Wie Bossware funktioniert und was das für Ihre Privatsphäre bedeutet

Der Aufstieg von Fernarbeit und digitalen Werkzeugen hat einen ungebetenen Gast ins Büro und nach Hause gebracht: den Bossware oder Überwachungssoftware für den ArbeitsplatzViele Menschen vermuten, dass ihr Unternehmen jeden ihrer Klicks überwacht, aber sie sind sich nicht ganz im Klaren darüber, in welchem ​​Umfang diese Überwachung stattfindet und welche Risiken sie für ihre Privatsphäre und Gesundheit birgt.

Diese Art von Software wird als Mittel zur Steigerung der Produktivität und zum Schutz von Unternehmensdaten verkauft, kann sich aber in der Praxis zu einem Problem entwickeln. echtes Spionagesystem, das die Aktivitäten der Mitarbeiter aufzeichnet Minute für Minute. Von den verwendeten Anwendungen über das, was Sie tippen, bis hin zu den besuchten Webseiten, in extremen Fällen sogar inklusive Screenshots und Audio- oder Videoaufnahmen.

Was genau ist Bossware und welche Arten gibt es?

Wenn wir von Bossware sprechen, meinen wir Spezielle Programme, die es dem Arbeitgeber ermöglichen, die Aktivitäten seiner Arbeitnehmer genau zu überwachen. Auf Computern, Firmenhandys oder anderen Arbeitsgeräten. Viele Unternehmen geben ihnen harmlose Namen wie „Zeiterfassungssysteme“ oder „Produktivitätsmanagement-Tools“, aber ihre eigentliche Funktion ist Überwachung.

Diese Software wird üblicherweise auf dem/der/dem folgenden System installiert: von der Firma bereitgestellte Ausrüstung oder ein persönliches Gerät, das für die Fernarbeit verwendet wirdNach der Aktivierung zeichnet es automatisch Daten über die Computernutzung auf: welche Programme geöffnet sind, wie lange sie aktiv bleiben, Browserverlauf, E-Mails, interne Nachrichten und vieles mehr.

Im Grunde genommen lässt sich Bossware auf Folgendes beschränken: Erfassen Sie die verbundenen Stunden, Ausfallzeiten und die Dauer bestimmter Aufgaben.Die fortschrittlichsten Lösungen beinhalten jedoch Funktionen, die typisch für Spyware oder Stalkerware sind: Keylogger, die jeden Tastendruck aufzeichnen, regelmäßige oder bedarfsgesteuerte Screenshots, Umgebungsgeräuschaufnahmen oder in einigen Produkten sogar Zugriff auf die Webcam.

Darüber hinaus integrieren sich immer mehr Bossware-Tools. Systeme und Algorithmen der künstlichen Intelligenz die „Produktivitäts- oder Risikobewertungen“ berechnenDiese Algorithmen verknüpfen alle gesammelten Daten (Tastatur, Maus, Websites, AppsE-Mails usw.) und erstellen Berichte, die Mitarbeiter als mehr oder weniger produktiv oder sogar als potenzielle Sicherheitsbedrohung für die Organisation einstufen.

Wie Bossware funktioniert und wie man es installiert

Die Funktionsweise dieser Programme basiert im Wesentlichen auf der Installation eines Softwareagenten auf dem Betriebssystem des MitarbeitersDieser Agent läuft im Hintergrund, verfügt über weitreichende Berechtigungen und ist für das Sammeln und Senden von Informationen an einen zentralen Server zuständig, der vom Unternehmen oder dem Dienstanbieter kontrolliert wird.

Bossware wird normalerweise zu dem Zeitpunkt auf dem Computer installiert, an dem Das Unternehmen liefert dem Mitarbeiter ein vorkonfiguriertes Gerät.Der Mitarbeiter schaltet den Firmenlaptop ein und alles scheint normal zu sein, doch in Wirklichkeit ist das Überwachungsprogramm bereits installiert und bereit, ab dem ersten Login Aktivitäten aufzuzeichnen.

Ein weiterer gängiger Ansatz besteht darin, den Arbeiter zu bitten, Installieren Sie eine Anwendung, die „für die Ausführung Ihrer Arbeit erforderlich ist“.Es kann als Zeiterfassungstool, Fernzugriffssoftware oder Client präsentiert werden. VPN oder einfach eine Unternehmensanwendung. Nach der Installation beginnt sie, Nutzungsdaten des Geräts zu erfassen: wie lange es aktiv ist, welche Dokumente geöffnet, welche Websites besucht oder welche Programme ausgeführt werden.

Wenn das Unternehmen transparent handelt, weiß der Mitarbeiter zumindest im Allgemeinen, dass er Wir überwachen einen Teil ihrer Aktivitäten, weil dies im Vertrag oder in internen Richtlinien festgelegt ist.Es gibt jedoch auch undurchsichtigere Szenarien, in denen sich die Bossware ohne Vorwarnung "einschleicht": Sie ist bereits ab Werk auf dem Computer installiert und niemand meldet es, oder ein Update oder die Installation eines anderen Programms wird als Vehikel genutzt, um das Spyware-Modul ohne wirkliche Zustimmung einzuführen.

Aus technischer Sicht stützt sich Bossware auf verschiedene Systemmechanismen, um Überwachen Sie praktisch alles, was auf dem Gerät passiert.Es kann aktive Prozesse lesen, Netzwerkaufrufe abfangen, Tastatur- und Mausereignisse protokollieren und in regelmäßigen Abständen Screenshots erstellen, um später den Arbeitstag in einer Art visueller Zeitleiste zu rekonstruieren.

Welche Informationen kann es sammeln: von grundlegenden Aktivitäten bis hin zu tiefgreifender Spionage?

Die erste Kontrollebene konzentriert sich auf die sogenannte „AktivitätsüberwachungDas Programm erfasst typischerweise, welche Anwendungen genutzt werden, wie lange diese im Vordergrund bleiben, welche Websites besucht werden und wie häufig. Mithilfe dieser Informationen erstellt das System Diagramme und Tabellen, die Managern zeigen, wo Ressourcen eingesetzt werden. die zeit.

Praktisch alle modernen Lösungen leisten dies ebenfalls. Erfassung von Tastatureingaben und MausklicksViele Systeme erfassen minutengenaue Daten zur Eingabeaktivität, die als Produktivitätsindikator dienen. Weniger Tastatur- und Mausnutzung wird oft fälschlicherweise als geringere Leistung interpretiert.

Die meisten Bossware-Tools ermöglichen es Ihnen, regelmäßige Screenshots oder sogar Live-BildschirmansichtBei einigen Programmen werden alle paar Minuten Aufnahmen gemacht und in einer Zeitleiste zusammengefasst, sodass der Manager den Tag eines Mitarbeiters „zurückspulen“ und sehen kann, was er in jedem Zeitabschnitt getan hat.

Ein weiteres, äußerst störendes Merkmal ist die Verwendung von integrierte Keylogger, die buchstäblich jeden Tastendruck aufzeichnenDies umfasst ungesendete E-Mails, Chats, private Notizen, Passwörter, Kreditkartennummern oder medizinische Daten, sofern diese vom selben Gerät eingegeben wurden. Diese Systeme unterscheiden, sofern sie nicht sehr streng konfiguriert sind, nicht zwischen privater und beruflicher Nutzung.

Im invasivsten Bereich fügen einige Lösungen hinzu Audioaufnahme, Verwendung von Webcams oder sogar die vollständige Fernsteuerung des DesktopsÜber ihre Konsole kann der Administrator den Live-Bildschirm einsehen und die Kontrolle über Maus und Tastatur übernehmen, um als riskant eingestufte Aktionen zu blockieren, ein mögliches Datenleck zu verhindern oder im Falle eines vermuteten Fehlverhaltens forensische Beweise zu sammeln.

Sichtbare Bossware vs. unsichtbare Bossware

Nicht alle Überwachungsprogramme am Arbeitsplatz verhalten sich aus Sicht der Mitarbeiter gleich. Einige sind so konzipiert, dass sie deutlich sichtbare und anzuzeigende Symbole, Benachrichtigungen oder Bedienfelder für die Arbeiter, während andere absichtlich versteckt werden, um nicht bemerkt zu werden.

Im sichtbaren Modell ist sich der Benutzer in der Regel bewusst, dass ein Überwachungssystem existiert, kann das Programmsymbol sehen und in einigen Fällen sogar Tracking pausieren oder fortsetzenEinige Tools ermöglichen es beispielsweise, die Zeiterfassung zu stoppen, wenn der Mitarbeiter eine private Aufgabe erledigt und diese nicht als Arbeitszeit angerechnet werden soll. Das bedeutet allerdings in der Regel, dass diese Zeiträume nicht als produktive Stunden gezählt werden.

In diesen vergleichsweise transparenten Implementierungen erhält der Mitarbeiter häufig Zugriff auf Teilweise oder vollständig Ihre eigenen AktivitätsdatenDie Plattformen zeigen Anzeigefelder mit Informationen zu aktiven Stunden, Konzentrationszeiten, Pausen oder erledigten Aufgaben an und vermitteln so die Idee, dass sie als eine Art „Aktivitätsarmband“ für die Arbeit am Computer fungieren.

Im unsichtbaren Modus hingegen ist die Bossware Er versteckt sich absichtlich und versucht, nicht einmal in der Öffentlichkeit aufzutauchen. Task-Manager auch nicht in der Liste der installierten Programmeund deaktiviert sämtliche sichtbaren Benachrichtigungen. Einige Softwareentwickler empfehlen sogar, die Antivirensoftware vor der Installation der Software zu deaktivieren, um zu verhindern, dass diese als potenzielle Bedrohung erkannt wird.

Aus technischer und datenschutzrechtlicher Sicht ist diese versteckte Variante praktisch nicht zu unterscheiden von Malware oder traditionelle Stalker-Software, die zum Ausspionieren von Menschen verwendet wirdTatsächlich gab es Fälle, in denen Familienmitglieder oder Partner solche Programme auf persönlichen Geräten installierten, um das Opfer zu kontrollieren, und dabei dieselbe Technologie einsetzten, die zur "Steigerung der Produktivität" am Arbeitsplatz vermarktet wird.

Rechtlicher Rahmen: Ist die Nutzung von Bossware durch ein Unternehmen legal?

Die Legalität von Bossware hängt stark vom jeweiligen Land und dessen Rechtslage ab. Ausgleich zwischen dem berechtigten Interesse des Unternehmens und dem Recht des Arbeitnehmers auf PrivatsphäreIn den Vereinigten Staaten beispielsweise ist der Rahmen lockerer als in Europa, obwohl auch dort allmählich Transparenzanforderungen eingeführt werden.

In den Vereinigten Staaten erlaubt der Electronic Communications Privacy Act (ECPA) dem Arbeitgeber Überwachung von E-Mails, Browserverlauf und anderer elektronischer KommunikationVorausgesetzt, es besteht ein legitimer geschäftlicher Zweck und die Überwachung erfolgt auf Firmengeräten. Viele der dort eingesetzten Überwachungstools beinhalten standardmäßig Keylogging, Screenshots, Social-Media-Monitoring und Webverlaufsanalyse.

Allerdings ist es nach Bundesrecht nicht immer erforderlich, den Arbeitnehmer zu benachrichtigen. Einige Bundesstaaten verlangen eine vorherige Benachrichtigung oder Zustimmung.Darüber hinaus bleiben Unternehmen für die Sicherheit der Daten, die sie über ihre Mitarbeiter sammeln, verantwortlich und müssen diese vor Datenlecks oder unberechtigtem Zugriff schützen.

In Europa wird die Prognose stark beeinflusst von Allgemeine Verordnung zum Datenschutz (RGPD)Obwohl es sich nicht um einen speziell für den Arbeitsplatz entwickelten Standard handelt, regelt er die Erhebung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten, einschließlich der im Rahmen der Mitarbeiterüberwachung generierten Daten, streng.

Die DSGVO verlangt, dass die Datenverarbeitung verhältnismäßig, auf das Notwendige beschränkt, transparent und auf einer klaren Rechtsgrundlage beruhendDies bedeutet, dass die massive und kontinuierliche Überwachung von Mitarbeitern ohne deren vorheriges Wissen direkt gegen geltende Vorschriften verstößt. Darüber hinaus bringt jeder Mitgliedstaat seine eigenen Besonderheiten ein: In Ländern wie Frankreich und Spanien haben die Datenschutzbehörden wiederholt vor den Risiken und Grenzen des Einsatzes von Überwachungssoftware gewarnt.

Europäische Länder: Aktuelle Nutzung und Kontroversen

In Ländern wie Frankreich sind Mitarbeiterüberwachungsinstrumente zutiefst umstritten, aber dennoch recht weit verbreitet.Jüngste Studien haben gezeigt, dass ein sehr großer Anteil großer Unternehmen bereits irgendeine Art von Aktivitätsüberwachungssystem implementiert hat, trotz ständiger Warnungen der Datenschutzbehörde (CNIL).

Die CNIL weist darauf hin, dass jeder Kontrollmechanismus, wie zum Beispiel der Nutzung der Gesichtserkennung, Es darf nicht gegen die Achtung der Grundrechte und Freiheiten der Arbeitnehmer verstoßen.Unter anderem wird darauf bestanden, dass die Mitarbeiter im Voraus klar darüber informiert werden müssen, was überwacht wird, zu welchem ​​Zweck und wie lange die gewonnenen Daten aufbewahrt werden.

In Spanien wird es in mehreren Berichten als eines der Europäische Länder mit der höchsten Umsetzung von Überwachungsprogrammen Am Arbeitsplatz. Ein erheblicher Prozentsatz der Unternehmen hat bereits Überwachungsinstrumente installiert, während die Zahlen in anderen Ländern wie Deutschland oder Großbritannien etwas niedriger sind, was teilweise auf unterschiedliche Unternehmenskulturen und rechtliche Rahmenbedingungen zurückzuführen ist.

Dennoch werden im gesamten europäischen Raum eine Reihe gemeinsamer Prinzipien konsolidiert: Transparenz, Verhältnismäßigkeit, Datenminimierung und robuste SicherheitsmaßnahmenDer Einsatz von Überwachungssoftware, die wahllos Passwörter, persönliche Nachrichten oder komplette private Browserverläufe ohne triftigen Grund aufzeichnet, ist mit der Legalität schwer vereinbar.

Auswirkungen von Bossware auf psychische Gesundheit, Produktivität und Arbeitsumfeld

Abgesehen von der rechtlichen Debatte hat die Implementierung von Bossware sehr deutliche Auswirkungen auf die psychische Gesundheit und emotionales Wohlbefinden der ArbeitnehmerDie ständige Beobachtung, das Wissen, dass jeder Klick und jede Pause aufgezeichnet wird, erhöht den Stresspegel und fördert einen Zustand ständiger Wachsamkeit.

Viele Angestellte sind der Meinung, dass sie sollten Zeigen Sie jederzeit sichtbare Aktivität, auch wenn diese nicht tatsächlich produktiv ist.Das äußert sich in Ritualen wie dem Bewegen der Maus, um den „Abwesend“-Status zu vermeiden, dem ständigen Versenden von „Guten Morgen“-Nachrichten oder der Teilnahme an irrelevanten Gesprächen, nur um online zu erscheinen. Man nennt das „Produktivitätstheater“.

Mittelfristig trägt dieses Klima des Misstrauens dazu bei, dass Burnout, nachlassende Bindung an das Unternehmen und erhöhte FluktuationMenschen mit mehr Talent und besseren Jobmöglichkeiten neigen dazu, Organisationen zu verlassen, die sie als übermäßig kontrollierend wahrnehmen, was für das Unternehmen sehr hohe indirekte Kosten verursacht.

Paradoxerweise kann Bossware enden die tatsächliche Produktivität, die es eigentlich verbessern soll, verringert.Durch die Fokussierung auf oberflächliche Kennzahlen (Bildschirmzeit, Mausbewegungen, Anzahl der Tastenanschläge) werden Teams dazu verleitet, dem Anschein von Aktivität Vorrang vor tiefgründiger, kreativer und qualitativ hochwertiger Arbeit einzuräumen, die in der Regel Phasen der Konzentration ohne ständige Interaktion erfordert.

Ein weiteres Problem besteht darin, dass Leistungsbewertungsalgorithmen oft mit Durchschnittsmuster, die unterschiedliche Arbeitsstile benachteiligenPersonen, die hervorragende Ergebnisse erzielen, aber ihre Aufgaben auf unkonventionelle Weise organisieren, erhalten möglicherweise niedrige Bewertungen und werden zu Unrecht als unproduktiv oder „risikoreich“ abgestempelt.

Datenschutzrisiken, Datenpannen und Cybersicherheit

Bossware gefährdet nicht nur das Vertrauensverhältnis zwischen Unternehmen und Mitarbeitern, sondern auch Es erzeugt eine riesige Menge an sensiblen Daten, die geschützt werden müssen.Wir sprechen hier von Browserverläufen, E-Mail-Inhalten, geöffneten Dokumenten, Screenshots, möglichen privaten Konversationen oder sogar Anmeldeinformationen für persönliche Dienste.

Werden diese Daten ohne angemessene Sicherheitsmaßnahmen gespeichert, werden sie zu einem ein sehr attraktives Ziel für CyberkriminelleEin erfolgreicher Angriff könnte nicht nur vertrauliche Mitarbeiterinformationen, sondern auch Geschäftsgeheimnisse, laufende Projekte oder strategische Unternehmensdokumente offenlegen.

In diesem Sinne sind Organisationen, die Bossware einsetzen, verpflichtet, Implementieren Sie strenge Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Audits und Richtlinien zur begrenzten Datenaufbewahrung.Das Sammeln von mehr Informationen als nötig und über einen längeren Zeitraum als erforderlich, vervielfacht sowohl die rechtlichen als auch die technischen Risiken.

Wenn die Bossware hingegen zu nahe kommt Malware (Es versteckt sich, umgeht Virenschutzprogramme, installiert sich ohne Benachrichtigung) und öffnet so die Tür für Andere Personen oder Gruppen außerhalb des Unternehmens nutzen dieselbe Software zum Ausspionieren. an Familienmitglieder, Partner oder Dritte. Dieses Phänomen wurde bereits bei Überwachungslösungen für das „Heim“ beobachtet, die sich letztendlich als Stalker-Software auf persönlichen Geräten entpuppen.

So erkennen Sie, ob Bossware auf Ihrem Computer installiert ist

Wenn Sie Firmenequipment verwenden, sollten Sie als Erstes davon ausgehen, dass Die Organisation hat das Recht auf ein gewisses Maß an Kontrolle über das Gerät und dessen Verwendung.Immer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Dennoch gibt es Möglichkeiten zu überprüfen, in welchem ​​Umfang Ihre Aktivitäten überwacht werden und ob ohne Ihr ausdrückliches Wissen etwas installiert wurde.

Ein guter Ausgangspunkt ist, es in Ruhe zu betrachten. der Arbeitsvertrag und die internen UnternehmensrichtlinienIst die Verwendung von Überwachungssoftware rechtmäßig, ist das Unternehmen verpflichtet, Sie in den von Ihnen unterzeichneten Unterlagen darüber zu informieren und zumindest deren Existenz sowie die allgemeinen Gründe für ihre Verwendung darzulegen. Die eigenmächtige Entfernung eines Programms, dessen Nutzung Sie zugestimmt haben, könnte zu Problemen im Arbeitsverhältnis führen.

Sie können auch einen Blick auf die Liste der auf dem System installierten ProgrammeWenn die Bossware nicht versteckt ist, erscheint sie wie jede andere Anwendung, üblicherweise unter dem Markennamen des Herstellers. In diesem Fall könnten Sie sie theoretisch wie jede andere Software deinstallieren. In einem Unternehmensumfeld ist es jedoch ratsam, vorher den Hersteller zu kontaktieren.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Aufgabenmanager oder Aktivitätsmonitor Um verdächtige Prozesse zu identifizieren, die kontinuierlich Ressourcen verbrauchen, achten Sie auf ungewöhnliche Namen mit sinnlosen Zahlen oder Buchstaben oder auf Ihnen unbekannte Dienste. Viele dieser Programme versuchen, sich zu tarnen, andere hinterlassen jedoch relativ leicht nachvollziehbare Spuren.

Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Zustimmung Spyware auf Ihrem Computer installiert hat, können Sie Folgendes verwenden: spezialisierte Antispyware-Tools Das System wird gescannt. Diese Programme können bestimmte Arten von Bossware und Stalkerware erkennen und als potenziell schädliche Anwendungen kennzeichnen. Eine weitere ergänzende Methode ist die Überwachung des ausgehenden Internetverkehrs auf ungewöhnliche Verbindungen zu unbekannten Servern.

Wie man vorgeht und wie man Bossware je nach Fall beseitigt

Das Verfahren ändert sich grundlegend, wenn die Bossware vorhanden ist. ordnungsgemäß vom Unternehmen installiert und vom Arbeiter abgenommen Oder wenn es im Gegenteil heimlich, ohne Rechtsgrundlage oder vorherige Benachrichtigung eingeführt wurde. Im ersten Fall ist der angemessene Weg in der Regel ein interner Dialog, nicht die einseitige Beseitigung.

Wenn der Vertrag oder die internen Richtlinien die Verwendung von Überwachungssoftware eindeutig vorschreiben, ist die umsichtigste Vorgehensweise folgende: Wenden Sie sich an die Personalabteilung, Ihren direkten Vorgesetzten oder die gesetzlichen Vertreter der Arbeitnehmer. Sie können Ihre Zweifel äußern und mögliche Grenzen aushandeln. Die eigenmächtige Deinstallation des Programms könnte als Verstoß gegen interne Richtlinien gewertet werden.

Wenn Sie vermuten, dass Bossware ohne vorherige Information oder Rechtsgrundlage auf Ihrem privaten oder geschäftlichen Computer installiert wurde, liegt die Situation anders vor. Sobald das Programm identifiziert wurde, gilt grundsätzlich: Sie können es wie jede andere Anwendung deinstallieren oder, als letzten Ausweg, formatear Ausrüstung um jegliche Spuren zu beseitigen, solange Sie keine zwingend notwendigen Werkzeuge löschen, die eindeutig mit Ihrer Position in Verbindung stehen.

In Systemen wie WindowsViele sichtbare Bossware-Gegenstände werden entfernt, indem man zu Programmdeinstallationsfeld oder der Abschnitt AnwendungenWenn sich die Software wie ein Virus verhält und sich versteckt, sind möglicherweise fortgeschrittenere Schritte erforderlich: Ausführung in abgesicherter Modus, Verwendung professioneller Anti-Malware-Tools oder eine saubere Neuinstallation des Betriebssystems.

Im europäischen Geschäftskontext, wenn Sie berücksichtigen, dass Ihr Team überwacht wird ist übermäßig oder verletzt Ihre PrivatsphäreEs empfiehlt sich, die Arbeitnehmervertretung oder die zuständige Datenschutzbehörde zu kontaktieren. Arbeitsplatzüberwachung ist ein häufiger Beschwerdegrund bei Behörden wie der französischen CNIL oder der spanischen AEPD.

Argumente für Bossware und Hauptkritikpunkte

Diejenigen, die den Einsatz von Bossware verteidigen, argumentieren oft, dass diese bei ordnungsgemäßer Implementierung Es kann die Produktivität steigern, die Sicherheit verbessern und die Verteilung der Arbeitslasten gerechter gestalten.Theoretisch ermöglicht es, überlastete Mitarbeiter zu identifizieren, sich wiederholende Aufgaben zu optimieren und riskante Verhaltensweisen zu erkennen, bevor sie zu Sicherheitsvorfällen oder Datenlecks führen.

Einige Unternehmen nutzen es, um Stressniveaus messen oder Anzeichen von Burnout erkennenDie Analyse von Mustern übermäßiger Aktivität oder verlängerter Arbeitszeiten ohne Pausen wird von anderen als Möglichkeit gesehen, sicherzustellen, dass Remote-Teams ihre Zeitpläne einhalten, insbesondere in Branchen, die strengen Vorschriften unterliegen oder mit besonders sensiblen Daten arbeiten.

Die potenziellen Nachteile sind jedoch beträchtlich. Da wäre zum Beispiel die Boss-Software. Es erfasst keine "unsichtbare" Arbeitszeit: Nachdenken, Planen, Entwerfen, Lösen komplexer ProblemeDer Fokus liegt fast ausschließlich auf digital messbaren Faktoren, wodurch die tatsächliche Produktivität nur unzureichend erfasst wird. Zudem führen der zunehmende Stress und das Misstrauen häufig zu einer verminderten Motivation und schlechteren Arbeitsmoral.

Darüber hinaus weisen viele Kritiker darauf hin, dass das in Überwachungssysteme investierte Geld und die Anstrengungen besser eingesetzt werden könnten für gesündere und effektivere Alternativen: Schulungen, bessere Arbeitsbedingungen, humanere Leistungsbeurteilungen, sorgfältigere Auswahlverfahren oder Gamifizierung und Dynamiken der Transparenz unter Kollegen.

Im Gegensatz zur hierarchischen und vertikalen Überwachung entscheiden sich einige Organisationen für Kollaborative Umgebungen, in denen Teamergebnisse und Fortschritte für alle sichtbar sindDiese Transparenz fördert einen gesunden Wettbewerb und eine gemeinsame Verantwortung, ohne dass ein digitaler „Big Brother“ nötig ist, der alles von oben kontrolliert.

Angesichts all dessen hat sich Bossware zu einem ebenso umstrittenen wie weit verbreiteten Werkzeug entwickelt: Es kombiniert enorme Kontrollmacht mit sehr ernsten rechtlichen, ethischen und menschlichen RisikenUnternehmen, die sich für die Implementierung entscheiden, sollten dies mit maximaler Transparenz tun, den Grad des Eingriffs so weit wie möglich begrenzen, die gesammelten Daten streng schützen und vor allem eine Kultur des Vertrauens und der Kommunikation aufbauen, die nicht auf der Überwachung jedes einzelnen Klicks ihrer Mitarbeiter beruht.