Videoanrufe funktionieren nicht – Tonprobleme behoben

Möchten Sie wissen, warum Videoanrufe auf Ihrem Mobilgerät nicht funktionieren? Dies kann an einer Verbindungsstörung, einem App-Fehler, einem Softwarefehler oder einem Netzwerkproblem liegen. Um die Ursache zu finden, sollten Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung befolgen. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie das Problem beheben können.

Lösungen für Videoanrufe, die auf Ihrem Samsung nicht funktionieren

Es gibt eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung, die Sie durchführen müssen, um Sprachanrufprobleme auf einem Samsung-Gerät zu beheben. Sehen wir uns nun an, was Sie als Nächstes tun müssen.

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1 Lösung: Überprüfen Sie, ob Signalprobleme vorliegen, ja Videoanrufe funktionieren nicht

Genau wie bei einem normalen Sprachanruf ist auch bei Videokonferenzen oder Anrufen eine starke Verbindung zu Ihrem Netzwerk erforderlich, damit sie funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem guten, offenen Bereich befinden und dass die Signalbalken Ihres Samsung-Geräts mindestens 3 Balken anzeigen.

Alles, was darunter liegt, kann sich auf die Anrufqualität sowie auf die mobile Datenverbindung auswirken, die für Videoanrufe erforderlich ist. Wenn Sie sich in einem Gebäude befinden, kann das Signal unterbrochen werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich an einen besseren Ort mit gutem Empfang begeben.

Lösung 2: Finden Sie den Fehler

Wenn bei fehlgeschlagenen Videoanrufen eine Fehlermeldung angezeigt wird, beachten Sie dies unbedingt. Fehler sind manchmal für die Lösung eines Problems unerlässlich und können auf eine Lösung hinweisen.

Im Allgemeinen funktionieren Videoanrufe normal, wenn dies jedoch fehlschlägt, liegt dies wahrscheinlich an einer schlechten Verbindung. Wenn ein Fehler auftritt, der darauf hinweist, dass das Signal möglicherweise schlecht ist, seien Sie vorsichtig und versuchen Sie, die Situation durch einen Umzug zu verbessern.

Da Fehler bei Videoanrufen je nach Handymodell und Mobilfunkanbieter variieren können, können wir keine genaue Fehlerliste bereitstellen. Versuchen Sie mithilfe Ihres gesunden Menschenverstands und einer Google-Suche herauszufinden, was den Fehler verursachen könnte. Sollten Sie die genaue Ursache nicht ermitteln können, ist das kein Problem.

Lösung 3: Aktualisieren Sie Ihren Computer, wenn Videoanrufe funktionieren nicht

Das bedeutet, dass Sie Ihr Samsung-Gerät neu starten müssen. Bei einigen Computern, beispielsweise Smartphones, können Fehler auftreten, wenn sie längere Zeit eingeschaltet bleiben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon oder Tablet neu starten, bevor Sie einen Videoanruf starten.

SLösung 4: Lösen Sie das probTelefon-Ja-App-Slogans Videoanrufe funktionieren nicht

In einigen Fällen werden Probleme mit Videoanrufen durch eine fehlerhafte Telefon-App verursacht. Um App-Probleme zu beheben, können Sie drei Dinge tun:

1. Schließen schließen
2. Leeren Sie den Cache
3. und löschen Sie die Daten.

Schließen schließen

Das erzwungene Beenden einer App bedeutet einfach, sie zu schließen, um zu verhindern, dass sie im Hintergrund ausgeführt wird. Dies ist oft eine wirksame Lösung für bestimmte Arten von Anwendungsproblemen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Beenden der Telefon-App erzwingen, bevor Sie Ihren Cache oder Ihre Daten löschen.

Leeren Sie den Cache

Das Löschen eines App-Cache bedeutet, dass ein temporärer Satz von Dateien gelöscht wird, die mit einer App verknüpft sind. Diese Dateien werden später neu kompiliert, daher kann es nicht schaden, sie zu diesem Zeitpunkt zu löschen.

Daten löschen

Das Löschen von Daten aus einer App ist drastischer, da die App auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Je nach App werden dadurch möglicherweise Daten gelöscht, die Sie später nicht wiederherstellen können. Bei der Telefon-App werden durch das Löschen der Daten Ihre Anrufprotokolle oder Ihr Verlauf gelöscht.

HINWEIS : Wenn Sie während eines Videoanrufs eine andere Anwendung verwenden, sollten Sie die gleichen Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Leitfaden befolgen.

Lösung 5: Trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk, wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Einige Netzwerkprobleme können gelöst werden, indem Sie ein Gerät vorübergehend von Ihrem Netzbetreiber trennen. Wenn Videoanrufe auf Ihrem Samsung-Telefon oder -Tablet nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Netzwerkverbindung zu deaktivieren. Dieser Vorgang dauert nur einen Moment und hindert Sie nicht daran, die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.

Lösung 6: Löschen Sie die Netzwerkeinstellungen (bzwNetzwerkeinstellungen festlegen), wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Wenn die Trennung von einem Netzwerk nicht funktioniert, besteht ein guter weiterer Schritt zur Fehlerbehebung darin, die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts zu löschen. Dies kann manchmal bei Verbindungsproblemen nach dem Einlegen einer neuen SIM-Karte oder nach der Installation eines Updates hilfreich sein.

Lösung 7: Wiederherstellen Software-Standardeinstellungen (Werksreset).

Viele Netzwerkverbindungsprobleme werden durch Softwarefehler verursacht. Wenn bisher nichts funktioniert hat, müssen Sie Ihre Software durch einen Werksreset auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.

Dieses Verfahren ist drastischer als alles, was wir vorgeschlagen haben, daher ist dies die letzte Option zur Fehlerbehebung für Sie. Allerdings ist es in der Regel wirksam und hat gute Chancen, Ihr Sprachanrufproblem zu beheben, wenn die Ursache auf einen unbekannten Softwarefehler zurückzuführen ist.

Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden Ihre persönlichen Daten gelöscht. Erstellen Sie daher unbedingt vorher eine Datensicherung. Sie können eine Datensicherung mit Smart Switch, Samsung Cloud oder Google Cloud erstellen.

Lösung 8: Holen Sie sich Hilfe von Ihrem Mobilfunkanbieter, wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Wenn der Sprachanruf nach dem Zurücksetzen Ihres Samsung auf die Werkseinstellungen immer noch nicht funktioniert, liegt die Ursache außerhalb Ihres Geräts. In diesem Fall benötigen Sie die Hilfe Ihres Netzbetreibers, um das Problem zu ermitteln. Nicht alle Netzwerkprobleme werden durch einen Gerätefehler oder -defekt verursacht, daher ist es in dieser Phase auch sinnvoll, die Überprüfung möglicher Konto- oder Netzwerkfaktoren in Betracht zu ziehen.

Videoanrufe funktionieren nicht mit Google Duo

Wenn Sie sich auf Ihrem Pixel Slate nicht bei Google Duo anmelden können, liegt möglicherweise ein Ton-, Video- oder Verbindungsproblem der App vor.

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.
• Starten Sie die App neu

Wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen, Videoanrufe mit Google Duo jedoch immer noch nicht funktionieren, versuchen Sie, die App mit den folgenden Schritten neu zu starten:

1. Schritt 1: Wählen Sie in der unteren rechten Ecke die Uhr aus, um den Benachrichtigungsbereich zu öffnen.
2. Schritt 2: Einstellungen öffnen
3. Schritt 3: In "Google Play Store«, wählen Sie Google Play Store.
4. Schritt 4: Wählen Einstellungen verwalten Android.
5. Schritt 5: Wählen AnwendungenWählen Sie in der Liste der Anwendungen Google Duo aus.
6. Schritt 6: Wählen Stopp erzwingen.
7. Schritt 7: Wiedereröffnet Google Duo.

HINWEIS : Sollte nichts funktionieren, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.

Videoanrufe funktionieren aufgrund von Ton- oder Videoproblemen nicht

Wenn Video oder Audio während eines Anrufs nicht funktionieren, sollten Sie und Ihr Gesprächspartner Folgendes überprüfen:

1. Stellen Sie sicher, dass nichts die Kamera oder das Mikrofon des Geräts blockiert.
2. Überprüfen Sie, ob Kamera und Mikrofon in die richtige Richtung zeigen.
3. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung. Das WLAN-Datensymbol muss mindestens einen Balken haben. Wenn Sie keinen Balken sehen, gehen Sie zu einer Stelle mit besserer Verbindung.
4. Überprüfen Sie den Akkuladestand Ihres Geräts. Wenn der Akku fast leer ist, laden Sie Ihr Gerät auf.
5. Bitte starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

Videoanrufe funktionieren unter Android nicht – Andere Lösungen

Obwohl Videotelefonie schon seit Jahren verfügbar ist, wurde sie nie so häufig genutzt wie heute. Android-Hersteller gingen sogar so weit, sie ins System zu integrieren, um die Nutzung zu vereinfachen und mit Apples FaceTime konkurrieren zu können . Die Standardoption stammt natürlich von Google und heißt Google Duo. Einige Nutzer berichten jedoch, dass Videotelefonie unter Android bei ihnen nicht funktioniert.

Wenn Sie zu diesen Benutzern gehören, empfehlen wir Ihnen, die unten aufgeführten Schritte zu befolgen. Die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung, die wir vorschlagen können, falls Sie es eilig haben, sind:

• Überprüfen Sie das Netzwerk
• Starten Sie Ihr Gerät neu
• App-Daten löschen oder Updates deinstallieren (vom Videoanrufdienst und der Telefon-App)
• Wechseln Sie einfach zu einer anderen App, da es viele Alternativen gibt.

Warum funktionieren Videoanrufe nicht?

Wenn Videoanrufe nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen Netzwerk verbunden sind und Google Duo eingerichtet haben. Das Gleiche gilt für alle Empfänger des Anrufs. Wenn Sie Duo nicht haben, funktioniert das nicht.

Sollte das nicht helfen, deinstallieren Sie die neuesten Updates für Google Duo und die Telefon-App. Versuchen Sie anschließend WhatsApp , Viber, Telegram oder eine andere Drittanbieterlösung, die Videoanrufe und VoIP anbietet.

1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung, wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Als erstes sollten Sie die Netzwerkverbindung überprüfen. Für Video- oder VoIP-Anrufe ist eine Netzwerkverbindung erforderlich, entweder WLAN oder mobile Daten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn Sie unterwegs sind, stellen Sie sicher, dass Google Duo (die Standard-App für Videoanrufe auf vielen Android-Geräten) die Daten nutzen kann.

So erlauben Sie Google Duo, mobile Daten im Hintergrund zu nutzen:

1. Schritt 1: Öffnet Konfiguration
2. Schritt 2: Drücken Sie Anwendungen
3. Schritt 3: Erweitern Sie alle Anwendungen
4. Schritt 4: Öffnen Google Duo aus der Liste der verfügbaren Anwendungen
5. Schritt 5: wählen Mobile Daten und WLAN o Mobile Daten.
6. Schritt 6: Erlauben Google Duo Zugang mobile Daten im Hintergrund

HINWEIS : Stellen Sie außerdem sicher, dass der Datensparmodus unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Datensparmodus deaktiviert ist.

2. Richten Sie Google Duo ein, wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Um Google Duo nutzen zu können, müssen Sie zunächst Ihre Telefonnummer angeben und sich mit Ihrem Google-Konto anmelden. Dies kann über das Telefon (Dialer) oder durch einfaches Öffnen der Google Duo-App aus der App-Schublade erfolgen.

1. Schritt 1: Sobald Sie die App öffnen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein und melden Sie sich an.
2. Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie alle für Google Duo erforderlichen Berechtigungen erteilen.
3. Schritt 3: Wenn Sie einige Berechtigungen verloren haben, können Sie zu navigieren Einstellungen > Apps > Alle Apps > Google Duo > Berechtigungen und gewähre dort alles.

4. Schritt 4: Versuchen Sie, einen Anruf direkt über die Google Duo-App zu tätigen, anstatt über Apps zu gehen Kontakte oder Telefon.

Wenn dies nicht hilft und Videoanrufe auf Android nicht funktionieren, überprüfen Sie den nächsten Schritt.

3. Deinstallieren Sie Google Duo-Updates

Als Nächstes können Sie versuchen, das Problem zu beheben, indem Sie Google Duo neu installieren. Auf vielen Android-Skins ist Google Duo als System-App verfügbar. Im Grunde der Referenzdienst für Videoanrufe. Dies bedeutet, dass Sie die App nicht vollständig deinstallieren können. Sie können die Google Duo-Updates deinstallieren und die App auf diese Weise zurücksetzen.

So deinstallieren Sie Google Duo-Updates auf Ihrem Android:

1. Schritt 1: Öffnet Google Play
2. Schritt 2: Sucht Google Duo
3. Schritt 3: Toca Deinstallieren (und bestätigen), um Google Duo auf die Werksversion zurückzusetzen.
4. Schritt 4: Neustart Ihr Gerät und öffnen Sie den Play Store erneut.
5. Schritt 5: Google Duo aktualisieren und überprüfen Sie die Verbesserungen.

4. Deinstallieren Sie die Updates der Telefon-App, wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Wenn der vorherige Schritt nicht geholfen hat, können Sie dasselbe mit der Telefon-App tun. Anstatt jedoch den Play Store zu durchsuchen, müssen Sie dieses Mal durch die Systemeinstellungen navigieren, um die Updates der Telefon-App zu deinstallieren.

So deinstallieren Sie Updates für die Telefon-App:

1. Schritt 1: Navigieren Sie erneut zu Einstellungen> Anwendungen(Apps und Benachrichtigungen) > Alle Anwendungen (Bewerbungen verwalten)
2. Schritt 2: Öffne das Telefon App aus der Liste der verfügbaren Anwendungen.
3. Schritt 3: Berühren Sie das 3-Punkte-Menü und wählen Sie Updates deinstallieren

4. Schritt 4: Starten Sie Ihr Gerät neu, Stellen Sie eine Verbindung zu WLAN her und warten Sie, bis die Anwendung aktualisiert wird.

5. Ändern Sie die Standard-Dialer-App, wenn Videoanrufe nicht funktionieren

Die meisten Benutzer, die Probleme mit Videoanrufen gemeldet haben, verwenden die native Telefon-App von Samsung, die Google Duo für Videoanrufe integriert. Daher können Sie direkt über die Dialer-App einen Videoanruf anstelle eines normalen Anrufs tätigen.

Obwohl Samsung Videoanrufe über Google Duo in seine Standard-App integriert, können Sie versuchen, zu Google Phone zu wechseln. Vielleicht ist das nicht Ihre erste Wahl, aber es besteht die Möglichkeit, dass Google Duo mit der Google-App besser funktioniert als mit der Dialer-App des Samsung-Telefons.

So ändern Sie die Standard-Dialer-App auf Samsung:

1. Schritt 1: Öffnet Google Playund installieren Sie die App Telefon von Google. Sie können es finden hier
2. Schritt 2: Öffnen Konfiguration
3. Schritt 3: Drücken Sie Anwendungen
4. Schritt 4: Wählen Sie oben aus Wählen Sie Standard-Apps
5. Schritt 5: Als Anwendung Telefonnummer, Wählen Google Phone

1. Schritt 6: Öffnen Sie Google Phone, alle Berechtigungen erteilen und Versuchen Sie es mit Videoanrufen.

6. Probieren Sie eine andere Drittanbieter-App aus, wenn Videoanrufe mit Google Duo nicht funktionieren

Sollten die oben genannten Lösungen nicht zum Erfolg führen, bleibt uns nur die vorübergehende Nutzung eines alternativen Dienstes. Es gibt zahlreiche Apps, die Videoanrufe ermöglichen, die meisten davon Instant-Messaging-Dienste wie WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger oder Signal.

Es gibt spezialisierte Anwendungen wie Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet . Diese Anwendungen konzentrieren sich auf Konferenzen und funktionieren mit Einladungen (Links), sodass Sie Ihre Telefonnummer nicht angeben müssen.

Hier erfahren Sie mehr über: Die 10 besten Apps für kostenlose Anrufe (Android und iOS)

Welchen Dienst Sie wählen, hängt von Ihren Vorlieben und der Anzahl Ihrer Kontakte ab. Wir empfehlen Signal als datenschutzorientierten Instant Messenger und Zoom für Videokonferenzen. Wahrscheinlich bevorzugen die meisten Ihrer Bekannten jedoch WhatsApp und Facebook Messenger gegenüber Signal.

Fazit

Wie Sie sehen, sind dies die Lösungen und Alternativen, die Sie nutzen können, wenn Videoanrufe auf Ihrem Gerät oder in Google Duo nicht funktionieren. Es gibt auch andere Apps für Videoanrufe. Sollte keine der Apps funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer Hardware . Wir empfehlen Ihnen, einen zertifizierten Techniker zu kontaktieren oder ein neues Mobilgerät anzuschaffen. Wir hoffen, diese Informationen waren hilfreich.