkin osoittaneet, että kaikista näistä ponnisteluista huolimatta Turvallisuus ei ole koskaan täydellistä tai erehtymätöntäTuore esimerkki havainnollistaa tätä erittäin hyvin: asiakastuen henkilöllisyyden varmennusmenetelmässä oleva vika on mahdollistanut hyökkääjien ottaa haltuunsa kokonaisia ​​tilejä ilman, että heidän tarvitsee ohittaa monimutkaisia ​​teknisiä mekanismeja.

Samaan aikaan PlayStation-ekosysteemi kehittyy edelleen tasolla laitteistoSellaisten mallien saapuminen kuin PS5 Ohut digitaalinen, pienemmällä koolla, irrotettavalla lukijalla, mukautetulla suorittimella ja näytönohjaimella, parannetulla jäähdytysjärjestelmällä ja 1 Tt:n tallennustilalla SSD Integroituna se ei muuta ongelman ydintä: tilin turvallisuus riippuu ensisijaisesti siitä, miten käyttöoikeuksia ja tunnistetietojen palautusta hallitaan, eikä niinkään tietystä konsolimallista.

Tilin hakkerointi tuen vahvistusvirheiden vuoksi

Yksi viime aikoina eniten kohua herättäneistä tapauksista on ranskalaisen toimittajan tapaus. Nicolas LelloucheTekniikka-asiantuntija kertoi menettäneensä PSN-tilinsä hallinnan, vaikka se näytti olevan hyvin suojattu. Hänen kokemuksensa on paljastanut vakavan puutteen Sonyn asiakaspalvelun henkilöllisyyden varmennusjärjestelmässä.

Lellouche selitti, että Joku oli onnistunut vaihtamaan sähköpostiosoitteen ja salasanan yhdistetty PlayStation Network -tiliisi, vaikka sinulla olisi käytössäsi käyttöavain. iPhone. Aikana aika että hyökkääjällä oli hallinta, kaikki hänen henkilötietonsa oli muokattu, Ystävälistasi poistettiin ja luvattomia ostoksia tehtiin.

Tarinasta tuli entistä yllättävämpi, kun saatuaan Sonyn palauttamaan tilin hallinnan hänelle, toimittaja kärsi jälleen. toinen hakkerointi samalla menetelmälläAsiaa mutkistaa entisestään se, että hän jopa otti itse yhteyttä hyökkääjään luomalla uuden tilin ja kirjoittamalla "entiselle" käyttäjälleen, mikä auttoi selventämään, miten hyökkäys oli toteutettu.

Hakkerin itsensä, Derol Boddeniksi esitellyn, mukaan temppu koostui sisäinen koodaustyökalu ja hyvin yksinkertainen prosessi: ota yhteyttä PlayStation-tukeen, anna PSN-käyttäjätunnus ja toimita lasku tai maksutapahtuman numero oletettavasti todisteeksi tilin omistajuudesta.

Keskeinen tosiasia on, että Sony julkaistujen todistusten mukaan Se ei varmentanut muita arkaluonteisia elementtejä kuten tilinomistajan syntymäaika, rekisteröity koko nimi, matkapuhelimeen lähetetyt vahvistuskoodit tai vahvistukset alkuperäiseen sähköpostiosoitteeseen. Toisin sanoen, vain yhden laskutustiedon näkyessä vanhassa kuvakaappauksessa hyökkääjä voisi vakuuttaa chatbotin tai tukiedustajan siitä, että he ovat laillinen omistaja ja saada täyden hallinnan.

Sosiaalisen manipuloinnin hyökkäys julkisten tietojen avulla

Tämän tapauksen huolestuttavin puoli on se, että Tämä ei ole syvä tekninen vika palvelimissa.vaan pikemminkin inhimillinen ja menettelyllinen ongelma: asiakaspalvelujärjestelmä hyväksyi pätevänä datana, joka saattoi kiertää julkisesti internetissä.

Lellouche oli aiemmin julkaissut kuvakaappauksen, jossa näkyy PlayStation-lasku tai maksutapahtuman numeroTuosta yksinkertaisesta, näennäisen viattomasta tiedosta tuli avain, jonka avulla hyökkääjä pystyi esiintymään hänen nimellään ja tarjoamaan tukea. Se ei ollut välttämätöntä. haittaohjelmatRaaka voima tai kaksivaiheisen todennuksen suora murtaminen eivät riittäneet: manuaalisen vahvistuksen heikkouden hyödyntäminen riitti.

Hakkeri selitti, että hänen toimintatapansa koostui kerätä sähköpostiosoitteita ja tapahtumanumeroita joita käyttäjät olivat tietämättään jakaneet sosiaalisessa mediassa artikkeleissa, videoissa tai kuvakaappauksissa. Näiden tietojen avulla he voisivat esiintyä uhrina teknisen tuen kanssa ja pyytää muutoksia sähköpostiosoitteeseen, salasanaan ja henkilötietoihin, jolloin oikea omistaja ei pääse käsiksi tietoihin.

Itse asiassa toimittaja myönsi, että hän oli edellisessä artikkelissa vahingossa näyttänyt kuvakaappauksen, joka sisälsi yksi noista laskunumeroistaHyökkääjät etsivät järjestelmällisesti juuri tällaista tietoa. Heidän lausuntojensa mukaan tällaista dataa on paljastunut paljon enemmän kuin kuvittelemme, mikä lisää merkittävästi vastaavan hyökkäyksen todennäköisyyttä.

Tuloksena on, että niin kauan kuin tilin palautusprosessi hyväksyy edelleen tietoja, jotka on sekä helppo hankkia että riittävät henkilöllisyyden varmentamiseen, Sama tili voidaan varastaa yhä uudelleen ja uudelleen.Lellouche meni jopa niin pitkälle, että väitti Sonyn suunnitelleen järjestelmän, jota oli liian helppo kiertää, mikä käytännössä suosii hakkerointia sosiaalisen manipuloinnin avulla.

Kaksivaiheinen todennus ja sen rajoitukset

PlayStation Networkilla on ollut jo vuosia kaksivaiheinen todennus (2FA)Tämä on lisäturvakerros, jonka teoriassa pitäisi tehdä jonkun toisen tilin käyttämisestä melko vaikeaa. Se toimii yksinkertaisesti: kun annat verkkotunnuksesi ja salasanasi uudella laitteella (olipa kyseessä sitten konsoli, matkapuhelin, tabletti tai tietokone), Sony lähettää yksilöllisen vahvistuskoodin matkapuhelimeesi.

Tuon koodin ansiosta periaatteessa Vain sinä voit suorittaa kirjautumisen loppuunKoska vain sinulla pitäisi olla pääsy rekisteröityyn matkapuhelimeen. Tällä tavoin, vaikka joku saisi salasanasi haltuunsa, he lukitaan ulos, koska he eivät pysty syöttämään tekstiviestitse tai todennussovelluksen kautta lähetettyä väliaikaista koodia.

Ongelma, kuten Lellouchen tapauksessa nähtiin, on se, että Tekninen turvallisuus voi vaarantua Jos asiakaspalvelujärjestelmä ei sovella yhtä tiukkoja valvontatoimia ja jos tuki itse sallii sähköpostiosoitteiden, salasanojen tai avaintietojen muuttamisen minimaalisilla tiedoilla (kuten laskun numerolla), kaksivaiheisesta todennuksesta tulee turha, koska hyökkääjän ei enää tarvitse ohittaa kyseistä suodatinta.

Toisin sanoen, vaikka määrittäisitkin 2FA:n, kasvojentunnistukseen linkitetyt käyttöavaimet tai vahvat salasanat, Olet edelleen haavoittuvainen, jos joku pystyy vakuuttamaan tukesi. että käytät vain verkosta löytyviä tietoja. Siksi Sonyn on niin paljon vaadittu vahvistavan vahvistusprotokolliaan ja yhdistävän useita tekijöitä (henkilötiedot, vahvistukset alkuperäiseen sähköpostiin, koodit matkapuhelimeen jne.) ennen kuin mitään kriittistä muokataan.

Kunnes yritys ryhtyy tiukempiin toimiin tällä alueella, käyttäjä voi tehdä vain minimoi paljastuvien arkaluonteisten tietojen määrä ja tarkista tilisi suojausasetukset säännöllisesti varmistaaksesi, että kaikki on edelleen kunnossa.

Käytännön vinkkejä PSN-tilisi suojaamiseen

Vaikka Sony mukauttaa sisäisiä prosessejaan ja vahvistaa tuen vahvistusta, pelaajat voivat tehdä useita muutoksia hyvin erityisiä varotoimia minimoidaksesi tilisi menettämisen tai ei-toivottujen maksujen riskin.

Ensimmäinen ja tärkein on Älä koskaan julkaise laskuja näyttäviä kuvakaappauksia tai kuviaMaksutapahtumanumerot, täydelliset sähköpostiosoitteet tai maksutiedot. Jopa osa ostokoodista, osa konsolin sarjanumerosta tai tiedot tilaushistoriastasi voivat riittää sosiaalisen manipuloinnin hyökkäyksen toteuttamiseen.

On myös hyvä idea tarkastella vanhoja sosiaalisen median, foorumien tai henkilökohtaisten blogien julkaisuja, joissa olet saattanut näkyä. tietoja PSN-tililtäsi huomaamattasiJos löydät kuvakaappauksia, joissa on ostotietoja, laskuja tai vastaavia tietoja, viisain toimintatapa on poistaa tai sumentaa ne, jotta nämä elementit eivät ole näkyvissä.

Toinen kohtuullinen suojatoimenpide on poista automaattisten maksutapojen linkitys kuten pankkikortit tai PayPal-tilit, varsinkin jos ostat hyvin harvoin. Sen sijaan voit käyttää prepaid-kortteja tai digitaalisia lompakoita, joissa on rajallinen saldo, jolloin jos joku pääsisi tilillesi, taloudellinen vaikutus olisi paljon pienempi.

Aktivoinnista ei olisi haittaa osto- ja tapahtumailmoitukset Saat ilmoituksia sähköpostiisi tai mobiililaitteeseesi, jotta saat välittömästi tiedon kaikista epätavallisista tapahtumista. Mitä nopeammin huomaat jotain epätavallista, sitä nopeammin voit reagoida, vaihtaa salasanasi, tarkistaa yhdistetyt laitteesi ja ottaa yhteyttä Sonyyn tutkiaksesi asiaa ja estääksesi epäilyttävän käytön.

Jos epäilet, että joku on käyttänyt profiiliasi luvattomasti, suositeltu toimintatapa on Ota yhteyttä PlayStation-tukeen mahdollisimman pianVaikka olisit tietoinen järjestelmän nykyisistä rajoituksista, se on edelleen ainoa virallinen tapa saada tilisi hallinta takaisin, peruuttaa sähköpostiosoitteen tai salasanan muutokset ja kiistää luvattomat veloitukset.

Samalla älä unohda pitää hyvä perusturvallisuustasopitkä ja yksilöllinen salasana, aktiivinen kaksivaiheinen todennus, luotettavien laitteiden säännöllinen tarkistaminen ja maalaisjärki henkilötietojen jakamisessa millä tahansa verkkoalustalla.

Tämä kokonaisuus tapauksia, käytäntöjä ja toimenpiteitä tekee selväksi, että PlayStation Networkin tietoturva on sekoitus teknologia, sisäiset menettelytavat ja käyttäjien toimintatavatTeknisellä tasolla Sony on vahvistanut verkkoa merkittävästi vuoden 2011 suurten katkosten jälkeen, ja sillä on edistyneitä työkaluja haitallisen sisällön moderoimiseen ja havaitsemiseen. Niin kauan kuin inhimilliset prosessit kuitenkin mahdollistavat yksinkertaisen laskunumeron käytön tilin hallinnan ottamiseksi, pelaajien on oltava erittäin varovaisia, tarkkoja julkaisemastaan ​​sisällöstä ja tutkittava tarkasti kaikki PSN-ostoksiin ja -tietoihin liittyvät yksityiskohdat.