Kuidas Gmailis ja muudes teenustes e-kirja lugeda

Kui oled kunagi saatnud olulise e-kirja ja veetnud tunde oma postkasti vahtides, mõeldes, kas see on avatud, siis ära muretse: sa pole üksi. Tänapäeval on nii palju WhatsAppTelegram ja sarnased platvormid, millega oleme väga harjunud Topeltmärk näitab, kas sõnum on loetud või mitte.Kuid e-posti puhul on olukord oluliselt keerulisem.

Selles artiklis käsitleme samm-sammult kõiki tegelikke viise, kuidas Et teada saada, kas keegi on Gmailis ja muudes teenustes e-kirja lugenudUurime iga meetodi piiranguid, millal see ei ole efektiivne ja millised on alternatiivid, kui vajate õiguskaitset. Samuti näeme, kuidas tuvastada, kas keegi teie Gmaili kontot luurab, ja kuidas blokeerida volitamata juurdepääs.

Kuidas Gmailis (Google Workspace) toimivad natiivsed lugemiskviitungid?

Esimene asi, mis tuleb selgeks teha, on see Gmailil on sisseehitatud lugemiskviitungi funktsioonKuid see ei sobi kõigile. See on saadaval ainult Google Workspace'i hallatavatel töö- või koolikontodel – see tähendab tüüpilistel ettevõtte või kooli aadressidel, mida haldab IT-osakond.

Tasuta isiklike kontode puhul tippige @gmail.com aadressi puhul ei leia sa vaikimisi lugemiskviitungite taotlemise valikut.Kui teie e-post on isiklik, on ainus viis kasutada laiendusi või väliseid platvorme, mida me hiljem näeme.

Kui kasutate Google Workspace'i kontot ja administraator on selle funktsiooni lubanud, saate teha järgmist. Sõnumi saatmisel lugemisteatise taotlemineKui saaja e-kirja avab, kuvab Gmail teate, milles küsitakse, kas ta soovib kinnituse saata. Kui ta nõustub, saate automaatse e-kirja kirja avamise kuupäeva ja kellaajaga.

See tunnustus saabub tavaliselt meeldib uus e-kiri teie postkastisSee ei ilmu otse kausta Saadetud, mis on paljude kasutajate jaoks üsna segadusttekitav. E-kirja sisus näete teksti, näiteks "saaja on lugemist kinnitanud" koos konkreetse kellaajaga.

Gmaili lugemiskviitungite nõuded ja piirangud

See natiivne funktsioon on kasulik, kuid sellel on üsna palju hoiatusi. Esiteks saab seda kasutada ainult siis, kui on täidetud mitu tingimust. teie organisatsiooni tehnilised ja sisemised poliitikanõuded.

Kõigepealt vajate a Google Workspace'i või hariduskontoTavaline tasuta konto ei tööta. Lisaks peab domeeni administraator olema lugemiskviitungid administraatori konsoolis (admin.google.com) lubanud jaotises Rakendused > Google Workspace > Gmail > Kasutaja seaded > Meili lugemiskviitungid.

Sellelt konsoolist saab administraator otsustada, kas Nad blokeerivad kinnitused täielikult, kui need on lubatud ainult organisatsiooni sees. (ja võib-olla väliste domeenide valgesse nimekirja) või kas see lubab neid saata mis tahes e-posti aadressile. Kuni see osa pole õigesti konfigureeritud, pole vahet, mida te oma postkastis teete, sest see valik ei pruugi isegi ilmuda.

Teine oluline punkt: saajal on viimane sõnaõigusErinevalt WhatsAppi topeltkontrollist näeb saaja siin hüpikakent, näiteks „Saatja taotleb lugemiskviitungit. Saada kohe / Mitte praegu?”. Kui nad puudutavad nuppu „Saada”, saate teate; kui nad seda ignoreerivad või akna sulgevad, ei tea te midagi, isegi kui nad on sõnumi lugenud.

Lisaks on olukordi, kus isegi kui kõik on õigesti seadistatud, Kinnituse eest raha ei tagastataNäiteks kui saadate meililisti või grupi aliasSee kehtib juhul, kui saaja kasutab POP-klienti, mis sünkroonib ainult nõudmisel, või kui ta töötab IMAP-iga ilma, et tema programm automaatselt lugemisteatisi saadaks.

Kuidas Gmailis lugemiskviitungit taotleda ja tagastada

Kui teil on nõuetest juba selge arusaam ja teie organisatsioon seda lubab, siis protsess selleks Lugemiskinnituse taotlemine Gmailist arvutis see on üsna lihtne:

• Avage brauseris Gmail (see valik ei kuvata mobiilirakenduses).
• Klõpsake nuppu Kirjutage ja kirjuta e-kiri tavapäraselt: saajad, teema ja sõnumi sisu.
• Klõpsake koostamisakna paremas alanurgas ikooni kolm vertikaalset punkti (rohkem valikuid).
• Valige rippmenüüst Taotle lugemise kinnitust või „Taotle lugemiskviitungit“, olenevalt liidesest.
• Saada kiri tavapäraselt.

Kui olete vastuvõtja – st saate kinnitustaotluse ja teie ettevõte on süsteemi konfigureerinud nii, et peate selle kinnitama –, on protsess sama lihtne. E-kirja avamisel näete kahe valikuga teatist: Saada kinnitus u Mitte nüüdSaate seda edasi lükata ja hiljem, kui oma e-kirja uuesti avate, palub Gmail teil otsustada.

Mõnes organisatsioonis on poliitika rangem ja Kinnitused saadetakse automaatselt ilma küsimata.Teistel juhtudel blokeerib administraator välistele aadressidele saatmise täielikult. Seetõttu ei pruugi te mõnikord isegi teadet näha, kuid saatja saab ikkagi kinnituse.

Juhud, kus Gmaili lugemiskviitung ebaõnnestub või on ebausaldusväärne

Kuigi seda nimetatakse lugemiskviitungiks, olgem selged: See ei ole absoluutne tõend selle kohta, et e-kirja sisu on loetud.See kinnitab ainult seda, et sõnum on süsteemis avatuks märgitud.

Näiteks IMAP-põhistes e-posti klientides saate märgi e-kiri loetuks ilma seda täielikult avamataJa ometi saadetakse lugemiskviitung ikkagi. Juhtub ka vastupidine: mõned mobiilsed e-posti süsteemid või teatud kliendid, mis reaalajas ei sünkrooni, ei pruugi kinnitust saata isegi siis, kui kasutaja on sõnumi lugenud.

Samuti tuleb märkida, et kinnitused Need ei ole kättetoimetamise tõendiksE-kiri võis jääda teise kausta, olla püütud filtreerimisreegli alla või isegi töödeldud turvafiltri poolt, mis märkis selle loetuks. Ettevõtetes, kus on täiustatud viirusetõrje- või andmepüügivastased süsteemid, robotid Mõnikord "avavad" nad e-kirja isoleeritud keskkonnas, mis võib genereerida kinnitusi, mis tegelikult on valepositiivsed.

Selle osa kokkuvõtteks: Gmaili sisseehitatud funktsioon on mugav selleks, et teada saada, kas keegi Ilmselt on ta avanud konkreetse sõnumi.See ei ole aga õiguslik tõend ega kinnita, et isik on lisatud dokumendi, lepingu või eelarvega tutvunud.

Gmaili laiendused, et näha, kas teie e-kirja on loetud

Kui kasutate isiklikku Gmaili kontot või kui soovite midagi automatiseeritud ja detailsemat kui ametlik funktsioon, tulevad mängu järgmised asjad: e-posti jälgimise brauseri laiendusedValdav enamus töötab Chrome'is, kuigi paljud on ühilduvad Edge'i, Opera või isegi Safariga.

Need laiendused lisavad asju nähtamatult. jälgimispiksel või nende serveritest laaditud ressurss igas saadetud e-kirjas. Kui saaja avab sõnumi ja tema klient laadib pildid alla, laadib see piksel ja tööriist registreerib avamise koos kuupäeva, kellaaja ja mõnikord ka lisateabega (seade, ligikaudne linn, avamiste arv, linkidele klõpsamised jne).

Praktikas kopeerivad need lahendused teie Gmaili postkastis midagi sarnast järgmisega: WhatsAppi topeltkontrollÜks ikoon näitab, millal e-kiri on saadetud, ja teine, millal see on avatud. Vaatame kõige levinumaid ikoone ja nende kasutamist.

Mailtrack ja muud populaarsed e-posti jälgimise laiendused

Üks levinumaid lahendusi on MailtrackSee rakendus on loodud spetsiaalselt Gmaili kasutajatele, kes soovivad teada, kas keegi on nende sõnumit lugenud ilma töökontota. Seda on äärmiselt lihtne kasutada ja sellel on tasuta versioon.

Pärast laienduse installimist Chrome'i veebipoest ja selle linkimist oma Google'i kontoga, Mailtrack Jälgimise automaatne lisamine kõigile teie meilideleSaadetud kirjade kaustas näete teemarea paremal pool topeltlinnukest: halli, kui e-kiri on kohale toimetatud, ja rohelist, kui keegi on selle avanud. Samuti saate töölauale teatisi iga kord, kui e-kiri avatakse.

Mailtracki tasuta versioon lisab tavaliselt e-kirja lõppu väikese rea, näiteks „Saadetud MailtrackigaSaate selle käsitsi igalt meililt eemaldada või tellida tasulise paketi, et see jäädavalt peita ja avada lisafunktsioone, nagu klikkide jälgimine, üksikasjalikumad aruanded või järelmeeldetuletused.

Veel üks väga huvitav laiendus on Vöötmis sai alguse Gmaili integreeritud CRM-ist ja sisaldab jälgimist standardvarustuses kirjuSiin te topeltkontrolli ei näe, aga iga sõnumi kõrval olev silmaikoonLäbikriipsutatud silmaikoon näitab, et keegi pole sõnumit avanud; tavaline silmaikoon näitab, et vähemalt üks saaja on selle lugenud. Kursori hõljutamine sõnumi kohal näitab, millal see avati ja millisel seadmel.

Kui soovite jälgimise integreerida terviklikuma kliendisuhete haldussüsteemiga (CRM), HubSpoti müük (abiline) See pakub Chrome'i laiendust ja lisandmooduleid Outlooki, Apple Maili ja Gmaili jaoks. See märgib e-kirjad märkeruutudega „Logi” ja „Jälgi” ning seejärel kuvab avamised ja klõpsud teie HubSpoti tegevuste voos, sidudes need iga kontaktiga. See saab isegi avamised logida, kui kliendil on algselt lukustatud pildid, kuna need laadivad hiljem.

Rohkem jälgimisvahendeid: Boomerang, Staffbase Email, Gmelius ja teised

Lisaks tuntumatele laiendustele on olemas tohutu ökosüsteem Gmaili produktiivsuse tööriistad koos lugemiskviitungidegaIgaüks neist on suunatud erinevale nišile, kuid neil kõigil on sama idee: teavitada teid, kui teie e-kiri on avatud.

Boomerang Gmaili jaoks See on kuulus selle poolest, et võimaldab meilide hilisemaks ajastamist, edasilükkamist või meeldetuletuste lisamist. Selle funktsioonide hulka kuulub võimalus jälgida, kas sõnumit on loetud, ja edastada see teile või tuletada teile sellest meelde Kui teatud aja jooksul vastust ei tule, on see väga praktiline ärijärelpäringute või tundlike meilide haldamiseks, mida te ei soovi teadmatusse kaduma minna.

Teine veteran on Personali e-post (endine Bananatag), mis integreerib avamiste ja linkide klikkide jälgimise programmeerimine korduvad meilid, mallid ja palju muud. Tasuta versioon lubab ainult... jälgige piiratud arvu e-kirju päevasJa kui vajate rohkem, on olemas igakuised või aastased makseplaanid. See töötab Gmaili, Outlooki, Yahoo Maili ja teiste klientidega.

Väikestele meeskondadele, kes soovivad sammu edasi minna, gemelius See pakub piiramatul hulgal lugemiskviitungeid (tasuta paketis kaubamärgiga allkirjadega), Gmaili e-posti kampaaniaid, Kanbani tahvleid ja meeskonnatöö võimalusi. Pärast tasuta prooviperioodi peate aga tellima ühe selle pakettidest (Plus, Growth või Pro), mis teeb sellest lahenduse, mis on suunatud pigem ettevõtetele.

Leidsime ka väga spetsiifiliste fookustega laiendusi, näiteks Tasuta e-posti jälgijamis lisaks avade näitamisele saab saata SMS-teavitused e-kirja lugemise korral; või Parem postkast, mis ühendab põhilise jälgimise (kuni teatud arvu tasuta e-kirju kuus) mallide, meeldetuletuste ja saatmisgraafikutega soodsama hinnaga kui teised paketid.

Meilijälgijad nagu Snov.io, MailTracker ja sarnased teenused

Lisaks "klassikalistele" laiendustele on olemas teenuseid, mis keskenduvad peaaegu täielikult pakkumisele tasuta ja väga lihtsalt kasutatav e-posti jälgijapöörates erilist tähelepanu privaatsusele ja integreerimise lihtsusele.

Näiteks on Piiramatu e-posti jälgija Snov.io-stSee Chrome'i laiendus, mis ühildub Gmaili ja Google Workspace'iga, võimaldab teil iga e-kirja eraldi kohandada, saatmisaegu ajastada, järelmeeldetuletusi lisada ning vaadata nii üksikute sõnumite kui ka kampaaniate avamis- ja klõpsamisajalugu.

Pärast selle installimist peate vaid aktiveeri arvelduskonto jälgimineE-kirja koostamiseks klõpsake saatmise kõrval olevaid lillasid ikoone, et näidata, kas soovite jälgida avamisi, klikke või mõlemat. Samuti pakub see veebipõhiseid push-teateid, kui keegi teie e-kirja avab, ja integreerub teiste Snov.io platvormi automatiseerimistööriistadega.

Teine sageli mainitud lahendus on Hunteri postijälgijaMailTracker on tasuta Gmaili laiendus, mis lisab igale kirjale nähtamatu piksli. Kui saaja selle avab, saab saatja reaalajas teate. MailTrackeri ilu seisneb selles, et See ei lisa e-kirjadele allkirju ega nähtavaid märke ja deklareerib vastavust isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR), keskendudes jälgimisele lõimede tasandil, salvestamata IP-aadresse või liiga tundlikke andmeid.

MailTrackeri installimine on sama lihtne kui laienduse lisamine Chrome'i, Google'i kontoga sisselogimine, Gmailis e-kirja koostamine ja selle kontrollimine, et Jälgimise ikoon koostamisaknas on lubatud.Sealt näete iga sõnumi olekut kaustas Saadetud ja saate teavitusi iga kord, kui keegi selle avab.

Meilide jälgimine HTML-piltide ja Google Analyticsi abil

Lisaks laiendustele on olemas ka avade jälgimiseks "käsitsi valmistatud" meetod, mis koosneb järgmisest: sildi käsitsi sisestamine Google Analyticsi parameetritega justkui oleks see jälgimispiksel. See on võimas, aga tunduvalt tehnilisem kui kõik eelnev.

Idee on luua 1x1 piksliga pilt, mille lähtekood (src) osutab Google Analyticsi kogumi URL vajalike parameetritega: protokolli versioon (v), jälgimise ID (tid), interaktsiooni tüüp (t=event), kliendi ID (cid), kategooria (ec), toiming (ea=open), dokumendi tee (dp) ja pealkiri (dt), muuhulgas.

Kui saaja avab e-kirja ja klient laadib selle pildi, Google Analytics salvestab teie vara kohta sündmuse „avatud”.Ja sa näed seda avamist lihtsalt järjekordse interaktsioonina oma veebisaidil. Teoreetiliselt võimaldab see sul siduda e-posti kampaaniad ülejäänud digitaalse analüütikaga.

Probleem on selles, et te ei saa seda HTML-silti Gmailist otse e-kirja sisusse kleepida, kuna redaktor kuvab selle sõnasõnalise tekstina. Te peate loo eraldi HTML-fail, sisestage silt Analyticsi koodi abil avage see fail brauseris, kopeerige renderdatud sisu ja kleepige see e-kirja.

Lisaks on sellel tehnikal samad piirangud nagu alati: Kui pildid on blokeeritud, siis sündmust ei käivitata.Ja süsteem on enamiku kasutajate jaoks tarbetult keeruline. Kui teil pole väga tehnilist tausta ja peate kõike oma GA atribuudiga integreerima, on tavaliselt mõistlikum kasutada valmis laiendust.

Lugemiskviitungid Outlookis ja teistes klientides

Kuigi keskendume siin Gmailile, tasub märkida, et Outlook võimaldab teil taotleda ka lugemis- ja kohaletoimetamiskinnitusi.Protseduur on küll erinev, aga filosoofia on sama.

Outlooki töölauarakenduses saate sõnumi koostamisel minna vahekaardile valikud ja märkige ruudud „Tao kohaletoimetamise kinnitust” ja „Tao lugemise kinnitust”. Kui kiri on edukalt saaja serverisse toimetatud, saate kohaletoimetamise kinnituse; kui saaja avab e-kirja (ja tema e-posti klient saadab kinnituse), saate lugemise kinnituse.

Piirangud on sarnased Gmaili omadega: Mitte kõik kliendid ei austa neid palveidMõned serverid blokeerivad need turvakaalutlustel ja teinekord võib saaja lugemisteatist mitte saata. Kohaletoimetamise kinnitus näitab ainult seda, et kiri on serverisse jõudnud, mitte seda, et see on rämpsposti hulgast eemaldatud või avatud.

Seepärast ühendavad paljud spetsialistid need klassikalised tunnustused ... kolmanda osapoole jälgimistööriistad mis toimivad samamoodi nagu Gmailis, lisades jälgimispiksleid ja jälgitavaid linke ka Outlookis või Apple Mailis.

Kinnituste privaatsus, seaduslikkus ja tõendusväärtus

Kogu selle probleemi puhul on tundlik punkt juriidiline. Andmekaitse seisukohast peetakse jälgimispikslite kasutamist isikuandmete töötlemine paljudes jurisdiktsioonideseriti IP-aadresside, asukohtade või avamis- ja klikkimisajaloo kogumisel.

Näiteks Euroopa Liidus näitavad isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) ja e-privaatsuse määrused, et Te peaksite saajat teavitama ja teatud juhtudel saama tema nõusoleku. Kui kavatsed avamisi ärilistel eesmärkidel jälgida, kehtib see peamiselt massikampaaniate, uudiskirjade ja turunduskommunikatsiooni kohta, mitte niivõrd üksikute isiklike e-kirjade kohta, aga seda tasub meeles pidada.

Eetilisest vaatepunktist soovitavad paljud spetsialistid olema nende süsteemide kasutamisel läbipaistevVähemalt formaalsetes kontekstides: paljudes keskkondades piisab tavaliselt sellisest fraasist nagu „see e-kiri sisaldab lühikest avatud jälgimist, et kinnitada selle korrektset kättesaamist”.

Juriidilise kehtivuse seisukohast on kehtivad nii tavalised Gmaili/Outlooki kinnitused kui ka jälgimislaienduse kättesaamise kinnitused. Need ei ole lõplikuks tõendiks sisu lugemise kohta.Need tõestavad vaid seda, et süsteem on märkinud sõnumi avatuks, mis võib kohtumenetluses vaieldav olla.

Kui teil on vaja saata õigusliku mõjuga teade (lepingud, ametlikud teated, e-posti teel saadetav tähitud kiri jne), on asjakohane kasutada usaldusväärse kolmanda osapoole sertifitseeritud e-posti teenusPlatvormid nagu EGarante, MailCertificado ja teised toimivad „digitaalsete notaritena“, väljastades tõendavaid dokumente kuupäeva, saaja, sisu ja kättetoimetamise staatusega ning see aruanne esitatakse kohtunikule.