Jak opravit chybu Windows 0x0000011B

Někteří uživatelé systému Windows se při pokusu o tisk pomocí sdílené síťové tiskárny setkávají s chybou 0x0000011b . Tento problém se začal objevovat poté, co společnost Microsoft vydala nejnovější aktualizaci zabezpečení. Problém přetrvává v systémech Windows 10 i Windows 11.

Po důkladném prošetření tohoto problému se ukázalo, že problém je způsoben řadou bezpečnostních záplat, které společnost Microsoft implementovala na ochranu uživatelů Windows 10 a Windows 11 před zranitelností zahrnující falšování zařazovací služby tisku Windows.

Když však společnost Microsoft vydala poslední opravu, která zasadila hřebík do rakve této zranitelnosti (14. září), vyvolala také jiný problém, protože zasahovala do úrovně ověřování TPC pro síťové tiskárny.

Od této chvíle se dotčení uživatelé dokázali dostat k jádru problému. Ve skutečnosti se jedná o hodnotu registru s názvem RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, která se nachází v adresáři: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

Poté, co byla tato změna použita jako výchozí chování pro všechna zařízení Windows, začala tato chyba tisku primárně ovlivňovat malé podniky a domácí sítě, které nejsou nakonfigurovány pro použití konfigurace Kerberos v doméně Windows.

Pokud se vás nebo vaší organizace týká chyba 0x0000011b , můžete se ji pokusit opravit několika způsoby:

• Nainstalujte opravu hotfix poskytovanou společností Microsoft- Ačkoli v současné době není k dispozici žádná vhodná oprava, v době, kdy si přečtete tento článek, může společnost Microsoft vydat opravu hotfix, která tyto dvě chyby zabezpečení opraví, aniž by to mělo nějaké nezamýšlené následky. S ohledem na to doporučujeme začít instalací všech čekajících aktualizací.
• Odinstalujte problematickou aktualizaci zabezpečení- Odinstalace aktualizace zabezpečení systému Windows, která problém způsobila, opraví chybu 0x0000011b, ale není to ideální způsob, jak problém vyřešit, protože vaše síť bude stále zranitelná vůči PrintNightmare a MSHTML, obě zranitelnosti, proti kterým vás Microsoft chce chránit to.
• Zakázat migraci pro CVE-2021-1678: Nejlepší způsob, jak tento konkrétní problém vyřešit (alespoň dokud Microsoft neopraví účinky opravy zabezpečení), je zakázat migraci pro CVE-2021-1678. Tím zajistíte, že vaše síť nebude vystavena těmto dvěma chybám zabezpečení při řešení chyby 0x0000011b.

Jak opravit chybu 0x0000011b

Nyní, když jste obeznámeni s příčinou a opravami pro 0x0000011b, pojďme se trochu ponořit do práce a pustit se do řešení problému jednou provždy.

Nainstalujte všechny čekající aktualizace

Pokud na vašem počítači se systémem Windows 10 nebo Windows 11 stále existují aktualizace, které čekají na instalaci, doporučujeme začít tím, že se ujistíte, že využíváte nejnovější opravy hotfix.

Společnost Microsoft již potvrdila, že pracuje na opravě, která chybu 0x0000011b zastaví, ale tato oprava zatím nebyla k dispozici pro Windows 10 ani Windows 11.

Ale až dorazí, pravděpodobně dorazí prostřednictvím kumulativní aktualizace WU. A ve své obvyklé podobě jej Microsoft pravděpodobně začne uvádět bez varování pro určité segmenty uživatelů Windows; Když k tomu dojde, nemusíme být schopni aktualizovat tento článek dostatečně rychle.

S ohledem na to postupujte podle níže uvedených pokynů a nainstalujte všechny čekající aktualizace, abyste mohli nainstalovat opravu pro 0x0000011b:

• zmáčkni Klávesa Windows + R pro otevření dialogu běh. Do textového pole zadejte 'ms-settings:windowsupdate' a stiskněte Vstoupit pro otevření stránky Windows Update z nabídky Nastavení.

Poznámka: Tento příkaz funguje ve Windows 10 a Windows 11.

• Jakmile jste na obrazovce Windows Update, přejděte do nabídky na pravé straně a klikněte Stáhnout nyní pokud jsou k dispozici nové aktualizace.

Poznámka: Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace čekající na instalaci, kliknutím na tlačítko Zkontrolovat aktualizace spusťte skenování.

• Počkejte, až se nainstalují všechny čekající aktualizace, potom restartujte počítač a počkejte, dokud se nedokončí další spuštění.
• Po restartování počítače se systémem Windows 10 nebo Windows 11 jednoduše zopakujte akci, která dříve způsobovala 0x0000011b.

Pokud problém stále není vyřešen nebo řešení od společnosti Microsoft ještě nedorazilo, pokračujte dalším možným řešením níže.

Zakázat zmírnění CVE-2021-1678

Počínaje nynějším (za předpokladu, že společnost Microsoft problém ještě neopravila pomocí opravy hotfix) je deaktivovat zmírnění CVE-2021-1678, čímž se v první řadě vrátí změna, která způsobila chybu 0x0000011b.

Tato metoda nabízí to nejlepší z obou světů, protože vyřeší problém s používáním síťové tiskárny a zároveň zajistí, že nebudete vystaveni zranitelnostem PrintNightmare a MSHTML.

Budete muset použít Editor registru (který je k dispozici ve Windows 10 a Windows 11) k vytvoření nové 32bitové hodnoty DWORD s názvem RpcAuthnLevelPrivacyEnabled a nastavit její hodnotu na 0 (tím se zcela zakáže zmírnění rizika CVE-2021-1678).

Pokud hledáte konkrétní podrobné pokyny, jak to provést, postupujte takto:

Poznámka: Níže uvedené pokyny jsou stejné bez ohledu na to, zda používáte Windows 10 nebo Windows 11.

• zmáčkni Klávesa Windows + R otevřete dialogové okno běh Potom piš 'regedit' do textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít editor del registrace s administrátorskými právy.
• Jakmile budete vyzváni k zadání zprávy Kontrola uživatelského účtu, kliknutím na Ano udělte administrátorská oprávnění.

Když jste konečně v Editoru registru, přejděte pomocí nabídky nalevo do následujícího umístění:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

Poznámka: Na toto místo se můžete dostat ručně (kliknutím na jednotlivé klávesy) nebo můžete vložit celou cestu do navigačního panelu v horní části a stisknout klávesu Enter , abyste se tam dostali okamžitě.

• Poté, co se vám podaří zadat správné umístění, ujistěte se, že klíč vytisknout je vybrána, pak se přesuňte do pravé části, klikněte pravým tlačítkem na prázdné místo a vyberte Nová > 32bitová hodnota DWORD.

• Dále pojmenujte nově vytvořenou hodnotu registru jako RpcAuthnLevelPrivacyEnabled a stiskněte Vstoupit Chcete-li uložit změny.
• Nakonec dvakrát klikněte na hodnotu RpcAuthnLevelPrivacyEnabled nově vytvořené.
• Jakmile jste v nabídce Upravit, zřizuje Základna en Hexadecimální a Data del hodnota en 0 před kliknutím akceptovat Chcete-li uložit změny.

• Po dokončení této úpravy restartujte počítač a opakujte akci, která dříve způsobila 0x0000011b.

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k dalšímu řešení, které vám ukážeme níže.

Odinstalujte problematickou aktualizaci (KB5005565)

Chcete-li odstranit kořen problému, jediným způsobem, jak toho dosáhnout, je odinstalovat problematickou aktualizaci, která problém způsobila především KB5005565.

Doporučujeme se však tomuto řešení (pokud je to možné) vyhnout, protože odinstalace aktualizace KB5005565 bude také znamenat, že váš počítač zůstane zranitelný vůči dvěma zranitelnostem, proti kterým měla tato aktualizace zabezpečení chránit (PrintNightmare a MSHTML).

Pokud se rozhodnete použít tuto metodu, považujte toto řešení za dočasné; Problém bude s největší pravděpodobností vyřešen kumulativní aktualizací pro Windows 10 nebo Windows 11.

Do té doby se ale můžete ujistit, že se chyba 0x0000011b při pokusu o použití domácí nebo síťové tiskárny již nevyskytuje, a to tak, že si pro celou pracovní skupinu otevřete historii aktualizací systému Windows a odinstalujete aktualizaci zabezpečení pro systém Microsoft Windows (KB5005565) .

Postupujte podle pokynů níže a získejte krok za krokem, jak to udělat:

Poznámka: Níže uvedené pokyny jsou univerzální a budou fungovat bez ohledu na používaný operační systém.

• zmáčkni klíč Windows + R otevřete dialogové okno běh. Pak pište 'appwiz.cpl' do textového pole a stiskněte Vstoupit otevřete nabídku Programy a funkce.

Poznámka: Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů , kliknutím na Ano udělte oprávnění správce.

• Jakmile jste v nabídce Programy a funkce, musíte kliknout na Zobrazit nainstalované aktualizace v nabídce vlevo.

• Pokud budete znovu vyzváni k udělení administrátorských oprávnění, udělejte to kliknutím na tlačítko ano.
• Poté, co se vám podaří vstoupit na kartu Instalované aktualizace, zkontrolujte všechny nainstalované aktualizace a vyhledejte aktualizaci KB5005565.
• Až se vám ho podaří najít, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat v kontextové nabídce, která se právě objevila.

• V další zprávě klikněte na ano potvrďte odinstalaci problematické aktualizace zabezpečení.
• Po dokončení odinstalace restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Tímto způsobem můžete tuto chybu ukončit. Doufám, že náš průvodce je pro vás velmi užitečný. Do té doby se uvidíme v budoucí publikaci.