Πώς να χρησιμοποιήσετε το WhoCrashed για να εντοπίσετε προβλήματα στα Windows

Όταν τα Windows παγώνουν απροσδόκητα, επανεκκινούνται μόνα τους ή εμφανίζουν μια μπλε οθόνη θανάτου, το αίσθημα αδυναμίας είναι συντριπτικό και το χειρότερο είναι ότι δεν ξέρεις από πού να ξεκινήσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το WhoCrashed είναι η πιο άμεση συντόμευση για να ανακαλύψεις τι πήγε στραβά χωρίς να εμβαθύνεις σε κρυπτικά αρχεία καταγραφής ή να σπαταλάς ώρες σε τυφλές δοκιμές.

Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα Resplendence, μακριά από το να είναι μαγικό, αναλύει τα αρχεία dump που δημιουργούν τα Windows μετά από μια συντριβή, μια απροσδόκητη επανεκκίνηση ή ένα BSOD και μεταφράζει τα τεχνικά δεδομένα σε μια κατανοητή αναφορά. Επισημαίνει το πρόγραμμα οδήγησης, τη μονάδα πυρήνα ή το στοιχείο που προκάλεσε το πρόβλημα και σας καθοδηγεί να λάβετε λογικές αποφάσεις, από την ενημέρωση ενός προγράμματος οδήγησης έως τον έλεγχο του υλικού, εάν είναι απαραίτητο.

WhoCrashed: Τι κάνει, πότε να το χρησιμοποιείτε και γιατί αξίζει τον κόπο

Πρώτον: Το WhoCrashed εκτελεί μια μεταθανάτια ανάλυση των αρχείων crash dump και παρουσιάζει το αποτέλεσμα σε μια ευανάγνωστη αναφορά, πολύ πιο ξεκάθαρη από αυτήν που βλέπετε συνήθως στο Event Viewer. Εντοπίζει ελεγκτές που έχουν παρουσιάσει σφάλματα σήμερα, καθώς και άλλους με ιστορικό, γεγονός που βοηθά στην αναγνώριση μοτίβων.

Για να λειτουργήσει, τα Windows πρέπει να αποθηκεύουν τα dumps. Το minidump βρίσκεται συνήθως στο C:\\Windows\\Minidump και, αν δεν είναι ενεργοποιημένο, το πρόγραμμα μπορεί ακόμη και να προκαλέσει ελεγχόμενη διακοπή λειτουργίας για να ελέγξει ότι το σύστημα γράφει σωστά τα dumps και ότι το διαγνωστικό σας περιβάλλον είναι έτοιμο.

Εκτός από τη διάγνωση, η σύγχρονη έκδοση προσφέρει συντομεύσεις σε τομείς διαμόρφωσης που σχετίζονται με το πρόβλημα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, προτείνει εύλογες προσαρμογές ή ενέργειες για τη μείωση της επανεμφάνισης του προβλήματος . Παρόλα αυτά, δεν «διορθώνει» τίποτα από μόνη της: η αποστολή της είναι να επισημάνει τον ένοχο και να σας δώσει το πλαίσιο.

Συμβατότητα και εκδόσεις: Το WhoCrashed 7 είναι πλήρως συμβατό με τα Windows 10 και τα Windows 11 και η βασική έκδοση είναι δωρεάν για προσωπική χρήση. Υπάρχει μια έκδοση Pro επί πληρωμή με εκτεταμένες αναφορές και περισσότερο έλεγχο εξόδου , χρήσιμη σε επαγγελματικά περιβάλλοντα ή για πιο εις βάθος ανάλυση.

Πέρα από τις ιστορικές περιέργειες —υπήρχε μια εποχή που η μπλε οθόνη στα Vista εμφανιζόταν με κόκκινο χρώμα και επέστρεφε στο κλασικό μπλε χρώμα στα Windows 8—, αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι ότι τα BSOD συνήθως προέρχονται από ελαττωματικά ή ασύμβατα προγράμματα οδήγησης και αυτό ακριβώς ανιχνεύει το WhoCrashed με μεγάλη ακρίβεια.

Συνήθεις αιτίες σφαλμάτων και κολλημάτων οθόνης

Πέρα από τους οδηγούς , υπάρχουν και πολύ απλές φυσικές αιτίες που προκαλούν σφάλματα συστήματος : υπερθέρμανση λόγω κακού αερισμού ή κακώς εγκατεστημένων ψυκτρών, συσσωρευμένη σκόνη που λειτουργεί ως θερμική κουβέρτα και, φυσικά, φθαρμένα εξαρτήματα όπως η μνήμη RAM ή οι δίσκοι με ασταθείς τομείς.

Η βασική συντήρηση βοηθάει: καθαρίστε το εσωτερικό του υπολογιστή, ελέγξτε τις θερμοκρασίες από το BIOS ή από βοηθητικά προγράμματα παρακολούθησης, ελέγξτε τη θερμική πάστα του επεξεργαστή, ακόμη και ελέγξτε τις επαφές της RAM εάν το μηχάνημα είναι παλιό. Μερικές φορές τα πιο απλά πράγματα λύνουν προβλήματα μηνών.

Από την πλευρά του λογισμικού, τα προγράμματα οδήγησης που δεν είναι σωστά υπογεγραμμένα ή σε διένεξη, οι πρόσφατες αλλαγές υλικού ή οι ελαττωματικές μονάδες πυρήνα είναι συνήθεις ύποπτες περιπτώσεις . Παρατηρήθηκε μεγαλύτερη τριβή με τα προγράμματα οδήγησης στα Windows 8/8.1 από ό,τι στα Windows 7 και σε οποιαδήποτε έκδοση μπορούν να επανεμφανιστούν μετά από μια ενημέρωση.

Γι' αυτό το WhoCrashed ξεχωρίζει ως μεταφραστής από τα Windows σε ανθρώπους: διαβάζει τον Κωδικό Ελέγχου Σφάλματος (για παράδειγμα, 0xD1) και σας λέει τι σημαίνει και ποιο αρχείο εμπλέκεται , δίνοντάς σας μια σίγουρη ένδειξη για το επόμενο βήμα, είτε πρόκειται για ενημέρωση, επαναφορά ή απεγκατάσταση.

Όσον αφορά το μέγεθος και τις απαιτήσεις, το εργαλείο είναι ελαφρύ (της τάξης των μερικών MB) και απλό. Είναι στα Αγγλικά, αλλά η διεπαφή του είναι απλή και έχει σχεδιαστεί για μεσαίου επιπέδου, προχωρημένους χρήστες και διαχειριστές , όχι τόσο για ανυπόμονους αρχάριους.

Πώς να ενεργοποιήσετε τα crash dumps και να αναλύσετε τα σφάλματα με το WhoCrashed

Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει τα system dumps, τα Windows δεν θα έχουν τίποτα να προσφέρουν. Ενεργοποιήστε τα από τον Πίνακα Ελέγχου > Σύστημα και Ασφάλεια > Σύστημα > Ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους , μεταβείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους, κάντε κλικ στην επιλογή Εκκίνηση και αποκατάσταση και επιλέξτε όλα τα πλαίσια στην ενότητα Σφάλμα συστήματος.

Για να βελτιώσετε τη διάγνωση, επιλέξτε πλήρη αποθήκευση μνήμης (full memory dump) εάν το επιτρέπουν ο υπολογιστής και ο χώρος στο δίσκο σας. Στη συνέχεια, επαληθεύστε ότι ο φάκελος C:\\Windows\\Minidump δημιουργείται μετά από ένα πραγματικό σφάλμα και, μόνο εάν δεν υπάρχουν σφάλματα, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία δοκιμής σφάλματος που μπορεί να ενεργοποιήσει το WhoCrashed.

Συνιστάται ιδιαίτερα να καταργήσετε την επιλογή της αυτόματης επανεκκίνησης: απενεργοποιήστε την επιλογή "Αυτόματη επανεκκίνηση" στην ενότητα "Σφάλμα συστήματος", ώστε το BSOD να παραμένει στην οθόνη . Μπορείτε να σημειώσετε το μήνυμα και να επιτρέψετε στην ένδειξη dump να φτάσει στο 100% χωρίς να διακόψετε τη διαδικασία.

Τώρα εκτελέστε το WhoCrashed ως διαχειριστής και κάντε κλικ στην επιλογή Ανάλυση. Σε δευτερόλεπτα θα δείτε μια λίστα ανά ημερομηνία με κάθε περιστατικό, τον Κωδικό Ελέγχου Σφάλματος και το αρχείο που εμπλέκεται. Εάν εμφανιστεί κάτι όπως IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ή DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL , θα έχετε επίσης το σχετικό αρχείο .sys και χρήσιμο περιεχόμενο.

Ένα πρακτικό παράδειγμα: εάν η αναφορά κατηγορεί το nvlddmkm.sys με TDR (Timeout Detection and Recovery) και ο υπολογιστής εκκινείται σταθερά μόνο χωρίς το πρόγραμμα οδήγησης GPU, αυτό υποδηλώνει μια διένεξη με το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών ή αστάθεια που σχετίζεται με την κάρτα . Η χρήση του DDU σε ασφαλή λειτουργία και η δοκιμή διαφορετικών εκδόσεων του προγράμματος οδήγησης είναι μια καλή αρχή.

Αν έχετε ήδη δοκιμάσει να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης αρκετές φορές, τόσο με παλιές όσο και με νέες εκδόσεις, και το πρόβλημα επανεμφανίζεται μέσα σε ένα λεπτό από τη σύνδεση, σκεφτείτε την πιθανότητα βλάβης της GPU, του τροφοδοτικού ή της θερμοκρασίας/VRAM . Το WhoCrashed σας δίνει την ένδειξη (το πρόγραμμα οδήγησης) και ο φυσικός σας έλεγχος ολοκληρώνει την εικόνα.

Όταν η αναφορά εμφανίζει έναν συγκεκριμένο Έλεγχο σφαλμάτων — για παράδειγμα, 0xD1 —, μπορείτε να αναζητήσετε το φύλλο τεχνικών δεδομένων του για να επεκτείνετε την εξήγηση και τις πιθανές αιτίες. Η βάση γνώσεων της Microsoft περιγράφει λεπτομερώς αυτούς τους κωδικούς και θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την υπόθεσή σας με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Λάβετε υπόψη ότι το WhoCrashed δεν εφαρμόζει διορθώσεις. Σας προσφέρει τη διάγνωση και, σε πρόσφατες εκδόσεις, πρόσβαση στις σχετικές ενότητες των Windows, ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε την προτεινόμενη ενέργεια (ενημέρωση, απενεργοποίηση, επαναφορά ή διερεύνηση μιας υπηρεσίας).

Πού βρίσκονται τα αρχεία και πώς μπορώ να τα μοιραστώ;

Κατά γενικό κανόνα, τα minidumps βρίσκονται στο C:\\Windows\\Minidump και το πλήρες dump στον ριζικό κατάλογο του συστήματος. Επιπλέον, μπορούν να δημιουργηθούν προσωρινά αρχεία σε διαδρομές προφίλ χρήστη , για παράδειγμα στο C:\\Users\\Administrator\\AppData\\Local\\Temp ανάλογα με την περίπτωση και τον συνδεδεμένο χρήστη.

Εάν ένα παιχνίδι ή μια εφαρμογή σας ζητήσει "αρχεία σφαλμάτων", μπορεί να αναμένει διαδρομές όπως %localappdata%\\Temp\\AppName. Για παράδειγμα, για έναν τίτλο όπως το Ys X, η υποστήριξη ενδέχεται να σας ζητήσει να ανοίξετε το %localappdata%\\Temp\\YsX , να αντιγράψετε τα περιεχόμενά του και να το επισυνάψετε για αξιολόγηση από τον προγραμματιστή.

Πώς τα στέλνετε εάν τα ζητήσει η υποστήριξη; Συμπιέστε τον φάκελο Minidump ή τον καθορισμένο προσωρινό κατάλογο και ανεβάστε τον στην πύλη τους. Αποφύγετε τη μετονομασία των αρχείων .dmp και διατηρήστε την ημερομηνία/ώρα , καθώς η χρονολογική σειρά βοηθά στη συσχέτιση του συμβάντος με τις προηγούμενες ενέργειές σας.

Συμπληρωματικά εργαλεία που ταιριάζουν με το WhoCrashed

Για μια δεύτερη γνώμη σχετικά με τα minidumps, το BlueScreenView διαβάζει τα ίδια αρχεία και εμφανίζει σαφείς πίνακες με τον Κωδικό Ελέγχου Σφάλματος, τις παραμέτρους και τα προγράμματα οδήγησης που φορτώθηκαν κατά τη διάρκεια της συντριβής, επισημαίνοντας τυχόν ύποπτα που εμφανίζονται στη στοίβα.

Όταν δεν υπάρχει μπλε οθόνη αλλά μια εφαρμογή «παγώνει», το WhatIsHang ανιχνεύει διεργασίες που δεν ανταποκρίνονται , εξάγει τις εμπλεκόμενες στοίβες κλήσεων, τα μητρώα και τα DLL και, ακόμη και χωρίς γνώσεις προγραμματισμού, προσφέρει χρήσιμες ενδείξεις με τη μορφή σχετικών συμβολοσειρών και αρχείων.

Εάν υποψιάζεστε αναξιόπιστα προγράμματα οδήγησης, το Driver Verifier (επαληθευτής) σας επιτρέπει να κάνετε δοκιμή αντοχής και να εντοπίσετε προβληματικά προγράμματα οδήγησης . Δημιουργεί μια τυπική διαμόρφωση, επιλέγει μη υπογεγραμμένα προγράμματα οδήγησης και επανεκκινεί, ώστε τα Windows να μπορούν να παρακολουθούν για ακατάλληλη συμπεριφορά.

Για να απομονώσει λογισμικό που ξεκινά κατά την εκκίνηση και προκαλεί διακοπές λειτουργίας σε κανονική λειτουργία αλλά όχι σε ασφαλή λειτουργία, το Autoruns βοηθά στην επιλεκτική απενεργοποίηση των στοιχείων εκκίνησης μέχρι να εντοπίσει το στοιχείο που προκαλεί την παρεμβολή. Προχωρά σε παρτίδες και καταγράφει τις αλλαγές για εύκολη επαναφορά.

Βασικοί έλεγχοι λογισμικού πριν από την κατηγορηση του υλικού

Ανοίξτε τη Διαχείριση Εργασιών και ελέγξτε τη χρήση της CPU, της μνήμης και του δίσκου όταν το σύστημα παρουσιάζει προβλήματα. Όποτε είναι δυνατόν, ταξινομήστε με βάση τον πόρο που αντιμετωπίζει πρόβλημα και δείτε ποια διεργασία ανεβαίνει στην κορυφή , επειδή αυτό συνήθως αποκαλύπτει την εφαρμογή που είναι υπεύθυνη για την ενημέρωση ή την απεγκατάσταση.

Μην ξεχάσετε να εκτελέσετε τη λύση ασφαλείας σας: μερικές φορές υπάρχει ανεπιθύμητο λογισμικό που δεν θα δείτε με την πρώτη ματιά. Μια σάρωση κατά του κακόβουλου λογισμικού μπορεί να αποκαλύψει επιθετικό adware ή κάτι χειρότερο που προκαλεί αστάθεια , ακόμη και αναδυόμενες διαφημίσεις εκτός του προγράμματος περιήγησης.

Εάν ο υπολογιστής "παγώσει" κατά την κανονική εκκίνηση αλλά εκκινείται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό υποδεικνύει προγράμματα που φορτώνονται κατά την εκκίνηση. Εάν αποτύχει επίσης κατά την εκκίνηση ενός άλλου λειτουργικού συστήματος από USB (όπως μια ζωντανή διανομή) , το πρόβλημα έγκειται στο υλικό και συνιστάται να ελέγξετε τα στοιχεία.

Έλεγχοι υλικού όταν ο υπολογιστής είναι σε κανονική και ασφαλή κατάσταση

Όταν οι βλάβες εμφανίζονται συχνότερα υπό φορτίο ή και σε κανονική και σε ασφαλή λειτουργία, οι ύποπτοι παράγοντες γίνονται ο δίσκος, η μνήμη RAM, το τροφοδοτικό ή οι θερμοκρασίες . Σε σπάνιες περιπτώσεις, και η μητρική πλακέτα, αλλά είναι καλύτερο να ξεκινήσετε με τις συνηθισμένες.

Ελέγξτε το SMART με το CrystalDiskInfo για να δείτε μετεγκαταστάσεις, εκκρεμείς τομείς ή ποσοστά σφαλμάτων. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το SpeedFan (ή ισοδύναμα) για να παρακολουθείτε θερμοκρασίες και τάσεις , επειδή μια υπερφορτωμένη CPU ή ένα ακανόνιστο τροφοδοτικό μπορεί να προκαλέσει σφάλματα που είναι δύσκολο να αποδοθούν.

Αν θέλετε να εμβαθύνετε περισσότερο, ένας διαγνωστικός δίσκος όπως το Ultimate Boot CD (μια παραλλαγή του FalconFour) προσφέρει το MemTest για τη μνήμη RAM και άλλα βοηθητικά προγράμματα ελέγχου. Εάν το MemTest αναφέρει σφάλματα, αντικαταστήστε ή δοκιμάστε τις μονάδες μία προς μία μέχρι να βρείτε την προβληματική.

Σε GPU με επαναλαμβανόμενα σφάλματα TDR (όπως το nvlddmkm.sys), εκτός από το DDU και τα εναλλακτικά προγράμματα οδήγησης, δοκιμάστε μια άλλη υποδοχή τροφοδοσίας, ελέγξτε τη θερμοκρασία, καθαρίστε τη σκόνη και επαληθεύστε την τροφοδοσία ρεύματος . Εάν ο υπολογιστής λειτουργεί καλά με ενσωματωμένα γραφικά αλλά παρουσιάζει σφάλματα με την dGPU, τα στοιχεία αυτά είναι επαρκή από μόνα τους.

Μικρά κόλπα που κάνουν τη διάγνωση ευκολότερη

Απενεργοποιήστε την αυτόματη επανεκκίνηση μετά από αποτυχία ήρεμης ανάγνωσης του κώδικα BSOD και αφήστε την dump να ολοκληρωθεί. Η αναμονή για το 100% της dump αποφεύγει τα ατελή αρχεία που μπερδεύουν τα εργαλεία και σας γλιτώνει από ψευδώς αρνητικά αποτελέσματα.

Αν αλλάξατε πρόσφατα υλικό και ξεκίνησαν προβλήματα, επαναφέρετε προσωρινά την προηγούμενη κατάσταση ή δοκιμάστε το εξάρτημα σε άλλο μηχάνημα. Μερικές φορές, η απλή επανατοποθέτηση μιας κάρτας ή μιας μονάδας RAM (καθαρισμός επαφών) διορθώνει αυτό που φαινόταν σοβαρό χωρίς περαιτέρω μυστήριο.

Πού μπορώ να κατεβάσω με ασφάλεια το WhoCrashed; Από το Resplendence: resplendence.com . Εγκαταστήστε το, εκτελέστε το ως διαχειριστής και διατηρήστε το ιστορικό αναφορών . Αυτό θα σας βοηθήσει να δείτε εάν η επιδιόρθωσή σας έχει τεθεί σε ισχύ ή εάν το πρόβλημα έχει μετατοπιστεί σε διαφορετική αιτία.

Το WhoCrashed δεν στοχεύει στην αποτροπή ή την αυτόματη επιδιόρθωση σφαλμάτων, αλλά μάλλον στο να σας δώσει τον χάρτη. Παρόλα αυτά, ο συνδυασμός σαφών αναφορών, συνδέσμων προς σχετικές ρυθμίσεις και συμβατότητας με τα Windows 10/11 το καθιστά απαραίτητο. Για οικιακή χρήση, η δωρεάν έκδοση είναι υπεραρκετή και η έκδοση Pro αξίζει τον κόπο μόνο αν σας λείψουν τα επιπλέον χαρακτηριστικά.

Αν η ερμηνεία δεκαεξαδικών και κρυπτικών κωδίκων δεν είναι το φόρτε σας, είστε τυχεροί: αυτό το εργαλείο συμπυκνώνει τις τεχνικές ασυναρτησίες σε κάτι που μπορεί να καταλάβει οποιοσδήποτε επιθυμεί , διατηρώντας το Event Viewer και το WinDbg για όσους θέλουν να προχωρήσουν ένα βήμα παραπέρα.

Η αξία του WhoCrashed έγκειται στο ότι σας δείχνει ποιος προκάλεσε τη συντριβή και πότε. Με αυτό το στοιχείο στο χέρι και τους ελέγχους λογισμικού και υλικού που έχουν εξηγηθεί, η επίλυση μιας μπλε οθόνης δεν είναι πλέον λαχειοφόρος αγορά, αλλά μια ομαλή διαδικασία που εξοικονομεί χρόνο, φόβο και περιττές επανεγκαταστάσεις.