iPhone 17 falmer i solen: årsager, tilfælde og hvad man skal gøre

Den nye iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max er ankommet med mange løfter om holdbarhed og førsteklasses finish, men I de seneste uger har der været kontroverser om et påstået problem med misfarvning af chassis.især i de orange modeller og i mindre grad de blå. Hvad der virkede som et isoleret tilfælde, er blevet et tilbagevendende emne på sociale medier, fora og i specialiserede medier.

Samtidig er de oplysninger, der cirkulerer, modstridende: mens nogle brugere hævder, at Apple udskiftede deres iPhone uden at bestride garantien.Andre rapporterer det stik modsatte, selv dem med AppleCare+-abonnementer og enheder, der er mindre end en måned gamle. Midt i al denne støj er det værd at afklare præcis, hvad der sker med iPhone 17, der falmer i solen, hvilke forklaringer der overvejes, og hvordan alt dette stemmer overens med den juridiske garanti i Spanien og EU.

Hvad sker der med iPhone 17, der falmer i solen?

De hyppigste klager peger på, at Nogle iPhone 17 Pro- og især iPhone 17 Pro Max-modeller mister deres oprindelige farve efter blot et par ugers normal brug.Det mest slående tilfælde er den orange model, som gradvist antager en lyserød nuance, som om det anodiserede aluminium forsvinder eller skifter farve.

Billederne, som brugerne har delt, viser det Aluminiumshuset skifter farve fra lys orange til lyserødDer er meget tydelige forskelle sammenlignet med en anden iPhone i samme farve, der ikke har problemet. Misfarvningen virker ikke ensartet: nogle områder bevarer næsten samme farve, mens andre er falmet mærkbart.

Mange vidnesbyrd er enige om, at Det område, hvor farveændringen er mest mærkbar, er kameramodulet.Derfra synes farvens falmning at sprede sig til resten af ​​chassiset, kun med hensyn til visse dele med en anden finish, såsom den centrale bagliste med en mere mat finish, hvor farven normalt forbliver mere tro mod originalen.

I mellemtiden er udtrykket "Scratchgate" gået viralt for at beskrive et andet problem: hvor let nogle iPhone 17 Pro og 17 Pro Max modeller ridser.I dette tilfælde handler det om mikro-ridser og mærker på finishen, og selvom det ikke er direkte relateret til misfarvning, har begge problemer bidraget til følelsen af, at den ydre finish på denne generation ikke lever op til forventningerne.

Alt dette står i kontrast til det image, som mærket har ønsket at projicere: Apple har pralet af modstand, holdbarhed og materialer af høj kvalitet i iPhone 17hvilket gør den til et af dens største salgsargumenter. Det er netop derfor, at snakken om farvetab, ridser og slid så hurtigt er særligt bekymrende for mange købere.

Er det solens skyld, anodiseringsprocessen eller en defekt batch?

Et af de mest omdiskuterede punkter er problemets oprindelse. Blandt brugerne er der flere teorier, men den mest almindelige er, at Eksponering for sollys, og mere specifikt for ultraviolet stråling, ville påvirke det farvede lag, der påføres aluminiumet.Du behøver ikke at lade iPhonen ligge i direkte sollys i timevis; daglig brug udendørs, uden etui eller med visse etuier, ville være nok til at farven falmer.

I adskillige rapporterede tilfælde observeres det, at Misfarvningen falder sammen med de områder, der ikke er dækket af dækslet.For eksempel bruger mange brugere officielle Apple- eller tredjepartscovers, der lader kameraøen eller en del af chassiset omkring linserne være eksponeret. Det er netop disse eksponerede områder, der ender med at vise en ændring i tone, mens de beskyttede dele bevarer deres oprindelige farve.

Dette mønster har fået nogle brugere og medier til at antyde, at problemet kan ligge i Dårlig forsegling af toningen under anodiseringsprocessen af ​​aluminiumHvis farvelaget ikke er korrekt fastsat, eller hvis behandlingen ikke er korrekt formuleret til at modstå UV-stråling, vil tonen være mere tilbøjelig til at ændre sig, når den regelmæssigt udsættes for sollys.

Specialiserede medier, der har indsamlet vidnesbyrd og fotografier på global skala, understreger også, at Fænomenet synes at være meget tydeligt koncentreret i de orange modeller.I disse tilfælde er skiftet fra orange til pink ret tydeligt. Der er også blevet påvist tilfælde i den blå farve, selvom de er mindre synlige og tilsyneladende mindre hyppige.

Med alle disse oplysninger på bordet antyder nogle analytikere, at vi kan stå over for et problem med en eller flere specifikke produktionsbatcherI disse tilfælde blev anodiseringsprocessen ikke udført korrekt. Med andre ord ville det ikke være et problem, der er iboende for alle iPhone 17 Pro- eller 17 Pro Max-modeller, men snarere specifikke partier fremstillet under mindre ideelle forhold.

Er dette et udbredt problem eller isolerede tilfælde?

De sociale mediers viralitet har en mærkelig effekt: Det har en tendens til at forstørre problemer, der i virkeligheden påvirker et mindretal af brugerne.I tilfældet med iPhone 17, der falmer i solen, er der blevet delt mange billeder og videoer, men det betyder ikke nødvendigvis, at problemet er udbredt.

Nogle specialiserede medier, der har undersøgt problemet på første hånd, angiver, at på trods af at have søgt i fora, netværk og fællesskaber, De har ikke fundet solide beviser for, at misfarvning er en udbredt fejlDet virker mere som det, man normalt kalder et "støjende mindretal": De, der har problemet, taler om det (og med rette), mens dem, der ikke lider af det, normalt ikke udgiver noget.

Det skal huskes Hvis der er titusindvis eller hundredtusindvis af brugere med deres orange iPhone 17 Pro i perfekt standNormalt siger de ikke noget, eller deres opslag får ikke megen opmærksomhed. Imidlertid deles et dusin veldokumenterede tilfælde, med overraskende billeder af en orange iPhone, der bliver lyserød, bredt, hvilket giver indtryk af, at problemet er udbredt.

Det ændrer ikke ved det faktum, at det i visse samfund begynder at blive opfattet som summen af ​​misfarvninger, ridser og andre mindre defekter i finishen Det pletter denne specifikke models omdømme. Kontroversen omkring ridserne (den førnævnte "Scratchgate") ser ud til at have en bredere rækkevidde end farveændringen, selvom vi i begge tilfælde taler om æstetiske, ikke funktionelle, aspekter.

Under alle omstændigheder er mange eksperter enige om, at hvis det bevises, at Misfarvning påvirker en betydelig procentdel af enhederne Og ikke kun i isolerede tilfælde bør Apple reagere med et specifikt og offentligt udskiftningsprogram, som det har gjort ved andre lejligheder med batterier, skærme eller andre defekte komponenter.

Hvordan reagerer Apple på misfarvning?

Apples reaktion, i hvert fald offentligt, har indtil videre været ret diskret. Der er ingen officiel erklæring på supportwebstedet eller nogen offentlig anerkendelse af problemet. i stil med "vi har opdaget en defekt i denne model og tilbyder et erstatningsprogram." Brugeranmeldelser tegner dog et meget ujævnt billede afhængigt af tilfældet.

På den ene side er der blevet offentliggjort positive erfaringer fra folk, der Apple udskiftede deres falmede iPhone 17 Pro med en ny enhed uden problemer.Disse brugere rapporterer, at teknikerne, efter at have besøgt en Apple Store eller kontaktet support, anså det for at være en mulig fabrikationsfejl og godkendte udskiftningen under garantien, uden omkostninger og uanset om enheden var købt i en anden butik.

Nogle medier, der har talt med berørte kunder, konkluderer, at når problemet vurderes som klart anomalt og sjældent forekommendeApple er normalt ret fleksibelt og dækker omkostningerne ved udskiftning, dels for at forhindre en isoleret kontrovers i at eskalere. I disse tilfælde opfører virksomheden sig, som man ville forvente af en producent, der værdsætter sit ry for kvalitet.

På den anden side er der beretninger i den modsatte yderlighed. En af de mest omtalte er den fra en bruger i Spanien, der offentligt fordømte, at Han var blevet nægtet en ombytning til en orange iPhone 17 Pro Max, der var mindre end en måned gammel.Selvom der var meget synlig misfarvning i kameraområdet, nægtede Apple support ifølge kunden at behandle ombytningen med den begrundelse, at telefonen ikke var købt direkte fra Apple Store.

I samme tilfælde, selv med AppleCare+, Han blev tilbudt en erstatning for 99 euro.og dermed anvende standardsatsen for utilsigtet skade (såsom fald eller spild af væske). Apple ville have argumenteret for, at farvefalmningen skyldtes normal brug og ikke en fabrikationsfejl, og dermed flyttet ansvaret over på brugeren i stedet for at behandle det som en fabrikationsfejl.

Hvad siger den juridiske garanti i Spanien og EU om dette problem?

Ud over hvad Apple gør i hvert enkelt tilfælde, er det vigtigt at være klar over, hvad loven beskytter. Siden januar 2022 har følgende været gældende i Spanien og Den Europæiske Union: Kongeligt lovdekret 7/2021, som tilpasser europæiske regler om garantier for forbrugsvarerBlandt andet forlænger denne forordning den lovpligtige garanti for nye produkter til tre år.

Det betyder, at når du køber en iPhone 17 Pro eller 17 Pro Max, Ifølge loven har du 3 års garanti.Uanset hvad producenten siger i sin reklame, fremhæver Apple normalt kun det første års direkte garanti hos dem, men realiteten er, at forbrugeren har en længere beskyttelsesperiode, der primært påhviler sælgeren.

Nøglen her er at skelne mellem sælgerens og producentens rolle. Juridisk set, Butikken, hvor du købte enheden, er primært ansvarlig for garantien.Uanset om det er Amazon, en telefonudbyder, et stormagasin eller selve Apple Store, bør du, hvis der opstår en produktionsfejl eller en manglende overensstemmelsesfejl, kunne kræve reparation, ombytning eller ophævelse af kontrakten, alt efter hvad der er relevant.

Derudover kan producenten tilbyde yderligere kommercielle garantier, såsom AppleCare eller AppleCare+Disse er frivillige, men hvis de markedsføres og opkræves betaling for, er virksomheden forpligtet til at opfylde, hvad den lover i servicevilkårene. Og, meget vigtigt, gælder de normalt for den enhed, der er registreret hos den pågældende tjeneste, uanset hvilken kanal den blev købt igennem.

Hvis Apple sælger AppleCare+, hvilket indikerer at Den dækker enheden, uanset hvor den er, og uanset hvor den blev købt.Men hvis den derefter betinger dækningen på iPhonen fra sin egen butik, kan det medføre et problem med kontraktbrud eller misbrug, som kan anmeldes til forbrugerbeskyttelsesmyndighederne.

Er det lovligt for Apple at opkræve 99 euro for en bleget iPhone 17?

Tallet på 99 euro, der er optrådt i nogle vidneudsagn, er ikke tilfældigt: Dette er standardgebyret, som Apple normalt opkræver for AppleCare+ for håndtering af utilsigtede skader.såsom et fald, der ødelægger skærmen, eller skader fra væskekontakt. Disse hændelser er ikke fabrikationsfejl, men problemer forårsaget af brug eller ulykker, så virksomheden opkræver en reduceret selvrisiko i stedet for den fulde reparationspris.

Konflikten opstår, når, som i tilfældet med misfarvningen af ​​iPhone 17, Der er en rimelig debat om, hvorvidt dette er en utilsigtet skade eller en fabrikationsfejl.Hvis farven ændrer sig efter et par uger under normal brug, og der er tegn på, at det især påvirker et eller flere partier, er det svært at argumentere for, at det "simpelthen er slid", der kan tilskrives brugeren.

Hvis det viser sig, at problemet stammer fra en fejl i anodiseringsprocessen, i farvestoffets sammensætning eller i finishens modstandsdygtighed over for ultraviolet lysDette ville helt klart være en fabrikationsfejl. Og en sådan fejl skal være dækket af den lovpligtige garanti uden ekstra omkostninger for forbrugeren, uanset om de har AppleCare+ eller ej.

Når Apple kræver en betaling på 99 euro for at erstatte en iPhone 17 Pro Max med en klar farveændring på mindre end en måned, ikke blot unddrager han sig muligvis sit ansvar som producentmen også ved at genfortolke AppleCare+ dækning til sin egen fordel. I stedet for at betragte misfarvning som en fabrikationsfejl, fremstiller den det som skade fra brug for at anvende selvrisikoen.

I et sådant scenarie kan den berørte part gå til den butik, hvor de købte enheden, for at gøre krav på den lovmæssige garanti, eller indgive en formel klage til forbrugerbeskyttelsesmyndighederneHvis AppleCare+ er blevet solgt som en tjeneste, der er gyldig for enhver Apple-enhed, uanset købskanal, og derefter effektivt begrænses, kan det endda betragtes som vildledende reklame eller misbrugsklausuler.

Hvad kan du gøre, hvis din iPhone 17 skifter farve?

Hvis du oplever, at din iPhone 17 Pro eller 17 Pro Max begynder at miste farve, er det første, du skal gøre, at indsamle beviser. Tag tydelige billeder, der viser misfarvningen, endnu bedre hvis du kan sammenligne den med en anden iPhone af samme model og farve eller med billeder af det oprindelige udseende. Jo mere tydelig kontrasten er, desto lettere vil det være at demonstrere, at noget er galt.

Derfra er det mest hensigtsmæssige at gøre kontakt først Apples officielle tekniske supportUanset om det er via online support, telefonisk eller i en Apple Store, skal du forklare problemet i detaljer og specificere årsagen. El tiempo Overvej enhedens brug, om du har beskyttet den med et etui, og om du har bemærket, at misfarvningen falder sammen med bestemte områder, f.eks. kameramodulet.

Hvis du har AppleCare+, skal du angive dette fra starten og Gør det klart, at du anser det for at være en for tidlig defekt og ikke en utilsigtet skade.Anmod om, at sagen vurderes som en mulig fabrikationsfejl, ikke blot slitage. De vil sandsynligvis bede om billeder eller inspicere enheden personligt, før de træffer en beslutning.

Hvis Apple nægter en gratis erstatning og forsøger at opkræve dig selvrisikoen på 99 €, Gennemgå din AppleCare+-dokumentation og de nævnte betingelser vedrørende fabrikationsfejl.Hvis du mener, at afslaget er uberettiget, kan du insistere, anmode om, at sagen eskaleres til et højere støtteniveau, eller anmode om en skriftlig rapport om afgørelsen.

Glem heller ikke, at den juridiske garanti leveres af den butik, hvor du købte enheden. Uanset om det var en mobiludbyder, et stormagasin eller en onlineforhandler som Amazon, Du har ret til at reklamere direkte over for dem for enhver mangel ved produktet i løbet af den 3-årige garantiperiode.De skal arrangere reparationen eller udskiftningen med producenten, men din primære kontaktperson, i juridiske henseender, er sælgeren.

Fra i dag tyder alt på, at Misfarvningen af ​​iPhone 17 på grund af sol og ultraviolet stråling påvirker primært et begrænset antal enheder, primært dem med en orange farvetone og i mindre grad en blå farvetone.Og Apples reaktion har været inkonsekvent afhængigt af sagen og salgsstedet. Det virker ikke som en udbredt katastrofe, men det er et alvorligt nok problem til, at de berørte kræver fuld anvendelse af deres garantirettigheder. Mellem detailhandlernes juridiske forpligtelse, de kommercielle løfter fra AppleCare+ og mærkets eget omdømme er der mere end nok grund til, at ingen brugere skal acceptere det som "normal slitage", at en telefon, der koster over €1.500, skifter farve i løbet af få uger.