- Microsoft Bobilta tuli Clippit (Clippy), avustaja, joka oli suunniteltu inhimillistämään Office-apua. Sen suunnitteli Kevan Atteberry ja sitä tukivat Stanfordin ideat.
- Toteutus epäonnistui: se oli tunkeileva, holhoava ja vaikeasti pois päältä kytkettävä; se poistettiin oletuksena käytöstä vuonna 2002, alennettiin vuonna 2003 ja poistettiin vuonna 2007.
- Clippy pysyy popkulttuurissa ja on palannut emojeina ja tarroina; siitä on olemassa moderneja versioita, kuten IA Paikka, jossa on retro-estetiikkaa.
- Hänen perintönsä opettaa käyttökokemuksesta seuraavia asioita: kontekstuaalista tukea, käyttäjän hallintaa ja sosiaalisten normien kunnioittamista vuorovaikutuksessa.
Oli aika, jolloin paperiliitin heräsi eloon ruudulla ja kurkisti valtavine silmineen ja ilmeikkäine kulmakarvoineen sanoen: "Näyttää siltä kuin kirjoittaisit kirjettä..." Tuo hahmo, virallisesti nimeltään Clippit Ja nopeasti lempinimeltään Clippy (tai espanjaksi Clipo) saanut se jätti jälkensä kokonaiseen Office-käyttäjien sukupolveen. Nykyään sen muisto vaihtelee nostalgisen kiintymyksen ja kollektiivisen trauman välillä jatkuvien keskeytysten vuoksi.
Nykyajan keskustelu aiheesta Inteligencia keinotekoinen on tuonut tämän ikonin takaisin parrasvaloihin. Apukäyttäjien ja agenttien villityksen keskellä jopa vaikutusvaltaiset äänet, kuten Marc Benioff (Salesforcen toimitusjohtaja), ovat verranneet nykyisten avustajien ensimmäisiä versioita vanha ClippyVuonna 2024 Benioff meni jopa niin pitkälle, että esitti ankaraa kritiikkiä Microsoft 365 Lentoperämies Ja sattumoisin, palatakseen tunkeilevan paperiliittimen analogiaan samaan aikaan kun hänen oma yrityksensä mainostaa tekoälyagenttien valikoimaansa. Tämä rinnastus tarjoaa kontekstia: tekoälyn lupaukset, mahtipontinen markkinointi ja toimiston jokapäiväinen todellisuus eivät aina kohtaa.
Clippitistä pop-ikoniksi: mikä se oli ja miten se toimi
Ensinnäkin: mikä Clippy tarkalleen ottaen oli? Hänen virallinen nimensä oli Clippit ja debytoi oletusarvoisena digitaalisena avustajana vuonna Microsoft Word y Office-paketti Vuodesta 1996 (Office 97) lähtien. Käytännössä se oli animoitu paperiliitinhahmo, joka "ilmestyi", kun se havaitsi käyttötapoja, esimerkiksi kirjoitettaessa kaksoispisteeseen päättyvää otsikkoa: "Hyvä:". Tuolla hetkellä se ilmestyi iskulauseensa kanssa: "Näyttää siltä, että kirjoitat kirjettä, tarvitsetko apua?".
Clippyn tavoitteena oli tehdä ominaisuuksista kokemattomien käyttäjien helppokäyttöisempiä esittelemällä työkaluja, lisäämällä malleja ja ohjaamalla yleisiä tehtäviä. Sen estetiikka oli tarkoituksella käyttäjäystävällistä. Suuret silmät, selkeästi muotoillut kulmakarvat ja pirteät liikkeet90-luvun lopulla, kun monet kokeilivat ensimmäistä kertaa tietokoneita, ajatus tuntui järkevältä: tarjota pedagoginen kokonaisuus, joka välttäisi loputtomiin käyttöohjeisiin kaivautumisen.
Clippy ei ollut yksin. Hänen rinnallaan oli kokonainen joukko vaihtoehtoisia avustajia, jotka voitiin aktivoida Office-CD:ltä tai ladattavien tiedostojen kautta. Office 97 sisälsi muun muassa Ridondo (Piste), punainen pallo; Robi (Hoverbot), robotti; Tohtori Nero (Nero), Einsteinin inspiroima; Toimiston logo palapelin muodossa; natura (Äiti Luonto), animoitu Maa; Kapteeni Can (Power Pup), supersankarikoira; Catulline (Scribble), paperista tehty kissa; ja Tahto, animaatioversio William Shakespearesta.
Office 2000:ssa jotkin roolit muuttuivat: F1 (toinen robotti) Minun lapseni (Links, kissa) ja kallioinen (koira) korvasi joitakin aiemmista. Ja siitä versiosta lähtien avustajat alkoivat käyttää teknologiaa Microsoft-agentti (.ACS) Microsoft Bobilta perittyjen näyttelijöiden (.ACT) sijaan, mikä mahdollisti useampien hahmojen lisäämisen yksinkertaisesti asentamalla uusia ACS-tiedostoja.
Microsoft Bob: kokeen alkuperä
Clippyn siemen kylvettiin muutama vuosi aiemmin Microsoft Bob (1995). Bob oli kunnianhimoinen yritys muuttaa tietokoneen työpöytä "kotiympäristöksi", jossa olisi tunnistettavia esineitä (kirjekuori postille, paperi ja kynä tekstille) ja lemmikkiavustaja, kuten keltainen koira. RoverTavoite oli selvä: inhimillistää käyttöliittymää jotta tulokkaat eivät tuntisi oloaan eksyneeksi. Toteutusta kuitenkin pidettiin ylimielisenä, lapsellisena ja tylsänä.
Bobin ja hänen eloisien auttajiensa taustalla oli erittäin vaikutusvaltaisia tutkimusideoita. Stanfordin akateemikot Byron Reeves ja Clifford Nass He olivat osoittaneet, että ihmiset suhtautuvat tietokoneisiin usein ikään kuin ne olisivat sosiaalisia olentoja. Siksi eleisiin, ääneen tai hahmoihin perustuva käyttöliittymä voisi olla intuitiivisempi. Bobin ongelma meni liian pitkälle, kuten Microsoft itse myöhemmin myönsi: Se oli fiasko ja TIME sijoitti sen huonoimpien keksintöjen joukkoon.
Takaiskusta huolimatta filosofia säilyi. Microsoftin sisäinen tiimi (jota johti Karen Fries ja johon osallistui Melinda ranskalainen) piti yllä ajatusta, että hahmot voisivat opettaa paremmin kuin käsikirja. Projektia ei hylätty; se ohjattiin uudelleen Officen pariin toivoen, että siellä konsepti olisi sopiva mejor.
Kuka toi klipin eloon: Kevan Atteberryn työ
Clippitin suunnittelusta vastasi yhdysvaltalainen kuvittaja Kevan Atteberryerikoistuen lastenkirjoihin. Vuonna 1996 Microsoft tilasi häneltä laajan luovan harjoituksen: hän ehdotti noin 260-mallit avustajia ja vain tusina pääsi Office 97:ään. Klipin valinta ei ollut sattumanvarainen: se oli toimiston yleiskäyttöinen esine, jolla oli joustava muoto ja suuri ilmaisupotentiaali yksinkertaisesti katseen työstämisen avulla.
Prototyyppejä testattiin Stanfordin yliopiston avustuksella arvioimalla niiden luotettavuutta, houkuttelevuutta ja jopa... huumorintajuVuosia myöhemmin Microsoft näytti tulkinneen väärin joitakin näistä johtopäätöksistä. Käytännössä lopullinen hahmo osoittautui tunkeilevaksi ja holhoavaksi. Atteberry itse myönsi, että hän oli jonkin aikaa nolostunut sisällyttämään Clippyä portfolioonsa, koska Ihmiset vihasivat häntäVuosien mittaan nostalgia pehmensi tuota arviota, ja hän itse otti hahmon takaisin uransa virstanpylväänä.
Samaan aikaan muita nimiä ja variaatioita ilmestyi jatkuvasti. Vuodesta 2003 eteenpäin, ja jo ACS-muodossa, avustajia, kuten ampuhaukka (taikuri) ja Kairu-delfiini (etenkin Itä-Aasian painoksissa) lisäksi Rover etsintäkoirana Windows Kokemuskokemus sisään Mac OS, Toimisto 98–2004 Se säilytti oman oletusavustajansa, max (antropomorfisoitu Macintosh Plus), jossa on vähemmän invasiivinen käyttöliittymä kelluvassa ikkunassa ja hehkulamppuilmoitus.
Miksi se otettiin niin huonosti vastaan: tunkeilevat tekijät, sävy ja pettäneet odotukset
Jälkikäteen ajateltuna on nyt olemassa selkeät diagnoosit siitä, miksi Clippy oli niin ärsyttävä. Tutkija Luke Swartz Vuonna 2003 hän julkaisi avainteoksen: klippi rikkoi "kollegaan" sovellamiamme sosiaalisia perusnormeja. Hän keskeytti kysymättä lupaa.Hän tarjosi apua, kun sitä ei enää tarvittu, ja oli liian läsnä, lähes saalistushaluinen. Tätä käytöstä pidettiin epäkunnioittavana käyttäjän kilpailijoita kohtaan.
Lisätiedot pahensivat tilannetta: hahmo oli vaikea deaktivoidaSen käyttöliittymä oli liian yksinkertainen käyttäjille, jotka jo hallitsivat Officen, ja sen lapsellinen sävy oli ristiriidassa vakavien tehtävien kanssa. Microsoftilla se sai osakseen kritiikkiä, ja julkisesti siitä tuli vitsien ja parodioiden kohde. TIME-lehti sijoitti Clippyn yhdeksi parhaista. 50 huonointa keksintöäyhdessä Crocsien, Segwayn tai New Coken kanssa.
Clippystä tuli symboloivampi ongelma: kun yleisö tottui Officeen, animoitu ohje muuttui hyödyllisestä esteeksi. Bill Gates Hän jopa esitteli avustajien käsitteen paradigman muutoksena suhteessa koneisiin, mutta kulissien takaisessa yksityisyydessä hänelle annettiin lempinimi "klovni". Ironista kyllä, Nassin neuvo hyväksynnän parantamiseksi – mahdollisuus merkitä ehdotukset "ei-hyödyllisiksi" – ei toteutettu.
Keskeiset päivämäärät: oletusdeaktivointi, teatterijäähyväiset ja lopulliset jäähyväiset
Oli ikimuistoinen julkinen esiintyminen: toukokuussa 2001, esityksen aikana Windows XPBill Gates lavasti Clippyn "varhaiseläkkeelle jäämisen" näyttelijän ollessa pukeutunut vaahtomuovipukuun. Yhtiö lanseerasi myös verkkosivuston officeclippy.com, jossa joitakin animaatiokappaleita (koomikon piipittävällä äänellä) Gilbert GottfriedHe parodioivat hahmon työttömyyttä. Yritys otti humoristisesti vastaan laajalle levinneen hylkäämisen.
Samaan aikaan tapahtui joitakin outoja asioita. Hahmo Buu kuka? Windows Dancer -sovelluksen (Windows XP Media Center Edition 2005) hahmolla oli aavemainen asu, jonka siluetti oli hyvin samanlainen kuin videoleikkeessä, ja elämäkerrallinen rivi, joka viittasi hänen menneisyyteensä "Redmondin ohjelmistoyrityksessä". Sisäiset viittaukset ja pääsiäismunat osoittivat, että jo silloinkin... Clippy oli jo meemi.
Laajennettu luettelo: variantit, kielet ja lataukset
Niille, jotka tutkivat klipin ulkopuolelle jäävää sisältöä, auttajien ekosysteemi oli valtava. Office XP:n monikielinen paketti lisättyjä esityksiä, kuten Saeko Sensei (冴子先生), animoitu sihteeri ja versio Sun Wukong (孫悟空), suunniteltu asiakkaille, jotka tarvitsivat aasialaisten kielten tukea muissa kuin aasialaisissa versioissa. Joissakin natiiviversioissa oli erityisiä animaatioita, kuten Kairu-delfiini Japanissa.
Microsoft Agent -pohjaisissa versioissa käyttäjät pystyivät lataamaan enemmän tiedostoja .ACS Microsoftin verkkosivuilta laajentamaan valikoimaa tunnetuilla nimillä, kuten Genie, Merlin, Peedy tai RobbyTämä modulaarisuus edisti pienten hahmojen kulttuuria, mutta Clippy pysyi kuuluisimpana – ja vihatuimpana – koska hän oli esiasennettuna ja Monilla joukkueilla ei ollut CD-levyä. muuttaa sitä.
Macilla, kuten mainittiin, avustaja max Se oli jopa rajoitettu omaan pieneen ikkunaansa, jossa oli ilmoitusvalo; vähemmän häiritsevä lähestymistapa, joka tavallaan ennakoi parempia käytettävyyskäytäntöjä, joita video ei kunnioittanut. Tämä alustojen välinen ero auttaa ymmärtämään mikä vaivasi täsmälleen alkuperäisestä suunnittelusta.
Clippy populaarikulttuurissa: toistuvista vitseistä villeihin parodioihin
Animoitu klippi oli satiirin magneetti. Se esiintyi – tai sitä parodioitiin eksplisiittisesti – Simpsonit (riveillä kuten ”Näyttää siltä kuin se yrittäisi syödä minut” tai ”Näyttää siltä kuin se yrittäisi räjäyttää tietokoneen”), sisään Perheen isä ("Näyttää siltä, että yrität valloittaa maailman, tarvitsetko apua?") Piirustusten talo, ohjelmassa CNN, BBC:n radiossa, jossa The Now Show, universumissa Punainen vs. sininen Rooster Teeth -yrityksestä Robot Chicken ja elokuvassa Superhero Movie, Muun muassa.
Humoristi Demetri Martin Hän käänsi hänet omiin ehtoihinsa "kiristysviesti"-vitsillä ("Näyttää siltä, että kirjoitat kiristysviestiä, tarvitsetko apua?"), ja peli nykyaikaiset, kuten Edistymispalkki95 Esiin tulee parodia, jossa häntä käytetään ärsyttävänä NPC:nä. Jopa sarja Silicon Valley (HBO) esitteli alter egon nimeltä PipeyMusiikissa kaksikko Delta Heavy Hänen videoleikkeensä ”Ghost” keskittyi Clippyn seikkailuun, jossa hän palaa vuosikymmeniä myöhemmin ”selvittämään tilejä” nykyaikaisten avustajien kanssa.
Myös Microsoft-universumi antoi hänelle vastauksen: vuonna 2014 se nousi esiin nimellä Aprillinpila Office Onlinessa; ja Windows Phone 8.1:ssä ja Windows 10:ssä oli pääsiäismuna Jos Cortanalta kysyttäisiin hahmosta, hän vastaisi hellästi ja muuttaisi hetkeksi avatarinsa minimalistiseksi Metro-tyyliseksi Clippyksi.
Nostalginen käänne: emojeja, tarroja, rumia neuleita ja moderneja cameoja
2010-luvun puolivälissä, kun paikalle saapui osallistujia, kuten Siri ja AlexaMonet alkoivat suhtautua Clippyyn suopeammin. Hänen 90-luvun lopun kömpelyytensä alkoi tuntua ihastuttavalta. Ja Microsoft huomasi tämän tunnelman: 2021 Hän julkaisi taustakuvia, joissa oli leike, pakkauksen tarroja joukkueilleja Twitter-kampanja, jossa luvattiin, että jos twiitin tykkäys ylittää 20 000, Clippy korvaisi paperiliitin-emojin Microsoft 365:ssä. Julkaisu rikkoi tavoitteen yli 100 000 reaktiolla.
Lisäksi hahmo hiipi sisään Jouluinen neulepusero "Ruma" myytiin hyväntekeväisyyteen, ja jopa nykyaikaisissa peleissä: toisella kaudella Halo Infinite Viittaus klippiin oli ilmeinen. Tuossa ilmapiirissä jotkut mediat tiivistivät ilmiön otsikoilla, kuten "löydä joku, joka katsoo sinua kuin Clippy", korostaen vaikutusta. nostalgia joka toimii tällä hetkellä kuvakkeen ympärillä.
Tämä elpyminen tapahtui päällekkäin nykyisen aallon kanssa AI-työkalutVertailut olivat väistämättömiä: jos valitamme tänään epätarkkuuksista tai liioitelluista lupauksista, miten arvioimme läsnäolijoita vuosikymmenen kuluttua? Letken muisto, parempaan tai huonompaan, toimii peilinä arvioinnille. mikä toimii todella digitaalisessa avunannossa.
Clippy herätettiin henkiin paikallisena tekoälynä: offline-tilassa toimiva retroversio
Virallisen kunnianosoituksen lisäksi riippumaton tiimi on tuonut hänet takaisin nimellä moderni sovellus Rakennettu Electronilla. Uusi versio toimii Windowsissa, macOS:ssä (Intel ja Apple Silicon) ja Linux (Debian ja RPM), ja sitä voidaan ajaa kokonaan offline, käsittelee kaiken tiimissä yksityisyyden suojaamiseksi.
Käyttöliittymä näyttää Windows 95 Hyvin tehty: avattaessa animoitu Clippy ilmestyy klassisen ikkunan oikealle puolelle. Ensimmäisellä kerralla se pyytää valitsemaan paikallisen tekoälymallin; on suositeltavaa aloittaa Gemma 3 (1B) de Google Kevyen luonteensa vuoksi, vaikka tulos riippuukin suuresti ladatusta mallista. Heikkolaatuisten vaihtoehtojen kohdalla vastaukset voivat olla epäjohdonmukaisia, tekaistuja tai vanhentuneita, kuten esimerkiksi temppukysymykset "Kuka on seuraava paavi?" osoittavat. (Varo huonosti viritettyjä malleja).
Tämä modernisoitu Clippy luo selityksiä, ideoita, reseptejä, vitsejä tai pieniä arkipäiväisiä vinkkejä ilman internetyhteyttä. Mielenkiintoinen yksityiskohta: voit sulkea ikkunan ja jättää hahmon työpöydällesi. pistämällä sitäValintaikkuna avautuu uudelleen. Se on nerokas tapa kunnioittaa kaikkialla läsnä olevan avustajan henkeä, mutta käyttäjän hallinnassa.
Se, että se on saatavilla kaikilla kolmella pääalustalla, toimii hyvin ja toimii offline-tilassa, tekee siitä täydellinen hemmottelu 90-luvun tietotekniikan ystäville. Ja tietenkin muistutus siitä, että avustajat voivat olla avuliaita ja ystävällisiä, kunhan he kunnioittavat yhteydessä käyttäjän.
UX-oppitunnit, jotka pysyvät ajankohtaisina: sosiaalisista tunnisteista integraatioon
Clippyn tarina tarjoaa ajattomia opetuksia. Ensimmäinen, psykologinen, on peräisin Reevesiltä ja Nassilta: käsittelemme käyttöliittymiä ikään kuin ne olisivat työmarkkinaosapuoletJos asiakaspalvelija ei kuuntele, keskeyttää tai kohtelee toista henkilöä kuin vauvaa, se herättää varoitusmerkkejä. Aidosti auttava suunnittelu edellyttää ajoituksen, sävyn ja sinnikkyyden kalibrointia.
Toinen oppitunti on peräisin integraatioOhjeen muuttaminen kaikkialla läsnä olevaksi animoiduksi ponnahdusikkunaksi osoittautui hankalaksi; sen sijaan avun upottaminen luonnolliseen kuluun (hienovaraiset ehdotukset, kontekstuaaliset oikotiet, reaaliaikainen dokumentointi) toimii paremmin. Myös esitystavan vivahteilla on merkitystä: vuosikymmeniä myöhemmin, käytettynä Roz Ho He korostivat, että monia hahmoja pidettiin "maskuliinisina" ja että kokonaisuus välitti ylimielisyyttä, ainesosia, jotka He eivät auta adoptioon.
Kolmas oppitunti on organisointia koskeva: kuuntele käyttäjää Ulkoinen tutkimus on jo käynnissä. Microsoft pyysi neuvoa Nassilta, joka suositteli painikkeen lisäämistä "hyödyttömien" ehdotusten merkitsemiseksi, mutta ei kuitenkaan toteuttanut sitä. Joskus hallinnan ja palautteen yksityiskohdat ratkaisevat, onko avustaja rakastettu vai vihattu.
Huhut, todellisuus ja tuo pitkä vuosikymmen hänen katoamiseensa asti
Vuosien ajan liikkui huhu: Clippyn täydellinen eliminointi viivästyi hänen työstään johtuvan projektin vuoksi. Melinda ranskalainen Eikä kukaan halunnut kiistää Bill Gatesin väitteitä. Ei ole olemassa pitäviä todisteita siitä, että tämä oli syy, mutta varsinaiset vaiheet on dokumentoitu: oletusarvoisesti poistettu käytöstä 2002ilman oletusasennusta 2003 ja täydellinen katoaminen 2007Samaan aikaan virallinen kampanja, joka hän nauroi hahmosta luvun sulkemiseksi.
Muut yritysten eleet auttavat ymmärtämään noiden vuosien sävyä. Microsoft jopa julkaisi minipeli "kuvaamaan" leikkeen, kun ilmoitettiin, ettei sitä enää aktivoida oletuksena, ja Office XP -mainokset korostivat eliminointi Assistantilta. Viestintästrategia, jossa päätettiin omaksua vitsi ja muuttaa se rikoskumppaneiksi käyttäjien kyllästyessä hahmoon.
Kun Copilot herättää keskustelun uudelleen henkiin: tekoäly, odotukset ja väistämätön vertailu
Nykyhetki tuo meidät takaisin tuohon keskusteluun. Laajentuessa Microsoft 365 Copilot Ja muiden toimijoiden kohdalla kritiikkiä tarkkuuden, integraation ja tuottavuuslupausten suhteen ei ole pulaa. Lausunnot, kuten Marc Benioff – joka, ei sattumalta, myy myös omia agenttejaan – avaa rinnastuksen uudelleen. Ja tässä Clippy toimii vastakohtana: hän muistuttaa meitä siitä, että tärkeää ei ole hahmo itse, vaan todellinen hyöty ja tapa, jolla sitä tarjotaan.
Nykypäivän tekoälyekosysteemissä pienet projektit lisääntyvät ja sovellukset jotka tutkivat hyvin erityisiä käyttötarkoituksia – avustajista, jotka auttavat sinua etsimässä asuntoa Laajasti suunnitelluista malleista niche-botteihin – ja kaikki kohtaavat saman lakmustesti: lisäävätkö ne arvoa käyttäjävirtaan vai muuttuvatko ne vain kohinaksi? Se on kriteeri, joka epäilemättä olisi ollut säästyi vaivaa 90-luvun Clippyyn.
Mitä jäi jäljelle: perintö, ennenaikainen kiintymys ja emoji näppäimistöllä
Niin monien ylä- ja alamäkien jälkeen Clippystä on vihdoin tullut pysyvä osa popkulttuuria ja Office 97:n parissa kasvaneiden muistoja. Kuten emoji Se on nähty Microsoft 365:ssä, tarrana Teamsissa ja meeminä t-paidoissa, neuleissa ja muissa oheistuotteissa. Se toimii myös esimerkkinä siitä, mitä tapahtuu, kun hyvä tarkoitus on ristiriidassa huonon suunnittelun kanssa.
Että tänään hymyilevä videoleike voi elää jälleen paikallinen agentti Se, että Cortana omisti sille pääsiäismunan työpöydälläsi tai että nykyaikainen ampuja iski sille silmää, osoittaa, että kuvakkeet eivät kuole: ne muuttuvat. Ja että tietyllä perspektiivillä jopa "huonot keksinnöt" voivat päätyä... herttainen.
Tarkasteltaessa koko tarinakaarta – Bobin kokeilusta pelin poistamiseen vuonna 2007, parodioista hänen paluunsa emojina, apulaisten luettelosta hänen alueellisiin variantteihinsa, sisäisestä kritiikistä akateemisiin tutkimuksiin – käy selväksi, miksi Clippy on edelleen keskustelunaihe. Hän oli pioneeri ja kömpelö Samaan aikaan aikansa uhri ja peili tekoälyn kanssa käymillemme keskusteluille: milloin auttaa, miten auttaa ja ennen kaikkea miten olla vaivautumatta.
Intohimoinen kirjoittaja tavujen maailmasta ja tekniikasta yleensä. Rakastan jakaa tietämykseni kirjoittamalla, ja sen aion tehdä tässä blogissa, näyttää sinulle kaikki mielenkiintoisimmat asiat vempaimista, ohjelmistoista, laitteistoista, teknologisista trendeistä ja muusta. Tavoitteeni on auttaa sinua navigoimaan digitaalisessa maailmassa yksinkertaisella ja viihdyttävällä tavalla.