- Fra Microsoft Bob kom Clippit (Clippy), en assistent designet til at humanisere hjælp i Office, designet af Kevan Atteberry og bakket op af ideer fra Stanford.
- Implementeringen mislykkedes: påtrængende, paternalistisk og vanskelig at slå fra; den blev deaktiveret som standard i 2002, forvist i 2003 og elimineret i 2007.
- Clippy lever videre i popkulturen og er vendt tilbage som emojis og klistermærker; moderne versioner findes f.eks. IA Et sted med en retro-æstetik.
- Hans eftermæle lærer os UX-lektioner: kontekstuel assistance, brugerkontrol og respekt for sociale normer i interaktion.
Der var engang, hvor en papirclips kom til live på skærmen og med sine enorme øjne og udtryksfulde øjenbryn tittede frem og sagde: "Det ser ud som om, du skriver et brev..." Den figur, officielt navngivet Clippit Og den fik hurtigt øgenavnet Clippy (eller Clipo på spansk) og satte sit præg på en hel generation af Office-brugere. I dag veksler dens hukommelse mellem nostalgisk hengivenhed og kollektivt traume på grund af dens konstante afbrydelser.
Den moderne samtale om kunstig intelligens har bragt dette ikon tilbage i rampelyset. Midt i dille efter copiloter og agenter har selv indflydelsesrige stemmer, såsom Marc Benioff (CEO for Salesforce), sammenlignet de første iterationer af nutidens assistenter med gamle ClippyI 2024 gik Benioff så langt som til at komme med voldsom kritik af Microsoft 365 CoPilot Og i øvrigt for at gense analogien med den påtrængende papirklips, mens hans eget firma promoverer sin portefølje af AI-agenter. Parallellen tjener til at give kontekst: løfterne fra AI, storslået markedsføring og den daglige virkelighed på kontoret stemmer ikke altid overens.
Fra Clippit til popikon: hvad det var, og hvordan det fungerede
Først og fremmest: hvad var Clippy egentlig? Hans officielle navn var Clippit og debuterede som standard digital assistent i Microsoft Word y Office-pakken Fra 1996 (Office 97). I praksis var det en animeret papirclipsfigur, der "dukkede op", når den registrerede brugsmønstre, for eksempel når man skrev en overskrift, der sluttede med et kolon: "Kære:". I det øjeblik ville den dukke op med sin slogan: "Det ser ud som om, du skriver et brev, har du brug for hjælp?".
Clippy havde til formål at gøre funktioner mere tilgængelige for uerfarne brugere ved at præsentere værktøjer, indsætte skabeloner og guide almindelige opgaver. Dens æstetik var bevidst brugervenlig. Store øjne, definerede øjenbryn og spændstige bevægelserI slutningen af 90'erne, da mange fik deres første smagsprøve på pc'er, virkede ideen fornuftig: at tilbyde et pædagogisk lag, der ville undgå at dykke ned i endeløse manualer.
Clippy var ikke alene. Ved siden af ham var der en hel række alternative assistenter, der kunne aktiveres fra Office-cd'en eller via filer, der kunne downloades. Office 97 omfattede blandt andet: Ridondo (Prikken), en rød kugle; Robi (Hoverbot), en robot; Dr. Genius (Geniet), inspireret af Einstein; den Kontorlogo i form af et puslespil; Natura (Moder Natur), den animerede Jord; Kaptajn Can (Power Pup), en superheltehund; Catullinsk (Scribble), en kat lavet af papir; og Will, en animeret version af William Shakespeare.
I Office 2000 ændrede nogle af rollerne sig: F1 (endnu en robot), Mit barn (Links, en kat) og Stenet (en hund) erstattede nogle af de tidligere. Og fra den version begyndte assistenterne at bruge teknologi Microsoft Agent (.ACS) i stedet for skuespillerne (.ACT) arvet fra Microsoft Bob, hvilket gjorde det muligt at tilføje flere karakterer ved blot at installere nye ACS-filer.
Microsoft Bob: eksperimentets oprindelse
Frøet til Clippy blev sået et par år tidligere med Microsoft Bob (1995). Bob var et ambitiøst forsøg på at forvandle pc-skrivebordet til et "hjemmemiljø" med genkendelige objekter (kuvert til post, papir og blyant til tekst) og en kæledyrsassistent, såsom den gule hund. RoverMålet var klart: humaniser brugerfladen så de nyankomne ikke ville føle sig fortabte. Udførelsen blev dog opfattet som nedladende, barnlig og kedelig.
Bag Bob og de animerede hjælpere lå yderst indflydelsesrige forskningsidéer. Akademikere fra Stanford Byron Reeves og Clifford Nass De havde vist, at folk har en tendens til at forholde sig til computere, som om de var sociale væsener. Derfor kunne en brugerflade med bevægelser, stemme eller karakterer være mere intuitiv. Bobs problem gik for vidt, hvilket Microsoft selv senere ville erkende: Det var en fiasko og TIME placerede den blandt de værste opfindelser.
Trods tilbageslaget overlevede filosofien. Et team inden for Microsoft (ledet af Karen Fries og med deltagelse af Melinda French) holdt liv i ideen om, at tegn kunne undervise bedre end en manual. Projektet blev ikke skrottet; det blev omdirigeret mod Office i håb om, at der konceptet ville passe bedst.
Hvem bragte klippet til live: Kevan Atteberrys værk
Den amerikanske illustrator var ansvarlig for designet af Clippit. Kevan Atteberrymed speciale i børnebøger. I 1996 bestilte Microsoft ham til at udføre en massiv kreativ øvelse: han foreslog omkring 260 design af assistenter og kun et dusin kom ind på Office 97. Valget af klipsen var ikke tilfældigt: den var et universelt objekt på kontoret, med en fleksibel form og med et stort udtrykspotentiale ved blot at arbejde med blikket.
Prototyperne blev testet med hjælp fra Stanford University, hvor de blev evalueret for troværdighed, tiltrækningskraft og endda sans for humorÅr senere ser det ud til, at Microsoft misfortolkede nogle af disse konklusioner. I praksis viste den sidste karakter sig at være påtrængende og paternalistisk. Atteberry selv indrømmede, at han i en periode var flov over at inkludere Clippy i sin portefølje, fordi Folk hadede hamMed årene ville nostalgien blødgøre den dom, og han selv ville generobre karakteren som en milepæl i sin karriere.
I mellemtiden fortsatte andre navne og variationer med at dukke op. Fra 2003 og fremefter, og allerede i ACS-format, assistenter som f.eks. Merlin (en tryllekunstner) og Kairu delfinen (især i østasiatiske udgaver), udover Rover som en eftersøgningshund i Windows XP. I Mac OS, Office 98 til 2004 Den beholdt sin egen standardassistent, max (en antropomorfiseret Macintosh Plus) med en mindre invasiv brugerflade i et flydende vindue med en pære-notifikation.
Hvorfor det blev så dårligt modtaget: indtrængen, tone og brudte forventninger
Med fordelen af bakspejlet er der nu klare diagnoser af, hvorfor Clippy var så irriterende. Forskeren Lukas Swartz I 2003 udgav han et nøgleværk: klippet brød de grundlæggende sociale normer, som vi anvender på en "kollega". Han ville afbryde uden at spørge om lov.Han tilbød hjælp, når der ikke længere var behov for det, og var overdrevent nærværende, nærmest aggressiv. Denne adfærd blev opfattet som respektløshed over for brugerens konkurrenter.
Yderligere detaljer forværrede situationen: karakteren var vanskelig at deaktivereDens assistance var for simpel for brugere, der allerede var dygtige i Office, og dens barnlige tone kolliderede med seriøse opgaver. Internt hos Microsoft blev den mødt med kritik, og offentligt blev den mål for vittigheder og parodier. TIME magazine rangerede Clippy blandt de 50 værste opfindelsersammen med Crocs, Segway eller New Coke.
Clippy kom til at symbolisere et større problem: da offentligheden vænnede sig til Office, gik den animerede hjælp fra at være nyttig til at blive en hindring. Bill Gates Han gik så langt som til at præsentere konceptet med assistenter som et paradigmeskift i forholdet til maskiner, men i privatlivet bag scenen fik han øgenavnet "klovnen". Ironien er, at Nass' råd til at forbedre acceptansen – at kunne markere forslag som "ikke nyttige" – blev ikke implementeret.
Vigtige datoer: standarddeaktivering, teatralsk afsked og endeligt farvel
Der var en mindeværdig offentlig optræden: i maj 2001, under præsentationen af Windows XPBill Gates iscenesatte Clippys "tidlige pensionering" med en skuespiller i et skumgummikostume. Virksomheden lancerede også hjemmesiden officeclippy.com, hvor nogle animerede stykker (med komikerens pibende stemme) Gilbert GottfriedDe parodierede karakterens arbejdsløshed. Virksomheden omfavnede humoristisk den udbredte afvisning.
Samtidig indtraf der nogle mærkelige begivenheder. Karakteren Øv hvem? Figuren fra Windows Dancer-applikationen (Windows XP Media Center Edition 2005) havde et spøgelsesagtigt outfit med en silhuet, der lignede klippet meget, og en biografisk linje, der hentydede til hans fortid hos "et softwarefirma i Redmond". De interne referencer og påskeæg viste, at selv dengang... Clippy var allerede en meme.
Udvidet katalog: varianter, sprog og downloads
For dem, der udforskede ud over klippet, var økosystemet af hjælpere enormt. Office XP flersproget pakke tilføjede repræsentationer såsom Saeko Sensei (冴子先生), en animeret sekretær og en version af Sun Wukong (孫悟空), designet til kunder, der havde brug for understøttelse af asiatiske sprog i ikke-asiatiske udgaver. Nogle native versioner inkluderede specifikke animationer, f.eks. Kairu delfinen i Japan.
I de Microsoft Agent-baserede udgaver kunne brugerne downloade flere filer .ACS Fra Microsofts hjemmeside for at udvide repertoiret, med kendte navne som f.eks. Genie, Merlin, Peedy eller RobbyDenne modularitet fremmede en kultur med få karakterer, men Clippy forblev den mest berømte – og den mest hadede – fordi han var præinstalleret og Mange hold havde ikke cd'en for at ændre det.
På Mac, som nævnt, assistenten max Den var endda begrænset til sit eget lille vindue med en notifikationslyspære; en mindre påtrængende tilgang, der på en måde forudså bedre brugervenlighedspraksis, som klippet ikke respekterede. Denne kontrast mellem platforme hjælper med at forstå hvad der generede præcis fra det originale design.
Clippy i populærkulturen: fra tilbagevendende vittigheder til vilde parodier
Det animerede klip var en magnet for satire. Det optrådte – eller blev eksplicit parodieret – i The Simpsons (med linjer som "Det ser ud som om den prøver at spise mig" eller "Det ser ud som om den prøver at sprænge computeren i luften"), i Familie far ("Det ser ud som om, du prøver at overtage verden, har du brug for hjælp?"), i Tegningernes Hus, i programmet CNN, på BBC radio med The Now Show, i universet af Rød vs. Blå fra Rooster Teeth, i Robot Chicken og i filmen Superhero Movie, Blandt andre.
Humoristen Demetri Martin Han vendte ham mod sine egne præmisser med "afpresningsbrevet"-joken ("Det ser ud som om, du skriver et afpresningsbrev, har du brug for hjælp?"), og i spil moderne som dem Statuslinje95 En parodi dukker op, der bruger ham som en irriterende NPC. Selv serien Silicon Valley (HBO) introducerede et alter ego kaldet PipeyInden for musikken, duoen Delta Heavy Hans videoklip “Ghost” centrerede sig om Clippys eventyr, der vender tilbage årtier senere for at “gøre op” med moderne assistenter.
Microsoft-universet gav ham også et nik til gengæld: i 2014 fremstod det som Aprilsnar-joke i Office Online; og i Windows Phone 8.1 og Windows 10 var der en påskeæg Hvis Cortana blev spurgt om karakteren, ville hun svare kærligt og øjeblikkeligt forvandle sin avatar til en minimalistisk Clippy i Metro-stil.
Det nostalgiske twist: emojis, klistermærker, grimme sweatere og moderne cameos
I midten af 2010'erne, med ankomsten af deltagere som f.eks. Siri og AlexaMange begyndte at se mere overbærende på Clippy. Hans klodsethed fra slutningen af 90'erne begyndte at virke charmerende. Og Microsoft opfangede den stemning: i 2021 Han udgav baggrunde med klippet, en pakke med klistermærker til holdog en Twitter-kampagne, hvor den lovede, at hvis et tweet oversteg 20.000 "likes", Clippy ville erstatte papirclips-emojien på Microsoft 365. Opslaget rundede målet med over 100.000 reaktioner.
Desuden sneg karakteren sig ind i en Juletrøje "Ugly" solgt til velgørenhed, og endda i moderne spil: i sæson 2 af Halo Uendelig En tydelig hentydning til klippet. I det klima opsummerede nogle medier fænomenet med overskrifter som "find en, der ser på dig som Clippy", hvilket understregede effekten. nostalgi der i øjeblikket fungerer omkring ikonet.
Denne genoplivning overlappede med den nuværende bølge af AI værktøjerSammenligninger var uundgåelige: Hvis vi i dag klager over unøjagtigheder eller overdrevne løfter, hvordan vil vi så bedømme de tilstedeværende om et årti? Mindet om klippet, på godt og ondt, fungerer som et spejl for evaluering. hvad der virker virkelig inden for digital assistance.
Clippy genopstået som en lokal AI: retroversionen, der kører offline
Ud over den officielle hyldest har et uafhængigt hold bragt ham tilbage som moderne applikation Bygget med Electron. Den nye inkarnation fungerer på Windows, macOS (Intel og Apple Silicon) og Linux (Debian og RPM), og kan køres fuldstændigt offline, behandler alt på teamet for at beskytte privatlivets fred.
Grænsefladen ser ud Windows 95 Meget godt gået: Ved åbning vises en animeret Clippy til højre for et klassisk vindue. Første gang beder den dig om at vælge en lokal AI-model; det anbefales at starte med Gemma 3 (1B) de Google På grund af dens lette karakter, afhænger resultatet i høj grad af den indlæste model. Med muligheder af lav kvalitet kan svarene være inkonsistente, opdigtede eller forældede, som det fremgår af trickspørgsmål som "Hvem bliver den næste pave?". (pas på dårligt indstillede modeller).
Denne moderniserede Clippy genererer forklaringer, ideer, opskrifter, vittigheder eller små hverdagstips uden en internetforbindelse. En kuriøs detalje: du kan lukke vinduet og lade figuren blive på dit skrivebord. ved at prikke denDialogboksen åbnes igen. Det er en genial måde at hylde den allestedsnærværende assistents ånd på, men med brugerkontrol.
Det faktum, at den er tilgængelig på alle tre store platforme, fungerer godt og offline, gør den til en perfekt forkælelse Til fans af 90'ernes computerbrug. Og selvfølgelig en påmindelse om, at assistenter kan være hjælpsomme og venlige, så længe de respekterer sammenhæng bruger.
UX-lektioner, der forbliver relevante: fra sociale labels til integration
Clippys historie tilbyder tidløse lektioner. Den første, af psykologisk karakter, stammer fra Reeves og Nass: vi behandler grænseflader, som om de var arbejdsmarkedspartnereHvis en agent ikke lytter, afbryder eller behandler den anden person som et spædbarn, giver det anledning til advarselssignaler. At designe for virkelig at hjælpe indebærer at kalibrere timing, tone og vedholdenhed.
Den anden lektion er fra integrationDet viste sig besværligt at gøre hjælp til en allestedsnærværende, animeret pop-up; i stedet fungerer det bedre at integrere assistance i det naturlige flow (diskrete forslag, kontekstualiserede genveje, live dokumentation). Repræsentationens nuancer er også vigtige: årtier senere, anvendt som Roz Ho De ville understrege, at mange karakterer blev opfattet som "maskuline", og at det hele formidlede nedladenhed, ingredienser der De hjælper ikke til adoption.
Den tredje lektie er organisatorisk: lyt til brugere Den eksterne forskning er allerede i gang. Microsoft søgte råd hos Nass – som anbefalede at tilføje en knap til at markere "uhensigtsmæssige" forslag – men lykkedes ikke med at implementere den. Nogle gange er det detaljerne omkring kontrol og feedback, der gør forskellen på en elsket assistent og en hadet.
Rygter, realiteter og det lange årti indtil hans forsvinden
I årevis cirkulerede et rygte: det blev sagt, at Clippys fuldstændige eliminering var forsinket på grund af det projekt, han arbejdede på. Melinda French Og at ingen ønskede at modsige Bill Gates. Der er ingen faste beviser for, at dette var årsagen, men de faktiske trin er dokumenteret: deaktiveret som standard i 2002, uden standardinstallation i 2003 og fuldstændig forsvinden i 2007I mellemtiden en officiel kampagne, der han lo af karakteren for at afslutte kapitlet.
Andre virksomhedsbevægelser hjælper med at forstå tonen i disse år. Microsoft udgav endda en minispil at "optage" klippet, da det blev annonceret, at det ikke længere ville blive aktiveret som standard, og Office XP-annoncerne understregede elimination fra assistenten. En kommunikationsstrategi, der valgte at omfavne joken og forvandle den til medvirken hos brugerne, der var trætte af karakteren.
Når Copilot genopliver debatten: AI, forventninger og uundgåelig sammenligning
Nutiden bringer os tilbage til den samtale. Med udvidelsen af Microsoft 365 Copilot Og andre aktører, der er ingen mangel på kritik vedrørende løfter om nøjagtighed, integration og produktivitet. Udtalelser som dem fra Marc Benioff – som, ikke tilfældigvis, også sælger sine egne agenter – genåbner parallellen. Og her fungerer Clippy som en kontrast: han tjener til at minde os om, at det vigtige ikke er karakteren selv, men den faktiske nytteværdi og måden det tilbydes på.
I dagens AI-økosystem spreder små projekter sig, og apps der udforsker meget specifikke anvendelser – fra assistenter, der hjælper dig med at leder efter en lejlighed Fra storskalamodeller til nichebots – og alle står over for den samme lakmusprøve: tilføjer de værdi til brugerflowet, eller bliver de bare til støj? Det er et kriterium, der utvivlsomt ville have sparede problemer til 90'ernes Clippy.
Hvad der var tilbage: en arv, utidig hengivenhed og en emoji på tastaturet
Efter så mange op- og nedture er Clippy endelig blevet en fast bestanddel af popkulturen og i minderne hos dem, der voksede op med Office 97. Som Emoji Det er blevet set i Microsoft 365, som et klistermærke i Teams og som et meme på t-shirts, sweatere og andre varer. Og det fungerer også som et eksempel på, hvad der sker, når en god intention kolliderer med dårlig designudførelse.
At et smilende klip i dag kan leve igen som lokal agent Det faktum, at Cortana dedikerede et påskeæg til det på dit skrivebord, eller at et moderne skydespil blinkede til det, viser, at ikoner ikke dør: de forvandles. Og at selv de "værste opfindelser" med et vist perspektiv kan ende med at blive kærlig.
Når man ser på hele historien – fra Bobs eksperiment til afinstallationen i 2007, fra parodierne til hans tilbagevenden som emoji, fra kataloget over hjælpere til hans regionale varianter, fra intern kritik til akademiske studier – bliver det tydeligt, hvorfor Clippy fortsat er et samtaleemne. Han var en pioner og klodset Samtidig et offer for sin tid og et spejlbillede af de debatter, vi stadig har i dag med AI: hvornår man skal hjælpe, hvordan man gør det, og frem for alt, hvordan man ikke skal bekymre sig.
Passioneret forfatter om bytes-verdenen og teknologien generelt. Jeg elsker at dele min viden gennem skrivning, og det er det, jeg vil gøre i denne blog, vise dig alle de mest interessante ting om gadgets, software, hardware, teknologiske trends og mere. Mit mål er at hjælpe dig med at navigere i den digitale verden på en enkel og underholdende måde.