Asiakashallintaohjelmisto: 10 vaihtoehtoa sinulle

Yksi yritysten päätehtävistä on tarjota ratkaisuja asiakkaiden kipupisteisiin. Tätä varten heidän on käsiteltävä useita asiakkaisiin liittyviä prosesseja. Jos niitä ei käsitellä oikein, voi olla, että liidejä ei seurata, mikä voi johtaa myynnin menettämiseen. Tässä on asiakashallintaohjelmisto siitä tulee edullista.

Voit virtaviivaistaa myynti- ja markkinointiprosesseja ja auttaa ihmisiä pysymään yrityksesi suorituskyvyn kärjessä.

Asiakassuhteiden hallintaohjelmisto (CRM) auttaa luomaan ja edistämään yksilöllisiä suhteita yrityksen ja sen nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden välille. Sen avulla yritykset voivat myös automatisoida toistuvia toimintoja, jolloin tiimi voi keskittyä tärkeimpiin tehtäviin.

Tässä artikkelissa analysoimme markkinoiden 10 parasta asiakashallintaohjelmistoalustaa, jotta voit valita, mikä on paras vaihtoehto yrityksellesi. Keskustelemme myös tärkeimmistä ominaisuuksista, joita sinun tulee ottaa huomioon valittaessa CRM-ohjelmistoa.

Mitä etsiä asiakashallintaohjelmistosta

Asiakassuhteiden hallintaohjelmisto ei ole yksikokoinen ratkaisu. Jokaisella yrityksellä on erilaiset tarpeet ja jokaisella asiakashallintajärjestelmällä on omat erottuvansa ominaisuudet.

Auttaaksemme sinua valinnassa olemme tehneet laajan tutkimuksen valitaksemme 10 parasta asiakashallintaohjelmistoalustaa. Kaikilla tämän luettelon CRM-alustoilla on seuraavat keskeiset asiakashallintaominaisuudet:

• Helppokäyttöinen– Asiakashallintaohjelmistojärjestelmän tulee olla helposti kaikkien tiimin jäsenten saatavilla. Lisäksi tietojesi hallintapaneelin tulee olla helposti kaikkien ymmärrettävissä.
• Työnkulun automatisointi- Automatisoi tehtävät säästääksesi tiimisi aikaa ja vaivaa. Voit esimerkiksi lähettää automaattisia tervetuloviestejä, kun uusi käyttäjä luo tilin.
• Toiminnan seuranta ja tehtävien hallinta– Seuraa ja seuraa tiimin jäsenten nykyistä tilaa ja asiakkaiden toimintaa, esimerkiksi onko myyntiedustaja tehnyt kaupan tai kuinka usein asiakas pyytää tukea. Tämä auttaa ennakoimaan tai ehkäisemään esteitä.
• Analyysi- ja raportointiominaisuudet: Ohjelmiston pitäisi tarjota helppo tapa tarkastella asiakkaita, tiimin jäseniä ja yrityksen myyntisykliä koskevia mittareita, mikä auttaa sinua arvioimaan, ovatko he oikeilla jäljillä. Sinulla pitäisi myös olla helppo raportointityökalu, jotta voit saada mukautettuja raportteja milloin tahansa.
• Viestintäkanavat– Lähetä suoria, henkilökohtaisia, automaattisia vastauksia tai malliviestejä useissa kanavissa, mukaan lukien sähköposti ja sosiaalinen media.
• Integraatiot: integroituu saumattomasti yrityksesi jo käyttämiin sovelluksiin, kuten Google Suite, laskutusohjelmistot ja tuottavuusohjelmat. Tämä auttaa synkronoimaan tietosi ja säästämään aikaa, sillä tiimiesi ei tarvitse opetella täysin uusia alustoja. On myös tärkeää, että valitsemasi asiakashallintaohjelmiston avulla voit siirtää ja viedä yhteystietotietokanta.
• Mobiilikäyttö: Valitsemasi alustan on tarjottava mobiilisovelluksia. Näin myyntitiimesi saavat välittömän pääsyn tärkeisiin tietoihin ja päivittää tarjouksia lennossa.

10 parasta asiakashallintaohjelmistoa

Tässä on valikoimamme parhaista asiakashallintaohjelmistoista, jotka auttavat sinua optimoimaan yrityksesi suorituskyvyn.

1. Zoho CRM

Zoho tarjoaa useita liikkeenjohtoratkaisuja, mukaan lukien asiakassuhteiden hallintajärjestelmänsä. Zoho CRM tarjoaa myös vankan järjestelmän, jolla voit automatisoida ja analysoida yrityksesi myyntitoimintoja, hallita liidejä, asiakastoimintoja ja ennustaa myyntitrendejä.

Tässä on joitain tämän asiakassuhteiden hallintaohjelmiston ominaisuuksia:

• Monikanavainen viestintä– Tavoita asiakkaat useiden kanavien, kuten sähköpostin, sosiaalisen median ja jutella elää. Saat reaaliaikaisia ​​ilmoituksia aina, kun asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa.
• Myyntiassistentti Powered by IA: Zia, Zohon tekoälyn myyntiassistentti, tarjoaa älykkäitä hälytyksiä, kuten tietojen poikkeavuuksia, ennustaa myyntituloksia ja tarjoaa ehdotuksia onnistuneiden tehtäviesi perusteella. Se ymmärtää teksti- ja äänikyselyt ja voi lukea pyytämänsä tiedot.
• Siirtymisavustaja- Tuo tietoja CRM-järjestelmästäsi tai olemassa olevista laskentataulukoista.
• Useita integraatioita: Zoho tarjoaa yli 300 suosittua yrityssovellusintegraatiota. Siinä on myös yli 40 integroitua liiketoiminta- ja tuottavuussovellusta, mikä tekee siitä kattavan liiketoimintaekosysteemin organisaatiollesi.

Zoholla on ilmainen suunnitelma, joka on voimassa enintään kolmelle käyttäjälle. Sen kolme maksullista suunnitelmaa sisältävät 15 päivän ilmaisen kokeilujakson, kun taas edistynein suunnitelma, Ultimate, mukana tulee 30 päivän ilmainen kokeilu.

Tämä CRM-ohjelmisto tarjoaa myös kaksi muuta CRM-ratkaisua: Zoho CRM Plus y bigin. Vaikka Zoho CRM on ensisijaisesti myynti-CRM, Zoho CRM Plus tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen myynti-, markkinointi- ja tukitiimeistäsi yhdessä käyttöliittymässä.

Toisaalta Bigin sopii pienille yrityksille, jotka haluavat siirtyä laskentataulukoista CRM-ratkaisuun, mutta eivät vielä tarvitse täydellisiä CRM-ominaisuuksia. Zoho CRM Plus alkaa 57 dollaria/käyttäjä/kuukausi, kun taas Bigin alkaa 7 dollaria/käyttäjä/kuukausi, molemmat laskutetaan vuosittain.

Tuen osalta Zoho tarjoaa neljä tukisuunnitelmaa. Suunnitelmat Básico y klassinen ovat ilmaisia, kun taas suunnitelmat Palkkio y yritys maksaa 20% ja 25% vastaavasti pääliittymän liittymämaksusta.

2. HubSpot

HubSpot CRM on all-in-one-asiakashallintaohjelmisto, joka auttaa kasvattamaan liiketoimintaasi. Se tarjoaa erilliset asiakashallintatyökalut erityistarpeisiin: myyntiin, markkinointiin, operaatioihin, sisällönhallintaan ja palveluihin.

Tämä alusta tarjoaa ilmaisen version, joka koostuu maksullisten CRM-työkalujesi yksinkertaisesta versiosta.

Tässä on joitain HubSpotin ilmaisen asiakashallintaohjelmiston merkittäviä ominaisuuksia:

• Markkinointityökalut- Sisältää mainosten hallintatyökalut houkuttelemaan lisää kävijöitä sivustollesi. HubSpot CRM:ssä on myös sähköpostimarkkinointityökalu, jolla voit luoda ja lähettää massiivisia markkinointikampanjoita liidien kasvattamiseksi.
• Myynnin työkalut- Hanki yksityiskohtainen, reaaliaikainen katsaus myyntitoiminnastasi nähdäksesi, oletko saavuttanut kiintiösi, ja päättää, mitä tehdä mahdollisen asiakkaan kanssa.
• Huoltotyökalut– Universaalin postilaatikkosi avulla kaikki tiimisi jäsenet voivat tarkastella, hallita, määrittää ja vastata mihin tahansa asiakaskeskusteluun yhdellä äänellä. Se tarjoaa myös help desk -työkalun, lippujärjestelmän ja live-chatin. Se sisältää chatbotteja automaattisia vastauksia varten, joiden avulla voit tarjota nopeita ratkaisuja asiakkaillesi.
• Kaupankäynnin työkalut- Tarjoaa yli 1000 XNUMX integraatiota, joiden avulla voit muodostaa yhteyden olemassa oleviin työkaluihisi ja synkronoida tiedot automaattisesti HubSpot CRM:n kanssa.

HubSpot CRM erottuu kilpailijoistaan ​​ilmaisella asiakashallintaohjelmistollaan. Se on erityisen hyödyllinen pienille yrityksille, joiden budjetti on vasta alkamassa panostaa enemmän asiakashallintaprosessiinsa.

On myös mahdollista tilata ainoat tarvitsemasi työkalut. Voit esimerkiksi käyttää ilmaista sopimusta, johon on lisätty asiakaspalvelutiimesi maksullinen asiakaspalvelutyökalu.

Jokainen työkalusarja on saatavana kolmella tasolla: Käynnistin, Ammattitaitoiset  y yritys, vaihtelevat 23-3200 dollaria kuukaudessa. Kaikki maksulliset suunnitelmat sisältävät 14 päivän ilmaisen kokeilujakson.

Voit myös valita paketin CRM Suite, joka sisältää kaikki viisi työkalusarjaa, tilausmaksulla $45-$5,000/kk. Vaihtoehtoisesti HubSpot CRM tarjoaa mukautetun niputtamisen, jossa voit yhdistää useita työkalusarjoja eri tasoilla, esimerkiksi ammattimaisen markkinointisuunnitelman käynnistysmyyntisuunnitelmaan.

Ilmaiselle HubSpot-tilillesi voidaan lisätä jopa miljoona yhteystietoa. Jos kuitenkin lisäät tilaukseesi maksullisen markkinoinnin työkalusarjan, muista, että kontaktien määrä vaikuttaisi myös Markkinointitilauksesi hintaan, sillä niitä myydään osissa.

3. Insightly

Insightly on myynnin ja markkinoinnin automaation CRM-ohjelmisto aloittelijaystävällisellä käyttöliittymällä.

Tutustu alla olevaan luetteloon nähdäksesi joitain tämän asiakashallintaohjelmiston ominaisuuksia:

• reititys potentiaalisista asiakkaista– Ohjaa johdot automaattisesti asianmukaisille asiakkaille reaaliajassa, mikä auttaa myyntiedustajia tekemään tehokkaita myyntiliikkeitä.
• Lähetä ja seuraa sähköposteja- Luo ja lähetä joukkosähköpostiviestejä yhteystietoluetteloosi tai mahdollisten asiakkaiden luetteloon ja seuraa ja seuraa suorituskykyäsi. Insightly ilmoittaa sinulle myös, kun asiakas avaa sähköpostin.
• Tietueiden linkittäminen- Kartoita monimutkaisia ​​asiakassuhteita koko asiakasmatkasi ajan, mikä auttaa sinua näkemään asiakkaidesi epäviralliset verkostot, organisaatiorakenteen ja kuinka he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa.
• Mukautettu App Builder: Luo ja ota käyttöön mukautettuja sovelluksia kirjoittamatta koodia tällä CRM-alustalla. Ryhmäsi jäsenet voivat käyttää sovellusta verkossa ja sisällä mobile.

Insightly tarjoaa ilmaisen asiakashallintaohjelmistopaketin jopa kahdelle käyttäjälle. Sillä on myös kolme maksullista suunnitelmaa, mukaan lukien 14 päivän ilmainen kokeilujakso.

Lisäksi Insightly tarjoaa esittelypyynnön. Sisältää ilmaisen arvion yrityksesi asiakkaiden sitouttamistarpeista ja konkreettisia vinkkejä saadaksesi kaiken irti tästä alustasta.

4. ProofHub

ProofHub on projektisuunnitteluohjelmisto, jonka avulla voit hallita tiimejä, projekteja ja asiakkaita yhdestä paikasta. Koska se on monikielinen, tiimisi jäsenet voivat käyttää kieltä, jota he tuntevat parhaiten.

Tässä on joitain tämän asiakashallintaohjelmiston parhaita ominaisuuksia:

• Keskusteluaiheiden luominen– Keskity tiettyyn asiaan luomalla keskusteluaihe, kuten "SEO-strategia", jaa sitten asiaankuuluvia tiedostoja ja kommentteja, mainitse tiimin jäsenet ja tarkista asiakirjoja yhdessä paikassa. Tiimin jäsenet voivat tilata keskusteluaiheita tai valita, kenen kanssa haluat keskustella aiheesta.
• Yksityiskohtaiset raportit– Luo etenemissuunnitelman aikajanat projektin virstanpylväille, jotta näet, onko tiimisi oikealla tiellä. Voit myös seurata avoimia ja myöhässä olevia tehtäviä.
• Pyydä hallintaa- Järjestä työpyynnöt, liput ja tukikyselyt pyyntölomakkeilla, jotta ne eivät kuormita postilaatikkoasi.
• Tilinsiirtotyökalu: ProofHub mahdollistaa tilin omistajuuden siirron, mikä tarkoittaa, että voit tarvittaessa siirtää omistajuuden ja vastuut jollekin toiselle.

Integraatioiden suhteen ProofHub integroituu suosittuihin sovelluksiin, kuten Google-kalenteri ja Dropbox. Lisäksi voit myös integroida sen kolmannen osapuolen sovelluksiin ProofHub API:n avulla, mikä mahdollistaa helpon tiedonsiirron.

ProofHubilla ei ole ilmaista liittymää käyttäjää kohden: kaikki heidän suunnitelmansa ovat voimassa rajoittamattomalle määrälle käyttäjiä. Se tarjoaa kaksi suunnitelmaa: suunnitelma Essential, johon mahtuu jopa 40 projektia ja jossa on 15 gigatavua tallennustilaa. varastointija suunnitelma Äärimmäinen hallinta, johon mahtuu rajattomasti projekteja ja jossa on 100 gigatavua tallennustilaa.

Kaikki suunnitelmat sisältävät 14 päivän ilmaisen kokeilujakson. ProofHub tarjoaa myös suuria alennuksia järjestöjen tilausmaksuista.

5. Monday.com

Monday.com on työnkulun ja tiiminhallintaratkaisu. Se tarjoaa erilaisia ​​johtamisratkaisuja tiettyjen osastojen tarpeisiin, mukaan lukien luovuus ja suunnittelu, henkilöstöresurssit sekä myynnin ja asiakkuuksien hallinta.

Jotkut tämän asiakassuhteiden hallintaohjelmiston ominaisuuksista ovat:

• Myyntikanavan hallinta- Pysy ajan tasalla myyntiputkistojesi etenemisestä ja hallitse liidejä helpommin Kanban-näkymä. Voit myös analysoida niitä eri mittareiden, kuten prioriteetin, yrityksen koon tai odotetun sulkemispäivän, perusteella.
• Keskitetty tietojen tarkistus- Hallitse tietojasi, mukaan lukien yhteystiedot, asiakasrekisterit, asiakirjat ja tehtävät yhdellä alustalla.
• Yhteydenhallintaohjelmisto- Tarjoaa informatiivisia yhteystietoja, jotka näyttävät asiakastietoja, kuten aktiviteetteja, tarjouksia, tehtäviä ja asiakirjoja, ja tarjoavat täydellisen kontekstin yhteystiedosta.
• Markkinointitoimintojen johtaminen- Tarkastele virstanpylväitä ja määräaikoja, suorita sähköpostimarkkinointitoimintoja ja synkronoi tiedot, jotta kaikki tiimisi jäsenet ovat samalla sivulla.
• Myynti- ja CRM-mallit: Monday.com tarjoaa useita malleja CRM- ja myyntitoimintojen seurantaan, kuten markkinointitoimintojen hallintaan, myyntimateriaalien seurantaan ja asiakkaiden käyttöönottoprosessien hallintaan.

Monday.comilla on intuitiivinen käyttöliittymä, jonka sen asiakkaat ymmärtävät hetkessä. Voit antaa heille pääsyn projektin hallintapaneeliin, mikä luo täydellisen läpinäkyvyyden heidän edistymisensä suhteen. Tämä auttaa myös säästämään aika jota yleensä käytät päivittääksesi asiakkaillesi projektin tilasta ja raportoinnista.

Tämä alusta tarjoaa ilmaisen suunnitelman jopa kahdelle käyttäjälle, joka sopii ihmisille, jotka haluavat seurata omaa työtään.

Tarjolla on myös neljä maksullista suunnitelmaa, joiden tilaushinnat vaihtelevat 8-16 dollaria/käyttäjä/kk. Korkeimman tason suunnitelman, suunnitelman, tilausmaksu yritys, on saatavilla pyynnöstä. Kaikki maksulliset suunnitelmat sisältävät 14 päivän ilmaisen kokeilujakson.

6. Pipedrive

Pipedrive on yksi markkinoiden parhaista asiakassuhteiden hallintaohjelmistoista. Se keskittyy myynnin ja sitä ohjaavien toimien optimointiin.

Tässä on joitain tämän CRM-ohjelmiston ominaisuuksia:

• Myyntiputkien hallintas: Tämä visuaalinen käyttöliittymä luokittelee tarjoukset myyntivaiheiden mukaan, jolloin myyntitiimisi voi saada selkeän kuvan myyntiprosessistasi ja prioriteeteistasi.
• Näkemyksiä ja raportteja- Pidä tärkeimmät raportit ja KPI:t yhdessä keskitetyssä paikassa ja ennusta tulojasi tavoitepäivämääräksi. Voit jakaa raportteja jopa niiden kanssa, joilla ei ole Pipeline-tilejä.
• Yhteydenpito ja asiakasviestinnän seuranta- Hallitse myyntikeskusteluja järjestämällä ne henkilö- ja organisaatioluokkiin ja linkittämällä ne sitten automaattisesti kauppoihin, joihin ne liittyvät. Saat ilmoituksen aina, kun sähköpostit tai linkit avataan, joten voit seurata oikeaan aikaan.
• AI myyntiassistentti- Tarjoaa vihjekortteja, jotka sisältävät hyödyllistä tietoa, kuten suorituskyvyn parantamisvinkkejä, suositeltuja ominaisuuksia ja tietoja mahdollisista riskeistä, jotka kaikki perustuvat aiempaan suoriutumiseen.

Pipedrive tarjoaa yli 300 suosittua sovellusintegraatiota. Tämä sisältää työkalut taloushallintoprosessin automatisoimiseen, kommunikointiin etätyöryhmän jäsenten kanssa ja liidien luomiseen. Jos et löydä tarvitsemaasi sovellusta, luo Pipedrive API:n avulla mukautettu sovellus yrityksesi sisäiseen käyttöön tai kaikille Pipedriven käyttäjille.

Tämä myynti CRM tarjoaa neljä maksettua suunnitelmaa, jotka sisältävät 14 päivän ilmaisen kokeilujakson.

Se tarjoaa myös premium-laajennuksia, kuten LeadBooster, Smart Docs ja Campaigns. Tilaushinnat vaihtelevat $32.50 ja $41 per yritys/kk kun laskutetaan vuosittain, ja voit kokeilla näitä laajennuksia ilmaiseksi, kun olet kirjautunut mihin tahansa Pipedrive-suunnitelman ilmaiseen kokeilujaksoon.

7. HoneyBook

HoneyBook on asiakashallintaohjelmisto, joka yhdistää laskut, sopimukset ja projektinhallintatyökalut yhteen paikkaan.

Tutustu alla olevaan luetteloon nähdäksesi joitain tämän asiakassuhteiden hallintaohjelmiston ominaisuuksia:

• ehdotukset- HoneyBookissa ehdotus on all-in-one varaustiedosto, joka yhdistää laskun, sopimuksen ja maksutiedot. Anna asiakkaidesi tarkistaa, allekirjoittaa ja maksaa yhdessä paikassa, jolloin vältytään tarpeettomilta toimenpiteiltä ja odotusajasta, mikä auttaa sinua saamaan asiakkaita nopeammin.
• ohjelmointi kokouksista- Varaa kokouksia ja synkronoi istunnot Google-kalenterin kanssa välttääksesi kaksinkertaiset varaukset. Voit myös muodostaa yhteyden projekteihin nähdäksesi tärkeät tiedot ennen kokousta.
• Projektinhallinta- Pysy ajan tasalla projektisi edistymisestä tiedustelusta maksuun. HoneyBook mahdollistaa myös oman projektiportaalin luomisen asiakkaillesi, jossa he voivat lähettää sinulle viestejä, valita palveluita, sopia tapaamisia, tarkastella asiakirjoja, allekirjoittaa sopimuksia ja maksaa laskuja.
• Automatización- Tämän CRM-työkalun avulla on mahdollista viivyttää tiettyjen automaattisten viestien lähettämistä hyväksyntää varten tarvittavien henkilötietojen lisäämiseksi. Tämä voi lisätä tulosprosenttiasi.

Hyväksyessään verkkomaksuja HoneyBook veloittaa tapahtumamaksun 3 % luotto- ja pankkikorteista tai 1,5 % pankkisiirtoja varten. Tämä asiakashallintaohjelmisto tarjoaa myös petossuojan varmistaakseen asiakkaidesi tapahtumien turvallisuuden ja ratkaisupalvelut, jotka auttavat sinua riita-asioissa asiakkaan kanssa.

HoneyBook tarjoaa kaksi kuukausimaksullista suunnitelmaa, aloittamista ja suunnitelma rajoittamaton kuukausittainen ja rajoittamaton suunnitelma vuosittain. Aloitussuunnitelma on voimassa vain yhdelle käyttäjälle ja sen hyväksytty maksuraja on $ 10,000; Kun olet saavuttanut tämän määrän maksuja, sinun on päivitettävä korkeamman tason sopimukseen.

Kaikki suunnitelmat sisältävät 7 päivän ilmaisen kokeilujakson ja 60 päivän rahat takaisin -takuun.

8. KEAP

Keap on asiakkuuksien hallintaohjelmisto, joka auttaa yrityksiä automatisoimaan myynti- ja markkinointiprosessejaan.

Tässä on joitain tämän CRM-ohjelmiston ominaisuuksia:

• Asiakashallintatyökalu– Kaappaa uusia liidejä ja järjestä yhteystiedot automaattisesti mukautettujen verkkolomakkeiden, aloitussivujen ja sosiaalisten verkostojen avulla. Keap mahdollistaa myös tietojen, yhteystietojen ja yleisön ilmaisen siirron MailChimpistä ja Constant Contactista.
• Laskut ja maksut- Seuraa, lähetä ja vastaanota asiakkaiden maksuja suoraan Keapin alkuperäisestä laskutusohjelmistosta. Voit myös määrittää toistuvia maksuja laskutusasiakkaille säännöllisesti.
• Myynnin virtaus- Seuraa helposti kaikkia myynnin suorituskykyä ja prosesseja niiden liikkuessa myyntisuppilossa tämän visuaalisen vedä ja pudota -hallintapaneelin avulla. On myös mahdollista antaa tiimillesi tiettyjä tehtäviä.
• Integraatiot- Synkronoi tuhansien sovellusten kanssa, mukaan lukien Gmail, Quickbooks ja WordPress. Lisäksi tällä alustalla on myös Keap Marketplace, joka tarjoaa erikoissovelluksia, valmiita kampanjoita ja teknologiakumppaneita laajentamaan Keap-tilisi toimivuutta ja kasvattamaan liiketoimintaasi entisestään.

Keap tarjoaa ilmaisen asiakassuhteen hallintasuunnitelman rajoitetuilla ominaisuuksilla: 100 yhteystietoa, 25 tekstiviestiä päivässä ja yksi käyttäjä.

Samaan aikaan on kolme maksettua suunnitelmaa alkaen 40-100 dollaria/käyttäjä/kk. Nämä hinnat ovat voimassa enintään 500 yhteystiedolle, ja jokaista lisäkäyttäjää kohden sinun on lisättävä $ 30. Käytä Keapin tilaussuunnitelmalaskuria laskeaksesi tarkan budjetin tietylle yhteysmäärälle.

Kaikki maksulliset suunnitelmat sisältävät 14 päivän ilmaisen kokeilujakson ja eksklusiivisen pääsyn kasvun valmentaja pienille yrityksille. Growth Coach -palvelu tarjoaa pääsyn henkilökohtaisiin valmennuksiin, on-demand-strategiakursseihin ja rajoittamattoman 24/7 asiantuntijatuen.

9. Salesforce CRM

Salesforce CRM on yksi parhaista asiakashallintajärjestelmistä yrityksesi markkinointi- ja myyntiprosessien seurantaan. Se tarjoaa vankat myynnin automaation, kontaktien hallinnan ja markkinoinnin attribuutiotyökalut.

Tässä on joitain tämän asiakashallintajärjestelmän parhaista ominaisuuksista:

• Asiakas 360– Tämä asiakkuuksien hallintajärjestelmä yhdistää markkinoinnin, kaupan, palvelu-, IT- ja myyntitiiminne yhdelle alustalle.
• Putkilinjan hallinta ja myynnin ennustaminen- Saat täydellisen kuvan putkistoistasi, tarkastele myyntiennusteita ja muokkaa strategioitasi niiden mukaisesti. Ennusteet perustuvat yrityksesi KPI:ihin, mikä tekee niistä osuvia yrityksesi tarpeisiin.
• Markkinointityökalut– Tavoita asiakkaat missä tahansa asiakkaan elinkaaren vaiheessa tietoisuudesta säilyttämiseen. Hallitse sitten asiakaspolkuja kaikissa kanavissa, mukaan lukien sähköposti ja myyntiedustajat.
• Myyntipilvi Einstein AI- on tekoälyllä toimiva data-analyytikko, joka auttaa myyntitiimiäsi analysoimalla asiakassuhteiden hallintatietojasi. Se tarjoaa myös oivalluksia ja ohittaa tietojen syöttämisen yhdistämällä myyntiedustajien sähköpostin ja kalenterin Salesforceen, mikä säästää heidän aikaa.

Integraatioiden osalta Salesforcella on sovellusmarkkinapaikka, joka tarjoaa useita ratkaisuja toiminnallisuuden laajentamiseen. Tämä sisältää kolmannen osapuolen sovellukset, komponentit mukautettujen sovellusten ja sivujen luomiseen ilman koodia sekä pääsyn sertifioituihin konsultteihin Salesforce-toteutuksen korjaamiseksi.

Salesforcella on joustava hinnoittelumalli, jolloin voit valita tarvitsemasi tuotteen esimerkiksi juuri Myyntipilvi tai paketti Myynti ja palvelu. Jokaisella tuotteella on useita suunnitelmatasoja. varten Pienyritysratkaisut, on neljä suunnitelmaa alkaen 25-1,250 dollaria/käyttäjä/kk, kaikki laskutetaan vuosittain.

Huomaa, että myös kontaktien määrä huomioidaan hinnassa, ja joistakin kolmannen osapuolen integroinnista peritään lisämaksu.

10. Zendesk

Zendesk on asiakaspalveluratkaisu, joka tarjoaa asiakassuhteiden hallintaohjelmiston nimeltä Zendesk Sell. Se on integroitu myyntityökalu, jonka avulla voit seurata asiakasviestintähistoriaa, tehostaa päivittäistä myyntitoimintaa ja seurata jokaista mahdollisuutta heidän liikkuessaan myyntisuppilossa.

Tämän asiakashallintajärjestelmän ominaisuudet sisältävät:

• myynnin etsiminen– Luo kohdennettuja potentiaalisten asiakkaiden luetteloita tiettyjen muuttujien, kuten toimialan, yrityksen koon ja roolin, perusteella käyttämällä Reachia, Zendesk Sellin liidien keräämis- ja luontityökalua. Luo sitten luettelon avulla automatisoituja työnkulkuja tavoittaviin tehtäviin, kuten kokouksen jälkeisiin seurantatoimiin.
• Lokit ja puhelulokit– Tallenna lähtevät tai saapuvat puhelut ja viittaa niihin asianmukaisen liidin, yhteydenoton tai sopimuksen yhteydessä.
• Integraatiot- Yli 1300 100 kolmannen osapuolen sovellusta, yli 350 ohjekeskuksen aihetta ja yli XNUMX kumppania voivat auttaa sinua parantamaan yrityksesi toimivuutta ja suorituskykyä.
• Myyntiraportit ja -analyysit: Zendesk Sell erittelee trendejä kohdealueillasi tai myyntitiimeissäsi ja auttaa sinua näkemään myyntituloksesi taustalla olevat tekijät. Lisäksi voit ladata asiakastietoja useissa muodoissa, kuten CSV-, Excel- ja PDF.

Zendesk Sell tarjoaa neljä maksullista suunnitelmaa, joihin sisältyy 14 päivän ilmainen kokeilujakso.

Huomaa kuitenkin, että Reachin käytöstä peritään lisämaksuja, joiden tilausmaksu vaihtelee $27 ja $81/käyttäjä/kk, laskutetaan vuosittain.

Asiakashallintaohjelmistojen käytöllä on keskeinen rooli liikesuhteesi laadussa asiakkaidesi ja asiakkaidesi kanssa. Se auttaa kasvattamaan sekä nykyisiä että uusia asiakkaita, mikä vaikuttaa viime kädessä tuloihisi.

Huomaa, että yritysten tarpeet ja mieltymykset voivat vaihdella yhtiöittäin. Varmista, että valitsemassasi CRM-ohjelmistossa on kaikki yrityksesi kannalta tärkeimmät asiakashallintaominaisuudet, kuten yhteystietojen hallinta, myyntiputkien kojelauta ja myynnin automaatio.

Toivomme, että tämä luettelo parhaista asiakashallintajärjestelmistä auttaa sinua määrittämään, mikä alusta sopii parhaiten tarpeisiisi. Onnea asiakashallintaan.