Problemes amb perfils danyats del Firefox: causes i solucions

Quan El Firefox deixa d'arrencar un dia per l'altre i apareix un missatge estrany sobre el perfil que no es pot carregar; és normal entrar en pànic: historial perdut, contrasenyes que no recordes, marcadors d'anys… Tot sembla haver desaparegut. Però, excepte desastre més gran, moltes vegades el problema es pot detectar i corregir amb uns quants passos ben fets. Veuràs també com intentar recuperar el teu navegador o, si més no, minimitzar els danys.

En aquest article repassarem de forma molt detallada què són exactament els perfils del Firefox, com es fan malbé, quins missatges d'error solen aparèixer i, sobretot, què podeu fer per recuperar el vostre navegador o, almenys, minimitzar els danys. Veureu també alguns casos reals: canvis d'ordinador, eines de neteja agressives, errors en crear un perfil nou o incompatibilitats amb versions més recents del Firefox.

Què és un perfil de Firefox i per què és tan important

Darrere de cada instal·lació del Firefox hi ha una carpeta on es desa tota la informació personalitzada de l'usuari: configuració, extensions, galetes, marcadors, historial de navegació, contrasenyes guardades, pestanyes obertes, certificats, etc. Aquest conjunt de dades és el que es coneix com perfil de Firefox.

Aquesta carpeta de perfil és independent del mateix programa, de manera que pots desinstal·lar i reinstal·lar el navegador sense tocar les teves dades… llevat que alguna cosa les hagi fet malbé, mogut o eliminat. De fet, Firefox permet tenir diversos perfils diferents (per exemple, un per a feina i un altre personal) i triar quin utilitzar a cada moment.

Quan alguna cosa va malament amb el perfil, el Firefox sol mostrar missatges de l'estil "No es pot carregar el teu perfil de Firefox. Pot ser que estigui inaccessible o hagi desaparegut". Aquesta frase, o variants molt semblants, és el senyal que el navegador no localitza la carpeta de dades associada a lusuari o detecta que està corrupta.

El problema no sempre és que el perfil hagi desaparegut del tot; de vegades el que passa és que la carpeta ha estat reanomenada, moguda a una altra ruta o deixada a mitges per alguna eina de neteja o per un codi maliciós que s'ha eliminat malament. En aquests casos, amb una mica d'atenció es pot intentar “reenganxar” aquest perfil perquè el Firefox el reconegui de nou.

Principals causes de perfils danyats o inaccessibles al Firefox

Hi ha diverses raons per les quals El Firefox pot deixar de veure o carregar el vostre perfil. Algunes són relativament innocents (un simple canvi de carpeta), i d'altres tenen més mala llet, com ara infeccions o neteges agressives. Veurem les més habituals.

1. Neteges massa agressives i restes d'adware

Un origen molt freqüent del missatge de perfil danyat apareix després d'intentar netejar lordinador de barres deines, adware o programes no desitjats. Molts usuaris han tingut problemes després d'eliminar coses com Funmoods toolbar, Ask, MixiDJ, Delta Search, SearchQU, Iminent o RubarEL, per citar alguns exemples típics.

Aquest tipus d'aplicacions solen venir empaquetades a instal·ladors juntament amb altres programes gratuïts, sovint amb components com BitGuard i companyia, i s'integren amb els navegadors modificant la configuració, afegint-hi extensions, canviant la pàgina d'inici, el motor de cerca, etc. En desinfectar l'equip, si la neteja es fa de forma manual o amb eines poc curoses, no és estrany que s'esborrin o alterin fitxers clau del perfil del Firefox.

Aplicacions de seguretat reputades com Malwarebytes o diversos Toolbar Remover solen eliminar bé el codi maliciós (malware) i, per norma general, no fan malbé el navegador. No obstant això, moltes vegades la neteja no és completa: es queden restes al perfil, fitxers modificats o configuracions rares que més endavant poden produir errors en arrencar Firefox o en actualitzar.

Quan es fan servir eines més agressives o es fan esborrats manuals, el risc puja: es poden eliminar fitxers de configuració, reanomenar carpetes o deixar el perfil “coix”. En aquests casos, després de reinstal·lar Firefox el programa pot seguir sense trobar el perfil perquè la carpeta original ja no és on hauria o ha estat canviada de nom sense actualitzar el fitxer que indica a Firefox on cercar-la.

2. Canvis dordinador i còpia manual de perfils

Un altre escenari molt comú és el de la persona que copia a mà la carpeta de perfil del Firefox d'una màquina a una altra per conservar marcadors, contrasenyes i historial. Sobre el paper és una bona idea, però si no es fa bé, és fàcil que el navegador nou no reconegueu aquest perfil importat.

Pot passar que l'usuari copiï només part del contingut, que l'enganxi en una ruta diferent, o que no actualitzi el fitxer perfils.ini que és el que diu a Firefox quins perfils hi ha i on es troben. El resultat: quan obriu l'Administrador de perfils, Firefox no mostra aquests perfils copiats com a opcions disponibles, encara que les dades estiguin en disc.

De vegades, en intentar arrencar amb aquests perfils copiats es produeix un error més greu: el navegador arriba a obrir-se però no és capaç de carregar cap pàgina i mostra errors com “sec_error_library_failure”. Aquest tipus de missatges indiquen problemes interns amb les llibreries de seguretat, certificats o components crítics que es guarden també dins del perfil, i que poden no ser completament compatibles amb versions més noves del Firefox.

Per això, en migrar entre equips o entre versions molt diferents del navegador, és possible que un perfil molt antic o tocat per malware no funcioni bé en una instal·lació moderna, encara que a primera vista sembli que tot està copiat correctament.

3. Avortaments d'arrencada, tancaments forçats i danys interns

De vegades no cal malware ni neteges agressives per embolicar-la. Si Firefox es tanca a la bèstia moltes vegades (per talls de llum, penjaments del sistema, reinicis forçats, etc.), alguns fitxers de la carpeta del perfil poden quedar en estat inconsistent. Això es pot traduir que el navegador deixi de detectar el perfil com a vàlid.

També pot passar que, en fer una actualització de Firefox en segon pla mentre el navegador està obert o el PC està al límit de recursos, es corrompen configuracions o extensions i el perfil comenci a donar errors intermitents: arrenca de vegades i d'altres vegades mostra l'avís que no es pot carregar.

Hi ha usuaris que comenten que el problema apareix aproximadament a la mateixa hora cada dia, normalment a la nit. Això fa sospitar que pugui estar relacionat amb el mecanisme d'actualització automàtica o amb alguna tasca programada que interactua amb el Firefox o amb els seus perfils. Si cada cop que s'intenta actualitzar alguna cosa falla, es pot acabar trencant el perfil a poc a poc.

4. Errors en crear un perfil nou

No totes les fallades es deuen a perfils vells. De vegades, lamentablement l'assistent de creació de perfil tampoc no funciona bé. Hi ha casos en què en instal·lar Firefox des de zero i fer clic a Crear perfil, apareix la finestra de l'assistent durant una fracció de segon i es tanca de cop, sense deixar temps a fer res.

Quan això passa una vegada i una altra, l'usuari es troba atrapat: sense un perfil vàlid, el Firefox no pot iniciar, i si el propi generador de perfils es tanca sol, la situació sembla sense sortida. Sol estar relacionat amb danys previs a la carpeta de configuració d'usuari, permisos d'escriptura o algun conflicte amb una altra instal·lació anterior que va deixar restes.

Missatges típics quan falla el perfil del Firefox

Quan el Firefox té dificultats per localitzar o utilitzar el vostre perfil, no sempre mostra el mateix avís. Aquests són alguns dels missatges i comportaments més habituals relacionats amb perfils danyats o inaccessibles.

"No es pot carregar el teu perfil de Firefox. Pot ser que estigui inaccessible o hagi desaparegut"

Aquest missatge és una manera clara de dir que El Firefox no troba la carpeta de perfil que teniu registrada. Les causes habituals són:

• La carpeta de perfil ha estat moguda a una altra ubicació.
• S'ha canviat el nom de la carpeta sense actualitzar el fitxer de configuració.
• S'ha esborrat el perfil (parcial o totalment) per un programa de neteja o pel propi usuari.

En aquest cas, si saps que tu mateix has canviat la ruta o has anomenat alguna cosa, encara pots tenir certes possibilitats de recuperar dades, reconstruint la relació entre Firefox i aquesta carpeta de perfil que ha quedat “òrfena”.

Firefox no mostra perfils a l'Administrador de perfils

Un altre símptoma freqüent passa en obrir l'Administrador de perfils (Profile Manager) i veure que no apareixen els perfils que pensaves que eren allà, malgrat que has copiat les carpetes al directori corresponent.

Això sol significar que Firefox no els té registrats al vostre fitxer de configuració de perfils (perfils.ini) i, per tant, simplement “no sap” que aquestes carpetes existeixen. Fins que no les associïs de nou mitjançant l'administrador o editant el fitxer, el navegador no les oferirà com a opció a l'inici.

L'assistent de creació de perfil s'obre i es tanca immediatament

Si feu clic a “Crear perfil” la finestra apareix un instant i es tanca sola, és probable que hi hagi un problema més de fons amb el propi entorn de configuració d'usuari:

• Carpeta de configuració del Firefox malmesa o amb permisos incorrectes.
• Conflictes amb restes duna instal·lació anterior.
• Algun programari de seguretat o política de sistema que bloqueja la creació de nous perfils.

En aquestes situacions, sovint cal netejar completament la configuració d'usuari del Firefox (no només el programa) perquè l'assistent es torni a comportar amb normalitat.

Navegador que arrenca però no pot obrir pàgines: “sec_error_library_failure”

En alguns casos el perfil és reconegut, Firefox s'obre aparentment bé, però cap web carrega correctament. En lloc de mostrar les pàgines, apareix un error com “sec_error_library_failure” o similar, relacionat amb les biblioteques de seguretat.

Aquesta fallada indica que fitxers interns del perfil associats a certificats, xifrat o components de seguretat estan corruptes o no són compatibles amb la versió actual del navegador. Això pot passar especialment quan:

• Copieu un perfil antic d'un Firefox molt desfasat a una versió recent.
• El perfil va estar infectat o modificat per programari maliciós.
• Es barregen fitxers de perfils de diferents versions o sistemes.

En aquest escenari, el més prudent sol ser crear un perfil nou i migrar només allò imprescindible (marcadors, contrasenyes exportades, etc.), en comptes d'intentar forçar l'ús d'un perfil clarament inestable.

Com intentar recuperar un perfil de Firefox malmès o desaparegut

L'estratègia per recuperar un perfil problemàtic dependrà de fins a quin punt s'ha fet malbé la carpeta original. Si només s'ha mogut o reanomenat, hi ha força marge per arreglar-ho. Si els fitxers interns estan corruptes o mig esborrats, potser només podeu rescatar part de la informació.

1. Localitzar la carpeta de perfil al Windows

En Windows, la informació d'usuari del Firefox es desa, normalment, en una ruta similar a %DADES D'APLICACIONS%\Mozilla\Firefox.

Per arribar ràpidament a aquesta localització, pots fer servir el quadre de cerca del menú Inici o la finestra Executar (tecles Windows + R) i escriure exactament:

%DADES D'APLICACIONS%\Mozilla\Firefox

Un cop allà, veureu una o diverses carpetes amb noms de l'estil xxxxxx.default, xxxxxx.default-release o altres identificadors semblants. Cadascuna correspon a un perfil d'usuari diferent, amb totes les dades dins.

2. Recuperar un perfil mogut o reanomenat

Si sospites que el problema és perquè la carpeta de perfil ha canviat de lloc o de nom, pots intentar revertir aquests canvis tu mateix:

• Si tu (o una eina) vas moure la carpeta a una altra ruta, torna a col·locar-la a Perfils, tal com estava.
• Si vas canviar el nom de la carpeta, tracta de restaurar el vostre nom original si encara ho recordes o pots deduir-ho.

Quan creguis que tot està de nou on hauria, obre el Administrador de perfils del Firefox mitjançant la comanda:

firefox -P (o firefox -p, segons el sistema)

Per llançar aquesta ordre a Windows, el més fàcil és fer servir la combinació de tecles Windows + R per obrir Executar, escriure firefox -P i prémer Acceptar. S'hauria d'obrir una finestra prèvia (abans del navegador) amb la llista de perfils disponibles.

En aquesta finestra, pots intentar seleccionar el teu perfil antic si apareix llistat i feu clic a Inicia Firefox. Si no funciona, prova amb el que aparegui com defecte, i si tampoc, en crea un de nou per després vincular-lo manualment a la carpeta de dades que creus que conté la teva informació.

3. Crear un perfil nou apuntant a una carpeta existent

Si tens una carpeta de perfil que conté dades valuoses (historial, marcadors, etc.) però Firefox no la reconeix com a perfil vàlid, podeu intentar forçar l'associació amb l'administrador de perfils:

• Obre firefox -P amb el navegador tancat.
• Cliqueu a Crea un perfil.
• Assigna un nom qualsevol (per exemple, “Recuperat”).
• En lloc d'acceptar directament, feu clic a triar carpeta.
• Selecciona la carpeta de perfil que vols reutilitzar (la que vas moure o vas reanomenar).

Amb això li estàs dient al Firefox que useu aquesta carpeta concreta com a magatzem de dades per al nou perfil. Si l'estructura interna està raonablement intacta, el navegador podria arrencar amb la vostra configuració antiga, encara que no hi ha garantia que tot funcioni al 100 %.

4. Forçar la recreació d'un perfil esborrant profiles.ini

Quan ja no hi ha manera de fer que un perfil problemàtic arrencada, una opció força efectiva per tornar-li la vida al Firefox, encara que sigui sense les teves dades antigues, és obligar el programa a generar un perfil nou des de zero. Una manera senzilla d'aconseguir-ho és eliminar l'arxiu perfils.ini.

Els passos generals serien:

• Assegura't que El Firefox està completament tancat (sense processos en segon pla).
• Ves a la carpeta %APPDATA%\Mozilla\Firefox.
• Localitza l'arxiu perfils.ini.
• Esborra'l o, si vols anar amb més cura, reanomena'l (per exemple, a profiles_old.ini).
• Torna a iniciar el Firefox.

En no trobar el fitxer de configuració de perfils, Firefox en crearà un completament nou i, amb ell, un perfil net i funcional. Això sol solucionar molts problemes d'arrencada, encara que evidentment aquest perfil recent generat no tindrà el teu historial, contrasenyes ni marcadors anteriors, llevat que després els imports manualment des de còpies de seguretat.

Si et fa respecte esborrar el fitxer sense més ni més, una alternativa és anomenar tota la carpeta “Firefox” que conté perfils.ini. Per exemple, anomenar-la a “Firefox_backup”. D'aquesta manera, conserves tots els fitxers per si necessites recuperar una mica més tard, i deixes que el programa creï una estructura totalment nova en arrencar.

Perfils i versions del Firefox: compatibilitats i problemes

Quan es traslladen perfils entre màquines o se salta d'una versió molt antiga del navegador a una altra de molt més moderna, és important tenir en compte les compatibilitats internes. No tots els fitxers que funcionaven en una versió obsoleta es portaran bé amb la darrera edició.

Els errors del tipus “firefox sec_error_library_failure” són un senyal que hi ha mòduls de seguretat, certificats o components crítics que no encaixen bé. Això es veu amb especial claredat quan:

• Intentes fer servir un perfil que va estar exposat a malware o barres d'eines invasives.
• Heu copiat el perfil des d'un sistema diferent i s'han arrossegat fitxers de ruta o de configuració que ja no tenen sentit.
• Heu barrejat continguts de dos perfils en una mateixa carpeta.

En escenaris així, per molt que faci mal, el més assenyat és deixar d'insistir a obrir aquest perfil tal qual i apostar per un enfocament més conservador:

• Crear un perfil nou i deixar que el Firefox generi tots els fitxers fonamentals.
• Importar a poc a poc només el que realment necessites: adreces d'interès (des d'un fitxer HTML o JSON), contrasenyes (si en tens còpia o sincronització), etc.
• Evitar copiar de manera bruta tots els fitxers de la carpeta antiga a la nova, perquè és la forma més ràpida de traslladar també el problema.

Si a més vols reduir riscos futurs, convé que mantinguis Firefox sempre actualitzat, que fugiu d'instal·ladors dubtosos plens de barres i “ofertes” sospitoses, i que desconfieu d'optimitzadors que prometen miracles esborrant arxius “innecessaris” del sistema sense explicar-vos gaire bé què toquen.

Bones pràctiques: còpies de seguretat i prevenció

Una lliçó que molts usuaris aprenen a base d'esglais és que dependre només del perfil de Firefox com a còpia de seguretat de tota la teva feina és arriscat. Si aquest perfil es trenca o es desapareix, la pèrdua pot ser important, sobretot en entorns professionals.

Per evitar disgustos, val la pena implementar-ne algunes bones pràctiques de prevenció:

• Realitza còpies de seguretat periòdiques del teu perfil, sobretot si fas servir Firefox diàriament i acumules molta informació valuosa (marcadors de projectes, accessos a panells, etc.).
• Assegureu-vos de desar en un lloc segur les dades més sensibles com contrasenyes i certificats, usant gestors de contrasenyes o exportant els certificats quan correspongui.
• Si necessiteu netejar barres d'eines o programari brossa, utilitza eines fiables i evita esborrar manualment fitxers dins de la carpeta de perfil sense saber exactament què estàs fent.
• Quan canvieu d'ordinador, valoreu utilitzar els mecanismes de sincronització oficial del Firefox (Firefox Sync) o els mètodes d'exportació/importació que proporciona el navegador mateix, en comptes de confiar únicament a copiar carpetes a mà.

També és bona idea tenir present que, encara que es pugui arreglar el navegador creant un perfil nou, la recuperació completa del perfil original no sempre és possible si els fitxers han estat efectivament esborrats o sobreescrits. Com més planifiquis amb antelació i més còpies de seguretat mantinguis, menys dependràs que “soni la flauta” quan alguna cosa falli.

Els problemes amb perfils danyats del Firefox solen aparèixer de forma sobtada i en el pitjor moment, però coneixent els símptomes més comuns, sabent com localitzar la carpeta de dades, com fer servir l'administrador de perfils i com forçar la creació d'un entorn nou, és molt més fàcil recuperar el control del navegador i, en molts casos, salvar bona part de la informació. Si a més adoptes hàbits com fer còpies de seguretat i evitar eines de neteja agressives, tindràs moltes menys probabilitats que el teu perfil es converteixi en un maldecap en el futur.