- El missatge A1B2C3 apareix després de diversos intents fallits de PIN com a mesura de seguretat.
- Es pot eliminar esperant 320 minuts, traient el PIN o creant un nou compte.
- Windows Hello i el mòdul TPM són els responsables del sistema de protecció.
- Podeu desbloquejar l'ordinador activant el compte d'administrador des de l'arrencada.
Molts usuaris de Windows s'han trobat mai amb la molesta pantalla que els demana introduir el codi A1B2C3. Aquest missatge sol aparèixer després de diversos intents fallits d'iniciar sessió amb el PIN, i encara que pot semblar un simple repte de seguretat, en realitat és una mesura implementada per Windows per protegir el dispositiu davant possibles accessos no autoritzats.
En aquest article t'explicarem detalladament què és l'error A1B2C3, per què apareix, com ho pots evitar i quines solucions tens al teu abast si ja estàs atrapat en aquest bucle cada vegada que intentes fer servir el teu ordinador. Aquesta guia també us servirà si no podeu iniciar sessió o si busqueu eliminar completament aquesta mesura de seguretat.
Què significa el missatge A1B2C3 a Windows?
Quan apareix el missatge que et demana introduir el codi A1B2C3, no es tracta d'un error com a tal, sinó d'una mesura de seguretat per part de Windows per prevenir atacs de força bruta. Aquest tipus d'atac intenta endevinar el vostre PIN mitjançant múltiples combinacions possibles en molt poc temps.
Després de diversos intents fallits, especialment si introdueixes un PIN incorrecte seguidament, Windows bloqueja temporalment els nous intents i mostra aquest missatge com a mecanisme de protecció perquè verifiquis que ets un humà. Aquest comportament és gestionat pel mòdul de seguretat TPM (Trusted Platform Module), que interpreta els intents fallits repetits com a possibles amenaces.
Per què em demana A1B2C3 cada vegada que inici sessió?
En molts casos, els usuaris han reportat que han d'ingressar el codi A1B2C3 cada cop que encenen l'ordinador o després d'una hibernació, encara que hagin introduït correctament el PIN. Això pot ser degut a diversos motius:
- S'ha introduït incorrectament el PIN massa vegades en el passat i TPM encara no ha restablert la protecció.
- L'equip torna d'un estat de baix consum com la hibernació, i Windows interpreta com a necessari un nou repte d'autenticació.
- Hi ha algun problema al perfil d'usuari oa la configuració d'inici de sessió.
Aquest comportament pot ser molest i repetitiu, sobretot quan es repeteix després de cada reinici o encès de lequip. Si necessites més informació sobre problemes de connexió a dispositius, pots consultar aquesta solució relacionada.
Solució ràpida: deixar l'equip en repòs
Una de les primeres solucions recomanades és tan simple com deixar l'equip encès i sense intentar iniciar sessió durant almenys 320 minuts. Això permet que TPM «oblidi» els intents fallits previs i deixi de considerar que estàs forçant l'accés a l'equip, i després s'eliminarà la petició del codi A1B2C3 en propers reinicis.
Aquesta solució és lenta però eficaç si no pots o no vols modificar res a la configuració del sistema. Si t'interessa, pots trobar més sobre la millora de la teva experiència a Windows en aquest article addicional.
Suprimiu el PIN per evitar l'error
Una altra alternativa força directa és eliminar completament el mètode d'inici de sessió amb PIN. Per fer-ho, segueix aquests passos:
- Fes clic dret al botó de Inici i selecciona Configuració.
- Entra a l'apartat de comptes.
- Vés a Opcions d'inici de sessió.
- Selecciona PIN (Windows Hello) i després prem en Eliminar.
En eliminar el PIN, podràs iniciar sessió usant la teva contrasenya tradicional. Si més endavant decidiu tornar a utilitzar un PIN, podeu configurar-lo de nou des del mateix apartat. Recorda que si experimentes problemes amb Windows Hello, pots revisar aquesta solució.
Crear un nou usuari per solucionar errors de perfil
De vegades, aquest comportament persistent apareix per un problema intern del perfil d'usuari, en aquest cas pot ser útil crear un compte nou. Això també serveix si sospites que hi ha corrupcions a la configuració de l'usuari actual.
Fes el següent:
- Fes clic dret a Inici i selecciona Configuració.
- Vés a comptes > Família i altres usuaris.
- Cliqueu a Afegir algú més a aquest PC.
- Selecciona No tinc la informació d'inici de sessió d'aquesta persona.
- Crea un compte local escollint Afegir un usuari sense compte de Microsoft.
Un cop creat el nou compte, inicia sessió amb ell i comprova si segueix apareixent el codi de desafiament. En la majoria de casos, el problema desapareix. Si estàs enfrontant problemes tècnics més profunds, pots trobar informació útil sobre errors com el error 0xc0000001.
Què fer si no pots iniciar sessió
Si l'error us impedeix iniciar sessió, encara hi ha una manera de desbloquejar el vostre equip activant el compte d'administrador mitjançant la consola de ordres. Per a això:
- Des de la pantalla inicial de sessió, manteniu premuda la tecla Canviar i fes clic a reiniciar.
- Selecciona solucionar problemes > opcions avançades > Símbol de sistema.
- A la finestra negra, escriu: administrador d'usuari net / actiu: sí i prem Enter.
- Reinicieu l'ordinador Ara us apareixerà l'opció d'iniciar sessió com a Administrador.
Des d'aquest compte, podreu modificar perfils, eliminar el PIN o crear nous usuaris. Per a més detalls sobre com gestionar errors d'inici, considera visitar aquest enllaç sobre problemes d'inici de sessió a Windows 10 i 11.
Què és Windows Hello i com afecta l'error A1B2C3?
Windows Hello és una característica de seguretat que permet identificar l'usuari mitjançant un PIN, empremta digital o reconeixement facial. A diferència de les contrasenyes tradicionals, aquest sistema emmagatzema les credencials de manera xifrada i local.
L'error que obliga a introduir A1B2C3 està relacionat directament amb aquesta funcionalitat. En concret, passa quan Windows Hello detecta múltiples intents d'autenticació invàlids mitjançant PIN, cosa que fa que el sistema reaccioni amb aquesta mesura preventiva.
També hi pot haver conflictes si utilitzes Windows Hello en un entorn corporatiu o en combinació amb programari de seguretat com Microsoft Entra ID, on les polítiques de seguretat són més estrictes. Si t'interessa entendre millor com funcionen aquestes configuracions, revisa aquesta solució de problemes de seguretat.
Què passa si algú roba el dispositiu?
Un dels avantatges del PIN de Windows Hello és que està vinculat al dispositiu, el que significa que no pot ser usat en un altre equip per accedir al vostre compte. A més, els dades biomètriques i credencials estan protegides per TPM, fent més difícil que un atacant accedeixi fins i tot si té el maquinari a les seves mans.
Així, encara que el vostre ordinador es vegi compromès físicament, el sistema continua protegint la vostra informació. Per a més consells sobre com protegir el teu dispositiu, podries també estar interessat en aquest article sobre solucionar l'error manca bootmgr.
Què fer si vas oblidar el PIN?
Si no recordeu el vostre PIN i no teniu forma d'iniciar sessió, podeu optar per utilitzar un compte d'administrador o restablir-lo des de la pantalla inicial de sessió:
- Fes clic a He oblidat el meu PIN.
- Segueix l'assistent que apareixerà per autenticar-te amb el teu compte de Microsoft (si escau).
També podeu suprimir el PIN des del compte d'administrador com ja esmentem en passos previs. No oblidis que si t'interessa, pots llegir sobre com solucionar problemes de error 0x8007000e a Windows.
Recomanacions addicionals per evitar l'error A1B2C3
- No introdueixis malament el PIN repetidament. Si no ho recordes, canvia a la teva contrasenya o restableix-lo.
- No deixeu l'equip en hivernació prolongada si heu tingut errors d'accés previs.
- Actualitza el teu sistema operatiu, ja que moltes vegades els bugs de seguretat se solucionen amb actualitzacions.
Aquest tipus derror pot semblar un sistema complex de protecció, però en realitat és bastant fàcil de manejar si saps com actuar en cada cas. Ja sigui esperant, eliminant el PIN, creant un nou perfil o accedint com a administrador, són moltes les vies per recuperar el control del teu equip.
Redactor apassionat del món dels bytes i la tecnologia en general. M'encanta compartir els meus coneixements a través de l'escriptura, i això és el que faré en aquest bloc, mostrar tot el més interessant sobre gadgets, programari, maquinari, tendències tecnològiques, i més. El meu objectiu és ajudar-te a navegar pel món digital de forma senzilla i entretinguda.