Office 365 -virhe 30068-39: Syyt ja täydelliset ratkaisut

Kun tulee näkyviin Virhe 30068-39 Office 365:n asennuksessa (o Microsoft 365Windowsissa viesti on yleensä jotain tyyliin "Valitettavasti meillä oli ongelma. Yritä uudelleen tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen." Ensi silmäyksellä se vaikuttaa yksinkertaiselta, kertaluonteiselta häiriöltä, mutta monissa tapauksissa se toistuu yhä uudelleen, jopa tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Tämä koodi on osa virheryhmää Microsoft Office 30068 (30068-39, 30068-4, 30068-26, 30068-13, 30068-15 jne.) ja liittyy lähes aina keskeneräisiin asennuksiin, käytöstä poistettuihin palveluihin, vanhempien Office-versioiden jäänteisiin tai jopa pieniin Windows-tiedostojen vaurioihin. Alta löydät selkeän ja ytimekkään selityksen kaikesta, mitä sinun tarvitsee tietää ymmärtääksesi, mitä tapahtuu ja miten saat Officen toimimaan taas oikein.

Yleisimmät Office-virhekoodit 30068

Kun puhumme Office 365 -virhe 30068-39 Viittaamme itse asiassa kokonaiseen koodiperheeseen, joita Office näyttää, kun jokin menee pieleen paketin asennuksen, korjauksen, käytön tai asennuksen poistamisen aikana. Jokaisen muunnelman mukana on yleensä hieman erilainen teksti.

Esimerkiksi koodi 30068-39 Se liittyy yleensä varoitukseen, jossa pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen ja yrittämään uudelleen. Tämä viittaa ongelmaan meneillään olevassa asennuksessa tai jossakin palvelussa, joka ei vastaa oikein.

Sitä vastoin virheet, kuten 30068-4 o 30068-13 Niihin liittyy viestejä, kuten "Officessa on ollut ongelma, koska sen järjestelmäpalvelu on poistettu käytöstä", mikä tekee varsin selväksi, että Officen asennuksesta ja toiminnasta vastaava palvelu ei ole aktiivinen tai se on määritetty väärin.

Joka tapauksessa kaikilla näillä 30068-koodeilla on samanlainen alkuperä: Toimistopalvelut poistettu käytöstä, rakenteilla olevat tilatristiriitoja vanhojen ja uusien versioiden välillä tai vioittuneita tiedostoja sekä Officesta että itse käyttöjärjestelmästä.

Ne eivät ole pysyvä saarto.Useiden huolto- ja konfigurointivaiheiden avulla asennus voidaan yleensä jättää siistiksi ja toimintakuntoon ilman, että sitä tarvitsee formatear eikä tee mitään äärimmäistä.

Office 365 -virheen 30068-39 yleisimmät syyt

Takana Virhe 30068-39 Office 365:n asennuksessa Yleensä ei ole yhtä syytä, vaan useiden tekijöiden yhdistelmä, joka lopulta estää Office-paketin asennuksen tai päivityksen.

Yksi yleisimmistä syistä on se, että Microsoft Officen pika-asennuspalveluPalvelu, joka vastaa Officen nopeasta lataamisesta ja taustalla suorittamisesta, saattaa olla poistettu käytöstä tai epävakaassa tilassa. Ilman tätä palvelua asennusohjelma ei voi jatkaa ja antaa virhekoodin 30068.

On myös hyvin tyypillistä, että virhe ilmenee, kun on olemassa edellinen Office-asennus poistettu väärin (esimerkiksi Office 2016 tai vanhempi Microsoft 365 -tilaus) ja sen päälle yritetään asentaa toinen versio. Nämä jäänteet voivat olla tiedostoja, rekisterimerkintöjä tai prosesseja, jotka pysyvät aktiivisina taustalla.

Toinen melko yleinen ongelman lähde on häiriöt, jotka johtuvat kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelma tai palomuuri jotka estävät osan Office-komponenttien lataamisesta tai suorittamisesta. Vaikka luuletkin, ettei virustorjuntaohjelma tee mitään, se saattaa estää asennusohjelmaa kirjoittamasta tiettyjä tiedostoja tai suorittamasta palveluita.

Lopuksi emme saa sulkea pois sitä mahdollisuutta, että on olemassa vioittuneet tiedostot Windowsissa (esimerkiksi järjestelmäkirjastot tai palveluihin liittyvät komponentit), jotka aiheuttavat virheitä Officen asennuksessa, korjauksessa tai asennuksen poistamisessa. Näissä tapauksissa työkalut, kuten järjestelmätiedostojen tarkistus (SFC), voivat ratkaista ongelman.

Tyypillisiä oireita: estetyt prosessit ja pääsyn estäminen

Joissakin tapauksissa virheeseen 30068-39 liittyy melko silmiinpistävää toimintaa Tehtäväpäällikkö Windowsista. Saatat nähdä useita Office-prosesseja käynnissä vaikka et sitä enää pysty avaamaan sana, Exceliä tai itse asennusohjelmaa.

On suhteellisen yleistä kohdata useita tapauksia, joissa OfficeC2RClient.exe ja OfficeClickToRun.exe samanaikaisesti käynnissä olevien prosessien lisäksi, kuten OFFICE.EXE tai WINWORD.EXE, jotka pysyvät aktiivisina myös tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Kun yrität lopettaa näitä prosesseja Tehtävienhallinnasta, on tavallista saada viesti, jossa lukee "Käyttö estetty"Yritätpä sitten lopettaa prosessin tai koko puun, tuloksena on, että vaikka Windows tavaratila Vaikka Office näyttää siistiltä, ​​se pysyy taustalla.

Jos tutkit tarkemmin ja tarkastelet näiden prosessien ominaisuuksia, huomaat, että ne usein viittaavat polkuihin, kuten Ohjelmatiedostot > Yhteiset tiedostot > Microsoftin jaetut tiedostot > ClickToRunJa jos yrität poistaa nämä tiedostot manuaalisesti, järjestelmä varoittaa, että ne ovat käytössä, joten et voi poistaa niitä.

Jopa käyttämällä komentokehote Järjestelmänvalvojana ja yrittäessäsi lopettaa tehtäviä nimen tai PID:n perusteella, saatat kohdata viestin, joka Kyseistä tehtävää ei ole olemassaVaikka prosessi näkyy Tehtävienhallinnassa, tämä viittaa Office-asennuksen epäjohdonmukaiseen tilaan, joka tulisi korjata tietyillä työkaluilla.

Ensimmäinen vaihe: Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asennusta uudelleen

Vaikka se saattaa kuulostaa yksinkertaiselta, Microsoftin suosittelema ensimmäinen siirto, kun Virhe 30068-39 Microsoft 365:n asennuksessa Se tarkoittaa tietokoneen täydellistä uudelleenkäynnistystä ja asennuksen suorittamista alusta alkaen.

El täysi nollaus auttaa lähellä roikkuvia prosesseja toimistolta, siisti väliaikaiset tiedostot käytössä ja palauta tehdasasetukset kaikki palvelut, jotka ovat saattaneet lukittua epäonnistuneen tai keskeytyneen asennusyrityksen jälkeen.

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen on suositeltavaa ladata asennusohjelma uudelleen laitteeltasi. Microsoft 365 -tili tai viralliselta verkkosivustolta välttäen vanhan, mahdollisesti vioittuneen asennustiedoston käyttämistä. Yritä sen jälkeen asennusta ohjatun toiminnon avulla.

Tässä vaiheessa on tärkeää olla selvää, mitä Office-versiota haluat käyttää: Microsoft 365, Office 2024, Office 2021, Office 2019 tai Office 2016Asennus vaihtelee hieman riippuen siitä, onko kyseessä pilvitilaus vai pysyvä versiolisenssi, mutta molemmissa tapauksissa vaaditaan yleensä uudelleenkäynnistys.

Jos uudelleenkäynnistyksen ja uudelleenasennuksen jälkeen ongelma jatkuu ja virhe 30068 ilmestyy uudelleen, on aika siirtyä eteenpäin tarkempia ratkaisuja, aloittamalla tarkistamalla Click-to-Run-palvelun tilan.

Tarkista, onko Microsoft Officen pika-asennuspalvelu poistettu käytöstä

Yksi virheen 30068 (mukaan lukien muunnelmat, kuten 30068-4 tai 30068-13) suorista syistä on se, että Microsoft Officen "Click-to-Run" -palvelu on poistettu käytöstä. Ilman tätä palvelua Office ei voi ladata tai asentaa komponenttejaan oikein.

Varmistaaksesi tämän, ensimmäinen vaihe on avata Windowsin palvelukonsoli. Voit tehdä tämän painamalla Käynnistä-näppäin tai Windows + R -yhdistelmä Avaa Suorita-ikkuna kirjoittamalla services.msc ja painamalla OK tai Enter. Tämä avaa tietokoneesi palveluluettelon.

Kun olet Palvelut-ikkunassa, selaa luetteloa, kunnes löydät nimisen merkinnän "Microsoft Officen pika-asennuspalvelu" (Englanniksi se näkyy yleensä nimellä Microsoft Office Click-to-Run Service). Kiinnitä tarkkaan huomiota Tila-sarakkeeseen ja määritettyyn käynnistystyyppiin.

Jos osavaltio on listattu nimellä Liikuntarajoitteinen Jos se ei ole käynnissä, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Yleiset-välilehdellä näet Käynnistystyyppi-pudotusvalikon, josta sinun tulee valita Manuaalinen tai AutomaattinenAutomaattinen on suositeltavin vaihtoehto tulevien ongelmien välttämiseksi.

Kun olet valinnut sopivan käynnistystyypin, napsauta Käytä ja sitten OK. Jos palvelu on pysäytetty, voit Aloita se samasta ominaisuusikkunasta tai Palvelut-pääikkunan Käynnistä-painikkeella. Kun se on tehty, yritä ladata ja asentaa Office uudelleen tililtäsi.

Poista Office kokonaan ennen uudelleenasennusta

Kun ongelman alkuperä on Epätäydellinen tai vioittunut Office-asennusTehokkain tapa on poistaa kaikki edellisen version jäljet ​​ennen uudelleenasennusta. Microsoft tarjoaa tähän tarkoitukseen virallisen poistotyökalun, joka on paljon perusteellisempi kuin Windowsin sovelluspaneeli.

Tämän apuohjelman avulla voit poistaa kokonaan versioita, kuten Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 tai Office 2016 Windows-järjestelmissä, mukaan lukien komponentit, jotka joskus jumiutuvat ja aiheuttavat virheitä, kuten 30068-39.

Tavallinen prosessi sisältää asennuksenpoistotyökalun lataamisen Microsoftin tukisivulta ja sitten Suorita se ohjatun toiminnon ohjeiden mukaisesti.Joskus selain saattaa näyttää ponnahdusikkunan, joka ilmoittaa sivuston haluavan avata "Apua"-sovelluksen; hyväksy vain valinta ja jatka.

Kun asennuksen poiston vianmääritys on käynnistynyt, jatka näyttöjen läpi, odota, että se tunnistaa olemassa olevat Office-asennukset, ja valitse poistettavat asennukset. Prosessin lopussa ohjattu toiminto kysyy sinulta Käynnistä tietokoneesi uudelleen suorittaaksesi siivouksen loppuun.

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kun Office on poistettu kokonaan, on aika asenna haluamasi versioVoit palata Microsoft 365 -tilillesi tai viralliselle sivulle ja asentaa oikean version (Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019 tai 2016) uudelleen noudattamalla ohjeita.

Poista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto käytöstä ja tarkista verkko

Yksi usein huomaamatta jäävä yksityiskohta on se, että virustorjuntaohjelma tai kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmisto Ne saattavat häiritä Officen asennusta. Vaikka pitäisit tietokonettasi "puhtaana", nämä ohjelmat voivat estää yhteyksiä, väliaikaisia ​​tiedostoja tai Office-palveluita.

Jos virhe 30068-39 jatkuu uudelleenasennus- ja puhdistusyrityksistä huolimatta, kannattaa poistaa käytöstä tilapäisesti kaikki muu virustorjuntaohjelmisto kuin Microsoft Defender ja yritä asentaa Office uudelleen siten, että kyseisen kolmannen osapuolen suojaus on kokonaan poistettu käytöstä.

Sen lisäksi se auttaa myös Tarkista internetyhteytesi. Voit yrittää yhdistä laite toiseen verkkoon (esimerkiksi mobiilidatan jakaminen tai Wi-Fi-yhteyden vaihtaminen) sulkeaksesi pois suodattimen reititin tai yrityksen verkko estää Office-tiedostojen oikean lataamisen.

Toinen tärkeä seikka on asennusohjelman suorittaminen. On suositeltavaa etsiä asennustiedosto (setup.exe tai vastaava), napsauttaa sitä hiiren kakkospainikkeella ja valita "Suorita järjestelmänvalvojana"Tällä tavoin asentajalla on laajennetut oikeudet rekisteröidä palveluita, kopioida tiedostoja suojattuihin polkuihin ja muokata järjestelmää tarvittaessa.

Jos virhe jatkuu virustorjunnan poistamisen, verkon vaihtamisen ja asennusohjelman suorittamisen järjestelmänvalvojana jälkeen, on aika Tarkastele tarkemmin sekä Officen tilaa että Windowsin yleistä terveyttä.

Office-asennuksen korjaaminen Windowsissa

Kun ongelma ei ole niinkään alkuperäisessä asennuksessa kuin itse sviitin toiminnassa, voi olla hyödyllistä turvautua Windowsiin sisäänrakennetut Office-korjausvaihtoehdotNämä mahdollistavat restauroinnin vioittuneet tiedostot ilman, että tarvitsee poistaa kokonaan ja asentaa uudelleen.

Päästäksesi näihin asetuksiin sinun on avattava Windowsin asetukset -sovellus käyttämällä yhdistelmää Windows -näppäin + I ja siirry kohtaan Sovellukset > Sovellukset ja ominaisuudet (tai vastaavaan osioon Windows 10- tai 11-versiostasi riippuen).

Etsi asennettujen ohjelmien luettelosta merkintä, joka koskee Microsoft Office tai Microsoft 365Napsauta sitä ja valitse Lisäasetukset (joissakin versioissa se voi näkyä nimellä Muokkaa). Tästä valikosta löydät osion, joka on omistettu Palauta tai Korjaa -toiminnolle.

Mielenkiintoisin vaihtoehto ensi silmäyksellä on KorjausTämä prosessi yrittää korjata asennusvirheet poistamatta asetuksiasi tai asiakirjojasi. Se voi kestää muutaman minuutin, jonka aikana Windows tarkistaa Office-komponentit ja korvaa ongelmalliset.

Kun korjaus on valmis, on suositeltavaa poistamatta asetuksiasi tai asiakirjojasi Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä avata Office-sovellukset uudelleen tai toista asennus/päivitys, joka aiheutti virheen 30068. Jos ongelma jatkuu, sinun on ehkä harkittava täydellistä asennuksen poistamista ja uudelleenasennusta alusta alkaen.

SFC:n käyttäminen vioittuneiden Windows-tiedostojen korjaamiseen

Jos palveluiden tarkistamisen, Officen uudelleenasentamisen, virustorjunnan poistamisen käytöstä ja ohjelmistopaketin korjaamisen jälkeen kohtaat edelleen ongelman virhe 30068-39 tai muita 30068-koodejaMeidän on vakavasti pohdittava mahdollisuutta, että ongelma on peräisin ns. vioittuneet järjestelmätiedostot Windowsissa.

Näitä tapauksia varten Microsoft tarjoaa sisäänrakennetun työkalun nimeltä SFC (järjestelmätiedostojen tarkistus), joka tutkii kriittiset käyttöjärjestelmätiedostot ja korjaa vioittuneet tai virheellisesti muokatut tiedostot.

Toimenpide sisältää Käynnistä-valikon avaamisen, "komentokehote" tai "cmd" -komennon kirjoittamisen ja tulosten ilmestyessä hiiren kakkospainikkeella napsauttamisen ja valitsemisen "Suorita järjestelmänvalvojana"On tärkeää, että analyysillä on täydet käyttöoikeudet suojattuihin tiedostoihin.

ikkunan sisällä komennotTilaus syötetään sfc / scannow ja paina Enter-näppäintä. Tämä komento käynnistää täyden tarkistuksen, joka voi kestää jonkin aikaa tietokoneesi nopeudesta ja tarkistettavien tiedostojen määrästä riippuen.

Kun SFC on valmis, se näyttää yhteenvedon, jossa ilmoitetaan, löysikö ja korjasiko se virheitä. Jos järjestelmä korvasi vioittuneet tiedostot, se on erittäin hyvä idea. Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä asentaa tai korjata Office uudelleen nähdäksesi, onko virhe 30068 kadonnut.

Kun mikään ei toimi: tekninen tuki ja uudet profiilit

Joissakin erityisen kapinallisissa tilanteissa, joissa on jo yritetty kaikki perus- ja vaativa huolto (asenna uudelleen, poista virallisella työkalulla, tarkista palvelut, suorita järjestelmänvalvojana, käytä SFC:tä jne.), et ehkä vieläkään pysty suorittamaan Officen asennusta loppuun ilman virhettä 30068-39.

Siinä vaiheessa mielenkiintoinen vaihtoehto on luoda ns. uusi käyttäjäprofiili Windowsissa järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja yritä asentaa Office tuolta puhtaalta tililtä. Joskus virheet liittyvät tietyn profiilin tiettyihin asetuksiin tai käyttöoikeuksiin, ja uusi käyttäjä voi välttää nämä ristiriidat.

Windows 10 ja 11 mahdollistavat paikallisten tai Microsoft-tilien lisäämisen eri käyttöoikeustasoilla, joten luo vain uusi järjestelmänvalvojan käyttäjä. Kirjaudu sisään sillä ja lataa/asenna Office ikään kuin laitteet olisivat olleet aivan uusia.

Jos ongelmat jatkuvat tämänkin jälkeen, viisain toimintatapa on ottaa yhteyttä Virallinen Microsoft-tuki reaaliajassaAlueestasi (Amerikka, Eurooppa tai muut) riippuen yritys tarjoaa chattia, etätukea tai erillisiä puhelinlinjoja, joissa he voivat tarkastella tapaustasi yksityiskohtaisesti.

Tukitiimillä on sisäiset työkalut ja diagnostiikka Näiden työkalujen avulla voit analysoida lokeja, tarkistaa lisenssien tilan ja havaita yhteensopimattomuuksia, jotka eivät ole loppukäyttäjälle ilmeisiä. Erityisesti jos kyseessä on yrityksen pääkone, niitä kannattaa käyttää ennen radikaaleja päätöksiä.

Useimmat tilanteet, jotka liittyvät Office 365 -virhe 30068-39 Nämä ongelmat ratkaistaan ​​yleensä seuraavasti: aiempien asennusten jäänteiden poistaminen, Click-to-Run-palvelun aktiivisuuden varmistaminen, ristiriitaisten virustorjuntaohjelmien poistaminen käytöstä, Officen ja Windowsin korjaaminen ja jopa uuden profiilin tai teknisen tuen käyttäminen. Nämä ovat usein avainasemassa Office-paketin asentamisen ja normaalin toiminnan kannalta.