Miten pomoohjelmat toimivat ja mitä ne merkitsevät yksityisyydellesi

Etätyön ja digitaalisten työkalujen yleistyminen on tuonut toimistolle ja kotiin ei-toivotun vieraan: esimiesohjelmisto tai työpaikan valvontaohjelmistoMonet ihmiset epäilevät, että heidän yrityksensä seuraa jokaista heidän tekemäänsä klikkausta, mutta he eivät ole täysin selvillä tämän valvonnan laajuudesta tai sen yksityisyydelle ja terveydelle aiheuttamista riskeistä.

Tämän tyyppistä ohjelmistoa myydään keinona parantaa tuottavuutta ja suojata yrityksen tietoja, mutta käytännössä siitä voi tulla aito vakoilujärjestelmä, joka tallentaa työntekijöiden toimintaa Minuutti minuutilta. Käyttämistäsi sovelluksista kirjoittamiisi tietoihin tai vierailemiisi verkkosivustoihin, mukaan lukien kuvakaappaukset ja ääni- tai videotallenteet äärimmäisissä tapauksissa.

Mitä tarkalleen ottaen on bossware ja minkä tyyppisiä ohjelmistoja on olemassa?

Kun puhumme pomoohjelmista, viittaamme Erityisohjelmat, joiden avulla työnantaja voi seurata työntekijöidensä toimintaa tarkasti tietokoneilla, yrityksen matkapuhelimilla tai muilla työlaitteilla. Monet yritykset esittelevät niitä ystävällisillä nimillä, kuten "ajanseurantalaitteet" tai "tuottavuuden hallintatyökalut", mutta niiden todellinen tarkoitus on valvonta.

Tämä ohjelmisto asennetaan yleensä yrityksen toimittamat laitteet tai etätyössä käytettävä henkilökohtainen laiteAktivoinnin jälkeen se tallentaa automaattisesti tietoja tietokoneen käytöstä: mitkä ohjelmat avataan, kuinka kauan ne pysyvät aktiivisina, selaushistorian, sähköpostit, sisäiset viestit ja paljon muuta.

Perustasolla pomo-ohjelmistot voivat rajoittua seuraaviin: seurata yhteysaikoja, seisokkiaikoja ja tiettyjen tehtävien kestoaKehittyneimmissä ratkaisuissa on kuitenkin vakoiluohjelmille tai stalkerware-ohjelmille tyypillisiä ominaisuuksia: näppäinpainallusten tallentavat näppäinpainallusten tallentajat, säännölliset tai tarvittaessa otettavat kuvakaappaukset, ympäristön äänen tallennus tai jopa web-kameran käyttö joissakin tuotteissa.

Lisäksi yhä useammat bossware-työkalut integroituvat tekoälyjärjestelmät ja algoritmit jotka laskevat "tuottavuus- tai riskipisteitä"Nämä algoritmit vertailevat kaikkia kerättyjä tietoja (näppäimistö, hiiri, verkkosivustot, sovelluksetsähköpostit jne.) ja luoda raportteja, jotka luokittelevat työntekijät enemmän tai vähemmän tuottaviksi tai jopa mahdollisiksi tietoturvauhkiksi organisaatiolle.

Miten Bossware toimii ja miten se asennetaan

Näiden ohjelmien toiminta perustuu pohjimmiltaan ns. ohjelmistoagentin asentaminen työntekijän käyttöjärjestelmäänTämä agentti toimii taustalla laajoilla käyttöoikeuksilla ja vastaa tiedon keräämisestä ja lähettämisestä yrityksen tai palveluntarjoajan hallinnoimalle keskuspalvelimelle.

Bossware saapuu tietokoneelle yleensä sillä hetkellä, kun Yritys toimittaa työntekijälle valmiiksi konfiguroidun laitteen.Työntekijä käynnistää yrityksen kannettavan tietokoneen ja kaikki näyttää normaalilta, mutta todellisuudessa valvontaohjelma on jo asennettu ja valmis tallentamaan toimintaa ensimmäisestä kirjautumisesta lähtien.

Toinen yleinen lähestymistapa on pyytää työntekijää asenna sovellus, joka on "työsi suorittamiseen välttämätön"Se voidaan esittää työajanseurantatyökaluna, etäkäyttöohjelmistona tai asiakkaana. VPN tai yksinkertaisesti yrityssovellus. Asennuksen jälkeen se alkaa kerätä laitteen käyttötietoja: kuinka kauan se on aktiivinen, mitä asiakirjoja avataan, millä verkkosivustoilla käydään tai mitä ohjelmia ajetaan.

Tapauksissa, joissa yritys toimii läpinäkyvästi, työntekijä tietää ainakin yleisesti ottaen, että hänestä tulee valvoa osaa toiminnastaan, koska se on mainittu sopimuksessa tai sisäisissä käytännöissäOn kuitenkin myös hämärämpiä tilanteita, joissa haittaohjelma "hiipii sisään" varoittamatta: tietokoneella on se jo asennettuna tehtaalla eikä kukaan ilmoita siitä, tai toisen ohjelman päivitystä tai asennusta käytetään välineenä vakoiluohjelmamoduulin asentamiseen ilman todellista suostumusta.

Teknisestä näkökulmasta katsottuna esimiesohjelmat perustuvat useisiin järjestelmämekanismeihin seurata käytännössä kaikkea, mitä laitteella tapahtuuSe voi lukea aktiivisia prosesseja, siepata verkkopuheluita, kirjata näppäimistö- ja hiiritapahtumia sekä ottaa säännöllisiä kuvakaappauksia työpäivän myöhempää rekonstruoimiseksi eräänlaisella visuaalisella aikajanalla.

Mitä tietoja se voi kerätä: perustoiminnasta syvävakoiluun

Ensimmäinen valvontataso keskittyy ns.toiminnan seurantaTässä ohjelma tyypillisesti tallentaa, mitä sovelluksia käytetään, kuinka kauan kukin niistä pysyy etualalla, millä verkkosivustoilla vieraillaan ja kuinka usein. Näiden tietojen avulla järjestelmä luo kaavioita ja taulukoita, jotka näyttävät esimiehille, mihin resursseja investoidaan. aika.

Lähes kaikki nykyaikaiset ratkaisut tekevät näin. näppäinpainallusten ja hiiren klikkausten seurantaMonet sisältävät minuuttikohtaisia ​​mittareita syöttötoiminnasta, joita käytetään tuottavuuden mittarina. Näppäimistön ja hiiren vähäinen käyttö tulkitaan usein virheellisesti heikommaksi suorituskyvyksi.

Useimmat bossware-työkalut mahdollistavat säännöllisiä kuvakaappauksia tai jopa reaaliaikaista näytön katseluaJoissakin ohjelmissa tallenteita otetaan muutaman minuutin välein ja ryhmitellään aikajanalle, jotta esimies voi "kelata" työntekijän päivää taaksepäin ja nähdä, mitä he tekivät kullakin aikavälillä.

Toinen erittäin häiritsevä ominaisuus on ns. integroidut näppäinpainallusten tallentajat, jotka kirjaimellisesti tallentavat jokaisen näppäinpainalluksenTämä sisältää lähettämättömät sähköpostit, keskustelut, yksityiset viestit, salasanat, luottokorttinumerot tai lääketieteelliset tiedot, jos ne syötetään samalta laitteelta. Nämä järjestelmät eivät erottele henkilökohtaista ja ammattimaista käyttöä, ellei niitä ole määritetty erittäin tiukasti.

Invasiivisimmassa päässä jotkin ratkaisut lisäävät äänitallenne, web-kameroiden käyttö tai jopa täysi etätyöpöydän hallintaKonsolistaan ​​käsin pääkäyttäjä voi tarkastella reaaliaikaista näyttöä ja ottaa hiiren ja näppäimistön hallinnan estääkseen riskialttiiksi katsottuja toimintoja, pysäyttääkseen mahdollisen tietovuodon tai kerätäkseen rikosteknisiä todisteita epäiltyjen väärinkäytösten tapauksissa.

Näkyvä pomoohjelma vs. näkymätön pomoohjelma

Kaikki työpaikan valvontaohjelmat eivät toimi samalla tavalla työntekijän silmissä. Jotkut on suunniteltu olemaan selvästi näkyvissä ja näyttävät kuvakkeet, ilmoitukset tai ohjauspaneelit työntekijöille, kun taas toiset on tarkoituksella piilotettu, jotta niitä ei huomata.

Näkyvissä mallissa käyttäjä on yleensä tietoinen valvontajärjestelmän olemassaolosta, näkee ohjelmakuvakkeen ja joissakin tapauksissa jopa keskeytä tai jatka seurantaaEsimerkiksi jotkut työkalut mahdollistavat "kellon pysäyttämisen", jos työntekijä aikoo suorittaa henkilökohtaisen tehtävän eikä halua sen laskettavan työajaksi, vaikka se yleensä tarkoittaa, että kyseisiä ajanjaksoja ei lasketa tehokkaaksi työajaksi.

Näissä suhteellisen läpinäkyvissä toteutuksissa työntekijälle annetaan usein pääsy osa tai kaikki omat aktiivisuustietosiAlustat näyttävät paneeleita, jotka näyttävät aktiivisuustunnit, keskittymisajat, tauot tai suoritetut tehtävät, ja antavat ymmärtää, että ne toimivat eräänlaisena "aktiivisuusrannekkeena", mutta tietokoneella työskentelyä varten.

Näkymättömässä tilassa pomoohjelma kuitenkin Hän piiloutuu tarkoituksella yrittäen olla ilmestymättä edes administraattori de tareas eikä asennettujen ohjelmien luettelossaja poistaa käytöstä kaikki näkyvät ilmoitukset. Jotkut ohjelmistokehittäjät jopa suosittelevat virustorjuntaohjelmiston poistamista käytöstä ennen ohjelmiston asentamista, jotta sitä ei tunnisteta mahdolliseksi uhaksi.

Teknisestä ja yksityisyyden näkökulmasta tätä piilotettua varianttia on käytännössä mahdoton erottaa muista haittaohjelmat tai perinteistä ihmisten vakoiluun käytettyä stalkerware-ohjelmaaItse asiassa on ollut tapauksia, joissa perheenjäsenet tai kumppanit ovat asentaneet tällaisia ​​ohjelmia henkilökohtaisille laitteilleen uhrin hallitsemiseksi käyttäen samaa teknologiaa, jota markkinoidaan "tuottavuuden hallintaan" työssä.

Oikeudellinen viitekehys: Onko yrityksen laillista käyttää esimiesohjelmia?

Bossware-ohjelmien laillisuus riippuu suuresti maasta ja tasapaino yrityksen oikeutetun edun ja työntekijän yksityisyydensuojan välilläEsimerkiksi Yhdysvalloissa kehys on löyhempi kuin Euroopassa, vaikka läpinäkyvyysvaatimuksia aletaan asettaa myös siellä.

Yhdysvalloissa sähköisen viestinnän tietosuojalaki (ECPA) sallii työnantajan seurata sähköposteja, selaamista ja muuta sähköistä viestintääedellyttäen, että kyseessä on oikeutettu liiketoimintatarkoitus ja valvontaa tehdään yrityksen laitteilla. Monet siellä käytettävät esimiesohjelmat sisältävät helposti näppäinpainallusten tallentamisen, kuvakaappausten ottamisen, sosiaalisen median valvonnan ja verkkohistorian analysoinnin.

Vaikka liittovaltion laki ei aina edellytä työntekijän ilmoittamista, Jotkut osavaltiot vaativat ennakkoilmoituksen tai -suostumuksenLisäksi yritykset ovat edelleen vastuussa työntekijöistään keräämiensä tietojen turvallisuudesta ja niiden on suojattava niitä vuodoilta tai luvattomalta käytöltä.

Euroopassa näkymiin vaikuttaa voimakkaasti Yleinen tietosuoja-asetus (RGPD)Vaikka se ei olekaan erityisesti työpaikalle suunniteltu standardi, se sääntelee tiukasti henkilötietojen keräämistä, käyttöä ja siirtämistä, mukaan lukien työntekijöiden seurannan yhteydessä tuotetut tiedot.

GDPR edellyttää, että tietojenkäsittely on oikeasuhteinen, rajoitettu siihen, mikä on välttämätöntä, läpinäkyvä ja selkeään oikeusperustaan ​​perustuvaTämä tarkoittaa, että työntekijöiden massiivinen ja jatkuva valvonta ilman heidän ennakkotietoaan on suoraan ristiriidassa määräysten kanssa. Lisäksi jokainen jäsenvaltio tuo mukanaan omat vivahteensa: esimerkiksi Ranskassa ja Espanjassa tietosuojaviranomaiset ovat toistuvasti varoittaneet esimiesohjelmien käytön riskeistä ja rajoituksista.

Euroopan maat: todellinen käyttö ja kiistat

Ranskan kaltaisissa maissa työntekijöiden valvontatyökalut ovat syvästi kiistanalainen, mutta silti melko laajalle levinnytViimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että erittäin merkittävä osa suurista yrityksistä on jo ottanut käyttöön jonkinlaisen toiminnan seurantajärjestelmän tietosuojaviranomaisen (CNIL) jatkuvista varoituksista huolimatta.

CNIL huomauttaa, että kaikki valvontamekanismit, kuten kasvojentunnistuksen käyttö, Se ei saa loukata työntekijöiden perusoikeuksien ja -vapauksien kunnioittamista.Se muun muassa vaatii, että henkilöstölle on etukäteen tiedotettava selkeästi siitä, mitä seurataan, mihin tarkoitukseen ja kuinka kauan kerättyjä tietoja säilytetään.

Espanjassa useissa raporteissa se on yksi Euroopan maat, joissa valvontaohjelmien täytäntöönpano on korkeinta työpaikalla. Merkittävä osa yrityksistä on jo asentanut valvontatyökaluja, kun taas muissa maissa, kuten Saksassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, luvut ovat jonkin verran alhaisemmat, osittain erilaisten yrityskulttuurien ja lainsäädäntökehysten vuoksi.

Siitä huolimatta useita yhteisiä periaatteita ollaan vahvistamassa koko Euroopan alueella: läpinäkyvyys, suhteellisuus, tiedon minimointi ja vankat turvatoimenpiteetSellaisten pomoohjelmien käyttö, jotka tallentavat salasanoja, henkilökohtaisia ​​viestejä tai täydellisiä yksityisiä selaushistorioita ilman erittäin vankkaa perustetta, on vaikea sovittaa yhteen laillisuuden kanssa.

Pomoohjelmien vaikutus mielenterveyteen, tuottavuuteen ja työympäristöön

Oikeudellisen keskustelun lisäksi pomoohjelmien käyttöönotolla on erittäin huomattavia vaikutuksia työntekijöiden mielenterveys ja emotionaalinen hyvinvointiJatkuva tarkkailu ja tieto siitä, että jokainen klikkaus tai tauko tallennetaan, nostaa stressitasoja ja edistää jatkuvaa valppautta.

Monet työntekijät kokevat, että heidän pitäisi osoittaa näkyvää toimintaa koko ajan, vaikka se ei todellisuudessa olisikaan tuottavaa.Tämä tarkoittaa rituaaleja, kuten hiiren liikuttamista "poissa"-tilan välttämiseksi, jatkuvia "hyvää huomenta" -viestejä tai osallistumista epäolennaisiin keskusteluihin vain näkyäkseen verkossa. Tätä kutsutaan "tuottavuusteatteriksi".

Keskipitkällä aikavälillä tämä epäluottamuksen ilmapiiri myötävaikuttaa Työuupumus, sitoutumisen menetys yritykseen ja lisääntynyt vaihtuvuusIhmiset, joilla on enemmän lahjakkuutta ja työmahdollisuuksia, lähtevät usein organisaatioista, joita he pitävät liian kontrolloivina, mikä aiheuttaa yritykselle erittäin korkeita epäsuoria kustannuksia.

Paradoksaalisesti pomo-ohjelmat voivat loppua vähentämällä todellista tuottavuutta, jota se pyrkii parantamaanKeskittymällä pinnallisiin mittareihin (näyttöaika, hiiren liike, näppäinpainallusten määrä) se kannustaa tiimejä priorisoimaan toiminnan vaikutelman syvällisen, luovan ja laadukkaan työn sijaan, joka yleensä vaatii keskittymisjaksoja ilman jatkuvaa vuorovaikutusta.

Toinen ongelma on, että suorituskyvyn arviointialgoritmit toimivat usein keskimääräiset mallit, jotka rankaisevat eri työtyylejäIhmiset, jotka tuottavat erinomaisia ​​tuloksia, mutta järjestävät tehtävänsä epätavanomaisella tavalla, voivat saada alhaiset pisteet ja heidät voidaan epäoikeudenmukaisesti leimata tuottamattomiksi tai "riskialttiiksi".

Tietosuojariskit, tietomurrot ja kyberturvallisuus

Bossware ei ainoastaan ​​vaaranna yrityksen ja työntekijän välistä luottamussuhdetta, vaan myös Se tuottaa valtavan määrän arkaluonteista tietoa, jota on suojattava.Puhumme selaushistorioista, sähköpostien sisällöstä, avoimista dokumenteista, kuvakaappauksista, mahdollisista yksityisistä keskusteluista tai jopa henkilökohtaisten palveluiden kirjautumistiedoista.

Jos näitä tietoja säilytetään ilman asianmukaisia ​​turvatoimia, niistä tulee erittäin houkutteleva tavoite verkkorikollisilleOnnistunut hyökkäys voi paljastaa intiimejä työntekijöiden tietoja, mutta myös liikesalaisuuksia, kehitteillä olevia projekteja tai strategisia yritysasiakirjoja.

Tässä mielessä organisaatiot, jotka käyttävät esimiesohjelmia, ovat velvollisia Ota käyttöön tiukat käyttöoikeuksien valvonnan, salauksen, auditoinnit ja rajoitetut tietojen säilytyskäytännötYlimääräisen tiedon kerääminen ja pidempiaikainen käsittely moninkertaistaa sekä oikeudelliset että tekniset riskit.

Toisaalta, kun pomoohjelma pääsee liian lähelle haittaohjelmat (se piiloutuu, kiertää virustorjuntaohjelman, asentuu ilmoittamatta), avaamalla oven muut yrityksen ulkopuoliset ihmiset tai ryhmät käyttävät samaa ohjelmistoa vakoiluun perheenjäsenille, kumppaneille tai kolmansille osapuolille. Tämä ilmiö on jo havaittu "koti"valvontaratkaisuissa, jotka päätyvät toimimaan henkilökohtaisilla laitteilla stalkerware-ohjelmina.

Kuinka selvittää, onko tietokoneellesi asennettu bossware-ohjelma

Jos käytät yrityksen laitteita, ensimmäinen asia, joka sinun tulee olettaa, on, että Organisaatiolla on oikeus tiettyyn määräysvaltatasoon laitteen ja sen käytön suhteen.aina lain rajoissa. Silti on olemassa tapoja tarkistaa, missä määrin toimintaasi valvotaan ja onko mitään asennettu ilman nimenomaista tietämystäsi.

Hyvä lähtökohta on tarkastella asiaa rauhallisesti. työsopimus ja yrityksen sisäiset käytännötJos valvontaohjelmiston käyttö on laillista, yrityksen on ilmoitettava tästä allekirjoittamassasi dokumentaatiossa, jossa on yksityiskohtaisesti kuvattava ainakin ohjelmiston olemassaolo ja yleiset syyt sen käyttöön. Ohjelman poistaminen, jonka olet itse suostunut käyttämään, voi aiheuttaa sinulle työsuhdeongelmia.

Voit myös katsoa järjestelmään asennettujen ohjelmien luetteloJos bossware-ohjelmaa ei ole piilotettu, se näkyy kuten mikä tahansa muu sovellus, yleensä valmistajan tuotemerkin alla. Tässä tapauksessa voit teknisesti ottaen poistaa sen kuten minkä tahansa muun ohjelmiston, vaikka yritysympäristössä on suositeltavaa ottaa ensin yhteyttä yritykseen.

Toinen vaihtoehto on tarkistaa tehtävienhallinta tai aktiviteettien seuranta Tunnistaaksesi epäilyttäviä prosesseja, jotka jatkuvasti kuluttavat resursseja, etsi epätavallisia nimiä, jotka ovat täynnä merkityksettömiä numeroita tai kirjaimia, tai palveluita, joita et tunnista. Monet bossware-tuotteet yrittävät kovasti naamioida itsensä, mutta toiset jättävät suhteellisen helposti jäljitettäviä jälkiä.

Jos uskot, että joku on asentanut vakoiluohjelmia tietokoneellesi ilman lupaasi, voit käyttää erikoistuneita vakoiluohjelmien torjuntatyökaluja järjestelmän skannaamiseksi. Nämä ohjelmat pystyvät havaitsemaan tietyntyyppisiä esto- ja stalkerware-ohjelmia ja merkitsemään ne mahdollisesti haitallisiksi sovelluksiksi. Toinen täydentävä tekniikka on lähtevän internetliikenteen valvonta epätavallisten yhteyksien varalta tuntemattomille palvelimille.

Miten toimia ja miten poistaa pomohaittaohjelmat tapauskohtaisesti

Menettelytapa muuttuu radikaalisti, jos esimiesohjelma on ollut yrityksen laillisesti asentama ja työntekijän hyväksymä Tai jos se päinvastoin on otettu käyttöön salaa ilman laillista perustaa tai ennakkoilmoitusta. Ensimmäisessä tapauksessa asianmukainen toimintatapa on yleensä sisäinen vuoropuhelu, ei yksipuolinen poistaminen.

Jos sopimuksessa tai sisäisissä määräyksissä on selvästi mainittu valvontaohjelmiston käyttö, järkevin toimintatapa on Keskustele henkilöstöhallinnon, suoran esimiehesi tai työntekijöiden laillisten edustajien kanssa. ilmaista epäilyksesi ja neuvotella mahdollisista rajoituksista. Ohjelman poistaminen oma-aloitteisesti voidaan katsoa sisäisten sääntöjen rikkomiseksi.

Jos epäilet, että henkilökohtaiselle tai työpaikkasi tietokoneelle on asennettu haittaohjelma ilman ennakkotietoa tai laillista perustetta, tilanne on erilainen. Kun ohjelma on tunnistettu, periaatteessa Voit poistaa sen kuten minkä tahansa muun sovelluksen tai viimeisenä keinona formatear joukkue poistaaksesi kaikki jäljet, kunhan et poista työtehtävääsi selvästi liittyviä pakollisia työkaluja.

Järjestelmissä, kuten WindowsMonet näkyvät pomoohjelmaesineet poistetaan menemällä kohtaan ohjelman poistopaneeli tai Sovellukset-osioJos ohjelmisto toimii kuin virus ja piilottaa itsensä, se saattaa vaatia edistyneempiä vaiheita: suorittamisen vikasietotila, ammattimaisten haittaohjelmien torjuntatyökalujen käyttö tai käyttöjärjestelmän puhdas uudelleenasennus.

Eurooppalaisessa liiketoimintaympäristössä, jos otat huomioon tiimisi valvonnan on liiallista tai loukkaa yksityisyyttäsiOn suositeltavaa ottaa yhteyttä työntekijöiden edustajiin tai asiaankuuluvaan tietosuojaviranomaiseen. Työpaikan valvonta on yleinen syy valituksiin esimerkiksi Ranskan CNIL:lle tai Espanjan AEPD:lle.

Bosswarea puoltavat argumentit ja tärkeimmät kritiikit

Bossware-ohjelmien käyttöä puolustavat väittävät usein, että oikein toteutettuna Se voi lisätä tuottavuutta, parantaa turvallisuutta ja tehdä työmäärän jakautumisesta oikeudenmukaisempaa.Teoriassa sen avulla voit tunnistaa ylityöllistetyt ihmiset, optimoida toistuvia tehtäviä ja havaita riskialttiita käyttäytymismalleja ennen kuin ne johtavat tietoturvahäiriöihin tai tietovuotoihin.

Jotkut yritykset käyttävät sitä mittaa stressitasoja tai havaitse loppuunpalamisen merkkejäLiiallisen aktiivisuuden tai pitkien työaikojen ilman taukoja analysointi. Toiset näkevät sen keinona varmistaa, että etätiimit noudattavat aikataulujaan, erityisesti tiukkojen määräysten alaisilla tai erityisen arkaluonteisten tietojen käsittelyssä olevilla aloilla.

Mahdolliset haitat ovat kuitenkin merkittäviä. Ensinnäkin on pomoohjelmisto. Se ei tallenna "näkymätöntä" työaikaa: ajattelua, suunnittelua, suunnittelua, monimutkaisten ongelmien ratkaisemistaSe keskittyy lähes yksinomaan digitaalisesti mitattavissa oleviin asioihin, mikä tarjoaa hyvin rajallisen kuvan todellisesta tuottavuudesta. Lisäksi lisääntynyt stressi ja epäluottamus usein heikentävät motivaatiota ja moraalia.

Lisäksi monet kriitikot huomauttavat, että valvontajärjestelmiin investoidut rahat ja vaiva voitaisiin käyttää paremmin terveellisempiä ja tehokkaampia vaihtoehtojaesimerkiksi koulutus, paremmat työolot, inhimillisemmät suoritusarvioinnit, huolellisemmat valintaprosessit tai pelillistäminen ja vertaisläpinäkyvyys.

Hierarkkisen ja vertikaalisen valvonnan vastakohtana jotkut organisaatiot valitsevat yhteistyöympäristöjä, joissa tiimin tulokset ja edistyminen ovat kaikkien nähtävissäTämä läpinäkyvyys edistää tervettä kilpailua ja jaettua vastuuta ilman, että digitaalinen "isoveli" kontrolloi kaikkea ylhäältä päin.

Kaiken edellä mainitun valossa pomo-ohjelmistosta on tullut yhtä kiistanalainen kuin laajalle levinnytkin työkalu: se yhdistää valtava määräysvalta, johon liittyy erittäin vakavia oikeudellisia, eettisiä ja inhimillisiä riskejäYritysten, jotka päättävät ottaa sen käyttöön, tulisi tehdä se mahdollisimman läpinäkyvästi, rajoittaa tunkeutumisen tasoa mahdollisimman paljon, suojata kerättyjä tietoja tiukasti ja ennen kaikkea rakentaa luottamuksen ja viestinnän kulttuuri, joka ei ole riippuvainen työntekijöiden jokaisen klikkauksen valvonnasta.