Alles über Hootsuite: Was es ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es bietet

In der Welt des digitalen Marketings und Social-Media-Managements sind Tools, die Zeit und Prozesse optimieren, unerlässlich . Marken, Unternehmer und Unternehmen suchen nach effektiven Lösungen, die es ihnen ermöglichen, eine aktive und koordinierte Präsenz auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu pflegen, ohne dies manuell tun zu müssen.

Hootsuite ist eine der bekanntesten und am weitesten verbreiteten Plattformen für diesen Zweck . Mit ihrer interessanten Geschichte, herausragenden Funktionen und zahlreichen Vorteilen ist diese Software für viele Social-Media-Profis zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden. Wenn Sie wissen möchten, was genau Hootsuite ist, wie es funktioniert, wofür es eingesetzt wird und was es von anderen ähnlichen Tools unterscheidet, lesen Sie weiter. Wir erklären Ihnen alles im Detail.

Was ist Hootsuite?

Hootsuite ist eine Social-Media-Management-Software, mit der Nutzer mehrere Social-Media-Konten über eine einzige Plattform verwalten können . Sie wurde 2008 unter dem ursprünglichen Namen BrightKit von Ryan Holmes und seinem Team bei Invoke Media entwickelt. Der Bedarf an der Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile führte zur Entwicklung dieser Plattform, deren endgültiger Name in einem Wettbewerb mit über 100.000 Teilnehmern ermittelt wurde. Der Gewinnername „Hootsuite“ ist von der Eule im Logo inspiriert und verbindet Kreativität mit einem Hauch von Humor, angelehnt an den französischen Ausdruck „tout de suite“.

Im Laufe der Zeit hat sich Hootsuite zu einer leistungsstarken Lösung entwickelt, die von Regierungsbehörden, Prominenten, großen Unternehmen und Unternehmern genutzt wird . Kein Wunder, denn der Funktionsumfang ermöglicht es Nutzern, Beiträge zu planen, soziale Medien zu überwachen und die Kampagnenleistung zu analysieren – alles über ein einziges Dashboard.

Wofür ist Hootsuite?

Hootsuites Hauptziel ist die Vereinfachung der Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile , insbesondere für Nutzer, die über verschiedene Plattformen (wie Facebook , Twitter, LinkedIn, Instagram oder YouTube) hinweg ständig kommunizieren müssen. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Funktionen:

• Programmierung von Veröffentlichungen: Sie können alle Ihre Social-Media-Beiträge im Voraus planen und die genaue Uhrzeit und den Tag für die Veröffentlichung auswählen.
• Echtzeitüberwachung: Mit den Social-Listening-Funktionen können Sie Erwähnungen, private Nachrichten, Hashtags und Kommentare im Auge behalten.
• Leistungsanalyse: Bietet detaillierte Berichte zu Aktivität, Engagement und Wachstum Ihrer sozialen Profile.
• Trabajo en equipo: Sie können damit Teammitgliedern Aufgaben zuweisen, Arbeitsabläufe konfigurieren, Beiträge genehmigen und eine optimale Koordination aufrechterhalten.

Es ist auch für den Kundenservice nützlich , da es Nachrichten und Erwähnungen in einem einzigen Panel zentralisiert, wodurch die Reaktionszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Hauptfunktionen von Hootsuite

Hootsuite ist mehr als nur ein Content-Planungstool. Es umfasst Tools, die nahezu alle Bedürfnisse von Social-Media-Marketing-Profis abdecken . Hier sind einige der wichtigsten Funktionen:

• Benutzerdefinierte Streams: Sie können bestimmte Spalten erstellen, um Themen, Erwähnungen, Hashtags oder geplante Posts zu verfolgen.
• Integrierter Editor: Vom Dashboard aus können Sie Inhalte verfassen, bearbeiten, planen und veröffentlichen, ohne die Benutzeroberfläche verlassen zu müssen.
• Integration mit anderen Anwendungen: Von Grafiktools wie Canva bis hin zu Content-Managern E-Mail Marketing wie Mailchimp bis hin zu CRM-Software wie Marketo.
• Inhaltsbibliothek: Benutzer des erweiterten Plans können auf vorgefertigte Vorlagen zugreifen, um die Beitragserstellung zu beschleunigen.

Darüber hinaus verbindet sich Hootsuite über seine Listening-Funktion, die von Talkwalker unterstützt wird , mit über 150 Millionen Websites und 30 verschiedenen sozialen Netzwerken und ermöglicht so ein tiefergehendes und effektiveres Monitoring der Markenreputation.

Dashboard und Benutzererfahrung

Das Hootsuite-Dashboard ist das Herzstück des Tools. Von hier aus haben Sie dank eines intuitiven und übersichtlichen Seitenleistenmenüs Zugriff auf alle Funktionen. Die wichtigsten Elemente sind:

• Ströme: Zeigen Sie Beiträge, Erwähnungen und Hashtags in Echtzeit aus jedem verbundenen sozialen Netzwerk an.
• Herausgeber: Zeigt geplante Beiträge, Beitragsentwürfe und den Inhaltskalender an.
• Analytik: Greifen Sie auf die Gesamt- oder Detailleistung nach sozialem Netzwerk, Beitrag oder Kampagne zu.
• Zuordnungen: Überprüfen Sie die jedem Teammitglied zugewiesenen Aktivitäten.
• Kontakte: Segmentieren und analysieren Sie das Publikum, das Ihren Profilen folgt.

Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche können sich sowohl Anfänger als auch Experten schnell mit der Navigation, der Erstellung von Inhalten und der Auswertung von Kennzahlen vertraut machen.

So erstellen und planen Sie Beiträge

Einer der größten Vorteile von Hootsuite ist die Möglichkeit, individuelle Beiträge für jedes soziale Netzwerk zu erstellen. Dieser Vorgang ist sehr einfach und intuitiv :

1. Wählen Sie die sozialen Netzwerke aus, in denen Sie veröffentlichen möchten.
2. Schreiben Sie Ihren Text, einschließlich Erwähnungen, Hashtags, Links und Emojis.
3. Fügen Sie bearbeitbare Bilder, GIFs oder Videos hinzu.
4. Wählen Sie die genaue Uhrzeit und das Datum für Ihren Beitrag aus (Sie können dies manuell tun oder Hootsuite die beste Zeit auswählen lassen).

Darüber hinaus können Sie den geografischen Standort hinzufügen, das Publikum nach Region segmentieren und sogar die Vertraulichkeit veröffentlichter Inhalte anpassen.

Analyse und Überwachung der Ergebnisse

Hootsuite ist mehr als nur ein Veröffentlichungstool. Es bietet detaillierte Kennzahlen, um die Gesamtperformance jedes Beitrags, jeder Kampagne oder jedes Profils zu bewerten.

Dieser Abschnitt enthält zwei Hauptabschnitte:

• Nach der Leistung: Zeigt die Anzahl der Aufrufe, Kommentare, Likes, Retweets usw. in jeder Veröffentlichung an.
• Berichte: Ermöglicht Ihnen die Erstellung benutzerdefinierter Berichte mit aggregierten Daten aus verschiedenen sozialen Netzwerken oder separat.

Fortgeschrittenere Pläne bieten auch individuelle Leistungsstatistiken für jedes Teammitglied, ideal zur Bewertung von Produktivität und Effizienz.

Gruppenarbeit

Eine der Stärken von Hootsuite ist sein kollaborativer Ansatz. Das Tool wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit verschiedener Mitglieder eines Social-Media-Teams zu erleichtern . Zu seinen wichtigsten Funktionen gehören:

• Zuweisen von Aufgaben an verschiedene Benutzer.
• Überprüfung und Freigabe von Veröffentlichungen vor der Programmierung.
• Kennzeichnung interner Gespräche.
• Effiziente Arbeitsabläufe zur Vermeidung von Doppelarbeit oder Fehlern.

Dadurch wird nicht nur die interne Organisation verbessert, sondern auch sichergestellt, dass alle Veröffentlichungen mit der festgelegten Marketingstrategie übereinstimmen.

Hootsuite-Pläne und -Preise

Hootsuite ist ein kostenpflichtiges Tool mit auf verschiedene Nutzertypen zugeschnittenen Tarifen . Bis vor Kurzem gab es auch eine kostenlose Version, diese wurde jedoch im April 2023 eingestellt. Die wichtigsten Tarife sind unten aufgeführt:

• Professioneller Plan: Entwickelt für einen einzelnen Benutzer mit bis zu 10 Social-Media-Konten. Bietet unbegrenzte Posts, einen einzelnen Posteingang und erweiterte Planung. Der Preis beträgt 99 €/Monat.
• Teamplan: Für bis zu drei Benutzer, die insgesamt 20 Konten verwalten. Ermöglicht die Postzuweisung und Rollenkontrolle. Die Kosten betragen 249 €/Monat.
• Geschäftsplan: Beinhaltet 5 Benutzer, bis zu 35 Social-Media-Konten, Genehmigungsabläufe, Tags, eine Ressourcenbibliothek und personalisierten Support. Preis: 762 €/Monat.
• Unternehmensplan: Maßgeschneidert für große Unternehmen. Es ermöglicht mehr als 5 Benutzer und 50 Social-Media-Konten und bietet außerdem die Verwaltung von Werbekampagnen sowie erweiterte Automatisierungstools. Der Preis variiert je nach Bedarf.

Hootsuite-Einschränkungen

Trotz seiner vielen Funktionen weist Hootsuite auch einige Einschränkungen auf , über die man Bescheid wissen sollte:

• Der Posteingang gruppiert nicht alle Nachrichten und Erwähnungen zentral.
• Freigegebene Links werden automatisch auf die Domäne „ow.ly“ gekürzt, was bei den Benutzern zu Misstrauen führen kann.
• Es ist nicht möglich, dieselbe Veröffentlichung automatisch für unterschiedliche Zeiten zu planen.
• Der 24/7-Kundensupport ist nur für den Enterprise-Plan verfügbar.
• Es gibt keine automatische Moderation für Spam-Kommentare oder Benutzer, die Konflikte verursachen.

Alternativen zu Hootsuite

Obwohl Hootsuite zu den Branchenführern gehört, gibt es andere Plattformen, die ähnliche Funktionen bieten und für bestimmte Benutzer möglicherweise besser geeignet sind:

• Versendebar: Ermöglicht die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken und Blogs wie WordPress oder Medium.
• AgoraPulse: Dank integriertem CRM wird die Verwaltung der Beziehungen zu Followern vereinfacht.
• Sprössling Sozial: Es umfasst erweiterte Analysetools und Standortüberwachung.
• SocialPilot: Aufgrund der geringen Kosten ideal für kleine Unternehmen.
• eClincher: Bietet erweiterte Massenplanung und einheitliche Posteingangsfunktionen.

Weitere Optionen, die in Betracht gezogen werden sollten, sind Buffer, Metricool, Postcron oder SocialGest , insbesondere abhängig vom Budget und der Teamgröße.

Aufgrund seiner Fähigkeit, sich an unterschiedliche Benutzer anzupassen – vom Freiberufler bis zum großen multinationalen Unternehmen – bleibt Hootsuite in der Welt der sozialen Medien ein Maßstab. Im Laufe seiner Geschichte hat es sich als solides, vielseitiges und zuverlässiges Tool erwiesen, das eine Reihe von Funktionen und Vorteilen bietet, die ideal für diejenigen sind, die Wert auf eine zentrale, effiziente und professionelle Verwaltung ihrer sozialen Medien legen.