VIDIVs Victoria AI: Stemmeassistenten, der revolutionerer e-handel og salg

Når vi tænker på de teknologiske innovationer, der markerer den nærmeste fremtid for e-handel, spørgsmålet dukker normalt op i tankerne kunstig intelligens anvendt på chatbots, virtuelle assistenter og salgsautomatiseringssoftware. Der er dog udviklet forslag i Spanien, der går meget videre og tager menneske-maskine-interaktion til et virkelig avanceret niveau, hvor de integrerer stemme, bevægelsesgenkendelse og endda følelsesmæssig personalisering.

Blandt disse løsninger skiller følgende sig stærkt ud: Victoria, VIDIVs kunstige intelligens udviklet af Visual MS, som lover at revolutionere den måde, vi køber og sælger på internettet, takket være sin avancerede teknologi kommandoer Stemmeassistenter, inkluderende tilgængelighed og en fremtidsorienteret vision for både individuelle brugere og virksomheder. I denne artikel vil vi gennemgå alt, hvad du behøver at vide om Victoria AI: hvordan det fungerer, hvilke nye funktioner det tilbyder sammenlignet med andre assistenter, hvilke specifikke fordele det tilbyder for både e-handel og salgsteams, dets potentiale inden for tilgængelighed og personalisering, og mange andre interessante fakta, du sandsynligvis ikke kendte til.

VIDIVs Victoria AI: Stemmeassistenten der gør en forskel

Victoria er ikke bare endnu en chatbot til samtaler. Det er en stemmeassistent baseret på kunstig intelligens, der er designet til at interagere med hundredvis af brugere samtidigt og i realtid og er i stand til at føre flydende og naturlige samtaler. Dette værktøj giver brugerne mulighed for at foretage køb, besvare spørgsmål, indhente oplysninger eller endda gennemføre transaktioner, alt sammen udelukkende ved hjælp af stemmekommandoer og uden at skulle administrere hjemmesiden manuelt.

Det store trick Victoria IAs styrke er ikke kun hendes evne til at tale og lytte, men også hendes Evne til at forstå brugerens intention, filtrere relevante muligheder og kun overføre kvalificerede kundeemner til menneskelige teams.. Dette betyder en radikal forbedring af forretningsprocessermindre spildtid og mere fokus på virkelig lovende virksomheder.

Takket være LiveKits patenterede teknologi, som har været brugt i årevis af Visual MS-teamet og for nylig er blevet taget i brug selv af giganter som OpenAIVictoria AI opnår ultrahurtige responstider med latenstider på under to millisekunder. Resultatet er en næsten realtids samtaleoplevelse.

Victoria IAs dobbelte fokus: B2C og B2B

Et af de mest slående elementer ved Victoria IA er, at det er designet til både slutkunden (B2C) og det professionelle og forretningsmæssige miljø (B2B). I det første tilfælde kan enhver e-handelsside integrere stemmeassistenten i sin hjemmeside og give brugerne mulighed for at købe produkter udelukkende ved hjælp af deres stemme. Uanset om du leder efter tøj, musik, rejser, bøger eller andre tjenester, kan systemet guide dig trin for trin gennem købsprocessen og besvare eventuelle spørgsmål undervejs.

Inden for B2B-området, Victoria AI fungerer som en automatiseret SDR (Sales Development Representative), der kvalificerer leads og filtrerer de mest interessante muligheder, før de overføres til salgsteams.Dette reducerer mængden af ​​arbejde brugt på gentagne opgaver eller uholdbare samtaler, hvilket frigør ressourcer til at lukke de mest værdifulde salgsmuligheder.

Tilgængelighed og inklusion: Stemmen som nøglen for alle

En af Victoria IAs største præstationer er at have fjernet en af ​​de historiske barrierer for internetsurfing: tilgængelighed for mennesker med synshandicap. I modsætning til andre assistenter eller automatiseringssystemer, der kræver kontrol via tastatur, mus eller berøringsskærm, giver dette værktøj dig ikke kun mulighed for at navigere, men også købe og gennemføre transaktioner ved kun at bruge din stemme.

Dette repræsenterer et enormt kvalitativt spring. Med hensyn til digital tilgængelighed, skal det sikres, at alle, uanset deres visuelle evner, kan interagere med kundens hjemmeside, foretage køb og indhente alle nødvendige oplysninger uden at være afhængige af tredjeparter. Victoria AI er ikke blot et teknisk hjælpemiddel, men en måde at forbedre autonomien og brugeroplevelsen for brede grupper.

Teknologien bag Victoria: hastighed og præcision til brugerens tjeneste

Victoria AI-motoren er baseret på de mest avancerede lyd- og videobehandlingsløsninger, især takket være integrationen med LiveKit, en teknologi der muliggør synkron transmission af tale og video i streaming i stor skala Dette resulterer i to hovedfordele: ultrahurtig respons og håndtering af flere samtaler på én gang uden at miste interaktionskvaliteten.

Mens andre systemer kan køre langsommere eller have ubehagelige ventetider, Victoria AI reagerer næsten øjeblikkeligt og genkender brugerkommandoer og -svar på mindre end to millisekunder. Derudover tilpasser systemet sig det køn og den stemmestil, som hver virksomhed foretrækker, og er endda i stand til at replikere virksomheds-, ledelses- eller andre stemmer, hvis klienten ønsker det.

Et særligt slående tilfælde er virksomheder, der har anmodet om at personliggøre assistenten med deres administrerende direktørs stemme, og endda bruger optagelsen til at videreføre personens arv i organisationen efter deres død. Det er ikke kun et teknisk problem, men også et spørgsmål om at give følelsesmæssig værdi og brandidentitet til enhver interaktion.

Alle de konkurrencemæssige fordele: Hvorfor klarer Victoria sig bedre end andre assistenter?

Victoria AI skiller sig ud fra andre løsninger på markedet på grund af sit fokus på brugeroplevelse, personalisering og omkostningskontrol. Andre stemmeassistenter, især dem der er udviklet uden for Spanien, kræver ofte internationale opkald eller servere placeret i USA eller andre lande, hvilket øger omkostningerne ved tjenesten betydeligt og skaber problemer med latenstid eller lokal tilpasning.

I tilfældet med Victoria IA, Al kommunikation håndteres via spanske nationale numre.hvilket ikke blot sikrer en langt hurtigere svartid, men også eliminerer de ekstra omkostninger forbundet med grænseoverskridende opkald. Denne konkurrencefordel gør løsningen attraktiv for både SMV'er og store virksomheder, som kan kontrollere deres budget uden at gå på kompromis med kvaliteten af ​​kundeservicen.

Derudover gør stemmetilpasning og muligheden for at tilpasse assistenten til hver enkelt virksomheds behov Victoria AI til et virkelig fleksibelt alternativ, der er rettet mod hver enkelt kundes forretningsmål.

Fra e-handel til leadgenerering: konkrete use cases

Victoria AI er designet til at blive integreret i enhver onlinebutik, så brugerne kan gennemføre ordrer udelukkende ved hjælp af stemmen. Dette repræsenterer en kæmpe fordel med hensyn til brugervenlighed, købshastighed og slutkundetilfredshed, da kunderne kan besvare spørgsmål, tilføje produkter til deres indkøbskurv eller foretage betalinger blot ved at chatte med assistenten.

Men dens anvendelser stopper ikke der. I erhvervslivet er Victoria AI et effektivt værktøj til leadgenerering og -kvalificering.Systemet er i stand til automatisk at filtrere de mest relevante muligheder og prioritere dem, der har størst sandsynlighed for at konvertere til reelt salg. På denne måde behøver salgsteams kun at gribe ind i de mest lovende tilfælde, hvilket optimerer tid og ressourcer og øger deres succesrate.

Brugeroplevelse: Naturlige samtaler i realtid

En af Victoria AI's mest værdsatte funktioner er naturligheden i de samtaler, den fører med brugerne. Naturlig sprogbehandling og responsmodellering sikrer, at systemet ikke lyder robotisk eller påtvunget, men i stedet engagerer sig i forståelige og logiske dialoger med hver person.

Dette er især vigtigt i købssammenhænge, ​​hvor brugeren kan have spørgsmål, ændre mening eller have brug for personlig assistance. Victoria AI's evne til at tilpasse sig i realtid til hver brugers behov og reagere konsekvent gør forskellen., hvilket skaber tillid og øger sandsynligheden for at afslutte salget.

Sådan integreres Victoria AI: enkel og fleksibel implementering

Victoria AI er udviklet med en low-code-tilgang, hvilket gør det nemt at integrere det i websteder, e-handelsplatforme og interne forretningssystemer. Visual MS-teamet har lagt særlig vægt på at forenkle installations- og tilpasningsprocessen, så virksomheder af enhver størrelse kan drage fordel af fordelene uden behov for store investeringer eller specialiserede tekniske teams.

Derudover kan Victoria AI, takket være systemets modularitet, tilpasses forskellige teknologiske miljøer, hvilket sikrer kompatibilitet med større browsere og enheder, og værktøjet kan endda udvikles, efterhånden som nye forretningsbehov opstår.

Fremtidens innovation: fra stemmegenkendelse til gestus- og følelsesanalyse

En af Visual MS' mest ambitiøse fremtidsplaner med Victoria AI er at inkorporere teknologier til ansigts- og følelsesanalyse. Dette ville for eksempel gøre det muligt for systemet at identificere, om en person mister opmærksomheden under en samtale (på grund af hængende øjne, gaben osv.) eller at registrere nonverbale signaler, der indikerer tvivl eller forvirring.

Disse muligheder ville åbne døren for endnu mere humaniserede interaktioner, hvor assistenten ikke kun reagerer på, hvad vi siger, men også fortolker, hvordan vi føler, og tilpasser sin tale for at maksimere brugeroplevelsen eller effektiviteten af ​​salgsindsatsen.

Udviklingen af ​​disse avancerede funktioner ville placere Victoria AI i spidsen for global teknologi inden for stemmeassistenter til e-handel og B2B-miljøer.

Ekstrem personalisering: Din virksomheds stemme, dit brand og din arv

Victoria AIs stemmetilpasning går langt ud over at vælge mellem en mandlig eller kvindelig stemme. Systemet gør det muligt at emulere specifikke stemmer fra rigtige optagelser, hvilket giver en virksomhed mulighed for at bruge stemmen fra sin grundlægger, en genkendelig person eller endda nøglemedarbejdere som virksomhedsidentitet.

Dette niveau af personalisering styrker ikke kun branding og kundeengagement, men tilføjer også en stærk følelsesmæssig komponent. Der er allerede virkelige tilfælde, hvor en virksomhed har anmodet Victoria AI om at bruge en afdød administrerende direktørs stemme til at videreføre hans tilstedeværelse og arv gennem assistenten. Det er et eksempel på, hvor langt teknologi kan nå, når den anvendes med både et praktisk og menneskeligt perspektiv.

Implementering i Spanien: nærhed og omkostningsoptimering

En af de største ulemper ved andre stemmeassistenter – især de mere internationale – er den ekstra omkostning ved opkald eller datatransmissioner uden for Spanien. Victoria IA løser dette problem ved at håndtere al kommunikation via nationale numre, eliminere ekstra omkostninger, sikre hurtigere svartider og nøje overholde lokale databeskyttelseslove og -regler.

For enhver virksomhed, der opererer på det spanske marked – uanset om det er en e-handelsvirksomhed, et konsulentfirma, en SMV eller en stor virksomhed – repræsenterer denne tekniske og juridiske nærhed en betydelig konkurrencefordel, der minimerer risici og letter kontraktindgåelse og skalering af tjenester.

Erfaring med og erfaring med Visual MS og VIDIV

Udviklingen af ​​Victoria IA er resultatet af mere end fem års kontinuerligt arbejde med webløsninger med fokus på lyd- og videokommunikation. Visual MS har fra sit hovedkvarter i Vigo og industriområdet A Granxa perfektioneret sine systemer for at blive en national leder inden for intelligente assistenter og talebehandling i realtid.

Den akkumulerede erfaring med integration af synkrone teknologier, den stærke forpligtelse til tilgængelighed og samarbejdet med førende teknologipartnere sikrer, at Victoria AI-projektet ikke blot er et løfte, men en robust og konstant udviklende realitet.

Fremtidsudsigter: hvad der venter

Hvis der er én ting, der kendetegner Victoria IA, så er det, at hun ikke stopper ved det, hun allerede har opnået. Visual MS-teamet fortsætter med at arbejde på at inkorporere nye funktioner, forbedre semantisk forståelse, tilpasse systemet til fælles officielle sprog og styrke brugersikkerhed og privatliv.

Fremtidige versioner kan omfatte integration med eksterne platforme, åbne API'er for udviklere og en progressiv udvikling mod følelsesmæssig og gestusmæssig forståelse. Hvis nutiden allerede er disruptiv, lover fremtiden for Victoria AI at tage menneske-computer-interaktion til niveauer, man knap nok kunne forestille sig for et par år siden.

VIDIVs Victoria AI er positioneret som et af de mest solide og innovative foretagender inden for AI-drevne stemmeassistenter., både for dens tekniske ydeevne og for dens tilpasning, tilgængelighed og fokus på forretningsresultater. Dens spanske udvikling, sans for detaljer og fremsynede vision gør denne løsning til en af ​​de mest lovende for dem, der ønsker at forbedre brugeroplevelsen, optimere forretningsprocesser og være forberedt på den næste digitale revolution.