Qualitat del Manteniment: Concepte, Principis, Etapes i Més

La qualitat del manteniment és el conjunt dels mecanismes, les accions i les eines realitzades per detectar la presència d'errors. La funció principal de la qualitat del manteniment és assegurar que els productes o serveis compleixin els requisits mínims de qualitat.

El desenvolupament d'un sistema encertat de la qualitat del manteniment és essencial per assegurar reparacions d'alta qualitat, estàndards exactes, màxima disponibilitat, extensió del cicle de vida de l'equip i taxes eficients de producció de l'equip. El control de qualitat com a sistema integrat s'ha practicat amb més intensitat en les operacions de producció i manufactura que en el manteniment.

També et pot interessar: Manteniment Passiu: Què és, Mesures, Materials, Exemples

Què és la qualitat del manteniment?

El manteniment com a estructura de suport és un centre de costos als efectes dels interessos de l'empresa. Certament, com un cost només es justifica si “perfecciona” el negoci a través de la millora de les condicions de productivitat, mitjançant la capacitat continua d'adaptació, desenvolupament i conservació (independent de les funcions particulars). Per això, cal enfocar adequadament la visió i la missió mitjançant la definició clara de polítiques, objectius, valors, entre d'altres.

Unit al manteniment, es presenta un altre aspecte rellevant que és el concepte de qualitat, que ha anat evolucionant al llarg dels anys, des del control de la qualitat on es promulgava la inspecció al final del procés per assegurar la qualitat dels productes, a un sistema de gestió de la qualitat, on l'èmfasi és l'enfocament al client, la gestió dels processos, el millorament continu i el benestar organitzacional.

Aquest terme s'ha introduït al món de l'empresa, industrial, comercial i de serveis. Però n'hi ha molts que confonen el significat d'aquest concepte. Uns ho confonen amb un producte d'unes qualitats immillorables. No obstant això, la qualitat va més enllà de les característiques d'un producte o servei. És a dir, molts identifiquen qualitat o conceben de la qualitat una part petita d'aquest sistema.

És per això que la integració de tots dos aspectes representa una forma de suport per al gestionament eficaç i eficient a les activitats relacionades amb el manteniment.

Cal el desenvolupament de determinats sistema de control de la qualitat del manteniment que permeti assegurar reparacions d'alta qualitat, màxima disponibilitat, extensió del cicle de vida de l'equip, taxes eficients de producció de l'equip i altres condicions que garanteixin l'excel·lència del procés i, per tant, del producte.

La Qualitat del Manteniment es basa en:

• realitzar accions de manteniment orientades al cura de l'equip perquè aquest no generi defectes de qualitat, prevenir defectes de qualitat certificant que la maquinària compleix les condicions bàsiques per a “zero defectes” i que aquesta es troba dins dels estàndards tècnics.
• Observar les variacions de les característiques dels equips per prevenir defectes i prendre accions avançant-se a les situacions de anormalitat potencial.
• realitzar anàlisi d'enginyeria de l'equip per identificar els elements de lequip que tenen una alta recurrència en les característiques de qualitat del producte final, fer el control d'aquests elements de la màquina i intervenir-hi.

Qualitat del Manteniment i Control de Qualitat en el Procés…no és el mateix

El que és important no és mantenir en funcionament l'equip se suposa que és altament fiable gràcies a altres pilars TPM. Es tracta de  mantenir els més alts estàndards de qualitat del producte controlant les condicions dels elements i sistemes de la maquinària. El control de qualitat en procés es concentra en aquest, mentre que el Manteniment de Qualitat es concentra en les condicions de la maquinària.

Principis de la Qualitat del Manteniment

Els principis en què es fonamenta la qualitat del manteniment són:

• Classificació dels defectes i identificació les formes en què es presenten, freqüència i efectes.
• Realitzar una anàlisi PM (Manteniment Preventiu) per identificar les parts de l'equip que generen els defectes de qualitat.
• Establir valors estàndard de l'equip i valorar-ne els resultats mitjançant un procés de mesura.
• Establir una freqüència d'inspecció periòdica de les característiques crítiques.
• Preparar matrius de manteniment i valorar periòdicament els estàndards.
• Eines d'anàlisi al Manteniment de Qualitat

Els principals instruments utilitzats a la CM són:

• Matriu QM.
• Anàlisi mode de Falles i Efectes.
• Anàlisi PM.
• Anàlisi 4m´s
• Tècniques de Millores Enfocades.
• Diagrames de flux de procés
• Lliçons dun punt.
• Tècniques danàlisi de capacitat de procés.

Etapes de la Qualitat del Manteniment

Deu etapes per a la implementació de la qualitat del manteniment. Aquestes cal auditar i donar seguiment a les estratègies de prova pilot, equip model i transferència del coneixement utilitzats en altres equips i pilars. TPM.

• Etapa 1.- Identificació de la situació actual de lequip.
• Etapa 2.- Investigació de la manera com es generen els defectes.
• Etapa 3.- Identificació i anàlisi de les condicions 3M (Materials, Màquina i Mà dobra).
• Etapa 4.- Estudiar les accions correctives per eliminar les anomalies.
• Etapa 5.- Analitzar les condicions de l'equip per a productes sense defectes i comparar-ne els resultats.
• Etapa 6.- Realitzar accions i millorar les condicions 3M.
• Etapa 7.- Definir les condicions i estàndards de les 3M.
• Etapa 8.- Reforçar el mètode dinspecció.
• Etapa 9.-Valorar els estàndards utilitzats.
• Etapa 10.- Revisar els estàndards establerts.

Responsabilitats del control de qualitat del manteniment 

Aconseguir la qualitat en el manteniment i els objectius de confiança són responsabilitat del personal de manteniment. Lesforç combinat i la dedicació del personal de control de qualitat, els supervisors de manteniment i els tècnics són essencials per garantir un manteniment dalta qualitat i una fiabilitat en lequip.

De manera més específica, les responsabilitats de control de qualitat inclouen les següents:

• Realitzar inspeccions de les accions, els procediments, l'equip i les instal·lacions de manteniment.
• Conservar i millorar els documents, els procediments, lequip i les normes de manteniment.
• Assegurar que totes les unitats estiguin conscients i siguin expertes en els procediments i les normes de manteniment.
• Mantenir un alt nivell de coneixement expert, mantenint-se al dia amb la literatura referent als procediments i registres de manteniment.
• Fer aportacions a la capacitació del personal de manteniment.
• Realitzar anàlisi de deficiències i estudis de millora de processos, emprant diverses eines per al control estadístic de processos.
• Assegurar que els treballadors s'aferrin a tots els procediments tècnics i administratius quan facin el treball real de manteniment.
• Revisar els estàndards de temps dels treballs per avaluar si són adequats.
• Revisar la qualitat i disponibilitat dels materials i refaccions per assegurar-ne la disponibilitat i qualitat.
• Realitzar auditories per avaluar la situació actual del manteniment i prescriure remeis per a les àrees amb deficiències.
• Establir la certificació i autorització del personal que fa tasques crítiques altament especialitzades.

• Desenvolupar procediments per a les inspeccions de nous equips i provar lequip abans dacceptar-lo dels proveïdors.

Beneficis

El principal benefici, com s'ha descrit anteriorment, és el de la solució dels problemes detectats o el de la millora d'alguna àrea funcional que en la major part de les ocasions repercuteix positivament sobre els llocs de treball dels mateixos integrants.

A més, quan s'implanten de manera adequada, representen una bona eina per augmentar la conscienciació, la sensibilització, la integració i la comunicació dels recursos humans de l'empresa.

També fomenten la formació contínua a través de l'intercanvi de coneixement que es genera a les reunions de treball desenvolupades i la motivació extrínseca dels treballadors, ja que l'equip se sent partícip del procés de gestió en observar que les seves propostes són recollides, analitzades i posteriorment implantades pels responsables de lempresa.

Per aquesta raó és important, sigui quin sigui el resultat dels cercles, que les propostes que es generin siguin ben rebudes i agraïdes per l'organització, i en els casos en què ho consideri oportú, reconegudes públicament o incentivades d'alguna manera.