Office 365-fejl 30068-39: Årsager og komplette løsninger

Når vises Fejl 30068-39 ved installation af Office 365 (o Microsoft 365I Windows er beskeden normalt noget i retning af: "Beklager, der opstod et problem. Prøv igen, når du har genstartet computeren." Ved første øjekast virker det som en simpel, engangsfejl, men i mange tilfælde gentager den sig selv igen og igen, selv efter at computeren er genstartet.

Denne kode er en del af fejlfamilien Microsoft Office 30068 (30068-39, 30068-4, 30068-26, 30068-13, 30068-15 osv.) og er næsten altid relateret til ufuldstændige installationer, deaktiverede tjenester, rester af ældre Office-versioner eller endda mindre skader på Windows-filer. Nedenfor finder du en klar og præcis forklaring på alt, hvad du behøver at vide for at forstå, hvad der sker, og hvordan du får Office til at fungere korrekt igen.

De mest almindelige Office-fejlkoder 30068

Når vi taler om Office 365-fejl 30068-39 Vi henviser faktisk til en hel familie af koder, som Office viser, når noget går galt under installation, reparation, brug eller afinstallation af pakken. Hver variant ledsages normalt af en lidt forskellig tekst.

For eksempel koden 30068-39 Det er normalt knyttet til en advarsel om, at du skal genstarte computeren og prøve igen, hvilket peger på et problem med den igangværende installation eller med en tjeneste, der ikke reagerer korrekt.

I modsætning hertil fejl som f.eks. 30068-4 o 30068-13 De ledsages af meddelelser som "Der har været et problem med Office, fordi systemtjenesten er deaktiveret", hvilket tydeligt viser, at den tjeneste, der er ansvarlig for at administrere installationen og driften af ​​Office, ikke er aktiv eller er forkert konfigureret.

Under alle omstændigheder har alle disse 30068-koder en lignende oprindelse: Kontortjenester deaktiveret, faciliteter under opførelsekonflikter mellem gamle og nye versioner eller beskadigede filer både fra Office og fra selve operativsystemet.

De er ikke en permanent blokade.Med en række vedligeholdelses- og konfigurationstrin kan installationen normalt efterlades ren og funktionsdygtig, uden at man behøver at format heller ikke gøre noget ekstremt.

De hyppigste årsager til Office 365-fejl 30068-39

Bag Fejl 30068-39 ved installation af Office 365 Der er normalt ikke én enkelt årsag, men en kombination af faktorer, der ender med at blokere installationen eller opdateringen af ​​Office-pakken.

En af de mest almindelige årsager er, at Microsoft Office Klik-og-kør-tjenesteTjenesten, der er ansvarlig for hurtig download og kørsel af Office i baggrunden, kan være deaktiveret eller i en ustabil tilstand. Uden denne tjeneste kan installationsprogrammet ikke fortsætte og udløser fejlkode 30068.

Det er også meget typisk, at fejlen opstår, når der er en tidligere Office-installation blev afinstalleret forkert (for eksempel Office 2016 eller et ældre Microsoft 365-abonnement), og der gøres et forsøg på at installere en anden version ovenpå det. Disse rester kan være filer, poster i registreringsdatabasen eller processer, der forbliver aktive i baggrunden.

En anden ret almindelig kilde til problemer er interferens fra tredjeparts antivirus eller firewall der blokerer en del af download eller udførelse af Office-komponenter. Selv hvis du tror, ​​at antivirusprogrammet ikke gør noget, kan det forhindre installationsprogrammet i at skrive bestemte filer eller køre tjenester.

Endelig må vi ikke udelukke muligheden for, at der er beskadigede filer i Windows (for eksempel systembiblioteker eller servicerelaterede komponenter), der forårsager fejl ved forsøg på at installere, reparere eller afinstallere Office. I disse tilfælde kan værktøjer som Systemfilkontrol (SFC) gøre hele forskellen.

Typiske symptomer: blokerede processer og nægtet adgang

I nogle tilfælde ledsages fejl 30068-39 af en ret slående opførsel i Task manager fra Windows. Du kan muligvis se flere Office-processer kører selvom du ikke længere kan åbne den ord, Excel eller selve installationsprogrammet.

Det er relativt almindeligt at støde på flere tilfælde af OfficeC2RClient.exe og OfficeClickToRun.exe kører på samme tid, udover processer som OFFICE.EXE eller WINWORD.EXE, der forbliver aktive, selv efter genstart af computeren.

Når du forsøger at afslutte disse processer fra Jobliste, er det almindeligt at modtage en besked om "Adgang nægtet"Uanset om du prøver at afslutte en proces eller hele træet, er resultatet, at selvom Windows støvle Selvom det ser rent ud, forbliver Office forankret i baggrunden.

Hvis du undersøger nærmere og ser på egenskaberne ved disse processer, vil du se, at de ofte peger på stier som Programmer > Fælles filer > Microsoft Shared > Klik og kørOg hvis du forsøger at slette disse filer manuelt, advarer systemet dig om, at de er i brug, så du kan ikke slette dem.

Selv ved at bruge kommandoprompt Som administrator, der forsøger at afslutte opgaver efter navn eller PID, kan du støde på meddelelsen om, at Der er ingen forekomst af den opgaveSelvom processen vises i Jobliste, indikerer dette en inkonsekvent tilstand af Office-installationen, som bør ryddes op med specifikke værktøjer.

Første trin: Genstart din pc, og prøv installationen igen

Selvom det måske lyder simpelt, er det første skridt, som Microsoft anbefaler, når en Fejl 30068-39 ved installation af Microsoft 365 Det indebærer en fuldstændig genstart af computeren og en genstart af installationen fra bunden.

El fuld reset hjælp til tæt hængende processer fra kontoret, rengør midlertidige filer i brug og nulstil alle tjenester, der måtte være blevet låst efter et mislykket eller afbrudt installationsforsøg.

Efter genstart anbefales det at downloade installationsprogrammet igen fra din Microsoft 365-konto eller fra den officielle hjemmeside, og undgå at genbruge en gammel installationsfil, der kan være beskadiget. Derfra kan du forsøge installationen ved at følge guiden.

På dette tidspunkt er det vigtigt at være klar over, hvilken version af Office du vil bruge: Microsoft 365, Office 2024, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016Installationen vil variere en smule afhængigt af om det er et cloud-abonnement eller en permanent versionslicens, men i begge tilfælde kræves der normalt en forudgående genstart.

Hvis problemet fortsætter efter genstart og geninstallation, og fejl 30068 dukker op igen, er det tid til at gå videre til mere specifikke løsninger, startende med at kontrollere status for Klik-og-Kør-tjenesten.

Kontroller, om tjenesten "Microsoft Office Klik-og-Kør" er deaktiveret

En af de direkte årsager til fejl 30068 (inklusive varianter som 30068-4 eller 30068-13) er, at Microsoft Office "Klik og kør"-tjeneste er deaktiveret. Uden denne tjeneste kan Office ikke downloade eller installere sine komponenter korrekt.

For at bekræfte dette er det første trin at åbne Windows Services-konsollen. Du kan gøre dette ved at trykke på Start-tasten eller kombinationen Windows + R For at åbne Kør-vinduet skal du skrive services.msc og trykke på OK eller Enter. Dette åbner listen over tjenester på din computer.

Når du er inde i vinduet Tjenester, skal du rulle gennem listen, indtil du finder posten kaldet "Microsoft Office Klik-og-Kør-tjeneste" (På engelsk vises det normalt som Microsoft Office Click-to-Run Service). Vær opmærksom på Status-kolonnen og den konfigurerede starttype.

Hvis staten er angivet som handicappet Hvis den ikke kører, skal du højreklikke på den og gå til Egenskaber. På fanen Generelt ser du en rullemenu med opstartstype, hvor du skal vælge Manuel eller automatiskAutomatisk er den mest anbefalede mulighed for at undgå fremtidige problemer.

Når du har valgt den relevante opstartstype, skal du klikke på Anvend og derefter OK. Hvis tjenesten blev stoppet, kan du Start det fra den samme egenskabsboks eller med Start-knappen i hovedvinduet for tjenester. Når det er gjort, kan du prøve at downloade og installere Office fra din konto igen.

Afinstaller Office helt, før du geninstallerer

Når problemets oprindelse er en Ufuldstændig eller beskadiget Office-installationDen mest effektive fremgangsmåde er at fjerne alle spor af den tidligere version, før du geninstallerer. Microsoft tilbyder et officielt afinstallationsværktøj til dette formål, som er meget mere grundigt end Windows Apps-panelet.

Dette værktøj giver dig mulighed for fuldstændigt at fjerne versioner som f.eks. Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 på Windows-systemer, inklusive komponenter, der nogle gange sidder fast og forårsager fejl som 30068-39.

Den sædvanlige proces involverer at downloade afinstallationsværktøjet fra Microsofts supportside og derefter, Kør det ved at følge guidens instruktioner.Nogle gange viser browseren et pop op-vindue, der giver dig besked om, at webstedet ønsker at åbne applikationen "Få hjælp". Du skal blot acceptere og fortsætte.

Når fejlfindingsværktøjet til afinstallation er startet, skal du blot fortsætte gennem skærmbillederne, vente på, at den registrerer de eksisterende Office-installationer, og vælge, hvilken du vil fjerne. Ved afslutningen af ​​processen vil guiden spørge dig Genstart computeren for at fuldføre rengøringen.

Efter genstart, hvor Office er helt fjernet, er det tid til at installer den ønskede versionDu kan vende tilbage til din Microsoft 365-konto eller den officielle side og følge de specifikke trin for at geninstallere den relevante udgave (Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019 eller 2016).

Deaktiver tredjeparts antivirussoftware og tjek netværket

En detalje, der ofte går ubemærket hen, er, at antivirus eller tredjeparts sikkerhedspakke De kan forstyrre Office-installationen. Selv hvis du tror, ​​at din computer er "ren", kan disse programmer blokere forbindelser, midlertidige filer eller Office-tjenester.

Hvis fejl 30068-39 fortsætter på trods af forsøg på geninstallation og rensning, er det værd midlertidigt at deaktivere enhver anden antivirussoftware end Microsoft Defender og prøv at installere Office igen med tredjepartsbeskyttelsen helt deaktiveret.

Derudover hjælper det også Tjek din internetforbindelse. Du kan prøve tilslut enheden til et andet netværk (for eksempel deling af mobildata eller ændring af WiFi) for at udelukke, at ethvert filter af router eller virksomhedens netværk forhindrer korrekt download af Office-filer.

Et andet vigtigt punkt er, hvordan installationsprogrammet køres. Det anbefales at finde installationsfilen (setup.exe eller lignende), højreklikke på den og vælge "Udfør som administrator"På denne måde vil installationsprogrammet have forhøjede tilladelser til at registrere tjenester, kopiere filer til beskyttede stier og ændre systemet, hvor det er nødvendigt.

Hvis fejlen fortsætter efter deaktivering af antivirusprogrammet, skift af netværk og kørsel af installationsprogrammet som administrator, er det tid til at Gennemgå mere detaljeret både status for Office og den generelle tilstand af Windows.

Reparation af en Office-installation fra Windows

Når problemet ikke så meget ligger i den indledende installation som i selve pakkens drift, kan det være nyttigt at ty til Office-reparationsmuligheder indbygget i WindowsDisse muliggør restaurering korrupte filer uden at skulle afinstallere og geninstallere helt.

For at få adgang til disse muligheder skal du åbne Windows Indstillinger-appen ved hjælp af kombinationen Windows-tast + I og gå til afsnittet Programmer > Apps og funktioner (eller tilsvarende afhængigt af din version af Windows 10 eller 11).

Find posten for på listen over installerede programmer Microsoft Office eller Microsoft 365Klik på den, og vælg Avancerede indstillinger (i nogle versioner kan den vises som Rediger). I denne menu finder du et afsnit dedikeret til Nulstil eller Reparer.

Den mest interessante mulighed ved første øjekast er reparereDenne proces forsøger at rette installationsfejl uden at slette dine indstillinger eller dokumenter. Det kan tage et par minutter, hvor Windows kontrollerer Office-komponenterne og erstatter eventuelle problematiske komponenter.

Når reparationen er færdig, anbefales det uden at slette dine indstillinger eller dokumenter Genstart computeren, og prøv at åbne Office-programmerne igen, eller gentag installationen/opdateringen, der forårsagede fejl 30068. Hvis problemet fortsætter, skal du muligvis overveje en fuldstændig afinstallation og geninstallation fra bunden.

Brug af SFC til at reparere beskadigede Windows-filer

Hvis du stadig støder på problemet efter at have kontrolleret tjenester, geninstalleret Office, deaktiveret antivirus og repareret programmet. fejl 30068-39 eller med andre 30068-koderVi må alvorligt overveje muligheden for, at problemet stammer fra beskadigede systemfiler i Windows.

I disse tilfælde tilbyder Microsoft et indbygget værktøj kaldet SFC (systemfilkontrol), som undersøger kritiske operativsystemfiler og reparerer dem, der er beskadiget eller forkert ændret.

Proceduren involverer at åbne Start-menuen, skrive "kommandoprompt" eller "cmd", og når resultatet vises, højreklikke og vælge "Udfør som administrator"Det er vigtigt at have forhøjede rettigheder, så analysen har fuld adgang til de beskyttede filer.

inde i vinduet af kommandoerOrdren er indtastet sfc / scannow og tryk på Enter. Denne kommando starter en fuld scanning, der kan tage et stykke tid, afhængigt af din computers hastighed og antallet af filer, der skal kontrolleres.

Når det er færdigt, viser SFC en oversigt, der angiver, om der er fundet og rettet fejl. Hvis systemet har erstattet beskadigede filer, er det en rigtig god idé. Genstart computeren og prøv at installere eller reparere Office igen for at se, om fejl 30068 er forsvundet.

Når intet virker: teknisk support og nye profiler

I nogle særligt oprørske scenarier, hvor der allerede er gjort forsøg al grundlæggende og avanceret vedligeholdelse (geninstaller, afinstaller med officielt værktøj, tjek tjenester, kør som administrator, brug SFC osv.), kan du muligvis stadig ikke fuldføre Office-installationen uden at fejl 30068-39 dukker op.

På det tidspunkt er en interessant mulighed at oprette en ny brugerprofil i Windows med administratorrettigheder og prøv at installere Office fra den rene konto. Nogle gange er fejl knyttet til specifikke indstillinger eller tilladelser for en bestemt profil, og en ny bruger kan undgå disse konflikter.

Windows 10 og 11 giver dig mulighed for at tilføje lokale konti eller Microsoft-konti med forskellige tilladelsesniveauer, så du skal blot oprette en ny administratorbruger. Log ind med det og download/installer Office som om udstyret var helt nyt.

Hvis problemerne fortsætter selv efter det, er det klogeste at kontakte Officiel Microsoft-support i realtidAfhængigt af din region (Amerika, Europa eller andre områder) tilbyder virksomheden chat, fjernsupport eller dedikerede telefonlinjer, hvor de kan gennemgå din sag i detaljer.

Supportteamet har interne værktøjer og diagnostik Disse værktøjer giver dig mulighed for at analysere logfiler, kontrollere licensstatus og opdage uforeneligheder, der ikke er åbenlyse for slutbrugeren. Især hvis det er en virksomheds primære maskine, er det værd at bruge dem, før du træffer drastiske beslutninger.

De fleste situationer relateret til Office 365-fejl 30068-39 Disse problemer ender normalt med at blive løst ved at: rydde op i rester af tidligere installationer, sikre at Klik-og-Kør-tjenesten er aktiv, deaktivere modstridende antivirusprogrammer, reparere Office og Windows, og endda ty til en ny profil eller teknisk support, er ofte nøgleelementerne i at få Office-pakken til at installere og fungere normalt igen.