Jak opravit chybu Windows Update 0x8007002

Pokud zažijete chyba 0x80070002 de Windows Update při pokusu o instalaci určité aktualizace Windows (nebo všechny čekající aktualizace), není to jediné. Tato chyba je velmi častá ve Windows 10 a Windows 11 a může být způsobeno několika různými základními příčinami.

Co způsobuje chybu Windows Update 0x8007002?

Po důkladném prozkoumání tohoto konkrétního problému jsme si uvědomili, že ve skutečnosti existuje několik různých základních scénářů, které tuto chybu způsobí. Windows Aktualizace (0x80070002).

Abychom vám pomohli identifikovat a opravit viníka, který způsobuje chybu 0x80070002, uvádíme všechny možné příčiny, které jsou pravděpodobně zodpovědné za tento problém:

• Běžná nekonzistence služby Windows Update: První věc, kterou byste měli udělat při odstraňování tohoto problému, je zjistit, zda vaše instalace systému Windows nedokáže problém vyřešit automaticky. Pokud je problém již pokryt jednou ze strategií automatických oprav, které jsou součástí operačního systému, spuštění nástroje pro odstraňování problémů se službou Windows Update by mohlo skončit vyřešením problému automaticky.
• Nesprávné datum a/nebo čas- Vezměte prosím na vědomí, že kdykoli je třeba nainstalovat novou aktualizaci systému Windows, váš systém provede řadu kontrol, aby se ujistil, že připojení není škodlivé. Pokud se data a čas vašeho systému neshodují s očekávaným ekvivalentem serveru, připojení bude přerušeno. Pokud platí tento scénář, musíte zajistit, aby datum a čas byly aktuální.
• Nekonzistentní služba Windows Update- Dalším potenciálním scénářem, který byste měli prozkoumat, je situace, kdy primární aktualizační služba Windows není správně nakonfigurován. Chcete-li tento problém vyřešit, budete muset přejít na obrazovku Služby a provést potřebná nastavení.
• Dočasné soubory Poškozený systém Windows Update- Ukazuje se, že k tomuto problému může také dojít v důsledku nějaké nekonzistence ovlivňující hlavní složku mezipaměti Windows Update nebo všechny doplňkové složky používané v procesu aktualizace (CatRoot2 a SoftareDistribution). Chcete-li tento problém vyřešit, můžete pokračovat a resetovat všechny relevantní dílčí součásti služby Windows Update a odstranit dvě dočasné složky odpovědné za hostování dočasných souborů služby Windows Update.
• Problém je způsoben klíčem AllowOSUpgrade- Podle mnoha uživatelů, kteří mají tento problém při pokusu o instalaci poslední aktualizace, která upgraduje Windows na nejnovější iteraci, může být viníkem klíč registru s názvem AllowOSUpgrade. Chcete-li tento problém vyřešit, budete muset otevřít Editor registru a upravit výchozí nastavení tohoto klíče.
• Konfliktní antivirus nebo firewall třetí strany– Ukazuje se, že je známo, že tento typ problému způsobují také některé přehnaně ochranné antivirové nebo firewallové nástroje. Pokud máte podezření, že tento problém způsobuje vaše bezpečnostní sada, můžete zkusit dočasně vypnout ochranu v reálném čase nebo dočasně odinstalovat sadu zabezpečení (pokud obsahuje součást brány firewall).
• Poškození systémových souborů- Za určitých okolností existují scénáře, kdy k tomuto problému dojde kvůli nějakému typu poškození ovlivňujícího soubory Windows. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste se pokusit implementovat skenování DISM a SFC, obnovit počítač do zdravého stavu pomocí nástroje Obnovení systému nebo provést opravnou instalaci/čistou instalaci.

Metody opravy chyby Windows Update 0x8007002

Nyní, když jste se seznámili se všemi scénáři, které tento problém způsobí, pojďme si projít každé ověřené řešení, které vám umožní chybu opravit. 0x80070002.

Spusťte Poradce při potížích se službou Windows Update

Pokud máte problémy se službou Windows Update a několik čekajících aktualizací WU se neinstaluje se stejnou chybou 0x80070002 , naším prvním návrhem je zkusit spustit nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update.

Nota: Tento nástroj je navržen tak, aby automaticky identifikoval a opravoval běžné problémy.

Poradce při potížích se systémem Windows 11 je mnohem obsáhlejší než předchozí verze. Společnost Microsoft přidala desítky nových strategií automatických oprav, které lze použít jediným kliknutím, pokud je identifikován rozpoznatelný scénář.

Pokud jste toto řešení ještě nezkusili, spusťte podle níže uvedených pokynů Poradce při potížích se službou Windows Update a automaticky použijte doporučené řešení:

Důležité: Níže uvedené pokyny budou fungovat na všech nedávných interakcích s Windows, nejen na Windows 11. Můžete je použít také na Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

• opravit Windows Update, Nejprve otevřete dialogové okno Spustit stisknutím klávesy se šipkou. Windows + R.
• Potom piš 'řízení' do textového pole a stiskněte Vstoupit otevřete klasické rozhraní z ovládacího panelu.

Nota: Pokud Je požadováno řízení uživatelských účtů, klikněte na ano pro udělení administrátorského přístupu.

• Jakmile jste uvnitř okna Kontrolní panel, použijte k vyhledávání funkci vyhledávání (pravý horní roh obrazovky). "řešit problémy." V seznamu výsledků klikněte na Řešení problému.

• Uvnitř karty Odstraňování problémů, přejděte na Systém a zabezpečení a klikněte na Poradce při potížích  s aktualizacemi Windows.
• Po dosažení první výzvy nástroje pro odstraňování problémů Windows Update, klepněte na tlačítko Další a počkejte na dokončení počátečního skenování.
• Pokud najdete schůdné řešení, klikněte Aplikujte toto řešení jej použít na tomto konkrétním počítači.

Nota: Upozorňujeme, že u některých typů doporučených oprav může být nutné provést řadu ručních kroků.

• Jakmile bude oprava úspěšně aplikována, restartujte počítač a zkuste nainstalovat neúspěšnou aktualizaci znovu.

Pokud vám tato metoda nepomohla problém vyřešit, přejděte k dalšímu možnému řešení níže.

Nastavte správný čas a datum

Když se pokusíte nainstalovat čekající aktualizaci, váš počítač se pokusí připojit k serveru WSUS. Před ověřením stahování server zkontroluje hodnoty data, času a časového pásma oproti očekávaným hodnotám.

Proto je důležité, abyste se ujistili, že máte v počítači správně nastaven čas a datum. Pokud nejsou, můžete narazit na chybu 0x80070002.

Důvodem je to, že služba WSUS je ve svých požadavcích velmi konkrétní a jedním z nejdůležitějších požadavků je správné datum, čas a časové pásmo.

Naštěstí několik uživatelů zjistilo, že mohou tento problém vyřešit jednoduše úpravou nastavení času, data a časového pásma pomocí nástroje Datum a čas.

Chcete-li zajistit správné nastavení data a času, postupujte podle následujících pokynů:

• Otevřete dialog běh stisknutím klávesy Windows + R.
• Potom piš 'timedate.cpl' do textového pole a stiskněte Vstoupit otevřít okno Datum a čas.
• Když jste uvnitř okna Datum a čas, přejděte na kartu Datum a čas a poté klikněte na Změnit datum a hodina.

• Vyžádáno uživatelem UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na ano pro udělení administrátorského přístupu.
• V nastavení data a času, nastavte správné hodnoty pro Čas a datum pomocí kalendáře a digitálních hodin před kliknutím akceptovat Chcete-li uložit změny.

Nota: Pokud je vaše časové pásmo zakázáno, vraťte se na kartu Datum a čas a klikněte na Změnit časové pásmo změnit časové pásmo na hodnotu UTC.

• Klikněte na Použijte uložte změny, restartujte počítač a po dokončení dalšího spuštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
• Zkuste nainstalovat stejnou aktualizaci systému Windows, která dříve selhala, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stejný typ problému přetrvává, přejděte k dalšímu možnému řešení níže.

Odstraňte dočasné soubory Windows Update

Pokud jste se dostali tak daleko bez životaschopného řešení, je pravděpodobné, že máte co do činění s chybou, která ovlivňuje nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update.

Vzhledem k tomu, že výše uvedené metody nebyly účinné, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je implementovat stejné strategie opravy k resetování všech součástí služby Windows Update, které by mohly způsobovat problémy s čekajícími aktualizacemi systému Windows.

Nejčastější instancí, která způsobí tento typ problému, je jedna nebo více komponent WU (Windows Update), které jsou aktuálně zaseknuté v limbu stavu (ani otevřené, ani zavřené). Pokud platí tento scénář, můžete problém vyřešit restartováním všech součástí WU, které se účastní procesu aktualizace.

Co je třeba udělat:

• Chcete-li začít, otevřete dialogové okno Spustit stisknutím tlačítka Klávesa Windows + R.
• Potom piš "Cmd" do textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít a příkazový řádek vysoký.

Nota: Když vidíte oznámení UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano udělovat administrátorská oprávnění.

• Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, napište následující příkazy v pořadí a stiskněte Vstoupit po každém zastavení všech služeb souvisejících s WU:

wuauserv net stop

cryptSvc net stop

síťové stop bity

net stop server

Nota: Jen abyste věděli, co tomu říkáte terminál co uděláte, tyto příkazy zastaví Aktualizační služby systému Windows, instalační program MSI, kryptografické služby a služby BITS.

• Po zastavení všech příslušných služeb použijte následující příkazy k odstranění a přejmenování složek SoftwareDistribution a Catroot2:

ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

Nota: Tyto složky ukládají aktualizované soubory používané komponentou WU. Přejmenování těchto složek přinutí váš operační systém vytvořit nové zdravé ekvivalenty, které nebudou ovlivněny poškozením.

• Nyní, když byly složky odstraněny, spusťte následující příkazy a znovu povolte služby, které jsme dříve zakázali:

wuauserv net home

net boot cryptSvc

čisté startovací bity

net home server

• Restartujte počítač znovu a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Pokud se stále vyskytuje stejná chyba 0x80070002, přejděte k další metodě níže.

Upravte klíč AllowOSUpgrade pomocí Editoru registru

Dostáváme hlášení od uživatelů, kteří při pokusu o instalaci nejnovější aktualizace systému Windows narazili na problém. Zdá se, že příčinou problému může být klíč registru s názvem AllowOSUpgrade. Chcete-li problém vyřešit, budete muset otevřít Editor registru a změnit výchozí nastavení tohoto klíče.

Tato metoda vám může pomoci vyřešit chybu „Něco se stalo 0x80070002“ při instalaci aktualizace systému Windows.

Co je třeba udělat:

• Chcete-li začít, stiskněte tlačítko Klávesa s logem Windows + R na klávesnici současně.
• Napište 'regedit' uvnitř textového robota a poté stiskněte Vstoupit pro přístup k Editoru registru.

Nota: K jeho otevření budete možná potřebovat administrátorská práva; Pokud ano, klikněte ano potvrdit

Jakmile jste v Editoru registru, přejděte do následujícího umístění:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade

Nota: Zde můžete navigovat ručně nebo můžete výše uvedenou cestu vložit přímo do navigační lišty výše a stisknout Vstoupit abyste se tam dostali okamžitě.

• Jakmile jste na správném místě, vyberte klíč OSUpgradea poté klikněte pravým tlačítkem na prázdnou oblast na pravé straně Editor registru.
• Poté klikněte Nový, luego v hodnotě DWORD (32 bitů).
• Nyní klikněte pravým tlačítkem na 'NewValue#1' nově vytvořené a vyberte Upravit.
• Přejmenujte hodnotu na AllowOSUpgrade a poklepejte na číslo v části Informace o produktu hodnota Přihlášení 1, Vyberte hexadecimální a klikněte na OK.
• Nakonec restartujte počítač a zkuste znovu, abyste zjistili, zda funguje.

Pokud se aktualizace systému Windows stále nenainstalují, přejděte k další metodě níže.

Zakázat antivirus třetí strany (pokud existuje)

Pokud máte potíže s instalací poslední aktualizace, která vás upgraduje na Windows 11, může to být způsobeno zásahem do zabezpečení třetí stranou.

Důležité: O některých antivirových sadách je známo, že jsou v konfliktu s Windows 11 Update Assistant: Zone Alarm a nejběžnější je bezplatná verze od AVG.

Ve většině případů můžete antivirus třetí strany dočasně zakázat kliknutím pravým tlačítkem na ikonu AV na hlavním panelu a deaktivací AV štítů v reálném čase. Jen mějte na paměti, že to bude fungovat pouze v případě, že sada AV nemá součást brány firewall.

Pokud sada obsahuje komponentu brány firewall, před dalším pokusem o upgrade na Windows 11 odinstalujte nástroj třetí strany a odstraňte všechny zbývající soubory podle níže uvedených pokynů:

• Chcete-li začít, stiskněte tlačítko Klávesa Windows + R otevřete dialogové okno Běh
• Potom piš 'appwiz.cpl' do textového pole a stiskněte Vstoupit pro přístup na obrazovku Programy a charakteristiky.
• Jakmile jste v nabídce Programy a funkce, procházejte seznam nainstalovaných aplikací a vyhledejte antivirus třetí strany, který může být v konfliktu s čekající instalací aktualizace.
• Když najdete správný seznam, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat v kontextové nabídce.
• Na obrazovce odinstalace postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalaci konfliktní antivirové sady.
• Po odinstalování antivirového balíčku musíte Ujistěte se, že nezůstaly žádné zbytky antiviru nebo firewallu.
• Jakmile se ujistíte, že AV balíček byl odinstalován a nejsou zde žádné zbývající soubory, zkuste provést aktualizaci znovu a zjistěte, zda se instalace dokončí bez stejné chyby 0x80070002.

Pokud tato metoda nebyla použitelná ve vašem konkrétním scénáři, přejděte k další metodě níže.

Implementujte skenování DISM a SFC

Kód chyby 0x80070002 je velmi častá chyba, ke které může dojít, když dojde k nekonzistenci způsobenému nějakým typem poškození ovlivňujícího službu Windows Update nebo související závislost.

Ve většině případů je tato chyba způsobena poškozeným systémovým souborem, který brání správnému fungování funkce automatické aktualizace.

Pokud to vypadá, že by to mohl být váš problém, první věc, kterou byste měli udělat, je provést několik skenů pomocí Kontrola systémových souborů Integrované (SFC) a nástroje Správa a údržba obrazu nasazení (DISM).

SFC i DISM mají své podobnosti, ale doporučujeme spouštět obě kontroly zády k sobě, abyste měli nejlepší šanci na opravu poškozených systémových souborů.

Pokud se vás tento scénář týká, začíná základním skenováním SFC.

Nota: Upozorňujeme, že tento nástroj je zcela lokální a nevyžaduje aktivní připojení k internetu.

• Když konečně spustíte skenování SFC, je důležité, abyste okno nezavřeli CMD, i když se skenování zdá být zamrzlé. Vyčkejte prosím trpělivě, dokud nebude proces dokončen, protože jeho přerušení může způsobit logické chyby na vašem pevném disku nebo SSD.
• Po úspěšném dokončení skenování SFC restartujte počítač a po dokončení dalšího spouštění zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
• Pokud se při pokusu o spuštění Poradce při potížích se službou Windows Update stále zobrazuje chyba 0x80070002, zkuste jako další spustit skenování DISM a dokončete podle pokynů na obrazovce.

Nota: Klíčový rozdíl mezi SFC a DISM je v tom, že DISM používá podsoučást Windows Update ke stažení zdravých ekvivalentů jakýchkoli poškozených systémových souborů, které najde. Z tohoto důvodu byste se měli před zahájením této operace ujistit, že máte spolehlivý internet.

Po úspěšném dokončení skenování DISM restartujte počítač znovu a zjistěte, zda se tím vyřešila chyba 0x80070002. V opačném případě přejděte k dalšímu možnému řešení níže.

Použijte obnovení systému

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody k opravě chyby 0x80070002 a stále nemůžete nainstalovat některé čekající aktualizace systému Windows, další věc, kterou můžete zkusit, je vrátit počítač do předchozího bodu obnovení systému. Některým uživatelům to pomohlo problém vyřešit.

Nota: Obnovení systému je funkce systému Microsoft Windows, která umožňuje vrátit stav počítače do dřívějšího stavu. čas. To lze použít k zotavení po selhání systému nebo jiných problémech.

Chcete-li vrátit počítač do zdravého stavu, postupujte podle následujících pokynů:

• zmáčkni Klávesa Windows + R pro otevření příkazu Běh
• V rámečku běhZapíše "rstrui" a stisknutím klávesy Enter otevřete průvodce Obnovení systému.
• Na další obrazovce vyberte Vyberte jiný bod obnovení a stiskněte tlačítko následující.
• Vyberte bod obnovení, který je datován před tím, než jste začali s vysokým využitím zdrojů, a stiskněte tlačítko následující znovu
• Poté stiskněte tlačítko dokončit spusťte proces obnovy a počkejte, až se počítač restartuje.
• Při příštím spuštění zkuste nainstalovat stejnou aktualizaci, která se dříve nezdařila s chybou 0x80070002, a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud se stále vyskytuje stejný typ problému, přejděte k dalšímu možnému řešení níže.

Proveďte opravnou instalaci nebo čistou instalaci

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a stále se vám nedaří opravit chybu Windows Update 0x80070002, je to pravděpodobně způsobeno hlubším poškozením systému, které nelze opravit pomocí skenování DISM nebo SFC.

Někteří uživatelé, kteří měli stejný problém, zjistili, že aktualizace všech součástí systému Windows jim fungovala. Můžete to provést čistou instalací nebo opravou na místě.

A čistá instalace Je to jednodušší, ale mějte na paměti, že pokud si je nejprve nezazálohujete, přijdete o všechny své osobní soubory (jako jsou aplikace, hry, osobní média atd.).

• Pokud se rozhodnete provést opravu na místě, je to trochu složitější, ale můžete si ponechat všechny své osobní soubory, včetně aplikací, her, osobních médií a dokonce i některých uživatelských preferencí.

Doufám, že každé z doporučení uvedených v našem průvodci je pro vás velmi užitečné. Pokud se vám to líbí, můžete je sdílet se zbytkem svých známých. Děkujeme, že jste navštívili náš portál, pokud máte nějaké návrhy, neváhejte je zanechat v sekci komentářů. Až příště.