- Überprüfen Sie, ob die Kamera oder der Fingerabdruckleser sauber und in gutem Zustand ist.
- Überprüfen Sie die Beleuchtung und entfernen Sie Gesichtsaccessoires, die die Erkennung beeinträchtigen könnten.
- Wenn Sie ein Upgrade auf Windows 11, melden Sie sich mit einem Microsoft-Konto an, um Windows Hallo.
- Aktualisieren Treiber und führen Sie die Problembehandlung aus, wenn weiterhin Fehler auftreten.
Windows Hello ist eine biometrische Authentifizierungsfunktion in Windows 11, mit der Sie sich per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder PIN am System anmelden können. Viele Nutzer hatten jedoch Probleme mit dieser Funktion, entweder weil das System sie nicht erkennt oder weil sie Fehlermeldungen erhalten. Falls dies bei Ihnen der Fall ist, finden Sie hier eine ausführliche Anleitung zur Behebung der häufigsten Windows Hello-Fehler.
Bevor wir auf konkrete Lösungen eingehen, ist es wichtig sicherzustellen, dass diese Funktion richtig konfiguriert ist und dass die Hardware ist kompatibel. Darüber hinaus erfordert Windows Hello, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist und die Kamera oder der Fingerabdruckleser ordnungsgemäß funktionieren.
Häufige Windows Hello-Fehler und deren Behebung
1. Windows Hello erkennt Sie nicht
Einer der häufigsten Fehler besteht darin, dass Windows Hello Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht erkennt. Dies kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, wie etwa Änderungen in Beleuchtung, Gesichtszubehör oder Probleme mit der Hardware. Weitere Informationen zur Ersteinrichtung von Windows Hello finden Sie in unserem Artikel über Beheben von Windows Hello-Fehlern in Windows 11.
- Reinigen der Kamera oder des Fingerabdrucklesers: Stellen Sie sicher, dass die Kamera oder der Fingerabdrucksensor nicht verschmutzt oder blockiert sind.
- Lichtverhältnisse: Wenn Sie sich in einer Umgebung mit zu heller oder zu dunkler Beleuchtung befinden, funktioniert Windows Hello möglicherweise nicht richtig. Versuchen Sie, den Standort zu ändern oder die Beleuchtung anzupassen.
- Gesichtszubehör: Wenn Sie eine Brille, einen Hut oder ungewöhnliches Make-up tragen, kann dies die Gesichtserkennung beeinträchtigen. Versuchen Sie, Windows Hello mit und ohne diese Elemente einzurichten.
2. Fehler: „Sie müssen ein Passwort hinzufügen, bevor Sie diese Option verwenden können.“
Dieser Fehler tritt normalerweise nach der Aktualisierung des Systems auf Windows 11 auf und liegt daran, dass das System die Verknüpfung eines Kennworts erfordert Microsoft-Konto. Um sicherzustellen, dass Ihr Konto richtig eingerichtet ist, lesen Sie unseren Artikel zu .
- Öffnen Startseite und Zugang Einstellungen.
- Gehe zum Abschnitt Konten und wählen Sie Ihre Informationen.
- Wechseln Sie zu einem Microsoft-Konto, indem Sie Melden Sie sich stattdessen mit einem Microsoft-Konto an.
- Gehen Sie nach der Änderung zurück zu den Anmeldeoptionen und aktivieren Sie Windows Hello erneut.
3. Anmeldung mit Fingerabdruck nicht möglich
Wenn Sie Probleme mit der Fingerabdruckerkennung haben, versuchen Sie die folgenden Tipps:
- Stellen Sie sicher, dass die LED-Leuchte am Netzschalter mit Fingerabdruckleser aktiviert ist.
- Reinigen Sie den Sensor mit einem fusselfreien Tuch um Schmutz oder Fett zu entfernen.
- Verwenden Sie denselben Finger, mit dem Sie Windows Hello eingerichtet haben und stellen Sie sicher, dass es sauber und trocken ist.
- Üben Sie leichten, aber festen Druck auf den Sensor aus ohne den Finger zu bewegen, um das Lesen zu verbessern.
4. Führen Sie die Windows Hello-Problembehandlung aus
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, enthält Windows ein Tool zur Problembehandlung, das Fehler automatisch erkennen und beheben kann:
- Öffnen Konfiguration und geh zu Problembehandlung.
- wählen Andere Fehlerbehebungen und wähle Anmeldeoptionen.
- Führen Sie den Solver aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Setzen Sie Ihre PIN oder Windows Hello-Einstellungen zurück
Wenn Sie sich nicht mit Windows Hello anmelden können, müssen Sie möglicherweise Ihre PIN zurücksetzen. Weitere Einzelheiten zum Verfahren finden Sie in unserem Artikel über:
- Gehe zu Konfiguration > Konten > Anmeldeoptionen.
- wählen PIN (Windows Hello) und klicken Sie auf Ich habe meine PIN vergessen.
- Folgen Sie den Anweisungen, um eine neue PIN zu erstellen.
Treiber und Firmware aktualisieren
Probleme mit Windows Hello können folgende Ursachen haben: veraltete Treiber. So prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind:
- Öffnen Sie die Anwendung Konfiguration und wählen Sie Windows Update.
- Suchen Sie nach Updates und installieren Sie sie.
- Wenn Sie ein Surface-Gerät haben, öffnen Sie die Surface-App und überprüfen Sie die Firmware-Updates.
Was tun, wenn nichts funktioniert?
Wenn nach dem Ausprobieren aller Lösungen weiterhin Probleme auftreten, sollten Sie eine Wiederherstellung oder einen Reset Ihres PCs in Betracht ziehen. Weitere Einzelheiten zu dieser Option finden Sie in unserem Artikel über:
- Gehe zu Konfiguration > recuperación > Restablecer est PC.
- Wählen Sie, ob Sie Ihre Dateien behalten oder eine saubere Neuinstallation von Windows durchführen möchten.
Probleme mit Windows Hello können frustrierend sein, lassen sich aber in den meisten Fällen mit ein paar einfachen Optimierungen beheben. Aus Beleuchtung verbessern y Reinigen Sie die Sensoren bis actualizar Treiber o Einstellungen zurücksetzen, mit diesen Lösungen können Sie sich wieder schnell und sicher anmelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, Systemzurücksetzung könnte die beste Option sein.
Leidenschaftlicher Autor über die Welt der Bytes und der Technologie im Allgemeinen. Ich liebe es, mein Wissen durch Schreiben zu teilen, und genau das werde ich in diesem Blog tun und Ihnen die interessantesten Dinge über Gadgets, Software, Hardware, technologische Trends und mehr zeigen. Mein Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, sich auf einfache und unterhaltsame Weise in der digitalen Welt zurechtzufinden.